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SIIGO WINDOWS Apertura Motivos de Devolución Cartilla I Tabla de Contenido 1. Presentación ………………………………………………………………………………………………………. 3 2. Apertura Motivos de Devolución……………………………………………………………………….. 4 Presentación Este documento explica los parámetros a diligenciar para realizar la apertura de tipos de devolución y su funcionalidad, este parámetro se debe digitar empresa por empresa de acuerdo a las necesidades del usuario. MOTIVOS DE DEVOLUCION ¿Qué es un Motivo de Devolución? Motivo de devolución son las razones o causas por las cuales los clientes hacen devolución de los productos adquiridos. ¿Cuál es la ruta para crear Motivos de Devolución? La ruta para crear motivos de devolución es: Administración – Parámetros – Parámetros Generales – Apertura de Motivos de Devolución ¿Cuáles son los datos que solicita el sistema al momento de crear un Motivo de Devolución? Los datos que solicita son: Código: Consecutivo interno y se pueden crear hasta 999 tipos de devolución Descripción: Nombre Ejemplo: ¿Cuál es el efecto de manejar Motivos de Devolución? Manejar Motivos de devolución tiene dos efectos: Definición de documentos: En la definición de los documentos Nota Devolución (J) y Notas Crédito (C), se encontrara un check box que dice "Solicita Motivo Devolución". Si el usuario desea manejar el motivo de devolución en esos documentos debe realizar la marcación. Luego al momento de elaborar alguno de los dos documentos mencionados el sistema solicitara un motivo de devolución y permitirá asignar alguno de los previamente creados Informes: En la ruta Ventas – Informes y Consultas - Estadísticas de Ventas - Motivos por Devolución por producto, se podrá verificar un informe que muestre las estadísticas de motivos por devolución.