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Cuestiones físicas del suministro de
electricidad
La liberalización del sector eléctrico
Contratación, facturación y calidad
comercial del suministro
Alicia Gregorio Arroyo
Comisión Nacional de Energía
Bilbao, 1 de octubre de 2009
Cuestiones físicas del suministro de electricidad
1. Situación en España
EL SECTOR ELÉCTRICO (SEGMENTOS)
GENERACIÓN
TRANSPORTE
Liberalizado
Regulado
DISTRIBUCIÓN
Regulado
SUMINISTRO
Liberalizado
1998-2003: Liberalización progresiva de los consumidores
Fin de las tarifas de alta tensión
2008:
Se mantienen las tarifas reguladas en baja tensión para los consumidores
1 julio 2009: Aparece la Tarifa de Último Recurso (TUR) para consumidores P<10 kW
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Cuestiones físicas del suministro de electricidad
1. Situación en España
GENERACIÓN
TRANSPORTE
Liberalizado
Regulado
DISTRIBUCIÓN
Regulado
(31/12/2008) Fuente: REE.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
SUMINISTRO
Liberalizado
(31/12/2008) Fuente REE.
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Cuestiones físicas del suministro de electricidad
1. Situación en España
GENERACIÓN
TRANSPORTE
Liberalizado
Regulado
DISTRIBUCIÓN
SUMINISTRO
Regulado
Liberalizado
KM CIRCUIT
‘Red Electrica de España’ es el único
operador de la red de transporte en
España y es el único transportista.
(Ley 17/2007 del Sector Eléctrico)
400 kV
220 kV
17.134
16.535
NUMBER BUSBAR CONNECTIONS
400 kV
1.004
220 kV
2.039
TRANSFORMER CAPACITY
Total Power (MVA)
58.022
(31/12/2007) Fuente REE. Elaboración propia CNE
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Cuestiones físicas del suministro de electricidad
1. Situación en España
GENERACIÓN
TRANSPORTE
Liberalizado
Regulado
Hidrocantábrico
DISTRIBUCIÓN
Regulado
SUMINISTRO
Liberalizado
Viesgo
Viesgo
Iberdrola
Viesgo
Iberdrola
Viesgo
Unión Fenosa
Iberdrola
Unión Fenosa
Grupo
Endesa
Grupo
Endesa
Grupo
Endesa
Iberdrola
Unión Fenosa
Iberdrola
Iberdrola
Iberdrola
Iberdrola
Unión Fenosa
Grupo
Endesa
Principales empresas distribuidoras en España
Alrededor de 320 pequeños distribuidores
(2% de la energía)
5 grandes empresas de distribución (Iberdrola
y Endesa tienen el 76%)
Iberdrola
Grupo
Endesa
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Cuestiones físicas del suministro de electricidad
1. Situación en España
GENERACIÓN
TRANSPORTE
Liberalizado
Regulado
DISTRIBUCIÓN
Regulado
Liberalizado
Consumed Energy
Number of Consumer
LV - Small
bussinesses
4,00%
SUMINISTRO
LV Households
95,62%
LV Households
34%
HV
51%
HV
0,38%
27 millones de
consumidores
LV - Small
bussinesses
15%
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Cuestiones físicas del suministro de electricidad
1. Situación en España
GENERACIÓN
TRANSPORTE
Liberalizado
Regulado
DISTRIBUCIÓN
Regulado
SUMINISTRO
Liberalizado
Evolution of energy demand in Spain
300.000
250.000
GWh
200.000
150.000
100.000
50.000
0
90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07
Altos niveles de medición (no
estimación, no reclamación)
Bajo nivel de fraude
Alto nivel de pago
… pero
160 % incremento de la demanda
de energía en 10 años
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Cuestiones físicas del suministro de electricidad
Contratación, facturación y calidad comercial del suministro
1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
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8
1- Contratación de la potencia
¿Qué es la potencia contratada?
Es la potencia máxima que se puede consumir de forma simultánea. Por
ejemplo, en un hogar donde se tengan encendidos 700 W de iluminación, y
funcionando a la vez 1.200 W de cocina, 2.000 W de lavadora y 400 W de
pequeños electrodomésticos, se está utilizando una potencia total de 4.300 W
(4,3 kW o kilowatios).
¿Cómo se contrata?
La potencia a contratar es decisión del cliente, según el equipamiento que
disponga en su hogar, y teniendo en cuenta las potencias normalizadas
disponibles. En el ejemplo anterior se recomendaría contratar 4,6 kW.
¿Cómo se paga?
Las tarifas reguladas incluyen un “término de potencia”, que se expresa en
€/kW/mes. Por ejemplo, con una potencia contratada de 4,6 kW se pagan
7,52 €/mes (4,6 x 1,634089 €/kW/mes)
¿Cómo se controla?
Mediante el “ICP” (Interruptor de Control de Potencia), situado junto al cuadro
general eléctrico del hogar. Este interruptor se desconecta (“dispara”) de
forma automática si se supera la potencia contratada.
También se le conoce como “limitador” ya que supone un límite a los aparatos
que podemos utilizar simultáneamente.
Potencias normalizadas para tensión de 230V
Potencia
Término de
contratada
potencia € /mes sin € /mes con
(kW) ICP (A) Tarifa (€/kW/m) impuestos impuestos
1,2
1,7
2,3
3,5
4,6
5,8
6,9
8,1
9,2
10,4
11,5
14,5
5
7,5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
63
2.0.1
2.0.2
2.0.3
3.0.1
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1,621373
1,621373
1,621373
1,634089
1,634089
1,642355
1,642355
1,642355
1,642355
1,752513
1,752513
1,752513
1,86
2,80
3,73
5,64
7,52
9,44
11,33
13,22
15,11
18,14
20,15
25,39
9
2,27
3,41
4,55
6,87
9,17
11,51
13,82
16,12
18,42
22,12
24,57
30,96
1- Contratación de la potencia
¿Es obligatorio disponer de ICP? ¿Y por qué?
La instalación de ICP es obligatoria desde diciembre de 2005. El distribuidor
informará de esta obligación a los suministros anteriores a esta fecha que no lo
tengan instalado, según un Plan presentado a su CCAA
El ICP es una garantía para el correcto funcionamiento del sistema ya que
limita las puntas de demanda imprevistas, y da mayor seguridad a la
instalación del cliente.
¿Cómo localizar el ICP?
Se encuentra situado junto al cuadro
general eléctrico, habitualmente en la
entrada a la vivienda
¿Quien debe instalarlo?
El consumidor puede tenerlo en propiedad (realizando la instalación a través
de un instalador autorizado) o que se lo alquile e instale su empresa
distribuidora eléctrica .
Si fuera necesario adecuar el cuadro general para realizar la instalación del
ICP, será por cuenta del cliente.
¿Cuáles son la modificaciones a partir de julio 2008?
Cuando no haya ICP, la empresa distribuidora tiene que comunicar al
consumidor la obligación de su instalación, enviando hasta 2 cartas a la
dirección de suministro o de contacto que se disponga del cliente.
En el caso de que el consumidor no responda en un plazo de 40 días, desde la
primera notificación, la empresa deberá modificar la potencia a facturar
estableciendo:
• 10 kW para tarifas 1.0, 2.0.1 y 2.0.2
• 20 kW para tarifas 2.0.3 y 3.0.1
+ info
La tabla completa de potencias normalizadas se
puede consultar en el BOE
http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?cole
ccion=indilex&id=2006/16908&txtlen=434
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1- Contratación de la potencia
Electrodoméstico
Iluminación
Cocina eléctrica
Horno eléctrico
microondas
Horno de microhondas
Freidora
Batidora
Molino de café
Tostadora
Refrigeradora (nevera)
Congelador
Lavavajillas
Lavadora
Secadora
Plancha
Calefacción eléctrica
Aire acondicionado
Termo eléctrico
Ventilador
Televisor
Potencia usual en W
700 a 1 200
3.500 a 7.000
800 a 1 600
500 a 1 000
1.000 a 2.000
100 a 150
50 a 100
500 a 1 500
150 a 200
100 a 300
2 500 a 3 000
2 000 a 3 000
2 000 a 2 500
800 a 1 200
60 a 80 W por metro cuadrado
9 a 17 Wpor metro cuadrado
700 aa 1 500
3 50 a 100
200 a 400
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1- Contratación de la potencia
Se debe seleccionar la potencia contratada, en función de las necesidades:
•
•
•
Sume la de todos los electrodomésticos de mayor potencia que vayan a
funcionar habitualmente al mismo tiempo.
Añada a la suma anterior un margen para alumbrado y pequeños
electrodomésticos.
Una vez realizada esta suma, elija el escalón superior más próximo de las
potencias normalizadas que se pueden contratar.
La empresa distribuidora tiene la obligación de informar y asesorar a los
consumidores en el momento de la contratación sobre la tarifa y potencia
a contratar más conveniente a sus necesidades, a partir de los datos
aportados por los consumidores.
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Cuestiones físicas del suministro de electricidad
Contratación, facturación y calidad comercial del suministro
1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor
Las tarifas integrales cubren todos los costes asociados al
suministro eléctrico y son fijados anualmente por el Gobierno.
En julio de 2009.
Modalidad de
Flujos físicos y económicos
suministro del
distribuidor eliminada
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor
Suministro de último recurso a los consumidores, P< 10 Kw (1 de julio de 2009)
COMERCIALIZADOR
ULTIMO RECURSO
CONTRATO
REGULADO DE
SUMINISTRO DE
ELECTRICIDAD
Precio único
aprobado por O.M.
– MICYT
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor
Suministro liberalizado (1 de enero de 2003)
CONTRATO DE
SUMINISTRO DE
ELECTRICIDAD
Precio LIBRE pactado por las
partes
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor
Suministro a Tarifa (fin: 30 junio 2009)
Suministro a mercado
servicio liberalizado
comercial lo presta el
El servicio técnico y comercial recaen
en el mismo interlocutor:
El
COMERCIALIZADOR.
EL DISTRIBUIDOR
El servicio técnico el DISTRIBUIDOR
Mayor flexibilidad en la oferta de
estructuras de precios.
Estructura de precios regulados de
la electricidad según tarifas
aprobadas por el Gobierno
No existe capacidad de
negociación
La zona y la red de distribución
condicionan una determinada calidad
del suministro.
El responsable es el distribuidor
El comercializador asume el riesgo del
mercado y puede ofrecer otros
servicios
Sí existe capacidad de
negociación
Se mantiene la misma calidad del
suministro.
El responsable es el distribuidor
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor.
OPCIONES DEL CONSUMIDOR CON POTENCIA
CONTRATADA < 10 kW
Contratar el suministro con cualquiera de las comercializadoras de último
recurso. Todas están obligadas a suministrarle electricidad a un precio fijado
por el Gobierno.
Contratar el suministro con una empresa comercializadora a un precio
libremente pactado.
Si no hizo ninguna gestión, el 1 de julio su suministro eléctrico pasó a ser
automáticamente asumido por la empresa (CUR grupo distribuidora), que se encarga de
enviarle las facturas y gestionar los cobros por el suministro de energía. Datos
transferidos a la empresa para continuar con el servicio. (Tratamiento similar a opción 1)
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. SUMINISTRO A TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO
Todo el suministro se contrata a un precio “LA TARIFA” aprobado por el Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio. Desde el 1 de julio de 2009 se denomina TARIFA DE
ÚLTIMO RECURSO (TUR).
Se contrata con un COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO (CUR):
• ENDESA ENERGÍA XXI, S,L
• IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO S.A.
• UNIÓN FENOSA METRA S,L (*)
• HIDROCANTÁBRICO ENERGÍA ÚLTIMO RECURSO SAU
• E.ON COMERCIALIZADORA DE ÚLTIMO RECURSO S,L
Si se era consumidor a tarifa con anterioridad a julio de 2009: No es preciso que el
consumidor realice ningún trámite.
(*) A partir del día 1 de octubre de 2009, la empresa GAS NATURAL SUR, SDG, S.A. adquiere la condición de
suministrador de último recurso de electricidad que hasta esa fecha ostentaba Unión Fenosa Metra, S.L.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. SUMINISTRO A TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO
COMERCIALIZADORES DE ÚLTIMO RECURSO.
Derechos y obligaciones
Deberán atender las solicitudes de suministro de energía
eléctrica de aquellos consumidores que tengan derecho a
acogerse a la tarifa de último recurso.
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. SUMINISTRO A TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO
COMERCIALIZADORES MERCADO LIBRE
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. SUMINISTRO A TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO
TARIFAS DE ÚLTIMO RECURSO
Nivel de consumo de referencia
Término fijo
Euros / Kw y año
Término variable
Euros / kWh
Potencia, P < 10 Kw
Sin discriminación horaria
20,102425
0,114730
Potencia, P < 10 Kw
Con discriminación horaria
0,137362
Punta
0,060976
Valle
20,102425
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. SUMINISTRO A TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO
Subida de tarifas en julio 2009. Para consumidores de tarifa plana
Antes de julio 2009
Desde julio 2009
Variación %
Consum. medio
P.C. Kw
Energía Kwh
P.C. Kw
Energía Kwh
18.000.000
4,5
3.072
4,5
3.072
Termino fijo Termino energía Termino fijo Termino energía
Precios
19,708260
0,112480
20,102425
0,11473
2,0
Importe anual €
88,69
328,67
90,46
352,45
7,2
TOTAL FACTURA €
417,36
442,91
6,1
Antes de julio 2009
C. mayoritario
P.C. Kw
Energía Kwh
12.000.000
3,3
2.400
Termino fijo Termino energía
Precios
19,708260
0,112480
Importe anual €
65,04
253,08
TOTAL FACTURA €
318,12
Desde julio 2009
Variación %
P.C. Kw
Energía Kwh
3,3
2.400
Termino fijo Termino energía
20,102425
0,114730
2,0
66,34
275,35
8,8
341,69
7,4
Antes de julio 2009
C. minoritario
P.C. Kw
Energía Kwh
3.000.000
7,7
7.200
Termino fijo Termino energía
Precios
19,708260
0,112480
Importe anual €
151,75
843,92
TOTAL FACTURA €
995,67
Desde julio 2009
Variación %
P.C. Kw
Energía Kwh
7,7
7.200
Termino fijo Termino energía
20,102425
0,114730
2,0
154,79
826,06
-2,1
980,84
-1,5
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. SUMINISTRO A TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO
Subida de tarifas en julio 2009. Para consumidores de tarifa con
dos periodos (antigua nocturna)
Subida de los precios de las horas de día (periodo caro)
Antes: 0,135145 €/kWh
Subida
Ahora: 0,137362 €/kWh
1,64%
Subida de los precios de las horas de noche (periodo barato)
Antes: 0,059614 €/kWh
Subida
Ahora: 0,060976 €/kWh
2,28%
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
24
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. CONSUMIDORES SIN DERECHO A TUR
OPCIONES DEL CONSUMIDOR CON POTENCIA
CONTRATADA > 10 kW
Contratar el suministro con una empresa
comercializadora a un precio libremente pactado.
Si no contratara, su suministro pasa automáticamente a ser asumido por la
CUR (mismo grupo distribuidor), aplicándole un precio superior y que se irá
incrementando automáticamente en el tiempo. Datos transferidos a la empresa
para continuar con el servicio.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
25
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. CONSUMIDORES SIN DERECHO A TUR
OPCIONES DEL CONSUMIDOR CON POTENCIA
CONTRATADA > 10 kW
El CUR perteneciente al grupo empresarial propietario de la red en una zona
de distribución deberá atender el suministro de aquellos consumidores que,
sin tener derecho a acogerse a la TUR, transitoriamente carezcan de un
contrato de suministro en vigor con un comercializador y continúen
consumiendo electricidad. En el caso de que el consumidor pertenezca a una
zona de distribución donde no exista comercializador de último recurso
perteneciente al grupo empresarial propietario de la red, el comercializador
de último recurso será el perteneciente al grupo empresarial propietario de la
red al que esté conectada su zona de distribución.
No existe obligación cuando el contrato de suministro o de acceso previo
hubiera sido rescindido por impago.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. CONSUMIDORES SIN DERECHO A TUR
TARIFAS de ÚLTIMO RECURSO para CONSUMIDORES SIN DERECHO
A ÚLTIMO RECURSO (MÁS DE 10 kW DE POTENCIA)
SUMINISTRO ELECTRICO CONSUMIDORES CON POTENCIA CONTRATADA 10 < P < 15 Kw
Nivel de consumo de referencia
Término fijo
Euros / Kw y mes
Término variable
Euros / Kwh
Potencia, 10 < P < 15 k W
Sin discriminación horaria
2,079750
0,133245
Potencia, 10 < P < 15 k W
Con discriminación horaria
0,143063
Punta
0,063107
Valle
1,858500
SUMINISTRO ELECTRICO A CONSUMIDORES CON POTENCIA CONTRATADA. P > 15 Kw
Nivel de consumo de referencia
Potencia, P > 15 Kw
Con discriminación horaria
Término fijo
Euros / Kw y mes
1,858500
Término variable
Cent. Euros / Kwh
0,150208
Punta
0,121359
Llano
0,082405
Valle
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. CONSUMIDORES SIN DERECHO A TUR
CONSUMIDORES CON POTENCIA CONTRATADA, 10 < P 15 < k W
Tarifa de referencia
Suministro con 10 < P < 15 k W
Sin discriminación horaria
Suministro con 10 < P < 15 k W
Con discriminación horaria
(Valle y Punta)
Tarifa (1) antes 1 de
Julio
Tarifa REF (2) en vigor 1
de Julio
Término
Término
energía,
potencia,
Cent. Euros Euros / k W
/ k Wh
y mes
Término
Término
energía,
potencia,
Cent. Euros Euros / k W
/ k Wh
y mes
0,1134
1,77
0,060102
0,133245
Variaciones, en %
Término
energía
Término
potencia
2,07975
17,50
17,5
1,8585
5,00
5,00
0,063107
1,77
0,13625
0,143063
CONSUMIDORES CON POTENCIA CONTRATADA, P > 15 k W
Tarifa (1) antes 1 de
Julio
Tarifa de referencia
Tarifa REF (2) en vigor 1
de Julio
Término
Término
Término
Término
energía,
potencia,
energía,
potencia,
Cent. Euros Euros / k W Cent. Euros Euros / k W
/ k Wh
y mes
/ k Wh
y mes
D.H. Periodo Valle
0,078481
D.H. Periodo Llano
0,11558
D.H. Periodo Punta
0,143055
Variaciones, en %
Término
energía
Término
potencia
5,00
5,00
0,082405
1,77
0,121359
1,8585
0,150208
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. CONSUMIDORES SIN DERECHO A TUR
OTRAS CONDICIONES PARA CONSUMIDORES SIN DERECHO A
TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO (MÁS
DE 10 kW)
A partir de octubre de 2009 esos precios se incrementarán
trimestralmente, hasta el 1 de abril de 2010, un 5%
Desde el 1 de abril y durante seis meses se aplicarán los precios de
la TUR sin discriminación horaria incrementados un 20%.
Transcurridos esos seis meses sin que el consumidor contrate con
un comercializador en mercado se considerará rescindido el contrato
con el comercializador de último recurso, y se procederá a la
suspensión del suministro
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
29
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. CONSUMIDORES SIN DERECHO A TUR
COMERCIALIZADORES DE ÚLTIMO RECURSO.
Derechos y obligaciones
PRECIO QUE DEBERÁN PAGAR ESTOS CLIENTES
A partir del 1 de abril de 2010, el precio que deberán pagar estos clientes
por la electricidad consumida al CUR será el correspondiente a la aplicación
de la facturación de la TUR sin aplicación de la modalidad de discriminación
horaria, incrementando sus términos en un 20%.
Transcurridos 6 meses sin que el consumidor contrate el suministro en el
mercado libre, se considerará rescindido el contrato entre el consumidor y el
CUR antes de la fecha de expiración siendo de aplicación a estos efectos art.
86.2 Real Decreto 1955/2000.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
30
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. CONSUMIDORES SIN DERECHO A TUR
COMERCIALIZADORES DE ÚLTIMO RECURSO.
Derechos y obligaciones
PRECIO QUE DEBERÁN PAGAR ESTOS CLIENTES
Art. 86.2 Real Decreto 1955/2000
Cuando se rescindiera un contrato de suministro entre un consumidor y un
comercializador antes de la fecha de expiración del mismo, el comercializador podrá
exigir la suspensión del suministro a la empresa distribuidora mediante comunicación
fehaciente a la misma. La empresa distribuidora procederá a la suspensión del
suministro si transcurridos 5 días hábiles desde la citada notificación el
comercializador no indicase lo contrario o el consumidor no acreditase la suscripción
de un nuevo contrato con otro comercializador.
En estos casos, cuando el comercializador de energía eléctrica no hubiera
comunicado a la empresa distribuidora la rescisión del contrato de suministro, la
empresa distribuidora quedará exonerada de cualquier responsabilidad sobre la
energía entregada al consumidor.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
31
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR.
Tarifas CON DISCRIMINACIÓN HORARIA
¿Cómo son las tarifas con discriminación horaria (DH)?
Las tarifas con discriminación horaria tiene precios diferenciados según la hora
del día:
•Precio en horas punta:
0,136 € / kWh(1)
•Precio en horas valle:
0,060 € / kWh(1)
(1) Precios medios. Los valores exactos se pueden consultar en el BOE y en la
factura.
¿Qué diferencias hay con la antigua tarifa nocturna?
Se ha ampliado el total de horas valle de 8 a 14 h, añadiendo 5 horas por la
mañana y 1 hora al final de la jornada. Esto permite utilizar electrodomésticos
como la lavadora o lavavajillas fuera de las horas de sueño, evitando molestias y
ruidos.
A cambio, se incrementa el precio en las horas punta, con una penalización del
30% aprox. que antes casi no existía.
¿Cómo les afecta a los que tenían la antigua tarifa nocturna?
Se les aplicará la nueva discriminación horaria de forma automática a partir del 1
de julio.
Las distribuidoras de electricidad tienen 3 meses para adaptar los relojes de los
contadores. Hasta entonces, el consumo total se repartirá (un 31% a la punta y un
69% al valle).
Precio de la energía
con discriminación horaria
+30%
-50%
Periodos horarios
Nuevos periodos horarios
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10h punta
14h valle
32
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR.
Tarifas CON DISCRIMINACIÓN HORARIA
Transición de la tarifa nocturna a la tarifa de
discriminación horaria. Calefacción por acumulación
Cuadro de control
¿Cómo afecta la nuevas tarifas con DH a los consumidores que
quieran instalar calefacción por acumulación?
Las nuevas tarifas tienen más horas valle (14 h frente a las 8 h de
antes). Esto permite instalar acumuladores de menor potencia (casi la
mitad, ya que hay casi el doble de horas valle) con el consiguiente ahorro
en la instalación.
Además, los consumidores pueden trasladar consumos importantes a las
horas valle (lavadora, lavavajillas, cocina, horno,…) con el fin de
minimizar el consumo en horas punta (que ahora tienen un recargo).
¿Y los que ya tienen acumuladores?
En este caso, las instalaciones quedan sobredimensionadas (los
acumuladores tienen capacidad para acumular en un máximo de 8
horas, con lo que les sobrarían un mínimo de 6 horas valle).
Además, desde el 1 de enero, los consumidores deben pagar toda la
potencia (también la nocturna, no solo la diurna), lo que produciría un
encarecimiento significativo del término de potencia.
Para minimizar el impacto económico, se puede instalar un reloj
programador para que los acumuladores actúen de forma alternativa. El
diseño óptimo consiste en que la mitad de los acumuladores funcionen
durante 7 horas y la otra mitad durante las otras 7h.
En algún caso, es posible poner los acumuladores “a media carga”, con
lo que se reduce la potencia a contratar.
8h
8h
Menos
potencia a
contratar
10 h
punta
7h
valle
7h
valle
¿A quién preguntar?
A un instalador autorizado, al
fabricante de los equipos.
33
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
33
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. LA TARIFA SOCIAL
¿Qué es la denominada “Tarifa Social”?
Es una tarifa creada por el Ministerio de Industria.
Se diferencia de la tarifa general en que la potencia contratada resulta
gratuita. Es decir, el consumidor no paga un término fijo de potencia y
sólo paga por lo que consume.
En la actualidad Bono Social
¿Qué requisitos hay que cumplir?
• Que el titular del contrato sea una persona física (que no sea un
empresa, asociación, comunidad, etc.).
• Que tenga una potencia contratada inferior a 3 Kw..
• Que tenga instalado un interruptor de control de potencia (ICP) o
limitador.
• Si no lo tiene la distribuidora lo instalará en un mes.
• Que se trate de la vivienda habitual del titular del contrato.
Los consumidores que cumplan los 3 primeros requisitos recibirán de
la distribuidora eléctrica, junto con la factura, una información
específica sobre la tarifa social.
¿Cómo solicitarla?
Las empresas distribuidoras eléctricas facilitaban el modelo de
solicitud, que se acompañaba de un certificado de empadronamiento
vigente que justificaba que era la vivienda habitual y de una
declaración responsable de que los datos eran verdaderos.
¿Cuál es el ahorro?
Los consumidores que dispongan de
potencia contratada de 2,3 Kw. se ahorran
4,55 €/mes, lo que supone unos 55 €
anuales (impuestos incluidos).
Si el consumidor solicita una reducción de
potencia, el ahorro sería mayor a cambio de
disponer de menos potencia contratada. Por
ejemplo, reduciendo de 3,5 a 2,3 Kw. y
solicitando la tarifa social, el ahorro sería de
6,87 €/mes, lo que supone 82 € anuales
(impuestos incluidos)
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
34
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
“BONO SOCIAL” para:
Personas físicas con potencia contratada < 3 kW en su vivienda habitual
Pensionistas con 60 o más años que perciban pensión mínima:
Por jubilación
Incapacidad permanente
Viudedad
Familias numerosas
Familias con todos sus miembros en situación de desempleo
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
35
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
Consumidores con potencia contratada en su primera
vivienda menor a 3 kW
Desde el 1 de julio de 2009, son beneficiarios del bono social los
titulares de puntos de suministro de electricidad que, siendo
personas físicas, tengan una potencia contratada inferior a 3 kW
en su vivienda habitual y que estén acogidos a la tarifa de último
recurso.
Los CUR aplicarán el bono social.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
36
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
Pensionistas
Desde el 1 de julio de 2009, tienen derecho al bono social los titulares de un
punto de suministro con 60 o más años de edad que acrediten ser
pensionistas del Sistema de la Seguridad Social por jubilación, incapacidad
permanente o viudedad, y que perciban las cuantías mínimas vigentes en
cada momento para dichas clases de pensión con respecto a los titulares con
cónyuge a cargo o a los titulares sin cónyuge que viven en una unidad
económica unipersonal, así como los beneficiarios de pensiones del
extinguido Seguro Obligatorio de Vejez e Invalidez y de pensiones no
contributivas de jubilación e invalidez mayores de 60 años.
El suministro debe estar acogido a la TUR y el punto de suministro debe
corresponderse con el de la vivienda habitual del titular.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
37
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
Pensionistas. ¿Cómo acreditarlo?
a) Rellenando la solicitud
(ANEXO I, Resolución de 26 de junio de la Secretaría de Estado
de Energía, por la que se determina el procedimiento de puesta en marcha del bono social) y
presentándola en las oficinas de la distribuidora, la cual, una vez recibida
dará traslado al CUR.
b) Remitiendo la solicitud del Anexo I por fax o correo electrónico (lo
comunicará CUR en su página web y en su factura; también disponible en
web CNE).
c) Remitiendo la solicitud del Anexo I por correo postal (lo comunicará CUR
en su página web y en su factura; también disponible en web CNE).
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
38
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
Familias numerosas
A partir del 1 de julio de 2009, tienen derecho al bono social los titulares de un
punto de suministro que acrediten ser familias numerosas.
El suministro deberá estar acogido a la TUR y el punto de suministro deberá
corresponderse con el de la vivienda habitual del titular.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
39
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
Familias numerosas. ¿Cómo acreditarlo?
a) Rellenando la solicitud
(ANEXO II, Resolución de 26 de junio de la Secretaría de Estado
de Energía, por la que se determina el procedimiento de puesta en marcha del bono social) y
presentándola en las oficinas de la distribuidora, la cual, una vez recibida
dará traslado al CUR.
b) Remitiendo la solicitud del Anexo II por fax o correo electrónico (lo
comunicará CUR en su página web y en su factura; también disponible en
web CNE).
c) Remitiendo la solicitud del Anexo II por correo postal (lo comunicará CUR
en su página web y en su factura; también disponible en web CNE).
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
Desempleados
Desde el 1 de julio de 2009, tienen derecho al bono social los titulares de un
punto de suministro que acrediten formar parte de una unidad familiar que
tenga todos sus miembros en edad de trabajar en situación de desempleo.
Se considerarán en situación de desempleo aquellos solicitantes y miembros
de la unidad familiar que, sin tener la condición de pensionistas, no realicen
ninguna actividad laboral por cuenta ajena o propia.
El suministro deberá estar acogido a la TUR y el punto de suministro deberá
corresponderse con el de la vivienda habitual del titular.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
BONO SOCIAL
Desempleados. ¿Cómo acreditarlo?
a) Rellenando la solicitud
(ANEXO III, Resolución de 26 de junio de la Secretaría de
Estado de Energía, por la que se determina el procedimiento de puesta en marcha del bono
social) y presentándola en las oficinas de la distribuidora, la cual, una vez
recibida dará traslado al CUR.
b) Remitiendo la solicitud del Anexo III por fax o correo electrónico (lo
comunicará CUR en su página web y en su factura; también disponible en
web CNE).
c) Remitiendo la solicitud del Anexo III por correo postal (lo comunicará CUR
en su página web y en su factura; también disponible en web CNE).
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
42
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.1 – Opciones del consumidor. EL SUMINISTRO A TUR. BONO SOCIAL
TARIFAS PARA BONO SOCIAL
Término de potencia
Término de energía
Para potencias contratadas menores de 1 kW...
0,402318 € kW/mes
0,089365 €/kWh
Tarifa Social. Para potencias 1,2. 1,7. 2,3 kW (*)
0,00
0,112480 €/kWh
€ kW/mes
Para 3,5 (3,3). 4,6 (4,4). 5,8 (5,5). 6,9 (6,6).
8,1 (7,7). 9,2 (8,8)
1,642355 € Kw./mes
0,112480 €/kWh
12,5 kWh en cada mes son gratuitos (con medidas reales)
El consumo que exceda de 500 kWh/mes: Recargo de 0,02839 €/Kwh (con medidas reales)
Estas tarifas no pueden tener dos periodos horarios
(*) Esta tarifa no tiene ni consumo gratuito ni recargos
Estas tarifas son las mismas que las vigentes desde enero 2009
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
43
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.3 – Derechos de los consumidores
Acceso y conexión a las redes transporte y distribución de energía eléctrica.
Los consumidores con potencia contratada inferior o igual a 10 kW tienen
derecho al suministro a precios máximos (tarifas de último recurso)
Elegir suministrador, pudiendo contratar el suministro con:
Empresas comercializadoras (pudiendo contratar conjuntamente la energía
y el peaje de acceso)
Los consumidores de último recurso pueden contratar con
comercializadores de último recurso a TUR
Otros sujetos autorizados en el mercado (Consumidores directos)
Derechos derivados de las obligaciones de terceros:
Atender en condiciones de igual las demandas de nuevos suministros
eléctricos y la ampliación de los existentes
Informar y asesorar a los consumidores. Procurar un uso racional de la
energía.
Rescindir el contrato con un comercializador, sin penalización
transcurrido un año, o con un máximo del 5% de recargo sobre la energía
no suministrada si se rescinde antes del año
Recibir el servicio con unos mínimos de calidad
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
44
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
2.3 – Derechos de los consumidores
En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto del
contador, se procederá a efectuar una facturación
complementaria
Si se hubiesen facturado cantidades inferiores a las debidas la
diferencia, a efectos de pago, podrá ser prorrateada en tantas facturas
mensuales como meses transcurrieron en el error
El tiempo máximo, tanto del aplazamiento como del periodo a rectificar,
no podrá ser superior a un año
Si se hubiesen facturado cantidades superiores a las debidas deberá
devolverse todo lo indebidamente cobrado en la primera facturación
No se pueden fraccionar los importes a devolver
A las cantidades adelantadas se les aplicará el interés legal del dinero
vigente en el momento de la refacturación
En el caso de que el error sea de tipo administrativo
Los cobros y devoluciones tendrán el mismo tratamiento anterior
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
45
1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
46
3- El equipo de medida, los contadores
El responsable de realizar la actividad de medición del consumo es la
empresa distribuidora.
Para ello, tras la firma del contrato, la empresa distribuidora dispone
de un plazo máximo de cinco días hábiles para el enganche e
instalación del equipo de medida.
En caso de conflictos con las medidas, los consumidores pueden (y
deben) reclamar.
Las reclamaciones en relación a la medida de consumo, facturas
emitidas, cortes indebidos, deben ser contestadas por el distribuidor
en un plazo máximo de cinco días hábiles para los usuarios de
menos de 15 kW contratados y de quince días hábiles para el resto.
En caso de discrepancia, se puede reclamar ante el órgano
competente de la Comunidad Autónoma.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
47
3- El equipo de medida, los contadores
El distribuidor es el encargado
de la medida
Esta labor es independiente del
comercializador elegido por el
cliente
Factura a los clientes
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48
3- El equipo de medida, los contadores
Para los consumidores domésticos el equipo de medida habitual es
el de tecnología electro-mecánica denominado FERRARI.
Característica técnica principal: √ gran fiabilidad
Principal desventaja:
× no cubre las necesidades actuales
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49
3- El equipo de medida, los contadores
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
50
3- El equipo de medida, los contadores
PRECIO DE LA ENERGIA
Más caro
Más barato
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1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
52
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
Clasificación de puntos de clientes
DIARIA en la nueva propuesta de
Procedimientos de Operación
MEDIDA
PERIODICIDAD
Tipo 1: P ≥ 10 MW
HORARIA
DIARIA
Tipo 2: 450 kW ≤ P < 10 MW
HORARIA
MENSUAL
Tipo 3: 50 kW < P < 450 kW
HORARIA
MENSUAL
Tipo 4: 15 kW < P ≤ 50 kW
MENSUAL
MENSUAL
Tipo 5: P ≤ 15 kW
MENSUAL
MENSUAL
Domésticos
Pymes
100,00%
Telemedida
Obligatoria
Telemedida
Opcional
Plan de sustitución
BT; 99,66%
BT; 56,77%
50,00%
AT; 43,23%
AT; 0,34%
0,00%
Número
Consumidores
Energia
consumida
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53
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Situación en España
Detrás de la medida hay una compleja red de información, que permite facturar
a cada cliente y liquidar los costes del sistema.
Medidas
Registradores
de los contadores
Concentrador
principal
Liquidación
Análisis
SIMEL
Medidas
Concentrador
secundario
Agentes
• Medidas de puntos frontera
• Puntos frontera
• Pérdidas
• etc
Medidas
Operador del
Operador del
Sistema
mercado
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
54
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Situación en España
Consumidores: Consumidores domésticos y pymes
CONTADORES
ELECTROMECÁNICOS
• Se leen cada dos meses
CONTADORES “INTELIGENTES”
(smart meter)
• Mediciones horarias
• Medición remota de la energía (no físico)
Otras funciones:
- Cambiar el tipo de contrato, potencia
contratada, etc.
- Se reducirán los picos de demanda
- ……
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
55
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Situación en Europa
Normativa: DIRECTIVA 2006/32/EC
Article 13:
1.
Los Estados Miembros asegurarán que, siempre que sea técnicamente
posible, financieramente razonable y proporcional en relación a los
potenciales ahorros de energía, los consumidores finales de electricidad y
gas natural se les instalarán contadores a precios razonables que reflejen
de forma ajustada el consumo final de energía y proporcionen información
sobre el tiempo de uso.
Informe ERGEG: Regulators’ View on Smart Metering (Sep-07)
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
56
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Situación en España
2006
2007
2008
2009
RD 1634/2006, 29 diciembre ⇒ Orden a la CNE sobre el Plan de
Sustitución
Plan de sustitución para TODOS los contadores de consumidores domésticos.
CRITERIOS para la sustitución.
NÚMERO DE CONTADORES A INSTALAR CADA AÑO: porcentaje del
total de los equipos.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
57
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Situación en España. Legislación relativa a contadores “inteligentes” y
plan de sustitución
2006
2007
2008
2009
(2007) Informe CNE sobre sustitución de contadores 25
octubre
Criterios de sustitución
Tiempo necesario
Posibles problemas
ORDEN ITC/3860/2007, 28 diciembre, ⇒ Publicación de los criterios
del plan de sustitución
Cada distribuidor tiene que presentar su propio plan.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
58
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Plan de sustitución. Plan establecido por el Ministerio
ORDEN ITC/3860/2007, de 28 de diciembre, ⇒ Disposición
adicional primera. Plan de sustitución de equipos de medida.
Todos los contadores deberán ser sustituidos antes de:
(11 años)
31 de Diciembre de 2018
Plan:
2008
2010
2012
2014
2015
2018
30 %
20 %
Implantación sistemas de telegestión y telemedida
20 %
30 %
Porcentaje del total del parque de contadores de cada empresa para este tipo de suministros
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
59
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Plan de sustitución. Pasos realizados
Equipos propiedad de cliente
Se sustituyen de acuerdo al plan.
Si la antigüedad del equipo es menor de 15 años no generará
coste para el propietario, ni cobro de alquiler hasta alcanzar los 15
años.
Nuevo equipo: alquiler o en propiedad.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
60
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Plan de sustitución. Dificultades detectadas
Comunicación y acceso a los equipos
Comunicación fecha de sustitución en la factura: Comercializador de Último
Recurso, y no el distribuidor es el responsable de la facturación (y por lo tanto también
de notificar la fecha de sustitución)
Suministros segundas residencias -> Planificar las visitas coincidiendo con los
periodos más probables.
¿Qué pasa si el cliente no responde a las comunicaciones y/o no permite el
acceso a la vivienda?
En algunos planes se plantea la notificación a la administración
competente
En otros planes se incluyen plazos entre una primera y una segunda
comunicación, previa a la notificación a la administración.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
61
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Plan de sustitución. Dificultades detectadas
Disponibilidad de equipos de medida.
El desarrollo del nuevo equipo de medida conlleva, según
fabricantes, entre 18 y 24 meses (para tener un equipo fiable).
Tiempo necesario para la preparación de los procesos
organizativos previos al lanzamiento del proyecto.
+ La adaptación de las instalaciones de enlace
Esto puede hacer que el plan se retrase en los primeros
periodos.
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
62
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
1. Plan de sustitución. Análisis de sistemas de telegestión
OBJETIVO:
Gestión de la demanda
Señales de precio:
1) Reducir el consumo
Transmitir al consumidor los
diferentes precios de la energía
2) Modificar las pautas de
consumo
Contadores con discriminación horaria:
- Tarifas
- Conocimiento por el consumidor de la
energía consumida en cada momento
Aprovechamiento de las capacidades de
Telegestión:
-Modificación contratos, potencia, etc
Reducir la
inelasticidad de la
demanda al precio
de la energía
-Control directo de la carga
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
63
1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
LA REGULACIÓN
DISTRIBUIDORES
Deciden
• Inversión
• Operación
Establece
• reglas
• umbrales
CLIENTES
Manifiestan
• Sensibilidad
• Derechos
LA CALIDAD
• Mantenimiento
COMERCIALIZADORES
Efectúan
• Gestión
CC.AA.
Ejercen
• Tutela
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
65
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
Retribución
Calidad
Se compromete a
la retribución de la
actividad
Tiene una expectativa
de recibir una calidad
por el servicio
Consumidor
Carácter de máximo (1) Carácter de mínimo (2)
Distribuidor
(1)
(2)
De no aplicar precios máximos, debería informarse a la CNE para evitar prácticas
de competencia desleal
Los incumplimientos deberían generar resarcimientos
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
66
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
RD 1955/2000 que regula la Calidad de Servicio:
Tendrá carácter de mínimo y será de aplicación a todas las zonas de distribución y a
todos los suministros del sistema eléctrico nacional.
La calidad de servicio es el conjunto de características técnicas y comerciales,
inherentes al suministro eléctrico exigibles por los sujetos, consumidores y por los
órganos competentes de la Administración
¿Qué conceptos incluye la calidad de servicio?
Continuidad del suministro
Calidad del producto
Calidad en la atención y relación con el cliente
¿Cuál es el ámbito de aplicación?
Calidad individual: es aquella de naturaleza contractual, que se refiere a cada uno de los
consumidores
Calidad zonal: es la referida a una determinada zona geográfica, atendida por un único
distribuidor
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
67
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
CLASIFICACIÓN DE LAS ZONAS:
Zona Urbana: conjunto de municipios de una provincia con un número de
suministros mayor de 20.000, incluyendo capitales de provincia
Zona Semiurbana: conjunto de municipios de una provincia con un número de
suministros comprendido entre 2.000 y 20.000
Zona Rural:
Zona Rural Concentrada: conjunto de municipios de una provincia con un
número de suministros entre 200 y 2.000
Zona Rural Dispersa: conjunto de municipios de una provincia con menos
de 200 suministros y suministros ubicados fuera de los núcleos de
población que no sean polígonos industriales o residenciales
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
CONTINUIDAD DE SUMINISTRO
La continuidad del suministro viene determinada por el número y la
duración de las interrupciones
Las interrupciones pueden ser imprevistas o programadas para
permitir la ejecución de trabajos programados en la red, en cuyo caso los
consumidores deberán ser informados de antemano por la empresa
distribuidora, previa autorización de la Administración competente
Según el Art. 104 del RD 1955/2000 se debe elaborar un Plan de Medida
y Control que permita determinar la afectación de las incidencias de
continuidad del suministro de sus redes con todos y cada uno de los
consumidores conectados a ellas en todas sus zonas de distribución.
Orden ECO 797/2002, de 22 de marzo
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
69
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
TIEPI: Tiempo de interrupción equivalente de la potencia instalada
k
∑PI ⋅ H
∑PI
i
i
TIEPI = i=1
k=
Número de interrupciones durante el periodo considerado.
Hi = Tiempo de interrupción del suministro que afecta a la potencia PIi
PIi = Potencia instalada en los centros de transformación MT/BT del distribuidor
más la potencia contratada en MT afectada por la interrupción “i” de duración Hi
Las interrupciones que se considerarán en el cálculo del TIEPI serán las de
duración superior a tres minutos
ΣPI = Suma de la potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del
distribuidor más la potencia contratada en MT
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
70
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
NIEPI: Número de interrupciones equivalente de la potencia instalada
k
∑PI
∑PI
i
NIEPI = i=1
k=
Número de interrupciones durante el periodo considerado.
PIi = Potencia instalada en los centros de transformación MT/BT del distribuidor más la potencia
contratada en MT afectada por la interrupción “i” de duración Hi
Las interrupciones que se considerarán en el cálculo del NIEPI serán las de duración superior a tres
minutos
ΣPi = Suma de la potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del distribuidor más la
potencia contratada en MT
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71
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
Cumplimiento de la Calidad de Suministro Individual
El distribuidor debe disponer de un sistema de registro de incidencias que permita
determinar la afectación a todos y cada uno de los consumidores. El plazo máximo
de implantación será de un año desde la aprobación del Plan de Medida y Control
Límites
Nº horas MT
Zona urbana
3,5
Zona semiurbana
Nº interr. MT
Nº horas BT
Nº interr. BT
7
5
10
7
11
9
13
Zona rural concent.
11
14
14
16
Zona rural dispersa
15
19
19
22
El incumplimiento dará lugar a una reducción de la facturación de cómo máximo
el 10%
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5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
Cumplimiento de la Calidad de Suministro Zonal
MEDIDA: TIEPI, NIEPI
Límites
TIEPI
NIEPI
(horas)
(número)
Zona urbana
1,5
3
Zona semiurbana
3,5
5
Zona rural concent.
6
8
Zona rural dispersa
9
12
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73
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
Calidad del Producto
La
calidad del producto hace referencia al conjunto de características de
la onda de tensión, la cual puede verse afectada, principalmente por las
variaciones del valor eficaz de la tensión y de la frecuencia y por los
huecos de tensión.
Para
la determinación de los aspectos de la calidad del producto se
seguirán los criterios establecidos en la Norma UNE-EN 50.160 y las
Instrucciones Técnicas Complementarias que se dicten por el Ministerio,
previo informe de la Comisión Nacional de Energía.
Los límites máximos de variación de la tensión de alimentación
serán de ±7 % de la tensión de alimentación declarada.
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1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
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75
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones eléctricas
Media Tensión
Deben ser revisadas, al menos, cada tres años.
Baja Tensión
No hay regulación específica, salvo por Comunidades Autónomas
En las modificaciones de contrato (subrogación, traspaso, cambio de
potencia contratada, etc.) en baja tensión, con antigüedad mayor de 20
años, la empresa distribuidora procederá a la verificación de las
instalaciones
Si no cumple las condiciones técnicas y de seguridad
reglamentarias, la empresa distribuidora exigirá su adaptación y la
presentación de un nuevo Boletín de instalador.
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76
1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
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77
7- Ahorro y eficiencia energética
Eficiencia
energética: Reducir el consumo de energía por unidad de producto o
de servicio prestado.
Plan de Acción 2008-2012. Áreas de Actividad:
Industria: Nuevas
tecnologías, cogeneración,
trigeneración
Transporte: Diversificación
en la movilidad
Agricultura y Pesca:
Servicios Públicos:
Transformación de
la energía: Ahorro en refino,
generación eléctrica, etc.
Modernización tractores, sistemas
de riego. Etc.
Doméstico y Edificios:
Asilamiento, Iluminación,
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7- Ahorro y eficiencia energética
Calificación Energética de
Edificios nuevos
Calificación Energética de
Electrodomésticos
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79
1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
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80
8- La contratación del suministro
Cualquier persona (o empresa) interesada en consumir electricidad deberá
contratar el acceso a la red con la empresa distribuidora de la zona en la
que vaya a realizar el consumo.
Los puntos de suministro conectados a las redes tanto de distribución como de
transporte tienen un identificador único (no contiene datos personales) en base a
la Resolución Administrativa (BOE 13 de diciembre de 2002)
Pueden darse dos situaciones:
1. El punto de suministro ya existe y está siendo suministrado (existen
facturas a disposición del consumidor o empresa) o existe pero lleva tiempo
sin ser suministrado.
Existe factura y un Código Universal de Punto de Suministro
Ejemplo: ES 0987 5432 1098 7654 ZF
2. El punto de suministro no existe.
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81
8- La contratación del suministro
Situación 1: El punto de suministro ya
existe y está siendo suministrado
(existen facturas a disposición del
consumidor o empresa) o existe pero
lleva tiempo sin ser suministrado.
a.- En este caso el consumidor, debe
subrogarse en el contrato del anterior
usuario.
b.- SI NO incrementa potencia, NO debe
pagar derechos de acceso a la red,
puesto que ya esta conectado.
c.- NO deberá pagar derechos de extensión
puesto que ya esta conectado.
d.- Anote la medición que marca el contador
en el momento de entrada al inmueble
y comuníquela a la empresa
distribuidora.
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82
8- La contratación del suministro
Situación 1: Documentación necesaria para contratar
Documentación para contratar
Documento Nacional de Identidad
Título de propiedad o contrato de alquiler de la
vivienda o local
Número de su cuenta corriente bancaria o
libreta de ahorro
Referencia catastral del inmueble
Boletin de la Delegación de Industria extendido
por un Electricista Instalador Autorizado
¿Es necesaria?
Si
Si
Recomendable
Recomendable
El punto de suministro ya dispone de uno, pero si la potencia que usted desea
contratar es superior a la máxima admisible que figura en el Boletín del
propietario anterior, es también necesario que requiera la visita de un Instalador
autorizado para que adecue su instalación y le extienda un nuevo Boletín.
Licencia Municipal
Es necesaria si va a cambiar el uso
Atención: Dependiendo de cuanto tiempo lleve sin suministro, pueden haber caducado
los derechos de extensión (en suministros domésticos 3 años).
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83
8- La contratación del suministro
Situación 2: El punto de suministro no existe.
Se debe solicitar acceso a la red.
Se deben abonar los
correspondientes derechos de
acceso y extensión (se verá más
adelante en que consisten) y realizar
la correspondiente acometida.
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84
8- La contratación del suministro
Situación 2: Documentación necesaria para contratar
Documentación para contratar
Documento Nacional de Identidad
Título de propiedad o contrato de alquiler de la
vivienda o local
Número de su cuenta corriente bancaria o
libreta de ahorro
Referencia catastral del inmueble
Boletin de la Delegación de Industria extendido
por un Electricista Instalador Autorizado
¿Es necesaria?
Si
Si
Recomendable
Recomendable
Si
Licencia Municipal
Si en caso de primera ocupación o cambio de uso
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85
8- La contratación del suministro
Cliente debe llamar o
acudir a la oficina
comercial con la
documentación
necesaria
La empresa tiene la obligación de:
Informar a los consumidores en el momento de la contratación, sobre las
potencias disponibles según las distintas tensiones existentes en la zona.
Facilitar información sobre los derechos vigentes en el punto de suministro.
Informar de un presupuesto para la conexión de un nuevo suministro, en un
plazo determinado.
Ejecutar las instalaciones necesarias para atender el nuevo suministro,
también en un plazo determinado.
Enganchar e instalar el equipo de medida en el plazo máximo de 5 días
hábiles desde que el consumidor hubiera suscrito el correspondiente contrato de
suministro.
Informar y asesorar a los consumidores en el momento de la contratación
sobre la tarifa y potencia a contratar más conveniente a sus necesidades, a
partir de los datos aportados por los consumidores.
Atender en condiciones de igualdad las demandas de nuevos suministros
eléctricos en las zonas en que operen y formalizar los contratos de suministro de
acuerdo con lo establecido por la Administración.
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8- La contratación del suministro
Derechos de acometida
- Contraprestación Económica
- Derechos de extensión: Nuevo suministro o ampliación de potencia de
uno ya existente. Los paga, en su caso, el solicitante del suministro.
€/kW solicitado
- Derechos de acceso: Abono por incorporación a la red. Los abona el
consumidor en el momento de contratar el suministro. €/kW contratado
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8- La contratación del suministro
Criterios para la determinación de los derechos de extensión
- Suelo urbanizado con condición de solar: La empresa distribuidora
está obligada a realizar la instalación eléctrica:
Suministros en baja tensión Pot. Max. 100 kW
Suministros en alta tensión Pot. Max 250 kW
- Suelo urbanizado sin condición de solar: infraestructura eléctrica a
costa del propietario
- Suelo no urbanizado: infraestructura eléctrica a costa del propietario
incluyendo las instalaciones de conexión a la red de distribución
existente y los refuerzos.
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8- La contratación del suministro
Cesión de instalaciones
Todas las instalaciones destinadas a más de un consumidor
tendrán la consideración de red de distribución y deberán ser
cedidas a la empresa distribuidora de la zona.
El titular de dichas instalaciones puede exigir a la empresa
distribuidora la suscripción de un convenio de resarcimiento
frente a terceros por una vigencia mínima de 10 años.
Potencia y tensión de suministro
La elección de la tensión, el punto de entrega y las
características del suministro serán acordados entre la
empresa distribuidora y el solicitante
- Suministros en baja tensión (V ≤ 1 kV): suministros de
P < 50 kW
- Suministros en alta tensión (V > 1 kV): sin límite de potencia
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89
8- La contratación del suministro
Reserva de local para montaje de centro de transformación
-
En suelo urbanizado con condición de solar y potencia
solicitada para un nuevo suministro o ampliación de
uno existente > 100 kW, la empresa distribuidora
puede exigir al propietario la reserva de un local,
cerrado y adaptado, con fácil acceso desde la vía
pública, para la ubicación de un centro de
transformación.
-
La empresa distribuidora deberá abonar al propietario
una compensación
C = S × Pm - N × T
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90
8- La contratación del suministro
Suministros especiales
Los de duración no superior a seis meses
o suministros de temporada: el
solicitante pagará a la empresa
distribuidora el montaje y desmontaje de
las instalaciones necesarias para
efectuar el suministro
Los suministros provisionales de obra: a
costa del solicitante, pero si dicha
instalación sirve como instalación
definitiva, la cantidad invertida será
descontada, en su caso, de los derechos
de acometida
Los suministros de garantía especial de
suministro: a costa del consumidor
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91
8- La contratación del suministro
Otros derechos:
Enganche: Operación de acoplar eléctricamente la instalación
receptora a la red de la empresa distribuidora.
Suministros de temporada: Derechos de enganche serán la
quinta parte de los valores fijados.
Actuaciones en los equipos de medida y control por decisiones
del consumidor.
Verificación: Revisión y comprobación de que las instalaciones se
ajustan a las condiciones técnicas y de seguridad reglamentarias.
Suministros que deban presentar un boletín de instalador
autorizado o hayan necesitado un proyecto y certificado final
no deberán pagar derechos de verificación.
Supervisión de instalaciones cedidas.
Actualización de importes: Solicitud a la CNE para presentar antes del
1 de diciembre de 2008 una propuesta de nuevos importes
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1- Contratación de la potencia
2- La liberalización del sector eléctrico. Principales cambios normativos
3- El equipo de medida, los contadores
4- Los nuevos contadores. Proceso de sustitución
5- La calidad de suministro, continuidad y de producto
6- Verificaciones y seguridad de las instalaciones
7- Ahorro y eficiencia energética
8- La contratación del suministro
9- La calidad comercial del servicio
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9- La calidad comercial del servicio
Concepto
Tipo
Umbral temporal
Cuando se solicite un suministro de hasta 15 kW en el que no sea
preciso realizar instalaciones de extensión, la empresa distribuidora dará
por escrito las condiciones técnico-económicas en un plazo de cinco
días.
Para cualquier servicio cuando no sea necesaria la instalación de centro
de transformación: diez días.
Elaboración de los
presupuestos
correspondientes a
nuevos suministros
Suministros en baja
tensión
Servicio auxiliar de obras: diez días
Cuando sea
necesaria la
instalación de
centros de
transformación:
Suministros en alta
tensión
Servicio definitivo con centro de transformación de
media a baja tensión: veinte días
Servicio definitivo con subestación transformadora
de alta a media tensión: treinta días
Para un consumidor con tensión nominal de suministro igual o inferior a
66 kV: cuarenta días
Otros suministros de alta tensión: sesenta días
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9- La calidad comercial del servicio
I Conferencia Europea para la Promoción de Acciones Locales frente al Cambio Climático
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FINAL
DE LA
PRESENTACIÓN