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TEMARIOS
TEMARIO ESPECÍFICO (Bloque II)
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS
SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
ED. 2016
TEMARIOESPECÍFICO(BloqueII)
AUXILIARESADMINISTRATIVOS
SERVICIOANDALUZDESALUD
Ed.2016
©BeatrizCarballoMartín(coord.)
©Ed.TEMADIGITAL,S.L.
ISBN:978‐84‐942320‐5‐3
DOCUMENTACIÓNPARAOPOSICIONES(ServiciosdeSalud)
DepósitoLegalsegúnRealDecreto635/2015
Prohibidosuusofueradelascondiciones
deaccesoon‐lineoventa
Prohibidasureproduccióntotaloparcial
sinpermisoescritodeTEMADIGITAL,S.L.
TEMARIOESPECÍFICO
BloqueII
Tema20.‐ElSistemaEspañoldeSeguridadSocial.RégimenGeneraldelaSeguridadSocial.
Afiliación:AltasyBajas,formadepracticarseyplazos.Cotización:basesytipos.Acción
Protectora:Contingenciasprotegiblesyrégimengeneraldeprestaciones.
Tema21.‐ElSistemaRetributivodelPersonaldelServicioAndaluzdeSalud:Retribuciones
básicasycomplementarias.Estructuraynormasdeconfeccióndenóminas.Tramitación
yjustificacióndenóminas.
Tema22.‐ElPresupuestodelaComunidadAutónomadeAndalucía.Conceptoyestructura.
Fasesdelciclopresupuestario.LaejecucióndelpresupuestodelaComunidadAutónoma:
El procedimiento general, fases, órganos competentes y documentos contables. Ideas
básicasygeneralesdecontabilidadfinancieraypresupuestaria.
Tema23.‐LaContrataciónadministrativaenelSectorPúblico.Delimitacióndelostipos
contractuales.DelegacióndecompetenciasenelServicioAndaluzdeSalud.
Tema24.‐SistemasdeInformaciónenelServicioAndaluzdeSalud.GestióndeRecursos
Humanos en el Servicio Andaluz de Salud (GERHONTE). Sistema Integral de Gestión
Logística(SIGLO).SistemasdeinformacióncorporativosdelaJuntadeAndalucía:Gestión
IntegraldeRecursosOrganizativos(GIRO).PuntoÚnicodeEntradadeFacturaElectrónica.
SistemaUnificadodeRecursos(SUR).
Tema25.‐LosSistemasdeRegistroSanitarioAsistencial.Técnicasdegestiónycontrolde
archivo y documentación clínica. La conservación de la documentación: Archivos de
historiasclínicas.Criteriosdeclasificacióndedocumentos.EstructurageneraldelDIRAYA:
EstructuraycontenidodelaTarjetaSanitaria.Historiadigitaldesaluddelciudadano.La
BDU.CitaPrevia.LadocumentaciónclínicaenlaLey41/2002,de14denoviembre.
Tema26.‐LaAdministraciónElectrónicaysusutilidades.SoportesdelaAdministración
electrónica:Lafirmaelectrónica.Elcertificadodigital.PlataformaparalaAdministración
electrónica en Andalucía: @firma, @rchiva, @ries, componentes de apoyo, compuls@,
model@, notific@ y not@rio, solicit@, eCO y Port@firmas. Registro telemático y
notificación: Atención e información al ciudadano y tramitación de procedimientos
administrativosatravésdeinternet.Laleydeaccesoelectrónicodelosciudadanosalos
ServiciosPúblicos.Ventanillaelectrónica.Accesosycontenidosdeatenciónalprofesional
atravésdeWEBparalosprofesionalesdelServicioAndaluzdeSalud.
Tema27.‐LosSistemasInformáticos:Conceptosbásicos,codificacióndelainformación.
Hardware, estructura funcional de un ordenador, componentes físicos, periféricos de
entradaysalida.Software,soportelógicodeunordenador:conceptosbásicos,sistemas
operativos actuales (Windows, Unix). Mantenimiento básico de los ordenadores
(PreventivoyCorrectivo).Nocionesbásicasdeseguridadinformática(Firewall,Anti‐virus,
Sistema de detección de intrusos). Conceptos básicos de dispositivos de movilidad
(portátiles,tablets,móviles).
Tema 28.‐ Los Sistemas Ofimáticos. Procesadores de texto: concepto, funcionalidades
principales, plantillas, combinación de correspondencia. Bases de Datos: concepto,
funcionalidades, tablas, formularios, consultas, informes, relaciones. Hojas de Cálculo:
concepto,funcionalidades,tablasdinámicas,funciones,gráficos.Presentaciones:concepto
yfuncionalidadesprincipales.Internet,IntranetyCorreoElectrónico:Conceptosbásicos,
navegadores.Búsquedasdeinformación.Herramientas2.0:conceptosbásicosdelosblogs
ylasplataformasvirtualesdeteleformación(Moodle).
‐o‐o‐o0o‐o‐o‐
TEMA20.‐ELSISTEMAESPAÑOLDESEGURIDADSOCIAL.RÉGIMENGENERAL
DELASEGURIDADSOCIAL.AFILIACIÓN:ALTASYBAJAS,FORMADEPRACTICARSE
YPLAZOS.COTIZACIÓN:BASESYTIPOS.ACCIÓNPROTECTORA:
CONTINGENCIASPROTEGIBLESYRÉGIMENGENERALDEPRESTACIONES.
1.‐ELSISTEMAESPAÑOLDESEGURIDADSOCIAL
1.1.‐LARELACIÓNJURÍDICADELASEGURIDADSOCIAL
EnlaactualidadnosediscutequeseafuncióndelEstado,entreotras,ladeprocurarprotecciónasusciuda‐
danosantelassituacionesdenecesidadquepuedanpadecer."EspañaseconstituyeenunEstadoSocialy
DemocráticodeDerecho",proclamaelartículo1delaConstitucióny,encuantotalEstado"social",nopuede
abandonaralainiciativaprivadaelmantenimientodelaspersonasquenopuedensustentarseconsupropio
trabajo.
Sobre esas bases se va construyendo un entramado de "seguros sociales", que sólo se convierte en un
auténticosistemadeSeguridadSocialcuandosellegaalconvencimientogeneralizadodequeesasolidaridad
enelámbitolaboralsólopuedeserverdaderamenteeficazsiseencauzayorganizaatravésdeunsistema
enelqueelpropioEstado,atravésdelaLey,concretelassituacionesdignasdeprotecciónylaaportación
queparadichaproteccióndebanhacerlostrabajadoresenactivo.Resultapreciso‐además‐queelpropio
Estadovigile,atravésdeorganismospúblicos,elreconocimientodeesosderechosyelcumplimientodeesas
obligaciones.
NoexistepropiamenteunsistemadeSeguridadSocialsinopartedeesadimensiónpública:losderechosy
obligacionesqueoriginaelsistemason"públicos",encuantoprovienendelaLeyynodelacuerdoentre
particulares,ylagestióndelsistemaestambién"pública",encuantoseencomiendaaorganismosdepen‐
dientesdelpropioEstado.
EslaLey,portanto,laquedeterminayregulala"relaciónjurídica"entrelosciudadanosylaSeguridad
Social.Esarelación,dirigidasiemprealaprotecciónsocialdelosciudadanosantelassituacionesdenecesi‐
dad,obligaaambaspartes,Estadoyciudadano,alarealizacióndedeterminadosactos,quepuedenserde
muydiversanaturaleza,dependiendodelaposicióndelciudadanoantelaSeguridadSocial,comoempresa‐
rio,trabajadorenactivo,obeneficiariodeunaprestación.
Enelnivelcontributivo,sesuelendistinguirtresámbitosdedesarrollodeesarelaciónjurídica:afiliación,
cotizaciónyprotección:
•Laafiliación,oprimeraltaenlaSeguridadSocial,ylasaltassubsiguientesconstituyenelmecanismo
establecidoporelEstadoparadeterminar,mientraseltrabajadorestáenactivo,quienessonlosrespon‐
sablesdelaobligacióndecotizar,porunaparte,yporotra,losderechosqueestágenerandodicho
trabajadorporsu"contribución"alsistema.
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Tema 20 - Pág. 1
TEMA21.‐ELSISTEMARETRIBUTIVODELPERSONALDELSERVICIOANDALUZDE
SALUD:RETRIBUCIONESBÁSICASYCOMPLEMENTARIAS.ESTRUCTURAYNORMAS
DECONFECCIÓNDENÓMINAS.TRAMITACIÓNYJUSTIFICACIÓNDENÓMINAS.
1.‐ELSISTEMARETRIBUTIVODELPERSONALDELSERVICIOANDALUZDESALUD
ElsistemaretributivodelpersonaldelosServiciosPúblicosdeSaludhasidoestablecidoporelEstatuto
MarcodelPersonalEstatutariodelosServiciosdeSalud(Ley55/2003),demaneraquealpersonaldelSAS
seleaplicaelmismo,enlostérminossiguientes.
CRITERIOSGENERALES.‐Elsistema retributivodelpersonalestatutarioseestructuraenretribuciones
básicasyretribucionescomplementarias,respondealosprincipiosdecualificacióntécnicayprofesional
yaseguraelmantenimientodeunmodelocomúnenrelaciónconlasretribucionesbásicas.
Las retribuciones complementarias se orientan prioritariamente a la motivación del personal, a la
incentivacióndelaactividadylacalidaddelservicio,aladedicaciónyalaconsecucióndelosobjetivos
planificados.
Lacuantíadelasretribucionesseadecuaráaloquedisponganlascorrespondientesleyesdepresupues‐
tos.Elementofundamentalenesteapartadoes,encualquiercaso,laevaluacióndeldesempeñodel
personalestatutarioquelosserviciosdesaluddeberánestableceratravésdeprocedimientosfundados
enlosprincipiosdeigualdad,objetividadytransparencia.Laevaluaciónperiódicadeberátenerseen
cuentaaefectosdedeterminacióndeunapartedeestasretribucionescomplementarias,vinculadas
precisamentealaproductividad,alrendimientoy,endefinitiva,alcontenidoyalcancedelaactividad
queefectivamenteserealiza.
Losserviciosdesaluddelascomunidadesautónomasyentesgestoresdeasistenciasanitariaestablece‐
ránlosmecanismosnecesarios,comolaordenacióndepuestosdetrabajo,laordenacióndelasretribu‐
cionescomplementarias,ladesvinculacióndeplazasdocentesuotros,quegaranticenelpagodela
actividadrealmenterealizada.
Elpersonalestatutarionopodrápercibirparticipaciónenlosingresosnormativamenteatribuidosalos
serviciosdesaludcomocontraprestacióndecualquierservicio.
Sinperjuiciodelasancióndisciplinariaque,ensucaso,puedacorresponder,lapartedejornadano
realizadaporcausasimputablesalinteresadodarálugaraladeducciónproporcionaldehaberes,que
notendrácaráctersancionador.
Quienesejercitenelderechodehuelganodevengaránnipercibiránlasretribucionescorrespondientes
altiempoenquehayanpermanecidoenesasituación,sinqueladeduccióndehaberesqueseefectúe
tengacarácterdesancióndisciplinarianiafectealrégimendesusprestacionessociales.
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Tema 21 - Pág. 1
TEMA22.‐ELPRESUPUESTODELACOMUNIDADAUTÓNOMADEANDALUCÍA.
CONCEPTOYESTRUCTURA.FASESDELCICLOPRESUPUESTARIO.LAEJECUCIÓN
DELPRESUPUESTODELACOMUNIDADAUTÓNOMA:ELPROCEDIMIENTOGENE‐
RAL,FASES,ÓRGANOSCOMPETENTESYDOCUMENTOSCONTABLES.IDEASBÁSI‐
CASYGENERALESDECONTABILIDADFINANCIERAYPRESUPUESTARIA.
1.‐ELPRESUPUESTODELACOMUNIDADAUTÓNOMADEANDALUCÍA.CONCEPTOYESTRUCTURA
ElPresupuestodelaComunidadAutónomadeAndalucíaestáreguladoporelTextoRefundidodelaLey
GeneraldelaHaciendaPúblicadelaJuntadeAndalucía(DecretoLegislativo1/2010,de2demarzo,en
adelanteLGHPJA).
ConceptodePresupuestodelaJuntadeAndalucía.‐DeconformidadconloprevistoenelEstatutodeAutono‐
mía,elPresupuestodelaJuntadeAndalucíaconstituyelaexpresióncifrada,conjuntaysistemáticade
lasobligacionesque,comomáximo,puedenreconocerlaJuntadeAndalucía,susagenciasadministrati‐
vasyderégimenespecialysusinstituciones,ydelosderechosquepreveanliquidarduranteelcorres‐
pondienteejercicio,asícomolasestimacionesdegastoseingresosarealizarporlasagenciaspúblicas
empresariales,porlassociedadesmercantilesdelsectorpúblicoandaluz,porlosconsorcios,fundaciones
ydemásentidades,yporladotaciónparaoperacionesfinancierasdelosfondoscarentesdepersonalidad
jurídica.
Ámbitotemporal.‐Elejerciciopresupuestariocoincidiráconelañonaturalyaélseimputarán:
a)Losderechosliquidadosduranteelmismo,cualquieraqueseaelperiododequederiven.
b)Lasobligacionesreconocidashastael31dediciembre,concargoalosreferidoscréditos.
ContenidodelPresupuesto.‐ElPresupuestoseráúnicoeincluirálatotalidaddelosgastoseingresosdela
JuntadeAndalucíaydemásentidadespúblicas.
ElPresupuestocontendrá:
a)LosestadosdegastosdelaJuntadeAndalucíaydesusagenciasadministrativas,enlosquese
incluirán,conladebidaespecificación,loscréditosnecesariosparaatenderelcumplimientodelas
obligaciones.
b)LosestadosdeingresosdelaJuntadeAndalucíaydesusagenciasadministrativas,enlosque
figurenlasestimacionesdelosdistintosderechoseconómicosaliquidarduranteelejercicio.
c)Losestadosdegastoseingresosdesusinstituciones.
d)LosPresupuestosdeingresosydegastosdelasagenciasderégimenespecial.
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Tema 22 - Pág. 1
TEMA23.‐LACONTRATACIÓNADMINISTRATIVAENELSECTORPÚBLICO.
DELIMITACIÓNDELOSTIPOSCONTRACTUALES.DELEGACIÓN
DECOMPETENCIASENELSERVICIOANDALUZDESALUD.
1.‐LOSCONTRATOSADMINISTRATIVOS:CONCEPTOYCLASES
1.‐CONCEPTO
CONCEPTOCIVILDECONTRATO
Elorigenyesenciadeloscontratosadministrativosestáenelcontratociviloprivado.Segúnelart.1089del
CódigoCivil,"lasobligacionesnacendelaLey,deloscontratosydelosactosyomisionesilícitosenqueinterven‐
gacualquiergénerodeculpaonegligencia".Asípues,jurídicamente,lasobligacionespuedennacerbienpor
imposicióndeunaLey,obienporlapropiavoluntaddeunapersonadecontraerobligacionesrespectode
otra,medianteuncontrato.
Elcontratoseconfiguraasícomounadelasfuentesdeobligacionesjurídicasy,enestesentido,elpropio
Código Civil, en su art. 1254, lo define diciendo que "el contrato existe desde que una o varias personas
consientenenobligarse,respectodeotrauotras,adaralgunacosaoprestaralgúnservicio".
Ahorabien,quizásconestadefiniciónnoquedeaúnperfectamentedelimitadoelconceptodecontrato,en
unsentidojurídicoestricto,quepermitadiferenciar,nítidamenteyconcaráctergeneral,uncontratodelo
queseríaunsimpleacuerdodevoluntadescarentedetalnaturaleza.
TeniendoencuentaelconjuntodelarticuladodelCódigoCivilalrespecto,losmaticesquerealmentedefinen
aunacuerdodevoluntadescomouncontratoradicanfundamentalmenteenlosiguiente:
‐Se ha de producir un intercambio de obligaciones recíprocas entre las partes intervinientes en el
contrato.
‐Laautonomíadelavoluntaddelaspartesestácondicionadaporunaserie de normasdecarácter
público,tendentesaprotegertantolosderechosdeloscontratantescomolosinteresesgeneralesdela
sociedad.
Endefinitiva,yenunsentidoamplio,sepuededefiniralcontratocomounacuerdoentrepartesdelque
nacenobligacionesrecíprocasyparaelque,dadasutrascendenciasocialyeconómica,laLeyestableceunas
normasyunasconsecuenciasjurídicas.
MODALIDADDELOSCONTRATOSSEGÚNLASPARTES
Existendosgrandesgruposenlosquesesuelenenglobarlasdistintasmodalidadesdecontratos,enfunción
delossujetosqueenélintervienenydelanormativaquelesesdeaplicación:
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Tema 23 - Pág. 1
TEMA24.‐SISTEMASDEINFORMACIÓNENELSERVICIOANDALUZDESALUD.
GESTIÓNDERECURSOSHUMANOSENELSERVICIOANDALUZDESALUD(GERHON‐
TE).SISTEMAINTEGRALDEGESTIÓNLOGÍSTICA(SIGLO).SISTEMASDEINFOR‐
MACIÓNCORPORATIVOSDELAJUNTADEANDALUCÍA:GESTIÓNINTEGRALDE
RECURSOSORGANIZATIVOS(GIRO).PUNTOÚNICODEENTRADADEFACTURA
ELECTRÓNICA.SISTEMAUNIFICADODERECURSOS(SUR).
1.‐SISTEMASDEINFORMACIÓNENELSERVICIOANDALUZDESALUD
1.1.‐INTRODUCCIÓN
LasTecnologíasdeInformaciónycomunicación(TIC),ydentrodeellaslosSistemasdeInformación(SI),
estánexperimentandouncambioprogresivo,cambiandolaformaenqueoperanlasorganizacionesenel
presente,conmirasalfuturo.Supaulatinaimplantaciónestálograndoimportantesmejorasennuestro
sistemasanitario,automatizandolasactividadesmasfrecuentes,alavezquesuministranunabasededatos
actualizada,coninformaciónnecesariayobligadaparalatomadedecisiones.
LasTIChansidoconceptualizadascomolaintegracióncoordinadaentrelaeradelosordenadores,las
comunicacionesylasnuevastecnologíasdeprocesamientodedatos.Entresusprincipalescomponentes
destacan:loscontenidosdelainformación,lainfraestructura,elsoftwareysusequipamientos,losrecursos
humanosylosmecanismosdeintercambiodeinformación,losplanespolíticosysuregulación,sinolvidar
losrecursosfinancierosyeconómicos.
Loselementosanterioresconformanlosprotagonistasdeldesarrolloinformáticoennuestrasociedad,tanto
parasudesarrollocomoparasuaplicación.LasTICconstituyenelnúcleocentraldeunatransformación
multidimensionalqueexperimentalasanidad,laeconomíaylasociedadengeneral;deaquílaimportancia
desuestudioydominiodelasinfluenciasquetaltransformaciónimponealaspolíticassanitarias,porsu
poderenlamodificacióndelosrecursosyhábitosdetrabajo,incluyendolaformadepensaryactuardelos
profesionalesyusuarios.
DentrodelasTICconvienedetenernosenalgunosconceptosy/ometodologíasquemerecenestarclasifica‐
dascomodealtoimpacto,yaseaparanuestraorganizaciónsanitaria,laciudadaníaosusprofesionales.
1.2.‐LASTICCOMORECURSO
En la actualidad los recursos disponibles para las organizaciones en cualquiera de sus actividades han
alcanzadounpotencialyunosnivelesdedesarrolloimportantes.Añotrasañosomostestigodelaumento
delasprestacionesofrecidosconelmismopresupuesto,loqueestáfacilitandoelaccesoaunasaplicaciones
impensableshacesolounosaños.EstaaccesibilidadproporcionaaloscentrossanitariosylosServiciosde
Saludunvalorestratégicodentrodelmercadoylosposicionafavorablementefrenteaciudadanosyprovee‐
dores.
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Tema 24 - Pág. 1
TEMA25.‐LOSSISTEMASDEREGISTROSANITARIOASISTENCIAL.TÉCNICAS
DEGESTIÓNYCONTROLDEARCHIVOYDOCUMENTACIÓNCLÍNICA.
LACONSERVACIÓNDELADOCUMENTACIÓN:ARCHIVOSDEHISTORIASCLÍNICAS.
CRITERIOSDECLASIFICACIÓNDEDOCUMENTOS.ESTRUCTURAGENERAL
DELDIRAYA:ESTRUCTURAYCONTENIDODELATARJETASANITARIA.
HISTORIADIGITALDESALUDDELCIUDADANO.LABDU.CITAPREVIA.
LADOCUMENTACIÓNCLÍNICAENLALEY41/2002,DE14DENOVIEMBRE.
1.‐LOSSISTEMASDEREGISTROSANITARIOASISTENCIAL
1.1.‐CONCEPTODESISTEMADEINFORMACIÓNSANITARIA
UnSistemadeInformaciónSanitaria(SIS)esunconjuntodeelementosqueinteractúanentresíconelfin
deapoyarlasactividadesdeunainstituciónsanitaria,públicaoprivada.ElfinuobjetivoquedefineelSIS
eseldefacilitarunproductoelaborado,queaporteconocimientoalaorganizaciónparalagestiónyla
planificaciónademásdelosusosasistenciales,yparalacalidad,docenciaeinvestigación.Básicamentese
componedecuadrosdemandoqueaportandatos,tablasygráficasresaltandolasdesviacionesenbaseal
objetivooestándarmarcado.
LaOrganizaciónMundialdelaSalud(OMS)definióen1973alsistemadeinformaciónsanitariacomo“el
mecanismo por el cual es recogida, analizada y difundida la información necesaria a los planificadores
sanitarios,quelespermitaevaluarprioridadesydecidirlamaneradesatisfacerlasnecesidadesprioritarias,
asícomomedirposteriormentelosresultadosdesuacción”.
LaOMSen1977redefinióunSistemadeInformaciónSanitariacomo“unaorganizacióncompuestapor
personal,materialymétodos,loscuales,eninteracción,suministrandatoseinformesparalosanálisis
epidemiológicos,quepermitanunconocimientorealdelasituaciónsanitariayquesirvanparaapoyarla
planificaciónygestióndelosserviciossanitariosdelestado”.
UnSistemadeInformaciónrealizacuatroactividadesbásicas:
•Entradadeinformación:procesoenelcualelsistematomalosdatosquerequiereparaprocesarla
informaciónpormediodeestacionesdetrabajo,teclado,diskettes,cintasmagnéticas,códigodebarras,
etc.
•Almacenamientodeinformación:esunadelasactividadesmásimportantesquetienenlosdispositivos
informáticos,yaqueatravésdeestapropiedadelsistemapuederecordarlainformaciónguardadaen
lasbasesdedatos.
•Procesamientodelainformación:estacaracterísticadelossistemaspermitelatransformacióndelos
datosbrutoseninformaciónquepuedeserutilizadaparalatomadedecisiones,loquehaceposible‐
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Tema 25 - Pág. 1
TEMA26.‐LAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSUSUTILIDADES.
SOPORTESDELAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA:LAFIRMAELECTRÓNICA.
ELCERTIFICADODIGITAL.PLATAFORMAPARALAADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICAENANDALUCÍA:@FIRMA,@RCHIVA,@RIES,COMPONENTESDE
APOYO,COMPULS@,MODEL@,NOTIFIC@YNOT@RIO,SOLICIT@,ECOY
[email protected]ÁTICOYNOTIFICACIÓN:ATENCIÓN
EINFORMACIÓNALCIUDADANOYTRAMITACIÓNDEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOSATRAVÉSDEINTERNET.LALEYDEACCESOELECTRÓNICO
DELOSCIUDADANOSALOSSERVICIOSPÚBLICOS.VENTANILLAELECTRÓNICA.
ACCESOSYCONTENIDOSDEATENCIÓNALPROFESIONALATRAVÉSDE
WEBPARALOSPROFESIONALESDELSERVICIOANDALUZDESALUD.
1.‐ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSUSUTILIDADES
1.1.‐LAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA
Laadministraciónelectrónicaconstituyeuninstrumentoesencialparaprestarunosserviciospúblicosmás
eficacesydemejorcalidad,reducirlosplazosdeesperadelosusuariosymejorarlatransparenciayla
rendicióndecuentas.
Laadministraciónelectrónicasedefinecomolautilizacióndelastecnologíasdelainformaciónylacomuni‐
cación(TIC)enlasadministracionespúblicas,asociadaacambiosenlaorganizaciónynuevasaptitudesdel
personal.Elobjetivoesmejorarlosserviciospúblicos,reforzarlosprocesosdemocráticosyapoyaralas
políticaspúblicas.
Laadministraciónelectrónicaoe‐administraciónvamásalládelameraautomatizacióndelosprocesos
administrativosyeldesarrollodeproductosyservicioselectrónicos.Suponeunanuevaconcepcióndela
relaciónconlosciudadanos,empresaseinstituciones,yunareingenieríadelosprocesos.
1.2.‐ELDESARROLLODELAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA
Las Administraciones Públicas llevan años invirtiendo para mejorar su funcionamiento interno, con el
convencimientodequeelahorroeconómicoderivadodelincrementodesueficaciayeficienciasetrasladaría
aciudadanosyempresas.Lareduccióndecostesdelosservicios,consecuenciadelamejoradesueficiencia
internaylareduccióndelosplazosdetramitacióndelosprocedimientospermitiríaserviciosmejoresa
menorcostealaciudadaníaensuconjunto.
Enestabúsquedadelaeficacia,lasAdministracioneshanrealizadoimportantesinversionesparaincorporar
lautilizacióndelasTecnologíasdelaInformaciónylasComunicaciones(TIC)ensuquehacerdiario.Estas
tecnologíashanpermitido—endistintogrado—automatizarunelevadonúmerodeprocesosyprocedimien‐
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Tema 26 - Pág. 1
TEMA27.‐LOSSISTEMASINFORMÁTICOS:CONCEPTOSBÁSICOS,
CODIFICACIÓNDELAINFORMACIÓN.HARDWARE,ESTRUCTURAFUNCIONAL
DEUNORDENADOR,COMPONENTESFÍSICOS,PERIFÉRICOSDEENTRADA
YSALIDA.SOFTWARE,SOPORTELÓGICODEUNORDENADOR:CONCEPTOS
BÁSICOS,SISTEMASOPERATIVOSACTUALES(WINDOWS,UNIX).
MANTENIMIENTOBÁSICODELOSORDENADORES(PREVENTIVOYCORRECTIVO).
NOCIONESBÁSICASDESEGURIDADINFORMÁTICA(FIREWALL,ANTI‐VIRUS,
SISTEMADEDETECCIÓNDEINTRUSOS).CONCEPTOSBÁSICOS
DEDISPOSITIVOSDEMOVILIDAD(PORTÁTILES,TABLETS,MÓVILES).
1.‐SISTEMASINFORMÁTICOS
1.1.‐CONCEPTOSFUNDAMENTALES
Unsistemainformáticoesunconjuntode
partes que funcionan relacionándose
entresíconunobjetivopreciso:hardwa‐
re,softwareylaspersonasquelosusan.
Porejemplo,unPC,susdispositivosperi‐
féricosylapersonaquelosmaneja,pue‐
den constituir un sistema informático
básico.Suselementosfundamentalesson:
Equipo.‐Elequipoeslapartemáseviden‐
teynecesariadeunsistemainformá‐
tico. El equipo se refiere al propio
ordenador, junto con los accesorios
periféricos,incluidoslosservidores,
enrutadores,monitores,impresorasy
dispositivosdealmacenamiento.Un
sistemainformáticosepuedeutilizar
enunasolacomputadoraoenmiles.
Sistema.‐Sinelsistema,elequiponoseríamuyútil.Elsistemaeselsegundoelementoenimportanciapues
esloqueledicealequipocómodebefuncionar.Reúne,organizaymanipulalosdatosparadarinstruc‐
ciones.Todoloquesevaahacerconelusodeunordenadorseharáatravésdelsistema.
Datos.‐Losdatos,oinformación,eseltercerelementoenimportancia.Aligualqueelequiponopuede
funcionarsinelsistema,tampocoelsistemanofuncionasinlosdatos.Estaeslapartedeinformación
deunsistema,ypuedetenerdatosestadísticos,conjuntosdeinstrucciones,listasdenombresoincluso
gráficosyanimaciones,todoesimportanteparaelsistemainformático.
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TEMA28.‐LOSSISTEMASOFIMÁTICOS.PROCESADORESDETEXTO:CONCEPTO,
FUNCIONALIDADESPRINCIPALES,PLANTILLAS,COMBINACIÓNDECORRESPON‐
DENCIA.BASESDEDATOS:CONCEPTO,FUNCIONALIDADES,TABLAS,FORMULA‐
RIOS,CONSULTAS,INFORMES,RELACIONES.HOJASDECÁLCULO:CONCEPTO,FUN‐
CIONALIDADES,TABLASDINÁMICAS,FUNCIONES,GRÁFICOS.PRESENTACIONES:
CONCEPTOYFUNCIONALIDADESPRINCIPALES.INTERNET,INTRANETYCORREO
ELECTRÓNICO:CONCEPTOSBÁSICOS,NAVEGADORES.BÚSQUEDASDEINFORMA‐
CIÓN.HERRAMIENTAS2.0:CONCEPTOSBÁSICOSDELOSBLOGSYLASPLATAFOR‐
MASVIRTUALESDETELEFORMACIÓN(MOODLE).
1.‐LOSSISTEMASOFIMÁTICOS
Lainformáticaeslacienciaqueestudialosordenadoresensuconjunto(máquinasyprogramas).Elconcepto
deinformáticavienedadodelaunióndedospalabrasINFORmaciónyautoMÁTICA.Setratadel“conjunto
deconocimientoscientíficosytécnicas,quehacenposibleeltratamientoautomáticodelainformaciónpor
mediodeordenadores”(conceptodeinformáticasegúneldiccionarioacadémicodelalenguaespañola).
DentrodelaInformáticaseenglobalaOfimática,esdecir,éstaesunapartedelaInformática.Nohayque
confundirelconceptodeINFORMÁTICAconeldeOFIMÁTICA.Elconceptodeofimáticaseaplicaatodas
aquellastécnicas,procedimientos,servicios,etc.,quesebasanentecnologíasdelainformación(informática
ycomunicaciones)ycuyaimplementaciónserealizaenelámbitodeltrabajodeoficinaysimilaresentornos.
ElconceptodeofimáticavienedadodelaunióndedospalabrasOFIcinayautoMÁTICA.
Laofimáticaengloba,pues,lostratamientosdetextosygráficos,lagestióndocumental,laagenda,laplanifi‐
cacióndetiempoyactividades,lamensajeríaelectrónica,etc.Elentornodondesedesarrollalaofimáticaes,
fundamentalmente,laoficinayportanto,describesunaturalezaylostrabajosqueserealizanenella.
Elobjetivoestenerlainformacióndisponibleparacualquiernecesidaddelaorganización.Esnecesario
tratarlaparapresentarlaenelformatoysoportemásadecuadoypoderextraerelconocimientomásrelevan‐
teencadaocasión.
2.‐PAQUETESINTEGRADOS
2.1.‐INTRODUCCIÓN
Conelnombregenéricodepaqueteintegradosedesignaelconjuntodesoftwarequeincluyelasfunciones
devariosprogramasenunosolo,biencomomódulosdeunagranaplicaciónoformandovariasaplicaciones
independientes.
ActualmentetambiénsehabladelasSuitesinformáticas,quesonpaquetesintegradoscongranvariedadde
aplicaciones.
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Tema 25 - Pág. 1