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PEEEPEEE- Abril 2009
DISTINCIONES DE TÉRMINOS
TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA BASE
DE LA PIRÁMIDE
Verónica Silva
Investigadora PEEE
Universidad Alberto Hurtado
[email protected]
Introducción:
Introducción
La literatura sobre Base de la Pirámide (BdP) y de Negocios Inclusivos (NI), en términos
amplios, se refiere a la forma de abordar problemas de pobreza mediante mecanismos
de mercado, entendiendo que el sector privado es capaz de crear valor social al tiempo
de operar con objetivos de rentabilidad. En esta literatura existe un sinnúmero de
conceptos entrelazados –a veces indistinguibles- que nos ha parecido relevante
mapear, en un ejercicio sin mayores pretensiones que identificar algunos de esos
términos, el orden de ideas con que se asocian y algunas de sus características
básicas. Esto es, no se propone alcanzar definiciones exhaustivas, así como tampoco
agotar el conocimiento que existe ni encasillarse en los conceptos, los que en su
mayoría se encuentran además en proceso de construcción. Las referencias indicadas
en la bibliografía pueden aportar a mayores precisiones.
Debe destacarse que muchas de las iniciativas a las que aluden esos términos se
desarrollaban antes de la sistematización creciente en el tema, probablemente bajo
otras denominaciones. De cualquier modo, debe señalarse que la mayoría de los
conceptos asociados al trabajo con la BdP encuentran una orientación común, como es
el desarrollo sostenible en sus tres dimensiones: económica, social y ambiental. Más
aún, en la propuesta internacional de Naciones Unidas, tales propósitos apoyarían el
cumplimiento de los “Objetivos del Milenio”. Esto, a nivel de empresa u organizaciones
se expresa en el triple resultado y la articulación de actores promovidos por la RSE.
Cabe enfatizar que en estos enfoques existen algunos elementos claves ya discutidos
en documentos anteriores,1 por lo que ahora solo se mencionan sintéticamente:
o
Participación de las empresas y mecanismos de mercado en una visión renovada de
éste,
o
1
Articulación/alianza de actores, lo que integra a la comunidad de la BdP,
Una revisión bibliográfica amplia, a partir de los trabajos seminales de Prahalad, Hart y Hammond (citados
en las Referencias), se encuentra en Silva, 2009.
o
Un proceso de co-creación de valor y lógica de ganar-ganar entre todos los
involucrados.
En particular, la profundización del diálogo y las alianzas -muy especialmente entre
empresas y ONG, o tercer sector- son muy relevantes en las iniciativas de mercado con
la BdP, porque contribuyen a otorgar un contexto de estabilidad en los difíciles
entornos en que opera la BdP y una mayor potenciación/ apalancamiento de las
múltiples capacidades existentes entre tales actores. Entre ellas el capital social. Este,
los diálogos para la generación de confianzas y los avances en transparencia son
elementos vitales y toman formas distintas en función del contexto cultural en que
insertan.2 Todo ello representa a su vez: cambios y desafíos en los modelos de negocio
e innovación en general, cambiando viejas estructuras con inclusión y empoderamiento
de la BdP; y, en su conjunto, expresan la necesidad de nuevos marcos conceptuales
con respecto a la forma o los distintos caminos para abordar la pobreza.
El trabajo sobre alianzas ha constituido un gran aporte para avanzar en la línea de BdP,
aunque las iniciativas en ese marco cubren un mayor espectro que esta última. Por
eso, aun habiendo proximidades entre ambas orientaciones, en el esquema de
términos de la sección siguiente hemos separado los conceptos asociados a una u otra
línea de trabajo (puntos A y B), las que se distinguen por el contexto en que se
inscriben y los énfasis que marcan.
Organismos y redes empresariales o académicas internacionales han desarrollado
propuestas que adscriben a esos diversos enfoques o estrategias dirigidas a la BdP,
destacando algunas como:3 la Iniciativa de Crecimiento de Mercados Inclusivos (PNUD),
Programa de Negocios Inclusivos (AVINA*), Oportunidades para la Mayoría (BID*)
Iniciativas de Mercado Antipobreza (IMAP, SEKN*), Negocios con el Mercado de la
Mayoría (SNV-BID*), Ciudadanía económica para todos (ASHOKA) y Negocios para
condiciones de vida sostenibles (WBCSD). Todas estas propuestas enfatizan la
necesidad de establecer condiciones de crecimiento y replicabilidad o escala,
compromisos de largo plazo o permanencia y eficiencia-eficacia, como requisitos para
que la aplicación de estos enfoques de trabajo con la BdP tengan impacto en términos
de desarrollo.
Desde el año 2008, el PEEE ha empezado a explorar estas materias,4 inmerso por tanto
en un proceso de aprendizaje y capacidad en desarrollo, con objetivos tales como: la
actualización-seguimiento de literatura conceptual y metodológica, elaboración de
notas-reseñas que informen/ayuden a los tomadores de decisiones, sistematización
de casos que contribuyen en este aprendizaje, interés en la profundización hacia
2
Aportes muy relevantes en estas materias provienen de la Red de Conocimientos sobre Emprendimientos
Sociales ( SEKN, por su sigla en inglés), recogidos en artículos de Austin, Reffico y BID en las Referencias.
3
Con asterisco (*) se indican las que muestran especialmente experiencia latinoamericana.
4
El trabajo realizado hasta la fecha se recoge en el Boletín de marzo del PEEE en el siguiente link:
http://www.uahurtado.cl/mailing/peee/0309/index.html
modelos de gestión y difusión de experiencias que marquen la relevancia del tema y
fomenten por tanto la aplicación del enfoque.
Diversos actores, y sus alianzas, tienen un papel muy relevante, ya sea en funciones
directas o como facilitadores y reguladores, en materias claves para el trabajo con la
BdP, como el desarrollo de infraestructura, el financiamiento o la capacitación. ONG,
OSC, comunidades y gobiernos locales, agencias de desarrollo y las propias
universidades pueden aportar desde su conocimiento y capacidades específicas en
estos procesos. Pero debemos precisar que la perspectiva del PEEE se orienta al campo
de las empresas en estas materias. Esto es así porque entendemos este tipo de
enfoques en el marco de la RSE estratégica, con énfasis en el ámbito de las relaciones
externas de las empresas, con comunidades, clientes, proveedores u otros agentes que
participen en la cadena de valor de aquellas. Finalmente, esperamos que el presente
trabajo contribuya al mapeo/inventario de experiencias en Chile, que nos proponemos
hacer a la brevedad, el que nos permitirá ilustrar con mayores matices los conceptos
presentados en el siguiente cuadro:
TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA BDP
REFERENCIAS
REFERENCIAS5
A. En la literatura de la BdP
Negocios inclusivos (NI) y estrategia de negocios con la BdP
Estos conceptos aluden a soluciones de mercado, económicamente viables para
atender los problemas de pobreza, lo que enfatiza el rol de las empresas en la
reducción de esta. En una perspectiva más amplia, la idea de un Capitalismo
inclusivo, apunta a un nuevo papel de las empresas transnacionales en la
globalización.
En su actual concepción las estrategias hacia la BdP comprenden un modelo de
AVINA 2007
Prahalad y Hart
2002
Prahalad y
Hammond 2005
negocios comprometido con resultados sociales, en el marco de la RSE, que
permite abordar la pobreza mediante un proceso integrador de las personas de
Rosenburg y
la BdP como potenciales partícipes de toda la cadena de valor de las empresas.
Ribeiro 2008
Esto es, consumidores, productores o distribuidores (elevando su renta), en su
calidad de emprendedores y socios de las empresas.
Mientras el concepto de BdP se orientaba inicialmente a esta población en su
Simanis y Hart
2008
calidad de consumidores, una distinción entre este y los NI es el foco puesto por
estos últimos sobre el desarrollo de capacidades, las instancias de participación
y organización y la calidad de vida de las personas en condiciones de pobreza.
Asimismo, se admite crecientemente que estas iniciativas no son privativas de
las grandes empresas.
Cocreación de valor
Trabajo de las empresas en asociación equitativa con las comunidades de BdP
para desarrollar negocios sostenibles mediante una nueva proposición de valor.
Se trata de una manera nueva de hacer negocios en articulación con otros
actores, con modelos culturalmente apropiados y ambientalmente sostenibles,
5
El texto de Prahalad 2005 resulta muy relevantes para la mayoría de estos conceptos.
Prahalad en
Rosenburg y
Ribeiro 2008
Simanis y Hart
TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA BDP
REFERENCIAS
REFERENCIAS5
basados en recursos y capacidades locales que se expanden en el proceso y que
2008
operan con un alto componente participativo de las comunidades.
Este componente junto a la creación de valor mutuo, son principios centrales
al trabajo con la BdP. Valor mutuo supone que en todo el proceso se crea valor
para todos los involucrados de modo importante para cada uno.
Ecosistemas de mercado*
mercado*
En los términos de Prahalad 2005 se trata de “…una combinación de formas de
empresa privada que coexisten en relación simbiótica” –esto es, empresas
transnacionales, grandes y Pymes, ONG, cooperativas y otras- articuladas con
una amplia variedad de instituciones que coexisten y se complementan. Entre
Austin y Chu
2006
Reficco y
Marquez (s/f)
ellas pueden incluirse los gobiernos locales, la comunidad e instituciones
académicas y financieras. Comprende por tanto alianzas para crear un contexto
Bill Gates
habilitador de negocios o arreglos colaborativos que extienden los límites de la
referido en
firma para hacer una construcción social del mercado. Esto es, empresas
Rosenburg y
efectivamente insertas en el entorno.
Ribeiro 2008
La operación eficiente del ecosistema requiere de la Gobernanza o capacidad
para garantizar la transparencia del proceso de transacciones económicas y la
posibilidad de hacer cumplir los contratos. Se trata de una combinación de
mecanismos de control legal y social para coordinar y salvaguardar las
contribuciones de los socios, sus responsabilidades y la justa distribución de
beneficios. Esta función enfrenta un importante desafío debido a la asimetría
entre las partes involucradas en el trabajo con la BdP.
En una perspectiva más amplia se plantea un enfoque de Capitalismo creativo
creativo,,
mediante el cual empresas, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro
trabajan juntos para ampliar el alcance de los mecanismos de mercado, de modo
de reducir las desigualdades.
[* Cabe señalar que este concepto también es abordado en la literatura sobre
alianzas]
B. En la literatura sobre Alianzas
Redes (estratégicas) socialmente inclusivas
Son esquemas de cooperación horizontales con acciones coordinadas mediante
acuerdos negociados y alineamiento de incentivos entre los participantes. Entre
sus rasgos principales estarían los siguientes: membresía heterogénea, lógica de
ganar-ganar, eficiencia, dimensión estratégica (inserción en cadenas de valor),
presencia de un actor-privote y de constructores de mercado.
En la perspectiva de formación de alianzas para la construcción social de
mercados de la BdP, estas redes ayudan a superar la naturaleza fracturada e
inestable de los entornos que rodean este segmento de población. Mediante
relaciones
de
largo
plazo
se
viabilizan
educación,
empoderamiento
y
transferencia de habilidades, con los cuales se logra una creación de valor no
solo económico (“amigos de negocios”). Siendo las empresas un actor
importante en estas conformaciones, son solo uno entre varios y de hecho las
redes pueden ser dirigidas por distintos tipos de organismos.
Reficco y
Marquez (s/f)
Reffico 2006
TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA BDP
REFERENCIAS
REFERENCIAS5
Negocios híbridos o cadenas híbridas de valor
Empresa y ONG trabajando juntas, como iguales en beneficio mutuo, en una
proposición de valor integrada con el objetivo último de crear valor para los
Reficco y
Marquez (s/f)
clientes como parte de la cadena de valor del negocio, lo que la diferencia con
las experiencias de filantropía. Corresponde aproximadamente a la idea de
Alianzas integrativas propuesta por Austin y otros 2004. Estos negocios o
cadenas serían un componente de las denominadas Redes socialmente
inclusivas, las que a su vez forman parte de los Ecosistemas de negocios.
Alianzas sociales entre empresas y organizaciones sociales
La asociación en iniciativas de mercado con la BdP y en particular las alianzas
intersectoriales -entre empresas y organizaciones sociales- adquieren mucha
importancia en el objetivo de avanzar hacia un Ecosistema de mercado, según
los términos ya presentados. En ese marco transparencia y confianza juegan un
papel destacado.
Austin y otros
2004
BID 2005
Brugmann y
Siendo las alianzas un fenómeno dinámico, o continuo de colaboración,
Prahalad 2007
pueden identificarse tres etapas en las relaciones de colaboración: i.) filantrópica
o de caridad, ii.) transaccional con intercambio bilateral de valor, e iii.)
Ishikawa y Morel
integrativa que supone una cadena de valor común. Estas fases reflejan distintos
2008
grados de amplitud, profundidad e integración en las estrategias entre los
Reficco y
participantes.
Entre los componentes del proceso de colaboración se mencionan: la
Marquez (s/f)
construcción de puentes intersectoriales, el desarrollo del alineamiento, la
generación de valor y la gestión de la alianza. En cualquiera de ellos, así como
en los distintos momentos de desarrollo de una alianza, pueden encontrarse
fuentes de riesgos y costos, lo que hace de ellas una tarea difícil. Sin embargo,
la puesta de valor en conjunto redunda en soluciones innovadoras para el
desarrollo, al aprovechar los aportes de cada participante; por ejemplo, recursos
financieros, gestión y tecnología de parte de las empresas, y capital social o
conocimiento específico de parte de las organizaciones sociales.
Emprendimientos sociales
Son iniciativas que crean valor al mismo tiempo que generan un impacto social
positivo, que difieren de organismos de carácter social que dependen de
financiamiento
externo.
La
percepción
generalizada
es
que
estos
emprendimientos están direccionados por una causa o actividades de valor
Austin y Chu
2006
BID 2005
social, no por el lucro o dividendos y los recursos generados por el negocio son
Muhammad
reinvertidos por la compañía y los accionistas solo pueden recuperar su
Yunus referido
inversión inicial.
en Rosenburg y
Pero también existe la apreciación de que se trata de organizaciones
Ribeiro 2008
dedicadas a abordar los males de la sociedad independiente de si son sin fines
de lucro, comerciales o del sector público.
Acción social o inversión social privada
Constituye una instancia previa a la construcción de alianzas, mediante donación
de recursos –dinero, productos o tiempo de los empleados- por parte de las
Rosenburg y
Ribeiro 2008
TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA BDP
REFERENCIAS
REFERENCIAS5
empresas que generan efectos positivos en las comunidades.
Se ubicarían más próximas al campo de Alianzas filantrópicas definidas por
Ishikawa y Morel
Austin y otros 2004.
2008
Referencias
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Silva, Verónica (2009), Negocios Inclusivos o de Base de la Pirámide. Una oportunidad de
desarrollo
en
el
marco
de
la
RSC.
PEEE
-
Documento
Nº1,
enero
2009
(http://www.economiaynegocios.uahurtado.cl/peee/pdf/documentos/NEGOCIOS%20INC
LUSIVOS.pdf).
Simanis, Erick, Stuart Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol: Toward next
generation BoP Strategy. Cornell University. (The Base of the Pyramid Protocol, 2nd
Edition). (http://www.johnson.cornell.edu/sge/docs/BoP_Protocol_2nd_ed.pdf).