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Comprar online de forma segura Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs Por Paul Oliveria, jefe del enfoque de seguridad de TrendLabs Trend Micro | Comprar online de forma segura La comodidad, facilidad de uso y variedad son solo algunos de los motivos por los que cada vez se realizan más compras online. El comercio electrónico basado en equipos de sobremesa aumentó a 49.800 millones de dólares estadounidenses a principios de 2013, lo que supone un incremento del 16% respecto al año anterior. No obstante, ni siquiera necesita un portátil o equipo de sobremesa para comprar. Los dispositivos móviles se están convirtiendo en un medio muy utilizado para practicar el comercio electrónico. De hecho, uno de cada diez dólares estadounidenses se gasta online a través de dispositivos móviles. Al igual que ocurre con las transacciones financieras que se realizan cara a cara, debe tener cuidado al comprar en Internet. Realizar compras online requiere suministrar detalles como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de crédito, todos ellos objetivos de los ciberdelincuentes. Si recuerda estos consejos, puede proteger tanto sus datos como su dinero. 2 | Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs Trend Micro | Comprar online de forma segura Uso privado, no público Las redes y los puntos de conexión públicos pueden resultar tentadores cuando queremos realizar alguna compra durante un desplazamiento. Sin embargo, ¿está dispuesto a compartir los datos de su tarjeta de crédito en una red a la que puede acceder cualquiera, incluso los ciberdelincuentes? Si está conectado a la misma red que ellos, pueden espiar sus sesiones, robarle información y piratear sus cuentas. Y esto no se limita a los ordenadores. Los ciberdelincuentes también pueden husmear en su smartphone. Pueden infiltrar malware en sus dispositivos sin que usted lo sepa. Acceder a sus cuentas online mediante un equipo público aumenta el riesgo de sufrir un ataque y de que le roben información. Es posible que los equipos públicos ya estén infectados con malware. Compre en Internet solo cuando esté conectado a una red segura. Mientras su dispositivo y red doméstica estén protegidos, podrá disfrutar de sesiones de compra seguras e ininterrumpidas. 3 | Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs Trend Micro | Comprar online de forma segura Utilice marcadores y aplicaciones oficiales Si accede a determinados sitios Web de compras regularmente, cree marcadores para visitarlos en el futuro. Los ciberdelincuentes suelen aprovechar los errores de escritura para dirigirle a sitios falsos. También pueden manipular los resultados del motor de búsqueda para que los sitios maliciosos se mantengan los primeros de la lista. Quizás se dé cuenta de que se encuentra en un sitio Web malicioso demasiado tarde. Dado que cada vez hay más sitios aptos para dispositivos móviles, también es útil intentar usar aplicaciones oficiales. Como ocurre con los marcadores, las aplicaciones pueden reducir el riesgo de visitar un sitio Web malicioso por accidente, sobre todo porque es más difícil detectar sitios falsos en la pequeña pantalla de los dispositivos móviles. Únicamente debe asegurarse de descargar la aplicación del sitio oficial, ya que son comunes las aplicaciones falsas. 4 | Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs Trend Micro | Comprar online de forma segura Cuidado con las gangas En Internet abundan los chollos. Al comprar online, siempre se ofrecen ofertas, códigos promocionales e incluso regalos. Por desgracia, también verá muchas ofertas falsas y fraudes. Es fácil dejarse cegar y obnubilar por todas esas ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas. Siempre es mejor suponer que hay gato encerrado. Los ciberdelincuentes no dudarán en prometerle cualquier cosa con tal de obtener lo que quieren. Confíe solo en las ofertas que provengan de sitios Web de compras reputados. En comparación con los sitios Web desconocidos, los sitios instaurados ofrecen más formas de proteger su información. Antes de acceder a un sitio Web nuevo, compruebe las opiniones sobre su seguridad. Los código QR también se han convertido en un modo muy común de utilizar promociones o comprar virtualmente. Sin embargo, los ciberdelincuentes pueden poner en circulación códigos QR que descarguen malware en su dispositivo o le dirijan a sitios de phishing. 5 | Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs Trend Micro | Comprar online de forma segura Compruebe los códigos QR antes de escanearlos. Busque detalles como nombres de marcas o descripciones. Su ubicación también es importante: es más probable que sea seguro un código QR imprimido en un periódico que uno imprimido en una pegatina en la pared. Proteja su cartera Al tratar con dinero, el pago suele ser el aspecto más preocupante de las compras online. Después de todo, nadie quiere ser víctima de una venta fraudulenta. No utilice nunca un método de pago que no ofrezca protección al comprador. No se recomienda realizar transferencias electrónicas ni giros postales, ya que no hay forma de recuperar el dinero una vez enviado. Este es uno de los motivos por los que los estafadores prefieren estos métodos. Puede optar por el uso de tarjetas de crédito o de sitios de pago reputados como PayPal. Estos sitios pueden ofrecerle una mayor protección en caso de que se produzca algún problema con su transacción. Asegúrese de iniciar sesión en el sitio Web correcto. Los sitios financieros son los más falseados por los ciberdelincuentes. 6 | Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs Trend Micro | Comprar online de forma segura Los dispositivos móviles proporcionan otras formas de pago, como Google Wallet, NFC o incluso mediante mensajes SMS. No obstante, como ocurre con otros métodos, implican ciertos riesgos. Para proteger sus transacciones, puede aplicar prácticas básicas como instalar un software de seguridad y utilizar la función de bloqueo de su dispositivo. Proteja el entorno de compra Las compras no se realizan en un entorno aislado. Hay factores externos que pueden tener efectos importantes en la seguridad de su sesión de compra. Por ejemplo, un equipo infectado puede causar un enorme daño, aunque limite sus compras a sitios legítimos. Debe proteger todos los aspectos de su vida digital: • Proteja sus dispositivos. Instale una solución de seguridad que proteja sus dispositivos de los distintos tipos de amenazas. Bloquee siempre sus dispositivos para evitar que los desconocidos accedan a sus cuentas. También puede instalar un software para localizar dispositivos con funciones de bloqueo o borrado remoto por si pierde o le roban alguno de sus dispositivos. 7 | Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs Trend Micro | Comprar online de forma segura • Utilice contraseñas complejas. Cree contraseñas largas y complejas. Puede utilizar una herramienta para la gestión de contraseñas. Si dispone de varias cuentas online, la gestión debe ser meticulosa. • Lea la letra pequeña. Estar al tanto de las políticas puede ayudarle a protegerse de los fraudes y los vendedores maliciosos. 8 | Guía electrónica para la vida digital de TrendLabs RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD DE TREND MICRO La información proporcionada en este documento es de carácter general y se ofrece con fines formativos únicamente. Esta información no debe interpretarse como asesoramiento jurídico y es posible que no pueda aplicarse a todos los casos ni reflejar la situación más actual. Esta información no debe considerarse como una base de actuación sin el debido asesoramiento jurídico para los hechos y circunstancias concretos de cada caso y nada de lo estipulado en este documento debe interpretarse de otro modo. Trend Micro se reserva el derecho a modificar el contenido de este documento en cualquier momento sin previo aviso. Las traducciones de este material a otros idiomas únicamente se han realizado para la comodidad de los lectores no angloparlantes. No se garantiza ni se implica la precisión de las mismas. Si tiene alguna pregunta relacionada con la precisión de una traducción, consulte la versión original del documento en el idioma oficial. 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Ni Trend Micro ni cualquier otra parte involucrada en la creación, producción o presentación de este documento asumen responsabilidad alguna por ninguna consecuencia, pérdida o daño, ya sean directos, indirectos, especiales, consecuenciales, pérdida de beneficios o daños especiales causados por el acceso a este documento o por el uso o imposibilidad de uso, o en conexión con el uso de este documento, así como de errores u omisiones de cualquier tipo en el contenido. El uso de esta información constituye la aceptación de la condición de utilización “tal cual”. Trend Micro Incorporated, líder mundial en software y soluciones de seguridad, vela por la seguridad del intercambio de información digital. Para obtener más información, visite www.trendmicro.com. ©2013 por Trend Micro, Incorporated. Reservados todos los derechos. Trend Micro y el logotipo en forma de pelota de Trend Micro son marcas registradas o marcas comerciales de Trend Micro, Incorporated. 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