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SOCIAL
MEDIA
TRENDS
2016
in
CARDUMEN LATAM 2015
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TRO
DUC
CIÓN
Algunas de las más grandes características de las redes sociales es que son increíblemente
flexibles, se adaptan rápidamente a la tecnología y que nacen desde las necesidades -y
exigencias- de los usuarios.
Es por ello que han forjado una impactante relevancia en los últimos años, por lo que
empresas y agencias han reaccionado rearmándose en sus estructuras, especializándose y
actualizándose de forma constante.
Estamos en un inmejorable momento para hacer una pausa, respirar e imaginar lo que su
evolución nos podría deparar para el 2016.
por Rodrigo Orellana, Gerente Regional Ecommerce & New Media, Cardumen Latam.
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SOCIAL
PEER
TO
PEER.
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SOCIAL PEER TO PEER.
Gigantes de la tecnología en guerra por las billeteras digitales.
A fines del 2014 ya se leían rumores sobre la apertura en Facebook de
una característica de pago.
Los rumores se materializaron el 2015 con la oficialización de la
funcionalidad Facebook Payment junto con el lanzamiento del servicio
en Estados Unidos.
El 2016 se espera la masificación mundial y, con ello, entrar de lleno a
la guerra del Peer to Peer contra consagrados, como Apple con su
aplicación de Apple Pay, advenedizos como Square e incluso
veteranos del pago en línea como PayPal.
La guerra ya está en curso, sin embargo Facebook se asoma con la
ventaja del conocimiento del mercado social y con más de 1.000
millones de usuarios logueados al día(1).
FUENTE:
1. http://www.latercera.com/noticia/tendencias/2015/08/659-644823-9-nuevo-record-defacebook-mas-de-1000-millones-de-usuarios-en-un-dia.shtml
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PODCASTING.
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PODCASTING.
Resucitará el clásico método de difusión de información.
Los Podcasts de audio representaron uno de los principales
recursos de difusión de información desde el año 2.000,
gracias a tamaños de archivos livianos que implicaban
transferencias rápidas de gran cantidad de información.
Se ofrece al usuario la posibilidad de escoger y elegir qué
tema les gustaría escuchar, de forma gratuita, a su
conveniencia y desde casi cualquier dispositivo, por lo que
no es sorpresa que, según journalism.org(1), el porcentaje de
estadounidenses que han escuchado un podcast casi se ha
duplicado desde 2008, del 9% al 17% en 2015.
El 2016 se espera una fuerte masificación principalmente por
Podcasts en formatos de video.
FUENTE:
1. http://www.journalism.org/2015/04/29/podcasting-fact-sheet/
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BUY
BUTTON
RACE.
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BUY BUTTON RACE
La universalización del mobile commerce y las ventas rápidas en plataformas sociales.
La carrera por el social mobile commerce tendrá dos
nuevos players que vendrán a apretar a los gigantes
Facebook y Twitter, estos son Instagram y Pinterest con su
anuncio de la habilitación de la opción Comprar.
Cada una de ellas cuenta con un público receptivo que se
encuentra chateando, navegando por las últimas
tendencias, compartiendo fotos y videos, etc, por lo que
hablamos de redes funcionales, temáticas y en tiempo real.
Con una oferta sensible al segundo, los consumidores
pueden ser empujados a actuar con rapidez y renunciar a el
vitrineo obsesivo que caracteriza a las transacciones por
Internet, para generar ventas más rápidas en la
comparación de productos y el proceso de pago, ya que
una vez que los datos de pago se encuentran archivados,
las compras se generan a uno o dos clicks -o dedos- de
distancia.
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DISPOSITIVOS
INTELIGENTES
MÁS
SOCIALES.
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DISPOSITIVOS INTELIGENTES MÁS SOCIALES.
Aprovechar la conectividad y uso social para mejorar contexto de experiencias complejas.
Sensores a
dispositivos
termostatos,
inteligentes,
sociales.
bajo costo han dado
inteligentes. Desde
refrigeradores hasta
que recogen datos y
lugar a una explosión de
electrodomésticos como
pulseras fitness y relojes
los lanzan a aplicaciones
El reto es mejorar su inteligencia social. Un ejemplo muy simple:
un refrigerador inteligente que rastree mis eventos de Facebook,
donde ve que estoy planeando una fiesta y registra cuántas
personas han aceptado, debiera calcular y alertarme de ir a
comprar cervezas.
Este camino es inevitable, por lo que uno de los desafíos del
2016 será mejorar la escucha, análisis y respuesta en torno a la
necesidad social del usuario.
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REDES
SOCIALES
PRIVADAS.
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REDES SOCIALES PRIVADAS.
Será este el año de la consolidación de las redes sociales “privadas”?
Este 2015 hemos visto un alto número de redes sociales anónimas y de
contenido desechable, como Snapchat, Secret, Whisper, Yik Yak,
Telegram, por nombrar algunas. Con ello nos hemos dado cuenta que
muchos usuarios prefieren que sus conversaciones, y su presencia, no deje
registro.
Sin embargo, el gigante SNAPCHAT ha sido hackeado en repetidas
ocasiones, y mucho contenido “sin registro”, se ha diseminado en Internet, y
han aparecido otros escándalos como el de Whisper y el registro de sus
BBDD.
Facebook se acerca a pasos agigantados habilitando enlaces para que los
usuarios puedan revisar sus perfiles a través de TOR(1), la red anónima.
Esperamos que el 2016 sea el año donde las promesas de seguridad, que
no son fáciles de realizar, se cumplan, y se integren más y mejores
plataformas a esta forma de comunicarse.
FUENTE:
1. https://www.torproject.org/
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YOUTUBE
SEGUIRÁ
PERDIENDO
TERRENO.
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YOUTUBE SEGUIRÁ PERDIENDO TERRENO.
Facebook, VIne y Tumblr se asoman fuerte en la guerra por el video online.
El no contar con una red social potente que la sostenga le está
pasando la cuenta a Youtube.
Facebook, Vine y Tumblr están reemplazando a Youtube como
la plataforma preferida para subir y compartir videos, y mes a
mes ganan terreno.
Aunque YouTube sigue siendo el canal más eficaz (alcance y
costo), es claro que hay muchos acechándolo. Para las
empresas será un gran desafío involucrarse tempranamente con
estos canales sociales y aprovechar su acelerado crecimiento.
Instavid, Vine, Snapchat e Hyperlapse, también están ganando
terreno principalmente como redes sociales de nicho y
contextuales al momento y necesidad de uso del usuario.
El 2016 definitivamente se prevee como el gran año de la
batalla por el video online.
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EL
ENGAGEMENT
ORGÁNICO SIGUE
A LA BAJA.
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EL ENGAGEMENT ORGÁNICO SIGUE A LA BAJA.
La social key metric se torna cada vez más restrictiva.
“Desde que se cronometran las carreras, se corre más rápido”, y una de
las métricas que más nos gusta observar es el Engagement, que implica
tal vez, la métrica más mística y a la que la rodea un sinfin de
apreciaciones, definiciones y fórmulas que buscan explicarla.
Por ejemplo, Facebook ha disminuido el alcance orgánico medio de las
publicaciones de forma catastrófica(1) por lo que las empresas, para
impactar a sus fanáticos y seguidores, deben enfrentarse a dos
escenarios:
1. Realizar pautas de inversión en redes sociales.
2. Abrirse a nuevas redes sociales.
La tendencia parece indicar que la métrica orgánica seguirá disminuyendo
este 2016, por lo que las marcas deberán, tarde o temprano, replantear
sus estrategias sociales.
FUENTE:
1. http://www.ibtimes.com/facebook-organic-reach-decline-called-catastrophic-nonprofits-news-feedvisibility-1808264
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LA
CONSOLIDACIÓN
DEL CONTENT
MARKETING.
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LA CONSOLIDACIÓN DEL CONTENT MARKETING.
El content marketing es crucial para responder a usuarios ávidos de información.
El mercado está reformulando el cómo generar contenido y entregar
información útil al usuario.
Con esto en mente, no es de extrañar que el objetivo superior para los que
trabajamos en marketing en el 2016 sea la construcción de relaciones y la
lealtad.
Según Contently(1), para algunos líderes de la industria como HubSpot,
KISSmetrics y Moz, la construcción de estas relaciones depende, por
ejemplo, de mantener Blogs de primera categoría. El blog de HubSpot, por
ejemplo, recibe el 37 por ciento del tráfico del sitio, mientras que sólo el 13
por ciento entra por la página de inicio de Hubspot.
Parece que el 2016 tendremos que repensar sobre las vías de contacto con
los usuarios que están cada vez más demandantes y exigentes, y con ello
generar contenido de valor y aprovechar el ecosistema digital para potenciar
nuestros servicios en línea.
FUENTE:
1. http://contently.com/strategist/2015/04/21/infographic-2015s-biggest-content-marketing-trends/
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EL DEBER
DE PATROCINAR
CONTENIDO
SOCIAL.
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EL DEBER DE PATROCINAR CONTENIDO SOCIAL.
De la mano con la baja del alcance orgánico, se hará más imprescindible invertir para difundir contenido.
Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Vine y otros están lanzando nuevos
formatos de pago que llegarán el 2016.
Este cambio está en marcha, ya que hemos visto el surgimiento de fotos
patrocinadas y vídeos en Instagram, Promoted Pins en Pinterest y campañas
publicitarias basadas en objetivos en Twitter.
El signo más revelador de este cambio es en Facebook, donde desde Abril
2014(1) los descensos drásticos en alcance orgánico practicamente obligan que,
para llegar a los fans, las marcas tendrán que pagar.
Cada vez queda menos para que las empresas y agencias se desvivan por una
estrategia social que tendrá que garantizar que el contenido llegue, y de verdad, a
los fans.
Ahora, tal como fue en Search, el desafío es aprovechar la data y aprovechar las
herramientas inteligentes de publicidad social para eficientar presupuestos que
generalmente son restrictivos.
FUENTE:
1. https://www.facebook.com/business/news/LA-Alcance-organico-en-Facebook-las-respuestas-a-tus-preguntas
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REAL TIME
VS
RIGHT TIME.
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REAL TIME VS RIGHT TIME.
En lugar de publicidad y contenido en tiempo real, el desafío será estar en el momento adecuado.
En lugar de pensar en respuestas o estar en tiempo real, las
empresas y agencias nos volcaremos a una nueva forma de
interactuar con el usuario.
El 2016, veremos menos respuestas rápidas, y más intenciones de
brindar un contenido perfecto para compartir con el público preciso
en el momento adecuado.
Para algunas marcas, esto significa mirar más allá de los horarios y
redes tradicionales. Nos mostramos un tanto “forzados” a hablar de
ciertas tendencias o contingencias en nuestras redes? Si es así, es
buen momento para replantearse.
Identifiquemos los momentos que realmente le importan a nuestra
audiencia. Luego, desarrollemos contenido personalizado en torno a
estos temas que resonarán empáticamente de forma natural con la
audiencia.
Recuerda: Tiempo real no es lo mismo que Momento adecuado.
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MENOS VENTA,
MÁS ASESORÍA.
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MENOS VENTA, MÁS ASESORÍA.
Cada vez menos venta, o prospección, y se asoma fuerte un alto énfasis en atención al cliente.
El Social, un espacio en el que cada vez los consumidores
están más activos y exigentes, ofrece plataformas para un
contacto más directo y una asesoría de servicio al cliente uno
a uno, facilitando una experiencia más humana y valiosa.
El 2016, las marcas comenzarán a comprender la necesidad
de convertir las redes sociales en verdaderos oasis y
laboratorios de experiencias para el usuario.
En un offline (incluso en tiendas y sucursales) cada vez más
automatizado y criticado socialmente, con una relación marcaconsumidor robótica y poco personal, las marcas confiarán en
los medios sociales para enriquecer, diferenciar y mejorar la
reputación de marca.
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REDES
SOCIALES
DE NICHO.
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REDES SOCIALES DE NICHO.
La explosión de redes focalizadas en los “intereses olvidados” de los usuarios.
El 2016 se prevee como el año en que la industria irá en
búsqueda de los usuarios en redes sociales con intereses no
habituales, que les permitan encontrarse con otras personas
que tengan los mismos intereses o hobbies.
Hay un montón de razones por las que los usuarios migran
hacia o lejos de los canales sociales más “tradicionales”. Sin
embargo, ya que el panorama sigue abriéndose y aparecerán
más redes de nicho, las empresas deben reaccionar,
identificarlos, estudiarlos y comprenderlos parece imperioso.
Luego, hacer coincidir estos intereses y comportamientos con
canales sociales realmente apropiadas.
Redes como Kerboodle (dirigido a quienes aman ir de
compras), Foodie (comunidad que busca universalizar las
recetas) o Ravelry (comunidad para tejedores y diseñadores)
serán fuentes de inspiración para nuevas plataformas en base
a estos “intereses olvidados”.
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COSTOS DE
PUBLICIDAD
EN FACEBOOK:
UN PROBLEMA.
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COSTOS DE PUBLICIDAD EN FACEBOOK: UN PROBLEMA.
Los costos de la publicidad, y su demanda, aumentará significativamente.
Como vimos en una tendencia anterior, no es ningún secreto que el alcance
orgánico de Facebook está disminuyendo de manera significativa, y se ha
convertido en un verdadero dolor de cabeza para las empresas y agencias que
están utilizando las plataformas sociales para fines de marketing, branding o
comerciales.
Esta disminución constante de alcance es lo que se ha llamado “Filter feed
problem”.
Como Facebook continúa limitando el número de posts que los Fans pueden ver,
la demanda de posts y anuncios promovidos seguirá aumentando
necesariamente. Y con este aumento de la demanda, vendrá el aumento de los
precios.
Según un artículo de AdAge(1), los precios del Q2 2015 vs Q2 2014 cambiaron
porcentualmente un aumentaron un 220% anual.
FUENTE:
1. http://adage.com/article/digital/facebook-s-mobile-revenue-hits-2-5-billion-prices-soar/296869/
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EL AÑO DEL
SOCIAL MOBILE.
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EL AÑO DEL SOCIAL MOBILE.
La revolución de los dispositivos móviles y el uso en Social.
Más eficaz que cualquier otro canal, el Mobile permite acompañar al
usuario en micromomentos en diferentes etapas del consumer journey,
ya sea a través de SMS, notificaciones push, recomendaciones de
productos en la aplicación, geolocalización, apps, etc.
Considerando que el 90,1% de la población accederá a través de
Móviles al 2017(1), vemos que para las principales redes sociales y los
sitios web este año, el mejorar constantemente su presencia móvil fue
uno de sus principales objetivos.
Este 2016 esperamos ver webs cada vez más optimizadas a los nuevos
dispositivos y redes sociales contextualizando el contenido en tiempo
real y momento adecuado para los usuarios siempre conectados y
aprovechando la alta tecnología mobile y el mayor uso de redes sociales
desde dispositivos móviles que de desktop.
FUENTE:
1. http://www.statista.com/statistics/284202/mobile-phone-internet-user-penetration-worldwide/
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GOOGLE+ SEGUIRÁ
DESAPARECIENDO.
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GOOGLE+ SEGUIRÁ DESAPARECIENDO.
La red social de Google caerá en la oscuridad.
Con el fracaso del experimento de Google Authorship, Google+
aún no ha logrado reencantar y sigue sin generar ningún valor
único que hoy Twitter, LinkedIn, Instagram o Facebook no
proporcionen.
Después de la publicitada salida del jefe evangelista de Google+,
Vic Gundotra, y la falta de reacción en integrar al equipo alguna
cabeza potente, muchos especuladores como TechCrunch
declaran que Google+ es el "The Walking Dead” del mundo
digital, y la verdad es que todo pareciera indicar que la plataforma
está sufrindo un lamentable descenso hacia la más profunda
oscuridad.
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LOS VLOGGERS.
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LOS VLOGGERS.
La oportunidad -y necesidad- de construir relaciones con los Vloggers.
Esto se veía venir. La popularidad de los denominados “Vloggers”,
estas nuevas estrellas que generalmente son jóvenes
independientes que filman aspectos de su día a día y que cuentan
con miles -o millones- de fieles seguidores, ya está marcando un
evidente camino que debe seguir el marketing y la publicidad
digital.
Es cosa de contar. De los 100 primeros canales de YouTube(1)
con más suscritos, más de 20 proporcionan Vlogs como estilos
de contenido audiovisual, lo que demuestra una excelente
oportunidad para que las marcas se involucren con ellos.
Este año, esta es una de las tendencias que pegará fuerte, y es
donde veremos a los Vloggers integrar dentro de sus creaciones
contenido patrocinado de marcas que se acoplen a ellos.
FUENTE:
1. http://vidstatsx.com/youtube-top-100-most-subscribed-people-vlogs-channels
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INSTAGRAM
SEGUIRÁ
CRECIENDO.
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INSTAGRAM SEGUIRÁ CRECIENDO.
La red social se potencia y se vislumbra como una de las que más crecerá el 2016.
El 2015, Instagram se consolidó como la red más popular para
compartir imágenes y videos. Este situal lo reafirma
Forrester(1), que afirmó que los posts de Instagram generan 58
veces más engagement en los mismos seguidores de
Facebook y 120 veces mayor engagement que los de Twitter.
Este año, se espera que la publicidad en Instagram dinamice la
plataforma y obligue a generar mayores esfuerzos por asegurar
exposición, que se sostendrá a medida que el número de
usuarios seguirá creciendo, tal como lo indican las
proyecciones.
Si aún no utilizas Instagram dentro de tu estrategia de
marketing, este es el momento para evaluarlo.
FUENTE:
1. http://blogs.forrester.com/nate_elliott/14-04-29instagram_is_the_king_of_social_engagement
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AVALANCHA
DE MÉTRICAS
SOCIALES.
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AVALANCHA DE MÉTRICAS SOCIALES.
Sí, más métricas.
Un componente esencial para evaluar esfuerzos en social media
son las métricas “sociales”.
Pero ante la llegada de múltiples redes de nicho y la
consolidación de redes sociales consideradas “secundarias” por
las marcas, y que ahora deberán asumir como parte del
marketing plan, abrirá aún más el universo de análisis, ya que
como es evidente, no es suficiente solo medir fans.
El rol de las agencias y los tomadores de decisiones en las
empresas será crucial en determinar qué, cuánto, cuándo y
cómo medir esta avalancha de números, definiendo los objetivos
de negocio y crear cuadros de mandos fáciles de manejar y
entender.
La identificación y uso de las métricas correctas será crucial.
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EL VIDEO
SERÁ EL REY.
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EL VIDEO SERÁ EL REY.
El video representará el uso de la mayor parte del tráfico de internet en el mundo.
El 2013 marcó un punto de inflexión para el vídeo como formato
de difusión en redes sociales, gracias a un escenario propicio en
cuanto el aumento en la conectividad, aplicaciones más robustas
y la mayor capacidad tecnológica de los dispositivos móviles.
Las redes sociales como Facebook y Twitter han estado
introduciendo más y más características para mejorar el consumo
de vídeo, como la crucial característica de "reproducción
automática de vídeo”, y Facebook, por otro lado, ya se consolida
como el nuevo “Youtube”.
La aparición de Periscope y el crecimiento explosivo de Instagram
no hace más que corroborar este pronóstico.
Es por ello que Cisco(1) proyecta que el 2016, el vídeo
representará cerca del 70% de todo el tráfico de Internet generado
en el planeta.
FUENTE:
1. http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/ip-ngn-ip-nextgeneration-network/white_paper_c11-481360.html
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EL
SURGIMIENTO
DE ELLO.
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EL SURGIMIENTO DE ELLO.
Ello logró lo que Google+ no ha logrado en años, poner nervioso a Facebook.
Si nos lo hubiesen preguntado el 2014, no hubiese estado
dentro de nuestras respuestas.
Hoy estamos frente a una nueva plataforma social destinada
a pelear codo a codo con el gigante de las redes sociales,
Facebook.
La plataforma ha causado un gran revuelo; apodado por
algunos como la "red social rupturista”, Ello ofrece una
experiencia libre de publicidad y se compromete a no
vender la información de sus usuarios a terceros, la misma
proclamación que hizo popular en sus inicios a Whatsapp.
Aún no sabemos si el ruido generado es por la posición
“anti-Facebook", o si tiene la sustancia, diseño y
funcionalidad para derribar a los gigantes, sin embargo Ello
es, probablemente, una de las más importantes promesas
del 2016.
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La metodología utilizada para la elaboración de este documento implicó la utilización de diversas cifras de referencias
de apoyo, descritas en las notas que corresponden, y el análisis de notas de prensa y artículos de opinión de
medios de comunicaciones robustos, tales como:
FUENTES Y
REFERENCIAS
http://mavsocial.com/social-media-trends-2015/
http://www.business.com/social-media-marketing/social-media-marketing-world-8-key-social-media-trends-for-2015/
http://www.digitaltrends.com/social-media/
http://www.marketingmagazine.co.uk/article/1352494/beyond-narcissism-six-trends-defining-next-decade-social-media
http://fortune.com/2014/12/17/5-trends-that-could-change-how-businesses-use-social-media-in-2015/
http://www.briansolis.com/2015/01/25-disruptive-technology-trends-2015-2016/
http://www.socialmediaexaminer.com/pinterest-set-to-surge-in-2016-new-research/
http://www.socialmediatoday.com/content/where-will-social-media-users-go-2016-infographic
http://techcrunch.com/2015/06/17/elloelloanybodyrememberus/
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