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Negocios inclusivos: un
enfoque de RSE que involucra
la operación de la empresa
Prof. Oscar Licandro
Universidad Católica del Uruguay
¿Qué entendemos por
o
RSE?
Es una filosofía empresarial. No es una técnica, ni una
estrategia.
o
El comportamiento empresarial se basa en valores. No se
admite la “doble moral” en el mundo de los negocios.
o
Se basa en el respeto por los derechos de todos los
stakeholders.
o
La empresa se hace responsable por los impactos de su
operación (externalidades) y procura minimizar los que son
negativos.
o
La empresa se compromete con el desarrollo sostenible:
económico, social y medio-ambiental.
o
La empresa asume un papel activo en la solución de los
problemas de las sociedades y comunidades en las que opera.
o
El objetivo de la empresa trasciende la creación de valor
económico exclusivamente. TEORÍA DEL VALOR COMPARTIDO
Por lo tanto, la RSE…
•
No es una MODA. Es un nuevo PARADIGMA sobre la forma en
que la empresa se relaciona con la sociedad y cada uno de sus
stakeholders.
•
No es una corriente que impulsa el altruismo y que pretende
cambiar la naturaleza de la empresa. Es una respuesta
adaptativa de las empresas a cambios profundos en su
entorno.
•
Involucra TODA LA OPERACIÓN de la empresa
•
Es un concepto en permanente construcción.
•
Es multidimensional. Avanzar en la RSE es avanzar en
diferentes dimensiones. ¿Se puede ir a la misma velocidad en
todas ellas?
•
Se redefine el concepto de GOBIERNO CORPORATIVO
•
No hay empresas socialmente responsables. Solo hay
empresas que procuran serlo, en mayor o menor medida
¿Qué es un Negocio Inclusivo?
Es toda actividad económica que tiene como
protagonistas (ya sea como empresarios o
productores) o destinatarios (consumidores o
usurarios) a personas de la base de la pirámide
(BDP) y que cumple con las siguientes
condiciones:
1) opera bajo las reglas de la economía de mercado;
2) es rentable por sí misma (al menos en el mediano plazo) a efectos de
garantizar su sustentabilidad;
3) es ambiental y socialmente responsables (es decir, no puede atentar
contra la calidad ambiental de la propia comunidad);
4) genera un impacto real de mejora en la calidad de vida de las personas a
las que está dirigida.
Tipos de Negocios Inclusivos
Exclusivos
Proveedores
Compartidos
Empresarios
Negocios
Clientes
corporativos
Inclusivos
Consumidores/
clientes finales
Agrega valor
en la cadena
hacia
delante
Cliente final
Consumidor
final
“Hipótesis” en que se basan los NI
• Pese a décadas de inversión social para resolver el
tema de la pobreza, ésta sigue aumentando.
• Este fracaso se explica en parte por la forma como
se define la pobreza y por los actores a quienes se
ha dado el protagonismo en la lucha contra ella.
• Es necesario un nuevo marco conceptual para
entender el fenómeno de la pobreza
BDP
Carencia de recursos
materiales
• Estrategias asistencialistas
•Estrategias voluntaristas
orientadas a “enseñar
a pescar”
Restricciones para:
Inhabilidad para
controlar las
circunstancias
propias
• Organizarse
• Acceder a redes
• Interactuar en espacios
públicos de negociación
Estrategias realistas para ayudarles
a superar esas restricciones que los
excluyen de los circuitos económicos,
sociales y culturales de la “sociedad
integrada”
“Hipótesis” en que se basan los NI
• Se requieren tres condiciones para dar “una
respuesta efectiva a la pobreza global” (James
Austin)
• Escala --- que llegue a millones de
personas
• Permanencia --- que tenga continuidad
porque llevará muchos años
• Eficiencia --- que utilice de la forma más
productiva posible los recursos
• ¿Qué actor cumple mejor con esas tres condiciones?
• No se resuelve el problema de millones de personas de la BDP mediante la
TRANSFERENCIA de recursos desde los no-pobres. Las ESTRATEGIAS
REDISTRIBUTIVAS, SIN PARTICIPACIÓN DIRECTA DE LOS BDP EN LA CREACIÓN DE
VALOR, no pueden generar el volumen de recursos que se necesitan para
resolver el problema.
• Los “MECANISMOS DE MERCADO” sirven para que los BDP puedan generar valor
económico mediante estrategias de inclusión de estas comunidades a las
cadenas de valor de las empresas “integradas”.
Cómo los Negocios Inclusivos crean
¨valor social
•
Aumento de ingresos
•
Acceso a bienes y servicios
•
Desarrollo de ciudadanía
•
Construcción de capital social
Formas de involucramiento de la
empresa privada
•
Desarrolla bienes o servicios para ser adquiridos por las personas de
la BDP
 Desarrolla emprendimientos de personas de la BDP y los incorpora a
su cadena de valor como socios estratégicos
 Facilita el acceso de emprendimientos de personas de la BDP a
insumos o mercados
 Adquiere bienes o servicios de emprendimientos de personas de la
BDP que operan en mercados abiertos
 Promueve la creación de negocios inclusivos en el marco de sus
prácticas de compromiso con la comunidad en la que opera.
Caso: Pequeños productores de
leche en Uruguay
Antes del proyecto
Pastoreo de las
vacas lecheras
Recría y “vacas
secas” en e l
predio
Ordeñe
en el predio
Venta de leche
cruda “puerta a
puerta”
En el marco del plan piloto y hasta la incorporación de Montes del Plata
Recría y “vacas
secas” en e l
predio
Pastoreo de las
vacas lecheras
Ordeñe
en el predio
Depósito de la leche
cruda en el tanque
comunitario de frío
Remisión a planta de
NUTRÍSIMA en
Tacuarembó
A partir de la incorporación de Montes del Plata y la instalación de la
planta de NUTRÍSIMA en Durazno
Recría y “vacas
secas” en campos de
MONTE DEL PLATA
Pastoreo de las
vacas lecheras
en el predio
Ordeñe
Remisión directa a
planta de NUTRÍSIMA
en DURAZNO
Caso: Pequeños productores de
leche en Uruguay
Convocatoria a los
beneficiarios y diseño del NI
IMD
Proyecto de
Erradicación de la
Leche Cruda
Convocatoria a los
productores y
propuesta a
NUTRISIMA
Nutrísima Convenio con la IMD
Puesta en marcha del NI
IMD
Tanque de frío
Consolidación del NI
IMD
Créditos
Sanidad
Marco legal
Nutrísima Gestiona el tanque
de frío.
Indicador en la
bolsa de leche.
Asesoramiento
Convenio con
Regimiento Caballería
para usar predio
Sanidad
Apoyo institucional
Nutrísima
Opera la planta en
Durazno.
Asesoramiento
Agente de retención
para créditos
JUNAE, Capacitación a los
ASOCIRepresentación de los
MGAP
productores.
PROPADUR
productores
Uruguay Asistencia Técnica Montes del Pastoreo en campos
Rural
Plata
forestados
DIPRODE
Convenio con
NUTRISIMA créditos
blandos para los
productores
Condiciones de
éxito – buenas
prácticas
Los NI son mucho más viables cuando las empresas:
• Se concentran en sus competencias claves.
• Seleccionan NI con potencial para agregar valor a sus unidades de
negocios.
• Se vinculan con redes locales y actores que conocen las características
de esos mercados (necesidades, canales de distribución, capacidades
productivas e infraestructura allí existente, etc.)
• Construyen alianzas con OSC y gobiernos locales que trabajan para
mejorar las condiciones de vida de esas poblaciones (e inclusive con
otras empresas) que puedan aportar capacidades complementarias.
• Desarrollan NI auto-sustentables.
RSE y Negocios Inclusivos
Característica de la RSE
Relación con los Negocios Inclusivos
Filosofía de Negocios
La estrategia de negocios integra el desarrollo de
NI
La Etica en las decisiones
Es fundamental para no disfrazar prácticas de
explotación como NI
Respeto por los derechos de los
Stakeholders
Incorpora a la Comunidad como stakeholder
relevante
Responsabilidad por impactos
de la operación
Es la construcción de externalidades positivas
Compromiso con el Desarrollo
Sostenible
Contribuye a la sustentabilidad del mercado
consumidor y al de recursos para la operación
(proveedores, distribuidores, etc.)
Papel Activo en la solución de
los problemas sociales
Es la mejor forma de poner la operación y las
competencias centrales al servicio del
compromiso con la sociedad.
El compromiso con la sociedad
Evolución del concepto
Filantropía
Donaciones
* Fondos
* Productos
* Objetos en desuso
Asistencialismo
Acción
Social
Aporte de
activos usados
en la operación
Negocios
Inclusivos
El negocio y la
operación
* Capital humano
* Desarrolla productos
* Instalaciones
* Crea un espacio en la
cadena de valor
* Capital social
* Capital Intelectual
* Construye de clusters
locales
Asistencialismo y
enseñar a pescar
Inclusión económica
¿Cómo alinear las acciones sociales
con la promoción de NI?
1)
Investigar la viabilidad de desarrollar productos dirigidos a la BDP, que
realmente contribuyan a mejorar su calidad de vida.
1)
2)
3)
4)
2)
Identificar eslabones de la cadena de valor donde sea factible
desarrollar NI.
1)
2)
3)
4)
3)
Necesidades que puede satisfacer
Competencias de la empresa para hacerlo
Facilitadores e inhibidores estructurales
Retornos para la empresa
Materias primas
Servicios
Agregar valor a productos de la empresa
Canal de distribución
Participar en NI en los que emplean sus competencias centrales y su
negocio.
1)
2)
3)
Sus recursos productivos
Su know how
Su capital social
Desafíos para el sector financiero
en relación a los Negocios
Inclusivos
• Alinear las acciones sociales con el fomento de los Negocios
Inclusivos
• Cómo diseñar servicios financieros que atiendan las
necesidades de la BDP y que sean de calidad.
– Productos
– Canales de distribución
– Agentes
• Desarrollar tecnología (hard y soft) que facilite el acceso de la
BDP a los servicios financieros.
• Educar a las personas de la BDP en el uso de servicios
financieros.
Desafíos para el sector financiero
en relación a los Negocios
Inclusivos (cont)
• Brindar asistencia Técnica a OSC y actores públicos que
promueven la creación de NI
• Fondeo de OSC que brindan servicios de microfinanzas a la
BDP
• Desarrollar alianzas con organizaciones que promueven la
creación de NI
• Ofrecer incentivos a clientes corporativos que incorporan NI
– Incluir este tipo de comportamiento en la evaluación del riesgo
– Tasas diferenciales como parte de acciones de RSE de la institución
financiera
Gracias por su atención