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SUMARIO
SUMARIO
CAPÍTULO 1
Detección de problemas
Un verdadero profesional
Diagnóstico de problemas
Detección de problemas
Tipificación de fallas
Fuentes de problemas
Controles preliminares
Recorrido de la información en la PC
Precauciones
Hacer una copia de seguridad
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CAPÍTULO 2
Inicio del sistema operativo
El setup del BIOS
Problemas con el BIOS
Conociendo el BIOS
El proceso de arranque 36
Actualizar el BIOS
El sistema operativo no carga
Proceso de booteo en la PC
Archivos de sistema
Creación de un disco de inicio
Consola de recuperación
Instalación de la consola desde el CD de XP
Recuperar archivos de arranque dañados
Recuperar archivos críticos del sistema
Programas del inicio
Deshabilitar programas del inicio
Infección de virus
Revisión desde el sistema operativo
Eliminar virus antes de la carga del S.O.
Conflicto en el registro
Limpiar el registro
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Problemas con los drivers
Restaurar el sistema
Detectar el driver en conflicto
Fallas en el disco duro
Escanear y reparar errores en el HDD
Recuperar los datos del disco
Los servicios de Windows
Recaudos antes de instalar
Transferencia de archivos y configuraciones
Instalar un segundo disco para hacer backup
Pasar el backup a nuestro disco
Formateo y particiones
Crear particiones con FDISK
Crear una partición con PartitionMagic
Modificar el tamaño de las particiones
Instalación de Windows XP
Otros sistemas operativos
Actualizar de Windows 98 a XP
Linux
Distribuciones de Linux
Instalar Linux
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CAPÍTULO 3
Problemas de funcionamiento
Fallas generales
Congelamiento por hardware
Recursos en conflicto
Fallas en los controladores
Administrar los controladores
Congelamiento por software
Programas conflictivos
Cuelgues por virus
Cuelgues atribuidos al S.O.
Analizar un volcado de memoria
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TÉCNICO EN WINDOWS
Analizar los bugchecks
Problemas de apagado del S.O.
Desactivar la opción de reinicio
Problema de compatibilidad ACPI
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CAPÍTULO 4
Rendimiento de la PC
Posibles causas de lentitud
El rendimiento de la PC
Requerimientos mínimos
Programas de benchmark específicos
Optimización
Defragmentar con PERFECTDISK
Reparación del registro
Recuperación automática del sistema
Problemas con IDE
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CAPÍTULO 5
Problemas con aplicaciones
Detección de fallas
Errores comunes
Problemas con Office
Cómo reparar Office
Desactivar un programa
Cómo reinstalar Office
Otros factores relacionados
Servicio al cliente
Cómo instalar VNC
Usando VNC
Tareas de mantenimiento
Plan de mantenimiento
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CAPÍTULO 6
Internet y correo electrónico
Acceso a Internet
Cómo detectar problemas de conexión
Cómo reinstalar el driver del módem
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Spyware y malware
Cómo eliminar el spyware
Problemas de navegación
Problemas de hardware
Aplicaciones de optimización
Cómo reinstalar Internet Explorer
Una PC para cada necesidad
Problemas con el e-mail
Configuración de cuentas en Outlook
Conflictos con el servidor
Configuración de acceso a archivos adjuntos
Reinstalación de Outlook o Outlook Express
Problemas con el spam
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APÉNDICE A
El trabajo del profesional
Auditoría
Consejos de seguridad
Análisis del mercado
Métodos de trabajo
Compra de hardware
Compra de software
Garantías
Ética y buen trato
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APÉNDICE B
Seguridad
Protección
Virus
Analizar la PC con Norton Antivirus
Usar un antivirus gratuito
Los síntomas
Cómo activar la alarma de macros
Firewalls
Opciones de protección
Cómo instalar el Service Pack 2
Configuración del navegador
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