Download Garantías de productos TIMG Todos los productos de TIMG tienen

Garantías de productos TIMG
Todos los productos de TIMG tienen garantía, a continuación se indican las condiciones de uso de esta
y su duración.
Si bien la Empresa vende una amplia gama de productos de consumo que se desgastan en el tiempo,
TIMG aun así entrega una garantía real para ellos
Los productos plásticos o que requieran una manipulación para ser estropeados se consideraran como
daños físicos por lo cual no incurre en garantía, así también en estructuras plásticas, rotas o
defectuosas, no incurre ningún tipo de garantía
Los productos que sean de fácil estropeo, como tintas a granel o tinta en el interior del sistema
continuo de impresión, tampoco tiene garantía ya que puede ser por uso o exposición a algún agente
extraño y solo tiene su garantía de 10 días para devolución como así lo indica la ley, por insatisfacción
o no cumplir con las expectativas requeridas por el cliente.
La maquinaria que vende TIMG tiene sus propias pólizas de garantía específicas y aquí se resume sus
garantías para las devoluciones o cambios
* Siempre para realizar un cambio o devolución debe presentar Boleta o Factura.
** Para pagos realizados con tarjetas, se descontara un 5% del total a la devolución del dinero
TINTAS y LASER
•
Cartuchos alternativos y recargables para HP – Canon – Lexmark
Estos cartuchos tienen garantía 10 días hábiles, para cambio o devolución (siempre que haya
seguido las instrucciones de uso y llenado).
•
Cartuchos Alternativos recargables Epson y Brother
Estos Cartuchos tienen garantía de 30 días para cambio y 10 días para devolución.
En el cartucho EPSON la garantía es por su chip, el resto es completamente plástico
El cartucho Brother solo tiene garantía para cambios de incompatibilidad, ya que es
completamente plástico.
•
Sistemas continuos de Impresión
El sistema continuo de impresión cuenta con una garantía de 6 meses y se extiende siempre y
cuando haya seguido comprando tinta TIMG dentro de los mismos seis meses
La garantía del sistema continuo SOLO cubre los CHIPS, el resto del sistema es
completamente plástico, y la tinta de impresión debe seguir las recomendaciones principales de
uso del sistema para no estropearse (si no sigue las 3 recomendaciones principales del sistema
es muy fácil dañar la tinta y a la vez la impresora).
•
Cartuchos de Tóner Laser
Los Cartuchos de tóner presentan garantía para cambio o devolución de 30 días hábiles.
•
Papelería
Presenta garantía para Cambio y devolución dentro de los 10 días hábiles, no deben ser usados,
no se pueden devolver fracciones del producto, solo productos completos.
•
Tintas a Granel
Presenta garantia para cambio y devolucion dentro de los 10 dias habiles siguientes, incluye
tipo de tintas, de sublimacion, colorantes, pigmentadas
•
Impresoras y otros productos de marcas externas a TIMG
Presentan garantia de cambio con TIMG directo por 10 dias habiles, luego la garantia
corresponde a la empresa fabricante
MEDIOS IMPRIMIBLES PUBLICITARIOS
•
Chapitas y accesorios de Chapitas
Presenta garantía para cambio y devolución de 10 días hábiles, no se devuelven fracciones del
producto, solo productos completos.
•
Cristales y accesorios de cristal
Presenta garantía para cambio y devolución de 30 días hábiles, no se devuelven fracciones del
producto, solo productos completos
•
Vinilos de corte
Presentan garantía para cambio y devolución de 10 días hábiles, no se devuelven fracciones de
metro.
•
Medios sublimables Cerámicos
Productos sin Garantía, una vez salido de la sucursal el producto no puede ser devuelto ni
cambiado, estos productos son: Tazones de toda medida y color, Azulejos y cualquier producto
imprimible cerámico
El motivo de esta medida es que el producto individual es un producto frágil y en segundo lugar
no puede ser identificado como producto individual.
•
Medios sublimables metálicos, textiles o cartones
Productos con garantía para cambio y devolución de 10 días hábiles, solo se devuelven
productos completos no fracciones
BASE SOLVENTE
•
Telas Banner imprimible
Presentan garantía para cambio y devolución de 15 días hábiles. Solo rollos completos
•
Cartuchos en base de solvente y tintas solventadas
Presentan garantía para cambio y/o devolución de 15 días hábiles.
MAQUINARIA
•
Estampadora de escritorio
Presenta garantía de 6 meses maquinas completas, no cubren daños físicos por golpes o
productos fundidos sobre las superficies de calor
•
Estampadora de formato amplio
Presenta garantía de 12 meses maquinas completas, no cubren daños físicos por golpes o
productos fundidos sobre las superficies de calor, los consumibles no presentan garantías.
•
Otras Maquinas manuales o eléctricas
Maquinas de chapitas, Desbastadoras y Secadoras UV, presentan garantía 6 meses excepto para
sus piezas de desgaste o consumibles
•
Plotter de Corte
Presentan Garantía 6 meses maquina completa, excepto sus consumibles (cuchillos de corte)
•
Impresoras de Poleras blancas y negras
Presentan garantía 12 meses maquina completa, excepto cabezales de impresión y sistemas de
tinta blanca (leer su anexo)
TODAS LAS GARANTIAS DENTRO DE SUS DÍAS HÁBILES NO DEBEN PRESENTAR
DAÑOS FISICOS, DESGASTE O USO Y/O MANIPULACION DE TERCEROS
Cuadro de garantía de productos TIMG 2010