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julio 2014
nos de comercio electrónico gastan $905 en cada compra (alrededor de
US$ 69). Esta cifra, si bien pudiera parecer alta, es atribuible a que, como
se mencionó en el párrafo anterior, una buena proporción de las compras
corresponde a boletos para viajar y aparatos electrónicos. Pese a ello, es
importante notar que más de la mitad de los usuarios gastan menos de
$50 en cada compra, lo cual se puede deber a un elevado volumen de
canciones adquirido, cuyo costo en promedio es de $15 pesos.
marcado aumento en la preferencia por comprar videojuegos, (9%), libros
(7%), e, incluso, algunos cibernautas comienzan a realizar compras de supermercado a través de la red (1%).
Relativo a la frecuencia, una tercera parte de los usuarios que compran
a través de la red lo hacen de manera esporádica, pues apenas realizan alguna adquisición una vez al año. No obstante, dos de cada cinco
usuarios podrían ser catalogados de intensivos, pues adquieren bienes
en línea mínimo una vez al mes.
Se destaca que 42% de las compras son cubiertas a través de diversos
mecanismos que no requieren, forzosamente, la utilización de una tarjeta
de crédito. Por ejemplo, dos de cada cinco usuarios paga sus compras
mediante un depósito en sucursal, mientras que 9% recurre a tarjeta pre
pagadas. Lo anterior denota la diversificación de las opciones de pago, lo
cual permite a la población no bancarizada del país acceder a la oferta de
bienes y servicios que existe en la red.
Al respecto, la frecuencia de compra también varía de acuerdo con el
dispositivo a partir del cual se realiza. Así, quienes acceden a través de
celulares, realizan operaciones, en promedio, tres veces más frecuentemente que quienes las realizan a través de computadoras personales.
Entre los principales bienes y servicios son boletos para viajar (29%),
ropa/accesorios (23%), electrónicos (18%), música (17%) y boletos para
eventos (15%), los que con mayor frecuencia, adquieren los mexicanos
por vía electrónica.
Resulta relevante que día con día el número de bienes y servicios adquiridos a través de Internet crece, pues actualmente también existe un
En lo relacionado a los medios de pago, cerca de la mitad del importe de
las compras realizadas por mexicanos en la red se cubre a través de una
tarjeta de crédito y 13% son cubiertas a través de tarjetas de débito.
La descripción anteriormente realizada permite dilucidar el significativo
cambio en las tendencias de consumo de los mexicanos.
Sin lugar a dudas, la red se ha venido consolidando como un escaparate que los consumidores suelen considerar al momento de realizar una
nueva adquisición. Esta situación, además de poner al alcance del consumidor una oferta más amplia de productos y servicios, también permite a
las Pequeñas y Medianas Empresas ampliar sus canales de distribución,
facilitando su crecimiento y permanencia en el mercado; contribuyendo
con ello al crecimiento de la economía nacional.