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MÁSTER EN DIRECCIÓN, GESTIÓN E INTERVENCIÓN EN SERVICIOS SOCIALES
GESTIÓN DE EQUIPOS
Para. Dra. Juani Mesa Expósito
Módulo: GESTIÓN DE EQUIPOS
Profesora: Dra. Juani Mesa Expósito
Créditos: 2,5
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1. INTRODUCCIÓN
Esta asignatura trabaja la importancia del factor personal dentro de los Servicios Sociales. La
gestión de cualquier trabajo, y especialmente el social, pasa por mejorar las relaciones
interpersonales, el trabajo en equipo, la motivación, y una buena comunicación que facilite el
trabajo en red y la consecución de objetivos tanto para los equipos como para las y los usuarios
de dichos equipos y servicios.
2. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Los participantes del Master en Dirección, Gestión e Intervención en Servicios Sociales, en el
bloque temático de Gestión de Equipos adquieren los conocimientos y desarrollan las habilidades
que se indican a continuación:
1. Manejar los conceptos intra e interpersonales relacionados con las relaciones interpersonales,
como la inteligencia emocional, la competencia social, la asertividad y las habilidades sociales
relacionadas con el trabajo en equipo en Servicios Sociales.
2. Diseñar y aplicar sesiones de trabajo y conducción en equipos humanos en contextos reales
aplicando las técnicas trabajadas en clase.
3. Identificar, formular y resolver problemas de gestión y participación en el trabajo en equipo
de forma individual o como miembro de un equipo.
4. Elaborar un informe vinculado a la práctica de la gestión de equipos en contextos reales.
3. CONTENIDOS
3.1. Herramientas para la gestión y participación de los equipos humanos (2 cr)
 Tª de las Inteligencias Múltiples
 Tª de la Inteligencia Emocional:

Gestión emocional: el estrés
La comunicación asertiva:
-
La ventana de Johari
-
La comunicación en los equipos de trabajo.
-
Las dificultades en la comunicación.
2
3.3. Técnicas para el trabajo en equipo

Para la toma de decisiones: El VID, reglas y normas, el establecimiento de prioridades,

Para la resolución de conflictos: Técnica de los Seis sombreros.

Para mejorar la comunicación: escuchar, preguntar, mostrar desacuerdo, presentar una
queja, enfrentarse al enfado del otro y negociar.
4. METODOLOGÍA
Se combinarán aspectos teóricos con ejercicios y dinámicas individuales y grupales, role-playing
y discusión de casos. Habrá una parte a realizar por el alumnado fuera del horario de formación
en contextos reales. Este trabajo es el que se recogerá posteriormente en el Informe Final.
5. INDICADORES DE EVALUACIÓN
La participación en clase tanto de forma individual como grupal, y la presentación de un
Informe individual final son obligatorios.
El estudiante debe demostrar habilidad para resolución de conflictos interpersonales y
conducción de equipos de trabajo en el contexto social.
6. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
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Costa, M. y López, E. (1997): Los secretos de la dirección. Manual práctico para dirigir organizaciones
y equipos. Madrid. Ed. Pirámide.
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Ediciones Juan Granica S.A.
Fisher, R., Ury, W., y Patton, B (1996). Obtenga el sí. El arte de negociar sin ceder. Barcelona, Ed.
Gestión 2000.
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Ediciones Paidós Ibérica S.A.
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Gil, R. y León, J.Mª (1998). Habilidades sociales. Teoría, investigación e intervención. Madrid. Síntesis.
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Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional. Barcelona: Editorial Kairós S.A.
Goleman, D. (2006). Inteligencia Social. Barcelona: Editorial Kairós S.A.
Herrera, J. (2007). Gerencia y Administración de Servicios Sociales. Tenerife. Edt. Drago.
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Segura Morales, M. (2005). Enseñar a convivir no es tan difícil. Para quienes no saben qué hacer con sus
hijos o con sus alumnos. Bilbao: Desclèe De Brouwer S.A.
Valls, A. (1998). Las 12 habilidades directivas clave. Barcelona. Ed. Gestión 2000.
Bibliografía o material complementario:
De Bono, E. (1992). Seis pares de zapatos para la acción. Una solución para cada problema y un enfoque
para cada solución. Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica S.A.
Hindle, T. (1998). La reunión bien llevada. Barcelona. Ed. Grijalbo.
Salovey, P., y Sluyter, D. J. (1997). Emotional Development and Emotional Intelligence. Educational
Implications. Nueva York: Basic Books.
Segura Morales, M. (2007). Jóvenes y adultos con problemas de conducta. Madrid. Narcea.
Colección Sociocultural.
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Shure, M. y Spivack, G. (1983). Manual for interpersonal cognitive problem solving for fourth and fifth
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Shure, M.B. (2002). How to think, not what to think: a problem-solving approach to Resilience and
Prevention
of
risk
behaviours,
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4-12.
Documento
electrónico.
En
www.riskanderesilience.org [Consulta: Mayo, 2007].
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