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SOCIAL MEDIA
MARKETING
Índice de
Contenidos
FACEBOOK
TWITTER
LINKED IN
PLAN DE SOCIAL
MEDIA MARKETING
Introducción al Social Media
Primeras ideas
¿Porque es necesario
tener presencia en
las redes sociales?
Estudio de la Sociedad de la
Información en 2014 en España
http://youtu.be/RZK-j3VdNfY
Descarga Informe PDF 2014:
http://goo.gl/NW93lF
El impacto de las Redes Sociales en el
2013-14
http://youtu.be/jCmOhHVwahw
¿Que es Social
Media Marketing?
Se denomina Social Media Marketing
a utilizar las redes sociales y
participar en ellas para lograr
promocionar un sitio web de una
empresa, un producto, un servicio,
un blog, etc.
Social Media Plan
Hoja de Ruta del Social Media
Análisis de situación, DAFO
Definición de Objetivos
Targets
Contenido
Herramientas y Recursos
Acciones
Medición y Control
“Por cada tipo de red social, hay un
tipo diferente de target y por tanto
son consumidores de contenido
diferente”
Tipos de Redes
Sociales
Facebook. La red social por excelencia, tanto
a nivel empresarial como a nivel personal.
Hasta el 31 de marzo de 2013 se encontraban
activos 1,110 millones de usuarios. Sus
objetivos empresariales son los siguientes:
Generar relaciones de valor con los clientes.
Construir imagen de marca.
Gran facilidad para hacer networking.
Fuente: http://nuriagarciacastro.es
Tipos de Redes
Sociales
Twitter. Es la segunda red social más importante.
Es ideal para fomentar las relaciones entre las
marcas y los usuarios (en tan solo 140
caracteres) ¿Qué nos puede aportar Twitter?
Fomentar relaciones con nuestros clientes.
Monitorizar la reputación online de la marca.
Promocionar productos o servicios, investigar el
mercado, …
Fuente: http://nuriagarciacastro.es
Tipos de Redes
Sociales
Linkedin. Mucha gente se cree que
Linkedin solo sirve para encontrar trabajo,
y nada más lejos de la realidad. Linkedin
puede aportar tu empresa:
Búsqueda de nuevos clientes y potenciar
relaciones con otras marcas.
Dar a conocer la empresa y obtener
información relevante para ella
Tipos de Redes
Sociales
Youtube. El poder del vídeo está traspasando
fronteras, y si hablamos de vídeo,
irremediablemente tenemos que hablar de Youtube.
Una presencia sólida en Youtube nos aportará:
Posicionamiento orgánico. Desde que Google
compro Youtube, los enlaces en la red social
ayudan al posicionamiento orgánico.
El vídeo es el contenido con más poder
viralizador en Internet. Bien aprovechado, podría
catapultarnos al estrellato.
En España ya son más de 13 millones de
personas la que acceden a la plataforma de
vídeos online Youtube.
Según el estudio de TNS, más del 70% tienen
edades comprendidas entre los 16 y 34
años.
El 59% de los usuarios son hombres, de clase
media y residentes en ciudades de más de
50.000 habitantes.
El estudio refleja el hecho de que Youtube
también llega a perfiles de usuarios muy
dispares. Por ejemplo, el 51% de las madres
encuestadas son usuarios habituales de
Youtube.
Listas por tipo
Redes sociales generalistas (horizontales):
Google+ https://plus.google.com
Tuenti http://www.tuenti.com
Fotografía:
Pinterest http://pinterest.com/
Flickr http://www.flickr.com
Hi5 http://hi5.com
Sonico http://www.sonico.com
Redes sociales profesionales (verticales):
Xing http://www.xing.com/es
Viadeo http://www.viadeo.com/es/
connexion
Redes sociales de geolocalización:
Fousquare http://www.foursquare.com
Fotolog http://
www.fotolog.com
Video:
Vimeo http://www.vimeo.com
Viajes:
Minube http://www.minube.com
Bliquo http://www.bliquo.es
Facebook Places http://
www.facebook.com/places
Google Latitude http://www.google.com/
mobile/latitude/index.html
Tripadvisor http://
www.tripadvisor.es/ForumHome
TravBuddy http://
www.travbuddy.com
Listas por tipo
Música:
Cine y TV:
Last.fm http://www.lastfm.es
Flixster http://www.flixster.com
Gatunes http://gatunes.com
GetGlue http://getglue.com/
Mog http://mog.com
MySpace http://www.myspace.com
Motos:
Moterus http://www.moterus.es
Eburra http://www.eburra.es
Libros:
LibraryThing http://
www.librarything.es
Shelfari http://www.shelfari.com
Animales:
Dogster http://www.dogster.com
TV mascotas http://www.tvmascotas.com
Turismo:
Quelibroleo http://
www.quelibroleo.com
Juegos:
Wipley http://www.wipley.es
Hosteltur http://
comunidad.hosteltur.com/
Turismo 2.0 http://www.turismo20.com/
Gastronomía:
Popuz http://www.popuz.com/
Yelp http://www.yelp.es/
Gamerate http://gamerate.net/
Uvinum http://www.uvinum.es/
CASO PRÁCTICO
Defina que redes sociales
utilizaría en su estrategia de
Social Media Marketing y
justifiquelo.
Social Media
Engagement
Es la forma en la
que el usuario y la
marca establecen
una conexión e
interactúan a través
de las redes sociales
Una relación creada
para la conversación
y la participación.
Social Media
Engagement
4 fases para crear un entorno
participativo
Conexión: Inicios, se crea la imagen
de marca, canales y mensaje para
cada una. Los usuarios en esta fase
son inactivos.
Interacción: Se inicia la relación con
el usuario y se busca mantener la
conversación. Los usuarios son
denominados espectadores.
Participación: Ya conocen la marca y
participan en los canales sociales. Son
usuarios semiactivos.
Influencia: Los usuarios están
dispuestos a promover la marca. Se
generan conversaciones con usuarios
creadores.
TABLA MEDICIÓN DE ENGAGEMENT
La capacidad de la
marca para
conseguir
interacciones de
calidad, a través
de las acciones,
mostrará el nivel
real de autoridad
de la marca en un
determinado
contexto
CASO PRÁCTICO
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