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ESTRATEGIA De FIDELIzACIÓN
PATRICIA OTERO COUSELO
ANA VizCAÍNO SANTIAGO
4º PUBLICIDAD Y RR.PP
ESTRATEGIAS DE FIDELIzACIÓN DE TELECINCO
Estudio de los métodos de fidelización horizontal y vertical de Telecinco
A partir del siguiente análisis pretendemos conocer qué estrategia o estrategias de
fidelización de audiencias lleva a cabo Telecinco, al tiempo que observamos el papel
desempeñado por el programa Sálvame en dichas estrategias.
HIPÓTESIS
Para realizar el análisis partimos de las siguientes hipótesis que posteriormente
procederemos a confirmar o , por el contrario, refutar.
1) Telecinco lleva a cabo una estrategia de fidelización vertical por medio de los
programas de corazón, propiciada por el uso asiduo de la estrategia de localización de
blocking.
2) Telecinco consigue la fidelización horizontal en toda la programación semanal, tanto
en el Day Time como en el Prime Time, destacándose frente a sus principales
competidores.
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PROGRAMACIÓN TELECINCO
(19- 23 Marzo)
Telecinco presenta un tipo de programación homogénea durante toda la semana, a
excepción del fin de semana, en el que varía bastante el tipo de programas emitidos. A
continuación presentaremos la programación de la semana actual (19 -23 Marzo)
DAY TIME
Durante toda la semana la cadena emite en horario de mañana “El programa de Ana
Rosa”, seguido de “ Mujeres y Hombres y viceversa”. Antes del informativo del mediodía
emite el programa “De buena ley”, y ya por la tarde, ocupan la programación los
programas “Sálvame diario” y “Pasapalabra” .
PRIME TIME
En cuanto al Prime Time, la cadena emite el lunes a viernes “Informativos Telecinco”. El
lunes emite “Mi gitana” ; el martes “ Tú si que vales” y “Gran Hermano:Resumen”; el
miércoles “La fuga: Resumen” y “La fuga: sacrificio”; el jueves “Gran Hermano 12+1”; y
por último el viernes “Sálvame Deluxe”.
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PROGRAMACIÓN : TVE, ANTENA 3, CUATRO Y LA SEXTA
( 19- 23 Marzo)
DAY TIME
TVE : “Los desayunos de TVE”, “La mañana de la 1 “, “Informativos territoriales”,
“Corazón”, ·Telediario 1”, “Amar en tiempos revueltos”, “Cielo rojo”, “La casa de al lado”,
“Gente”, “Teledirario 2”
ANTENA 3 : “Espejo Público”, “Karlos Arguiñano en tu cocina”, “La ruleta de la suerte”,
“Los Simpsons”, “Antena 3 Noticias 1”, “Bandolera”, “El secreto del puente viejo”, “Ahora
caigo”, “Atrapa un millón”, “Antena 3 Noticias 2”
CUATRO : “Alerta Cobra”, “Las mañanas de Cuatro”, “Noticias Cuatro”, “Castle”, “NCIS
Los Ángeles”, “Noticias Cuatro”
LA SEXTA: “Crímenes imperfectos”, “Al rojo vivo”, “La sexta noticias”, “El millonario”,
“Bones”, “Navy: investigación criminal”, “La Sexta noticias 2”
PRIME TIME
TVE:
“Hitch:especialista en ligues” // “Españoles en el mundo” // “Comando
actualidad”//”Clásicos de la 1”
ANTENA 3: “El Hormiguero 3.0”, “Ver cine”, “Los asesinatos del río”// “El Hormiguero
3.0 “, “Toledo” // “El Hormiguero 3.0”, “Con el culo al aire” // “El Hormiguero 3.0”, “Los
protegidos”
CUATRO: “El Cubo”, “Best off ¿Quién quiere casarse con mi hijo?” // “El Cubo”, “Terra
Nova”// “El Cubo”, “Cine Divinity: Fracture” // “El Cubo”, “House”
LA SEXTA: “ El intermedio”, “El mentalista” //“Hoteles con encanto”, “El intermedio”, “El
taquillazo” // “El partido de la sexta liga” // “El intermedio”, “The Walking Dead”
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CONCLUSIONES
Fidelización horizontal
Podemos observar cómo TVE apuesta por las series y los programas de investigación.
Antena 3 por los consursos y los programas de ámbito más familiar. Por su parte, Cuatro
apuesta por las series y los reality show y La Sexta se orienta a un público más
masculino, en cuya programación incluye partidos de la liga española.
En lo que respecta a la fidelización horizontal de Telecinco, podemos afirmar la fortaleza
de la misma. Posee una fidelización horizontal totalmente planificada para conseguir
atraer a su público fiel. Toda su orientación se centra fundamentalmente en los reality
shows y en los programas de corazón, entre ellos Sálvame, uno de los platos fuertes de la
cadena, tanto en su versión diaria, como en su versión “Deluxe”, emitida los viernes en
horario Prime Time.
Fidelización vertical
Podríamos decir que la fidelización vertical de Telecinco es un caso aparte. Su grado
de fidelización vertical traspasa lo común al resto de cadenas.
En Telecinco, una gran parte de los programas se alimentan entre sí, haciéndose eco
constantemente de las novedades que se producen por ejemplo, en el reality del
momento, emitido en la propia cadena.
La fidelización vertical de la cadena está muy bien pensada y organizada, de manera
que de lo que no seas capaz de informarte en un determinado programa, lo harás en el
siguiente, pues las noticias y las informaciones suponen un constante devenir.
Los clientes fidelizados de la cadena suponen una enorme baza , ya que su grado de
fidelización es quizás mayor que los de otras cadenas .
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Destaca el caso de Sálvame, que, además de ser uno de los pilares fundamentales de
Telecinco, presenta la ventaja de competir con novelas como “El secreto del puente viejo”
o “Bandolera”, en Antena 3,, con lo que la cadena se lleva una gran parte de esa
audiencia esporádica que prefiere ver el programa cuando no es capaz de seguir el hilo
de las otras emisiones.
Así pues, comprobamos que Telecinco posee tanto una fidelización horizontal como
vertical muy potentes, destacando en cualquier caso esta última, ya que supone una
excepción a todo lo visto en las demás cadenas.
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ENLACES
http://www.miguiatv.com/
http://www.teletexto.com/
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