Download Untitled - Grupo Soluciones Empresariales

Dirigido a:
Directores y Gerentes de Mercadeo,
Marketing Digital, Marca, Ventas, Servicio
al Cliente y todo ejecutivo que quiera
profundizar y actualizar sus conocimientos
en estrategias de Marketing, Marketing
Digital y Ventas.
Objetivo general:
Desarrollar en cada participante reflexiones profundas
sobre la forma que se ha visualizado el marketing y
cuales serán los futuros escenarios de competitividad
al que se enfrentará la organización.
• Generar en el participante la necesidad de hacer un
desplazamiento de un Marketing tradicional a un
Marketing Estratégico.
•
Dar a conocer las nuevas tendencias que están moviendo a los consumidores
a tomar decisiones que van en contra
de los planes de mercadeo.
• Brindar una serie de herramientas
que le permitan al participante poder
adaptar sus planes de marketing al
nuevo escenario económico.
•
Módulo I:
Planificación Estratégica
de
Marketing
Objetivo: Describir e identificar las distintas metodologías para la realización de un plan
de marketing en función del modelo de negocios de la organización en análisis. Identificar la
construcción de indicadores y sistemas de control de los planes de Marketing para asegurar
su funcionamiento e implementación.
Contenido:
Repaso sobre las nociones históricas de
estrategia y su evolución en el tiempo
• Análisis del contexto de los negocios en el
siglo XXI
• Tendencias de marketing
• Estrategias de océanos azules
• Tendencias en la fijación de estrategias
• Fijación efectiva de metas y objetivos
• Misión y visión como piedra angular de la
estrategia
• ¿Cómo romper con los paradigmas?
• La nueva matriz BCG
•
Redefinición de las fuerzas competitivas
• Análisis de la metodología Canvas Model
en la creación de modelos de negocios
• Nuevas tendencias en segmentación de
mercados
• Creación y validación de propuestas de
valor
• Generación de relación
• Alianzas estratégicas
• Innovación estratégica
• Detección de necesidades
•
Módulo II:
Estrategias
de
Comunicación
Objetivo: Descubrir las teorías
del pensamiento creativo en
las estrategias de comunicación y
su aplicación práctica en el campo
publicitario; para generar nuevas y
valiosas campañas de difusión de productos,
servicios y marcas.
Contenido:
¿Qué es la creatividad y el pensamiento creativo?
• Las 3 definiciones teóricas de la creatividad:
Inglaterra, Holanda y Francia
• The Cup of Tea Theory: la vision de John Kao
• Teoría de los hemisferios cerebrales
• Las 10 características del ser creativo
• Los 7 sentidos de la creatividad
• Los 4 gimnasios de la creatividad
• Las 12 musas de la inspiración
• Los 7 principios de la creatividad de John Kao
• Advance Whole Brain Integration: Dr. André Vermeulen
• Vida, pasión y muerte de una neurona
• Los 10 formatos de ejecución creativa: Washington Olivetto
• El racional creativo
• Creativity Way of Thinking
• Los 3 grandes genios del pensamiento publicitario: Bernbach, Ogilvy y Burnett
• Los 4 fantásticos poderes de la creatividad publicitaria
• Muestra internacional de excelencia creativa publicitaria
• La trilogía de la vida
• La pirámide del aprendizaje
•
Módulo III:
Gerencia
de
Marca
Objetivo: Capacitar a los asistentes para que tengan una visión práctica de la
planificación, ejecución, construcción y gestión de marcas eficientes y efectivas,
aplicadas a negocios.
Contenido:
¿De dónde vienen y para qué sirven las marcas?
• La construcción de las marcas en el Siglo XX: Era Publicitaria y Era Digital
• Fundamentos, elementos y valores de marca
• Diseño / Identidad / Nombre
• Personalidad / Humanización de marcas
• Esencia y valoración de marca
• Taller de construcción de una marca
• Marcas icónicas y LoveMarks
• Desempeño de marca y gestión
de marca
• Gestión de marcas en una Era
Digital
• Branding 1.0 / Branding 2.0
/ Branding 3.0
•
Módulo IV:
Estrategias
de
Marketing Digital
e Inbound
MK
Objetivo: El objetivo primordial es activar todas las
capacidades en cada alumno necesarias para diseñar y
ejecutar un Plan Estratégico Integral de Marketing Digital
& Inbound Marketing, que le permita afrontar el desafío
del nuevo consumidor digital, social y móvil en escenarios
B2B y B2C.
Contenido:
Generación de valor y palancas de negocio desde el marketing digital
• Plan estratégico multicanal de marketing digital & redes sociales
• Estrategias 360º: entender, atraer, conectar, convertir, retener y fidelizar
• ¿Cómo implementar y medir un plan estratégico multicanal? objetivos, métricas, KPIs de
gestión (cuadro de mando digital)
• Social Media Marketing: integración de audiencias, puntos de contacto, conversación,
engagement, escucha, monitoreo, insights e inteligencia
• Social Media Plataforms: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, Pinterest,
Snapchat, WhatsApp (Social Ads, Presupuesto and Performance)
• Social Media Management: herramientas de gestión, análisis y reporting
• Content Marketing: plan editorial, verticales, distribución y medición
• Inbound Marketing: diferencias con otras metodologías de marketing
• Embudo de conversión y 5 pilares de Inbound Marketing:
• Atracción de tráfico (TOFU, SEO, Social Media, Growth Hacking)
• Conversión a Base de Datos (MOFU, MQL)
• Automatización de Marketing (SQL, Lead Scoring / Nurturing)
• Cierre a Ventas (BOFU)
• Fidelizar (analítica y optimización, recomendación)
• Buyer Persona. ¿Cómo diseñar el perfil de cliente ideal?
• Estrategias para ofrecer contenido personalizado y relevante en cada fase del embudo
Inbound Marketing (TOFU, MOFU, BOFU)
• Integración de Estrategias de Contenidos, Inbound Marketing & Social Media.
• Casos de éxito de diversas marcas (global, regional).
• Caso práctico: Taller individual.
•
Módulo V:
CRM
y
Fidelización
de
Clientes
Objetivo: Conocer las
diferentes herramientas que se
sincronizan e integran al ejecutar
una estrategia de CRM que busca
incrementar el valor del cliente en el
tiempo maximizando la rentabilidad y
fidelización del cliente.
Contenido:
Valor: Segmentación, variables, perfiles y patrones. Clones & Clusters. Margin Grid
• Eventos: Ciclo de desarrollo de clientes. Tuberías y megáfonos. Recompra, aumentos de
valor, venta cruzada, referidos
• Casos: Servucción. Alertas y escalamientos. SCM - Customer Journey
• Tareas: Funciones, protocolos, roles. CXM. Tech & Touch, 4S´s, producto ampliado
• Oportunidades: Tuberías. Prospección, presentación, negociación, cierre. Velocity &
T2M. Indicadores 4 E´s
• Relación: Activación, adopción, migración, concentración. Pirámides de valor. Valor y
rentabilidad por cliente
•
instructores:
Impartido por un selecto equipo de facilitadores internacionales reconocidos cada uno
en su rama, del cual presentamos un breve resumen de la experiencia profesional.
Contenido:
Módulo VI:
Análisis
del
Consumidor & Shopper
Objetivo: El consumidor desde hace muchos años ha sido el centro de atención de las
estrategias de marketing. Por esto las teorías y metodologías de análisis se han desarrollado
alrededor del mismo resaltando su importancia en el proceso. Al comenzar la era digital, otro
actor se suma en importancia en el mercado. Este es el Shopper. El objetivo es comprender e
interiorizar los conceptos claves de la metodología e identificar sus compontes para convertirlas
en estrategias potentes de negocios.
CONTENIDO:
Introducción al comportamiento del consumidor
• Introducción al comportamiento del shopper
• Consumidor y shopper, agentes complementarios
• Posicionamiento y grupos objetivos
• Grupos de referencia y de afinidad
• El consumidor en el siglo XXI
• La comunicación personal en la era digital
• De la publicidad a la conversación
• La marca y la influencia personal
• Etapas del proceso de decisión de compra:
consumidor tradicional vs nuevo consumidor 2.0
• El on-off line del proceso de compra
• Teorías que explican el comportamiento del
consumidor
• Factores que influyen en el comportamiento
del consumidor
• Grupos de referencia y de afinidad
• La importancia de las redes sociales
en el consumidor actual
• Motivaciones del consumidor y
shopper
• Tendencias y modelos de
negocios del siglo XXI
•
Jonatan Loidi
(Argentina)
Licenciado en comercialización por la Universidad Católica de la Plata, Posgrado en Negocios
internacionales (UCA), Posgrado en Dirección de empresas (UCALP), Posgrado en Negociación
(Harvard), Posgrado en finanzas – Mercado de valores (UNLP). Es conferencista internacional con
más de 200 charlas dictadas en 15 países con foco en temáticas referidas a: Marketing estratégico,
Desarrollo de Modelos de negocios, Neuromarketing, Ventas y negociación. Es director de la
licenciatura en Marketing de la UCALP con más de 50 profesores a cargo y más de 500 alumnos.
Autor del Best Seller ¿Qué es eso del Marketing? Editorial Errepar 2015. Es columnista invitado en
importantes medios televisivos y editoriales en toda América Latina. Consultor del programa de
radio Synchronizados por WWW.laradiodezonanorte.com sobre negocios. Miembro de la Asociación
Argentina de Marketing y jurado de los premios Mercurio. Director del posgrado en ventas en
la Universidad Católica Argentina. Conferencista TEDX con su charla “El NO ya lo tienes” sobre
fijación de objetivos. Ex consultor del Consejo Federal de Inversiones de Argentina en comercio
Exterior. Director de la prestigiosa consultora Set Consulting con presencia en Argentina y Uruguay
y clientes en toda américa Latina.
César Trujillo
(colombia)
Durante 21 años de carrera, César ha trabajado en diferentes áreas y posiciones del Marketing y la
Transformación Digital en Norte y Latinoamérica. Su trabajo se ha desarrollado en compañías como
Wunderman, Studiocom (ahora VML), Binar.io Creative Network, ID Interactive, J. Walter Thompson, e
Ennovva, donde hasta hace poco se desempeñó como Presidente de la agencia. Ha trabajado para marcas
de Estados Unidos como Coca-Cola, Dunkin’ Donuts, Kimberly Clark, Cartoon Network y JP Morgan;
en Colombia y Latinoamérica, ha trabajado con marcas como Colgate–Palmolive, Oreo, Chivas, Mattel,
COInternet, Kenneth Cole, Helm Bank, Banco Caja Social, Club Colombia, Marca País Colombia, Ford,
Postobón, Sony Mobile, LG Electronics y Meals de Colombia. Ha sido mentor en NXTP Labs (Programa
FinTech Colombia, BBVA Innovation Center), CLIC LAB / Talleres LaSalle College Institute (Programa
de Gestión de Industrias Creativas) entre otros. Igualmente, ha sido columnista en MarketingNews
(Latinoamérica), FluMarketing (Chile), TV& Video (Colombia).Desde hace 17 años, se ha desempeñado
como docente de cátedra en instituciones como la Universidad Jorge Tadeo Lozano, Universidad
Javeriana, CESA e IAB Colombia. También es conferencista asiduo en eventos de marketing, publicidad
y tecnología en Latinoamérica, con más de 30 eventos en toda la región. Finalmente, César ha recibido
menciones y reconocimientos como Jurado por Effie Awards Colombia – Categoría Transformación
Social (Bogotá 2016); Plata a “Mejor Campaña de Marketing Viral” en el VII Festival Iberoamericano de
Promociones y Eventos (Buenos Aires); Plata a “Mejor Campaña en Twitter”, III Premios Social Media
(Cartagena 2014); Jurado por Effie Awards Colombia – Categoría Digital (Bogotá 2014); Jurado por
Colombia de los premios FIAP, Categoría Interactiva (Buenos Aires 2009) y Mención especial Rekreo.
com en el programa “Vida en Línea”, Discovery Channel (proyecto rekreo.com, 2000).
Rafael Igual
(españa)
Experto en estrategia y modelos de negocio digital, apasionado por el emprendimiento y startups de
base tecnológica. Ingeniero Superior de Informática (Cambridge University, UK), Executive MBA por la EOI
Business School, PMP® Certified, PRINCE2® Practitioner Certified, Certified ScrumMaster®, Professional
Certified Coach (PCC®).Más de 25 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos y campañas
estratégicas para marcas, medios y agencias de: telecomunicación, distribución, comercio, alimentación,
medios, marketing, publicidad, banca, seguros, automotriz, tecnología, energía, ingeniería, construcción,
real estate y gobierno. Ha ocupado puestos directivos en diversas multinacionales, actualmente es Founder
& CEO de SocialBizFactory, consultora estratégica en transformación e innovación digital. Fundador D2I
Institute Latam, Business Partner Agile Sales Latam. Emprendedor, Business Angel, Mentor, Consultor y
Speaker Internacional. Profesor de Marketing Digital, Ventas, Social Media, Innovación y Transformación
Digital en EOI Business School, Panamerican Business School, IESE Madrid, UIP Panamá, Universidad
Casa Grande, UNIBE, EAFIT, TEC Monterrey, Universidad Valparaíso Chile, UAM Madrid, UC3 Madrid,
U. Pontificia de Salamanca, Wayra Telefónica, Club567 Madrid, AJE Madrid, HUB Impact Madrid. Más de
100 conferencias, 250 talleres y 3000 horas de capacitaciones en Escuelas de Negocio, Universidades,
Empresas, Corporaciones, Fundaciones, Cámaras de Comercio, Aceleradoras de Startups de España
y Latam. Columnista y divulgador en diarios financieros, económicos y colaborador en programas de
televisión y radio. Autor del Blog rafaigual.com.
Samuel Pilo-Pais
(ecuador)
Ingeniero Comercial con una maestría en Marketing Estratégico en el EOI (España) y otra en Logística
Internacional de ENAE (España). También cuenta con MSc en Marketing y Recursos Humanos de la
Universidad Católica de Chile. Es parte del LATAM CEO Program de Kellogg – Northwestern University y
ha realizado cursos de especialización en universidades como University of California (Berkeley) y University
of Washington (Seattle). Es profesor de maestrías para universidades de España y Argentina en varios
países de América Latina. Cuenta con una experiencia profesional en varios mercados de la región (México,
Guatemala, Salvador, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Perú, Chile) con empresas multinacionales como DHL,
TNT, Diners Club, MasterCard, Motorola, Bellsouth, Mexifrost, Unilever, Noel, etc. Ha sido reconocido a
nivel regional por su investigación y aportes en CRM y Marketing Metrics. Actualmente es Gerente Regional
para el área Andina de Jacobs & Salomon, empresa destacada en Soluciones de Gestión Comercial.
Enrique Rojas
(chile)
Nació en Chile y radica en México desde 1975. Es egresado de la Licenciatura en Publicidad cursada en
México en el Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicación, Plantel Xochicalco; 1976-1980. Estudios
preuniversitarios cursados en Alemania, (Alexander von Humboldt Universität);1970-1975. Posgrados en
Strategic Marketing, Advertising Strategy y Branding & Positioning en la Kellogg School of Management
de la Northwestern University; 1998-1999. Seminario en Marketing Plan en la UCLA; 2001. En 1984 inició
su actividad profesional publicitaria en México donde ha trabajado para las siguientes agencias como
Director Creativo: Publicidad Augusto Elías, Young & Rubicam, Ogilvy & Mather, DDB Needham, Bozell
y Mc Cann Erickson; manejando entre otras cuentas: BRANDY PRESIDENTE, BANCOMER, EUZKADI,
COLGATE PALMOLIVE, KIMBERLY CLARK, MC DONALDS, VOLKSWAGEN, WHIRLPOOL, VITROMEX,
BANORTE, TELMEX, POSADAS DE MEXICO, GRUPO CIFRA y GIGANTE. Por otro lado, ha manejado
de manera independiente como consultor externo a través de su despacho privado MBA, cuentas como
POLIFLEX, Periódico NOROESTE (Culiacán y Mazatlán, Sinaloa), Instituto PEARSON (Coatzacoalcos,
Veracruz), Salsas CASTILLO (Hermosillo, Sonora), OSRAM (México D.F.), Restaurante CABALLO BAYO
(México D.F.), HDI Seguros (León, Guanajuato), THE ANGLO (México D.F., Edomex y Puebla) MONROE
CHEMICAL(MéxicoD.F.).
Fue Director Creativo y Coordinador para la Vicepresidencia de Imagen Corporativa y la Vicepresidencia
de Mercadotecnia de Televisa respectivamente; Director de Imagen Corporativa para la revista Mundo
Ejecutivo; Director de Mercadotecnia y Circulación para América Latina de la revista América Economía; y
Asesor de Imagen Corporativa y Mercadotecnia para la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad,
AMAP. Ganador del Heraldo de la Publicidad y del Círculo Creativo de México en 1990. Jurado en el V
Festival de la Creatividad México, 1997. Jurado del Premio Nacional de la Publicidad Universitario de
la Asociación Nacional de la Publicidad durante 4 años. Jurado en el Festival Pregonero de Bronce de
Costa Rica, 2005. Jurado en el Premio Anáhuac-Al Ries para la Marca del Año 2008, 2012 y 2013. Ha
sido profesor de maestría, posgrados y diplomados del Tecnológico de Monterrey (Campus Ciudad de
México, Santa Fe, Estado de México, León y Querétaro), Universidad Iberoamericana (México D.F. y
León), Universidad Anáhuac del Norte, Universidad Anáhuac Mayab en Mérida y Campeche; Universidad
Anáhuac Cancún, IEST Tampico, Tamaulipas, ITAM, Universidad Panamericana en la Ciudad de México; y ha
impartido cursos y conferencias en Centro y Sud-América, y el Caribe (Guatemala, Nicaragua, El Salvador,
República Dominicana y Ecuador).También está dedicado a la capacitación a través de cursos, talleres,
seminarios y conferencias sobre temas relacionados con la creatividad, la publicidad y la mercadotecnia
en diversas empresas como Coca Cola, Burger King, Bisquets Obregón, Scanda, Ford, Liverpool, Palacio
de Hierro, Banorte, Grupo Bimbo, Steren, Fox, Disney, Laboratorios Abbott, Laboratorios Grossman,
Femsa, Bepensa, GMAC (General Motors), y en diversas instituciones académicas, públicas y privadas
en casi toda la República Mexicana.
Anuor Aguilar
(perú)
Licenciado en economía en la Universidad del Pacífico, con especialidad en marketing y ventas con
estudios en Rive Reine (Suiza). Ha ocupado cargos gerenciales en Chile, Suiza, Bolivia y Perú en la
multinacional Nestlé y Corporación Lindley (sistema Coca-Cola). Gestión basada en procesos de
planificación estratégica que impactan en los resultados del negocio. Innovador en procesos de
mejores prácticas, con énfasis en el desarrollo de equipos integrados y motivados. Es autor de
siete novelas entre ellas Siéntate en la Luna y Mar Umbroso y coautor del Best seller El Ejecutivo
Espartano Filosofía ancestral para un liderazgo trascendental. Es especialista en Shopper y
Consumer Marketing y autor del libro SHOPPER MARKETING La era del shopper ha empezado.
Inició su carrera profesional en Nestlé donde estuvo desempeñando cargos de Marketing y gestión
comercial ocupando los cargos de brand manager, Sales Manager y la Gerencia General para la
multinacional de alimentos. Por la empresa realizó implementaciones de Business Excellence en
Chile, México, Canadá y Brasil. En 2012 ingresa al sistema Coca-Cola en Perú siendo nombrado
gerente de canales y shopper marketing para las marcas Coca-Cola, Sprite, Fanta y Powerade. En la actualidad es gerente general de la empresa PrenSmart que es parte del principal grupo de
medios de comunicación de Perú. Profesor de Shopper Experience en la Universidad de Ciencias
Aplicadas (UPC) y del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL); Es director de la revista Punto de
Marketing y conferenciante habitual sobre temas de marketing, ventas y gestión de equipos.
No.
1
2
Diplomado Internacional
Dirección Estratégica de Marketing
Módulos
Duración
Planificación Estratégica de Marketing
Estrategias de Comunicación
3
Gerencia de Marca
4
5
Estrategias de Marketing Digital
e Inbound Marketing
6
Análisis del Consumidor & Shopper
12 Horas
30, 31 marzo y 1 abril
12 Horas
27, 28 y 29 abril
12 Horas
12 Horas
12 Horas
CRM y Fidelización de Clientes
Duración Total
Mes
12 Horas
72 Horas
25, 26 y 27 mayo
29,30 junio
y 1 julio
20, 21 y 22 julio
24, 25 y 26 agosto
El diplomado tiene una duración
de 72 horas distribuidas en
6 módulos de 12 horas cada
uno. A continuación encontrará
la calendarización en donde
el orden de módulos puede
variar según disponibilidad
de los instructores para evitar
modificación en las fechas:
Detalles del Evento
Fecha:
Duración:
Horario:
Inicia: 30 de marzo 2017
Finaliza: 26 de agosto 2017
72 horas presenciales
Jueves y viernes 5:00pm a 9:00pm y sábados 8:30am a 12:30pm
Requisito:
Completar ficha de inscripción que se le envía al confirmar su participación.
Lugar:
Hotel Hyatt Place Managua. Contiguo a Galerías Santo Domingo.
Inversión:
Forma
de pago:
Incluye:
$1800.00 + IVA por participante
De contado antes de iniciar el programa, o bien contamos con las siguientes
opciones de financiamiento:
• Credomatic Tasa 0% - hasta 12 meses
• Banpro Cuota – hasta 12 meses
• INDE Educrédito – hasta 24 meses
•
•
•
Material por módulo
Refrigerio liviano de cortesía
Diploma avalado por Panamerican Business School