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Como mantenerte
competitivo en la Era
Digital
Rafa Sánchez
Director General
SAP México
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Customer
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“Forget the markets, the Fourth Industrial
Revolution is here. New Technologies are
again about to transform how we live”
World Economic Forum, Davos 2016
“The empires of the future are the empires of
the mind”
Sir Winston Churchill
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El cambio de paradigma en la Economía Digital
La compañía de taxis más grande del mundo; no es dueña de
ningún vehículo
El proveedor de hospedaje más grande del mundo; no tiene
inmuebles
Uno de los sitios de comercio electrónico de mayor valor de
mercado; no tiene inventario
El sitio más popular de noticias e información; no genera
contenido
Google, Facebook y Amazon tienen un valor de Mercado que sumado equivale al PIB de
México. Todas estas compañías fueron fundadas por empresarios antes de sus 30 años de
edad.
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3
La velocidad es diferente. Cada minuto:
Se envian +20 millones de
mensajes de Whatsapp
Se publican +347 mil tweets
Se publican +38 mil fotos en
Instagram
Se envían 150 millones de
correos
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Se realizan casi un millón de
interacciones en Tinder
Se consumen + 38 mil horas de
música en línea
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4
Los negocios están cambiando, nuestra vida
está cambiando, es momento de reinventar todo
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Customer
5
Específicamente en nuestra industria, las
competencias a puntualizar son:
• Desarrollar metodologías para encontrar soluciones creativas, innovadoras desde la
perspectiva del cliente
• Design Thinking
• Conocimiento de la Industria del cliente
• Indicadores de desempeño, tendencias, nuevos competidores, referencias
tecnológicas
• Profundidad en los procesos del cliente
• Hablar el lenguaje de los Directores Funcionales
• No perder de vista el “big picture” de la plataforma de nuestro cliente
• Para poder reaccionar debe contar con una plataforma Integrada, Inmediata e
Inteligente
• Ganar experiencia en venta, implementación y operación en soluciones
• Cloud, Predictive, IoT, SaaS, Business Networks, Redes Sociales
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Customer
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“It is not the most intellectual of the species that
survives; it is not the strongest that survives; but
the species that survives is the one that is able
best to adapt and adjust to the changing
environment in which it finds itself.”
Charles Darwin
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