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NATIONAL UNIVERSITY
COLLEGE
Manual
Aprendizaje Mediante el Servicio:
Desarrollo de Valores y Conocimientos
Enero 2013
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Aprendizaje mediante servicio da coherencia y dirección a la educación en estos tiempos
cuando más se necesita.
Ha impactado a la cultura educativa así como a la estructura: facultad, estudiantes,
administración y la comunidad, integrándolos en un verdadero equipo de trabajo.
Eugene Rice
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ÍNDICE
Introducción
4
Definición: Aprendizaje mediante el servicio
6
Diferencia y beneficio
8
Criterios, metas y objetivos
9
Referencias
13
Anejos
15
Hoja de asistencia
16
Carta de Presentación
17
Plan de trabajo
18
Rúbrica de evaluación: destrezas académicas
19
Rúbrica de evaluación: portafolio
21
Hoja de cotejo
22
Carta de agradecimiento
23
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Introducción
National University College cree firmemente en el desarrollo profesional y personal de
nuestros estudiantes que, como ciudadanos responsables, sean capaces de trabajar eficazmente
por su propio bienestar y hacer contribuciones significativas para el bienestar social y económico
de nuestro país y del mundo en general. Nos encontramos inspirados en los más altos valores
humanos y sanos principios de buenas prácticas administrativas según se encuentra plasmado en
nuestra filosofía. Establecemos como meta institucional el contribuir al desarrollo de individuos
educados, competentes en su profesión, mediante la creación de un ambiente académico
saludables basado en valores sociales, éticos y morales.
Dentro de nuestros valores
institucionales resalta nuestro compromiso con el bienestar social y económico de nuestra
comunidad así como la integridad basada en normas estrictamente éticas y morales. Entendemos
que contribuyendo con la formación de valores aportaremos significativamente a mejorar la
calidad de vida de nuestras comunidades, logrando transformar nuestra sociedad en una de
grandes cambios positivos. Por tal razón, exponemos al estudiante a experiencias de interacción
social con la finalidad de que se humanice y logre formarse como un individuo profesional
integral y holístico de provecho para nuestra sociedad.
La tarea de Aprendizaje mediante servicio es una estrategia educativa experiencial en la
cual el estudiante se expone a la prestación de servicios ante diversas poblaciones con
necesidades particulares dentro de la comunidad a la cual pertenece.
Es a su vez, una
experiencia que nos ayuda a fomentar en el estudiante el desarrollo de valores, compromiso
social y la responsabilidad moral ciudadana. Se muestra como un reflejo del servicio mediante el
cual los estudiantes adquieren conocimiento sensibilizándose, mientras se capacitan con
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herramientas sociales que aportan a su desarrollo como futuros profesionales y agentes de
cambio social.
Esta modalidad de aprendizaje combina los objetivos de prestación de servicios con los
del área educativa en espera de una experiencia transformadora tanto para el que recibe el
servicio como para el que lo ofrece, por lo cual, se destaca la reciprocidad en el proceso. Esto se
logra al intercambiar las tareas asignadas con las oportunidades de auto- reflexión ante la
adquisición de valores y destrezas integrándolas al contenido académico correspondiente al curso
de Ciencias Sociales 1010 para el cual esta tarea es requerida. Este curso ofrece una mirada
amplia al acontecer diario de nuestro país, brindando una importancia particular a los
acontecimientos que marcan nuestra idiosincrasia como pueblo, la problemática social y el
respeto a la diversidad, razón por la cual fue seleccionado para la realización de un proyecto de
incalculable valor como lo es el aprendizaje mediante el servicio.
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Definición: Aprendizaje mediante servicio…
•
Es una filosofía, un modelo de desarrollo comunitario, un método de enseñanza.
•
Como filosofía define a la gente como ciudadanos capaces de contribuir a la sociedad sin
importar la edad.
•
Como modelo comunitario toma problemas reales y pretende cambiar las comunidades
permitiendo que el servicio y el aprendizaje se relacionen.
•
Como experiencia educativa es un método activo que involucra el pensamiento crítico y
la solución de problemas.
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El aprendizaje mediante el servicio…

Impacta la misión de las instituciones educativas que lo implementan, tanto en la forma
en que aprenden los estudiantes como en el trabajo realizado por la facultad.

Representa un compromiso con la educación y con la comunidad en general que es la que
recibe directamente los beneficios de este programa.

Es un acto de índole social humanitario que guarda relación con el currículo particular del
estudiante.
¿Por qué? El aprendizaje mediante el servicio.

Porque es un aprendizaje mediante experiencias, centrado en el estudiante, el cual
desarrolla destrezas relacionadas al área académica por medio de herramientas que
serán pertinentes para toda la vida.

Porque el estudiante obtendrá su experiencia de un medio comunitario diversificado,
comprometido, colaborativo y globalizado.

Porque los estudiantes que se exponen a la problemática comunitaria aprenden a ser
tolerantes y respetuosos ante las diferencias humanas.

Porque el programa provee al profesor herramientas de evaluación para un
aprendizaje efectivo.

Porque los estudiantes que aplican lo aprendido en clases a casos de la vida real
aprenden a ser independientes, pensadores críticos y hacen la diferencia.
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La diferencia de Aprendizaje Mediante Servicio vs. Servicio Comunitario
•
El aprendizaje mediante el servicio es un programa que le permite al estudiante colaborar
con la comunidad a la vez que comparte sus experiencias y conocimientos con los demás.
•
Existe un lazo entre las necesidades de la comunidad y el contenido curricular como
resultando de la integración de estudiantes y comunidad como pares en el proceso
aprendizaje.
Ventajas:
•
La participación activa en la comunidad de este programa brinda lazos de
interdependencia entre ésta y la institución educativa.
•
Convierte al estudiante en un mejor ciudadano consciente de sus deberes y
responsabilidades con la comunidad en la que vive, mientras desarrolla sensibilidad hacia
diversas problemáticas sociales.
•
Fortalece los lazos de unión entre la comunidad y el recinto educativo que prepara a los
futuros profesionales.
Los 4 pasos del aprendizaje mediante servicio:
•
Preparar y planificar
•
Tomar acción
•
Reflexionar y evaluar en forma crítica
•
Celebrar y reconocer
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Criterios para el aprendizaje mediante servicio:
•
Aprendizaje integrado
•
Calidad de servicio
•
Colaboración
•
Responsabilidad pública
•
Reflexión
•
Evaluación
Metas y Objetivos
•
•
Desarrollo de destrezas académicas:
–
Comunicación oral y escrita
–
Análisis crítico
–
Uso de la tecnología
–
Creatividad
Desarrollo de destrezas sociales y profesionales:
–
Desarrollo de empatía
–
Fortalecimiento de valores
–
Integración a la comunidad
–
Solución de problemas
–
Fortalecimiento de autoestima
–
Fomentar liderazgo y creatividad
–
Responsabilidad cívica y ética
–
Compromiso social
–
Reflexión
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Proyecto universitario de Aprendizaje mediante servicio
•
El proyecto consiste de: 14 horas de práctica en la comunidad
Las primeras 4 horas son equivalentes a orientación y seguimiento (por parte del Profesor del
Curso y el recurso del Centro seleccionado) y 10 horas en el área comunitaria.
–
Requisito para estudiantes del curso de SOSC 1010 en todos los Recintos. El
estudiante ofrece servicio, analiza, reflexiona, redacta sus experiencias sobre el
aprendizaje en servicio. y comparte su experiencia con sus compañeros del curso.
•
Lugares sugeridos:
•
Centros de envejecientes, niños, mujeres maltratadas, rehabilitación, etc.
•
Hospitales y comunidad
•
Centros de cuidado diurno
•
Agencias de gobierno
•
Escuelas
•
Otros…
-Las visitas deben ser supervisadas por personal del Centro seleccionado.
Deberes y responsabilidades del estudiante:
–
Participar de la fase teórica, en las 4 horas iniciales (orientación del profesor y del
centro).
–
Ofrecer 10 horas de servicio en la comunidad.
–
Compartir su experiencia con sus compañeros del curso
–
Demostrar una actitud positiva hacia el servicio que ofrecerá.
–
Mantener un clima de respeto hacia las personas que recibirán el servicio así
como hacia el personal del Centro seleccionado.
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–
Mantener un código de vestimenta adecuado a tono con las expectativas del
Mercado laboral.
–
Llevar consigo su tarjeta de identificación.
–
Identificar una población y/o un Centro o Institución con necesidades a las cuales
puedas contribuir por medio de esta tarea.
–
Preparar un portafolio donde se evidencie el cumplimiento con las horas
requeridas en esta experiencia. Entre las evidencias a presentar se encuentran: (1)
reflexiones, (2)carta de
agradecimiento, (3) opúsculos, (4) cuestionario de
satisfacción, (5)fotos, (6) Carta de Certificación de cumplimiento; entre otras.
Deberes y responsabilidades del profesor:
–
Integrar el contenido del curso SOSC 1010 para propiciar el análisis crítico.
–
Ofrecer apoyo y adiestramiento a los estudiantes sobre las instrucciones
específicas relacionados a la prestación de servicios.
–
Fomentar una actitud positiva hacia el servicio.
–
Evaluar las reflexiones y el portafolio de los estudiantes.
–
Servir de enlace entre los estudiantes y el Centro de ser necesario.
–
Estimular y dar seguimiento al cumplimiento de la tarea.
–
Distribuir el material necesario para el cumplimiento de la tarea.
–
Evaluar la ejecutoria del estudiante.
Orientación Inicial
•
Fase Teórica: Charla sobre el proyecto y dinámica de motivación por parte del profesor.
•
Explicar las ventajas y oportunidades: personales, académicas y profesionales que forman
parte de la experiencia de aprendizaje mediante el servicio.
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• Discutir el manual Aprendizaje Mediante el Servicio y los documentos que este debe
incluir.
¿Cómo evidenciar el trabajo?
•
Contactar o visitar el Centro seleccionado por el profesor de surgir alguna situación
particular.
•
Auditoría de las horas de servicio del estudiante según formulario provisto por el
profesor.
•
Evaluación del servicio ofrecido.
•
Portafolio final de la tarea realizada.
•
Carta de Certificación de cumplimiento provista por el Centro o la Institución
seleccionada.
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REFERENCIAS
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13
Cooksey, M. A., & Olivares, K. T. (2010). Quick hits for service-learning : Successful strategies by
award-winning teachers. Indiana University Press. Recuperado de http://search.ebscohost.com
Cress, C. M., Collier, P. J., & Reitenauer, V. L. (2005). Learning through serving : A student
guidebook for service-learning across the disciplines. Stylus Pub. Recuperado de
http://search.ebscohost.com
Erickson, J. A., & Anderson, J. B. (2005). Learning with the community : Concepts and models for
service-learning in teacher education. Stylus. Recuperado de http://search.ebscohost.com
Kerins, A. T. (2010). Adventure in service-learning : Developing knowledge, values and
responsibility. Gower PUb. Recuperado de http://search.ebscohost.com
Kronick, R. F., Gourley, M., & Cunningham, R. (2011). Experiencing service-learning. University of
Tennessee Press. Recueprado de http://search.ebscohost.com
Martin, X., Rubio, S. L. (2010). r cticas de ciudadan a: Die e periencias de aprendi a e servicio
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Octaedro. Recuperado de http://www.digitaliapublishing.com
McDonald, T. (2011). Social responsibility and sustainability : Multidisciplinary perspectives through
service learning. Stylus Publishing. Recuperado de http://search.ebscohost.com
Stelljes, A. D. (2008). Service-learning and community engagement : Cognitive developmental longterm social concern. Cambria Press. Recuperado de http://search.ebscohost.com
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ANEJOS
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National University College
Nombre:_________________________
#Estudiante: ____________________________
Lugar:___________________________
Dirección:_______________________________
Sección__________________________
Profesor________________________________
Nombre y Puesto Persona Contacto: _____________________________________________
HOJA DE ASISTENCIA CENTRO DE APRENDIZAJE EN SERVICIO
Fecha
Actividad
Firma Persona Contacto Hora Entrada Hora Salida
Comentarios:__________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_
Total de Horas Acumuladas _________________________
Teléfono(s) del Centro ________________________
Firma del (de la) Contacto __________________________
Firma del Profesor(a) _______________________________
(Esta hoja debe ser enviada al profesor del Curso)
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SELLO(S) OFICIAL(ES) DEL CENTRO
Carta de Presentación
_____ de _________________ de 20_______
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
Estimado Director (a):
National University College ha desarrollado una estrategia educativa a la que llamamos
Aprendizaje Mediante el Servicio, la cual integra el servicio comunitario y la instrucción
académica. Esperamos que a través de esta estrategia el estudiante ofrezca algún servicio a su
comunidad (14 horas de servicio entre las cuales se contemplan 4 horas de proceso). A su vez,
esperamos que el servicio comunitario que ofrezca el (la) estudiante sea una oportunidad
importante y una experiencia tal que le permita realizar un análisis crítico que lo conduzca a
reflexionar sobre cuál es su compromiso y responsabilidad con la sociedad puertorriqueña.
Durante este trimestre los estudiantes del curso de Ciencias Sociales 1010, han sido orientados al
respecto y se prepararán para ir a nuestra comunidad a ofrecer sus servicios. El (la) estudiante
_______________________________ (# Est.) __________________ nos ha referido el nombre
de su Institución con el propósito de explorar qué oportunidad él (ella) tiene de realizar sus horas
de aprendizaje mediante el servicio con ustedes. El/la estudiante está cubierto por el seguro
estudiantil de National University College.
Para mayor información y/o ayudarnos a contribuir con nuestra sociedad y mejorar la calidad de
ser humano, podría comunicarse a National University College en la Oficina de Asuntos
Académicos. Agradeceremos que su Institución pueda unirse a nuestra lista de lugares en los
cuales nuestros estudiantes puedan realizar su labor comunitaria. De tener dudas o preguntas se
puede comunicar al tel._________________ ext._______.
Cordialmente,
_________________________
Profesor SOSC 1010
National University College
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National University College
Plan de Trabajo
Nombre: _________________ Número de estudiante: ____________________________
Fecha de preparación del plan:_________________________________________________
La siguiente tabla sirve para que usted pueda desarrollar su plan de trabajo en el centro
seleccionado. Debe llenar todas las partes de acuerdo a la información solicitada. A continuación
una explicación de cada una de las partes.
Objetivos- debe desarrollar el propósito de la actividad
Descripción de la actividad-Escriba brevemente la actividad que se propone realizar (Ej.
Orientación sobre higiene dental.)
Persona responsable- las personas que serán parte de la organización del evento.
Fecha- día en que se realizará la actividad.
Resultado- describa lo que usted espera lograr en esta actividad (Ej. Número de participantes del
evento, hoja de asistencia, hoja de evaluación de actividad)
Objetivos
Descripción de
la actividad
Persona
responsable
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Fecha
Resultados
National University College
Nombre:_____________________________ # Estudiante: _____________________________
Lugar:_______________________________ Dirección:________________________________
Profesor:______________________________ Sección_________________________________
Nombre y puesto persona contacto: ________________________________________________
RÚBRICA: Evaluación del Desarrollo de Destrezas Académicas (100 pts)
Cada criterio tiene un valor de 4 puntos para un total de 100 pts
4
Criterios de Evaluación
1.
Comunicación Oral y Escrita (20 puntos)

El estudiante se expresa claramente en forma oral y
escrita.

Ajusta sus ideas al tema en discusión ya sea oral o
escrito.

Maneja el lenguaje en forma apropiada, sobresaliendo su
nivel de coherencia y cohesión.

Relaciona aspectos relevantes del mensaje con otros
temas, hechos, situaciones, motivos del mundo real y / o
ficticio, en forma eficiente.

Responde de modo original y acertado a preguntas
relacionadas con el tema.
Page
19
3
2
1
0
2.
3.
4.
Análisis Crítico (32 puntos)
 El estudiante es capaz de defender su postura ante temas
controversiales con variados y firmes argumentos.

Contrapone otros puntos de vista; los evalúa y los critica
en forma coherente.

El estudiante muestra una sensibilidad profunda para la
audiencia y la situación por su selección de materiales
que fomentan la comprensión.

El lenguaje del estudiante crea una reacción positiva
fuerte de la audiencia.

El estudiante demuestra la capacidad de aplicar las
teorías, principios, y/o destrezas a nuevas situaciones o
problemas.

El análisis incluye diagramas, modelos, líneas de tiempo,
ilustraciones, o progresiones paso por paso del problema
u argumento principal bajo análisis de una forma
cohesiva.

La evaluación incluye referencias para comparar y
contrastar los argumentos presentados.

El estudiante resume sus pensamientos durante el
proceso de la síntesis.
Destrezas sociales (12 puntos)
 Comportamiento ético en el desempeño de sus
actividades

Responsabilidad social

Respeto a las diferencias multiculturales
Profesionalismo (8 puntos)
 Comportamiento profesional con todos los participantes
del Centro.

Presentación formal en su apariencia física.
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5.
6.
Uso de la Tecnología (20 puntos)
 El estudiante utiliza el material proporcionado por el
profesor en formato electrónico, tales como: lecturas,
tutoriales, ejercicios, presentaciones, rúbricas, videos
entre otros.

El estudiante participa activamente de Foros de discusión
con participación provistos por el profesor en la
plataforma.

El estudiante participa de forma activa en las
conferencias de grupo según establecido por el profesor
del curso.

El estudiante somete las asignaciones programadas,
solicitadas en plataforma por el profesor.

El estudiante utiliza la tecnología como apoyo en su
aprendizaje en servicio.
Creatividad (8 puntos)
 El estudiante selecciona actividades innovadoras para su
aprendizaje en servicio y para el beneficio del centro
seleccionado.

El estudiante utiliza la tecnología como apoyo para la
actividad de aprendizaje en servicio.
TOTAL (100 puntos)
Comentarios:___________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
_____________________________
_________________________
Firma del Profesor
Firma del estudiante
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RÚBRICA: Evaluación de Portafolio
Aprendizaje mediante el servicio
Valor: 100 pts.
Nombre del estudiante: _________________________________ Fecha: _________________
Valor Puntuació
Máxim
n
o
obtenida
CRITERIOS A CONSIDERAR:
2.
Nitidez y presentación
Entrega a tiempo
Portada
Introducción
5.
Tabla de contenido
6.
Contenido:
- Propósito del servicio ofrecido
- Descripción del lugar, historia, visión, misión sobre el
Centro o Institución
- Entrevistas
- Relato sobre funciones realizadas y experiencias
obtenidas
7.
Conclusión (Reflexión Final)
15
8.
9.
10.
Ortografía
Creatividad
Uso de la tecnología
Anejos (carta de presentación, carta de certificación de servicio
ofrecido, horas de servicio, carta de agradecimiento, opúsculos,
5
5
5
1.
11.
fotos,
5
5
5
10
10
15
10
10
cuestionario de satisfacción)
TOTAL
Comentarios:___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_____________________________
_________________________
Firma del Profesor
Firma del estudiante
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National University College
Hoja de Cotejo
Visita Inicial al Centro donde se realiza la experiencia de Aprendizaje mediante el Servicio
Nombre: ___________________________
Número de Estudiante: ____________________
Instrucciones: Seleccione la mejor alterativa según el comportamiento del estudiante en su
primera visita al Centro.
Se
No se
ejecutó ejecutó
1. El estudiante visitó inicialmente el Centro en la hora y fecha previamente
establecida.
2. El estudiante se presentó al centro con vestimenta apropiada.
3. El estudiante se reunió con el Director del Centro y estableció días y horas
de visita.
4. El estudiante comunicó sus inquietudes sobre las experiencias que desea
adquirir en el Centro.
5. El estudiante presento una actitud positiva y de respeto ante el personal
del centro seleccionado.
Certificado por: _____________________
Firma: ____________________________
Fecha: ____________________________
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CARTA DE AGRADECIMIENTO
______ de ____________ de 20_____
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Estimado(a) Director(a):
Saludos cordiales. National University College, se honró en recibir la cooperación y contar con
la participación de su institución como centro para las Experiencias de Aprendizaje en Servicio
para nuestros estudiantes. Esta oportunidad le permitió demostrar sus competencias como
ciudadanos responsables, capaces de trabajar eficazmente por su propio bienestar y de contribuir
para el bienestar social y económico de nuestro país.
Por consiguiente, agradecemos la oportunidad que nos brindó para compartir dentro de su
Institución y al mismo tiempo colaborar en la formación de líderes en diferentes campos de
profesión para el siglo XXI. Estamos a su disposición para cooperar con usted y su institución
en lo que sea posible.
___________________________
Director(a)/Coordinador (a)
Programa de Educación General
National University College
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