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Las nuevas tecnologías como
herramienta a la atención social
A compañía que lidera en España o sector de redes fijas de telefonía.
Suministra a toda a rede de Cruz Roja Española de servicios de voz y datos.
Fundada en Reino Unido en 1984, Vodafone es uno de los mayores
proveedores de soluciones de telefonía móvil del mundo. Es el proveedor
principal de telefonía movil de Cruz Roja.
Compañía inglesa fundada en 1957, líder mundial en fabricación de terminales
de Teleasistencia. Es el proveedor actual del sistema de Teleasistencia de Cruz
Roja Española
Compañía norteamericana de soluciones de comunicación
Cruz Roja Española emplea tecnologías Qualcomm en sus proyectos de
videoatención 3G.
Compañía gallega que fabrica y suministra los terminales y el sistema de
geolocalización.
La Fundación Vodafone España colabora con Cruz Roja , que además tiene
constituido conjuntamente con Vodafone la fundación TECSOS para el
desarrollo de novas tecnologías de utilidad social.
PROGRAMA DE MAYORES
Cruz Roja Española, a través de su programa marco de personas
mayores, lleva tiempo trabajando en la línea de potenciar las
capacidades de las personas y grupos sociales más vulnerables en
su vida cotidiana, favoreciendo su autonomía personal, su plena
integración y previniendo la dependencia en la medida de lo posible.
PROGRAMA DE MAYORES
Los principios en los que basamos nuestra intervención son:
Promoción
autonomía personal
Prevención y atención
dependencia
PROXIMIDAD
Empoderamiento de los
cuidadores
Calidad e Innovación
TIC
PROGRAMA DE MAYORES
Servicios de promoción da autonomía personal
PROGRAMA DE MAYORES
Tecnología para las personas.
Cruz Roja Española y Fundación Vodafone España
Fuerte colaboración
1)
2)
+
Fruto de esa colaboración nace en
2002 la Fundación de Tecnologías
Sociales:
DIFUSIÓN
INNOVACIÓN
FORMACIÓN
Ferias
Focus Group
Congresos
Publicación
Cursos
La Fundación TECSOS tiene
por
objetivo
mejorar
las
condiciones de vida de las
personas y grupos socialmente
desfavorecidos,
ayudar
a
resolver
las
necesidades
sociales, mediante la aplicación
de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación.
Cruz Roja Española y Fundación Vodafone España
Colaboración en Proyectos Sociales
Personas
Mayores
Cursos de
Formación a
Personas
Mayores (5 ediciones)
Jornadas Estatales
de Personas
Mayores (6 ediciones)
Diversidad
Funcional
Víctimas Violencia
Género
Jornadas Estatales
sobre Violencia de
Género
(desde 2006)
Proyectos
Proyectos Realizados
1990-2000
2003
2006
SIMAP
Proyectos 2009-2010
2006-2008
COMPLEMENTA
PLATAS
2009-2011
VideoAtención
TELPES
TeleAsistencia
Móvil
Mobcare
E-INFORMA
mAvanTIC
TV SOCIAL
Proceso Innovación
1º Identificar una Necesidad Social
2º Pruebas Técnicas e Implementación
3º Pruebas Sociales
4º Pruebas Piloto
Servicio
Innovación- Objetivos
COLECTIVOS
Diversidad Funcional
Personas
Mayores
OBJETIVO
Seguridad dentro del
ESPECÍFICOS
Domicilio
OBJETIVO
GENERAL
(Deterioro Cognitivo, Personas Sordas, etc.)
Seguridad Fuera
del Domicilio
Víctimas Violencia
Género
Facilitar
Envejecimiento
Saludable
Comunicación
Fomentar Autonomía Personal
¿Qué es la Teleasistencia Domiciliaria?
Seguridad dentro
del
Domicilio
2
3
1
Se pulsa botón de
Alarma de la pulsera
Se produce una situación
que requiere de ayuda dentro
del domicilio del usuario
El terminal recibe la alarma
y contacta con el Centro
de Atención de Alarmas
5
4
La a yu da ac ud e a
la ca sa d el us ua ri o
6
Se so lv ent a la sit ua c ió n , y
el u su ar io co n tin u a c on su
vi da d ia ri a si n p érd ida de
a uto c o nf ia n za .
EL Centro recibe la Alarma y actua
según la situación, llamando a un
familiar, ambulancia...
Otras Prestaciones:
Distribución por tipo de LLamadas
49% Información
32 % Pulsación no deseada- por error
31% Seguimiento
12 %
Agendas desde el centro
14 %
Visitas al usuario y revisiones del sistema
19% Petición de ayuda
8%
Emergencias Sociales
4 % Emergencias Sanitarias
1% Otras alarmas de usuario
SOLEDAD
Evolución terminales
1989
1990
ETRS
1991
1993
Homelink
1995
Piper Premier
Moden Vitalcall VT
Moden Vitalcall TAP
Evolución Terminales
ATTENDO
Teleasistencia II Generación
Seguridad dentro
del
Domicilio
Dispositivos periféricos
Justificación
Teleasistencia II Generación

La cifra de siniestros dentro del hogar en los que se ven implicadas las
personas de 65 y más años asciende al 11,49%

Uno de cada dos personas mayores de más de 80 años sufrió el
pasado año un accidente en el hogar.

La tecnología puede permitir hoy una racionalización en la gestión de
los recursos y una interesante relación coste/eficacia que debe ser
valorada por quienes tienen a su cargo la gestión de los servicios
sociales y sanitarios.
Teleasistencia II Generación
Complementa la TELEASISTENCIA DOMICILIARIA actual, con una
serie de dispositivos periféricos y servicios de información para
incrementar la seguridad en el hogar de los usuarios.
Dispositivos de vida
segura:
controlan la inactividad y
movimiento de los
usuarios
• Detector de caídas
• Detector de movimiento
• Sensor cama-sillón
Dispositivos de entorno
seguro: permiten una
detección precoz de la alarma
para una rápida intervención.
• Detector de humo
• Detector de gas
Teleasistencia II Generación
OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVO
ESPECÍFICOS
Prevención de la siniestraliedad de accidentes domésticos
Mediante un sistema tecno-asistencial.
Permanacer más tiempo Detección precoz de emergencias
en su domicilio
en el hogar
Mejorar su Confianza
y
Seguridad
Reducir costes
Socio-Sanitarios
Innovación- Objetivos
COLECTIVOS
Diversidad Funcional
Personas
Mayores
OBJETIVO
Seguridad dentro del
ESPECÍFICOS
Domicilio
OBJETIVO
GENERAL
(Deterioro Cognitivo, Personas Sordas, etc.)
Seguridad Fuera
del Domicilio
Víctimas Violencia
Género
Facilitar
Envejecimiento
Saludable
Comunicación
Fomentar Autonomía Personal
Parte-I Introducción
Teleasistencia
Domiciliaria
Parte-II proyecto paSOS
Teleasistencia
Móvil
TeleAsistencia
Móvil Violencia de
Género
SIMAP
TeleAsistencia
Móvil Personas
Mayores
Teleasistencia Móvil
Seguridad Fuera
del Domicilio
TELEASISTENCIA MÓVIL
TELEASISTENCIA FIJA
2003
Gracias a los avances en:
- Comunicaciones Móviles.
- Sistemas de Localización.
Comienzo 2005
Comienzo 1989
Evolución Teleasistencia Móvil
Terminales Específicos de
Teleasistencia Móvil
Teléfono Convencional
SOS
TERMINAL
CANAL DE COMUNICACIONES
CENTRO DE ATENCIÓN
RED TELEFONÍA
MÓVIL
LOCALIZACIÓN
VOZ
LLAMADA DE VOZ
LOCALIZACIÓN
LOCALIZACIÓN
VOZ
VOZ
Sistema de Localización por Celdas
Sistema de Localización GPS
Terminales Teleasistencia Móvil
LOAS
Localización
Asistida
Hiper s
Benefon
Twig
Track pro
Seraph
Teleasistencia Móvil- Violencia de Género/Mayores
Definir zonas
Definir Seguimientos
SIMAP-Usuarios Deterioro Cognitivo/Alzheimer
Sistema Inteligente de Monitorización de Alertas Personales
Es un servicio de localización para personas con Alzheimer o deterioro cognitivo. Permite, gracias a un
programa de avisos, obtener la información necesaria sobre la ubicación y los movimientos de la persona
que porta el dispositivo.
SIMAP
Características especiales:
 Funda de Seguridad.
 Alarmas por entrada/salida en área de peligro/seguridad.
 Alarma de velocidad.
 Mapas con referencias personalizadas.
 Servicio de Alertas.
 Múltiples vías de localización de los familiares.
GALICIA
7.500 usuarios/as
SIMAP
250 usuarios/as
TeleAsistencia
Móvil Violencia de
Género
TeleAsistencia
Móvil Mayores
359 usuarias
40 usuarios/as
1700 periféricos
Innovación- Objetivos
COLECTIVOS
Diversidad Funcional
Personas
Mayores
OBJETIVO
Seguridad dentro del
ESPECÍFICOS
Domicilio
OBJETIVO
GENERAL
(Deterioro Cognitivo, Personas Sordas, etc.)
Seguridad Fuera
del Domicilio
Víctimas Violencia
Género
Facilitar
Envejecimiento
Saludable
Comunicación
Fomentar Autonomía Personal
¿Qué es paSOS?
Protocolo de Asistencia SOS
Es un protocolo abierto y gratuito que permite la
comunicación entre los Terminales de teleasistencia
móvil y las centrales de alarma.
Situación Actual
Diferentes Protocolos
Protocolo 1
Protocolo 2
Protocolo 3
La incorporación de cada nuevo modelo de terminal de
teleasistencia supone un desarrollo en los Centros de
Atención
Situación propuesta
Único Protocolo
Los terminales compatibles con paSOS se pueden
conectar a la central, sin requerir costosos desarrollos y
pruebas.
Cruz Roja Española y Fundación Vodafone España
Colaboración en Innovación: Proyectos
Videoatención
Personas
Mayores
TA MÓVIL MAYORES
TELPES
Diversidad
Funcional
Víctimas Violencia
Género
TA MÓVIL VIOLENCIA GÉNERO
Organización
COMITÉ GESTOR
GRUPO TÉCNICO DE TRABAJO
GRUPO INTERÉS
Otras Entidades
Adheridas
RESPALDAN
APOYAN
Fabricantes
Consultores
Certificadores
PARTICIPAN
Servicio de Videoatención
El Servicio de Videoatención de Cruz
Roja Española nace desde el enfoque
del envejecimiento activo como
“un proceso de optimización de las
oportunidades de salud, participación
y seguridad, con el fin de mejorar la
calidad de vida a medida que las
personas envejecen” (OMS).
¿Cómo usa el sistema el
usuario/a?
Centro de Atención
Familiares
Información útil
Servicio de Videoatención
Sesiones de estimulación
cognitiva
Video
Innovación- Objetivos
COLECTIVOS
Diversidad Funcional
Personas
Mayores
OBJETIVO
Seguridad dentro del
ESPECÍFICOS
Domicilio
OBJETIVO
GENERAL
(Deterioro Cognitivo, Personas Sordas, etc.)
Seguridad Fuera
del Domicilio
Envejecimiento
Saludable
Víctimas Violencia
Género
Facilitar
Comunicación
Fomentar Autonomía Personal
TELPES: TELeasistencia para PErsonas Sordas
Objetivo: la inclusión social de las personas con
discapacidad auditiva facilitando su acceso a los
servicios de teleasistencia en condiciones de
igualdad y no discriminación.
C
Ó
M
O
F
U
N
C
I
O
N
A
Video
SocialTV para 3G
Objetivo: reducir las barreras de comunicación de
las personas mayores con su entorno, mediante el
fomento de las relaciones sociales a través de las
NNTT.
C
Ó
M
O
F
U
N
C
I
O
N
A
enred@te
2010-2012
INTERNET
enred@te
INTERNET
2012-…