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colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición
Ian Elliott, Print Rite Estados Unidos,
Mike Josiah, UniNet Imaging
Sunny Sun, RechargeAsia
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible
para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni
tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor.
Gustavo Molinatti
Director y Editor
4
Silvia Fiasche
Administración
y Eventos
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 73
Arqta. Paulina
Molinatti
Traducciones
Estudio Connotar
Diseño y
Diagramación
Editorial
Gustavo Molinatti
La remanufactura y la nueva economía
circular
La naturaleza no genera basura. Todo es alimento. Las
plantas toman los nutrientes del suelo y sirven para alimentar a los animales, muchos de los cuales son el alimento de otros animales, cuyas deposiciones y cadáveres son utilizados por microorganismos para alimentarse
y sus desechos se convierten en nutrientes para las plantas. Algo similar sucede con el carbono, que es oxidado
por los animales para obtener energía, mientras que las
plantas utilizan este dióxido de carbono como materia
prima para crecer. Podríamos graficar todo este esquema
como un círculo, colocando sobre él cada eslabón que
forma esta cadena de la naturaleza, alimentada por una
fuente de energía: el sol. ¿En qué lugar de este círculo
colocaríamos al hombre y su cadena de producción? La
economía del ser humano se enfrenta y choca con este
proceso. Se extraen los recursos de la tierra, se procesan, se convierten en bienes manufacturados, se utilizan
y después se tiran. Es decir, nuestra economía de manufacturas es “lineal” en vez de “circular”, lo que la vuelve
insostenible a un largo plazo en el que se acabarán los
recursos o bien nos ahogaremos con nuestra propia
basura.
Poco a poco, los países desarrollados han comenzado a
comprender que esta ecuación del modelo de economía
lineal presenta un futuro incierto. El concepto de “extraer,
fabricar y eliminar” que alimentó por décadas a la sociedad de consumo tiene fecha de caducidad. La escasez
de recursos naturales, el aumento de los precios reales
de las materias primas, la volatilidad e imprevisibilidad
del mercado y la creciente contaminación del planeta con
residuos que agreden el medioambiente, son solo algunos
de los factores que plantean la necesidad de un profundo
cambio del modelo actual de hacer negocios. Migrar hacia
otro escenario, donde lo “descartable” o “desechable” sea
reemplazado por lo “restaurado” o “recuperado”. Este nuevo
modelo se lo denomina “economía circular”, la cual pretende
diseñar y optimizar productos para múltiples ciclos de desensamblado y reuso.
Vista por muchos sectores como una industria de “garaje” o
marginal, la remanufactura de cartuchos de impresión fue
casi sin proponérselo un negocio pionero ejemplar de la economía circular. Ya hacia fines de los años 80, algunos
emprendedores comenzaron a observar la posibilidad de
reuso de un producto destinado a ser enterrado, proponiendo beneficios coincidentes con este nuevo modelo. Los fabricantes de impresoras ya han iniciado hace un tiempo este
camino de migración, ofreciendo “acceso a”, más que a “propiedad de”, enfocándose en el servicio más que en el producto. Inclusive la Comisión Europea ha iniciado este año
una consulta pública para recoger puntos de vista sobre las
principales opciones estratégicas a fin de elaborar un planteamiento nuevo y ambicioso sobre la economía circular y
cuyos resultados contribuirán a la preparación de un nuevo
plan de actuación, que se presentará a finales de 2015. En
este repensar del mercado y su economía, la remanufactura
sin dudas ocupará un lugar de privilegio ya que será parte
necesaria de la nueva cadena de producción sustentable.
Número 74
En esta edición
Actualidad
SdeI
28 •
La remanufactura: clave en la nueva
economía circular
12 • OEM japonesas se benefician
con Yen débil
Técnica
Actualidad
34•
Detalles sobre impresión digital textil
18 • HP revela su dirección estratégica
Actualidad
Instructivo
22 • La evolución del e-Commerce
6
Nuevos Productos
38 •
Remanufactura del cartucho de tóner
Xerox Workcentre 3315
66
Región 3 - Colombia
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 73
5
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Uninet
UniNet presentó una nueva fórmula de toner multiuso Absolute Black® para series HP P1000, 2000, &
3000
Los Angeles, CA - UniNet lanzó una nueva fórmula de toner
multiuso Absolute Black® calificada para funcionar con las
series HP P1000, 2000 y 3000 Series, incluyendo las impresoras monocromáticas P1005/1006/1007, M125/127,
P2035/2055, P3005 y P3015.
Los toners multiuso para Series HP P de Uninet (MPT-P) son
nuevas fórmulas producidas para propósitos generales para
uso en las series de máquinas HP P1000, 2000 y 3000 y
en nueve modelos más, entregando una sorprendente
calidad de impresión y la más alta densidad del mercado.
Esta fórmula posee la menor solución de costo cuando
es utilizada con partes OEM y un muy bajo costo por
página. Está calificada con todos los componentes OEM
y de UniNet y ofrece a los remanufacturadores la flexibilidad de cargar con un menor inventario y con menos
referencias SKU.
UniNet presentó toner Absolute Color® y componentes para uso en Lexmark CS/CX 310/410/510
Los Angeles, CA - UniNet presentó un nuevo toner Absolute
Color® y componentes para uso en las series de impresoras
color y MFP Lexmark CS/CX 310, 410, 510.
Las series de impresoras Lexmark CS/CX 310/410/510
están basadas en el mismo motor de impresión y ofrecen
velocidades de 25 a 32 ppm. Estas impresoras color entregan una resolución real de 1.200 x 1.200 dpi, resultando en
impresiones de alta definición y sorprendente reproducción
color. Las versiones multifunción CX vienen con una variedad de configuraciones y opciones.
UniNet introdujo toner X Generation Black® y componentes para Brother HL-L2380, 2360 TN660, 630
Los Angeles, CA - UniNet introdujo toner negro X
Generation® y componentes para uso en las series de
impresoras monocromáticas Brother HL-L2380, 2360
(TN660, 2320).
La Brother HL-L2360 es una nueva y pequeña impresora
monocromática con una velocidad de 32 ppm, con un precio
Uninet lanza toner Absolute Black® y componentes
para Xerox Phaser 3260 y Workcentre 3225 MFP
Los Angeles, CA - UniNet lanzó toner Absolute Black® y
componentes para uso en las series de impresoras MFP
monocromáticas Xerox Phaser 3260 y WorkCentre 3225.
Las impresoras Xerox Phaser 3260 y WorkCentre 3225
están basadas en el mismo motor de impresión monocro-
6
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Los toners son suministrados en pequeños cartuchos,
siendo una solución simple para los remanufacturadores
que ofrecen recargas para estos cartuchos color, ya que
son considerados FACILES DE REMANUFACTURAR:
solo se precisa reemplazar el toner y el smartchip.
Estos cartuchos vienen en tres diferentes rendimientos
(dependiendo del modelo de impresora). Sin embargo
los kits de imagen son un poco más complicados, presentando cartuchos separados para tambor y revelador
estimados en 40.000 páginas.
de solo 199 dólares. Similar a las máquinas anteriores,
esta impresora usa cartuchos separados de toner y de
tambor. Los toners originales son el TN630 (de 1.200
páginas) y el TN660 (de 2.600 páginas). El cartucho tambor (DR630) está estimado en 12.000 páginas. Estos
cartuchos son también utilizados en otras máquinas,
incluyendo las HL-L2380/2340, DCP-L2540 y las MFCL2740/2720/2700
mático de 28 ppm. Ambas presentan dúplex y la WC
3225 incluye además capacidad de copiado, escaneo y
fax y un alimentador automático de documentos. Estas
máquinas usan cartuchos separados de toner y tambor a
fin de mantener bajos los costos operativos. Los toners
OEM vienen en dos versiones: uno estimado en 1.500
páginas (106R02775) y otro en 3.000 (106R02777). El
cartucho tambor está estimado en 10.000 páginas.
Nuevos Productos
Uninet lanzó toner color X Generation®, componentes y kit de conversión de tapas laterales para HP
Color Pro MFP M177/176
Los Angeles, CA - UniNet reveló su nuevo toner color X
Generation®, componentes y kit de conversión de tapas
laterales para uso en las series de impresoras HP Color
LaserJet Pro MFP M177/176.
La HP Laserjet Pro M177/176 MFP es una máquina color
multifunción que ofrece impresión, escaneo, fax y copiado a
su computadora. Esta versátil impresora permite una simple
impresión en el trabajo, hogar o en movimiento con sus
características de impresión móvil. La velocidad de impresión está estimada en 17 ppm en negro y 4 ppm en color. El
resto de sus características son: resolución de escaneo
hasta 1.200 x 1.200 dpi (hardware) y hasta 1.200 x 1.200 dpi
(óptico); resolución de copiado hasta 600 x 600 dpi en negro
(texto), hasta 300 x 300 en negro para gráficos y hasta 600
x 400 dpi en color (para texto y gráficos).
UniNet ofrece ahora un kit de conversión de tapas terminales para uso en la HP Color Pro MFP M177/176. Cada
vez que un nuevo cartucho HP es introducido en el mercado, lleva tiempo para que los vacíos estén disponibles
para la remanufactura. La mayoría de los remanufacturadores usualmente están frenados durante este período
de introducción temprana debido a la escasez de carcasas.
Sin embargo, con el kit de conversión de UniNet de tapas
terminales (consistente en un estabilizador de tapas terminales derecha e izquierda), los remanufacturadores
podrán resolver sus problemas de falta de vacíos. A través del uso del kit de conversión junto con una pequeña
mecanización de la tolva de toner, se puede convertir el
cartucho de toner HP CP1025 para uso en las nuevas
impresoras multifunción LaserJet Pro MFP M177/176.
UniNet ofrece una completa solución de remanufactura para estos cartuchos. Para más información acerca de este producto,
por favor escríbanos a: [email protected], donde será atendido en español por nuestro equipo de ventas UniNet
o bien contáctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
8
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Actualidad
OEM japonesas se benefician
con Yen débil
Al igual que muchas empresas del Japón, el 31 de marzo es
el día que termina el año fiscal para la mayoría de fabricantes de copiadoras e impresoras, lo que permite conocer con
un poco más de detalle cómo fueron los resultados del período para cada una de ellas. Este año no fue diferente:
Epson, Fujifilm y Ricoh mostraron los números de su año fiscal, mientras que Canon, que tiene un año fiscal que finaliza
el 31 de diciembre, fue el primero en informar los datos de
sus ganancias del primer trimestre del 2015.
La mayoría de las compañías japonesas que dieron sus
reportes en abril aseguraron que si bien los resultados de su
negocio fueron buenos, notan signos de debilitación del mercado. Impulsados por el devaluado yen, el cual ha permanecido débil desde el 2013, los fabricantes de hardware japonés continuaron disfrutando un poco de un margen competitivo sobre sus rivales estadounidenses. Sin embargo los
ingresos para las diversas firmas no surgieron como lo han
hecho en años anteriores y sus beneficios parecen estar sintiendo una presión negativa. En general, parecería que la
demanda está comenzando a decaer, aunque hay algunos
nichos que aún muestran crecimiento.
Los primeros Informes
Los primeros informes de ganancias de la industria en abril
fueron pesimistas, especialmente los de fabricantes de los
Estados Unidos. Tanto Xerox como Lexmark informaron que
sus respectivos negocios se desempeñaron pobremente
durante los tres primeros meses de 2015 debido en parte a
la fortaleza del dólar contra el yen. Los volúmenes de impresión también bajaron junto con las ventas de consumibles.
Canon informó que las ventas netas declinaron ligeramente
pero que el ingreso neto se deslizó en forma más pronun12 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Por Charles Brewer
ciada. La compañía bajó sus ventas netas y su ingreso
neto pronosticado para el año fiscal 2015, pero esto se
debe en especial al débil negocio de cámara fotográfica
de la compañía.
Los primeros números que se dieron a conocer fueron
los de los manufacturadores de hardware americanos y
no fueron un buen augurio para sus contrapartes japonesas. El ingreso por equipos de Xerox se desplomó un
13% por ciento respecto del año anterior en el primer trimestre del año fiscal 2015 a 624 millones de dólares, a
medida que los precios declinaron y la demanda por unidades de baja gama y equipamiento de producción decayó. La firma dijo que el número total de páginas impresas
con sus máquinas cayó junto con la demanda de sus
consumibles. Xerox cambió de opinión respecto de su
previsión para el próximo año, pronosticando ahora que
sus ingresos de este año bajarán en un 1% en vez de
permanecer sin cambios.
Por su parte Lexmark entregó un informe moderado, afirmando que sus ingresos, márgenes y ganancias del primer trimestre declinaron respecto del año pasado. La
firma aclaró que las ventas totales de hardware y suministros disminuyeron un 9% y 6% respectivamente, a
152 millones y 568 millones de dólares. Todo su importante negocio laser se está debilitando y el total de ingresos por ventas de hardware cayó un 9%, mientras que
las ventas de cartuchos de toner descendió un 2.3%.
Lexmark culpó la declinación de ingresos por suministros
laser al cambio desfavorable de la moneda, diciendo que
los ingresos por suministros laser subieron un 5% si se
los analiza en moneda constante.
Actualidad
Como comentamos, los negocios de cámaras fotográficas Canon debilitaron las ganancias de la firma durante
el primer trimestre del año fiscal 2015 pero, a diferencia
de sus competidores americanos, las ventas de hardware y consumibles subieron. Las ventas netas aumentaron
el 3.9% a 529.1 billones de yens (alrededor de 4.4 billones de dólares) para la Unidad de Negocios de Oficina
de Canon, la cual es responsable por dispositivos varios
de comercialización, incluyendo MFD de oficina, impresoras laser y MFP, sistemas de producción, impresoras
de alimentación continua y soluciones de documentos.
Las ventas netas de copiadoras monocromo Canon
subieron un 7.5%, que dio por resultado un aumento total
en ventas netas para copiadoras del 6.0%. Las ventas
netas de impresoras laser también crecieron un 4.5%
durante el primer trimestre del último año.
Los resultados no fueron tan buenos en el área de
Unidad de Negocio de Sistemas de Imágenes de Canon,
la cual es responsable de las impresoras desktop y de
gran formato inkjet y productos de fotografía tales como
cámaras digitales, video cámaras, lentes e impresoras
comerciales de fotografías, como así también de escáneres, proyectores y calculadoras. Las ventas netas totalizaron 262.7 billones de yens (aproximadamente 2.2
billones de dólares) en el primer trimestre de 2015, una
declinación del 10.3% de los 262.8 billones de yens informados en el período del año pasado. Las ventas de unidades de impresoras inkjet declinaron un 3% comparados con el primer trimestre del último año y las ventas
netas cayeron un 4.5 %. Aunque las ventas de las inkjet
MAXIFY y de las unidades de apoyo a dispositivos móviles de Canon en Estados Unidos subieron, no fue
suficiente para contrarrestar las ventas inkjet en
Japón y varios mercados emergentes.
billones de dólares), un 1.7% por encima al año anterior, el
beneficio operativo de Ricoh para el año estaba un 3.8% por
debajo, en parte porque los gastos SG&A (gastos de administración y venta) aumentaron un 5.1% debido a la depreciación del yen y a ciertas adquisiciones. El segmento de
Imagen y Soluciones de Ricoh, que comprende Office
Imaging, Production Printing y Network System Solutions,
explica el volumen de ventas de la compañía. Para todo el
año, los ingresos del segmento Imagen y Soluciones subieron un modesto 1.6%, siendo el beneficio neto total del año
de la firma de de 68.5 billones de yens (576.3 millones de3
dólares) contra 72.8 billones un año atrás, una declinación
del 5.8%. Estos números quedaron cortos de la previsión de
Ricoh para beneficio operativo de 140.0 billones de yens y
beneficio neto de 80.0 billones.
Ricoh atribuyó gran parte de la culpa por la declinación de
sus ingresos a la caída de las ventas domésticas, las cuales
disminuyeron un 7.2%. Con ventas arriba de un 10.1% en
las Américas, la compañía indicó que la economía americana está disfrutando de una sólida recuperación mientras que
la economía europea “mostró signos de mejoras”. Ricoh
informó que las ventas en la región EMEA subieron un 2.6%.
Además del desplome en ventas domésticas, la firma vio
una desaceleración del crecimiento en mercados emergentes tales como China, aunque el total de ventas en las llamadas “otras” regiones de Ricoh creció con un saludable
15.7%. El crecimiento de ventas en el extranjero se debió en
gran parte al cambio favorable de moneda y Ricoh informó
que mientras que las ventas en el extranjero subieron un
7.9%, ese crecimiento habría sido disminuido a un más
modesto 1.2% en moneda constante.
El negocio de cámaras e inkjet de Canon forzó a la
compañía a bajar su pronóstico de ventas netas totales de 3.90 trillones de yens a 3.86 trillones para el
corriente año fiscal y ajustar su ingreso neto hacia
abajo, de 260.0 billones de yens a 255.0 billones. Sin
embargo, la compañía dejó su pronóstico de ingreso
operativo sin cambio, a 380.0 billones de yens.
Mientras que Canon dice que su negocio inket no
crecerá este año, anticipa un crecimiento moderado
continuo en la demanda de MFP, sobre todo en los
modelos color junto con un crecimiento moderado en
las ventas de impresoras laser.
Ricoh desacelera
Después de observar una desaceleración de crecimiento en ingresos durante el pasado año fiscal, Ricoh tuvo
un sorprendente mal cuarto trimestre, que ocasionó que
la firma no alcanzara sus objetivos de ingresos, beneficio
operativo y beneficios netos para el año fiscal que terminó el 31 de marzo. Los ingresos trimestrales de Ricoh
declinaron por primera vez en nueve trimestres consecutivos durante el cuatro trimestre (ver Figura 1), ocasionando que la OEM se quede corta en su desempeño
proyectado a pesar que en enero habían confirmado que
las ventas y la rentabilidad mejorarían en el año fiscal.
El 28 de abril la compañía informó que a pesar de un crecimiento total en ventas de 2.232 trillones de yens (18.8
Desglosando sus negocios de impresora y copiadora, Ricoh
afirmó que las ventas de sus equipos de imágenes para oficina aumentaron 2.2% respecto del año anterior.
Nuevamente, Ricoh atribuyó a la depreciación del yen por
las ganancias junto con un crecimiento en la demanda por
MFP color, tanto del mercado doméstico como del extranjero. Ricoh asegura que ha conseguido mantenerse en el primer puesto de market share a nivel global en equipos MFP
color A4 y afirma estar haciendo lo mejor para expandir y
mantener la participación del mercado también en otras
categorías MFP. El aumento en ventas de impresoras color
de producción junto con una demanda creciente de partes y
servicios, impulsaron las ventas de máquinas de impresión
de producción en un 6.6%.
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
13
Actualidad
Ricoh espera continuar creciendo durante el presente año
fiscal que termina en marzo de 2016. La compañía pronostica 2.4 billones de yens en ventas, 140.0 billones de yens en
beneficio operativo y 83.0 billones de yens en beneficio neto.
Si es logrado, representará un 7.5% de crecimiento en ventas, 20.9 % de crecimiento en beneficio operativo y 21.1%
de crecimiento en beneficio neto sobre lo que Ricoh logró en
el año que acaba de terminar.
Buen año para Epson, pero…
Al igual que Ricoh, el cuarto trimestre de Epson no fue tan
sólida como la compañía había esperado y como resultado
algunos de los números de todo el año quedaron cortos respecto de su previsión inicial. Para el año que terminó el 31
de marzo, Epson informó un ingreso de 1.086 trillones de
yens, que son aproximadamente 9 billones de dólares. Los
ingresos de la firma crecieron un 7.7% anuales, comparado
con los 1.008 trillones de yens de ingresos totales el año
anterior, pero cayeron tímidamente de la meta de 1.09 trillones de yens que Epson había establecido en enero. El beneficio del negocio de todo el año para Epson, en forma similar al ingreso operativo, creció un 12.4 % a 101.3 billones
de yens (842.8 millones de dólares) contra 90.1 billones
en el período del año anterior. Sin embargo, el beneficio
del negocio del 3.5% quedó corto del pronóstico de la
firma de 105.0 billones de yens. El beneficio de Epson
para el año fiscal 2014 fue de 112.8 billones de yens
(938.5 millones de dólares), un 33.6 % arriba desde 84.4
billones de yens en el año fiscal anterior y excediendo la
meta de la firma en 111.0 billones de yens.
En el 2013, Epson ajustó su plan de negocios para poder
maximizar el potencial de su negocio inkjet. La meta del
nuevo plan era mejorar la mezcla del modelo en el segmento SOHO, acelerar el despliegue inkjet en la oficina y
expandir el negocio de impresora comercial de Epson. La
firma parece haber cumplido con su revisión del plan de
negocio y los resultados son buenos (ver Figura 2). En el
año fiscal 2013, las ventas crecieron un 17.9% y el ingreso
operativo se disparó casi un 300% a medida que la firma
cambió una pérdida neta en ingreso neto. El crecimiento del
último año no fue tan sólido como en 2013 pero sin embargo fue impresionante y la firma logró superar los beneficios
producidos en 2013, estableciendo un nuevo record para la
compañía.
Es interesante analizar el desempeño del negocio de Epson
relacionado a equipamiento, que incluye sus máquinas inkjet de gran formato y las diversas desktop inkjet, POS,
impresoras de impacto, impresoras de página que comercializa la firma y todos los consumibles relacionados para los
distintos dispositivos junto con sus escáneres de imagen
color, sistemas de comunicaciones visuales, impresoras inkjet comerciales y de etiquetas. Para el año, este segmento
trajo un ingreso de 907.2 billones de yens (7.5 billones de
dólares), que representa un 7.9% de aumento anual. El
beneficio del segmento fue de 133.6 billones de yens (1.1
billones de dólares), un incremento del 8% sobre el último
año. El negocio de sistemas de impresión trajo 699.7 billones de yens (5.8 billones de dólares) que es un aumento del
7.5% sobre el previo año fiscal. Epson dijo que esto se debió
en parte a un cambio favorable de tipo de cambio de moneda.
14 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Las impresoras inkjet representaron el 74% de los ingresos por sistemas de impresión de Epson durante el año
fiscal 2014, arriba del 72% del año anterior. Los ingresos inkjet crecieron a pesar de la declinación de las ventas, indicando que la firma está levantando los precios
promedios de estas máquinas. Los envíos unitarios de
los dispositivos con tanques de tinta de gran capacidad
subieron en forma pronunciada desde su introducción en
2010, escalando a más de 12 millones de unidades el
último año. Los envíos de unidades inkjets para oficina
se mantuvieron firmes el año fiscal 2014 por debajo de
los 3 millones de unidades, aproximadamente igual que
el año anterior. Debido a todas las nuevas introducciones
realizadas durante el año pasado, Epson anticipa que
los envíos de inkjets para oficina crecerán en el año fiscal 2015. Regionalmente, Epson dijo que la demanda por
estos dispositivos inkjet permaneció firme en Europa el
último año pero disminuyó tanto en Japón como en las
Américas. En la categoría de gran formato, la demanda
fue firme en los Estados Unidos, estable en Europa y
descendió en Japón.
Para todo el año fiscal 2015, Epson proyecta un ingreso
de 1.13 trillones de yens, un beneficio del negocio de
102.0 billones de yens, un beneficio para el período de
70.0 billones de yens. Si son logrados, estos objetivos
representarán un aumento del 4.0%, un aumento del
0.7% y una disminución del 37.9% respectivamente con
respecto al año anterior. La firma espera que su negocio
esté deprimido debido a factores temporarios tales como
30 billones de yens por la corrección de su sistema de
pensión y la venta de activos fijos; de ahí, el flojo crecimiento esperado para los beneficios del negocio en 2015
y la declinación anticipada en beneficios para el período.
FujiFilm cierra el año con un broche de oro
El 30 de abril, FujiFilm Holdings informó que tuvo un
ingreso de alrededor de 2.493 trillones de yens (20.8
billones de dólares) para el año que terminó en marzo,
2.2% arriba de los 2.440 trillones de yens del año anterior (ver Figura 3). El beneficio de la firma también excedió la previsión proporcionada en enero, que aseguraba
un ingreso de 2.48 trillones de yens. Asimismo, su ingreso operativo trepó con un aumento de 22.4% para superar la prematura proyección de ingreso operativo de
167.0 billones de yens para todo el año. El ingreso neto
creció un firme 46.4% anual a 118.6 billones de yens,
81.0 billones de yens sobre el año fiscal anterior. Como
los otros números, el ingreso neto de Fuji Xerox excedió
Actualidad
la previsión de la firma proporcionada en enero de un ingreso neto de 110.0 billones de yens.
servicios de producción.
Operado por Fuji Xerox, el negocio Soluciones de
Documentos Fujifilm es el que más interesa porque es responsable de las ventas de copiadoras de oficina y MFP,
impresoras, impresoras de producción y servicios, servicios
de oficina, papel y consumibles. El ingreso anual de
Soluciones de Documentos subió un 4.0% y el ingreso operativo de la unidad subió a 101.3 billones de yens de 96.0
billones de yens, que representa un aumento del 5.6%, con
respecto al año anterior. El ingreso operativo fue afectado en
forma adversa por la continua declinación de precios y un
aumento en el costo de importaciones derivado de la depreciación del yen frente al dólar.
Las cosas se están enfriando
Revisando el desempeño de las compañías durante los
primeros meses de 2015, observamos que los mercados
se están ablandando. Por supuesto, las economías globales impulsan los mercados hardcopy y no todas las
noticias que escuchamos acerca de la economía global
son buenas. Los Estados Unidos están entre los más
fuertes en el mundo, pero el crecimiento del empleo no
es tan sólido y hay signos que el crecimiento GDP está
más lento. Europa está luchando con un número de problemas y el espectro de la recesión persigue a la región.
Otros mercados importantes, incluyendo China, Japón y
Rusia, están todos luchando con diferentes conjuntos de
problemas, cada uno exclusivo para el mercado individual y como resultado no se espera que alguno de
ellos ofrecerá a las OEM algún crecimiento a corto término.
De acuerdo con Fujifilm, los volúmenes totales de ventas e
ingresos aumentaron anualmente en su negocio de productos de oficina. En general, los volúmenes de ventas de productos color para oficina aumentaron mientras que los de
productos monocromo decrecieron. Fujifilm afirmó que los
volúmenes de ventas de productos de oficina tanto color
como monocromo aumentaron en Asia-Oceanía pero los
volúmenes de ventas color y monocromo disminuyeron en
Japón. Estos volúmenes de ventas en envíos a Xerox reflejaron un pequeño crecimiento para color y una disminución
para las unidades monocromo en el segmento de negocios.
Al igual que Epson, los volúmenes globales de ventas de
impresoras de oficina Fuji Xerox disminuyeron el año pasado pero el ingreso aumentó, sugiriendo que la compañía
aumentó el precio promedio de ventas de sus impresoras. El
volumen de ventas de las impresoras color y monocromo de
Xerox disminuyó. El negocio de servicios de producción de
Fujifilm tuvo ventas sin cambio comparadas con el año fiscal
anterior.
Para el año fiscal que termina el 31 de marzo de 2016,
Fujifilm anticipa un ingreso de 2.58 trillones de yens, un
ingreso operativo de 190.0 billones de yens y un ingreso
neto de 120.0 billones de yens, que representarían aumentos de 3.5% , 10.2% y 1.2% respectivamente. Si son logrados, el crecimiento del ingreso estará un poco más arriba
que el año fiscal que acaba de terminar, pero el crecimiento
anual en sistema operativo e ingreso neto se espera será
más modesto que en el año que terminó en marzo de 2015.
El negocio Soluciones de Documentos se espera traerá un
ingreso de 1.22 trillones de yens y un ingreso operativo de
105.0 billones de yens en el año venidero. Fujifilm tiene el
propósito de aumentar ventas enviando más productos nuevos a mercados emergentes y expandir servicios globales y
16 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
La buena noticia es que mientras pocas economías
están disfrutando un crecimiento fuerte y sólido, pocas
(excepto quizás Rusia) parecen estar en verdadera
dificultad. Como resultado, parece que los fabricantes
esperan que las condiciones permanezcan más o
menos estables. Algunos años atrás, cuando se intentaba salir de la Gran Recesión, algunas personas
ingeniosas acuñaron la frase “permanecer sin cambios es el nuevo crecimiento”. Esta es una frase acertada para la industria hardcopy, ya que los volúmenes de
impresión continúan bajando, lo cual a su vez debilita la
demanda de máquinas que generan hardcopy. Con la
demanda cayendo, permanecer sin cambios es lo mejor
que podemos desear.
Será interesante ver cómo les fue a las firmas japonesas
restantes en su último año fiscal. Se sospecha que al
igual que Canon, Epson, Fujifilm y Ricoh, a las otras
OEM como Brother, Konica Minolta y Oki les fue bien el
año pasado y su negocio creció. Pero se cree que al
entrar en el nuevo año van a decir que su negocio decreció. Por el cariz de las condiciones del mercado durante
los primeros meses de 2015, parece seguro decir que no
vamos a obtener un año para enmarcar. No nos engañemos: un yen débil solamente puede ayudar a los manufacturadores hasta cierto punto. La realidad es que los
usuarios necesitan imprimir más y eso simplemente no
está sucediendo.
Sobre el autor
Charles Brewer es el presidente y fundador de
Actionable Intelligence. Con más de 20 años cubriendo
tecnología, Brewer ha sido editor de forInc. Magazine y
ComputerWorld. Más recientemente fue el editor de The
Hard Copy Supplies Journal, un periódico mensual
sobre consumibles de imágenes digitales, publicado por
Lyra Research. Charles es un conocido disertante de la
industria, presentándose regularmente en varios eventos en China, Europa y Estados Unidos.
Para más información visite www.action-intell.com
Actualidad
HP revela su dirección estratégica
Entre el 2 y el 4 de junio pasados se llevó a cabo en el hotel
Venetian de Las Vegas la HP Industry Analyst Summit 2015.
El evento, que representó una sorpresa en muchos aspectos, reunió por primera vez el tradicional encuentro para difusión de informes para analistas junto con el evento para
clientes HP Discover. En este artículo analizaremos aspectos tratados en la cumbre e intentaremos trazar las posibles
direcciones estratégicas que adoptará la OEM.
octubre pasado, la firma anunció sus planes de dividirse
en dos organizaciones separadas pero de igual tamaño,
uno para enfocarse en las soluciones de la empresa y
negocios de servicios (HP Enterprise) y la otra responsable del área de PC e impresoras (HP Inc.) Durante la
sesión central que dio inicio al HP Discover, la CEO Meg
Whitman abordó inmediatamente la cuestión, afirmando
que la división sería efectiva al final de su actual año fiscal, que se produce el próximo mes de octubre.
HP Discover es un encuentro masivo con más de 10.000
asistentes, compuesto en su mayoría por clientes, pero también incluyendo prensa, analistas y socios de HP y staff. El
evento ocupó varios pisos del Centro de Conferencias y
Exposiciones del hotel y la exhibición de productos y soluciones, llamada HP Discover Zone, se destacó por su enorme espacio. Hubo secciones dedicadas a las cuatro áreas
que se han convertido en sinónimo con el tema "Nuevo
Estilo de IT" de HP: movilidad, seguridad, nube y grandes
datos. Mientras tanto, hubo amplias secciones de exhibición
dedicadas a productos, software, tecnología, salas de reuniones, teatros y soluciones de socios de HP.
Evidentemente, al existir dos organizaciones separadas
comienzan a aparecer dos identidades de marca distintas. A principios de este año, HP presentó el logo para
HP Enterprise y Whitman no perdió tiempo en mostrarla
formalmente a los asistentes al HP Discover. El nuevo
logo consiste en un simple rectángulo, ventana o caja
verde sobre el nombre Hewlett Packard Enterprise.
Según Whitman, la sencillez del nuevo logo es simbólica,
porque representa la simple estructura de HP y un compromiso renovado para enfocarse. Whitman agregó que
el color verde utilizado para el logo sobre el nombre de la
compañía vincula tanto a la oportunidad de crecimiento
como a la sustentabilidad.
Resultó interesante ver que la sección dedicada al grupo HP
Enterprise se ubicó en el frente y centro de la entrada a la
Discover Zone, mientras que el espacio para sistemas de
impresión y personales estuvo situado en un rincón alejado.
De hecho, el día de la inauguración del evento fue todo acerca de los negocios de HP Enterprise, lo que no debería sorprendernos. Como evento de clientes, HP Discover siempre
ha estado enfocado en soluciones empresariales y servicios
de HP para la empresa.
La nueva HP Enterprise
Por supuesto que el tópico en la mente de todos los asistentes fue la reciente división de HP. Recordemos que en
18 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Tampoco debería sorprendernos que hayan decidido que
HP Inc. mantenga el viejo logo de HP y su identidad de
marca, que está vinculada más estrechamente a los
negocios de impresión y PC de la empresa. Claramente
hay un valor significativo de legado atado al antiguo logo
de HP y no tendría sentido separar ese valor de marca
de los negocios hardware de HP. De hecho se supo más
tarde que la palabra "Inc." eventualmente sería eliminada
de HP Inc., una vez que la separación sea oficial. En
otras palabras, los negocios de impresión y sistemas personales simplemente se referirán como “HP” en el futuro,
lo que seguramente es una buena noticia para aquellos
que sienten que el apodo HP Inc. resulta un poco engorroso.
Actualidad
través de diversos segmentos de negocios. Aunque
mucho de lo que fue divulgado en cuanto a innovación
tecnológica está bajo acuerdo de confidencialidad, hubo
bastante para aprender del recién formado equipo ejecutivo de HP Inc., encabezado por su Vicepresidente
Ejecutivo Dion Weisler.
Meg Whitman, CEO de HP, durante la sesión de apertura.
De fondo el nuevo logo de HP Enterprise
Una vez que la discusión de la marca quedó a un lado, el
resto de la sesión de apertura fue acerca de la estrategia
de negocios de HP Enterprise. Los puntos de la charla de
Whitman se enfocaron en cómo HP Enterprise ayudará a
conducir a las organizaciones líderes en la transformación de la infraestructura IT. "Estamos viviendo en
una economía de ideas", dijo, refiriéndose a la velocidad en que las nuevas ideas pueden convertirse en
nuevos productos, soluciones o servicios. "Cada compañía Fortune 1000 hoy corre el riesgo de perder una
nueva idea o de sufrir por la perturbación del mercado masivo". Para ayudar a los negocios a tratar con la
nueva velocidad de los negocios, Whitman dijo que
HP Enterprise está lanzando cuatro nuevas áreas de
transformación: infraestructura híbrida, protección de
activos digitales, de fortalecimiento de una organización basada en datos y de productividad del lugar de
trabajo.
La apertura fue el momento perfecto para tratar
temas globales, profundizando en cuestiones que
están impulsando los cambios en el entorno del lugar
de trabajo, en especial la movilidad, la nube y big
data. Sin embargo lo que faltó fue algún análisis acerca del negocio PC y de impresión HP. Mientras que
varios gerentes de HP Enterprise fueron invitados a
compartir el escenario inaugural, hubo una notable
ausencia de ejecutivos de HP Inc. De hecho, el negocio de impresión de HP fue en gran parte pasado por
alto durante la sesión de apertura, más allá de una rápida mención de Whitman en cuanto a las recientes innovaciones en tecnologías HP para impresión 3D e impresión inkjet.
Cumbre para analistas
En el segundo día del evento, los analistas se dividieron
en sesiones separadas para HP Inc. y HP Enterprise. El
propósito de estas sesiones fue dar los analistas una
actualización de la estrategia e innovación tecnológica a
Una de las principales conclusiones fue que el equipo de
directivos de HP se mostró claramente entusiasmado
con el futuro de la impresión. Fue casi como si finalmente se hubiera levantado una tapa y HP fuera nuevamente libre para hablar sobre impresión y productos de
impresión. No es ningún secreto que el negocio de impresión de HP ha tomado un papel secundario en los últimos
años a medida que la firma cambiaba sus enfoques y
recursos a otros sectores más orientados al crecimiento.
Pero en esta oportunidad hubo un marcado entusiasmo
acerca de las oportunidades de crecimiento en impresión. De hecho, gran parte de la discusión giró acerca del
nuevo hardware e innovación tecnológica diseñada para
impulsar a HP dentro de nuevos segmentos del mercado.
Fue uno de los pocos eventos para vendedores donde el
“hardware y servicios“ superaron a las “soluciones” en
términos de temas de discusión.
HP asegura que su estrategia en el negocio de impresión
tiene dos caras: ganar en sus negocios principales e invertir
para futuro crecimiento. ¿Le suena familiar? Debería, ya que
casi todas las otras OEM de la industria han promocionado
El equipo de directivos de HP se mostró muy entusiasmado
con el futuro de la impresión
una estrategia similar. Sin embargo, HP ha proporcionado
detalles significativos por debajo de esa estrategia, con lo
cual aparece siendo un plan viable para crecimiento. Para
apuntalar los mercados existentes, HP espera superar a sus
competidores impulsando innovación e introduciendo productos diferenciados y al mismo tiempo acelerando el cambio a servicios contractuales y modelos basados en suscripción.
Naturalmente, HP habló con lujo de detalles acerca del progreso en sus negocios MPS. De acuerdo con Weisler, en
algunas regiones y mercados más del 80% de la impresión
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
19
Actualidad
es comprada contractualmente. Mike Weir, Director de
Consultoría del negocio LaserJet Enterprise Solutions de
HP, agregó que el mercado MPS directo en el sector privado está comenzando a desacelerarse, creciendo a una tasa
por debajo de los dos dígitos. Sin embargo, el MPS en el
sector público está creciendo más rápidamente que en la
empresa, mientras que el segmento SMB representa el crecimiento más rápido en el mercado MPS. Weir dijo que HP
planifica impulsar nuevas rutas hacia el mercado MPS basado en cuatro principios fundamentales: sociedades estratégicas, soluciones, entrega global e innovación.
Desde el anuncio, hubo mucha especulación sobre cómo la
separación propuesta impactaría en las aptitudes y capacidades de HP en el espacio MPS. La intersección entre
infraestructura IT, gestión de servicios, servicios de documentos y soluciones de empresa es una obvia superposición entre ambas empresas HP, en términos de conjunto de
soluciones y clientes atendidos.
Cuando se piensa en gestión de servicios, mucha de la fuerza competitiva de HP está ligada a su experiencia IT y a la
amplia cartera de servicios empresarios y soluciones. Dion
Weisler encaró de alguna manera este tema explicando que,
de cara al futuro, HP Enterprise llegará a ser un Socio
Platino para HP Inc. en soporte de servicios IT para compromisos actuales y futuros. HP Enterprise tomará la iniciativa con algunos clientes actuales de la empresa, mientras
que HP Inc. servirá como guía para otros, dependiendo de
las circunstancias que rodean al compromiso.
HP también identificó otras áreas como objetivo de crecimiento, incluyendo gráfica y embalaje, impresión 3D y negocio de páginas A3. El mercado A3 ha estado en la mira de
HP durante bastante tiempo pero por varias razones la firma
todavía no ha logrado una penetración significativa o participación de mercado. De acuerdo con Weisler, HP disfruta
actualmente de una participación global del 33% en el mercado A4, pero solamente 3% de participación en el A3. Esta
es la explicación del por qué HP se continúa enfocando en
el enorme número de páginas que actualmente se producen
en máquinas tamaño A3.
HP también continúa promocionado avances que ha hecho
con su tecnología inkjet. La firma cree que su tecnología de
cabezales de impresión PageWide es un claro diferenciador
que será fundamental para atacar oportunidades de crecimiento. La tecnología PageWide ya ha establecido significativos nuevos mercados y páginas para HP en áreas tales
como producción de impresión, formato ancho e inkjet en
oficina. De hecho, HP dice que ha alcanzado más de 100
billones de páginas impresas en la InkJet Web Press, que
está ahora promediando las 4 billones de páginas por mes.
Este no es un número para tomar a la ligera. Hablando en
líneas generales, HP espera tomar ventaja de su innovación
inkjet para revitalizar el mercado del cliente hogareño con
crecimiento acelerado en segmentos de impresión de negocios.
Algunas opiniones
Un comentario de la audiencia que participó en un panel de
Preguntas y Respuestas es que HP Inc. parecería un renacimiento de la antigua HP. Hace mucho tiempo que no se
20 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
escucha a ejecutivos de HP hablando tan abiertamente
acerca de innovación tecnológica alrededor del hardware
de impresión, soluciones y servicios.
En muchos aspectos este es un cambio bienvenido y
refrescante. Con toda la discusión acerca de la muerte
de la impresión y la transición de la impresión a lo digital,
es bueno escuchar de vez en cuando un punto de vista
diferente. HP está invirtiendo e innovando en el negocio
de impresión y de hecho ve a la impresión como una significativa oportunidad de crecimiento, no solamente en
áreas nicho del mercado sino en un más amplio rango de
segmentos. Por supuesto que la impresión es asunto
básico para HP, por lo que debe continuar reforzando el
aspecto de lo que indudablemente es el corazón de su
negocio.
La pregunta es ¿podrá lograr HP Inc. las metas de crecimiento que ha establecido en lo que es hoy un mercado
maduro de impresión? No es una pregunta simple para
responder, pero la realidad es que HP está ya demostrando un crecimiento bastante fuerte en muchos segmentos buscados, como ser artes gráficas, producción y
embalaje, inkjet en oficina, y MPS.
Como dijimos, un área que representa una enorme oportunidad para HP es el mercado A3 para oficina. Un producto y una estrategia de canal que le permita ganar significativa participación en A3, proporcionaría sustanciales resultados para HP Inc. Históricamente, los problemas de la firma en este mercado han estado ligados a su
limitada línea de productos A3 y a la falta de una presencia significativa dentro del canal de imagen con alto
valor.
El número de intentos realizados por HP de llevar a los
tribunales al tradicional canal de equipos de oficina, data
desde la introducción de la Mopier e incluye programas
basados en una variada mezcla de máquinas OEM,
acuerdos de distribución con Canon y un intento fallido
en inkjet A3 para oficina con el producto Edgeline. Si HP
pretende ver un futuro exitoso en el mercado A3, deberá
actuar en forma mucho más efectiva que lo hecho en el
pasado, tanto en términos de producto como de activación del canal.
Sea como sea, es difícil negar el nivel de confianza del
equipo líder de HP al referirse al futuro de la impresión.
Gran parte de este cambio de percepción se debe claramente a la separación de HP. Anteriormente los ejecutivos de HP veían el negocio de impresión principalmente
como la gallina de los huevos de oro pero hoy deben gestionar la declinación y apalancar los beneficios para
invertir en otras áreas dentro de una HP más amplia.
De cara al futuro HP Inc. deberá impulsar el crecimiento
como una compañía individual y guste o no la impresión,
ella será probablemente su mejor fuente de ingresos y
beneficios. Es difícil decir si HP podrá sacar mucho más
jugo de su altamente competitiva PC de oficina. Como
Dion Weisler dijo: “la impresión es el motor que impulsará el crecimiento de HP Inc. en el futuro.” Por lo que
hemos visto en esta cumbre 2015, tanto en términos de
innovación tecnológica como de estrategia subyacente,
el futuro para HP Inc. es definitivamente brillante.
Actualidad
La evolución del e-Commerce
Este es el segundo artículo de un serie de cuatro, el cual
presenta un punto de vista sobre el e-Commerce y cómo
ha evolucionado durante los últimos 15 a 20 años. Más allá
de tratar de explicar el tema, el objetivo principal sigue siendo continuar analizando los desafíos significativos que
enfrenta la comunidad de revendedores de productos de oficina en los Estados Unidos que comenzamos a presentar en
la edición anterior. El e-Commerce puede ser considerado
por muchos como otro viento en contra pero (en mi opinión)
debería considerarse como una oportunidad táctica para
desplegar una estrategia ofensiva bajo el control de un
revendedor. Los vientos en contra analizados en el artículo
anterior estaban casi enteramente fuera de su control y continúan forzando reacciones defensivas de negocios. Si no se
acepta al e-Commerce como la fundación de un modelo de
negocio, será difícil ver cómo los desafíos enfrentados por
los revendedores pueden ser resueltos con éxito y creando
una perspectiva futura más brillante.
En los próximos dos artículos de la serie nos enfocaremos
en las estrategias más específicas y sugerencias sobre
cómo resolver los vientos en contra, tomando ventaja de una
plataforma e-Commerce y desarrollando un negocio más
sólido.
¿Qué es realmente e-Commerce?
Desde mi punto de vista, el prejuicio general del eCommerce en negocios pequeños y medianos es la utilización de un “carrito de compras” y la capacidad de los consumidores de hacer una compra online. Creo que un examen más profundo de un e-Commerce exitoso establece
que un carrito de compras es el paso final en una infraestructura operativa y digital que simplemente facilita una
22 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Por Ian
Elliott
transacción online. Tiene que haber razones convincentes de negocios detrás de un e-Commerce exitoso o los
negocios y clientes no estarían interesados y la reventa
tradicional “con presencia física” no enfrentaría la amenaza como lo hace actualmente.
Aunque internet comenzó a ser ampliamente disponible
hacia fines de los 90 (y es usualmente el período percibido como el inicio del e-Commerce), es importante comprender que las raíces van muy atrás de esto. Durante
los años 60, las compañías comenzaron a intentar mejorar la eficiencia de las transacciones entre proveedores y
clientes usando Intercambio de Datos Electrónicos (EDI
Electronic Data Interchange) en Redes de Valor
Agregado (VAN Value Added Networks). Este medio de
intercambio electrónico de información creció con la disponibilidad en aumento de acceso a internet comenzando en los 90 y a comienzos de los 2000. Es importante
notar que estos primeros pasos en la actividad online
fueron impulsados por los primeros innovadores que
buscaban obtener una ventaja competitiva en sus respectivos mercados, mejorando la eficiencia de sus operaciones. Este será un punto recurrente en este artículo:
el e-Commerce está basado en la eficiencia y el desempeño mejorado y no simplemente en un carrito de compras. En la medida que se producen estas mejoras, siempre y cuando estén integradas con una proposición total
de valor y en condiciones de ser reconocidas por los
clientes, será adoptado y los proveedores se beneficiarán con ventas incrementadas y participación en el mercado.
Los principales elementos que forman el núcleo del eCommerce incluyen tecnologías tales como transferencia
Actualidad
de fondos electrónica móvil, gestión de cadena de suministros, comercialización en internet, procesamiento de
transacción online, sistemas de gestión de inventario,
sistemas de contabilidad, búsqueda y procesamiento de
datos, sistemas de transporte y seguimiento y mensajería automatizada del cliente. Cuanto más profundo examinemos, más elementos podrán ser identificados. Para
los negocios que han tomado ventaja, la mayoría de
estos componentes son ahora dados por hecho.
Recordemos la reciente declaración del presidente de
Google, Eric Schmidt, afirmando que “internet va a desaparecer”. Lo que él quiere decir es que (internet) está
siendo integrada en forma continua en nuestra vida cotidiana al punto donde ya no es visible y ya ni siquiera pensamos en ella. Bueno, este ya es el caso para la mayoría
de estos elementos dentro de las compañías exitosas
que tienen una fuerte presencia en e-Commerce, y todas
estas capacidades integradas exitosamente entre bambalinas.
Para sobrevivir, la mayoría de los propietarios de negocios probablemente coincidirán en que necesitan tener
una presencia online (e-Commerce). Sin embargo, implementando una solución e-Commerce sin todas las integraciones administrativas a punto, no será muy efectiva
al amontonarse junto con aquellos que se han integrado
y están en condiciones de proveer a sus clientes una proposición de mejor valor.
E-commerce es un amplio tema que cubre muchos
aspectos de transacciones online, no simplemente el
carrito de compras. Normalmente estos elementos de eCommerce han sido separados dentro de los segmentos
a los que sirven.
Algunas transacciones e-Commerce son más relevantes
para ciertos segmentos que otras: por ejemplo, la gestión
de la cadena de suministros es un elemento B2B eCommerce pero los beneficios de gestión mejorada se
extienden durante todo el camino a través del carrito de
compras. Por ejemplo los niveles de inventario pueden
ser exhibidos online y existe la capacidad de gestión
mejorada para guardar un producto disponible y luego
realizar una venta. Entonces, un carrito de compras sin
conectividad con la cadena de suministro detrás del
mismo, es menos convincente que uno que sí lo está. La
capacidad de diferenciar los datos de disponibilidad de
inventario en términos de dónde está ubicado y con qué
frecuencia está actualizado, puede además mejorar el
valor de los datos presentados. Por ejemplo si se dispone de un inventario en múltiples centros de distribución y
se es capaz de entregar más rápido y con menores costos de flete, ello conduce a mejorar el valor para el cliente y reduce los costos de flete al minorista.
Para el propósito de este artículo, estoy especialmente
enfocándome en el elemento B2C y seguiremos discu-
tiendo estos elementos luego con más detalle. Primero
deseo retroceder a fines de los 90 y a principios del 2000
para seguir construyendo las bases.
¿Por qué hubo un fracaso .com en el 2000?
No es inusual para innovadores visionarios fallar al capitalizar una nueva tecnología. La historia está llena de ejemplos
de fracasos: ferrocarriles y automóviles son solamente dos
ejemplos de innovaciones que en un punto de inflexión dejaron muchas pérdidas financieras antes de llegar a formar
parte de nuestras vidas cotidianas. Durante la bonanza.com
mucha gente vio el potencial por el acceso a internet y a la
tecnología digital para transformar el modo en que se hacían los negocios. El problema fue que ellos fueron demasiado optimistas en relación con el ritmo en que la transformación se produciría. En un nivel fundamental, los cambios
anticipados iban a ser activados como resultado de la capacidad de acceder a información rápida y ampliamente compartida a muy bajo costo. Sin embargo, la lógica del negocio
se echó por la borda, y se financiaron muchos conceptos
locos, pobremente considerados. No todas las ideas fueron
locas y las más sólidas sobrevivieron, por ejemplo Amazon.
Muchos de estos fracasos podrían quizás haber sido conceptualmente buenas ideas, pero la infraestructura para sostenerlas y proporcionar una propuesta de valor para el cliente simplemente no estaba a punto. La complejidad involucrada para construir la infraestructura y “conectar todos los
puntos” fue masivamente subestimada. La burbuja había
sido inflada y tarde o temprano tenía que explotar. El Índice
Nasdaq Composite colapsó de un piso de más de 5.000 en
marzo del 2000 a alrededor de 1.000 en octubre del 2002,
una caída precipitada del 80%. Tomó cerca de 13 años
desde el fondo alcanzado en el 2002 para regresar al nivel
que tenía el Índice en el 2000.
En el transcurso del tiempo hubo extraordinarios
avances tecnológicos y creo que la infraestructura que se ha desarrollado e implementado,
ahora forma una base sólida para las valoraciones actuales del mercado, comparadas con las
del 2000. La gran diferencia entre ahora y entonces es que, en primer lugar, muchas ideas que
los innovadores están llevando al mercado están en condiciones de ser respaldadas por la infraestructura tecnológica
y, en segundo lugar, está el beneficio de la retrospectiva con
las lecciones aprendidas de previos errores. Además, no son
solamente las nuevas ideas que los innovadores presentan
las que pueden continuar transformando nuestras vidas; es
la disponibilidad de tecnología e-Commerce a costos muy
razonables lo que tiene el potencial para transformar miles
de negocios existentes si eligen adoptarlo.
¿Qué pasó durante la crisis económica e inmediatamente después?
Considero que es justo decir que a fines de los 90 las compañías establecidas fueron en gran medida desconcertadas
por muchos locos conceptos financiados y mensajes populares publicados a través de varios círculos de negocios
emergiendo alrededor de “la nueva forma de hacer negocios” y de la “nueva economía”. Todos los negocios están en
el negocio de hacer dinero: algunas veces toman más tiempo y cuestan más de lo que les gustaría, pero finalmente un
negocio tiene que hacer dinero o salir del negocio. A pesar
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
23
Actualidad
de esto, las compañías establecidas vieron a las ideas innovadoras como potenciales amenazas a sus modelos de
negocio y supieron que tenían que reaccionar. Esos negocios que reconocieron las amenazas por parte de ideas y
conceptos financiados por acciones privadas, plantearon la
financiación de sus respectivas plataformas para contrarrestar esas amenazas.
Varios negocios independientes e-Commerce fueron configurados por muchas compañías establecidas. Sin embargo,
al igual que el nuevo emprendimiento que iba a fallar debido
a que la infraestructura digital para respaldar los conceptos
no existía, los esfuerzos de compañías establecidas fueron
también soluciones primitivas y de pobre valor agregado.
Pero hubo una gran diferencia entre los esfuerzos de los
emprendimientos respecto de las compañías establecidas:
estas últimas, habiendo organizado un negocio como una
medida defensiva, comenzaron a comprender qué se requería en términos de integración con sus negocios existentes.
Una vez lograda esta integración con éxito, entonces no
solamente podían ver el camino para reducir costos, sino
también el camino para crear una propuesta de valor para
sus clientes y ganar efectivamente nuevos clientes. Por lo
tanto, en vez de continuar con negocios e-Commerce independientes, comenzaron a invertir en su infraestructura digital para transformar su completo modelo de negocio hacia eCommerce. Después que las locas ideas para las acciones
privadas se agotaron, las compañías establecidas estaban
lo suficientemente arriba de la curva de aprendizaje, de
escala y de financiación como para continuar con su desarrollo e-Commerce. Al hacerlo comenzaron a desarrollar
ventajas competitivas.
Los primeros innovadores y ventajas competitivas
Por lo tanto, las compañías establecidas con su dinero y
escala, se convirtieron en los “primeros innovadores” porque
los reales pioneros colisionaron y se consumieron.
Recuerden que todo esto tuvo lugar en los tempranos días
de la búsqueda de internet. Google, fundada en 1998, estaba emergiendo a principios de los 2000 como el motor de
búsqueda dominante. Pocos discreparán con que durante
los últimos 10 a 15 años la sofisticación de los algoritmos de
búsqueda desplegados por Google ha avanzado considerablemente. En el entorno de búsqueda actual con más de un
billón de websites online exclusivos (tres veces la cantidad
de 2011) hay poca probabilidad de tráfico orgánico de calidad para un nuevo website sin alguna clase de nuevo producto espectacular y el acompañamiento de publicidad de
los medios para conducir el tráfico. En 2004, con solamente
50 millones de websites y algoritmos menos sofisticados,
compañías inteligentes descubrieron estrategias que podían
usar para ubicarse en la primera página de resultados de
búsqueda. Rápidamente se comprendió que el contenido
(junto con el pago-por-click) era un componente clave requerido para ubicarse en un lugar destacado en la búsqueda.
También fue rápidamente comprendido que los algoritmos
de Google atravesaron una etapa difícil para ordenar el contenido exclusivo del contenido duplicado, por lo que inundar
internet con los mismos artículos o similares fue una forma
de ubicarse más alto en la búsqueda. Como resultado, y
especialmente cuando era combinado con presupuestos
significativos para búsqueda paga, era posible construir una
posición destacada resultante del creciente número de búsquedas.
24 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
No es necesario decir que esto es mucho más difícil en
el entorno actual. Incluso si los algoritmos de búsqueda
de Google no hubiesen avanzado durante los últimos
diez años, las oportunidades de encontrar orgánicamente un sitio individual en una búsqueda sería significativamente más difícil, considerando que hay cerca de
6.000% más sitios de los que había hace quince años
atrás e incluso un 600% más de usuarios. El promedio
de aumento de websites es diez veces el aumento de
usuarios.
Con el paso del tiempo los primeros innovadores estu-
vieron en condiciones de construir ventajas competitivas
significativas con la fortaleza adquirida como resultado
de numerosos factores, como ser la longevidad acumulada de sus websites, el volumen de tráfico, la calidad y
número de vínculos, las menciones en redes sociales,
etc. Las bases para las ventajas que actualmente disfrutan estos sitios fueron construidas
durante épocas
donde las condiciones fueron muy diferentes.
Actualmente, como se mencionó previamente, sin un
producto diferenciador y o un producto de consumo
masivo es mucho más difícil para los negocios repetir lo
que habrían logrado 10 a 15 años atrás.
Innovadores tardíos y oportunidades e-Commerce
A primera vista parecerían desalentadoras las oportunidades para los innovadores tardíos de establecer una
plataforma e-Commerce exitosa. Sin un nuevo producto
espectacular y una cantidad de publicidad en medios
convencionales para difundir conocimiento, prácticamente no hay probabilidad de llegar a ser un sitio con alta clasificación nacional o globalmente. Esto puede ser muy
desalentador para los negocios que buscan desarrollar
sus estrategias e-Commerce. Sin embargo, creo que el
desafío debe ser contemplado desde una dirección distinta. En el primer artículo de la serie analicé en detalle
los vientos en contra que enfrentan los revendedores
independientes en el canal de productos de oficina.
Todos estos vientos en contra estaban fuera del control
de los revendedores. Esto es una gran diferencia para el
desafío de establecer un negocio e-Commerce exitoso
que, aunque puede no haber garantías de éxito, es una
estrategia que el revendedor puede intentar para implementar como un paso positivo para contrarrestar los
vientos en contra enfrentados actualmente. Creo que la
clave para esos negocios pequeños a medianos es desarrollar una estrategia e-Commerce con objetivos razonables en términos de visitantes diarios singulares y
metas de ingresos y, lo más importante, la cronología
para lograr esos objetivos.
Actualidad
Resolver cómo ganar tráfico es difícil: el campo del desarrollo del tráfico es complejo y avasallador y muchos propietarios de pequeños negocios simplemente no tienen el tiempo
o los recursos disponibles para resolver lo que parece lógico para su negocio y lo que no. Esos propietarios de negocios que han invertido tiempo para tratar y comprender algunas de las herramientas disponibles y luego desarrollar una
estrategia para implementarlas, enfrentan una ardua tarea
para ganar tráfico relevante. También encontrarán que su
estrategia requerirá un ajuste constante: lo que funciona
bien hoy puede no funcionar tan bien mañana. Conforme
pasa el tiempo, debido a la dinámica natural del entorno,
probablemente signifique que la metodología se verá muy
diferente dos o tres años más delante de cuando fue preparada para su lanzamiento. Por lo tanto, no solamente se
requiere una significativa inversión de tiempo para desarrollar una comprensión del campo y preparar una estrategia de
lanzamiento sino luego, sobre una base en desarrollo, una
inversión significativa en tiempo y recursos será necesaria
para asegurar que la estrategia evolucione junto con el cambiante entorno online.
La escala de internet
Algunas estadísticas clave del primer trimestre del 2015
¿Qué debería incluir una estrategia e-Commerce viable?
Debería ser claro que no va a funcionar con simplemente introducir un website y relajarse esperando que llegue
el tráfico y fluyan los pedidos. ¡Piense acerca del tamaño
de internet, piense acerca de un billón de sitios individuales y la cruda realidad que su sitio es nada más que
“uno en un billón”! ¿Cómo es que cualquiera excepto sus
amigos y familia van a encontrarlo alguna vez? No hay
límites alrededor de internet y sin límites su website es la
proverbial “aguja en un pajar”. Nadie más va a desarrollar límites para usted, de modo que depende de usted
aprender cómo crearlos, reducir el tamaño del pajar y
luego resolver cómo aparecer en la primera página de
una búsqueda relevante. Con el número de búsquedas
probablemente excediendo los 1.5 trillones en el 2015,
ciertamente no hay escasez de búsquedas por lo que, a
menos que su sitio tenga contenido relevante para lo que
la gente busca, ¡ninguno de ellos va a dirigirse a su sitio!
Hay tres maneras de obtener tráfico: primero, pagar por
el mismo (dos ejemplos son: palabra clave de búsqueda
y anuncios), segundo: ganarlo y tercero: desarrollar e
introducir un producto que cualquiera desea y obtener
masivamente medios gratis para desarrollar conocimiento y el resultante tráfico web. Las probabilidades de que
esto último ocurra son excepcionales, una vez en la vida
sucede, de modo que para el propósito de este artículo
los voy a ignorar.
Pagar por tráfico puede ser un componente valioso en
una estrategia de desarrollo de tráfico web (de hecho al
comienzo puede ser un gasto significativo y necesario).
A largo plazo probablemente continuará siendo el componente de una estrategia e-Commerce exitosa, pero
debería ser un porcentaje cada vez más pequeño del
gasto total.
¿Por qué los negocios pequeños no toman mayor ventaja del e-Commerce?
Es simple: ¡por eso es tan difícil! El alcance es abrumador
y la mayoría no sabe dónde comenzar. Incluso aunque
muchos negocios pequeños a medianos probablemente tienen un website completo con carrito de compras, muchos no
han puesto toda la infraestructura operativa y de información
a punto para apoyar una iniciativa e-Commerce exitosa.
Generalmente la iniciativa avanza con dificultad y su negocio continúa como estaba antes (sin conexión) y queda
expuesto a la amenaza de intrusión de otros negocios que
son exitosos online.
Mientras no analizamos la complejidad, pienso que la pregunta a responder es si realmente es o no tan difícil. Como
ocurre a menudo con los asuntos complejos, las soluciones
pueden estar justamente frente a nosotros, siendo el mayor
problema la cantidad abrumadora de material y nuestra
capacidad para evitar que” el árbol no tape el bosque”.
Trataré de ocuparme más específicamente del problema en
las partes 3 y 4 de la serie.
SMACIT
La influencia del SMACIT (“Social, Móvil, Analítico e Internet
de Cosas”, por sus siglas en inglés) está comenzando a
tener un impacto perturbador. Los modelos de negocios
están cambiando y el ritmo de la toma de decisiones ha
aumentado significativamente con propietarios y gerentes
teniendo acceso instantáneo a la última y más relevante
información de negocios. Diez años atrás, la mayor parte de
la información de negocios era inaccesible fuera de la oficina y a las computadoras desktop se les requería registrarse
en un sistema legal que demandaba capacitación para su
uso y configuración. Mientras que en la actualidad los datos
todavía pueden ser almacenados en aquellos viejos sistemas confiables, hay plantillas y modelos específicos para la
industria personalizados, que mejoran la experiencia del
usuario y permiten a los propietarios y gerentes tener un
rápido acceso a la más reciente información de la industria.
Una vez que las capacidades analíticas han sido integradas,
hay una aptitud para tomar decisiones rápidas y el uso de
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
25
Actualidad
herramientas sociales de colaboración en la nube permite
que grupos de usuarios puedan revisar esta información y
colaborar en las decisiones. Con el creciente uso de dispositivos móviles, ya no es necesario estar atado a una oficina
o en horarios convencionales de oficina. Con más y más
“cosas” conectadas a internet y la capacidad de analizar y
responder a los datos recolectados, esta combinación adoptada por empresarios inteligentes de “Social, Móvil, Analítico
e Internet de Cosas” (SMACIT), está transformando la forma
de proteger a sus clientes existentes y el modo que
ellos obtienen nuevos clientes.
Conclusiones
El entorno del e-Commerce (las transacciones de
compra) es una lucha competitiva por una cantidad
limitada de tráfico de compra en internet. Observe la
siguiente tabla: en el 2014 la penetración del mercado
de usuarios de internet en los Estados Unidos aumentó un 7% para lograr una penetración total del mercado del 88%. Este índice de crecimiento no puede continuar
a medida que el número de usuarios rápidamente alcance la
población total. Para los próximos seis años he asumido un
incremento del 2% anual, conduciendo a una penetración
del mercado del 94% para el 2020. Asumiendo que el número de diferentes websites visitados cada día por el usuario
promedio es de 15 y no cambia durante ese período de tiempo, entonces el número de sitios exclusivos visitados diariamente solamente aumentará al mismo ritmo que el número
de usuarios: de 4.28 por día en 2014 a 4.78 en 2020.
Fuente: Estadísticas Internet Live y Proyecciones Censo de
Población del Gobierno de los Estados Unidos
De acuerdo con FTI Consulting las ventas totales eCommerce en 2014 fueron estimadas en 291 billones de
dólares (un aumento del 15% desde 2013), pero todavía
solamente representaban el 10.5% del total de las ventas
totales al por menor de alrededor de 2.8 trillones de dólares.
También de acuerdo con FTI Consulting, se proyecta que
para 2020 las ventas online al por menor aumenten a más
de 500 billones de dólares y representen alrededor del 14%
de participación del mercado del total de los dólares de
venta al por menor en los Estados Unidos.
La mayor parte del tráfico de los sitios web es para investigación y entretenimiento, no para compra. El entretenimiento está fuera de nuestra mira, de modo que vamos a ignorarlo. La investigación podría estar dentro de nuestra mira:
por ejemplo un usuario de internet podría estar investigando
para buscar información acerca de un producto antes de
tomar la decisión de una compra. Esto, en mi opinión, es un
punto vital de comprensión para estar en condiciones de
desarrollar una interfaz exitosa en un negocio e-Commerce.
Una vez que la programación está a punto y un negocio
26 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
tiene la plataforma necesaria, entonces el website para
ese negocio necesita ser una fuente de la información
buscada, de modo de tener alguna probabilidad de aparecer orgánicamente en una búsqueda. Si un website
puede ser posicionado para convertirse en una fuente de
información acreditada, entonces las visitas del usuario
pueden ser capturadas como guías que son así promovidas a través de canales de ventas hasta que se convierten en clientes.
Fuente: FTI Consulting
De los datos en la tabla anterior surge que las ventas al
por menor se espera que aumenten en casi un trillón de
dólares entre hoy y 2020 y casi un cuarto de estas ventas (217 billones de dólares) son proyectadas ser vía eCommerce.
El total acumulado para las ventas online en este período de seis años está proyectado sea de 2.5 trillones de dólares. De esto se trata el eCommerce: una participación de estos 2.5 trillones de dólares se espera serán gastados online
entre hoy y 2020. Este debe ser el objetivo de
los minoristas independientes en el canal de
productos de oficina. La demanda de tinta y
toner puede estar declinando pero el mercado
permanece muy grande y las oportunidades
para incrementar la participación en el mercado
todavía pueden ser desarrolladas.
En la parte 3 de esta serie presentaré mis puntos de
vista sobre el papel futuro de los minoristas independientes dentro del panorama de consolidación y los
extraordinarios vientos en contra a enfrentar y finalmente, en la parte 4, analizaré el potencial perturbador de
internet en términos de estrategias e-Commerce para
minoristas pequeños a medianos.
Sobre el autor
Ian Elliott posee una experiencia de más de 30 años en
niveles ejecutivos dentro de las industrias de impresión,
imágenes y remanufactura. El vasto portfolio de Elliott
abarca ventas, distribución, logística reversa, desarrollo
de negocios, consultoría ejecutiva y servicios de gerenciamiento, con un fuerte foco en manufacturado y logística. Con 15 años como ejecutivo en Nukote International
y hoy como presidente de Print Rite Estados Unidos,
Elliott posee buenos conocimientos en innovación de
remanufactura, patentes y propiedad intelectual.
Publicado con permiso de RechargeAsia
Soluciones de Impresión
La remanufactura: clave en la
nueva economía circular
La economía circular es un nuevo modelo económico regenerativo, que está comenzando a ayudar a las compañías a
crear mayor valor mientras que reducen su dependencia en
los cada vez más escasos recursos naturales y energéticos.
La remanufactura de cartuchos de impresión viene hace
años proponiendo beneficios coincidentes con este nuevo
modelo.
Rehaciendo la economía industrial
Imaginemos por un momento a la economía industrial global
como un sistema masivo de cintas transportadoras: una que
lleva el material y energía desde países con riquezas de
recursos hacia otros con poder de manufactura, como
China, para luego enviar los productos resultantes hacia
América Latina u otras regiones del planeta, donde son usados, descartados y reemplazados. A pesar que esta imagen
puede parecer exagerada, capta la esencia del modelo lineal o unidireccional que ha dominado la manufactura global
desde el inicio de la Revolución Industrial.
Poco a poco, los países desarrollados han comenzado a
comprender que esta ecuación del modelo de economía
lineal presenta un futuro incierto. El concepto de “extraer,
fabricar y eliminar” que alimentó por décadas a la sociedad
de consumo tiene fecha de caducidad. La escasez de recursos naturales, el aumento de los precios reales de las materias primas, la volatilidad e imprevisibilidad del mercado y la
creciente contaminación del planeta con residuos que agre28
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 73
Por Gustavo Molinatti
den el medioambiente, son solo algunos de los factores
que plantean la necesidad de un profundo cambio del
modelo actual de hacer negocios. Migrar hacia otro escenario, donde lo “descartable” o “desechable” sea reemplazado por lo “restaurado” o “recuperado”. Este nuevo
modelo se lo denomina “economía circular”, la cual pretende diseñar y optimizar productos para múltiples ciclos
de desensamblado y reuso.
Pensamiento circular
La economía circular está ganando terreno rápidamente
como la palabra de moda en sustentabilidad, uniendo
prácticas emergentes (tales como el consumo “colaborativo”) con conceptos tradicionales (como el reciclado y el
remanufacturado). La economía circular apunta a erradicar el desperdicio, alejándose del modelo lineal “extraer,
fabricar y eliminar” y su dependencia en recursos naturales infinitos y energía. Según la consultora McKinsey,
cada año no son recuperados cerca del 80% de los $3.2
trillones de dólares que se estiman en materiales usados
globalmente como bienes de consumo.
A través de un más efectivo uso de los materiales, la economía circular concibe una aproximación más inteligente
a la creación, uso y descarte/reciclado de los productos.
Además del obvio beneficio ambiental, la transición hacia
una economía circular será impulsada con la promesa de
oportunidades de negocios por sobre el trillón de dóla-
Soluciones de Impresión
res, tal como es estimado por la Fundación Ellen
MacArthur. Esto incluye ahorro en materiales, productividad aumentada, nuevos puestos de trabajo y nuevas
categorías de productos y negocios.
Beneficios para todos
Esta iniciativa emblemática precisa crear un marco político destinado a apoyar el cambio a una economía eficiente en el uso de los recursos y de baja emisión de carbono que nos ayude a:
- mejorar los resultados económicos al tiempo que se
reduce el uso de los recursos
- identificar y crear nuevas oportunidades de crecimiento económico e impulsar la innovación y la competitividad
- garantizar la seguridad del suministro de recursos
esenciales
- luchar contra el cambio climático y limitar los impactos
medioambientales del uso de los recursos.
Para sus primeros pasos, la economía circular necesita
de medidas a largo plazo y, de manera coherente, otras
a mediano plazo, entre las cuales se identifica una estrategia destinada a ir hacia una sociedad del reciclado a fin
de reducir la producción de residuos y utilizarlos como
recursos. Se trata de de “cerrar el ciclo de vida” de los
productos, los servicios, los residuos, los materiales, el
agua y la energía.
bien.
- El segundo uso: reintroducir en el circuito económico
aquellos productos que ya no se corresponden a las necesidades iniciales de los consumidores.
- La reutilización: reutilizar ciertos residuos o ciertas partes
de los mismos, que todavía pueden funcionar para la elaboración de nuevos productos.
- La reparación: encontrar una segunda vida a los productos estropeados.
- El reciclaje: aprovechar los materiales que se encuentran
en los residuos.
- La valorización: aprovechar energéticamente los residuos
que no se pueden reciclar.
Impulso internacional
Algunos países ya han comenzado a presentar iniciativas
legislativas, tales como metas de prevención de residuos e
incentivos alrededor del eco diseño para promover productos que sean más fáciles de reusar, remanufacturar y desensamblar.
China fundó CACE, una asociación respaldada por el
gobierno para estimular el crecimiento circular, mientras que
Escocia ha publicado su propio proyecto de economía circular. En una importante movida, se espera que el proyecto de
economía circular de la Comisión Europea, que será lanzado a fines de este año, introduzca metas más altas de reciclado y la prohibición de enterrar materiales reciclables en
vertederos para los 28 miembros de estados europeos.
Cada año no son recuperados cerca del 80% de los $3.2
trillones de dólares que se estiman en materiales usados
globalmente como bienes de consumo
Funcionamiento de la economía circular
La economía circular descansa en varios principios:
- La eco-concepción: considera los impactos medioambientales a lo largo del ciclo de vida de un producto y los
integra desde su concepción.
- La ecología industrial y territorial: establecimiento de
un modo de organización industrial en un mismo territorio caracterizado por una gestión optimizada de los
stocks y de los flujos de materiales, energía y servicios.
- La economía de la “funcionalidad”: privilegiar el uso
frente a la posesión, la venta de un servicio frente a un
De acuerdo a un análisis de flujo de materiales basado en
peso realizado en el 2010 por Waste & Resources Action
Programme (WRAP) 3, el 19% de la economía del Reino
Unido está actualmente operando de manera circular. Esto
se relaciona con el peso del material doméstico ingresando
a la economía (600 millones de toneladas) comparados con
el monto de material reciclado (115 millones de toneladas).
WRAP predice que estos valores podrían elevarse a casi un
27% en el 2020, si 137 millones de toneladas de material
fueran reciclados de un total ingresado de 510 millones de
toneladas.
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 73
29
Soluciones de Impresión
Innovación de servicios
La economía circular está también permitiendo a las compañías a pensar de un modo diferente. Donde el beneficio
podría haber sido creado a través de
clientes comprando nuevos equipamientos de forma regular, los impuestos y otros costos (tales como aquellos obligados a las compañías europeas a través de las regulaciones
WEE - Waste Electrical and
Electronic Equipment) podrían impulsar el incremento de diseños de productos de mayor longevidad, con una
línea de beneficios mayormente
orientada al servicio.
Claramente, nuestra relación con los
productos y servicios que adquiramos
cambiará dramáticamente bajo este
esquema. Esto desplazará a los compradores hacia el acceso y la performance más que en la propiedad de
los productos. A través de la venta de
los beneficios del producto como
parte de una solución integral en
lugar del producto actual, los fabricantes comenzarán a diseñar con
diferentes criterios, evaluando el
costo de la longevidad del producto
por el servicio, actualización y remanufactura.
La economía circular es un sistema industrial restaurativo por diseño
66% de los dueños de negocios creen que el hardware o
equipamientos ofrecen más valor cuando son entregados
como un servicio
Algunas categorías de productos tienen más probabilidades
de beneficiarse con una propuesta basada en servicios que
otros. Una reciente encuesta llevada a cabo por el periódico
inglés The Guardian, detectó que la mayoría de los dueños
de negocios (66%) siente que la tecnología de
hardware/equipamientos ofrece más valor como un modelo
de producto-servicio, seguidos por los equipamientos electrónicos y eléctricos (56%) y automóviles, neumáticos y partes (51%). Ciertamente se espera que los productos inteligentes y conectados sean los que transformen la nueva ola
de fabricación. El auto monitoreo permite control a distancia,
optimización y automatización. Este monitoreo permite el
rastreo de las características operacionales del producto, su
historia y una mejor comprensión de su uso. Estos datos tie30
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
nen implicancias importantes para ambos diseño del producto y servicio post venta, posibilitando un servicio y
mantenimiento proactivo y automatizado.
Esta aproximación facilita el desplazamiento hacia modelos basados en uso, ofreciendo el potencial de extender
contratos “pay per use” (pagar por uso), asociado con
smartphones y otros productos, tales como máquinas
lavadoras o inclusive ropa. Phillips, fuerte defensora de la
economía circular, ya se encuentra vendiendo iluminación como servicio a sus clientes corporativos. Los clientes solo pagan por la luz y Phillips se encarga de la tecnología y el riesgo. Incluso llevan el equipamiento para el
reciclado de sus materiales o para actualizarlos y reusarlos.
La visión pionera de los remanufacturadores de cartuchos
Vista por muchos sectores como una industria de “garaje” o marginal, la remanufactura de cartuchos de impresión fue casi sin proponérselo un negocio pionero ejemplar de la economía circular. Ya hacia fines de los años
80, algunos emprendedores comenzaron a observar la
posibilidad de reuso de un producto destinado a ser enterrado, proponiendo beneficios coincidentes con este
nuevo modelo:
- Reducción de recursos naturales y energéticos necesarios para la fabricación de los cartuchos y sus componentes (plásticos, aluminios, etc.)
- Reutilización de los productos agotados, que normalmente pueden extenderse de 6 o 7 nuevos ciclos de vida
- La reducción del 85% de los residuos peligrosos que
generan de impresoras, evitando que miles de m3 de
basura electrónica sean enterrados. A modo de ejemplo,
el volumen de cartuchos remanufacturados en un año en
la Argentina equivale a la superficie de 80 estadios de
fútbol, precisando más de 3.000 camiones de residuos
para ser transportados.
Soluciones de Impresión
- El descarte responsable del residuo e inclusive el posible su reuso en otras funcionalidades. En Sidney
(Australia) una mezcla de asfalto con toner reciclado de
impresoras es utilizado para pavimentar calles y rutas
eco-amigables
- El negocio de remanufactura se fue desplazando hacia
un modelo basado en servicios más que en el producto,
evaluando las maneras de extender la longevidad de los
cartuchos y desarrollando estrategias de mantenimiento
de impresoras y sus partes.
- Al ser solo un 20% del cartucho materias primas, la
remanufactura generó globalmente una fuerte demanda
de empleo local.
que se utilizan sino además como una manera para los
manufacturadores de entregar productos y servicios más
innovadores, que permitan responder a las necesidades de
un negocio cambiante.
Esquema del MPS en la economía circular
Mezcla de asfalto con toner reciclado de impresoras es
utilizada en Sidney (Australia) para pavimentar calles y
rutas eco-amigables
Próxima frontera para los fabricantes de impresoras
La aproximación circular no es algo económicamente
novedoso en la industria OEM de impresión, la cual lleva
tiempo esforzándose para mejorar sus credenciales sustentables. Esto incluye al proceso de manufactura, al
reciclado responsable de la tinta y el toner o la provisión
del hardware y servicios, lo que reduce el derroche de
papel y el uso de energía.
El modelo económico lineal de “extraer, fabricar y eliminar”
produce desperdicios que se entierran. La economía circular
redirecciona el residuo de los vertederos y lo transforma en
lo que promete ser un negocio de oportunidades y valor de
más de 1 trillón de dólares, incluyendo ahorro de material,
mayor productividad y nuevas categorías de productos y
negocios. Con esta mudanza de un modelo basado en hardware a otro enfocado en servicios, el MPS permite a las
empresas ser parte de la economía circular y tomar conciencia de ambos ahorros financiero y medioambiental.
Las siguientes son algunas recomendaciones de buenas
prácticas para conducir a un MPS más sustentable para la
economía circular:
Desde la perspectiva OEM, muchos ya se encuentran
diseñando y construyendo productos que forman parte
de una cadena de valor donde el nivel de reuso y reacondicionamiento en un producto, componente y material, aseguran un continuo reuso de los recursos.
Paralelamente los manufacturadores han desarrollado
modelos innovadores para mudar su negocio de venta de
impresoras a otro basado en la venta de la impresión
como servicio. El MPS sirvió de apoyo a esta transición
de modelos, como una manera de ayudar a los clientes
a reducir el costo, la complejidad y el riesgo de una
infraestructura de impresión sin gestionar. A través del
modelo de uso, el MPS ofrece a las empresas la capacidad de predecir gastos y eliminar desembolsos de capital, mientras que reduce gastos operacionales. De esa
forma, los manufacturadores retienen la propiedad de
sus productos y venden su uso como un servicio, permitiendo una optimización en el uso de los recursos.
1. Evaluar el impacto medioambiental actual
Comience evaluando el consumo de energía, uso de papel,
huella de carbono y costos de la flota de impresión del cliente. Algunos proveedores MPS ofrecen una calculadora
medioambiental o de huella de carbono o evaluaciones
específicas para estos propósitos. Una evaluación debería
enfocarse en identificar las áreas donde el negocio puede
disminuir su impacto medioambiental y recomendar un despliegue balanceado del hardware y software para reducir el
uso de energía, papel y consumibles. A través del rediseño
de la infraestructura de impresión con menos dispositivos, la
flota será optimizada con menos hardware, lo que resulta en
una mejor eficiencia de energía. El MPS puede ofrecer
mayores beneficios con el impulso de mejores prácticas en
la gestión del cambio y en la aplicación de políticas de
impresión. Esto estimula a los usuarios a imprimir responsablemente, eliminar el derroche en el uso de papel y alentando a mejores prácticas de reciclado.
Claramente el MPS representa una interesante oportunidad para el modelo de economía circular, no solo por
reducir el impacto en el medioambiente de los productos
2. Ahorro de energía
Considere productos con eficiencia energética que posean
etiquetado ecológico, tales como Energy Star, EPEAT o Blue
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
31
Soluciones de Impresión
Angel. Los dispositivos que alcancen los más actuales
requerimientos Energy Star, pueden ahorrar hasta un 40%
más de eficiencia energética que los otros. Busque impresoras y MFP de rápido calentamiento y que posean modo de
reposo y de ahorro de toner. Las herramientas de gestión de
impresión inteligente pueden también asegurar que se utilice el dispositivo más apropiado para cada trabajo de impresión, encaminando directamente los trabajos grandes a
impresoras o MFP de menor costo operativo y mejor eficiencia energética.
3. Reduzca el uso de papel
La reducción del uso de papel es uno de los beneficios fundamentales que trae el MPS en cuanto a disminución del
impacto ambiental. Esto puede ser logrado a través de mejores soluciones de movilidad y seguridad. El uso de MFP que
permitan a los usuarios escanear documentos, luego almacenarlos y compartirlos digitalmente en soluciones del cliente o en la nube, minimiza el ineficiente y costoso uso de
papel. Paralelamente hay formas simples de reducir el desperdicio de papel, como ser la configuración de impresión
doble faz por defecto o presentando una guía de impresión.
El pull printing o el pin printing guardan los trabajos en un
servidor virtual de impresión hasta que los usuarios se
logueen en el dispositivo de impresión. Esto reduce el riesgo que un usuario se olvide de buscar sus documentos y los
reimprima más tarde o que otra persona los levante, comprometiendo la seguridad y confidencialidad.
4. Estimule buenas prácticas de reciclado
Considere cuán efectivas son las aproximaciones al reciclado de papel, cartuchos de impresión y dispositivos de impresión antiguos y establezca lineamientos de reciclado para
estos ítems. Busque proveedores que ofrezcan un programa
de recuperación y reciclado responsable de cartuchos de
toner retornados. Para equipamiento de imágenes, el etiquetado Nordic Swan y Blue Angel asegura un compromiso
con este soporte. Cambiar a papel reciclado o de fuentes
sustentables, puede también conducir a considerables ahorros ambientales, particularmente en términos de emisión de
carbono.
32 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
5. Mida y gestione
Los reportes integrados proveen una amplia visibilidad
del impacto ambiental de una infraestructura de impresión, incluyendo la cantidad de papel usado, el consumo
general de energía y la huella de carbono. Esto entrega
excelentes oportunidades para mejoras continuas. De
hecho muchos manufacturadores ahora ofrecen herramientas y recursos para ayudar a las empresas a cuantificar el impacto de su ambiente de impresión y a desarrollar planes de mejoras.
Repensar el negocio
La economía circular representa una notable diferente
forma de hacer negocios, forzando a las compañías a
repensar todo, desde la forma que diseñan y fabrican sus
productos hasta la relación con sus clientes. Ofreciendo
“acceso a”, más que a “propiedad de”, los recursos de
impresión conducirán a un consumo más sustentable,
algo que ya está siendo encarado por los manufacturadores líderes de impresoras. Repensar el mercado de
impresión para la economía circular requiere una aproximación diferente a lo largo de la cadena de valor: arrendando más que vendiendo productos, remanufacturando,
buscando formas de extender la vida útil de los productos o de sus componentes y cambiando el comportamiento de los usuarios. La economía circular está preparada para ayudar a las organizaciones a operar de una
manera más inteligente, transformando la venta de productos empaquetados a un sistema de suministro de servicios, asegurando un más efectivo uso de las materias
primas e incrementando la competitividad, educando la
relación con los clientes más que dependiendo en un
modelo unidireccional de compra y venta.
Bibliografía
La Fundación para la Economía Circular –
www.economiacircular.org
Quocirca - www.quocirca.com
McKinsey & Company - www.mckinsey.com
Ellen MacArthur Foundation - www.ellenmacarthurfoundation.org
Técnica
Detalles sobre impresión digital textil
La impresión en tejidos posee varias posibilidades, como se
observa en el siguiente gráfico (modelo simplificado de tipos
de impresión)
Por Ing. Cássio
Rodrigues
ca Direct to Garment), donde se usan máquinas normalmente de tamaño A3, con tintas pigmentadas y tejidos
sintéticos o naturales blancos o color (inclusive negros).
La gran ventaja de este segmento es su extrema
rapidez en la entrega, con la posibilidad de impresión en piezas acabadas de ropas, de ahí el nombre
de “garment printing”. En este segmento fueron lanzadas recientemente máquinas de gran escala de
producción, con un cabezal por color (en las configuraciones con blanco hasta 8 cabezales), incorporando las tecnologías de cabezales de las más
avanzadas del sector.
El segundo y mayor proceso es el DTP o “Direct
Textile Printing”, o impresión directa en tejidos,
usando impresoras de más de 1.60 m. de ancho y
varios cabezales de impresión (varias líneas montadas, dependiendo del tamaño y de la configuración),
pudiendo imprimir en todos los tipos de tejidos y
para las más diversas aplicaciones.
La tabla de páginla siguiente muestra cuáles son
estas tecnologías y sus aplicaciones, como así también la necesidad o no de utilizar tratamientos pre y
pos impresión.
En la impresión digital en tejidos, lo primero que aparece es
la impresión en piezas acabadas o DGP o “Direct Garment
Printing” (algunos autores asocian la sigla DTG, que signifi34 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
El tercer gran grupo es el de sublimación, que
puede ser realizado en tejidos planos (impresión
continua) usando una calandra o piezas acabadas y
una prensa. Las aplicaciones de sublimación son igualmente infinitas, pasando por el sector automotor, moda
fashion, moda deportiva, decoración de interiores, cama,
mesa y baño, calzados, banners y banderas.
Técnica
Para elegir cuál es la mejor máquina para el tamaño de
nuestra empresa, primero debemos saber cuál es nuestro core business, o sea, para cuáles clientes vamos a
ofrecer la tecnología. Después debemos tener la seguridad de cuánto es lo que podremos producir de determinado material. Hecha la lección en casa, partimos para
las máquinas.
Para el segmento gráfico, la elección más lógica en principio sería por equipamientos que puedan producir productos para el mismo segmento. En señalización el proceso de sublimación sería la elección más interesante,
debido al aspecto sustentable y a la semejanza entre
algunos equipamientos. Con plotters capaces de imprimir papel y el uso de tintas sublimáticas, la inversión terminaría en una calandra o una prensa, dependiendo del
tipo de mercado que el empresario atienda.
La impresión directa en tejidos sintéticos, para la confección de banderas o banners, posee una limitación (si es
que podemos llamarla como limitación): el ancho de los
tejidos que son usados, que difícilmente pasen el 1.60 m.
Pero esta limitación puede ser mejor encarada cuando
se hace el rapport (diseño del padrón) de imágenes muy
grandes, con varias “tiras” de impresión, porque el tejido
propio para un banner impreso por esta tecnología no
encoje, produciendo un rapport perfecto, inclusive con
decenas de metros de largo de cada tira.
La velocidad del equipamiento podrá también influir en la
elección por la mejor inversión. Para atender este nicho los
fabricantes ponen a disposición máquinas de entre 1.10 m.
a 1.60 m. de ancho de boca, con uno o dos cabezales de
impresión, que atienden a la mayor parte de la demanda de
aquellos que se inician. A medida que el negocio crece, el
empresario podrá elegir equipamientos con 4, 8, 12 o hasta
más cabezales, además de modelos con mayor velocidad de
trabajo.
En relación al costo beneficio, el empresario tendrá que buscar equipamientos que puedan entregar desempeño. Para
decirlo de manera más clara, el desempeño sería la mejor
combinación entre velocidad del equipamiento (y de sus
accesorios, tales como calandras y prensas), medida en
metros lineales por hora y su resolución, medida en DPI. El
empresario también deberá tener en mente que los equipamientos necesitan de mantenimiento, tanto preventivo como
correctivo y además saber que en estas impresoras el consumible más caro es el cabezal de impresión. Cuanto mayor
sea el uso del equipo, mayor la chance de tener que cambiar
el cabezal en un espacio corto de tiempo.
La asistencia técnica es también un factor preponderante en
la elección del equipo, sea la asistencia prestada por el fabricante o por un contrato de mantenimiento preventivo. El
equipo debe ser instalado en un ambiente controlado y
seguir determinadas reglas para maximizar la inversión.
Existen empresas especializadas en consultorías de este
tipo, que pueden auxiliar al empresario interesado a invertir
con conciencia en el sector y a recibir entrenamientos adecuados, no solamente en el uso del equipamiento sino además en el uso de los softwares y gestión efectiva de colores.
Sobre o autor
Cássio Arrizabalaga Rodrigues es ingenierio y MBA en gestión empresarial, consultor de empresas, consultor de
ABTG, escritor de artículos técnicos y conferencista y posee
más de 20 años de experiencia en el sector de impresión
digital. En los últimos años se dedicó a aprender sobre la
magia de la impresión digital textil y sus innumerables aplicaciones. Es consultor Senior de Supplytech, empresa enfocada en mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras WFG textiles y gestión consciente de colores para el sector de impresión digital de tejidos. Es además propietario de
ICR, empresa dedicada a la consultoría en gestión empresarial y conferencias motivacionales.
Para más información escriba a
[email protected]
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
35
Instructivo
Remanufactura del cartucho de tóner
Xerox Workcentre 3315
Por Mike Josiah
y el grupo Técnico de Uninet Imaging
traducido por
Enrique Stura
Presentadas al Mercado en Noviembre 2013 la serie de impresoras Xerox WorkCentre 3315/Phaser 3320 son equipos con
motor laser para 31-35 páginas por minuto con una resolución máxima de 1200 x 1200 PPP. La primera impresión que efectúa lo hace en menos de 6.5 segundos. Según el número de modelo se trate el equipo puede poseer opciones y especificaciones diferentes incluyendo versiones multifuncionales y conectividad inalámbrica.
El cartucho de tóner en ellas no posee tapa protectora del cilindro y llega solamente con un papel grueso forrado con goma
espuma encintado alrededor del cartucho.
Estos cartuchos tal como muchos otros en estos días tienen remaches plásticos en vez de tornillos que obligan a ser descabezados y sus vástagos agujereados para adaptar tornillos pequeños que aseguren el conjunto. No es un proceso difícil
y se relata íntegramente en estas instrucciones. Ver Figuras 1 & 2
Los cartuchos para estos modelos son como se relatan a continuación:
WorkCentre 3315:
106R02308
106R02310
2,300 páginas
5,000 páginas
$119.75*
$192.95*
WorkCentre 3325:
106R02310
106R02312
5,000 paginas (3315 también)
11,000 paginas
$192.95*
$332.65*
Phaser 3320:
106R02304
106R02306
5,000 paginas
11,000 paginas
$221.00*
$339.00*
*Precios de venta de Junio 2015 en el mercado minorista de los EE.UU
38
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
01
02
Todos estos cartuchos poseen un chip que debe ser sustituido con cada ciclo. Los chips originales de Xerox son programados por regiones así que debe verificarse adquirir el sustituto correcto para la región en donde la maquina ha sido comprada.
IMPORTANTE! Además de poseer diferentes rendimientos, pueden encontrarse con dos diferentes tipos de cartuchos que
hayan sido usados en el mercado. Hay un cartucho estilo Nuevo y otro estilo viejo. La principal diferencia entre uno y otro se
encuentra en el cilindro OPC, el de nuevo estilo posee un engranaje de 59 dientes mientras que el de estilo viejo usa un OPC
con engranaje de 39 dientes. El tren de engranajes es también diferente en cada caso pero para propósitos de compra de
un OPC nuevo es necesario saber cuál engranaje posee el OPC a reemplazarse.
A
Figuras A-F muestran estilos
nuevo y viejo además de los
engranajes internos asociados.
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
39
Instructivo
B
D
C
E
F
40
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
La máquina de esta serie es:
WorkCentre 3315
WorkCentre 3325
Phaser 3320
Suministros necesarios
Algunos defectos o errores básicos con cartuchos son
indicados al final de este instructivo
Herramientas necesarias
1)
2)
3)
4)
Aspiradora especial para tóner.
Destornillador common mediano
Destornillador Phillips
Pinzas de puntas
1) Del lado de contactos
del cartucho, recortar las
cabezas de los 3 remaches plásticos con una
cuchilla fina. Si la cuchilla
es ancha quizás sea necesario cortar las cabezas
de los remaches plásticos
superiores (en ambos laterales) con una agujerea
dora. No desmontar aun
las tapas laterales. Ver
Figura 3
2) Del lado opuesto descabezar los 3 remaches plásticos. Ver paso anterior
sobre los remaches escondidos. Dejar este lateral
puesto por ahora. Ver figura 4
- Tóner para uso en series Xerox WC 3315
- Chip de reemplazo (verificar sea para el cartucho
correcto y también región correcta)
- Nuevo OPC (Opcional) Cuidar sea con engranaje
correcto! (Ver nota más arriba)
- Nuevo rodillo revelador (Opcional)
- Nuevo PCR (Opcional)
- Nuevo cuchilla de limpieza (Opcional)
- Nuevo cuchilla dosificadora (Opcional)
- Grasa Conductiva
- Alcohol isopropilico de 99%
- Polvo lubricante para OPC
- Tubo Sellador siliconado
03
04
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
41
Instructivo
3) Dejar los bracitos del eje del cilindro se queden con
cada lateral pues no es necesario separarlos de las
tapas. Ver Figura 5
05
07
5) Mientras aun trabajando sobre el mismo
lateral, ubicar las dos lengüetas. Presionar
en cada una, y sacar el lateral. El brazo del
eje del cilindro saldrá con el lateral al sacarlo. Ver Figuras 7, 8 & 9
08
42
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
4) Sacar engranaje impulsor del cilindro. Ver Figura 6
06
Instructivo
09
6) En el lateral lado derecho, Presionar las tres lengüetas y
sacar el lateral. Ver Figuras 10, 11, 12 & 13
10
12
13
44
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
11
Instructivo
14
7) Separar las dos mitades del
cartucho un poco y sacar la
tapa superior. Ver Figura 14
15
16
17
8) Suavemente hacer palanca
en cada lengüetas en ambos
lados del cartucho y separe la
tolva de desperdicios mientras
se sujeta el cilindro para evitar
se dañe. Sacar el conjunto de
tolva y cilindro. Ver Figuras 15,
16 & 17
46
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
9) Sacar el cilindro OPC.
Ver Figura 18
10) Sacar el PCR del
conjunto. Ver Figura 19
11) Limpiar el PCR con
limpiador específico para
PCR
Aviso: No limpiar el PCR
original con alcohol, pues
esto ha de causar daños
a la capa conductiva
especial que tiene el rodillo. Si el PCR es un sustituto no original, seguir las
instrucciones sobre limpieza que recomiende el
fabricante de rodillo. Si el
PCR es OEM Xerox, se
recomienda limpieza con
el limpiador específico de
PCR.
12) Sacar los dos tornillos que sujetan la cuchilla de limpieza y sacarla
de su lugar. Es fácil
sacarla si se desliza por
debajo de los soportes
del PCR. Ver Figuras 20
& 21
48
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
18
19
20
21
Instructivo
13) Limpiar/aspirar el
tóner dentro de la tolva de
desperdicios. Ver también
de limpiar los sellos. Ver
Figura 22
22
14) Con cuidado sacar el sello de la cuchilla de limpieza del
lado derecho (chip). Despegar el sello unos 6 centímetros.
Ver Figura 23
21
23
17) Reemplazar el chip. Ver Figura 26
26
15) Hacer palanca y levantar la tapa del chip. Ver Figura 24
24
18) Montar la tapa del chip. Ver Figura 27
16) levantar de la lengüeta como se muestra, y presionar el
chip para que salga a través del espacio creado. Ver Figura
25
50
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
19) Volver a montar como estaba el sello de la cuchilla de
limpieza. Usar sellador de siliconas 100% si el sello sufrió
algún daño y evitar así perdidas de tóner. Evitar uso de
sellador en el área de la tapa del chip. (Sino será difícil
sacarla la próxima vez que sea necesario cambiar el
chip). Ver Figura 28
Instructivo
27
28
20) Instalar la misma
cuchilla de limpieza o la
nueva, con sus dos tornillos. Resulta más fácil
montarla si se desliza por
debajo de los soportes
del PCR. Ver Figura 29
29
21) Untar una muy
pequeña cantidad de
grasa conductiva en los
soportes, e instalar el
PCR. El extremo de eje
más largo va hacia lado
engranajes. Ver Figura 30
30
22) Instalar el cilindro
OPC con el engranaje
mayor hacia dónde van
los engranajes del cartucho (o lado opuesto al
chip) en la tolva de desperdicios. Ver Figura 31
31
23) En la tolva principal de tóner, con cuidado sacar el tapón de llenado y desalojar todo resto de tóner que haya quedado
dentro. El tapón puede ser algo difícil de sacar dado que se encuentra algo escondido. Usar un destornillador pequeño y trabajar alrededor de borde totalmente hasta que se consiga aflojarlo y poderlo sacar. See Figure 32
52
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
32
35
24) Hacer palanca sobre la placa de engranajes para
sacar los engranajes. Ver Figuras 33 & 34
36
33
37
34
38
25) Sacar los bujes del rodillo revelador en sus dos
extremos. Ver Figuras 35 & 36
26) Sacar el rodillo revelador. Ver Figura 37
27) Sacar los 2 tornillos de la cuchilla dosificadora, y
sacarla. Ver Figura 38
28) Limpiar todo el tóner remanente de la tolva.
54
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
29) Verificar que los sellos de espuma de tanto la cuchilla dosificadora
y del rodillo revelador estén limpios e intactos. Ver Figura 39
39
32) Jalar del rabo del sello para sacarlo por la
ranura del lateral y volver a poner el bloqueador
en su lugar. Ver Figura 42
42
30) Limpiar el borde de trabajo de la cuchilla para quitar toda evidencia de tóner cristalizado o pegado justo
en el filo. Cualquier acumulación de tóner, causará que
el cartucho imprima con arrastres de tóner o rayas. No
usar químicos en esta limpieza. Hemos encontrado
que una astilla de madera liviana trabaja bien para
sacar tóner acumulado o pegado en el borde de la
cuchilla sin dañarlo. Ver Figura 40
40
31) Instalar el sello de tolva si es deseable y cuando el
mismo esté disponible a través del hueco del rodillo
revelador. Ver Figura 41
41
33) Instalar la cuchilla dosificadora y sus dos tornillos. Ver
Figura 43
43
34) Limpiar el rodillo revelador con limpiador específico, y volver
a montarlo en la tolva. Orientar el extremo más largo del rodillo
hacia el lado de engranajes del cartucho. Al montarlo en el
soporte deberá hacer un ruido seco cuando queda bien instalado. Ver Figura 44
44
56
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
35) Limpie y aplique un poco de
grasa conductiva en el extremo
más corto del eje del rodillo. Ver
Figura 45
45
36) Cargar la tolva con el gramaje y
calidad de tóner para cartuchos para
la serie de WC 3315, colocar el
tapón de carga a fondo y verificar
que no haya pérdidas. Ver Figure 46
46
48
37) Montar los bujes a cada extremo del rodillo revelador. Ver Figura 47
47
49
38) Montar los engranajes en el orden mostrado. Ver Figuras 48 & 49
58
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
39) Montar la placa de los engranajes. Ver Figura 50
53
50
54
40) Trabar las lengüetas en ambos lados de la tolva de desperdicios contra la tolva de principal de tóner. Ver Figuras 51
& 52
51
52
52
42) Limpiar los contactos en la tapa lado izquierdo, y
reponer la grasa conductiva. Montar esta tapa en su
lugar. Ver Figuras 56 & 57
56
41) Deslizar la tapa central limpia y conjunto limpiador de
PCR en su lugar. Verificar que la lengüeta central se ubica
bien debajo del borde de la brida de la cuchilla dosificadora.
Ver Figuras 53, 54 & 55
60
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
53
60
45) Agujerear 3 pequeños agujeros que correspondan al
diámetro de tornillos a ser usados. Montar los tres tornillos para fijar el lateral. Ver Figuras 61 & 62
61
43) Agujerear 3 pequeños agujeros que correspondan al
diámetro de tornillos a ser usados para montar la tapa lateral. Atornillar los tres una vez montado el lateral. Ver Figuras
58 & 59
58
62
59
46) Montar el engranaje impulsor del cilindro OPC. Ver
Figura 63
63
44) Limpiar los cubos para ejes de engranajes en el lateral
derecho. Montar el lateral en su lugar. Ver Figura 60
62
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Instructivo
47) Los separadores del cilindro OPC se fijan en los laterales. Deben ser
posicionados como se muestra. Esos pequeños brazos mantienen el cilindro OPC y el rodillo revelador separados hasta tanto el cartucho es colocado en la impresora. Ver Figura 64
64
Matriz de defectos repetitivos:
Rodillo de calor superior:
Cilindro OPC:
Rodillo inferior de presión:
Rodillo de alimentación:
Rodillo de transferencia:
PCR
Rodillo revelador:
77.5mm
75.6mm
75.4mm
49.0mm
47.0mm
37.5mm
35.0mm
UniNet ofrece una completa solución de remanufactura para estos cartuchos. Para más información acerca de este producto, por favor escríbanos a: [email protected], donde será atendido en español por nuestro equipo de ventas UniNet o bien contáctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
64
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
Región 3 · Noticias
Colombia - Ecuador - Venezueala
Uninet Colombia expande y fortalece su presencia en el país
Uninet Colombia, uno de los más importantes proveedores
de componentes de remanufactura de cartuchos para el
mercado alternativo de la impresión, orgullosamente anuncia la apertura de su nueva sede en Bogotá y expansión de
su presencia y alcance en el Mercado colombiano por medio
de su alianza con MT Colombia para distribuir los productos
Uninet en la región incluyendo sus marcas de tóner, componentes de remanufacturación, suministros de copiadoras, su
nueva línea de impresoras digitales de etiquetas iColor®,
además de sistemas IT para manejo de la información incluyendo equipos de impresión, copiado, escaneo, tableros
inteligentes y mucho más.
Este nuevo centro de distribución ubicado Bogotá, amplía de
una manera considerable las capacidades y alcance de mercado de Uninet en el país al ofrecer ventas locales, soporte
técnico, y distribución para dar servicio a la creciente
demanda de las soluciones de producto de UniNet en
Colombia.
Uninet ha nombrado a Jairo Hillón como nuevo Gerente
General encargado de las operaciones y ventas.
“La expansión de Uninet en Colombia intenta fortalecer con-
66
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 74
siderablemente la capacidad de soporte de nuestros productos para clientes y prospectos Colombianos y al
mismo tiempo disminuir sus costos logísticos e inventario. Así mismo nos complace ofrecer la nueva línea de
tecnologías IT y equipos que MT Colombia pondrá a disposición a nuestros clientes. Estos esfuerzos confirman
plenamente el continuo empeño de Uninet para crear
una mayor eficiencia de distribución de nuestros productos en todo el país” Señaló, Nestor Saporiti, CEO
Jairo Hillón, gerente general de Uninet Colombia comentó” estoy muy orgulloso de esta nueva sinergia pues
representa un gran suceso de crecimiento y fortalecimiento especialmente porque nos amplía las posibilidades de brindar servicio a todo el país con nuestra completa línea de productos y marcas de reconocida reputación. Espero junto con nuestro equipo seguir apoyando
las necesidades de todos los remanufacturadores con
nuestra dedicación al brindar servicio de primera clase y
productos de óptima calidad”.
MT Colombia, es una compañía con más de 10 años de
experiencia y reconocida reputación en el ámbito de las
soluciones en tecnologías IT para el manejo de la información a través de la renta y venta de sistemas de
impresión, copiado, escaneo, software de control y
Tableros inteligentes para uso empresarial y del sector
educativo.
Esta nueva sede está convenientemente localizada en la
ciudad de Bogotá:
Calle 87 No.22-41
Bogota, Colombia
Tel. 236 0344
Email: [email protected]
Para información más detallada por favor visite nuestro
sitio de web www.uninetimaging.com