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 La Personalidad Musical de su Marca Es importante en cualquier Sistema de Sonido comercial:
1. Volumen
2. Género
3. Textura
Al diseñar una estrategia de implementación de su música de fondo, exploraremos otros
elementos importantes que maximizarán los efectos de su sistema de sonido ambiental.
1. Análisis de las Necesidades del Cliente
Este paso es esencial para diseñar la experiencia musical de sus
clientes. Una serie de preguntas identificará apropiadamente a su
cliente objetivo. Definiendo su demografía, las características y
comportamientos de sus clientes, al igual que las percepciones que
usted o su producto quieran impartir, es el primer paso en alinear
su música con su objetivo, clásicamente vender + lealtad.
2. Su Perfil Musical
El “análisis de las necesidades del cliente” lo guiará en
el desarrollo de su perfil musical. Un perfil de las 40
mejores canciones populares puede ser “algo bueno
para todos” pero también puede guiar a una
experiencia insípida. La alternativa es una lista de
canciones más estrecha que pueda expresar de mejor
manera el mensaje de su marca y llegue a resultar en
una conexión más profunda con sus clientes, la cual es
nuestra búsqueda.
1 3. Elija las Canciones Correctas
Note que en los primeros dos puntos nos enfocamos en el cliente y
no en el personal de ventas. Si los hubiéramos considerado
primeramente a ellos para la selección de la música, y
simplemente les pasaríamos la tarea de elegir las
canciones, y en cada cambio de
turno, la tienda cambiaría el
modo diariamente en función de
cómo se sienten los vendedores en ese día
en particular. Es importante considerar el impacto de la música en la moral del personal
pero su cliente debe ser prioridad.
Una vez que tiene claro quién es su cliente y que tipo de
experiencia quiere marcar, entonces llegamos al punto
donde el arte se encuentra con la ciencia en el marketing
musical.
Un buen comienzo es iniciar con 300-400 canciones que
atraen al estilo de vida identificado en el paso uno y dos.
Entre más amplia sea su lista de canciones es más
riesgoso alejarse de su núcleo y textura. Manteniendo ese número de canciones limitamos
la repetición un poco y estamos permitiendo el ingreso de aquellas “canciones de moda”.
Éstas son canciones que pueden estar fuera de su género pero que fluyen de buena manera.
Usualmente entre más conocimiento tenga el programador de música será mejor el efecto
cuando agreguen estas canciones a su lista.
Con una lista de canciones, escogidas una a una para que reflejen la imagen exacta de su
marca, podrá comunicar de mejor manera un mensaje de marca específico y acertado.
2 4. Segmentos del Día
Para la mayoría de las tiendas recomendamos que
su lista sea consistente a lo largo del día, pero hay
excepciones. En el caso de una tienda de
abarrotes, uno puede encontrar en el “análisis de
los clientes” que los clientes entre 9am a 4 pm son
relativamente mayores que van comprar en el
medio día. En este caso, puede confeccionar su
género musical a este demo y posteriormente cambiar después de las 3 pm cuando clientes
más jóvenes llegan a comprar.
Luego, por supuesto existen cambios de temporada y especiales que debería identificar y
estar preparado.
5. Acústica de la Tienda
Un aspecto regularmente pasado por alto u olvidado en el diseño de la tienda es la acústica.
Este factor juega un papel muy importante en cómo se escucha la música. Este es un tema
para otro folleto instructivo, pero mientras tanto, veamos lo básico.
En muchos centros comerciales usted se puede encontrar rodeado de superficies duras, tales
como ladrillos,
concreto que
reflejan el
sonido. La
madera y el
acero reflejan la
mayoría de las
frecuencias altas
o sonidos
agudos y un
porcentaje de
bajos o
frecuencias
bajas. Si usted
tiene
frecuencias bajas
que rebotan en
el concreto por
toda su tienda,
los bajos
reflejados
interfieren con los
nuevos generados por las bocinas y se cancelarán los unos a los otros, simplemente, usted
tendrá huecos de sonido por toda la tienda.
De manera ideal, querrá incluir elementos de tela, como sillones, cortinas, madera y fibra
de vidrio en el diseño de su tienda para que ayuden a absorber o limitar esas frecuencias
bajas. De forma alterna, querrá quedarse con una lista de canciones no tan llenas de bajos y
programar la lista de canciones que casi no usen ese espectro.
Desafortunadamente, mover las bocinas de lugar no resolverá el problema. La única
solución es asegurar que la tienda absorba o maneje adecuadamente las frecuencias bajas.
3 6. Colocación de Bocinas
Este puede ser otro tema complejo pero aquí les damos algunas buenas noticias.
En la mayoría de las tiendas encontramos bocinas montadas a 4.5m de altura, si no se tiene
la potencia adecuada, así como el tamaño de la bocina para esa altura, sonará de una
manera pobre.
La colocación de las bocinas depende de la
configuración del área pero la mejor que
usted puede hacer por sus clientes y su
personal de ventas es invertir en unas
bocinas de muro o plafón decentes y
colocarlas a una altura de entre 2.4 y 3
metros, ya que se debe considerar si su
música será para escuchas sentados
(oficinas, restaurantes) o para ser
escuchadas de pie (tiendas de ropa)
Por ejemplo para una tienda cuadrada de 10x10 metros, se usarán 6 bocinas, las de cada
esquina deben alejarse de los muros, ya que no queremos rebotes de sonido saliendo
inmediatamente de ellas. La
distancia al muro debe ser la mitad
de la distancia entre ellas, esto
aplica para la mayoría de las
tiendas rectangulares.
La colocación apropiada de las
bocinas resultará de manera
confortable para cualquier persona
que camine por la tienda,
disfrutando los sonidos.
4 7. Consistencia en Todos los Canales
Finalmente, ya tiene su personalidad musical y la ha implementado en su tienda, es muy
importante
mantenerla de
forma
consistente en
todos los puntos
de contacto con
sus clientes. En
la tienda,
comerciales de
TV, videos web,
su sitio de
internet, ¡todos
deberían
compartir la
misma
personalidad
musical de su
marca!
Conclusión
Considere estos siete puntos, junto con el volumen, textura y género para mejorar su
estrategia musical. Se ha probado muchas veces y es tarea digna de inversión con muchos
incrementos en las ventas.
Algunos de estos puntos pueden ser implementados gradualmente y no son muy costosos
de ejecutar. Un buen comienzo es contratar a una empresa profesional, quien por una cuota
mensual, puede manejar varios de estos puntos y ser un buen asesor.
Si tiene alguna pregunta o quiere llevar su música al siguiente nivel, aquí esta OLEA
CONTROLS feliz de apoyarlo.
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