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MANUAL DE OPERACIÓN
Uso correcto de la Terminal Punto de Venta (TPV)
Modelos VX520, VX610; VX670
Opciones del menú
Encienda la TPV oprimiendo la tecla ENTER (botón verde), antes
de iniciar una transacción deberá aparecer en la pantalla Sodexo
Pass, la fecha y hora, presione # para entrar al sistema. Esto
desplegará el menú principal con las siguientes opciones:
Lector de Banda Magnética (1)
Comprobante de Consumo
Abrir Sesión / Menú Principal
Opción Anterior
1. ACTUALIZACIÓN FECHA Y HORA
Esta acción se realizará en caso de que la terminal no indique
la fecha y hora actual.
Presione la tecla F1
Opción Siguiente
Lector de Chip (2)
Cancelar Operación / Apagar
Borrar
Activar / Encender / Aceptar
Seleccione la opción SINC. FECHA HORA
Presione ENTER
Para continuar se preguntará ¿DESEA CONTINUAR?
Presione ENTER para SI
La TPV despliega el mensaje FECHA Y HORA
ACTUALIZADA, regresando al menú principal
Valide que la fecha y hora se haya actualizado
2. APERTURA DE SESIÓN O LOTE
Esta acción se requiere al utilizar la terminal por primera vez o
después de un CIERRE DE LOTE.
Si en la pantalla aparece el mensaje TERMINAL
CERRADA ¿REALIZA APERTURA?
1. Tarjeta con Banda Magnética: Deslíce la tarjeta por el
lector de banda de la TPV (1)
2. Tarjeta con Chip: Inserte la tarjeta en el lector de chip (2)
El menú deberá cambiar a Productos
Seleccione el producto que desea, utilizando las flechas
Presione ENTER
Digite el monto de la venta
Presione ENTER
En caso de requerir el consumo de otro producto, al desplegar
en la pantalla el mensaje ¿Otro producto?
Presione ENTER
Presione ENTER para SI
Digite el NIP del afiliado (6 dígitos)
Repita los pasos de VENTA
Presione ENTER
En caso de no requerir el consumo de otro producto
Para iniciar la transmisión y pasar al menú principal
Seleccione NO
Presione ENTER
Presione ENTER y continúe con la transacción
3. VENTA
Presione la tecla # para seleccionar la opción de VENTA en
el menú principal
Presione ENTER
Según sea el caso:
Capture el ID del vehículo
(Núm. de Placa o Núm. Económico)
Presione ENTER
Capture el kilometraje del automóvil
Presione ENTER
Solicite al cliente que digite su NIP de tarjeta (4 dígitos)
Presione ENTER
Presione ENTER
La terminal despliega el mensaje CIERRE, ¿DESEA
CONTINUAR?
Para continuar se preguntará ¿PROCESAR?
Presione ENTER para confirmar
Presione ENTER
Digite el NIP del afiliado (6 dígitos)
La transacción estará completa
Para imprimir el comprobante del cliente presione ENTER.
Para obtener el comprobante del afiliado presione ENTER
nuevamente.
Terminal lista para otra transacción.
4. CANCELACIÓN
Presione la tecla # para seleccionar la opción de
CANCELACIÓN en el menú principal
Presione ENTER
Se imprimirá el comprobante del cierre de lote, con el total de las
transacciones realizadas durante el día. Una vez realizada esta
acción, las transacciones se borran de la terminal impidiendo
realizar alguna otra acción como, cancelación o reimpresión de
alguna venta.
Presione ENTER
Es necesario cerrar el lote el mismo día que se realiza la
apertura, aún cuando no se hayan realizado ventas. (Esto
evitará el bloqueo de su equipo).
Digite el NIP del afiliado (6 dígitos)
6. REIMPRESIÓN
Digite el número de autorización (9 dígitos) que aparece
impreso en el comprobante de la transacción a cancelar
Presione la tecla # para seleccionar la opción de
REIMPRESIÓN en el menú principal
Presione ENTER
Presione ENTER
Solicite al cliente que digite su NIP de tarjeta
Seleccione la opción deseada:
(4 dígitos)
Última transacción
Presione ENTER para imprimir el comprobante del cliente
Por autorización
Presione ENTER nuevamente para imprimir el
comprobante del afiliado
Por número de transacción
Último cierre de lote
5. CIERRE DE LOTE
Presione ENTER
Presione la tecla # para seleccionar la opción de CIERRE
DE LOTE en el menú principal
Carga del equipo
Es responsabilidad del afiliado asegurar que la Terminal Punto de Venta tenga la carga necesaria para poder prestar el servicio cuando
sea requerido, procurando no mantenerla conectada a la corriente eléctrica durante más de 6 horas continuas, lo cual podría provocarle
daños permanentes que deberán ser cubiertos en su totalidad por el establecimiento afiliado.
Cuidados de la Terminal Punto de Venta
El afiliado se compromete a hacer buen uso y asegurar el cuidado de la Terminal Punto de Venta, protegiéndola de cualquier daño, como
los que podrían causar la exposición prolongada al sol, contacto con agua, caídas, golpes, descargas eléctricas o mantener conectado el
equipo durante más de 6 horas.
En caso de que el afiliado ocasione desperfecto alguno en la Terminal Punto de Venta, deberá informar inmediatamente a Sodexo y
posterior al reporte y valoración por parte del técnico asignado por Sodexo, cubrir el costo que corresponda, considerando los siguientes
costos de referencia:
MODELO DE LA TERMINAL PUNTO DE VENTA
CONCEPTO
COSTO DEL EQUIPO COMPLETO
CABLES DE CORRIENTE
CABLE DE INTERFAZ (CABLE CORTO)
BATERÍA
ANTENA
MÓDULO GPRS
SIM TELCEL
ARTEMA
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
VX670
VX610
US$ 200.00
US$ 200.00
US$ 18.65
US$ 18.65
US$ 13.76
N/A
US$ 42.84
US$ 40.95
US$ 37.80
US$ 96.60
N/A
US$ 110.00
US$ 49.57 + I.V.A.
Costos más I.V.A., expresados en Dólares Americanos
VX520
US$ 400.00
US$ 18.65
N/A
US$ 42.84
N/A
N/A
Autorizaciones Telefónicas
En el entendido de que el AFILIADO no podrá dejar de dar el servicio a los usuarios de las tarjetas del Sistema GASO
PASS CARD CONTROL; en caso de que por cualquier problema técnico o contingencia de la TPV o de la tarjeta no se
pueda realizar la transacción de compra de combustible, el AFILIADO solicitará una AUTORIZACIÓN TELEFÓNICA
comunicándose a los siguientes números de contacto:
CENTRO DE ATENCIÓN SODEXO (CAS):
Del DF y área metropolitana (55) 5262.2978. Del interior de la República 01800.110.1999.
El AFILIADO deberá tener a la mano el formato de autorización telefónica que se encuentra publicado en la página web Sodexo
Beneficios en la sección Afiliados Gaso Pass.
http://mx.beneficios-incentivos.sodexo.com/afiliados/gaso-pass
Al requerir la autorización telefónica, Sodexo solicitará los
datos básicos para identificar el establecimiento afiliado, al
usuario de la tarjeta Gaso Pass Control y se efectuarán las
validaciones que la empresa que contrata el servicio haya
determinado. Cuando la transacción sea aprobada, se le
brindará al AFILIADO un número de folio con el que podrá
verificar el pago de la transacción en su reembolso.
El afiliado deberá conservar el formato de autorización
telefónica como comprobante de pago y entregar al usuario
de la tarjeta una copia del mismo.
Resguardo de Comprobantes
EL AFILIADO resguardará el comprobante de operación emitido por su TPV o los formatos de autorización telefónica según corresponda,
para cada una de las transacciones realizadas con las tarjetas GASO PASS CARD CONTROL. Estos comprobantes deberán ser
resguardados en original durante un periodo de 120 (ciento veinte) días naturales, contados a partir de la fecha de transacción.
Durante este periodo el AFILIADO deberá entregar a SODEXO en un plazo máximo de dos días hábiles a partir de que le sea solicitado,
los comprobantes físicos en original anteriormente mencionados. SODEXO también podrá solicitar, por escrito, las condiciones
específicas de entrega incluyendo la frecuencia de presentación y forma de agrupamiento entre otros. En caso de que el AFILIADO no
haga entrega de los citados comprobantes, SODEXO procederá a descontar el importe total de las transacciones en cuestión en el
siguiente reembolso de el AFILIADO.
Los comprobantes mencionados deberán ser anexados al Comprobante de Control Volumétrico o Ticket de Bomba. Así mismo, de
encontrarse una diferencia entre los importes y/o la fecha y hora del Comprobante de la TPV o formato de autorización telefónica y el
Comprobante de Control Volumétrico, SODEXO realizará las investigaciones que considere necesarias para anular, modificar o ajustar el
importe original de la transacción y por consiguiente restar cualquier diferencia del siguiente reembolso de el AFILIADO.
EL AFILIADO será responsable de tomar las precauciones necesarias para el resguardo de los comprobantes de transacciones y evitar
su extravío.
En caso, de que EL AFILIADO no tuviese instalado un sistema de Control Volumétrico, deberá resguardar solamente el Comprobante de
la TPV o VPOS, pero seguirá sujeto a las mismas obligaciones descritas en los párrafos anteriores.
Centro de Atención Sodexo
Disponible las 24 horas, los 365 días del año para solicitud de autorizaciones telefónicas.
5262.2978
Del interior de la República 01800.110.1999
Del D.F. y Área Metropolitana