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Creación de Valor Compartido
Luis Ernesto Salinas
octubre 2013
scomun.net
Creación de Valor Compartido
Valor Compartido: Un proceso de búsqueda....
New in Harvard Business Review | Shared Value Initiative
world challenges are a few examples of large-scale social
2002
2006
2011
2013
innovation. A team at FSG studied more than 30 companies
that innovate for shared value and deliver vast social benefits
and business value. Their findings, featured in "Innovating for
27/08/13 17:40
shared value consulting
services.
Click Here
Shared Value" in the September issue of Harvard Business
Review, show that companies consistently rely on the same
five mutually reinforcing ingredients:
1. Purpose: restating their
corporate
purpose
around
meeting
Join Now
Create a community
profile to contribute
and have access to a
variety of resources to
apply them to your
shared value strategies.
societal
needs
Registration
Form
2. Defined
need:
focusing
efforts on a well-researched, distinct need
3. Measurement: measuring value creation for both
business and society
4. Co-creation: bringing in partners at different phases in
deliberate and mutually beneficial ways
5. Innovation structure: being intentional about where in
their organizations to house and nurture social
innovation
A deficiency in any one of these ingredients stops corporate
social innovation in its tracks, but you can learn how
companies such as HP, Dow, BD, Intel, Mars and others have
managed to bring social innovation into their businesses and
have profited as a result.
http://sharedvalue.org/groups/shared-value-initiative-community/new-harvard-business-review
scomun.net
Página 2 de 3
Creación de Valor Compartido
Valor Compartido:
“Políticas y Prácticas operacionales que mejoran la competitividad
de una empresa a la vez que ayudan a mejorar las condiciones
económicas y sociales en las comunidades en donde opera… Se
enfoca en identificar y expandir las conexiones entre los progresos
económico y social.” M. Porter (Harvard Businnes Review, 2011)
Se crea Valor
Condiciones sociales
y económicas de
comunidades
Competitividad
empresarial
Que crea Valor
scomun.net
Satisfacción de
Necesidades
Equidad Social
scomun.net
Desarrollo Empresarial
Em Con
pr tex
es to
ar
ia
l
Desarrollo Social
Co
n
So tex
ci to
al
Creación de Valor Compartido
Competitividad
Rentabilidad
Continuidad
Creación de Valor Compartido
Figure 3 / Social Progress Index vs. Global Competitiveness Index
70
Sweden
65
Spain
60
Korea, Rep.
Costa Rica
Argentina
SOCIAL PROGESS INDEX
Switzerland
United Kingdom
Canada
Germany
Australia
United States
France
Japan
55
Chile
Poland
Israel
Bulgaria
Brazil
United Arab Emirates
Turkey
Colombia
Peru
Thailand
Philippines
Mexico
Paraguay
Georgia
China
Vietnam
Jordan
Russian Federation
Kazakhstan
Botswana Sri Lanka
Indonesia
Morocco
Egypt, Arab Rep.
South Africa
Dominican Republic
50
45
Ghana
Bangladesh
40
Senegal Kenya
Mozambique
India
Rwanda
Uganda
35
Nigeria
Ethiopia
30
3
3.5
4
4.5
5
5.5
6
GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
scomun.net
Social Progress Imperative
Social Progress Index 2013, page 20
#socialprogress
Creación de Valor Compartido
Contexto Empresarial
ES
Con
FA
M
Co
Fac
C
Clu
Gestión del
Contexto de
Competitividad
Propuesta
de valor
Desempeño
compartido
Fuerzas de
Competitividad
E
Fa
ct
or
P
Co
Co
CO
Co
Co
scomun.net
CL
Gestión
cadena de
valor
Creación de Valor Compartido
CONTEXTO DE LA COMPETITIVIDAD
ESTRATEGIA
Las reglaspara
e
Contexto
incentivos que
la gobiernan
estrategia
la y
la
competencia
rivalidad
FACTORES
MERCADO
Condiciones
Características de
los
y
deconsumidores
la
clientes:
demanda
naturaleza y
sofisticación
Factores de
Factores-recursos que
producción
permiten que las
empresas puedan
producir
CADENA
Cluster
Disponibilidad de
productivo
industrias de
soporte,logística,
etc.
Adaptado por L.E.Salinas de “Ser Competitivo”. M. Porter
scomun.net
Creación de Valor Compartido
FUERZAS DE LA COMPETITIVIDAD
PROVEEDORES
Factores de
EMPRESA
PRODUCTO
Incremento de
las
Contexto
para
opciones
la empresariales
estrategia y
la rivalidad
Sustitución
y
Contexto
para
evolución de los
la estrategia
productos y y
la servicios
rivalidad
COMPETIDOR
CLIENTE
Poder de negociación
producción
y grado de
interdependencia
Condiciones
Estrategias de
y
de rivalidad
la
aparición de
demanda
nuevos
competidores
scomun.net
Condiciones
Poder de
negociación:
de la
capacidad de
demanda
consumo y
sofisticación
Creación de Valor Compartido
Actividades Primarias
Actividades de Apoyo
Cadena de Valor
Infraestructura de la empresa
(Financiación, Planeación, relaciones con inversores, etc.)
Gestión del Capital Humano
(Enganche, entrenamiento, sistemas de compensación, etc.)
Desarrollo Tecnológico
(Diseño de productos, pruebas, diseño de procesos, búsqueda de materiales, investigación de mercados, etc.)
Abastecimiento
(Componentes, maquinaria, publicidad, servicios, etc.)
Logística
Interna
(Entrada de
materiales,
almacenamiento,
compilación de
datos, servicios de
soporte, etc.)
Operación
(Ensamblaje,
fabricación de
componentes,
operación de
plantas, etc.)
Logística
Externa
Mercadeo y
Ventas
Servicios
post venta
(Procesamiento de
ordenes,
almacenamiento,
distribución, etc.)
(Fuerza de ventas,
promoción,
publicidad, Internet,
propuestas, etc.)
(Instalación, soporte
al cliente,
reparación,
resolución de
quejas, etc.)
Adaptado por L.E.Salinas de “Ser Competitivo”. M. Porter
scomun.net
Creación de Valor Compartido
Variables del desempeño empresarial
Posición Estratégica
en el Mercado
Competitivo
Responsable
scomun.net
Productivo
Sostenible
Rentable
Etico
Eficiente
Creación de Valor Compartido
CONTEXTO DEL VALOR COMPARTIDO
Creación de Valor Social
Inversión que direcciona objetivos
sociales y ambientales
Creación de Valor Compartido
Inversión en competitividad empresarial de
Largo plazo que de manera simultanea
direcciona objetivos sociales y
ambientales
Creación de Valor Corporativo
Inversión en competitividad de
Largo plazo
Adaptado por L.E.Salinas de Creating Shared Value: A how-to guide for the new corporate (R)evolution
scomun.net
Valor Social
Creación de Valor Compartido
Modelo de
Responsabilidad
Social
Modelo de
Valor
Compartido
Modelo
competitivo actual
Valor Empresarial
scomun.net
Creación de Valor Compartido
Teoría del Valor
Valor de
producción
Valor
Económico
Valor
Funcional
Valor
Emocional
Valor
Simbólico
Utilidad
Marginal
Valor
Social
scomun.net
Valor de
uso
Valor de
cambio
Valor de
Escasez
Utilidad
Marginal
Valor
Empresarial
Creación de Valor Compartido
Como podemos incrementar y mejorar el
desarrollo social, económico y ambiental que
generamos a través de nuestros productos y
servicios, y nuestra cadena de valor
De manera tal que nos permita ser más
competitivos, rentables y tener una mejor
posición y participación en los mercados.
scomun.net
VS
NIVELES PARA LA CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO
VALOR SOCIAL CREADO PARA
LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES
VE
REDEFINIR LOS PRODUCTOS Y
LOS MERCADOS
A TRAVÉS DE UNA PROPUESTA
QUE INCREMENTA EL VALOR
CREADO A TRAVÉS DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
OFRECIDOS
EL VALOR SOCIAL CREADO IMPLICA:
- La capacidad para satisfacer una
necesidad específica
- La transformación de la valoración del
cliente acerca de sus propias
necesidades
- La posibilidad de acceder a un bien o
servicio de calidad que reemplace los
bienes y servicios precarios que estaba
EL VALOR EMPRESARIAL CREADO IMPLICA:
- Incremento de la participación en el
mercado
- Profundización de la relación con los
clientes y consumidores
- Desarrollo de una propuesta de valor de
ventaja competitiva
- Ampliación de la diferenciación de los
competidores
Creación de Valor Compartido
1. Debido el incremento de competidores en
el mercado se hace necesario buscar una
diferenciación que profundice la relación con
los clientes y que permita aumentar las
ventas y la fidelidad del consumidor
2. Nuestras materias primas no son
substituibles en el mediano plazo y dependen
100% de las condiciones naturales. Debemos
garantizar el suministro de estas materias
primas por los próximos 100 años.
scomun.net
3. La propiedad de los recursos
naturales en el mundo es de manera
preferente de pequeños propietarios
q u e h a n e m p re n d i d o n e g o c i o s
relacionados de manera directa con
nuestras materias primas.
Creación de Valor Compartido
Necesidades Empresariales
Necesidades Sociales
3. La calidad de la educación en nuestro país
es muy deficiente. Los resultados de las
pruebas internacionales demuestran que
nuestros proceso pedagógicos no han
avanzado.
3. Nuestro producto se he convertido en una
mercancía genérica de difícil diferenciación, y
en los segmentos juveniles no tiene tiene una
productividad determinante.
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Intel® Education Tablets
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Etiquetas
12/09/13 6:32
Soluciones Intel® para la educación, Soluciones tecnológicas, Transformación
educativa, Material para planificación, Serie de aprendizaje de Intel, Educadores,
Gerentes de TI
Intel® Education
Tablets
Desde el aula hasta el patio, los
alumnos pueden llevarse este
producto a todas partes
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en tamaños de 7 y 10 pulgadas, se han
diseñado específicamente para la educación y se
han fabricado de modo que satisfagan las
necesidades de los alumnos. La pantalla de
multitoque de la tableta y el software de e-Reader
Características innovadoras
Herramientas incorporadas que permiten
consultas según el proyecto, al igual que entornos
de aprendizaje móvil
Pantalla de multitoque y software de e-Reader
para el acceso a contenido en línea
with Intel® Education Solutions devices.
FEATURED COMPAN
NEWS
Important news for our software and content provider partners
Creación de Valor Compartido
Necesidades Sociales
4. El número de muertes por diabetes
se ha incrementado. En la mayoría de
los casos se ha determinado que la
enfermedad no ha sido detectada a
tiempo.
scomun.net
Necesidades Empresariales
4. La demanda de nuestros productos,
de cualquier marca, en el mercado es
muy baja. Necesitamos incrementar la
demanda.
VS
NIVELES PARA LA CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO
VALOR SOCIAL CREADO PARA
LAS EMPRESAS DE LA CADENA
DE VALOR Y EN CONJUNTO PARA
LA SOCIEDAD
A TRAVÉS DE UNA PROPUESTA
QUE INCREMENTA LA
COMPETITIVIDAD,
PRODUCTIVIDAD Y
RENTABILIDAD DE LAS
EMPRESAS DE LA CADENA DE
VALOR Y PERMITE IMPACTO
COLECTIVO SOBRE LA SOCIEDAD
VE
EL VALOR SOCIAL CREADO IMPLICA:
REDEFINIR LA PRODUCTIVIDAD
EN LA CADENA DE VALOR
- Transformación de las relaciones inter
empresariales en la cadena de valor en la
búsqueda de sinergías y competitividad
colectiva
- Desarrollo integrado de la competitividad
de las cadenas de suministro, distribución y
servicios asociados
- Sostenibilidad y eficiencias colectivas en
la cadena de valor
EL VALOR EMPRESARIAL CREADO IMPLICA:
- Aseguramiento del abastecimiento de
calidad y oportunidad
- Reducción integral de costos en la cadena
de valor
- Sinergías de innovación que se trasladan
en la propuesta de valor al cliente
- Desarrollo de una ventaja competitiva a
través de la cadena de valor
Creación de Valor Compartido
Necesidades Sociales
2. Los jóvenes de nuestro barrio no
tienen oportunidades, y esto puede
derivar en adicciones o delincuencia.
scomun.net
Necesidades Empresariales
2. Nuestros clientes valoran mucho la
facilidad de acceso a los productos.
Estos nos obliga a incrementar nuestra
capacidad de distribución en lugares de
difícil acceso
Creación de Valor Compartido
Necesidades Sociales
6. Los costos de generación de energía
se incrementan y obligan a estructurar
productos de generación costosos y de
alto impacto ambiental.
scomun.net
Necesidades Empresariales
6. Los costos de producción se están
incrementando por el cambio de
precios en la energía
VS
NIVELES PARA LA CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO
VALOR SOCIAL CREADO PARA
LAS COMUNIDADES Y
TERRITORIOS DE LAS ZONAS DE
OPERACIÓN
A TRAVÉS DE UNA PROPUESTA
QUE INTEGRA EL TERRITORIO A
LA CADENA DE VALOR Y
ESTABLECE RELACIONES TIPO
AGLOMERACIÓN ENTRE LAS
COMUNIDADES Y LOS
TERRITORIOS CON LAS
EMPRESAS
VE
EL VALOR SOCIAL CREADO IMPLICA:
DESARROLLAR CLUSTERS
LOCALES EN LAS ZONAS DE
OPERACION
- Integración competitiva de las
comunidades al capital humano y la cadena
de valor
- Formulación, gestión y apoyo de
proyectos de desarrollo de factores y
condiciones
- El territorio como cliente
- Desarrollo de la capacidad empresarial
EL VALOR EMPRESARIAL CREADO IMPLICA:
- Mejoramiento de los factores y
condiciones de competitividad territorial
- Garantía de aprovisionamiento local de
calidad y oportunidad
- Garantía de capital humano en el largo
plazo y consolidar una curva de experiencia
y aprendizaje
- Desarrollo de una ventaja competitiva
territorial
Creación de Valor Compartido
CONTEXTO DE LA COMPETITIVIDAD
✤Capital humano
✤Instituciones de Investigación
✤Infraestructura física
✤Infraestructura administrativa
✤Recursos naturales
✤Capital
ESTRATEGIA
Las reglaspara
e
Contexto
incentivos que
la gobiernan
estrategia
la y
la
competencia
rivalidad
FACTORES
✤Competencia leal y justa
✤Protección jurídica
✤Transparencia
✤Estado de derecho
✤Meritocracia
MERCADO
Condiciones
Características de
los
y
deconsumidores
la
clientes:
demanda
naturaleza y
sofisticación
Factores de
Factores-recursos que
producción
permiten que las
empresas puedan
producir
CADENA
✤Disponibilidad de proveedores
✤Empresas complementarias
✤Procesos de cluster productivos
scomun.net
Cluster
Disponibilidad de
productivo
industrias de
soporte,logística,
etc.
✤Sofisticación de la demanda
✤Estándares de regulación exigentes
✤Necesidades inusuales, no atendidas
Auto
Realización
Re
conocimiento
Cluster
Ca
de dena
Val
Producto
or
Mercado
Afiliación
Seguridad
Fisiología
Rentabilidad
scomun.net
Posición de
Mercado
Diferenciación
Productividad
Continuidad
Operación
Figure 3.
Selected Points of Leverage for Corporations across Sectors to Create Shared Value*
Sector
Shared Value
Approach
Point of Leverage (Case Examples)
Addressing nutritional deficiency through additives to low-cost, staple products (Britannia,
Nestlé)
Food,
Beverages,
and
Agriculture
Improving smallholder farmers’ access to information, inputs, and technical assistance to
create a more reliable and higher-quality supply of inputs (Cargill, Coca-Cola)
Supporting infrastructure development, increased access to financing, and improved
knowledge/skills of consumers, retailers, and suppliers to enhance competitive context
(Coca-Cola, Yara, IFFCO Kisan Sanchar Ltd.)
Developing new products or refining existing products to respond to local health needs
(GlaxoSmithKline, Novo Nordisk)
Health Care
Innovating within distribution channels to ensure that quality products reach underserved
patients (Novartis, Sproxil)
Investing resources to create health-seeking behavior among poor or vulnerable
populations (Novo Nordisk, Novartis, Pfizer)
Creating financial products that address specific needs of poor or vulnerable populations
and providing education programs to improve individuals’ financial capabilities (ICICI
Lombard, Standard Chartered)
Financial
Services
Proactively offering financial services to companies in non-financial sectors so those
companies can better serve low-income populations (Grupo Martins)
Transforming service delivery to increase financial access, e.g., through mobile banks
(Equity Bank, M-PESA)
Using by-products from production to expand the scope of the business (Arauco)
Extractives
and Natural
Resources
Addressing social needs in communities surrounding extraction sites to enhance the
competitive context of these geographies (Marathon Oil, Anglo American, De Beers)
Cultivating local workforces and supplier networks to support operations in developing
nations (British Petroleum, Statoil, Anglo American)
Working with suppliers to maximize output of renewable natural resources (Salala Rubber
Corporation, Fibria)
Improving supply of affordable housing by developing creative business models that
lower the cost of housing units (Moladi, Tata Housing)
Housing and
Construction
Providing appropriate financing to qualified low-income individuals for new homes (Micro
Housing Finance Corporation)
Providing self-builders with complementary value-added services along with construction
materials (Holcim Apasco, CEMEX)
Developing technical and life skills of low-income, unskilled populations and equipping
them to be employed by the construction industry (Guangsha Construction, Larsen &
Toubro)
Reconceiving products and markets
Enhancing productivity in the value chain
Enabling local cluster development
*The figure highlights promising shared value opportunities as identified through case study research. The points of leverage are intended to be illustrative, not
Creación de Valor Compartido
LAS 5 PIEZAS BÁSICAS DE LA CREACIÓN
DE VALOR COMPARTIDO
1
INCORPORAR UN PROPÓSITO SOCIAL A LA
EMPRESA
5
2
DEFINIR LA NECESIDAD SOCIAL QUE SE PUEDE
DIRECCIONAR DESDE EL NEGOCIO
3
HACER LAS ALIANZAS PARA LA CO-CREACIÓN DE
VALOR
4
MEDIR EL VALOR COMPARTIDO QUE PUEDE SER
CREADO
Adaptado por L.E.Salinas de Innovating Shared Value: HBR, 2013.
scomun.net
DEFINIR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y DE
CADENA DE VALOR NECESARIA
1
INCORPORAR UN
PROPÓSITO SOCIAL A LA
EMPRESA
2
DEFINIR LA NECESIDAD
SOCIAL QUE SE PUEDE
DIRECCIONAR DESDE EL
NEGOCIO
3
MEDIR EL VALOR
COMPARTIDO QUE PUEDE SER
CREADO
4
DEFINIR LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL Y DE
CADENA DE VALOR
NECESARIA
5
HACER LAS ALIANZAS PARA
LA CO-CREACIÓN DE VALOR
IDENTIFICAR
EL POTENCIAL
DE CREACIÓN
DE VALOR
SOCIAL
HACER UN
DIAGNÓSTICO
INTEGRAL DE LA
NECESIDAD
SOCIAL
ESTIMAR EL
VALOR QUE SE
PUEDE CREAR
EVALUAR EL
ESFUERZO DE
OPERACION
GENERAR
DIALOGO
EVALUAR LA
ACTUAL
PROPUESTA
DE VALOR
DISEÑAR EL
PROYECTO DE
INVERSIÓN
REDEFINIR EL
PROPOSITO
DE LA
EMPRESA
DEFINIR
OPORTUNIDADES
DE ACCIÓN
IMPLEMENTAR EL
SISTEMA DE
MEDICION
MEDIR UNA
LINEA DE BASE
DESARROLLAR
CAPACIDAD
DEFINIR EL
MODELO DE
INSERCION
CREAR
ESCENARIOS
PONER
EN
MARCHA
Creación de Valor Compartido
NIVELES DE VALOR COMPARTIDO
RESULTADOS PARA LA EMPRESA
Reconsideración de productos
Y mercados
- Producto innovador que combina la salsa
y el circo
- Producto móvil que se instala en zonas de
Alta concentración urbana y estratos altos
- Producto con proyección de integración
social
Redefinir la productividad en la
Cadena de valor
Alianza de desarrollo con las escuelas de
Salsa y artes populares
Estructurar clústers locales
Proceso colaborativo entre las empresas,
Las autoridades y las organizaciones sociales
scomun.net
- Producto único en la ciudad; posición de
Mercado estratégica
- Incremento de las ventas
- Aseguramiento de capital humano para
los espectáculos
- Oportunidad de renovar los espectáculos
- estandarización de la calidad
- Reducción de costos logísticos por contratos
de largo plazo
- Incremento de la rentabilidad
- Licencia social de operación
- Desarrollo del cluster de entretenimiento
RESULTADOS SOCIALES
•Mejora de la percepción de cohesión social
•Mejora de la convivencia
•Incremento del entretenimiento social
•Posicionamiento de la salsa como marca territorial
- Incremento y estabilización de ingresos de
Las familias de las escuelas de salsa y artes
- Fortalecimiento de las escuelas de salsa y artes
Como emprendimientos de la industria del
entretenimiento
- Reducción de factores de riesgo social en las
Zonas marginadas
- Cambio de percepción sobre la inclusión social
Y las oportunidades para el desarrollo
- mejora de las relaciones de los actores sociales