Download ESPACIOS DE ATENCIÓN Oficina de Información Reclamos y

ESPACIOS DE ATENCIÓN
Oficina de Información Reclamos y Sugerencias OIRS.
Teléfono: 072/ 954297
E-Mail: [email protected]
Jefe de Gabinete
Teléfono: 072/ 954298
E-mail: [email protected]
Dpto. Social
Teléfono: 072/ 954302
E-mail: [email protected]
Dpto. de Proyectos
Teléfono: 072/ 954301
E-mail: [email protected]
Dpto. Extranjería
Teléfono: 072/ 954304
E-mail: [email protected]
Coordinadora Protección Social
Teléfono: 072/ 954303
E-mail: [email protected]
Secretaria
Teléfono:072/ 954295
E-mail: [email protected]
Dpto. Jurídico
Teléfono: 072/ 954293
E-mail: [email protected]
CARTA DE DERECHOS CIUDADANOS
GOBERNACIÓN PROVINCIAL
CARDENAL CARO
Dirección :
Teléfono :
E-mail :
Sitio Web:
Avda. Costanera N° 78
(072) 954297 –Fax: (072) 954300
[email protected]
www.gobernacioncardenalcaro.gov.cl
INFORMACION GENERAL
La “Carta de Derechos Ciudadanos”, es un Instrumento que
permite conocer, ejercer y reclamar los derechos de las
personas frente a los Servicios del Estado. En esta Carta se
establecen sus derechos ante la Gobernación y los
compromisos que adquirimos de nuestros (as) usuarios (as).
MISIÓN INSTITUCIONAL
La Gobernación Provincial Cardenal Caro, es un servicio del Estado
de Chile, que forma parte del Ministerio del Interior, cuya máxima
Autoridad es (el ) ( la) Gobernador (a) Provincial, quien cumple la
misión de ejercer la representación del ( de la ) Presidente (a ) de la
República en el territorio provincial.
FUNCIONES INSTITUCIONALES
Mantener el orden público en la provincia, preservar la
seguridad de sus habitantes, la prevención y enfrentamientos
de situaciones de emergencia y catástrofe y la aplicación de las
disposiciones legales sobre extranjería.
Supervigilancia y coordinación del funcionamiento de los
servicios públicos de la provincia.
Aplicación de las normas establecidas para el tránsito y la
permanencia de los extranjeros.
Promover las condiciones institucionales que requiere el sector privado,
para participar en el desarrollo del territorio provincial.
Proveer a la población provincial, de la asistencia social que requiere en
situación en situaciones de apremio.
Ejercer, además, todas aquellas funciones delegadas expresamente por el
(la) Intendente Regional.
COMO USUARIO DE ESTA GOBERNACIÓN:
Ud. tiene derecho a:
1.- Conocer la identidad del funcionario (a) que le esta otorgando la
atención.
2.- Recibir un trato cordial.
3.- Las atenciones pueden ser: personales, telefónicas o través del E-mail
[email protected].
4.-Obtener información clara, precisa, oportuna y veraz, sobre tramites
como: Audiencias a la Autoridad, Extranjería, Ayudas Sociales,
informaciones sobres Programas Sociales, Asesorias en Proyectos,
Situaciones de Emergencia, Orden Publico y otros.
5.-Presentar sus consultas, Reclamos y Felicitaciones en la Oficina de
Informaciones Reclamos y Sugerencias (O.I.R.S.).
6.-Sus consultas deben ser respondidas en 5 días hábiles.
7.-Que sus reclamos sean respondidas en 15 días hábiles.
8.-Recibir oficialmente las disculpas de la Gobernación Provincial en caso
de errores cometidos por Institución.
JULIO IBARRA MALDONADO
GOBERNADOR PROVINCIAL