Download A continuación presentamos un breve resumen de las

Cumbre de líderes 4th CRM & Contact Centers Leaders Forum
A continuación presentamos un breve
resumen de las conferencias presentadas
en esta cumbre
Las Reformas salieron ¿servirán?
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Por otro lado, en el sector de telecomunicaciones tardarán
mucho en mejorar las condiciones de la infraestructura y
en que no se despliegue una red pública. Asimismo, como
se eliminaron incentivos de inversión a los jugadores dominantes, la red privada se puede ver parada, por lo que en 3
años la calidad de nuestra infraestructura podría estar deteriorada. “Ésta es una reforma mal hecha, y sus implicaciones pueden ser muy graves”, considera Elizondo.
Carlos Elizondo Mayer
Investigador, CIDE
El pacto y las reformas estructurales se han logrado, y la primera implicación es la caída de popularidad, en forma importante,
del presidente Enrique Peña Nieto. Las principales reformas son:
laboral, educativa, financiera, fiscal (impuestos y controles), político electoral, transparencia, telecomunicaciones y energética.
La pregunta ahora es: ¿se podrán implementar?
Respecto a la educación, con esta reforma, el Estado recupera
de las manos del sindicato el control del sistema educativo. “Se
tiene que repensar el sistema educativo público, pero vamos en
la dirección correcta”.
Las reformas más complicadas son:
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Fiscal (impuestos y controles). Esta reforma tiene un impacto en el bolsillo de los contribuyentes y las empresas
más grandes. El gobierno va a recaudar más en Impuesto
sobre la Renta, pero la interrogante es saber si será capaz
de gastar más. En controles, ya no hay secreto bancario, y
existen acuerdos internacionales de intercambio de información a nivel internacional.
Político electoral. Esta reforma ha sido un intercambio entre los partidos políticos, que buscan no perder los privilegios y mantenerlos en forma más equilibrada. Por otra
parte, con la creación del Instituto Nacional Electoral, se
tienen atribuciones a nivel local, pero centralizar los procesos electorales estatales, será muy complicado. Además, en
esta reforma hay causales, que no existían antes, para anular una elección: la más importante es que por el exceso de
gasto, mayor al 5% aprobado, se podrá anular la contienda
y dejar fuera de la competencia a ese partido. Es un cambio
revolucionario y muy complicado.
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ContactForum Julio - Agosto 2014
Telecomunicaciones y competencia. Es una reforma
que, por la lógica política del pacto, está mal hecha, porque si bien hay reformas que requerían cambiar la Constitución, como es el caso de la energética, la reforma de
telecomunicaciones se podría lograr modificando en poco
la Constitución y las leyes vigentes. Sin embargo, se hicieron tantos cambios que la reforma con sus 23 transitorios
es más larga que la Constitución completa de los Estados
Unidos. Hay una gran cantidad de detalles que no deberían estar en una Constitución, por ejemplo, si la tecnología
cambia, y es un sector donde hay mucho desarrollo tecnológico, se tiene que modificar nuevamente la Constitución,
y eso es un problema.
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Energética. Es la reforma más ambiciosa de esta administración. Es urgente, porque la producción de crudo sigue
cayendo desde el 2006 y se está agotando. Esta reforma
contempla:
La apertura industrial.
La reforma eléctrica.
La exploración y producción, que es donde se tendrá
el mayor impulsor de la economía a mediano plazo.
Como retos adicionales, señala Elizondo, el gobierno tiene la
seguridad del crecimiento económico. De acuerdo con una encuesta de Banxico (Banco de México), sobre las expectativas de
los especialistas en economía del sector privado, publicada en
mayo del 2014, el crecimiento del PIB, esperado para este año
es de 3.09; para el 2015, será de 3.92; para el 2016, de 4.08, y
el pronóstico para los próximos 10 años (2015-2024), de 3.98.
En el tema de seguridad, Elizondo sugiere que los empresarios
deben exigir al gobierno que resuelva esta situación, porque de
nada servirán los cambios, si no hay una situación del país segura. Asimismo, pide que la iniciativa privada invierta más en aquello que genere mayor conocimiento, como medios de comunicación que produzcan información y conocimiento ciudadano.
“No existen opciones de calidad, en educación y salud: hay que
apoyar a la niñez que es el futuro de nuestro país”.