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Flash Digital
Enero 2014
Contenidos Flash Digital
Internet en el 2013
3
Novedades de Interés
4-10
Consumo, Audiencias e Inserciones
11-18
Mobile: Consumo y Audiencias
19-23
Internet en el 2013
LinkedIn
259 Mill. usuarios
500 mill. de
Tweets al día
430 M€ Inversión
publicidad digital
en 1er semestre’13
(3,5% en Mobile)
54% de
Penetración
Katy Perry 49 Mill
Twitter Followers
3
Facebook
>1 Billón
usuarios al mes
> 1.000 Millones
usuarios visitan
YouTube cada
mes
Novedades de Interés
4
Más de un 70% de los consumidores que se comunican con una marca en
redes sociales espera que la marca les responda.
Twitter está trabajando con Kantar Media para crear un sistema de medición
que dará soporte a la planificación y el análisis de la televisión inglesa y
española.
Un 65% cree que Facebook es la mejor opción para fidelizar a sus clientes,
seguido de Twitter (12%) y Google+ y LinkedIn, ambas con un 8%.
Instagram comenzará a ofrecer anuncios dentro de sus plataformas.
Un 44% de los usuarios españoles prefieren la publicidad móvil interactiva y
el 64% considera más atractiva la publicidad con vídeo y gráficos multimedia.
5
Comunicación con las Marcas en Redes Sociales
Según un estudio de Lithum Technologies, más de un 70% de los consumidores que se comunica con una marca en redes sociales
espera que la marca les responda y , de ellos, un 53% espera que lo haga en menos de una hora.
Los datos revelan también que si la marca no atiende una queja en el
tiempo que al consumidor le parece adecuado, un 60% considera que la
marca o la compañía pueden sufrir consecuencias negativas por su
parte, básicamente comentar su decepción con su familia y amigos (29%)
y elevar esa decepción a comentarios en redes sociales (26%).
En general esa decepción no se transforma en un
empeoramiento en la imagen de la marca o la compañía, pero
para un 38% sí se genera una impresión negativa más duradera.
Por el contrario, un 43% se muestra dispuesto a recomendar la
compra de la marca si se atiende su queja de manera que
considera satisfactoria.
Las razones por las que la gente se comunica con una marca o habla sobre ella en redes sociales son:
enviar un mensaje positivo (28%),
hacer una pregunta (11%),
hacer una recomendación (25%),
expresar una queja (9%),
mostrar entusiasmo (23%),
solicitar un servicio (4%).
Fuente: Marketing News, Noviembre 2013.
6
Twitter se posiciona como Segunda Pantalla de TV
A los usuarios de Twitter les gusta comentar qué está sucediendo en la televisión, y los creadores de los programas cada vez utilizan más esta red
de microblogging para añadir nuevos contenidos y diálogos con los espectadores.
i
De acuerdo con una estimación realizada por Twitter a escala
internacional, poner un hashtag en la pantalla por lo general aumenta de 2
En EEUU, Nielsen ha creado una clasificación de Twitter para los programas
a 10 veces el volumen de cada tuit; poner en la pantalla el @nombre de
de TV cuantificando la participación social que provoca cada programa. Esto
usuario de Twitter, incrementa, de media, entre 2 y 8 veces las
@respuestas y aplicar el ingenio a los tuits en directo, aumenta el
ofrece a las cadenas una nueva métrica a la hora de medir el éxito de un
seguimiento y el volumen del mismo de 3 a 10 veces.
programa, en lugar de basarse únicamente en los datos de audiencia. Nielsen
también ha realizado un estudio que muestra una relación causal entre la
actividad de Twitter durante el programa y el aumento del número de
espectadores en la pantalla de TV.
En Inglaterra y en España, Twitter está trabajando estrechamente con
Kantar Media para crear un sistema de medición que dará soporte a la
planificación y el análisis de la televisión inglesa y española, y que estarán
disponibles comercialmente en nuestro país a partir de 2014. Básicamente,
combinarán los datos de la TV social de Twitter con la experiencia en
investigación de audiencia de Kantar Media.
Fuente: Marketing News, Noviembre 2013.
7
Social Commerce
Cada vez son más las empresas que
aprovechan el potencial de las redes sociales
para mejorar la experiencia de compra
online, aumentando así el ratio de
conversión, el tiempo de navegación y el
ticket medio por cliente.
Facebook y Twitter
redes preferidas para
Commerce. Pinterest
nuevo canal para
Commerce.
Cómo venden las empresas
en las redes sociales:
Fuente: Social-Buy.com – II Barómetro del Social Commerce en España 2013
continúan siendo las
la práctica del Social
se incorpora como
impulsar el Social
Redes más utilizadas para
el Social Commerce:
8
Instagram muestra su primer formato publicitario
Instagram comenzará a ofrecer anuncios dentro de sus
plataformas.
Se ha puesto en marcha en Estados Unidos, y marcas que ya cuentan
con perfil en esta red social como Lexus, PayPal, General Electric,
Adidas, Ben&Jerry’s, Levi’s o Macy’s ya han hecho sus primeras
pruebas.
Las marcas podrán promocionar imágenes y vídeos que se
identificarán con la etiqueta “Sponsored”.
Se da la posibilidad de que los internautas puedan mostrar su
opinión y ocultar los contenidos promocionados que no sean de su
interés a través de un botón.
Fuente: AnunciosLive, Octubre 2013.
9
Consumo e Interacción con Publicidad Móvil
Un 44% de los usuarios españoles prefieren la publicidad móvil interactiva y el 64% considera más atractiva la publicidad con
vídeo y gráficos multimedia.
Un 53% hizo clic en anuncios móviles en el mes pasado, los cuales eran:
producto o servicio 53%,
tienda, negocio o marca 48%,
aplicación o juego 38%,
evento 21%,
organización benéfica 15%
Fuente: MMA, Octubre 2013.
10
Consumo, Audiencias e Inserciones
11
El Consumo de Internet
Web sites/persona
Sesiones/persona
2.800
2.400
60
57
55
55
53
60
54
52
2.000
1.600
2.136
1.979
1.917
1.832
1.804
1.753
1.677
59
57
56
53
62
2.218
50
2.143
1.994
40
1.736
1.592
1.200
Tiempo por
persona
30
dic-12
ene-13
feb-13
mar-13
abr-13
may-13
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
21h 36'
22h 43'
21h 31'
20h 50'
20h 33'
20h 58'
19h 11'
22h 16'
21h 58'
1dia 42’ 1dia 1h 27’ 1dia 1h 7’
Fuente: ComScore, Dic’12-Nov’13.
12
oct-13
nov-13
Audiencia de Categorías: Principales Categorías
Categorías
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Servicios Internet
25.768
97,5
4:37:01
Entretenimiento
24.406
92,3
2:42:58
Buscadores
23.581
89,2
0:42:43
Social Media
23.010
87,1
6:04:51
Portales
22.682
85,8
2:21:37
Directorios
21.447
81,1
0:51:29
Noticias/Información
20.815
78,8
1:47:30
Multimedia
19.775
74,8
2:06:46
Retail
19.465
73,6
1:10:32
Lifestyles*
18.818
71,2
0:51:29
26.430
100
1dia 1h 7’
TOTAL INTERNET
Fuente: ComScore, Noviembre 2013
Incluidas Aplicaciones de Internet /Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos.
* Lifestyles: incluye Beauty, Fashion, Food, Spiritual, Home, Pets…)
13
Audiencia de Categorías: sites Top5
Social Media
Servicios Internet
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Google
24.701
93,5
2:37:12
Facebook
17.712
67
6:21:42
Outlook
12.172
46,1
1:31:49
Twitter
7.123
27
0:33:08
BitTorrent.Networ
5.818
22
0:00:05
Linkedin
6.015
22,8
0:13:13
Yahoo Mail
3.307
12,5
2:43:11
Taringa
4.913
18,6
0:02:53
Dropbox
3.067
11,6
0:08:37
Tuenti
3.816
14,4
1:30:34
Portales
Entretenimiento
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Microsoft Sites
20.189
76,4
1:17:38
Youtube
16.484
62,4
2:17:32
Yahoo! Sites
11.639
44
1:12:20
Atresmedia
5.231
19,8
0:26:12
Terra - Telefonica
11.187
42,3
0:49:04
Mediaset
5.199
19,7
0:35:14
Orange Sites
6.579
24,9
0:09:33
Rtve
5.030
19
0:12:22
AOL
3.405
12,9
0:09:16
Pousen
3.918
14,8
0:19:23
Fuente: ComScore, Noviembre 2013.
14
Incluidas Aplicaciones de Internet. Sites con Publicidad / Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos
Audiencia de Categorías: sites Top5
Buscadores
Noticias / Información
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Google Search
22.648
85,7
0:38:18
Ask Network
6.057
22,9
Bing
3.094
Yahoo! Search
Babylon
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
EL Pais
7.666
29
0:45:20
0:03:36
El Mundo
7.567
28,4
0:34:09
11,7
0:05:40
ABC
6.145
23,3
0:34:54
2.609
9,9
0:08:48
20 Minutos
4.899
18,5
0:09:25
2.102
8
0:05:45
La Vanguardia
4.198
15,9
0:17:16
Blogs
Directorios/Información
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Blogger
14.158
53,6
0:14:54
Wordpress
7.544
28,5
Federated Media
Publishing
1.052
Ebuzzing
Exvagos
Channel
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Wikimedia
12.144
45,9
0:12:24
0:05:22
Google Maps
8.784
33,2
0:16:11
4
0:05:55
Yahoo! Answers
8.114
30,7
0:03:50
794
3
0:03:23
Mil anuncios
5.938
22,5
0:46:40
682
2,6
0:04:29
Wordreference
4.667
17,7
0:17:44
Fuente: ComScore, Noviembre 2013.
15
Incluidas Aplicaciones de Internet. Sites con Publicidad / Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos
Channel
Ranking Sites: Top10
Brand
Audiencia
(000)
% Internautas
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Google
24.316
92,0
1:39:25
Facebook
17.712
67,0
6:21:42
Youtube
16.484
62,4
2:17:32
Live
15.130
57,2
1:27:31
Blogspot
14.003
53,0
0:12:39
Wikipedia
12.083
45,7
0:12:15
Yahoo
9.650
36,5
0:13:13
MSN
7.929
30,0
0:13:02
Wordpress
7.544
28,5
0:05:22
ElMundo
7.215
27,3
0:34:58
TOTAL INTERNET
26.430
100
1dia 1h 7’
Fuente: ComScore, Noviembre 2013 .
16
No se controlan formatos en buscadores. Incluidas Aplicaciones de Internet. Sites con Publicidad / Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos.
Inserciones por Categorías: Top10
Top 5 Categorías
Acum
Nov’12 – Oct’13
300.000
250.000
Medios de Comunicación
1.070.739
200.000
Ahorro en Inversión
1.036.829
150.000
Seguros / Previsión
417.028
Automóviles
333.861
100.000
50.000
Servicios Telefonía
0
nov-12
dic-12
ene-13
feb-13
mar-13
abr-13
may-13
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
276.707
oct-13
Top 6-10 Categorías
Acum
Nov’12 – Oct’13
80.000
70.000
Venta a Distancia
200.441
Patrocinios y Eventos
155.992
Empresas Inmobiliarias
127.334
20.000
Juegos y Apuestas
133.912
10.000
Viajes y Turismo
103.842
60.000
50.000
40.000
30.000
0
nov-12
dic-12
ene-13
feb-13
mar-13
abr-13
may-13
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
Fuente: Infoadex, Nov’12-Oct’13. Formatos publicitarios controlados GIF, JPG, BMP y Flash que enlacen a otra página diferente de la URL controlada.
17
No se controlan formatos en buscadores.
Impactos por Anunciantes: Top10
Top 5 Anunciantes
Acum (000)
Nov’12 – Oct’13
200.000
150.000
ING DIRECT
734.146
EXPANSION
238.501
B.ESPIRITO SANTO
160.375
ONO T.
134.493
EL MUNDO
125.519
100.000
50.000
0
NOV'12
DIC'12
ENE'13
FEB'13
MAR'13 ABRIL'13 MAYO'13 JUN'13
JUL'13
AGO'13
SEPT'13
OCT'13
-50.000
Top 6-10 Anunciantes
Acum (000)
Nov’12 –Oct’13
50.000
40.000
SIMYO
30.000
IBANESTO.COM
87.712
LA VANGUARDIA
87.013
ABC
83.047
ESTRATEGIAS DE INVERSION
80.951
20.000
10.000
0
NOV'12
DIC'12
ENE'13
FEB'13
MAR'13 ABRIL'13 MAYO'13
JUN'13
JUL'13
AGO'13
SEPT'13
OCT'13
Fuente: Infoadex, Nov’12-Oct’13. Formatos publicitarios controlados GIF, JPG, BMP y Flash que enlacen a otra página diferente de la URL controlada.
18
No se controlan formatos en buscadores.
101.528
Mobile: Consumo y Audiencias
19
Cuotas Smartphone por Sistema Operativo
La penetración de smartphones en España es del 77% respecto a los usuarios móvil.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ene-13
Feb-13
Mrz-13
Abr-13
May-13
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Noviembre 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos referentes al último trimestre anterior.
Jun-13
20
Jul-13
Ago-13
Sep-13
Oct-13
Nov-13
Ranking Sites Mobile: Top10
Brand
Audiencia
(000)
% Usuarios
Smartphone
Google
20.222
73,1
Facebook
16.314
58,9
WhatsApp Messenger
14.694
53,1
Youtube
11.503
41,6
MSN / Windows Live / Bing
10.467
37,8
Wikipedia
6.440
23,3
El Pais
6.079
22,0
Yahoo!
5.891
21,3
Eltiempo.es
5.708
20,6
Twitter
5.614
20,3
Total Mobile
27.677
100
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Noviembre 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos trimestrales Septiembre-Noviembre 2013.
21
Audiencia de Categorías: sites Top5
Comunidades
Retail / e-Commerce
Audiencia (000)
% Usuarios
Smartphone
2.770
10
Groupon
1.980
7
20
Amazon
1.753
6
3.692
14
Groupalia
1.729
6
3.082
11
Living Social
(Letsbonus)
1.632
6
Channel
Audiencia (000)
% Usuarios
Smartphone
Facebook
13.527
50
Twitter
5.407
20
Youtube
5.359
Google
Tuenti
Channel
eBay
Noticias / Información
Mensajería Instantánea
Audiencia (000)
% Usuarios
Smartphone
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Smartphone
El Pais
5.782
21
WhatsApp Messenger
13.828
51
ElTiempo
5.410
20
Google Talk
11.623
43
El Mundo
5.098
19
MSN/Windows Live/Bing
9.362
35
Marca
4.941
18
Facebook
8.123
30
Google
4.589
17
Skype
3.638
13
Channel
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Noviembre 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos trimestrales Septiembre-Noviembre 2013.
22
Principales usos del Smartphone
37% accede a contenidos de Noticias / Información diariamente.
37% accede al Email diariamente.
13% escanea códigos QR/Bar al menos una vez al mes.
30% accede diariamente a Redes Sociales.
31% ha jugado en la última semana a Juegos.
21% lee posts de Marcas/Organizaciones en Redes Sociales última semana.
20% recuerda haber visto Anuncios en la última semana .
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Noviembre 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos trimestrales Septiembre-Noviembre 2013.
23
Flash Digital
Enero 2014