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EL SECTOR DISTRIBUCIÓN - SEGÚN LOS RESULTADOS DE LA 12ª OLEADA DEL ESTUDIO KAR DE IPSOS:
LOS PRODUCTOS Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE
MERCADONA, LOS MÁS VALORADOS DEL SECTOR
 La cadena de supermercados presidida por Juan Roig, se consolida como la
empresa de distribución más valorada para el 78% de los entrevistados,
según la última edición del estudio KAR de Ipsos.
 El Corte Inglés se posiciona como la compañía del sector más estratégica
para España para el 39% de los participantes en el estudio, registrando así
un aumento de 12 puntos porcentuales respecto a la anterior edición del KAR.
 El 6,5% de los encuestados reconocen la atención prestada al medio
ambiente por parte de Carrefour, otorgándole el liderazgo en esta categoría.
 El estudio KAR permite tener una opinión comparada de periodistas, analistas
financieros, políticos, académicos y directivos empresariales sobre la
situación de la economía española y sus principales empresas
Madrid,
mayo
2013.Mercadona
mantiene su liderazgo como empresa
de distribución más valorada según la
12ª edición del Estudio KAR (Key
Audience Research) realizada por IPSOS,
compañía líder de investigación de
mercado que trabaja para identificar las
conductas, actitudes y opiniones. Para el
78% de los participantes en el estudio, la
compañía presidida por Juan Roig es la
empresa de distribución que goza de una
mayor favorabilidad dentro del sector,
seguida de El Corte Inglés y Carrefour
con el 62 y el 44% respectivamente.
Más de un centenar de periodistas han
participado en esta ocasión para pulsar la
situación de, entre otros, el sector de las
cadenas de distribución. Un sector que
continúa su tendencia ascendente
tras registrar en esta última edición
del KAR un 47% de favorabilidad
entre los participantes en el estudio,
13 puntos porcentuales más que en la
anterior oleada.
Estas cifras según Rafael Raga,
Director de IPSOS Loyalty &
Public
Affairs,
“suponen
un
respaldo de los consumidores a las
cadenas de distribución y a su
esfuerzo por contener los precios en
un momento de dificultad económica
como el actual”.
En cuanto al factor que los
encuestados señalan como el más
importante para valorar a las
empresas de distribución, la calidad
de sus productos y servicios, los tres primeros puestos permanecen intactos:
Mercadona (77%), El Corte Inglés (74%) y Carrefour con un 48% de entrevistados
que la califican de “buena o muy buena”. Completan la lista Alcampo (30%), Día (26%) y
Caprabo y Eroski con un 21 y un 17% cada uno.
Otro de los aspectos cruciales dentro del sector es la atención al cliente, categoría en
la que la cadena de supermercados valenciana consolida su liderazgo con un
77%, seguida de El Corte Inglés con el 75% y Carrefour con el 44%.
En cuanto a El Corte Inglés continúa destacando como la compañía del sector más
estratégica para la economía española según el 39% de los participantes en el KAR.
Carrefour, por su parte, mantiene su posición de liderazgo como la empresa que presta
una mayor atención al medio ambiente para el 6,5% de los encuestados.
Sobre el estudio IPSOS KAR
El Estudio KAR pulsa la situación económica y mide la Reputación Corporativa de las
principales empresas del país y su RSC. Como en ediciones anteriores, esta nueva oleada
del Estudio KAR ha contado con la participación de analistas, políticos, académicos, líderes
empresariales y periodistas de medios de comunicación, todos ellos han manifestado tener
conocimiento informativo suficiente para responder al cuestionario. Rafael Raga, recuerda
además que “el Estudio KAR de IPSOS es una herramienta imprescindible para el análisis
de la coyuntura económica y empresarial de España. El público participante en él juega un
rol protagónico en los procesos de creación y transformación de la opinión pública”.
Para más información, www.ipsos.com