Download Marketing - Unidad Educativa Monte Tabor

UNIDAD EDUCATIVA MONTE TABOR – NAZARET
Área de MARKETING
Actividades Refuerzo Académicas y/o
Preparación Examen Remedial
2015 - 2016
NOMBRE: _______________________________ CURSO:
FECHA: ________________________________
PROFESOR/A:
Instrucciones para exámenes remediales:
Para apoyar al desarrollo de destrezas y contenidos de la asignatura en base a los temarios de supletorios
publicados en la página web se recomienda trabajar las siguientes actividades académicas a realizarse en casa
previo a las fechas de exámenes remediales. Adicionalmente para el estudio y preparación es necesario utilizar
las diferentes herramientas trabajadas durante el año lectivo como actividades en clase, tareas, lecciones,
evaluaciones sumativas, exámenes quimestrales y actividades de preparación exámenes supletorios.
Semana 1
A. Answer the following questions.
4 pts.
1. Outline what is meant by market share and show how it might be calculated.
2. Distinguish between market-orientated and product-orientated marketing.
B.
Complete the information that is missing about Market Size.
3 pts.
1. Markets differ in the size. Market size can be measure in three ways: _________________________,
__________________________________ and ___________________________________.
2. Explain each way and give an example.
C.
Identify if these arguments are true or false. Write T for true and F for false in the space provided. 3pts
The Five-Firm Concentration Ratio measures the total market share
of the five largest firms in an industry
Customer base determines the number of suppliers in the market.
Market share is an increase in the size of market per period of time.
The market is a place or process whereby customers and suppliers trade.
Managers are interested in three market elements: size, growth, and share.
Markets that cater for private individuals are known as consumer markets.
1.
What is marketing? Give an example.
2.
What is Market Growth?
3.
Give an example.
Calculate the market share:
(3 points)
a) Complete the missing figures in the table below for a market valued at $100 million.
Company
A
B
C
D
Sales ($m)
Market share (%)
10
30
20
40
b) Based on your answer to the above, calculate and comment on the two firm concentration ratio.
Semana 2
1. Explain why segmentation might be of value to a businesses. Give an Example
2. What is ´positioning´ and why do businesses care about it?
3. What is a “Customer Profile”?
4. What are the three main ways of Targeting?
D. Answer the following questions.
1. Explain the 4 ways in which value can be added to a product (sources of value added)
2. What is a “brand” and why is it important for a business?
3. Analyze the 3 benefits of Product Differentiation
4. Use examples to explain the Extension Strategies of “New Market” and “Repackaging”
E. Analyze the following case
(1.5 pts)
LEXUS
Lexus, the luxury division of Toyota, is a relatively young brand having been
introduced in 1989. However, its success has been incredible. Since 2000, Lexus
has sold more luxury vehicles in the USA than any of its foreign and domestic
rivals such a Mercedes-Benz, BMW, Lincoln and Cadillac. Lexus has also
secured significant market share in many countries, including: Singapore, Taiwan,
South Korea, and Thailand. Time after time, Lexus has been voted by drivers as
providing the most reliable car on the planet.
Explain why Toyota might have chosen to label its luxury cars as “Lexus” rather than “Toyota” a much more
globally recognized brand name
Semana 3
1. Explique la diferencia entre Creadores de Precio (Price Maker) y Seguidores de Precio (Price Taker)
Estructura: Concepto – Análisis – Ejemplo – Conclusión
2. Cuál es el concepto de Mezcla Promocional (Promotional Mix)
3. Identifique si el siguiente enunciado es Verdadero o Falso. Si es Falso, justifique.
a. Canal de distribución es cualquier empresa o persona que participa en llevar el producto o
servicio al cliente final
_______
__________________________________________________________________________________________
_
b. Los Hipermercados son empresas minoristas que venden al consumidor final en grandes
cantidades o stock tales como alimentos o productos durables
_______
__________________________________________________________________________________________
c.
Una desventaja de las Ventas Personales es que es muy costoso contratar a personal con conocimientos y experiencia
_______
__________________________________________________________________________________________
d.
Agentes o Brokers se refieren a aquellas empresas o personas que venden directamente los
productos fabricados por ellos
_______
__________________________________________________________________________________________
4. Encierre con un circulo la respuesta que corresponda
a.
Un posible efecto de reducir precios podría ser
A. Los competidores alzan su precio
B. Mayor utilidad por unidad vendida
C. Aumento de la Demanda
D. El cliente percibe el producto de menor calidad
b.
Qué esperan los clientes al comprar en una Tienda Departamental :
A. Encontrar una variedad de opciones de alimentos
B. Comprar grandes cantidades de sólo un tipo de producto
C. Tener varias opciones de productos para compras
D. Productos con descuentos, promociones y 2x1
c.
La estrategia de Precios de Penetración es:
A. Para determinar la relación costo y utilidad
B. Cuando se define un precio analizando la competencia
C. Para ayudar a establecer un nuevo producto en el mercado
D. Ninguna de las anteriores
d.
Los Minoristas Múltiples son empresas:
A. Que tienen varias sucursales en el país
B. Que venden desde ropa, muebles, farmacia, etc
C. Que se benefician por reconocimiento de marca
D. Todas de las anteriores
5. Diferencie entre Ventas Personales y Ventas Promocionales
6. Defina y Mencione 3 ejemplos de los métodos de promoción BTL y WOM
7. Cuáles son las tres Estrategias de Precio?
________________________
________________________
________________________
8. Analice el siguiente caso
La industria del entretenimiento es uno de los tipos de negocios más grandes, por ejemplo, sólo
considere la inmensa popularidad de los Reality Shows en la televisión. Las industrias de las peliculas
y la música estan constantemente usando la estrategia promocional ATL (above-the-line) para
mercadear sus productos más recientes. Los trailer de películas y album de musica son
constantemente promocionados como comerciales de televisión, o anuncios promocionales en las
principales revistas y períodicos. Incluso, hay páginas web creadas unica y exclusivamente para
promocionar las películas o album de musica más recientes. La mayoría de album de música y
peliculas tienden a tener un corto periodo de vida, excepto algunos especiales como los albums de
The Beatles o las películas de Star Wars, los cuales han tenido un periodo más extenso desde los
años 60 y 70 respectivamente.
a. Describa el significado de Above-the-line como estrategia promocional.
b. Analice las razones para utilizar médios de comunicación Above-the-line para promocionar
películas y albums de música.
Semana 4
Analice el siguiente caso y responda las preguntas al final
Presentación.
El caso aborda el tema de introducción de nuevos productos, será preciso proponer estrategias y
tácticas de producto, precio, distribución (plaza) y promoción.
Antecedentes
La empresa Organización Comercial Linares (OCL) adquirió, como parte de su estrategia de
diversificación, la empresa de biberones Bebeto. Esta ha producido dicho artículo durante más de 60
años, y ha destinado su producción sobre todo a hospitales, dejando descubierto el mercado de ventas
al por menor.
OCL tiene organizada su estructura de ventas para atender tiendas al por menor, es suficientemente
grande y cuenta con experiencia como para manejar el nuevo producto al menudeo. No obstante, el
problema está en desarrollar un programa promocional provechoso que ataque el mercado
representado por las tiendas minoristas. Pero no es tan fácil, diversos factores complican el desarrollo
de un exitoso programa de mercadotecnia:
1. Actualmente, el 80% de mercado de biberones es de la marca líder. Los estudios al consumidor
muestran que los que usan estas marcas, están más o menos satisfechos con los productos.
Además, la marca líder ha mantenido exitosamente su posición.
2. El chupón y la botella de Bebeto no son combinables con los chupones o botellas de otras marcas. En México, dos de cada tres madres han alimentado con biberón a más de un hijo y conservan un pequeño inventario de los biberones dejados por los hijos mayores.
3. No se puede esperar recompra hasta que las madres tengan nuevamente hijos.
4. Muy pocos consumidores se han percatado del nombre Bebeto en los biberones.
Ante esta realidad, el producto Bebeto se ha mejorado, y está listo para invadir el mercado de
consumo. Se espera que las mejoras favorezcan el desarrollo de un programa exitoso de
mercadotecnia, se considera que los atributos distintivos que ayudarán a ganar la aceptación del
consumidor son:
a) El chupón tiene una base más ancha y una punta más corta que funciona como un colchón de
hule, en su forma estructural, siendo más confortable para el bebé.
b) La botella tiene una boca más ancha y un diseño cónico que elimina los bordes tipo hombros
en lo alto de la botella, de esta manera se llena y limpia más fácilmente que cualquier otra en el
mercado.
El plan de investigación es el siguiente:
1. Una campaña por correo electrónico, a madres embarazadas, la base de datos se obtendrá
dialogando con ellas en clínicas, hospitales y consultorios médicos, tanto del sector público
como del privado.
2. Se mandará a las madres embarazadas un anuncio publicitario describiendo a Bebeto, junto
con el perfil de las madres que utilizan el producto.
3. Después de estos envíos, se le pedirá a las futuras madres que llenen un cuestionario con sus
experiencias y actitudes para con los biberones, sin importar la marca, así se obtendrá una
medida del efecto relativo de los enfoques del anuncio publicitario, y al mismo tiempo una indicación de la posición relativa de Bebeto frente a la marca líder.
4. Finalmente, se mandará a las madres muestras del biberón Bebeto y de la marca líder, el propósito de este paso es determinar si las diferencias en las características físicas de los productos son discutibles y de interés para los compradores potenciales, y si esta operación de muestre provoca un cambio en la elección de marca líder a marca Bebeto y viceversa.
Para definir otras características del estudio se llevó a cabo un sondeo en Puebla – México, los
resultados son los siguientes:
1. Se inició el estudio con una muestra de veinticinco madres embarazadas. Los investigadores
obtuvieron resultados dramáticos, por lo que decidieron ampliar la muestra.
2. Después del primer paso en que se les envió a las madres embarazas copia de anuncios de
ambas marcas, el 30% seleccionó Bebeto, el 65% indicó su preferencia por la marca líder y el
5% no indicó ninguna preferencia. Sin embrago, después del segundo paso, en el que se les
mando una muestra de cada producto, los resultados fueron agudamente inversos: el 65% seleccionó Bebeto, el 20% continuo escogiendo la marca líder y al 15% no le importó qué marca
recibieron.
3. Ninguna de las respuestas originales de Bebeto cambió a la marca líder. Además, mientras solamente el 25% de aquellas madres que habían tenido experiencia de primera mano con la
marca líder escogieron Bebeto en la primera oportunidad, el 63% escogió Bebeto después de
haber tenido la oportunidad de inspección el producto.
Fuente: Profesora Laura Fisher (UNAM) y profesor Jorge Espejo (ITAM/CETYS) – www.fisher-espejo.com.mx
Preguntas:
1. ¿Puede contar OCL con una demanda fuerte del biberón Bebeto?
2. ¿Cuál es el atributo más relevante del producto, del punto de venta, del precio y de la
3. promoción de acuerdo a las ventajas del producto?
4. ¿Qué plan de mercadotecnia propone usted para introducir el producto en el mercado
5. ¿Qué importancia tiene el hecho de que ya tenga un porcentaje de ventas asignado en
el mercado de hospitales?