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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Por:
John Chiriboga Ycaza
Diplomado en
RSE – UAI Chile
Consultor en RSE
Rentabilidad es la medida de
rendimiento entre los recursos invertidos y los resultados
medibles en términos económicos, sociales y ambientales, a
través de indicadores que la
misma empresa fija.
E
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Rentabilidad
económica, social
y ambiental
en la empresa
l modelo de Responsabilidad Social
Empresarial, como rector de la política en el negocio e inserto directamente en todas las actividades del
business plan, debe ser medida en triple
dimensión: económica, social y ambiental,
y sí …es que la empresa de hoy tiene un
nuevo rol: el ser generadora de desarrollo
en la sociedad, y es que el impacto de su
acción productiva es tan fuerte que incide
positiva o negativamente en la vida diaria
de sus públicos de interés (stakeholders) y
por ello debe tener cuidado en la relación
con cada uno de éstos a fin de hacerla
altamente rentable. La Rentabilidad de la
Relación es la Rentabilidad de la empresa,
sino, veamos la situación accionaria y de
pérdidas económicas y sociales de British
Petroleum, tras el derrame petrolero en el
Golfo de México, o de Mattel, cuando
casi desaparece como empresa, tras el
descubrimiento de que sus productos contenían plomo en la pintura.
Esto va de la mano con la comprensión
de los accionistas de que, una vez constituida la empresa, ésta se convierte en una
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persona aparte, independiente a ellos y
que tiene mayores responsabilidades que
la de sólo generarle rentabilidad económica. Veamos como…
La ganancia de la empresa está representada en las utilidades y salarios (para
los inversionistas y colaboradores), en capital para cumplir obligaciones (para la
empresa) y bienes de consumo, bienes de
intercambio comercial y bienes para cubrir necesidades (intrínsecas a los clientes
o consumidores) y se expresa cuando la
utilidad obtenida es mayor que los costos
de inversión.
Rentabilidad en la gestión productiva
Queda entonces establecido que esta
ganancia o utilidad se refiere a la rentabilidad económica que genera la empresa
pero vale reflejar si es un fin en sí misma o
es medio para generar producción, satisfacer necesidades de los consumidores y por
ende, calidad de vida.
Bajo la consideración eminentemente
utilitarista puede ser que la rentabilidad
económica sea un fin para producir más
capital y así más inversión, volviéndose un
círculo vicioso para acumular riqueza, sobre el que toda la gestión de la empresa
se vuelca a “hacer dinero” a través de las
ventas, sin poner empeño en la calidad
del producto o servicio, ni responder por
su contenido, lo que está reñido tanto con
la satisfacción de las necesidades del consumidor como con la condición de permanencia en el tiempo de la organización.
Por otro lado, bajo la teoría de la justicia
social, la rentabilidad económica se convierte en un medio para generar un producto o servicio que cubra las necesidades de
los consumidores y les genere calidad de
vida, por lo que la empresa pondrá empeño en el contenido del producto, que sea
bueno y beneficioso; en el mensaje por el
que atrae la atención y preferencia de sus
consumidores, para generar incremento
de ventas. Así, la rentabilidad económica se convierte en un medio para generar
calidad de vida al consumidor cuando el
producto o servicio que se otorga, por sus
buenas condiciones de gestión productiva,
lleva intrínseco algún beneficio, un plus,
que le suma y aporta bienestar a éste y a
la sociedad en general.
Triple Rentabilidad
La rentabilidad en la empresa es la consecuencia por la movilización de capital,
recursos materiales, humanos, sociales y
ambientales, con el fin de obtener resultados. Es la medida de rendimiento entre la
inversión y los resultados medibles en términos económicos, sociales y ambientales a
través de indicadores que la empresa debe
fijar en base a las variables (actividades
puntuales) señaladas en su bussines plan.
Fórmula de medición e indicadores de
Rentabilidad
Los niveles de rentabilidad se manifiestan
como diferencia entre el costo de inversión
y el resultado obtenido, del que se deberá
restar el costo por afectación de recursos.
En Rentabilidad económica, el costo o
valor es la inversión monetaria y material
invertida y el beneficio obtenido, expresado en términos monetarios.
En Rentabilidad social, el costo o valor
del recurso humano y la afectación en su
calidad de vida, expresada en términos
monetarios, frente al beneficio generado
para la población o sociedad, incluso valorados en términos económicos.
En Rentabilidad ambiental, es la diferencia entre los recursos ambientales sacrificados en la gestión productiva de la empresa, versus el aminoramiento del impacto
ambiental que ésta tenga como resultado
de bajar el nivel de afectación a los recursos naturales transformados.
El resultado de la inversión de los
recursos se deberá medir a través de
indicadores que se fijen con los siguientes criterios:
• Expresados en términos monetarios, tanto para la medición
económica, social y ambiental, bajo un criterio comparativo entre el recurso invertido y beneficio
obtenido, del componente expresado.
• Relación causa-efecto entre los recursos
invertidos y los beneficios generados.
• Expresada en un periodo fijo, a fin de
hacer relación causal entre los componentes económico, social y ambiental, en dicho tiempo; para menor margen de error y
su resultado será insumo de partida para el
siguiente periodo.
• Reflejar imprevistos, y si su causa es externa e impredecible, de tal forma que no
sea una constante a lo largo del tiempo de
gestión de la empresa.
Construcción de indicadores y medición
de Sostenibilidad
Cada actividad que se genere del plan
de negocios, se convierte en un indicador, en función de su cumplimiento, así en
Rentabilidad Económica son indicadores:
el nivel de cumplimiento de compras, el
porcentaje de ejecución de nuevos empleos, el porcentaje de mejora en aminoramiento del tiempo por cada producto
terminado, etc; en Rentabilidad Social
son indicadores: el porcentaje de mejora
de escolaridad de los obreros, el incremento o decremento en el número de empleados tomados de comunidad aledaña,
el porcentaje de compras hechas a nuevos proveedores extraídos de la base de
la pirámide (artesanos pobres), etc; y en
Rentabilidad Ambiental se puede tomar
como indicador el menor número de horas de vehículos de la empresa en funcionamiento, el incremento del porcentaje de
desechos reciclados o el aminoramiento
de emanación de CO2 al ambiente desde la planta, entre otras prácticas.
Cumplir más del 80 u 85% de estos indicadores en un periodo fijo, puede dar
la “sostenibilidad de la empresa”, cuyo
sistema de medición será motivo de un
próximo artículo.
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