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Wikinomics: Cómo la colaboracion masiva
cambia todas las cosas
Don Tapscott y Anthony D. Williams
Como consecuencia de los cambios
profundos en la tecnología, la demo‑
grafía, los negocios y en la economía,
hemos ingresado a una nueva era
donde la gente está participando en las
decisiones económicas como nunca lo
había hecho antes. Esta nueva partici‑
pación ha alcanzado un punto donde
nuevas formas de colaboración masiva
están cambiando la manera como los
bienes y servicios son diseñados, pro‑
ducidos, mercadeados y distribuidos.
Surgen, por consiguiente, inmensas
oportunidades para todas las personas
y empresas que decidan conectarse
a este movimiento. Este nuevo modo
de innovación y creación de valor lo
denominan los autores del texto Wi‑
kinomics, producción colaborativa o
“peering”, concepto que describe lo
que sucede cuando masas de perso‑
nas y firmas colaboran abiertamente
para generar innovación y crecimiento.
MySpace, YouTube, Facebook, Linux,
Wikipedia, Human Genome Project
constituyen ejemplos de colaboración
masiva o wikinomics o economía de la
colaboración.
El texto de los autores Don Tapscott
y Anthony D. Williams constituye una
Revista de Economía & Administración, Vol. 4 No. 2. Julio - Diciembre de 2007
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valiosa contribución al ejercicio inte‑
lectual de comprensión de esta nueva
forma de capitalismo consciente, en
el cual las relaciones entre agentes y
la colaboración constituyen una forma
novedosa de creación y difusión del
conocimiento.
El primer capítulo hace una introduc‑
ción teórica al nuevo mundo de wiki‑
nomics o de la economía de la colabo‑
ración y sus principios fundamentales
a saber: transparencia, colaboración
masiva, compartir el conocimiento y
una actitud global. Estos principios son
muy diferentes de los que en el pasado
caracterizaban a las corporaciones:
estructuras jerárquicas, opacidad,
secretos, entropía y aislamiento.
El segundo capítulo plantea cómo la
convergencia de la plataforma global
para la colaboración, el surgimiento
de una generación ansiosa por la
interacción y el uso de la multimedia
en un continente teóricamente invisi‑
ble pero en la realidad con todas las
características de visibilidad de los
mercados de bienes y servicios, y
finalmente una economía de la colabo‑
ración, han conformado una verdadera
revolución que está conduciendo a
profundos cambios en la estrategia y
estructura de las firmas. Interesante
en este capítulo es el análisis de cómo
Internet ha afectado la ley de Coase
y los costos de transacción (cuando
existen ganancias del intercambio y
hay información simétrica, las partes
encuentran un acuerdo). Esta ley es
atribuida a Ronald Coase, quien en
1937 publicó su célebre texto The
Nature of the Firm.
El capítulo tercero se refiere a “The
peer pioneers” o colonizadores pio‑
neros del nuevo continente invisible.
Wikipedia es un ejemplo de la nueva
forma de producir bienes y servicios
por medio del poder de la colaboración
masiva. Wikipedia es la enciclopedia
más grande del mundo, ofrecida gra‑
tuitamente y creada en su totalidad
por voluntarios, sobre una plataforma
abierta, que permite a cada persona
ser un editor.
El capítulo cuarto, denominado “Ideá‑
goras”, hace referencia al amplio
mercado para ideas, innovaciones y
mentes calificadas, que ha permitido
el desarrollo de nuevos productos y
servicios de forma mucho más rápida
que en el pasado. Para las empresas,
el mercado de Ideágoras se ha con‑
vertido en su departamento de inves‑
tigación y desarrollo. La innovación
casera es necesaria, pero no suficiente
para la supervivencia de las firmas.
La innovación debe extenderse más
allá de las fronteras de las empresas.
Ideágoras viene en dos principales
sabores: soluciones a problemas de
investigación y preguntas que necesi‑
tan soluciones.
El capítulo quinto está dedicado a
los prosumidores o clientes muy bien
informados, a través de Internet y de
los servicios de navegadores gratuitos,
desarrollados por miles de progra‑
madores de todo el mundo. Para los
autores, el término prosumidores va
más allá de clientes bien informados,
para incluir el concepto de customizer,
es decir, de aquellos que exigen pro‑
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ductos y servicios a la medida y que
participan por lo tanto en su creación
como en su diseño.
El capítulo sexto se refiere a “The
New Alexandrias”. La biblioteca de
Alejandría se inspiró en una simple
pero poderosa idea, consistente en
coleccionar los libros de historia,
literatura, matemáticas y tratados de
ciencia de la época y almacenarlos
en un edificio, para compartir la suma
de conocimientos de la época. Se
estima que la biblioteca de Alejandría
acumuló entre 500.000 y 1.000.000
de volúmenes y fue destruida en el
siglo V. Quinientos años más tarde, la
biblioteca más grande tenía menos de
1.000 volúmenes. Los autores de Wi‑
kinomics, referenciando a Kevin Kelly,
cofundador de Wired, indican que de
acuerdo con reportes recientes, se han
publicado por lo menos 32 millones
de libros, 750 millones de artículos y
ensayos, 25 millones de canciones y
100 billones de páginas web. El co‑
nocimiento humano se duplica cada
cinco años.
Gracias a esta nueva generación de
“Alexandrias”, en forma de bibliotecas
virtuales, el conocimiento pasado y
presente está disponible para todas las
empresas, personas y organizaciones.
La capacidad humana para generar
nuevas ideas y conocimientos es la
fuente de las artes, de las ciencias, de
la innovación y del desarrollo económi‑
co. La digitalización de las bibliotecas
es un proceso en continuo crecimiento,
por lo cual cada vez resulta más fácil
acceder a diferentes materiales biblio‑
gráficos desde cualquier sitio.
El capítulo séptimo hace alusión a las
plataformas de participación y señala
que el mundo es un escenario y usted
es la estrella. Las plataformas para
la participación son, por ejemplo, los
mapas de Google, una herramienta
útil para ayudarles a las personas
a encontrar, en cualquier lugar del
mundo, las características de la casa
apropiada para vivir; o la plataforma
de Amazon, que incluye un sistema
e-commerce para el almacenamien‑
to, compra y distribución de bienes;
o eBay como canal de ventas, vía
aplicación de programas interfase.
Los autores llaman a los diseñadores
de estas plataformas, desarrolladores
de ecosistemas.
El capítulo ocho está dedicado al sur‑
gimiento de la planta de producción
global, como un ecosistema para el
diseño y construcción de bienes, que
marca una nueva era en la evolución
de las corporaciones. Los productos
de Apple, Boeing, BMW no son produ‑
cidos por empresas de telecomunica‑
ciones, de aviones o de automóviles,
sino por una multiplicidad de firmas de
diferentes países. Es decir, estamos
viviendo la era de la modularidad, las
arquitecturas abiertas, la comunica‑
ción instantánea y las capacidades
globalmente dispersas; por lo tanto,
las respuestas a ¿quién debe hacer
los productos? y ¿dónde hacerlos? es‑
tán cambiando. Todas las compañías
necesitan evolucionar para coordinar
su core de capacidades dentro de una
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constelación de conocimientos que
existen en su ecosistema.
El capítulo nueve, denominado “The
Wiki Workplace”, analiza por medio
de ejemplos tomados de grandes y
pequeñas empresas, el fenómeno de
la inserción al lugar de trabajo de todo
un amplio universo de tecnologías co‑
laborativas y su uso en la generación
de nuevas ideas, administración de
proyectos y socialización de informa‑
ción. El punto anterior se enfatiza con
la afirmación de que una generación
de jóvenes están transformando el
lugar de trabajo por medio de una filo‑
sofía totalmente diferente que incluye
la adopción de altas tecnologías, crea‑
tividad, conectividad social, diversión
y diversificación
El capítulo décimo se dedica al surgi‑
miento de las mentes colaborativas,
como consecuencia del desarrollo de
la economía de la colaboración y al
poder del pensamiento diferente, que
está superando los modelos mentales
que restringen el pensamiento y la crea‑
tividad, lo cual da origen a una nueva
clase empresarial que está abriendo
sus puertas al mundo, co-innovando
con clientes, proveedores y empleados,
compartiendo recursos, conocimientos
y secretos que antes estuvieron ce‑
losamente guardados, en la creencia
que otorgaban ventajas competitivas.
En resumen, que están entendiendo
el verdadero poder de la colaboración
masiva y de esta manera permitiendo
que sus organizaciones se comporten
como auténticas firmas globales.
Reseñó:
Jorge Enrique Bueno
Economista, Universidad del Valle;
Esp. en Finanzas, Universidad ICESI;
MBA, Universidad ICESI. Docente
de Planta, Universidad Autónoma de
Occidente. Investigador Grupo GIED.
Correo-e: [email protected]
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