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Financial Services Technology 2020
and Beyond
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El informe Financial Services Technology 2020 and Beyond, elaborado por PwC,
analiza las diez grandes tendencias relacionadas con la tecnología que van a
transformar el sector financiero en los próximos cuatro años.
12.000M&
En 2014, la inversión en FinTech en el
mundo se multiplicó por tres hasta los 12.000
millones de dólares. A pesar de la regulación
y de otras barreras de entrada ya existe una
gran demanda de este tipo de servicios en
todos los ámbitos del sector financiero.
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La economía colaborativa
también impactará en el sector
financiero con la generalización,
por ejemplo, de plataformas
tecnológicas para la concesión de
préstamos entre particulares.
En 2015, trece compañías de
Blockchain fueron capaces de
atraer una inversión de 365 millones
de dólares y se estima que a
principios de 2016 esta cantidad haya
superado los mil millones de dólares.
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Global, low cost, multiservicios
y digital, la entidad financiera
del futuro
“Imagina que eres un directivo del sector financiero. Que estás compitiendo con un
banco global, low-cost, multiservicio y digital. En el que los clientes acceden a sus
cuentas a través del móvil, realizan pagos con solo tocar sus dispositivos wearables y
gestionan sus inversiones a través de herramientas de inteligencia artificial basadas en
sus objetivos de ahorro y en su nivel de aversión al riesgo... Hoy en día no existe un
competidor así pero en los próximos años existirá”. Así comienza el informe Financial
Services Technology 2020 and Beyond, que analiza las diez grandes tendencias
relacionadas con la tecnología que van a transformar al sector financiero en los
próximos cuatro años y que son FinTech; la economía colaborativa; Blockchain; la
inteligencia artificial y la robótica; la nube; la ciberseguridad; el empuje de Asia como
centro tecnológico y de innovación; la inteligencia de cliente; la tecnología aplicada en
el ámbito de la regulación y la digitalización de todos los procesos y actividades.
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81%
El
de los directivos de banca está preocupado por
la velocidad con que ha entrado la tecnología (más que en
cualquier otro sector) y cómo va a transformar el sector
financiero en los próximos cuatro años.
Fuente: XIX Encuesta Mundial de CEO’s de PwC.
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Diez tendencias
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FinTech, lo inundará
todo
La economía
colaborativa impactará
en el sector financiero
La revolución del
Blockchain
Robotización e
inteligencia artificial
El dominio de la nube
o el cloud computing
El año pasado, trece
compañías de Blockchain
fueron capaces de atraer más
de 365 millones de dólares
de inversión y se estima que,
a principios de 2016, esta
cantidad haya superado ya los
mil millones de dólares.
Según el informe, la aplicación
de la robotización y de la
inteligencia artificial en el
sector financiero evolucionará
de una forma parecida a
lo que fue la llegada de los
cajeros automáticos.
En la actualidad muchas
entidades solo utilizan la
nube para alojar procesos
de negocios que no forman
parte de su actividad
principal –funciones de CRM,
contabilidad financiera o
recursos humanos–. Pero
en 2020 se espera que
también integre otras áreas
más estratégicas como,
por ejemplo, los pagos o
la calificación de créditos,
empujados por la fuerte caída
que están experimentado los
costes de almacenamiento de
datos en la nube.
En 2014, la inversión mundial
en FinTech se multiplicó
por tres, hasta alcanzar los
12.000 millones de dólares.
Y, ese mismo año, la banca
invirtió 215.000 millones de
dólares en tecnologías de
la información –software,
hardware, y en servicios
internos y externos–. A
pesar de la regulación y de
otras barreras de entrada, ya
existe una gran demanda de
servicios relacionados con
FinTech tanto en el ámbito de
la banca retail y de consumo
como en el de la banca privada
y de gestión de patrimonios.
Algunos buenos ejemplos
son el fuerte aumento de la
financiación de plataformas
robotizadas de inversión,
la aparición de compañías
tecnológicas que ya operan
el mercado de préstamos
con muy bajos costes o las
numerosas iniciativas en el
campo de los medios de pago.
En 2020, los ciudadanos
seguirán necesitando
los servicios que hoy en
día prestan las entidades
financieras pero, quizás, ya
no acudirán a un banco. La
llamada economía colaborativa
ha transformado sectores
como el del transporte o el
del alojamiento turístico y
el sector financiero puede
ser el siguiente. En este
caso estaríamos hablando,
por ejemplo, del uso de las
tecnologías de la información
para relacionar de forma
mucho más eficiente a aquellos
que tienen capital con los que
buscan financiación, en lugar
de acudir a la intermediación
de un banco.
Ya tenemos ejemplos en el
Reino Unido, Estados Unidos
y China de plataformas de
préstamos entre particulares
–en inglés, peer to peer
lending– en la que confluyen
personas que necesitan dinero
e inversores que quieren
prestarlo para obtener una
rentabilidad; y donde el tipo de
interés fijado viene dado por el
nivel de riesgo que determina
la propia plataforma.
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Según una reciente encuesta
realizada por PwC entre
directivos del sector financiero
en todo el mundo, el 56%
reconoce la importancia que
va a tener Blockchain en sus
negocios pero el 57% no
sabe cómo responder a los
desafíos que plantea. Las
dos principales ventajas que
hace que esta tecnología esté
atrayendo la atención tanto de
los directivos de las entidades
financieras como de start-ups y
de compañías de capital riesgo
son, por un lado, la posibilidad
de reducir considerablemente
el coste de las infraestructuras
y plataformas internas de los
bancos y, por otro, porque
las aplicaciones de esta
tecnología son prácticamente
ilimitadas y van desde las
transacciones financieras
hasta la automatización de
procesos contractuales.
En los próximos cinco años
veremos cómo se produce un
salto en la utilización de este
tipo de tecnología: de usarse
en aplicaciones concretas
–por ejemplo, ya se utiliza
en el ámbito de los medios
de pago para la detección
del fraude– a integrarla
totalmente dentro del día a día
y en todas las actividades de
las entidades financieras.
Una buena muestra de este
auge es que, en 2015, la
inversión en esta tecnología
en todo el mundo aumentó un
26% hasta los 33.400 millones
de dólares.
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Diez tendencias (cont.)
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La ciberseguridad y el
internet de las cosas
Asia, el mercado
más atractivo para
los inversores
El análisis de datos para
conocer mejor al cliente
Los reguladores
La ciberseguridad ya es una de
las principales preocupaciones
de los máximos ejecutivos
de las entidades financieras
y esa situación no hará sino
continuar en los próximos
años como consecuencia,
entre otros factores, del rápido
crecimiento del internet de
las cosas, especialmente en
las áreas de pagos, seguros y
banca comercial. El estudio
estima que en 2020 podría
haber en el mundo 25.000
millones de dispositivos
conectados.
China tiene ya el mayor
mercado mundial de
préstamos entre particulares y
es el país con mayor número de
usuarios de telefonía móvil.
Asia se ha convertido en el
líder mundial en investigación
y desarrollo y, en el ámbito
de las FinTech, es el segundo
mercado más atractivo para
los inversores sólo por detrás
de Estados Unidos. En 2020,
se prevé que muchas de las
grandes entidades financieras
de Estados Unidos sitúen
sus centros de innovación en
Asia y aprovechen, así, las
ventajas de un mercado con
menores costes, con una fuerza
laboral altamente capacitada
en materia tecnológica y con
un sector financiero de gran
tamaño, ideal para testar
el lanzamiento de nuevos
productos y servicios.
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En 2020, se estima que haya
en el mundo veinte veces
más datos de los que tenemos
ahora. Esto supondrá una
gran oportunidad para que
las entidades financieras
conozcan, en tiempo real,
lo que reamente les están
pidiendo sus clientes.
El análisis de datos, será una
de las claves del crecimiento.
Los reguladores no escaparán
al tsunami tecnológico
que está viviendo el sector
financiero y en los próximos
años integrarán muchas de
las nuevas herramientas
para la recogida y análisis de
datos con el objetivo de ser
más efectivos a la hora de
monitorizar a la entidades
financieras y ser capaces, a
la vez, de predecir de forma
más efectiva los potenciales
problemas, en lugar de actuar
una vez que éstos ya se han
producido.
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La digitalización de todos
los procesos y actividades
En conclusión, podemos
decir que la digitalización
será (ya es) para la entidades
financieras la corriente que
lo envolverá todo. Desde la
experiencia del cliente hasta
la eficiencia operativa; desde
los medios de pago, pasando
por la gestión de activos, los
seguros y los mercado de
capitales.
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Salvador Nacenta Martín
Socio de PwC y responsable de Servicios Financieros
Salvador tiene una amplia trayectoria profesional nacional e
internacional con más de 25 años de experiencia asesorando en
proyectos de consultoría para el sector financiero y seguros.
Lidera la práctica de procesos y Finance & Acounting para el sector
financiero. Entre sus principales proyectos destacan:
• Dirección en la definición de los procesos y requerimientos de
comercialización, emisión y gestión de siniestros de compañías
aseguradoras no vida.
• Diseño y plan de acción de la estrategia de internet y reingeniería
e implantación de la estructura de los contact center de uno de los
principales grupos aseguradores en España.
• Apoyo en la definición de los protocolos de partnership entre
aseguradoras y entidades financieras.
• Mejora en la gestión y la eficiencia de las redes de agentes en
aseguradoras y redes de sucursales en entidades bancarias.
• Dirección de los procesos de implantación de soluciones BPM en
entidades de seguros.
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