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Argumentario Cierre de Venta
FORTALEZAS TELCEL
1.
Tenemos la comunidad más grande de México porque desde hace más de 20 años invertimos constantemente en
infraestructura para brindar servicio a más de 70 millones de clientes, un volumen que la infraestructura de la
competencia no sería capaz de manejar.
¿Sabías qué?
Ocho de cada diez llamadas realizadas, son a números Telcel.
2. Nuestra cobertura nacional es 140% más grande que la de los verdes y rojos juntos.
3. Contamos con cobertura internacional en más del 90% de los países del mundo.
4.
Tenemos un portafolio de equipos de las 18 marcas más importantes a nivel mundial, muchos de ellos en exclusiva.
Cualquiera que sea el smartphone, tablet o Módem USB que busques, seguro está en Telcel.
5. Para ofrecer el mejor servicio, tenemos más de 300 Centros de Atención a Clientes a lo largo del país y atención
telefónica disponible los 365 días del año.
¿Sabías qué?
Los verdes no tienen ni la mitad de Centros de atención que Telcel.
6.
Tanto en Pospago como en Prepago, siempre hay una opción para obtener los mayores beneficios por su dinero. Los
Paquetes Adicionales de minutos, mensajes de texto y MB son una opción excelente para ahorrar en sus consumos
y aprovechar al máximo la red de Telcel.
INTERNET TELCEL
7. Somos la única compañía en México que ofrecemos la red 4GLTE en las principales ciudades de cada estado, con la
cual ofrecemos una velocidad de navegación de hasta 20 Megabits por segundo (Mbps).
¿Sabías qué?
Los rojos anuncian su red como si fuera 4G, cuando en realidad apenas alcanza la mitad de la velocidad de una auténtica red
4GLTE como la de Telcel.
8.
Nuestra tecnología 4GLTE ofrece cobertura en 80% de las ciudades más importantes del país.
¿Sabías qué?
Los verdes dicen tener LTE, pero sólo tiene cobertura en 3 cuadras de Polanco y de otras dos ciudades.
9. Telcel acerca a sus clientes la tecnología a través de dispositivos para todos los presupuestos. Por ejemplo,
tenemos desde el increíble Galaxy Note 3, gratis en el Plan Telcel 1300 Plus, el Sony Xperia XL, o el LG G Pro Lite en el
Plan Telcel 700 Plus, hasta el smartphone más accesible del mercado gratis en un Plan Telcel 40 Plus con una renta de
$199 al mes (Lanix X5 con precio de $949 en Amigo Kit). Consulta los equipos disponibles en www.telcel.com
10. Con los planes Internet Telcel 4GLTE, que le ofrecen 15, 20 y hasta 30 GB de navegación mensual, usted tiene mucho
más posibilidades para navegar que con los planes de la competencia.
11. Con Internet Telcel, tiene el mundo en la palma de su mano y obtiene mucho más por su dinero. Desde Paquetes de
1 hora para revisar en su teléfono un correo urgente hasta paquetes de acceso Facebook y Twitter en forma
ilimitada. Además de poder navegar a máxima velocidad en una tablet 4GLTE.
PLANES TELCEL PLUS
12. En Telcel, los números gratis son ilimitados. Puede llamar en bloques de cinco minutos o enviar mensajes las veces
que quiera.
13. Tenemos Planes a la medida de cualquier presupuesto y todos ellos incluyen equipos gratis. Si el equipo que el
cliente desea no está gratis en el Plan que quiere contratar, puede pagar la diferencia del equipo a meses sin
intereses.
14. Si terminó el plazo forzoso de su Plan Tarifario, es un buen momento para renovar y obtener gratis un dispositivo
de última generación. Si el equipo no se encuentra disponible de manera gratuita, puede obtenerlo pagando una
pequeña diferencia con alguna de nuestras opciones de financiamiento.
15. Con los Planes Telcel Plus Mixtos, usted decide exactamente cuánto quiere gastar, sin necesidad de recargas
mínimas para mantenerlo vigente. Además, al finalizar su plazo forzoso, podrá renovar su equipo sin costo adicional.
PREPAGO
16. Con Amigo Óptimo puede hablar en todo México sin preocuparse por cobros de Roaming ni Larga
Distancia. Hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar del país es igual de barato que una llamada local.
17. Podemos activar su línea en Amigo Óptimo, que tiene la tarifa más baja del mercado, ¡sólo $0.54 por minuto!
Al hacer recargas de $500 puedes obtener una tarifa de $0.54 por minuto. Al recargar $500 obtienes $400 de regalo, por lo que en total tienes
$900 de Tiempo Aire. Al considerar la tarifa por minuto de $0.98 puedes llamar hasta 918 minutos, equivalente a alcanzar una tarifa de $0.54 el
minuto.
18. Por si fuera poco, con Amigo Óptimo usted obtiene el beneficio de 3 Números Gratis y 9 Números Frecuentes, sin
estar condicionado a realizar ninguna recarga mínima de Tiempo Aire; con que la línea Amigo tenga saldo es
suficiente. Si aún no cuenta con la modalidad de Amigo Óptimo, puede solicitar su cambio al *333 por sólo $29.
19. En Telcel cuenta con las mejores alternativas para estar siempre a la vanguardia en tecnología celular. Si tiene más
de ocho meses con su línea en Amigo, puede estrenar un equipo y obtener hasta $600 de Tiempo Aire
dependiendo de su antigüedad y consumo.
PORTABILIDAD
20. Si ya tiene una línea celular con otra compañía, pasarse a Telcel con su mismo número es muy sencillo y sin ningún
costo. Usted pone el número, Telcel lo demás. A partir de la entrega de los requisitos, el trámite tiene una duración
de cuatro días, durante los cuales usted nunca se quedará sin servicio.
¿Sabías qué?
Recuérdale a tu cliente las promociones de Portabilidad en Pospago para esta temporada: 3 Números Gratis adicionales a los
incluidos en el Plan y hasta 2 meses de renta gratis. Si el cliente de Pospago de la competencia no tiene todos los requisitos para
portarse, puedes recomendarle que pida con ellos su migración a Prepago y de esta manera aplicar el proceso de Portabilidad
Prepago a Telcel.
¿Sabías qué?
Recuérdale a tu cliente las promociones de Portabilidad en Prepago para esta temporada: Doble de Tiempo Aire en recargas por 2
meses, 5 Números Gratis, 9 Números Frecuentes con tarifa preferencial de hasta $0.98 el minuto.
¿Sabías qué?
Los verdes han portado algunos usuarios sin su consentimiento. Si te visita un cliente en esta situación, ayúdalo a regresar a Telcel;
indícale que con el chip de la competencia, es posible agilizar su trámite para estar nuevamente con nosotros. Además, a ti te
contará como una venta nueva.
RESUMEN
Plan Tarifario.
(Renta abierta)
CLIENTES NUEVOS
1. Renovación con adendum
(equipos gratis para usuarios
que renuevan su plan)
1. Equipos GRATIS en los
mejores planes tarifarios
1. Portabilidad a Plan Tarifario
(equipos gratis) + Promociones
especiales
2. Equipos GRATIS en los
mejores planes tarifarios con
consumo controlado, la renta
es fija y el consumo adicional
es prepagado
2. Portabilidad a Plan mixto
(equipos gratis) + Promociones
especiales
3. Los mejores equipos en
Amigo Kit
3. Portabilidad a Amigo +
Promociones especiales
2. Paquetes de Minutos, SMS y
MB Adicionales
1. Migración a Planes abiertos
Plan Mixto
(Renta
controlada)
2. Renovación con adendum
(equipos gratis)
3. Paquetes de Minutos, SMS y
MB adicionales
1. Migración a Plan Tarifario
Amigo
(Prepago)
USUARIOS DE OTRA
COMPAÑÍA
CLIENTES ACTUALES
2. Renuévate