Download Niños y la Familia - Austin Travis County Integral Care

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Servicios
Información de
Contacto
Por medio de la división de servicios para niños y la familia,
Austin Travis County Integral Care (ATCIC), la nueva marca
de ATCMHMR, provee servicios de salud conductual inclusivos para niños y jóvenes (edades entre 0-17 años) y sus familias. Personal calificado trabaja arduamente para evaluar y
tratar los síntomas, mejorar el funcionamiento diario y asegurar el bienestar emocional de las personas que utilizan estos
servicios. Nuestro personal certificado y entrenado utiliza las
mejores prácticas basadas en evidencia e intervenciones terapéuticas. Un plan de servicio individual es creado en colaboración para atender de la mejor manera las necesidades del
individuo. Los servicios son provistos en una variedad de
sitios, como la escuela, el hogar u oficina. CFS está disponible
a todos los residentes del Condado de Travis que califiquen.
Los servicios externos de salud conductual para niños y la familia están centralizados en nuestra ubicación en Riverside.
Las horas de operación y la información de contacto son:
Programas del CFS
ATCIC funcióna como la Autoridad Local para la Salud Conductual y Discapacidades de Desarrollo en el Condado de Travis.
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Family Preservation Program
Manejo Intensivo de Casos
Infant Parent Program (ECI)
TCOOMMI Juvenil (Programa de Desviación de
Necesidades Especiales)
• Externos Servicios para Pacientes
• Consumer Benefits Office
Para más información, visite IntegralCare.org.
ATCIC está comprometido con el cumplimiento del Americans
with Disabilities Act. Modificaciones razonables e igualdad de
acceso a la comunicación serán provistas a solicitud del interesado.
Horas de oficina: 8 AM - 5 PM
105 W. Riverside Dr., Suite 120
Austin, Texas 78704
Tel: 512-804-3000
Fax: 512-323-9544
[email protected]
Tomé la ruta de bus #1 o #27 de Capital Metro Transit.
Sobre ATCIC
Visión del ATCIC
ATCIC visualiza una comunidad amable y saludable que apoya
a los individuos y a las familias para alcanzar auto-confianza y
auto-determinación.
Misión del ATCIC
Mejorar la vida de las personas que tienen experiencias con
desórdenes mentales, emocionales o por uso de sustancias, y
discapacidades y retrasos intelectuales y de desarrollo.
Valores del ATCIC
Personas, Integridad y Excelencia
P.O. Box 3548
Austin, TX 78764
IntegralCare.org
Servicios para
Niños y la Familia
Proceso de la
Matriculación
Sobre Sus
Servicios
Quejas y
Reconsideraciones
Haga una Cita
Qué esperar de su Administrador
de Caso y/o Terapeuta:
Quejas
Para programar una cita para los servicios externos de salud mental y/o servicios de manejo intensivo de casos por parte de la división de Servicios para los Niños y la Familia (CFS, por sus
siglas en inglés), llame a la Línea de Crisis que opera las 24 horas,
7 días a la semana al número 512-472-HELP (4357). Todos los
demás servicios, como ECI, requieren una referencia médica.
Para más información visite IntegralCare.org o por correo electrónico [email protected].
Los Niños que buscan servicios
DEBEN de:
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Ser acompañados por un guardián legal.
Tener residencia en el Condado de Travis,
Calificar para CHIP, MEDICAID, o
No tener póliza de seguros.
Documentos Requeridos:
• Evaluaciónes anteriores (de ser aplicable)
• Prueba de residencia mediante una identificación del
Estado de Texas o una factura por servicios públicos
• Prueba de Medicaid o Medicare
• Prueba de ingresos con declaración de impuestos, talón
de pagos o carta de acreditación del Seguro Social
Qué Esperar:
• Los niños sin póliza de seguros pueden ser colocados
en una lista de espera para la obtención de servicios.
• Su visita de admisión inicial puede tomar hasta dos
horas y si se cumplen con los requerimientos de elegibilidad, serán ubicados en los servicios adecuados.
• Las citas de admisión no son citas médicas. Estas determinan los servicios para lo que usted es elegible y
son apropiados.
• Se requiere de valoraciones financieras por lo que es
recomendable que traiga con usted la debida documentación (ver documentos requeridos).
• Una explicación de todos los programas y servicios
del ATCIC.
• Respeto por sus decisiones individuales,
• Notificación sobre cualquier cambio en sus servicios
según evaluaciónes,
• Coordinación de servicios basado en un plan de servicio individual, y
• Devolución de llamadas y solicitudes al cabo de un
día hábil.
Apoyos y Recursos
El Administrador de Caso y/o Terapeuta le ayudará para que
usted alcance sus metas mediante:
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Escucha,
Defensa,
Referencias y conexiónes con los servicios comunitarios,
Asistencia en momentos de crisis,
Completando las evaluaciónes según sea necesario,
Desarrollo y monitoreo del plan de servicios individual, o
Identificación de otros recursos locales disponibles
para usted.
Si usted está insatisfecho con cualquiera de los servicios del
ATCIC, por favor háganos saber – ¡usted tiene el derecho
de ser escuchado! Un representante de ATCIC trabajará con
usted y con su proveedor de servicio para resolver su queja.
Primero, hable con su administrador de caso y/o terapeuta.
Si ellos no pueden atender sus preocupaciones y/o si usted
todavía las tiene, llame al:
Defensor del ATCIC
[email protected]
512-440-4086
VOICE Committee
[email protected]
512-445-7718
Director de Servicios para Niños y la Familia
Tel: 512-440-4039
Fax: 512-440-4084
Reconsideraciones
Si los servicios que usted solicita son reducidos, denegados
o cancelados, usted tiene el derecho de solicitar una revisión
de la decisión. Su administrador de caso y/o terapeuta
pueden ayudarle a solicitar una reconsideración. Las solicitudes de reconsideración también se pueden hacer mediante
a la Oficina de Consumer Rights al número 512-440-4086.
Un representante del personal (no involucrado en la decisión inicial de reducir, denegar o cancelar servicios) revisará su solicitud y le proveerá con una notificación por escrito
de la decisión.