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 Curso: APRENDE A MONTAR UNA TIENDA EN INTERNET 1 Índice 1 INTRODUCCIÓN: ¿POR QUÉ UNA TIENDA ON LINE? .......................................... 3 2 ELEMENTOS DE UNA TIENDA ON LINE? ............................................................. 6 3 2.1 Catálogo de Productos ............................................................................ 7 2.2 Carrito de la Compra ............................................................................... 8 2.3 Proceso de Registro ................................................................................ 9 2.4 Proceso de Venta. El “Embudo de Conversión” ................................... 10 2.5 Motor interno de búsqueda y base de datos ....................................... 11 2.6 Motor de recomendaciones ................................................................. 12 2.7 Certificado de Seguridad (SSL) .............................................................. 13 2.8 Gestión de Stocks .................................................................................. 14 LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN DE PEDIDOS ......................................................... 15 4 3.1 Gestión de los pedidos en una tienda on‐line ...................................... 16 3.2 La Logística en una tienda on‐line ........................................................ 18 MEDIOS DE PAGO ............................................................................................. 20 5 4.1 Tipología de medios de pago on‐line .................................................... 21 4.2 Sistemas de Gestión del Fraude ............................................................ 24 SOCIAL MEDIA MARKETING ............................................................................. 26 6 5.1 Principales Redes Sociales en España ................................................... 27 5.2 Redes Sociales principales para una Tienda On‐Line ............................ 30 5.3 Estrategia editorial y calendario de publicaciones ............................... 35 5.4 Estrategia promocional y calendario de promociones ......................... 36 5.5 Social Media para empleados ............................................................... 37 MOBILE COMMERCE ........................................................................................ 38 7 6.1 El nuevo consumidor Móvil .................................................................. 40 6.2 Tecnología SOLOMO: SOcial, LOcal, MÓvil ........................................... 42 6.3 Publicidad Móvil, Códigos QR y Cupones ............................................. 45 6.4 Principales barreras .............................................................................. 47 CONCLUSIONES ................................................................................................ 48 2