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¿COMO ATRAER CLIENTES
En la actualidad la presencia de una empresa en Internet ya no es opcional sino obligatorio, sin
importar el mercado al que usted esté enfocado, el creciente uso de Internet como
herramienta de búsqueda de datos e información hace que sea prácticamente obligatorio
llegarle a este grupo de personas que emplean Internet como su principal herramienta de
investigación.
Las herramientas de estadísticas de búsquedas en Internet muestran un crecimiento acelerado
en el número de personas buscando soluciones a sus problemas, consultando un producto y/o
servicio antes de adquirirlo, inclusive se dejan influenciar por la opinión de otras personas en
las redes sociales
Como si fuera poco, las
tendencias
publicitarias
muestran como la gente recurre
cada vez más a Internet en lugar
de las Páginas Amarillas o la guía
telefónica cuando necesitan
acceder a algún servicio.
Ante esta situación innegable
usted debería plantearse la
necesidad de que su empresa o
su nombre estén en la red,
disponibles para todas las
personas
interesadas
en
encontrar los servicios y/o productos que su empresa ofrece.
De esta forma usted entraría al selecto grupo de empresas que están a la vanguardia en el
tema publicitario, lo cual le podría generar una gran cantidad de clientes, testimonios positivos
de su servicio y, por supuesto, dinero.
Esta situación es totalmente favorable para cualquier empresa que se encuentre dispuesta a
promocionar sus servicios y/o productos en Internet. Sin embargo es necesario que se tomen
ciertas medidas para que usted pueda obtener estos beneficios.
Básicamente son tres pasos que debe cumplir cualquier empresa que quiera tener éxito en
Internet.
A continuación le presentamos los tres pasos esenciales para atraer clientes en Internet.
1. CONTAR CON UNA PAGINA WEB DISEÑADA PARA
CONVERTIR VISITAS EN CLIENTES
Posiblemente ya haya considerado
buscar la ayuda de una empresa de
Diseño Web para que le ayude a
desarrollar su proyecto. Aunque
muchas de ellas le ofrezcan precios
muy
convenientes
o
mucha
experiencia en el asunto no todos (y
quizás muy pocas) saben la diferencia
entre una página web bonita y una
página web enfocada en convertir
visitas en clientes.
La mayoría de los Diseñadores Web le
mostrarán un portafolio de diseños
muy atractivos a los ojos que podrían deslumbrarlo al instante. Sin embargo, esto no le
garantizará que usted obtenga nuevos clientes. Si quiere que su experiencia promocionándose
en Internet sea satisfactoria usted debe empezar por tener una página web optimizada para
atraer clientes y retenerlos, no para ganar un concurso de diseño.
“En Internet solo tienes 8 segundos para llamar la atención del usuario“
La primera impresión es la que cuenta y si su página web no está diseñada para incentivar a su
potencial cliente en su primera visita a tomar acción (realizar una llamada, descargar una
proforma, enviar un mensaje, etc) no habrá otra oportunidad, recuerde que su competencia
solo está a un click de distancia.
¿Qué características debe tener una página web optimizada
para convertir visitas en prospectos y/o clientes?
En la actualidad, las empresas entienden la importancia de tener presencia en Internet para
conseguir nuevos clientes o reforzar su marca, sin embargo el error que comete la mayoría de
empresas es pensar que la página web debe estar diseñada de acuerdo a sus propios criterios
y se olvidan que quienes finalmente utilizaran la página web no serán ellos, si no sus clientes.
El resultado: Una página web repleta de gráficos y animaciones que
impresiona a sus colegas, pero que genera cero ventas.
Para lograr optimizar su página web para atraer y retener clientes, es necesario que el diseño
sea sencillo y favorezca la posición de su mecanismo de retención de clientes o de obtención
de datos.
De esta forma se le debe dar un lugar importante en la página web a su información de
contacto y claros llamados a la acción.
Por otra parte, su página web debe ofrecer a quienes la visite toda la información necesaria
para que ellos se conviertan en clientes y visitantes asiduos de su negocio. Tal información
debe demostrar su experiencia, testimonios de clientes satisfechos, los servicios ofrecidos,
beneficios de porque contratar a su empresa, medios de contacto, así como su ubicación
exacta.
Por último, es necesario que se trate de persuadir a los visitantes para que lo contacten o
contraten sus servicios.
2. APARECER EN GOOGLE CADA VEZ QUE UNA PERSONA
BUSQUE SUS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS
Una vez lista su página web optimizada para atraer y fidelizar clientes es hora de trabajar en el
marketing en los buscadores. En este aspecto lo mejor que le podría pasar a cualquier empresa
es que su página web aparezca entre los primeros lugares en los buscadores como Google,
cada vez que alguien realice una búsqueda por sus servicios y/o productos.
Para explicarlo mejor permítame darle un ejemplo: si una clínica dental está tratando de atraer
pacientes para tratamientos de ortodoncia en la ciudad de Lima, Perú, entonces querrá
aparecer en las primeras posiciones de Google cada vez que alguien busque la(s) palabra(s)
“clínica de ortodoncia en Lima” o “tratamientos de ortodoncia en Lima”.
Si la clínica dental posiciona su página web para estas búsquedas, personas altamente
interesadas en sus servicios estarían visitando su página web optimizada para retener los
visitantes y convertirlos en clientes. ¡Esta es la mejor forma de publicidad que haya existido
jamás!
ESTA ES UNA PRUEBA DE LOS CLIENTES QUE UNA CLINICA DENTAL ESTA PERDIENDO
DIARIAMENTE POR NO TENER UNA CAMPAÑA DE MARKETING EN INTERNET
Siguiendo con el ejemplo anterior, hemos realizado un estudio de mercado en Internet
orientado al rubro de dentistas, para saber la demanda que existe para este servicio en Perú,
los resultados fueron los siguientes:
Los resultados fueron que la palabra “dentistas” es buscada 18,100 veces mensualmente en
promedio en el buscador Google Perú, además existen otras palabras específicas que también
son buscadas mensualmente:




Dentistas en Lima (1900 búsquedas mensuales)
Odontólogos (74000 búsquedas mensuales)
Implante dental (4400 búsquedas mensuales)
Estética dental (1900 búsquedas mensuales)
Esta es la oportunidad de negocio que es desaprovechada por las empresas que desconocen
esta información y las pocas que lo están haciendo lo hacen incorrectamente.
Es probable que así como existe una demanda en Internet por el servicio de dentistas, existan
también cientos de personas buscando mensualmente su servicio y/o producto.
Pero no basta con solo hacer una campaña de anuncios en Google y ya, en la actualidad
existen empresas utilizando este servicio pero que no están obteniendo los resultados
esperados, para que una campaña en Google tenga resultados se debe de tener en cuenta
varios factores, según nuestra experiencia uno de los factores más importantes es que NO se
debe utilizar la página web de la empresa.
Para entender mejor esto veamos el siguiente ejemplo,:
Juan Perez entra a Google y busca “Clínica dental” encuentra varios resultados e ingresa en la
siguiente página:
En esta página se le muestra la portada, información principal y varios menús de navegación,
lo que normalmente se utilizan en las páginas webs, luego Juan Perez, ingresa a esta otra
página:
A diferencia de la anterior en esta página solo se le muestra la información exacta de la clínica
dental, los beneficios, información de contacto y un formulario para que realice una consulta,
de esta manera se le brinda la información exacta que Juan Perez estaba buscando.
¿Cuál de las dos páginas cree que convenció a Juan Pérez de solicitar mayor información y
convertirse en un potencial cliente?
A este tipo de páginas se les conoce como “páginas de aterrizaje” porque es donde “aterriza”
el usuario luego de hacer click en el anuncio, esta página está diseñada para mostrar la
información precisa para el usuario e incentivarlo a que nos contacte, por esta razón no tiene
menús de navegación para evitar distraerlo.
3. CONTAR CON PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES
Por último, ante el creciente
fenómeno de los medios
sociales (social media) es
necesario que su empresa
cuente con una fuerte
presencia en las redes
sociales. Los datos oficiales del
número de personas que se
unen a redes como Facebook
o Twitter son impresionantes.
Estos sitios reciben millones
de visitas a diario de gente de
todo el mundo buscando
interactuar con otras personas
con las que comparten
intereses, gustos o aficiones.
En estas redes sociales también se pueden captar muchos clientes de acuerdo al lugar en el
que su empresa esté ofreciendo sus servicios y/o productos. Lo más importante es que
desarrolle una estrategia con la cual pueda dar a conocer su empresa y posicionarse como un
experto en su industria.
El tener una estrategia específica para las redes sociales es de suma importancia ya que a
muchas personas que usan estos sitios no les gusta que les intenten vender productos o
servicios mientras socializan con sus amigos.
Por lo tanto, sus esfuerzos deben centrarse en dar a conocer su empresa y proveer
información relevante a su público objetivo, para que quienes visiten sus perfiles los empiecen
a ver como a una empresa líder en su industria en quien pueden confiar y a quien tienen
acceso.
Una vez los visitantes lleguen a su perfil lo mejor que puede hacer es dirigirlos a su página web
desde donde SI deberá tratar de venderle su servicio y/o producto. Aunque esto parezca un
proceso sencillo, se podrían cometer muchos errores, si usted no tiene los suficientes
conocimientos para implementar toda esta estrategia o el tiempo suficiente para llevar a cabo
este objetivo. De ahí que sea tan importante contar con la ayuda de expertos en el tema
quienes puedan desarrollar e implementar dichas estrategias, asegurándole el éxito en su
búsqueda de clientes en Internet.
¿Cómo conseguir clientes desde Facebook?
Aunque existen muchas redes sociales, Facebook es la que cuenta con más popularidad en
nuestro país y que puede ayudarlo a impulsar su negocio y sus ventas.
Primero es necesario entender que las personas en Facebook se encuentran en “modo social”
es decir entran para ver las novedades de sus amigos, conversar con ellos, etc. Y no están
interesados en adquirir un producto o servicio.
Por esta razón es que necesitamos hacer una publicidad que interrumpa la atención del
usuario e incentivarlos en adquirir nuestro servicio y/o producto, recordemos que con los
anuncios en Google, son las personas quienes tienen la necesidad y están buscando lo que
ofrecemos en cambio en Facebook las personas no están inicialmente interesadas.
Facebook ofrece a las empresas la posibilidad de utilizar anuncios de forma segmentada, es
decir por edad, género, ubicación geográfica, intereses, etc. Y aquí es donde radica el poder
de Facebook para llegar a potenciales clientes.
Lo primero es identificar ¿Quién es mi cliente ideal? Por ejemplo si usted es dueño de una
veterinaria, probablemente le interese mostrar su anuncio a personas que son hombres y
mujeres que viven en Lima o en ciertos distritos, que tienen entre 18 -30 años de edad y tienen
interés por los perros, veamos cuantas personas existen en Facebook, que cumplen con esta
segmentación:
Una vez identificado mi público objetivo lo siguiente sería crear un anuncio y para incentivarlos
ofrecerles una promoción, de este modo cuando los usuarios que cumplan con esta
segmentación, ingresen a su cuenta de facebook, se les mostraría un anuncio como este:
¿Puede ver el potencial que Facebook tiene para su negocio? No se trata de estar todo el día
publicando cosas en su página de facebook, eso es parte de mantener actualizada a su
comunidad, pero es mejor enfocarse en utilizar estrategias que le permitan impulsar sus
ventas, ya que finalmente los “fans” y “me gusta” no pagan las facturas a fin de mes.
Según nuestra experiencia Facebook funciona muy bien con negocios (B2C) que son
orientados al consumidor final como: Salones de belleza, Fotografía profesional, Clínicas
dentales, Servicios de salud, Restaurantes, etc. Y también es posible encontrar clientes para
empresas que ofrecen servicios y/o productos para Empresas, para ello solo se debe de tener
una estrategia correctamente estructurada.
¿Cómo vender más con los mismos clientes utilizando Facebook?
Según estudios, se dice que económicamente es de 6 a 7 veces más caro conseguir un nuevo
cliente que mantener uno que ya tenemos.
Teniendo en cuenta esto, una estrategia que usted puede aplicar ahora mismo, es crear su
propia base de datos de clientes frecuentes, probablemente ya los tiene, si no es altamente
recomendable empezar a hacerlo.
Solo debe preguntar nombre, email, teléfono y otra información que crea importante, lo
siguiente es importar estos datos y crear una campaña en Facebook ofreciendo una promoción
o descuento especial a estos clientes, de esta manera es mucho más fácil que adquieran lo que
ofrece porque ya lo conocen y confían en sus servicios y/o productos. Así podría incrementar
sus ventas y recuperar a clientes perdidos.
Esta es solo una pequeña muestra de lo que Internet puede
hacer por su negocio
Hemos tratado de plasmar en este pequeño reporte, algunas de las herramientas y estrategias
que, utilizadas correctamente pueden atraer cientos de clientes potenciales a su negocio de
forma mensual, sin embargo no es posible lograr tal éxito sin tener una estrategia desarrollada
por un profesional.
Después de haber invertido más de 6 años de investigación y dinero en probar varias
estrategias, hasta finalmente dar con el plan de marketing en Internet probado para atraer
clientes y aumentar sus ventas podemos aplicar esto en su negocio.
Para lograr tal fin, en PeruCreativo.com contamos con un grupo de expertos en el tema
quienes estamos dispuestos a ayudarle en alcanzar sus objetivos y atraer más clientes a su
negocio, gracias al desarrollo de una estrategia personalizada de marketing digital.
Nuestro equipo podrá llevarlo de la mano durante este proceso de tal forma que usted nunca
estará solo. Si deja su estrategia en nuestras manos le garantizamos su total satisfacción, así
como una creciente clientela fiel a sus servicios gracias a que su empresa se convertirá en la
solución que ellos necesitan.
Si desea llevar su negocio al próximo nivel y destacarse de su competencia, no dude en
contactarnos ahora mismo (antes que su competencia lo haga) solicite una asesoría gratuita
sin ningún compromiso.
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