Download indian Railways en el cAmino con Visa

caso de estudio: Apoyando los negocios
caso de estudio: Apoyando los negocios
“En los próximos 5 años, el 90 por ciento de
los boletos se venderán en línea”.
Sanjay Aggarwal
Gerente General de Indian Railways Catering and Tourism Corporation.
Indian Railways en el camino
con Visa
Indian Railways juega un papel central en la vida y la economía de
la India. Al permitir que los pasajeros reserven boletos usando su
tarjeta Visa en línea, Indian Railways ahorra dinero y tiempo para la
compañía, y lo más importante, para sus clientes.
caso de estudio: Apoyando los negocios
Escenario
Indian Railways es uno de los sistemas ferroviarios más grandes
del mundo. Previo a la sociedad de Indian Railways con Visa,
comprar boletos de tren era un proceso lento. “Antes de lanzar el
servicio en línea, veía que la gente empezaba a formarse desde las 6
e incluso las 4 de la mañana”, dice Sanjay Aggarwal, gerente general
de la Indian Railways Catering and Tourism Corporation. Además de
ser demasiado impráctico para los pasajeros, representaba costos
de millones de rupias para Indian Railways en infraestructura,
manejo de efectivo y asignación de personal.
25
costo por boleto
en mostrador
Solución
En 2002, Indian Railways se asoció con Visa para ofrecer a sus clientes
la opción de reservar sus boletos en línea, y ha revolucionado los viajes
en tren en la India. Debido a que es más económico y conveniente
para los consumidores comprar en línea, el programa agrega valor para
los consumidores, y eso se refleja en las ventas. “Hoy en día”, dice
Aggarwal, “vendemos cerca de 250,000 boletos en línea al día. En
términos de números, es cerca del 60 u 80 por ciento de la industria
en línea de la India”. También se han reflejado ahorros en costos por
infraestructura para Indian Railways. “Si haces negocios en línea, en
realidad pagas menos que fuera de línea. El costo total, que incluye
costos de manejo de efectivo, es de cerca de 25 rupias por boleto si
alguien lo compra en mostrador”, explica Aggarwal.
Aggarwal es optimista respecto que siga creciendo el uso de tarjetas.
“En los próximos 5 años, el 90 por ciento de los boletos se venderán
en línea. Necesitamos trabajar duro, obviamente, pero sí, el futuro
es grande”.
Reservar boletos en línea no sólo
resulta más eficiente, sino más
económico. El costo total, que
incluye el costo de manejo del
efectivo, es de unas 25 rupias
por boleto si alguien lo compra
en mostrador.