Download Adquisición de bisutería de tagua

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES - IBARRA”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN SECRETARIAL
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA
EN GESTIÓN GERENCIAL
MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN SECRETARIAL
TEMA
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA LA MICROEMPRESA
PRODUCTORA DE BISUTERÍA DE TAGUA DE LA CIUDAD DE ATUNTAQUI
AUTORA: GUERRERO GARZÓN ALEJANDRA ESTEFANÍA
TUTOR: ING. CUARÁN MIREYA
IBARRA – ECUADOR
2015
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
En calidad de asesor del presente trabajo de investigación, certifico que la presente tesis
cuyo
título
es:
ESTRATEGIAS
DE
COMERCIALIZACIÓN
PARA
LA
MICROEMPRESA PRODUCTORA DE BISUTERÍA DE TAGUA DE LA CIUDAD DE
ATUNTAQUI, elaborada por la Señorita Alejandra Estefanía Guerrero Garzón, cumple con
los requisitos metodológicos y científicos que la Universidad UNIANDES exige, por lo tanto
autorizo su presentación para los trámites pertinentes.
Ibarra, 13 de marzo 2015
Atentamente,
ASESORA DE TESIS
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes declaro que el
contenido de la tesis cuyo título es: ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA
LA MICROEMPRESA PRODUCTORA DE BISUTERÍA DE TAGUA DE LA
CIUDAD DE ATUNTAQUI, presentada como requisito de graduación para obtener el
título de Ingeniera en Gestión Gerencial, es de mi autoría y total responsabilidad.
Atentamente,
DEDICATORIA
Con mucho cariño dedico el presente trabajo a mis padres, Elina Garzón y Mario Guerrero,
quienes me motivan y me apoyan día a día para el cumplimiento de mis metas, que
además con su ejemplo de lucha constante han sabido inculcarme con valores que ha sido
lo primordial para saber guiar mi vida.
A mis demás familiares, amigos y seres queridos quienes con sus palabras alentadoras y
positivas impulsaron que obtenga una meta más en mi vida y persiga mis ideales.
AGRADECIMIENTO
A Dios, quien ha guiado mi vida y está conmigo en cada momento, me ha dado la fortaleza
y la salud para poder recorrer día a día por el camino del bien, que además con su infinito
amor es mi fuente de inspiración para conseguir mis logros.
A mis padres, que durante toda mi formación como profesional me han apoyado
incondicionalmente.
A la Sra. Rosita Rivera, mi gratitud por haberme colaborado en este trabajo a pesar de las
adversidades en su vida personal.
A los catedráticos de la Universidad Regional Autónoma de los Andes quienes me
transmitieron sus conocimientos, los cuales serán muy útiles en el transcurso de mi vida
profesional, en especial a la Ing. Mireya Cuarán, que con su profesionalismo me brindó la
ayuda necesaria para la elaboración de este trabajo investigativo.
Gracias.
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1
Antecedentes de la investigación………………………………………………………...1
Planteamiento del problema……………………………………………………………...1
Formulación del problema……………………………………………………….............2
Delimitación del problema……………………………………………………................2
Objeto de Investigación y campo de acción……………………………………………..2
Identificación de la Línea de Investigación……………………………………………...2
Objetivos: objetivo general y objetivos específicos……………………………………..2
Hipótesis, Idea a Defender, Preguntas Científicas ............................................................ 2
Justificación del tema…………………………………………………………………….2
Breve explicación de la metodología investigativa a emplear…………………………...3
Resumen de la estructura de la tesis: breve explicación de los capítulos de la tesis…….3
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica, en dependencia del alcance
de la tesis ........................................................................................................................... 3
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ............................................................................. 4
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación ...................................................... 4
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. ..... 4
1.2.1 La Administración ................................................................................................... 4
1.2.2 El Proceso Administrativo ....................................................................................... 5
1.2.3 Planificación ............................................................................................................ 5
1.2.4 Organización ............................................................................................................ 5
1.2.5 Estructura Organizacional........................................................................................ 6
1.2.6 Dirección .................................................................................................................. 6
1.2.7 Control ..................................................................................................................... 6
1.2.8 Importancia del control dentro del proceso administrativo ..................................... 6
1.2.9 Administración Estratégica ...................................................................................... 7
1.2.10 Ventaja Competitiva .............................................................................................. 7
1.2.11 Propuesta de Valor ................................................................................................. 8
1.2.12 Componentes Principales de la Administración Estratégica ................................. 8
1.2.12.1 Misión ................................................................................................................. 8
1.2.12.2 Visión .................................................................................................................. 8
1.2.12.3 Políticas ............................................................................................................... 8
1.2.12.4 Estrategia ............................................................................................................ 9
1.2.13 Eficacia .................................................................................................................. 9
1.2.14 Eficiencia ............................................................................................................... 9
1.2.14 Objetivos ................................................................................................................ 9
1.2.16 Análisis FODA .................................................................................................... 10
1.2.16.1 Fortalezas .......................................................................................................... 10
1.2.16.2 Oportunidades ................................................................................................... 10
1.2.16.3 Debilidades ....................................................................................................... 10
1.2.16.4 Amenazas .......................................................................................................... 10
1.2.17 Imagen Corporativa ............................................................................................. 10
1.2.18 Características de la Imagen Corporativa ............................................................ 11
1.2.18.1 Sintética ............................................................................................................ 11
1.2.18.2 Creíble ............................................................................................................... 11
1.2.18.3 Pasiva ................................................................................................................ 11
1.2.18.4 Concreta ............................................................................................................ 11
1.2.18.5 Simplificada ...................................................................................................... 11
1.2.18.6 Ambigua............................................................................................................ 11
1.2.19 Elementos de la Imagen Corporativa ................................................................... 11
1.2.20 Mercado ............................................................................................................... 12
1.2.21 Mercado Meta ...................................................................................................... 12
1.2.22 Oferta ................................................................................................................... 12
1.2.23 Demanda .............................................................................................................. 12
1.2.24 Segmentación de mercado ................................................................................... 13
1.2.25 Marketing ............................................................................................................. 13
1.2.26 Marketing Mix ..................................................................................................... 13
1.2.26.1 Producto ............................................................................................................ 14
1.2.26.2 Precio ................................................................................................................ 14
1.2.26.3 Plaza .................................................................................................................. 14
1.2.26.4 Promoción ......................................................................................................... 14
1.2.27 Neuromarketing ................................................................................................... 14
1.2.28 Tecnologías usadas en el Neuromarketing .......................................................... 15
1.2.29 Servicio al Cliente ................................................................................................ 15
1.2.30 La Estrategia de Servicio ..................................................................................... 15
1.2.31 Tipos de Clientes ................................................................................................. 15
1.2.31.1 Clientes Internos ............................................................................................... 15
1.2.31.2 Clientes Externos .............................................................................................. 16
1.2.32 Ventas .................................................................................................................. 16
1.2.33 Valor Actual Neto (VAN).................................................................................... 16
1.2.34 Tasa Interna de Retorno (TIR) ............................................................................. 16
1.2.35 Tasa Mínima Atractiva de Retorno (TMAR): ..................................................... 16
1.2.36 Estrategias de Comercialización .......................................................................... 17
1.2.37 Artesanías en el Ecuador...................................................................................... 17
1.2.38 Artesanías Elaboradas a Base de Tagua .............................................................. 17
1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas
sobre el objeto de investigación. .................................................................................. 18
1.4 Análisis crítico sobre el objeto de investigación actual del sector, rama o empresa,
contexto institucional .................................................................................................... 19
1.5 Conclusiones parciales del capítulo ....................................................................... 20
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA
PROPUESTA. ............................................................................................................... 21
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema
seleccionado para la investigación ............................................................................... 21
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación
........................................................................................................................................ 21
2.2.3 Tipos de Investigación ........................................................................................... 22
2.2.4 Métodos ................................................................................................................. 22
2.2.5 Técnicas ................................................................................................................. 22
2.2.6 Herramientas .......................................................................................................... 23
2.3 Propuesta del investigador ..................................................................................... 28
2.4 Conclusiones parciales del capítulo ....................................................................... 29
CAPÍTULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA ......................................... 30
3.1 Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación................. 30
3.1.1 DIAGNÓSTICO .................................................................................................... 30
3.1.2 FILOSOFÍA EMPRESARIAL .............................................................................. 32
3.1.3 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ........................................ 34
3.1.4 PRODUCTO .......................................................................................................... 49
3.1.5 PLAZA................................................................................................................... 52
3.1.6 PRECIO ................................................................................................................. 59
CONCLUSIONES ........................................................................................................ 69
RECOMENDACIONES .............................................................................................. 70
BIBLIOGRAFÍA
LINKOGRAFÍA
ANEXOS
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Presupuesto Creación de Logotipo...……………………………..…..………35
Tabla N° 2: Presupuesto Página Web...…………………..……..……………..………….38
Tabla N° 3: Presupuesto Página de Facebook...……………..……..…………...…………39
Tabla N° 4: Presupuesto Anuncio Prensa Escrita...……...…..………………..…..………41
Tabla N° 5: Presupuesto Rótulo...……...……..…………………...………………………42
Tabla N° 6: Presupuesto Vitrinas...……...………..………………...……………………..44
Tabla N° 7: Detalle de Exhibidores de bisutería...……...……………….………………...46
Tabla N° 8: Presupuesto de Exhibidores de bisutería...……...…………..………………..46
Tabla N° 9: Presupuesto de Exhibidores de bisutería...……...…………..………………..47
Tabla N° 10: Presupuesto Obsequios...……...…………..…………..…….………………48
Tabla N° 11: Presupuesto para etiquetas...……...…………..………..…….……………...49
Tabla N° 12: Detalle del empaque del producto...……...………………………….……...51
Tabla N° 13: Presupuesto empaque del producto...……...…………..………..…………..51
Tabla N° 14: Oferta y Demanda……...……...…………………..………………………...52
Tabla N° 15: Fábricas textiles de Atuntaqui...……...…………………..…………..……..53
Tabla N° 16: Ventas de unidades actuales y proyección de venta de unidades…....….…..54
Tabla N° 17: Costos y precios actuales...……...…...……………..…….……………..…..58
Tabla N° 18: Costos y precios del producto.........................................................................59
Tabla N° 19: Precios comparados con la competencia........................................................60
Tabla N° 20: Proyección de Ventas.....................................................................................61
Tabla N° 21: Proyección de Costos Anuales.......................................................................62
Tabla N° 22: Estado de Resultados......................................................................................63
Tabla N° 23: Flujos de Efectivo...........................................................................................64
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 1: Esquema de la Propuesta………………………………………………….....28
Figura N° 2: Análisis FODA………………………………………………………………32
Figura N° 3: Logotipo………………………………………...…………………………...35
Figura N° 4: Diseño Página Web………………………………………………………….36
Figura N° 5: Contenido 1 de la Página Web………………………………………………37
Figura N° 6: Contenido 2 de la Página Web………………………………………………38
Figura N° 7: Contenido de la Página de Facebook…………………………...…………...39
Figura N° 8: Anuncio Prensa Escrita……………………………...………………………40
Figura N° 9: Rótulo………………………………………………………………………..41
Figura N° 10: Modelo de Vitrina…………………………………...……………………..43
Figura N° 11: Ubicación de vitrinas…………………………………………...…………..43
Figura N° 12: Distribución de espacio…………………………………………………….44
Figura N° 13: Adecuación de Exhibidores de bisutería…………………………………...45
Figura N° 14: Modelos de Exhibidores de Bisutería…………………………………........46
Figura N° 15: Adecuación del color del almacén………………………………….............47
Figura N° 16: Accesorios de muestra…………………………………...............................48
Figura N° 17: Etiqueta del producto...…………………………………….........................49
Figura N° 18: Empaque del producto...………………….………………...........................50
Figura N° 19: Prendas femeninas combinadas con bisutería...……………………………55
Figura N° 20: Pasarela Expo-Atuntaqui 2013...………………………..…………………56
Figura N° 21: Pasarela de prendas femeninas con bisutería...…………………..…...……56
Figura N° 22: Bisutería en catálogo...…………………….…….…………………………57
RESUMEN EJECUTIVO
Después de culminar los estudios de la carrera de Administración Secretarial y haber
cumplido con la respectiva malla curricular es importante contribuir con el desarrollo
social y económico tanto de empresas como de microempresas que se desenvuelven en la
provincia de Imbabura, por tal motivo se ha desarrollado la tesis de grado cuyo tema es
“Estrategias de Comercialización para la microempresa productora de bisutería de tagua de
la ciudad de Atuntaqui”, ya que dicho negocio no ha logrado ser reconocido en el mercado
a pesar de estar ubicado en una ciudad turística por su referente textil y de no tener
competencia en la localidad.
El trabajo consta de tres capítulos; el capítulo uno consta el marco teórico en el cual se
detallan las posiciones teóricas de varios autores respecto al Marketing y a las estrategias
de comercialización.
El capítulo dos consta de la metodología a emplear, la modalidad, las técnicas, los
instrumentos de investigación y el planteamiento de la propuesta, para ello se aplicó una
entrevista y encuestas tanto a los propietarios de las fábricas textiles como a la población
femenina de Atuntaqui.
En el capítulo tres se desarrolló la propuesta que da solución al problema encontrado en la
investigación, el cual consta de un diagnóstico y el planteamiento de estrategias de
comercialización para que la microempresa pueda ser reconocida en el mercado. Además
se muestra la factibilidad del proyecto mediante la proyección de ventas y utilidad que se
obtendrá como resultado de la aplicación de la propuesta.
EXECUTIVE SUMMARY
After completing studies in the Secretarial Management Career and fulfilled with the
respective curriculum it is important to contribute to social and economic development of
both businesses and microenterprises that operate in the Imbabura province, for this has
been developed this grade work whose theme is "Marketing Strategies for the micro
enterprise which producer jewelry in Tagua from Atuntaqui city " since that business has
not reach being recognized in the market despite it is located in a tourist town for its textile
reference and having no competition in the town.
The work consists of three chapters; chapter one contains the theoretical framework in
which the theoretical positions of various authors are listed regard to Marketing and
marketing strategies.
Chapter two provides the methodology employed, the mode, techniques, research tools and
approach of the proposal, to do an interview and surveys were applied to both the owners
of textile factories and the female population of Atuntaqui.
In chapter three the proposal is developed which solves the problem encountered in the
investigation, which consists of a diagnostic approach and marketing strategies for this
microenterprise so it can be recognized in the market. In addition the feasibility of this
work is shown by projecting sales and profit which will be gotten as result after the
application of the proposal.
INTRODUCCIÓN
Para la realización de la presente investigación se indagó en los repositorios de las
diferentes universidades del país a través del internet y se logró encontrar temas de tesis
similares al presente trabajo de investigación en las cuales se puede deducir lo siguiente:
En el trabajo de grado de Karina Mercedes Cuenca Ríos de la Universidad Central del
Ecuador (2012) con el tema “Estrategias de Comercialización para emprendimientos
inclusivos y solidarios y modelo de Gestión financiero de los socios de la Cooperativa Luz
del Valle” se tiene como propósito colocar una herramienta de tipo organizacional y de
marketing para dinamizar el trabajo en el área laboral donde la parte administrativa se verá
fortalecida con los valores corporativos, el proceso administrativo y estructura
organizacional, acompañada de una delimitación de funciones acompañada de estrategias
publicitarias para mejorar los ingresos de la organización.
Según lo observado y lo analizado la bisutería de tagua es un producto escaso o inexistente
dentro de los negocios ubicados en Atuntaqui; razón por la cual los clientes prefieren
adquirirlos de otras maneras como catálogos o en almacenes de otros lugares cuando lo
pudieren obtener en la misma localidad para no desaprovechar la ventaja turística de la
ciudad ya que la bisutería de tagua complementa las prendas de vestir que se expenden en
los almacenes textiles de la localidad
Atuntaqui es muy conocida a nivel local y nacional por la industria textil que conforma
esta ciudad, lo que hace que el turismo y la comercialización se incrementen cada vez más
obteniendo como resultado la gran acogida de consumidores de prendas de vestir tanto al
por mayor y menor.
En Atuntaqui existe un negocio artesanal de accesorios de tagua desde hace 3 años atrás, a
pesar de tener la habilidad para fabricar la bisutería a base de éste material, existen
limitaciones o desconocimiento de estrategias para poder ampliar el mercado, por ende aún
este negocio no ha logrado ser reconocido y con ello cumplir todos los aspectos necesarios
para un adecuado funcionamiento por lo que no han conseguido crecer en nuevos
mercados a pesar de no tener competencia en la localidad.
1
Los propietarios se han limitado a tener un local sin una debida imagen empresarial tanto
del negocio como del producto ya que este se lo expende sin etiqueta y sin ningún
empaque, además hasta el momento no han realizado publicidad, el producto únicamente
se ha dado a conocer por medio de recomendados o por la visita ocasional de turistas que
acuden a la ciudad.
Por esta razón cabe formularse la siguiente pregunta: ¿Cómo mejorar la participación en el
mercado de la microempresa productora de bisutería de tagua? para que el Marketing como
objeto de investigación sea un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes y a la vez identificar el campo de acción que son las
estrategias de comercialización, apoyándose en la siguiente línea de investigación:
competitividad, administración estratégica y operativa.
Para todo ello se establece el objetivo general que es diseñar estrategias de
comercialización para mejorar la participación en el mercado e incrementar las ventas en
la microempresa productora de bisutería de tagua; como apoyo al cumplimiento de este
objetivo se establecen los objetivos específicos que son: fundamentar teóricamente las
estrategias de comercialización; diagnosticar la situación actual del mercado y del manejo
de los recursos empresariales de la microempresa productora de bisutería artesanal de
tagua de Atuntaqui; plantear estrategias de comercialización para mejorar la imagen
empresarial y validar la propuesta mediante la opinión de expertos.
La idea a defender es que la microempresa productora de bisutería de tagua mediante la
implementación de estrategias de comercialización permitirá una mayor participación en el
mercado local.
La presente investigación se la realiza con la finalidad de mejorar la imagen de la
microempresa productora de bisutería de tagua, por ende el reconocimiento en el mercado
local de la ciudad de Atuntaqui. Desde el punto de vista comercial la microempresa
mencionada forma parte de una idea innovadora debido a que se pretende aprovechar el
turismo textil existente en la ciudad de Atuntaqui, sin embargo se presenta la inexistencia
de estrategias de comercialización que permita que la empresa sea reconocida en este
entorno y que los turistas y consumidores locales acudan a este negocio para adquirir sus
productos.
2
Esto implica el uso de la siguiente metodología, cualitativa y cuantitativa porque se
identifica la causa real del problema y se realizan los respectivos análisis y tabulaciones
numéricas para lo cual se utiliza la investigación de campo, bibliográfica a través del
método inductivo-deductivo, analítico-sintético, histórico-lógico y descriptivo sistémico,
mediante la realización de encuestas y entrevista utilizando el cuestionario y la guía de
entrevista respectivamente.
El presente trabajo está compuesto por tres capítulos. El primer capítulo constituye el
marco teórico en donde se sitúan las posiciones e ideas de diferentes autores; además se
toma en cuenta los temas más relevantes a través del análisis de las distintas posiciones
teóricas sobre el objeto de investigación. El segundo capítulo está compuesto por el marco
meteorológico y planteamiento de la propuesta lo cual contiene la caracterización del
sector o empresa, además la descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo
de la investigación que conducen al resultado que da solución al problema planteado;
seguidamente el modelo de la propuesta del investigador para terminar con las respectivas
conclusiones parciales de éste capítulo. El tercer capítulo se basa en la realización de la
propuesta; en este capítulo se hace un análisis de todos los resultados alcanzados en la
investigación a través de la propuesta realizada. El trabajo investigativo se finiquita con las
conclusiones, recomendaciones, la bibliografía y los anexos, todos estos puntos forman la
parte final de la investigación.
Se establece como aporte teórico: que las estrategias de comercialización crean una ventaja
competitiva beneficiando a la microempresa para el incremento de ventas mediante el
aprovechamiento de recursos que se presentan en el entorno de la organización con la
finalidad de que se llegue a posesionarse en el mercado.
El presente trabajo promueve ideas innovadoras debido a que Atuntaqui es un exponente
de la moda en la provincia de Imbabura; se ha explotado únicamente la industria textil pero
no se ha logrado crear productos que complementen a las prendas de vestir y a la vez se
logre un impulso a las microempresas artesanales del sector.
3
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación
Las microempresas se ha creado por la necesidad de emprender en el ámbito económico a
través de pequeños capitales y la integración de pocas personas; sin embargo sus
propietarios lo han hecho empíricamente ya sea por el desconocimiento de bases
administrativas eficaces o por la falta de estrategias que permitan que los negocios crezcan
y se fortalezcan para evitar que se queden estancados o decaigan como ocurre en varias
ocasiones debido a que las microempresas se han creado en la mayoría de casos de manera
rutinaria.
Por tal motivo la ciencia ha considerado estos aspectos y expertos han creado conceptos
tanto administrativos como estrategias de Marketing con la finalidad de establecer el
crecimiento de las microempresas y de las empresas en general de una manera correcta y
organizada para obtener beneficios en diferentes aspectos, siendo así una ayuda práctica
para los propietarios de los negocios.
La mayoría de las grandes empresas inició sus actividades con el nombramiento de
microempresas y debido a la toma de decisiones correctas, la adecuada administración, las
estrategias oportunas, han logrado posicionarse en el mercado y es así como otras pequeñas
empresas pueden lograr objetivos similares.
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación.
1.2.1 La Administración: A través de los tiempos las personas tenían la necesidad de
establecer normas para que el estilo de vida cotidiano se vuelva más ordenado por lo que
desde el punto de vista de autores como (Susana María García, Juan José Nájera, María
Rico García, 2001) y (Hitt, 2011) se conceptualiza que la administración es una actividad
que a través de un proceso estructurado, utilizando recursos necesarios ya sea humanos,
financieros, materiales, de información, etc., dirige a una organización hacia el logro de
metas.
(Fernandez Sánchez, 2010). Logra transmitir una idea enfocada hacia el cumplimiento de
objetivos, sin embargo esto no representa realizar actividades elegidas al azar, sino
4
actividades elegidas con un propósito bien definido, todo esto se lo hace en combinación
entre el individuo y la organización que comprende los esfuerzos necesarios para ejecutar
las acciones propuestas y para que los resultados correspondan a los niveles deseados.
1.2.2 El Proceso Administrativo: Según (Chiavenato, 2001) constituye las tareas del
administrador que establecen un orden para la ejecución de una tarea determinada.
La planeación, organización, dirección y control tomada en cuenta por separados,
establecen las funciones administrativas que al ser vistas como un conjunto para conseguir
los objetivos, conforman el proceso gerencial.
1.2.3 Planificación: Es la primera función de la administración y su finalidad es conseguir
previamente los objetivos, políticas, reglas, procedimientos, presupuestos y métodos
estratégicos, es decir, consiste en orientarse lo que va a realizarse.
Según (Reyes Ponce, 2013). Consiste en seleccionar y relacionar los hechos, formular y
emplear supuestos respecto al futuro, efectuando una proyección de actividades necesarias
para obtener los objetivos o resultados esperados.
Se trata de alcanzar el desarrollo armonioso y ordenado de toda la empresa para que se
puedan conseguir los objetivos propuestos. El valor de la planificación depende más de la
armonía y de la coherencia que de su amplitud.
1.2.4 Organización: Agrupa y ordena las tareas necesarias para cumplir los objetivos que
una empresa se proponga, implantando unidades administrativas, asignando funciones,
autoridad, compromiso y jerarquías; estableciendo además las relaciones de coordinación
que entre dichas unidades debe existir para optimizar el talento humano.
Según (Münch , 2010). En una sociedad el proceso para obtener un producto son
multitudinarias y se necesita de personal capacitado y especializado para cumplir
diferentes actividades que deberán ser ordenadas para que cada uno de ellos efectúe una
tarea distinta y pueda llegar a su objetivo.
Según (Chiavenato, 2001). Representa distribuir e integrar los recursos y las partes
responsables de su administración, relacionarlas y determinar sus capacidades.
5
1.2.5 Estructura Organizacional: Permite que la empresa pueda delegar a cada
colaborador funciones para que realicen sus labores con mayor responsabilidad, eficiencia
y eficacia, es decir, accede a que empresa lleve un control de sus tareas o actividades.
Según (Robbins, 2010). La estructura organizacional esencialmente el orden jerárquico de
subordinación dentro de las instituciones que ayudan a perseguir un objetivo común; una
organización puede constituirse de diferentes formas, dependiendo de sus objetivos, los
medios disponibles y el entorno.
1.2.6 Dirección: Es la acción del administrador que pretende alcanzar que los
subordinados logren los objetivos planteados, a través de la comunicación efectiva, la
comunicación, la combinación de esfuerzos y la motivación; la dirección se constituye de:
relaciones jerárquicas personales, órdenes y toma de decisiones oportunas.
Según (Crespo Ramos, Tomás; Peña, José;, 2010). “Dirigir implica ordenar y motivar a los
empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son
fundamentales para las actividades de la dirección”.
1.2.7 Control: Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos
de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde
existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas.
Según (Chiavenato, 2006). El control proporciona el cumplimiento de metas ya que éstas
no se pueden lograr por sí solas; orienta al gerente al uso de recursos para desempeñar
fines específicos, mediante la verificación del cumplimiento de actividades para comprobar
se han cumplido o no.
1.2.8 Importancia del control dentro del proceso administrativo: Según (Münch ,
2010). El propósito del control es corregir y examinar, revisando cómo se han
desempeñado los subordinados para afirmar que los objetivos de la organización se lleven
a cabo, de esto se concluye la importancia que tiene, debido a que solo por medio de esta
función se puede saber si se le ha ejecutado; concuerda a lo planeado y en el caso de que
exista desvíos se obtendrá identificar los responsables y así poder corregir posibles errores.
6
Después del análisis de los conceptos del proceso administrativo, se resalta la importancia
de aplicarlo en una microempresa para poder analizar cuáles son los parámetros
importantes a tomarse en cuenta al inicio de una actividad lo que implica la planificación,
para luego organizar, agrupar y ordenar las actividades con la colaboración del talento
humano, a su vez dirigirlo y motivarlo para que cumplan adecuadamente sus funciones
asignadas, finalmente corregir oportunamente los errores existentes para el cumplimiento
de objetivos a través del control.
1.2.9 Administración Estratégica: Según (Delgado, 2011). “Es el proceso de formulación
de acciones mediante el análisis y el diagnóstico, tanto del ambiente externo como del
ambiente interno de la organización se pueda aprovechar las oportunidades o defenderse de
las amenazas que se presenten en la organización”.
Según (Caballero, 2010). La dirección estratégica es la ciencia de expresar y evaluar las
decisiones mediante ocupaciones que permitan que una organización pueda lograr sus
metas establecidas. Involucra agrupar la administración, la mercadotecnia, las finanzas y la
contabilidad, la indagación y el perfeccionamiento de información para lograr el éxito y el
desarrollo de la empresa.
Según (Thomson, Peteraf; Strickland, Gamble;, 2012). “Es el proceso que se sigue para
asegurar de que una organización posea una estrategia organizacional apropiada y se
beneficie de su uso, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas,
desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos”
1.2.10 Ventaja Competitiva: Según (Schnaars, 2012). “Permite a una empresa obtener
niveles de beneficios superiores al promedio de su sector.”
La ventaja competitiva es necesaria para poder asegurar beneficios a largo plazo; es una
característica que diferencia a un producto, servicio o empresa de sus competidores. Para
que esta característica sea llamada ventaja tiene que ser única y diferente. Es decir las
características positivas que posee una organización ante otras, hacen que sobresalga ante
las demás y tenga un superior posicionamiento en el mercado.
7
1.2.11 Propuesta de Valor: Según (Francés , 2010). “Conjunto de elementos que
determina el valor que percibe el comprador, estos incluyen atributos del producto, sea un
bien o un servicio, la imagen de la empresa y la relación entre la empresa y el cliente.”
Se trata de un mecanismo que maximiza la demanda por medio del cambio eficaz de la
oferta, lo que hace que los productos o servicios sean accesibles a los consumidores según
las capacidades de la empresa que los oferta. La propuesta de valor no puede ser
minimizada a un componente minimizado a una ventaja competitiva, promociones o
descuentos transitorios.
1.2.12 Componentes Principales de la Administración Estratégica: Según (Kotler,
Philip; Keller, Kevin;, 2010) “Las oficinas centrales de las empresas son responsables de
determinar la misión, la visión, la política, la estrategia y los objetivos en función de los
cuales las diferentes divisiones y unidades de negocio preparan sus propios planes.”
1.2.12.1 Misión: Es calificada como la razón de ser de una empresa o la identidad, el
motivo por el cual existe, mediante la misión se fijan las funciones primordiales que la
empresa va a desempeñar en un medio determinado, concretando las necesidades a
satisfacer, los productos o servicios a ofertar.
Según (Delgado, 2011). “La misión debe contener la filosofía de la organización, que al fin
y al cabo no es más que la filosofía de sus estrategas”
1.2.12.2 Visión: Según (Lerma & Bárcena , 2012). Se trata de un elemento
complementario de la misión, impulsando y dinamizando las actividades que se realizan en
la empresa para poder crear una imagen posterior en la organización; para esto se debe
formular una correcta imagen de lo que se quiere lograr con la finalidad de crear
expectativas reales sobre el futuro de la empresa.
1.2.12.3 Políticas: Según (Prieto, Gestión Estratégica Organizacional, 2012). Las políticas
de una empresa es una manifestación de principios generales que la organización se
compromete a cumplir. Para la realización de las políticas se crean una serie de directrices
y reglas básicas acerca del comportamiento que se aspira de los empleados y determina las
bases sobre cómo se desarrollarán los demás tareas de la empresa durante su presencia.
8
1.2.12.4 Estrategia: (Caballero, 2010) “Es el principal plan a través de cuya aplicación la
empresa desarrolla su actividad a lo largo del tiempo, adaptándose a los cambios de su
entorno”.
Según (López, Carlos; Martín , Ángel, 2013). Las estrategias son consideradas para
cumplir los objetivos generales, pero si estos no son bien definidos no existirá una
estrategia adecuada para poder alcanzarlos.
1.2.13 Eficacia: Según (Fernandez, Manuel; Sánchez , José;, 2011) “Es el grado de
correspondencia que existe entre la organización en cuanto sistema de significados y el
resultado de transformar dicho sistema en una realidad objetiva; se caracteriza por su
realidad.”
Es la capacidad de conseguir el efecto que se espera o se desea, sin tomar en cuenta el
gasto de recursos, en otras palabras, es la obtención de resultados, sin tomar en cuenta el
precio.
1.2.14 Eficiencia: Según (Maldonado, 2013). “Es la obtención de resultados optimizando
recursos, es decir, teniendo en cuenta la relación: costo-beneficio. Mayores beneficios a
costos razonables”.
Es el cumplimiento de objetivos o metas con el aprovechamiento al máximo de recursos
que disponga la empresa.
1.2.14 Objetivos: La implementación de objetivos es importante para conseguir el éxito de
una organización, ya que crean un modelo a seguir y son utilizados como fuente de
motivación para los colaboradores de la empresa.
Según (Fred, 2011). “Los objetivos deben ser desafiantes, fáciles de medir, consistentes,
razonables y claros. En una empresa con áreas diferentes, se deben establecer objetivos
para la empresa en general y para cada división.”
Según (Galindo , 2010). Los objetivos señalan las acciones específicas que deben
ejecutarse exitosamente para dar por desempeñadas las políticas, después deben ser
medibles y cuantitativos, son el resultado de lo que una organización pretende conseguir, o
circunstancias hacia dónde ésta quiere llegar.
9
1.2.16 Análisis FODA: Según (Wheelen , Thomas; Hunger, David;, 2013) “Es un
acrónimo que se usa para describir las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
particulares que son factores estratégicos para una empresa específica.”
El análisis FODA no solo debe permitir la identificación de las capacidades o habilidades
características de una organización, es decir, las capacidades y recursos con que cuenta una
empresa y la mejor manera de manejarlos, sino también las oportunidades que la sociedad
no está aprovechando debido a la falta de recursos.
1.2.16.1 Fortalezas: Según (Koenes, El Plan de Negocios, 2011) “Son aquellas
características propias de la empresa que le facilitan o favorecen el logro de los objetivos.”
Son las capacidades o cualidades especiales con las que cuenta la empresa, ya sean todos
los elementos internos o externos positivos que resalten de las organizaciones y que los
diferencian de otras y que le permite tener una posición privilegiada frente a la
competencia.
1.2.16.2 Oportunidades: Según (Koenes , 2012). Son las situaciones o factores positivos
que se encuentran actualmente dentro del entorno de la empresa y que una vez
identificados pueden ser aprovechados para obtener ventajas y beneficios a la
organización.
1.2.16.3 Debilidades: Según (Caballero, 2010). Son inconvenientes presentes, factores
desfavorables o limitaciones internas ante la competencia, ya sean recursos o habilidades
que carezca la empresa o actividades que se desarrollen de manera inadecuada las cuales se
pueden convertir en desventajas al contrastar ciertas áreas de la empresa con respecto de la
competencia dificultando el cumplimeinto de metas y objetivos.
1.2.16.4 Amenazas: Según (Valdés , 2012). Son situaciones o acontecimientos negativos
que se presenta en el entorno y que atentan contra la estabilidad o el crecimiento de la
empresa, las mismas que con el tiempo se las puede superar y lograr convertirlas en
oportunidades.
1.2.17 Imagen Corporativa: Según (Pintado, Teresa; Sánchez, Joaquín;, 2013). La
imagen corporativa es uno de los principales puntos de presentación que las empresas
tienen a disposición para hacer entender a los consumidores quiénes son, a qué se dedican
10
y en qué se diferencian de la competencia, mediante la comunicación visual entre cliente y
organización.
Es una representación mental que conforma cada persona, formada por una serie de
atributos o características positivas que posea la empresa; cada persona puede tener una
imagen única y diferenciada de cada empresa debido a las múltiples relaciones que ha
tenido con ella a través de diferentes vías, ya sea la publicidad, precio, marca, etc.
1.2.18 Características de la Imagen Corporativa: Según (Capriotti, 2009). La imagen
corporativa se caracteriza como:
1.2.18.1 Sintética: Está creada y planeada especialmente para crear una impresión en las
personas acerca de un objeto.
1.2.18.2 Creíble: Basada en la credibilidad ante los individuos que debe ser fundamental
para el éxito de la imagen.
1.2.18.3 Pasiva: La imagen no se relaciona al objeto sino el objeto es el que busca
relacionarse a la imagen planteada.
1.2.18.4 Concreta: Frecuentemente cumple su objetivo mediante la atracción a los
sentidos de los consumidores.
1.2.18.5 Simplificada: Se selecciona algunos aspectos específicos de la persona u objeto al
que representa.
1.2.18.6 Ambigua: Oscila entre la expectativa y la realidad, entre la imaginación y los
sentidos ya que debe acoplarse a los gustos de los consumidores.
1.2.19 Elementos de la Imagen Corporativa: Según (Jiménez, Ana; Rodréguez, Irma;,
2009). La imagen corporativa puede formarse por uno o varios elementos, que de manera
incorporada o autónoma todos desempeñan una misma finalidad, demostrando la
estabilidad de la imagen corporativa. Dentro de los elementos que la conforman podemos
encontrar los siguientes:
Construcciones, presentación de los productos, nombre o marca, personajes, color, íconos,
música, medios, comunicación, logotipo, eslogan, embalajes, los envases y los folletos.
11
Dentro de la imagen de una organización también comprende su filosofía, es decir: misión,
visión, valores, y políticas.
1.2.20 Mercado: Según (Hartline, 2012). Mercado es el conjunto de compradores o
consumidores actuales y potenciales que comparten necesidades o deseos determinados
con el fin de adquirir un producto o servicio que pueden estar dispuestos a integrar de un
intercambio.
Estos compradores pretenden satisfacer sus expectativas mediante relaciones positivas; el
tamaño de un mercado depende de la cantidad de individuos que sientan la necesidad y
tengan los recursos suficientes para realizar un intercambio.
1.2.21 Mercado Meta: Según (Shcharch, 2013) “Es el conjunto de consumidores que
tienen interés, ingresos, accesos y cualidades que concuerdan con la oferta del mercado en
particular.”
Es el grupo de consumidores potenciales a los cuales la empresa quiere llegar para el
cumplimiento de los objetivos propuestos.
El mercado está combinado de compradores y vendedores lo que simboliza la oferta y la
demanda, dentro de lo cual se ejecutan actividades comerciales.
1.2.22 Oferta: Según (Mankiw, 2011). Es la cantidad existente, productos o servicios que
forman parte del mercado y que los productores están predispuestos a expender a un
determinado valor para satisfacer deseos o necesidades.
El porcentaje o cantidad ofertada por los productores de un bien o servicio fijo, obedece
varios elementos que incitan a incrementar o disminuir la cantidad impuesta por el
ofertante.
1.2.23 Demanda: Según (Soriano, 2011). Es la calidad y cantidad de servicios o bienes
que los clientes están dispuestos a adquirir a los posibles precios y en un sitio determinado
la existencia de la oferta dentro del mercado para poder satisfacer total o parcialmente las
necesidades.
La oferta y la demanda de un producto o servicio varían de acuerdo al precio.
12
1.2.24 Segmentación de mercado: Según (Kanun, 2010). “Es el procedimiento de dividir
un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o
características comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos
mediante una mezcla de Marketing específica.”
Se basa en fraccionar el mercado en su totalidad de un producto o servicio en otros grupos
más pequeños e iguales, en donde se estudia una parte del mercado a personas con
necesidades parecidas; el objetivo de la segmentación es conocer verdaderamente a los
consumidores. Uno de los parámetros decisivos del éxito de una organización es su
capacidad de segmentar apropiadamente el mercado.
1.2.25 Marketing: Según (Kotler, Philip; Armstrong, Gary;, 2013). “Es la gestión de
relaciones redituales con los clientes. La meta del Marketing es atraer nuevos clientes
mediante la promesa de un valor superior y conservar a los actuales mediante la entrega de
satisfacción.”
Según (Prieto, 2011). “Es la forma de satisfacer las necesidades del consumidor, logrando
los objetivos empresariales para mantener el liderazgo y la supervivencia en el mercado.”
El Marketing es la función comercial que busca cómo lograr que clientes actuales y
potenciales se interesen en la empresa, identificando las necesidades y los deseos de los
clientes y a su vez determina a qué mercados meta puede atender mejor la organización
para orientar las actividades hacia el resultado de la satisfacción de las expectativas del
mercado, mediante la creación de estrategias y programas adecuados para atender al
consumidor.
1.2.26 Marketing Mix: Según (López, 2013) “El Marketing mix es un conjunto de
elementos con los que una empresa o producto lograrán influenciar en la decisión de
compra del cliente mediante la satisfacción de sus necesidades”.
El Marketing Mix es la mescla de mercadeo, la cual debe elaborarse equilibradamente para
lograr los resultados; los ingredientes de la mescla de mercado son los siguientes: el
producto, el precio, la plaza o distribución y la promoción.
13
1.2.26.1 Producto: Según (López-Pinto, 2012). Es aquello que se
lo expone en el
mercado ya sea bienes o servicios ya sean lucrativos o no para poder satisfacer las
necesidades de los compradores, tomando en cuenta el diseño, las características y
beneficios que intervienen en la calidad en la elaboración de los mismos
1.2.26.2 Precio: Según (Ramirez, 2011). Se establece la información cuantitativa del valor
monetario de un producto o servicio que expone la empresa en el mercado generando
ingresos a la misma, para su cálculo se debe determinar el costo total de la elaboración del
bien o servicio bajo un margen de utilidad.
1.2.26.3 Plaza: Según (Rodriguez, 2012). Es considerado como el lugar en donde se va a
comercializar el bien o servicio que se ofrece al mercado tomando en cuenta las estrategias
apropiadas como canales de distribución, puntos de venta, ubicación, entre otros, para que
el consumidor tenga acceso hacia la oferta con mayor facilidad con el objeto de llegar
hacia mercado meta.
1.2.26.4 Promoción: Según (Rusell, 2011). Es la manera efectiva de captar la atención del
cliente tomando en cuenta las formas de comunicación para atraer clientes; la promoción
está enfocada en resaltar los atributos que tenga el bien o servicio que oferte la empresa
dando a conocer todas las ventajas y características positivas que éstos puedan tener
mediante estrategias que sean necesaria para que la empresa pueda ser reconocida en el
mercado, de esta manera el proceso de comercialización quede completo y de esta manera
tanto vendedores como consumidores obtengan beneficios.
1.2.27 Neuromarketing: Según (Pintado , Teresa; Sánchez, Joaquín;, 2012). “Es una rama
de investigación de mercados que utiliza sistemas de medición biométrica en sus estudios
tales como: electroencefalografía, imagen por resonancia magnética, respuesta galvánica
de la piel, ritmo cardiaco, etc.”
La finalidad del Neuromarketing es estudiar los efectos de la publicidad que se obtiene en
el cerebro de las personas con el objetivo de llegar a pronosticar el comportamiento del
cliente; por lo tanto el Neuromarketing estudia la respuesta cerebral de los consumidores
ante el estímulo de comunicación que éstos reciben.
14
1.2.28 Tecnologías usadas en el Neuromarketing: Según (Merino, 2012). Los
parámetros neurofisiológicos utilizados en el Neuromarketing pretenden relacionar las
emociones o sensaciones del consumidor, tomando en cuenta las siguientes variables:
-
Carga cognitiva.
-
Excitación
-
Valor del aumento o disminución de emociones
1.2.29 Servicio al Cliente: Según (Paz, 2010) “Servicio al cliente no es una decisión
optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de la empresa y constituye el
centro de interés fundamental y la clave de éxito o fracaso; es algo que podemos mejorar si
queremos hacerlo”
Consiste en la calidad que brinda una organización al consumidor para relacionarse en los
negocios para que el comprador obtenga el producto o servicio en el momento oportuno y
se asegure una correcta utilización del mismo. Se basa en un instrumento de mercadeo que
puede llegar a ser muy útil en una empresa utilizándolo adecuadamente.
1.2.30 La Estrategia de Servicio: Según (Anaya, 2011). Toda empresa debería de fijar
una estrategia de servicio con el fin de encontrar progresos competitivos referente al
mercado, no únicamente refiriéndose a la disponibilidad de stocks, sino también todos los
otros elementos que configuran el grado de satisfacción, tales como rapidez de envíos,
fiabilidad, información, etc.
1.2.31 Tipos de Clientes.- Se establece una diferencia entre dos tipos de clientes:
-
Clientes Internos
-
Clientes Externos
1.2.31.1 Clientes Internos: Según (Fernández, Dolores; Fernández, Elena;, 2010). “Son
aquellas personas dentro de la empresa que trabajan en labores de administración o proceso
productivo, y son considerados clientes porque necesitan recibir de otros compañeros ya
sean productos o servicios para poder realizar su trabajo.”
Se puntualiza como aquella persona que forma parte de la empresa, que recibe la
deducción de un proceso que se ejecuta en la misma organización. El cliente interno
involucra destacar al trabajador como principal activo, mas no como un costo.
15
1.2.31.2 Clientes Externos: Según (Krajewski, Lee; Ritzman, Larry;, 2009). Son las
personas o empresas que compran el producto o servicio. En este sentido, toda la compañía
es una sola unidad que debe esforzarse al máximo para satisfacer a sus clientes externos.
1.2.32 Ventas: Es toda acción relacionada al intercambio de un bien o servicio a cambio
de un valor monetario siendo el eje fundamental de toda empresa con fines de lucro.
Según (Chimera, 2010). Las ventas es una de las ocupaciones o profesiónes con principal
remuneración dentro de la actual economía; pero para desarrollarlo es importante no solo
tener actitudes o habilidades, sino conocer las metodologías y pasos del proceso de ventas:
presentación del producto, atención, necesidades, incitación a la compra y cierre.
1.2.33 Valor Actual Neto (VAN): (Nassir, 2011) “Es el equivalente en valores actuales de
todos los ingresos y gastos presentes y futuros; representa lo que vale hoy el flujo de
beneficios generados y los costos incurridos por el proyecto durante todo su trayecto”.
Es el procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de
flujos de caja futuros, causados por una inversión.
1.2.34 Tasa Interna de Retorno (TIR): Según (Varela Villegas, 2010). Se la utiliza para
evaluar el promedio de los rendimientos esperados a futuro de una inversión, además
involucra la proyección de una oportunidad para poder reinvertir. Radica en establecer cuál
es la inversión inicial de un proyecto planteado identificando la segmentación del mercado
y utilizando las herramientas apropiadas para obtener un conocimiento de ventas futuras.
1.2.35 Tasa Mínima Atractiva de Retorno (TMAR): Se utiliza al determinar la utilidad
de una inversión pasada o fututa; cuando se invierte dinero se desea un retorno atractivo y
se aspira una tasa que justifique los riesgos de una decisión tomada, por lo tanto debe ser
mayor que alguna tasa de retorno que pueda ser recibida en algún banco.
Cuando un inversionista pone en riesgo su dinero, piensa en mantener el poder adquisitivo
de su inversión y que tenga un incremento real. En otras palabras a un inversionista le
concierne un rendimiento que haga progresar su dinero después de haber desagraviado los
efectos de la inflación.
16
1.2.36 Estrategias de Comercialización: la manera más efectiva que tiene una empresa de
brindar la atención en sus productos o servicios es utilizar estrategias de comercialización.
Según (De la Parra & Madero, 2010). “En lugar de apoyarse en publicidad aleatoria que
puede costar más de lo que la compañía produce, los dueños experimentados de ciertas
compañías o los especialistas en comercialización saben que hay factores que determinan
la forma apropiada de hacer publicidad”
Según (Tracy, 2011). Sin la comercialización, concretar ventas sería más difícil o
imposible. Por tal motivo, es transcendental formar una estrategia precisa de
comercialización para la organización. Esto es crear un plan para atraer a los clientes que
pueden comprar los productos o servicios.
Para una microempresa vender es el principal objetivo para que ésta se pueda capitalizar
por lo que adoptar estrategias de comercialización eficaces hacen que de a poco las
microempresas obtengan beneficios para el crecimiento del negocio por medio de la
atracción de clientes ya sean minoritarios y mayoritarios para que la organización
incremente su producción.
1.2.37 Artesanías en el Ecuador: Según http://.tvecu.com. Las artesanías de Ecuador son
una de las más admiradas de Sudamérica, combinando la creatividad indígena y la herencia
ancestral. Este arte es una manifestación cultural de las raíces indígenas del país, de su rica
cultura y tradiciones.
Los artesanos de Ecuador expresan sus sentimientos a través de las manos creando
manualidades como: pinturas, tejidos, collares, telas, etc. En Ecuador las artesanías pueden
ser apreciadas en todas las regiones del país.
Otavalo, también es conocido por su mercado artesanal. Aquí usted podrá encontrar
productos como: tejidos coloridos de lana, joyas hechas de piedra, tagua, plata y otros tipos
de cristalería. Los artesanos son muy creativos y cualquier cosa es posible.
1.2.38 Artesanías Elaboradas a Base de Tagua: Según http://www.ecuadorianhands.com
En los bosques que rodean Manta, Montecristi y Portoviejo nace también la Tagua, más
conocido como marfil vegetal por similitud con el marfil animal, tanto en su forma como
en textura. Este producto, que fue por muchos años el preferido para la fabricación de
17
botones de alta calidad hoy es buscado para confeccionar bisutería artesanal. Los abalorios
de tagua son ideales para crear joyas exclusivas con un toque exótico.
Según http://corozobuttons.blogspot.com. Las principales zonas de cultivo de los árboles
de tagua en el Ecuador se encuentran en Manabí y Esmeraldas. Este producto vegetal es
completamente renovable y ecológico. Sus residuos sirven, inclusive, como ingredientes
para alimentos balanceados.
La tagua es conocida también como marfil vegetal y es el fruto seco de una especie de
palma, de 5 a 6 metros de altura, que crece en los bosques tropicales al norte de
Sudamérica.
Fue uno de los primeros productos agrícolas ecuatorianos de exportación. La
comercialización se inició con un cargamento a Alemania, donde se descubrió el uso de
este insumo para la elaboración de botones. Con el tiempo se encontraron otras
aplicaciones como la elaboración de artesanías.
Las artesanías de tagua ecuatorianas se expenden en tiendas de Nueva York, Washington,
Miami, Chicago, Tampa y Baltimore. Las figuras más apetecidas son las de la fauna de
Galápagos. También se confeccionan llaveros, vinchas, aretes, pulseras y fichas de ajedrez.
Los precios de los productos están entre $1 y $300. En el Ecuador existen 200 artesanos
dedicados a la elaboración de artesanías de la tagua. Manta, Montecristi y Sosote, ubicados
en la provincia de Manabí, son los mayores productores.
1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas
sobre el objeto de investigación.
Después de un análisis entre varios conceptos, varios autores concuerdan que el marketing
es el sistema que se utiliza para ganar mercado y que el producto sea conocido por los
clientes ya que busca conocer las necesidades actuales y futuras de los consumidores,
localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar
el potencial e interés de los mercados, orientar a la empresa en busca de oportunidades y
diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados.
Con la formulación de la estrategia, la organización define los objetivos que pretende
alcanzar; para ello parte de un análisis de su propia empresa así como del entorno que la
18
rodea, de esta manera los negocios buscan ser competitivos en el mercado y pretenden
lograr una ventaja en este ámbito que le permita obtener beneficios superiores a la
competencia.
En el caso de las microempresas la imagen es un aspecto esencial puesto que el objetivo es
captar nuevos clientes, por lo tanto la primera impresión que tengan los clientes será la
presentación para futuras negociaciones.
En la microempresa productora de Tagua se quiere mejorar la imagen empresarial
mediante las estrategias desarrolladas para una mejor participación en el mercado ya que se
pretende que la microempresa sea reconocida y que surja como un emprendimiento
innovador y rentable.
1.4 Análisis crítico sobre el objeto de investigación actual del sector, rama o empresa,
contexto institucional
Es importante resaltar que el Marketing aplicado a una organización observa y analiza el
comportamiento del consumidor relacionado con un proceso interno de una empresa a
través del cual se planifica con antelación para satisfacer y aumentar la estructura de la
demanda de bienes o servicios de índole mercantil por medio de la promoción, creación,
comercialización e intercambio físico de tales productos o servicios.
En la actualidad es de vital importancia el estudio de estrategias de comercialización en
una empresa, debido a los requerimientos del consumidor porque implica una mayor
satisfacción de los bienes o servicios. Las estrategias de comercialización constituyen
instrumentos básicos para poder competir en el mercado donde los productos y servicios
cada vez disminuyen sus diferencias, la aplicación de estrategias permitirá al negocio ser
mayoritariamente competitivo.
La presente investigación se ha direccionado en el desarrollo del análisis situacional de la
organización, que se efectuó en base a la determinación de su entorno externo e interno,
con el objetivo de mejorar sus ingresos, lograr una mejor comercialización de sus
productos y su ventaja competitiva mediante la aplicación de estrategias mediante del
marketing.
19
1.5 Conclusiones parciales del capítulo
La realización de estrategias en una organización es de vital importancia en una empresa
como punto principal para el cumplimiento de objetivos ya que la estrategia nos guiará por
un camino adecuado de cómo lograr lo planteado.
Los conceptos estudiados se los utilizó como soporte para ejecución de la propuesta
mediante el apoyo de bases teóricas de varios autores con diferentes opiniones que aportan
con nociones básicas para la ejecución de las estrategias de comercialización a realizarse.
Varios expertos en las materias incluidas en este contenido corroboran para obtener un
mayor conocimiento de temas esenciales para el desarrollo de la propuesta.
La teoría se la ejecutará a través de la práctica la cual se la demostrará en la propuesta
puesto a que se tomará en cuenta las ideas de cada autor para soporte de la misma.
20
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA
PROPUESTA.
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema
seleccionado para la investigación
La microempresa productora de bisutería de tagua investigada está situada en las calles
García Moreno y Alejandro Andrade de la cuidad de Atuntaqui, su principal actividad es la
elaboración de bisutería en donde su materia prima es la tagua, éste negocio surgió de la
idea de su propietaria la Sra. Rosita Rivera quien pretende aprovechar el mercado y el
turismo de la ciudad debido a su atractivo textil reconocido a nivel nacional con el fin de
complementar las prendas de vestir femeninas que se expenden en la localidad.
Sin embargo esta microempresa no ha tenido un crecimiento masivo debido a la falta de
aplicación de estrategias que permitan un mayor reconocimiento en el mercado o debido a
la falta de conocimiento de una administración y organización eficaz que permita su
desarrollo a pesar de ser un negocio factible por el entorno en el que está rodeado.
Actualmente Ecuador es uno de los principales exportador de artesanías de tagua a nivel
sudamericano, siendo su principal destino Italia, capital de la moda, y países industriales
como Francia, Corea, Estados Unidos y España, aportando significativamente a la
población económicamente activa del país.
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación
Las modalidades utilizadas en la metodología del trabajo son las siguientes:
2.2.1 Cualitativa: Porque permitió identificar y recopilar la información real del problema
al investigar y conocer el pensamiento que tienen los implicados en esta indagación.
2.2.2 Cuantitativa: Porque permitió interpretar los diferentes resultados obtenidos en base
a los datos efectuados mediante las siguientes técnicas: encuesta, en la cual se utilizará
fórmulas matemáticas para determinar la muestra y tabulación de las representaciones
gráficas y su interpretación.
21
2.2.3 Tipos de Investigación

Bibliográfica: Se recopiló y seleccionó la información de diversos autores los temas
específicos relativos a la presente investigación.

De campo: Permitió conocer las características y necesidades del mercado mediante la
aplicación del instrumento elegido para recabar la información requerida.
2.2.4 Métodos

Inductivo: Permitió analizar las causas particulares del problema como son: la
inexistencia de estrategias de comercialización en la microempresa productora de
bisutería de tagua para, luego de un proceso analítico, establecer la propuesta.

Deductivo: Permitió analizar el mercado de la ciudad de Atuntaqui para poder acoplar
las estrategias que aseguren la acogida tanto de los consumidores locales como de los
turistas que visitan la ciudad.

Analítico-Sintético: Se realizó el estudio del problema descomponiéndolo en sus
partes, y con ello se logrará sintetizar el mismo, que ayudará a delimitar el trabajo de la
presente investigación.

Histórico Lógico: Porque se analizó científicamente los hechos e ideas del pasado
comparándolo con hechos actuales sobre todo datos históricos de la microempresa y su
entorno.

Descriptivo – Sistémico: Permitió diagnosticar la situación actual del mercado de la
bisutería realizada a base de tagua para proponer canales de comercialización
2.2.5 Técnicas
Encuestas: Permitió recopilar información de la población femenina económicamente
activa de la ciudad de Atuntaqui y su respectiva aceptación del trabajo investigativo, así
22
como también a los propietarios de almacenes textiles de la ciudad con la finalidad de
conocer si es factible la comercialización de la bisutería en sus locales.
Entrevista: Permitió conocer parte del manejo y funcionamiento de la microempresa a
través de la información brindada por la propietaria de la misma, la Sra. Rosita Rivera.
2.2.6 Herramientas
La herramienta que se aplicó para esta investigación es:

Cuestionario: Se utilizó esta herramienta a través de preguntas cerradas para aplicar las
respectivas encuestas donde se indagó sobre la aceptación de la propuesta a plantearse
tanto a propietarios de fábricas textiles de Atuntaqui como a su población
económicamente activa de la ciudad.

Guía de Entrevista.- Se la utilizó para entrevistar a los miembros de la microempresa
para conocer la opinión y ejecutar la investigación de manera confiable a través de
información que ayudará al desarrollo de la propuesta.
Población y muestra para las encuestas aplicadas a la población femenina
económicamente activa de la ciudad de Atuntaqui.
Las encuestas fueron a aplicadas a la muestra de la población femenina económicamente
activa de la ciudad de Atuntaqui debido a que la microempresa únicamente fabrica
bisutería para damas. Según el INEC en su último censo aplicado en noviembre del 2010,
Atuntaqui cuenta con la siguiente población económicamente activa:
HOMBRES: 11208habs.
MUJERES: 12091habs.
TOTAL: 23299habs.
FÓRMULA
23
Dónde:
N= Población
= Varianza/desviación estándar 2
= Nivel de significación o confianza
N-1= Factor corrección para N>30
E= Límite aceptable de error
n= muestra
Fórmula Desarrollada
(
)
24
Análisis de la entrevista realizada a la propietaria de la producción de bisutería de
tagua de la ciudad de Atuntaqui.
Se entrevistó a la Sra. Rosita Rivera quien nos informó que es un negocio familiar en la
que trabajan un total de 8 personas entre: la dueña y el esposo, dos hermanas de la
propietaria, la mamá, dos sobrinas y el hijo de los propietarios; cada uno cumple una
función, ya sea entre corte de hilo, selección de mullos, elaboración de adornos, según sea
el artículo a fabricarse, que a su vez éstos accesorios son distribuidos al público en general,
a la Sra. Norma Torres, quien vende los artículos por pedido vía internet, y 2 almacenes de
bisutería en la ciudad de Otavalo.
Dando como resultado las ventas históricas que señalan lo siguiente: del 2012 al 2014 las
ventas crecieron en un 40% anual; así como también indicó que la materia prima la
adquiere al por mayor en almacenes que se dedican al expendio de tagua tanto de Ibarra
como de Otavalo.
Es un negocio que nunca ha pagado publicidad para su reconocimiento en el mercado;
también manifestó que en los últimos meses ha adquirido estanterías para la exhibición del
producto para el crecimiento de sus ventas.
En cuanto a inversiones futuras para tener más acogida en el mercado, la propietaria indicó
que al ser un producto netamente artesanal no existe ningún tipo de maquinaria que ayude
a la producción de los artículos por lo que se ha analizado y no existe posibilidad alguna de
la utilización de tecnología en lo que se refiere a la producción, la única opción para
aumentar la producción sería la contratación de personal.
Actualmente parte del capital lo adquirió a través de créditos en una institución financiera
local.
Señala que la temporada que más se vende es en vacaciones en los meses de junio, julio y
agosto, meses feriados, sobre todo en feriados de carnaval debido a la acogida que tiene la
Expoferia Atuntaqui, en los que llega a duplicarse las ventas semanales; en cambio la
temporada que menos se vende es en el inicio de clases y en el término de los feriados, es
decir los meses de Enero, Marzo y Septiembre debido a que las ventas bajan en un 15% las
ventas.
25
Los clientes que visitan la tienda son mujeres comprendidas en edades entre los 15 y 50
años.
En lo que se refiere a competencia directa afirma que no tiene competencia ya que es el
único productor de bisutería de tagua en Atuntaqui, pero existe competencia alternativa ya
que dentro de la ciudad existen 6 almacenes y bazares que expenden bisutería de fantasía y
en la Expoferia de Atuntaqui nos indica que tiene competencia ya que acuden personas que
venden productos similares. En cada producto obtiene una utilidad aproximada de 50% o
60%.
Análisis de la encuesta realizada a los almacenes que expenden ropa femenina.
Según la entrevista a un total de 15 propietarios, administradores o jefes de producción de
fábricas que se dedican al expendio de ropa casual femenina donde se obtuvo el siguiente
análisis.
Las empresas encuestadas se dedican mayoritariamente a la fabricación de sweaters y
blusas para dama las mismas que muy rara vez van acompañadas de accesorios de bisutería
de fantasía que muy rara vez la expenden ya que en la mayoría de los casos únicamente los
utilizan como exhibición; sin embargo consideran que la bisutería es un complemento de
elegancia al momento de la elección de una prenda de vestir.
En ocasiones muy esporádicas venden la bisutería conjuntamente con las prendas de vestir
pero estos accesorios los expenden a precios muy elevados.
Cabe recalcar que ningún almacén textil que expende bisutería tiene algún convenio o
contrato que le garantice la exclusividad en la venta de los diseños; además el ingreso por
concepto de venta de bisutería oscila entre el 5% y 10% por lo que indica que es un ingreso
factible para los almacenes que lo expenden. Al contrario de éstos almacenes, la razón por
la que otros almacenes no expenden bisutería como complemento es porque no existen
proveedores de bisutería o porque no lo han considerado pero sí les gustaría hacerlo.
Como punto positivo tenemos que los clientes de los almacenes han solicitado accesorios
complementarios y que la mayoría de los propietarios conoce de la bisutería en tagua y
están de acuerdo en exponer las prendas femeninas con bisutería de éste material.
26
Es importante indicar que la microempresa productora de productos de tagua no es
conocida por ningún propietario de los almacenes por lo que las estrategias de
comercialización ayudarán a ampliar el mercado de éste negocio ya que los dueños de los
locales comerciales están dispuestos adquirir el producto.
Análisis de las encuestas realizadas a una muestra de la población femenina
económicamente activa de la ciudad de Atuntaqui.
La encuesta se realizó a una muestra de 372 personas de lo cual se dedujo lo siguiente:
Mayoritariamente las mujeres destinan más de $50.00 mensuales en vestimenta y
accesorios de lo cual adquieren bisutería de 2 a 3 veces en el mes aproximadamente.
Los accesorios de bisutería que adquieren de preferencia las mujeres encuestadas son los
conjuntos que comprenden collares, aretes y pulseras de fantasía y de tagua los cuales son
adquiridos en almacenes de bisutería y en otras ciudades mayoritariamente.
Las personas encuestadas mayoritariamente afirman haber adquirido bisutería de tagua; sin
embargo no conocen de algún lugar que se dedique al expendio y a la elaboración de
bisutería de tagua en la ciudad de Atuntaqui pero a su vez gran parte de las personas están
de acuerdo de que exista un local comercial que se dedique al expendio de bisutería de
tagua ya que estarían dispuestos a adquirir el productos.
Se analizó que el medio de comunicación más utilizado por las encuestadas es el internet y
la prensa escrita, información importante para la realización de la publicidad del producto.
27
2.3 Propuesta del investigador
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA LA
MICROEMPRESAPRODUCTORA DE BISUTERIA DE TAGUA
DIAGNÓSTICO
Análisis FODA
FILOSOFÍA
EMPRESARIAL
Misión
ESTRATEGIAS DE
PUBLICIDAD Y
PROMOCIÓN
Logotipo y
Propuesta de valor
Políticas
Objetivos
Estratégicos
PLAZA
Empaque
Participación en
el mercado
Fijación de
Precio
Catálogos
Proyección de
Ventas
Variedades y
diseños
Visión
Valores
PRODUCTO
Medios de
Publicidad
Etiquetado
Contrato para los
colaboradores
PRECIO
Proyección de
Costos
Imagen
Estado de
Resultados
Proyectado
Muestras como
obsequios
Figura N° 1: Esquema de la Propuesta
Elaborado por: La Autora
28
2.4 Conclusiones parciales del capítulo
Con la realización de la metodología se consigue aclarar el sistema y los métodos utilizados
para la realización de la investigación, así como también se explica cómo se logrará obtener la
información necesaria.
Se detalla resumidamente la descripción del proceso metodológico que conducen al resultado
que da solución al problema planteado.
Según la entrevista realizada a los miembros de la microempresa se puede manifestar que con
una adecuada aplicación tanto del marketing como de estrategias de comercialización la
microempresa obtendrá mayor acogida del mercado.
De acuerdo a las encuestas aplicadas se deduce que el negocio tendrá acogida tanto de los
almacenes textiles de Atuntaqui como de su población femenina.
En éste capítulo se presentó la estructura de la propuesta según los resultados alcanzados y
aportados por la metodología de la investigación.
29
CAPÍTULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA.
3.1 Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación
3.1.1 DIAGNÓSTICO
Análisis FODA
FORTALEZAS
El producto tiene bajo costo
Producto duradero
Estrategias Ofensivas
Conseguir proveedores
directos
Mejor presentación e imagen
del producto para relucir sus
características.
Estrategias Defensivas
Mantener un negocio
familiar
Convenios con proveedores
directos
La materia prima no es muy Elaboración de pequeños
costosa
artículos como obsequios
para atraer clientes.
Oferta al público indicando
su cualidad
Adquisición de materia
prima en almacenes
dedicados a la venta de tagua
Evitar el desperdicio de
materia prima en el proceso
de elaboración del producto
No tiene competencia directa
en la ciudad
Mejorar la imagen del
almacén.
Creación de nuevos
productos para exhibirlos.
Es un producto que está de
moda
Innovación del producto de
acuerdo a las nuevas
tendencias de moda
Promover creatividad para la
elaboración de nuevos
productos.
Creación de nuevos diseños
y productos
Variedad de artículos y
diseños.
Distinguir los artículos con
etiquetado y empaquetado
adecuado.
Exposición en su almacén.
Producto dirigido a todo tipo
de clases sociales.
Publicidad en medios de
comunicación locales
Promocionar el producto a
todo público
La materia prima es nacional
Habilidad para la fabricación
de los productos.
30
Mantener a los empleados
que tienen la habilidad-
OPORTUNIDADES
Estrategias de
Reorientación
Estrategias de
Supervivencia
Crecimiento del mercado
Mejorar las ventas a través
de alianzas estratégicas
Mantener las ventas
Predisposición de empresas
textiles para convenios
Convenios para la
exhibición y venta de la
bisutería conjuntamente
con las prendas de vestir
Venta de la bisutería a las
empresas textiles.
Existencia de empresas de
venta por catálogo en la
localidad.
Convenios para el expendio
de productos a través de
catálogos
Expendio del producto a las
empresas de venta por
catálogo
Acceso fácil a los canales de
venta tales como el internet
Creación de una página
web y tienda virtual
Publicidad mediante la web
Investigaciones realizadas por
terceros a favor del producto
con resultados favorables a
nivel nacional
Promocionar el producto a
nivel nacional
Promocionar de artesanías
elaboradas a base de tagua
en la ciudad
DEBILIDADES
Estrategias de
Reorientación
Estrategias de
Supervivencia
Inadecuada presentación del
producto.
Correcto empaquetado y
etiquetado del producto.
Exposición del producto en
vitrinas del almacén
Inadecuada imagen del
negocio.
Aplicación de un diseño
tanto interior como exterior
adecuado al negocio
Distribución física del
almacén según las
necesidades del negocio
Falta de una marca
Creación de marca y
logotipo
Creación de un nombre al
negocio
No tienen documentada su
filosofía empresarial
Creación de una filosofía
empresarial adecuada al
negocio
Cada colaborador realiza sus
funciones de acuerdo a las
ordenes ejecutadas
31
AMENAZAS
Estrategias de
Estrategias de
Reorientación
Supervivencia
Tendencias en joyas de oro,
Exhibición y venta del
Venta como producto
plata y fantasía.
producto reluciendo la
alternativo
elegancia
Competencia al momento
Fidelizar al cliente
Buen trato con el cliente
Cambios en las necesidades,
Innovación de acuerdo a las
Crear nuevos productos
gustos y hábitos de consumo
nuevas necesidades de los
del éxito del negocio
consumidores
Lentitud en el crecimiento
Seleccionar nuevos clientes
Atraer nuevos clientes
del mercado
Figura N° 2: Análisis FODA
Elaborado por: La Autora
3.1.2 FILOSOFÍA EMPRESARIAL
MISIÓN
Somos una microempresa artesanal dedicada a la elaboración y comercialización de artículos
de tagua con diseños exclusivos que busca la satisfacción del cliente, generando opciones de
empleo y alianzas estratégicas para el desarrollo local.
VISIÓN
Ser una empresa reconocida a nivel local como nacional por la calidad y originalidad de sus
productos y servicio para lograr el prestigio de nuestra marca.
32
VALORES CORPORATIVOS
Integridad
Honestidad, respeto, originalidad, creatividad
Trabajo en Equipo
Énfasis en la colaboración y capacidad de emprender proyectos exitosos como equipo.
Compromiso con la calidad
Sentido de pertenencia, calidad, calidez
POLÍTICAS

Valorar y fidelizar a los clientes mediante productos de calidad y el trato cordial en la
atención de los consumidores

Compromiso con la calidad al brindar un producto satisfactorio acorde a las necesidades
con los clientes.

Bienestar con los colaboradores ya que son nuestros aliados como parte del éxito de la
organización.

Innovación constante de acuerdo a las nuevas tendencias de moda, adaptando nuestro
producto a las preferencias y gustos de los consumidores

Inversión en materia prima de calidad para que el producto tenga una acogida satisfactoria
en el mercado ante productos de la competencia.
33
OBJETIVOS

Ampliar la participación en el mercado a través de una efectiva comunicación con los
clientes.

Demostrar nuestra originalidad mediante la innovación y creatividad en diseños de los
productos para la exhibición en almacenes textiles de la ciudad.

Mejorar la imagen tanto de los productos como de nuestro almacén para una adecuada
exposición de los diseños.

Realizar convenios con al menos el 50% de las empresas dedicadas al expendio de ropa
femenina de la ciudad de Atuntaqui.

Promocionar el producto por los principales medios de comunicación para que el público
conozca y adquiera nuestros diseños.
3.1.3 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Nombre y Marca
Se creó el nombre de la microempresa y la marca será “PRETTY”, se lo realizó con un fin
comercial moderno que se identifica tanto con el consumidor que es el público femenino como
un nombre juvenil y actual el cual traducido al español significa “Bonita”
Logotipo
Para la elección del logo se diseñó una combinación de colores femeninos atractivos a la vista
del público; dicho logo será utilizado tanto en las etiquetas del producto, en las cartas
comerciales, en la publicidad y en el rótulo del negocio.
Se seleccionó los colores de acuerdo al público al que va dirigido el producto, en este caso
mujeres tales como morado, que representa a la creatividad, rosa que representa a la feminidad
34
y delicadeza, y negro que simboliza poder y elegancia con lo que se inspiró para crear la frase
“El complemento a tu elegancia”
Propuesta de valor
El eslogan se lo realizó con el objeto de identificar el negocio en un contexto comercial
resumido en una frase la cual declara los beneficios principales del producto para poder
diferenciarse con otras marcas.
A continuación se muestra la marca con su respectivo Slogan:
Figura N° 3: Logotipo
Elaborado por: La Autora
Presupuesto para la creación del logo
Tabla N° 1: Presupuesto Creación de Logotipo
CANT.
DETALLE
VALOR
RESPONSABLE
DOCUMENTO
La Gerencia
Factura del pago por la
TOTAL
1
Diseño y aplicación
$67.20
de un logotipo
creación del logotipo
Fuente: Proforma Anexo 13
35
Medios de publicidad
Página Web
Para una mayor acogida del producto se diseñó una página web libre aunque no gratuita.
Creación de la página web y tienda virtual (Ver Anexo 14)
El diseño de la página web será el siguiente:
Figura N° 4: Diseño Página Web
Elaborado por: La Autora
La página web contendrá la siguiente información:
- Página de Inicio: Galería de fotos del producto a ofertarse
- Contenido de la página: Filosofía empresarial, ubicación y contactos del negocio.
- Exhibición de productos: Para que el usuario conozca el producto que se fabrica y tenga
conocimiento de cuáles son las características de cada artículo.
36
Figura N° 5: Contenido 1 de la Página Web
Elaborado por: La Autora
Al ingresar al menú “Productos” se podrá visualizar los artículos que se oferta, cada uno de
ellos con sus respectivas características.
De ésta manera los usuarios tiene la opción de conocer acerca del negocio y a su vez
visualizar los productos y a su vez si demuestran interés, podrán contactarse con el negocio en
caso de que requieran ampliar la información en caso de pedidos.
37
Figura N° 6: Contenido 2 de la Página Web
Elaborado por: La Autora
Presupuesto para la creación de la Página Web
Tabla N° 2: Presupuesto Página Web
CANT.
DETALLE
PRECIO
RESPONSABLE
ANUAL
1
Página Web
$79,95
Personal asignado
por la Gerencia
Fuente: Cotización Anexo 15
38
Creación de una Página de Facebook
Una de las redes sociales que está en auge y que tiene gran acogida y está siendo utilizada
como un medio comercial y publicitario es Facebook por tal motivo la microempresa será
registrará en ésta página con la finalidad de que tanto los amigos como los otros usuarios de la
red social puedan conocer más del negocio. La página de Facebook se la registrará con el
nombre de “PRETTY” Bisutería de Tagua la misma que tendrá el siguiente diseño:
Figura N° 7: Contenido de la Página de Facebook
Elaborado por: La Autora
De igual manera esta página será administrada y actualizar de acuerdo a la creación de nuevos
diseños, con la finalidad de que los usuarios conozcan los productos mediante la publicación
de fotografías y en caso de requerir mayor información, los usuarios puedan chatear con el
administrador de la página quien ingresará a la página 3 veces por semana.
Presupuesto para la creación de la Página de Facebook
Tabla N° 3: Presupuesto Página de Facebook
CANT.
DETALLE
PRECIO
RESPONSABLE
DOCUMENTO
Personal asignado
Factura por concepto de pago
por la Gerencia
del servicio de internet
MENSUAL
1
Plan de Internet
$22,85
Fuente: Proforma Anexo 16
39
Publicidad mediante Prensa Escrita
Para una mejor difusión de la bisutería de tagua se publicará el producto en el Diario el Norte
que es un diario local a nivel provincial, de lunes a domingo, una vez al mes en un lapso de
seis veces al año las veces que el negocio lo crea conveniente; el anuncio se lo publicará en
blanco y negro.
El objetivo de realizar un anuncio mediante prensa escrita es que se llegue a nuevos clientes ya
sean propietarios de negocios como bazares, tiendas de bisutería o propietarios de almacenes
de ropa de otras ciudades.
Figura N° 8: Anuncio Prensa Escrita
Elaborado por: La Autora
En el anuncio se toma en cuenta las características del negocio como:
-
El eslogan
-
El producto a ofertarse (con sus respectivas fotografías)
40
-
El servicio que se brinda
-
La dirección del negocio
Presupuesto para el anuncio en la prensa escrita
Tabla N° 4: Presupuesto Anuncio Prensa Escrita
CANT.
DETALLE
PRECIO
RESPONSABLE
DOCUMENTO
La Gerencia
Factura por el pago del
MENSUAL
1
Anuncio Publicitario
$75,00
en prensa escrita
anuncio.
Fuente: Proforma Anexo 17
Imagen
Rótulo: Para brindar una correcta imagen es necesario que el diseño del local sea llamativo a
la vista de las personas para captar el interés del público; para ello es necesario que el negocio
cuente con un rótulo para que el público tenga una clara noción de la actividad o el producto
que brinda el negocio.
Figura N° 9: Rótulo
Elaborado por: La Autora
41
El rótulo debe tener los colores que identifican al negocio tales como el rosado, el morado y el
negro, en el cual debe constar toda la información del negocio para el público tenga noción de
la actividad que realiza el almacén:
- Eslogan
- Productos que se ofrece
- Imágenes de los productos que se ofrece
- Slogan de la microempresa
- Número telefónico del propietario del negocio
Las dimensiones del rótulo serán de 1m. de ancho por 2.50m. de largo y debe estar colocado
en la parte superior externa del almacén, tal como lo demuestra la imagen.
Presupuesto para la adquisición de un rótulo
Tabla N° 5: Presupuesto Rótulo
CANT.
DETALLE
PRECIO
RESPONSABLE
DOCUMENTO
La Gerencia
Factura por concepto de
MENSUAL
1
Rótulo
$250,00
luminoso de
pago de compra de un
2,50x1,00cm.
rótulo
Fuente: Proforma Anexo 18
42
Vitrinas: Para una adecuada exhibición de la bisutería de tagua es importante la adquisición
de tres vitrinas con la finalidad de que las personas que visitan el negocio puedan visualizar el
producto que se oferta con mayor facilidad, las mismas que a su vez decorarán el local
mediante la exposición de la bisutería las cuales deben tener las siguientes dimensiones:
1.70m
.
0.50m
.
Figura N° 10: Modelo de Vitrina
2m.
Elaborado por: La Autora
Se necesitan un total de 3 vitrinas de color blanco las cuales estarán distribuidas de la siguiente
manera:
Figura N° 11: Ubicación de vitrinas
Elaborado por: La Autora
43
La distribución del espacio estará de acuerdo a las dimensiones del almacén que son 3.50m. de
ancho por 5m. de largo, para esto se lo realizará conforme a las dimensiones de las vitrinas y
del mobiliario que estará en el local para que el espacio restante sea de libre circulación para
las personas.
Figura N° 12: Distribución de espacio
Elaborado por: La Autora
Presupuesto para la adquisición de vitrinas
Tabla N° 6: Presupuesto Vitrinas
CANT.
DETALLE
VALOR
RESPONSABLE
DOCUMENTO
La Gerencia o
Factura por concepto de
personal asignado
adquisición de vitrinas
TOTAL
3
Vitrinas de aluminio
iluminadas
$1350,00
Fuente: Proforma Anexo 19
44
Cabe recalcar que el complemento de las vitrinas serán los maniquíes de bisutería en los
cuales se colocarán los diseños del producto para una adecuada visibilidad del mismo.
Las vitrinas deben estar iluminadas para una mejor mostración del producto, lo cual brindará
mayor elegancia y presentación a la bisutería.
Figura N° 13: Adecuación de Exhibidores de bisutería
Fuente: Imágenes Google 2014
Además es importante que se utilice maniquíes apropiados para exhibir la bisutería, los cuales
estarán diseñados en dos colores, blanco y negro que serán distribuidos en las vitrinas
conforme a la combinación de los diseños de la bisutería.
45
Figura N° 14: Modelos de Exhibidores de Bisutería
Elaborado por: La Autora
Tabla N° 7: Detalle de Exhibidores de bisutería
CANT. REF. UTILIDAD
15
MEDIDAS (mm)
Exhibidor de Cinturón,
diadema, moños para
cabello
18
Exhibidor de Aretes
A2
36
Exhibidor de Collar o
A3
conjunto de bisutería
12
Exhibidor de manilla o
A4
pulsera
15
Exhibidor de colgantes,
A5
llaveros
12
Exhibidor de tobillera
A6
Elaborado por: La Autora
A1
MATERIAL DISTRIB.
250x40x160
Plástico
5 por vitrina
40x70 y 50x90
140x180
Plástico
Plástico
6 por vitrina
12 por vitrina
250x100
Plástico
3 por vitrina
35x70
Plástico
5 por vitrina
40x70
Plástico
3 por vitrina
Presupuesto para la adquisición de exhibidores
Tabla N° 8: Presupuesto de Exhibidores de bisutería
CANT.
DETALLE
108
Exhibidores de joyería
VALOR
TOTAL
$199,50
Fuente: Proforma Anexo 20
46
RESPONSABLE
DOCUMENTO
La Gerencia o
personal asignado
Factura por concepto
de adquisición de
vitrinas
Color del almacén: Cada color en un almacén tiene un significado, por tal razón se
seleccionará un color rosado pastel para la pintura de las paredes del negocio, debido a que
este color simboliza encanto, delicadeza y feminidad, al ser la bisutería un producto dedicado
exclusivamente para público femenino y que además es un color que combinará con el tono
del rótulo, aunque cabe señalar que éste color será seleccionado para el interior del almacén,
en cuanto al exterior como el techo del almacén se seleccionará un color blanco con
combinados rojizos.
Figura N° 15: Adecuación del color del almacén
Fuente: Imágenes Google 2014
El mantenimiento de la pintura deberá efectuarse cada 18 meses de acuerdo al deterioro que se
presente.
Presupuesto para la pintura del almacén
Tabla N° 9: Presupuesto de Exhibidores de bisutería
CANT.
DETALLE
1
Pintura interior y
exterior
VALOR
TOTAL
$118,00
RESPONSABLE
DOCUMENTO
La Gerencia o
personal asignado
Factura por concepto de
pago de pintura
Fuente: Proforma Anexo 21
47
Muestras como Obsequios
Para muchos clientes los obsequios como publicidad de un producto es una forma ya sea
cortés o comprometedora para adquirir un producto, por ésta razón se obsequiará aretes,
anillos o colgantes a los nuevos clientes que visiten el local (turistas) o a los clientes que
realicen compras al por mayor; éstos obsequios tendrán un costo reducido puesto que la
inversión al realizar dichos obsequios es mínima debido a que se los puede elaborar de una
forma muy sencilla ya sea con la materia prima sobrante de la elaboración de la bisutería o con
la utilización de pocas unidades de mullos o piedras de tagua.
Figura N° 16: Accesorios de muestra
Fuente: Sra. Rosita Rivera, Propietaria de la microempresa
Cada obsequio deberá ser entregado con su respectivo etiquetado para que el cliente
identifique el producto, los cuales tendrán el siguiente costo.
Presupuesto para los obsequios.
Tabla N° 10: Presupuesto Obsequios
CANT.
ARTÍCULO
COSTO UNITARIO
TOTAL
35
Aretes
$0.03
$1.05
35
Anillos
$0.05
$1.75
35
Colgantes
$0.05
$1.75
Costo Total
$4.55
Fuente: Propietaria de la microempresa Sra. Rosita Rivera
48
Mensualmente se elaborarán 105 artículos de bisutería de tagua para obsequiar a los clientes,
entre artes, anillos y colgantes, para meses posteriores se seguirá con la misma cantidad o ésta
variará de acuerdo a las necesidades del negocio y de acuerdo a la afluencia de clientes.
3.1.4 PRODUCTO
Como estrategia de comercialización se tomará en cuenta la presentación del producto al
público, el mismo que se lo expondrá de una manera representativa de tal manera que se
promocione por si solo de manera indirecta, es decir, tanto en los empaques como en el
etiquetado estarán impresos el logo, el material del que está elaborado y la dirección de la
microempresa, con la finalidad de que al momento que un cliente adquiera el producto
conozca esta información en caso de que requiera nuevos pedidos.
Etiquetado
Las etiquetas estarán adjuntas al producto para que los clientes visualicen la marca del
artículo, las etiquetas deben ser diseñadas en el siguiente formato:
Figura N° 17: Etiqueta del producto
Elaborado por: La Autora
Presupuesto para la adquisición de etiquetas
Tabla N° 11: Presupuesto para etiquetas
CANT. DETALLE
1000
Adhesivos
de 5x1
VALOR
TOTAL
$25,00
RESPONSABLE
DOCUMENTO
La Gerencia o
personal asignado
Factura por concepto de
compra de etiquetas
Fuente: Proforma Anexo 22
49
Empaquetado
Para la elaboración del empaque se tomó en cuenta tendencias modernas adecuadas al gusto
femenino de acuerdo al producto, además la bisutería tendrá su respectiva funda de regalo para
dar mayor exclusividad.
Tanto el empaque como las fundas de regalo irán combinadas ambas del mismo color, los
cuales estarán disponibles en 3 tonalidades: negro, rosado, violeta.
Cada empaque tendrá su respectiva utilidad para casa accesorio de bisutería o para el conjunto
de la misma (collar, pulsera, aretes)
Tanto las bolsas de regalo como los empaques debe contener en la parte exterior el logo del
negocio y en la parte interna estará identificada la información de la microempresa.
Figura N° 18: Empaque del producto
Elaborado por: La Autora
50
Tabla N° 12: Detalle del empaque del producto
REF. UTILIDAD
MEDIDAS (mm)
MATERIAL
A1
Bolsa
180x230x60
Cartulina brillante
A2
Bolsa
80x260x40
Cartulina brillante
A3
Bolsa
220x260x60
Cartulina brillante
A4
Bolsa
130x140x55
Cartulina brillante
A5
Bolsa
80x115x65
Cartulina brillante
B1
Estuche para collar
179x110x37
Cartón prensado brillante
B2
Estuche para aretes
59x70x32
Cartón prensado brillante
B3
Estuche para pulsera,
218x55x36
Cartón prensado brillante
170x190x40
Cartón prensado brillante
50x58x40
Cartón prensado brillante
tobillera o cinturón
B4
Estuche para conjunto de
bisutería
B5
Estuche para pendientes o
accesorios pequeños
Elaborado por: La Autora
Presupuesto para la adquisición de etiquetas
Tabla N° 13: Presupuesto empaque del producto
CANT.
DETALLE
VALOR
RESPONSABLE
DOCUMENTO
TOTAL
5000
5000
Bolsas de papel
Estuches para
$705,60
La Gerencia o
$2318,40
bisutería
personal asignado
Factura por concepto de
La Gerencia o
adquisición empaques
personal asignado
Fuente: Proforma Anexo 23 y 24
51
3.1.5 PLAZA
Oferta y demanda
Para el cálculo de los siguientes datos se tomó en cuenta los resultados obtenidos en las
encuestas tanto a la población femenina de la ciudad de Atuntaqui como a los propietarios de
las fábricas que expenden ropa femenina en la ciudad.
Población femenina económicamente activa de Atuntaqui
Tabla N° 14: Oferta y Demanda
Mercado
Oferta
Demanda
Demanda
Insatisfecha
Bisutería en la ciudad de
12091pers.
Atuntaqui
Representación en dólares
5540pers.
8826pers.
3386pers.
(45%)
(73%)
(28%)
$216060
$344214
$128154
Fuente: Encuestas
En el cuadro expuesto se toma como mercado la totalidad de la población femenina
económicamente activa de la ciudad de Atuntaqui.
La oferta corresponde a 5540 personas que adquieren productos de la competencia lo que
representa un consumo de $216.061 al año, representando el 45% del total de la población ya
que cada persona consume un aproximado de $39 al mes.
El 73% de la población femenina económicamente activa gusta de la bisutería en Atuntaqui,
esto corresponde a 8826 personas, representando $344.214 al año, como demanda total de
bisutería.
La demanda insatisfecha representa un total de $128.154 que es el resultado de la diferencia
entre la demanda y la oferta, demostrando así que el mercado de Atuntaqui tiene potencial
para la venta de este tipo de productos.
52
Se ha considerado en el estudio de mercado la opinión de dueños o administradores de
fábricas textiles de Atuntaqui, específicamente las fábricas que elaboran ropa casual femenina,
obteniendo el siguiente cuadro.
Fábricas textiles de ropa femenina de Atuntaqui
Tabla N° 15: Fábricas textiles de Atuntaqui
Mercado
Bisutería en las fábricas
Fábricas que venden
Fábricas que desean
bisutería
vender bisutería
15fábricas
4fábricas
9fábricas
de ropa femenina de
Atuntaqui
Fuente: Encuestas
Actualmente cuatro fábricas ya expenden bisutería conjuntamente con las prendas de vestir; 9
fábricas no venden ningún tipo de bisutería en sus almacenes, pero según las encuestas
aplicadas estarían dispuestas a adquirir los artículos de tagua. Como indican las encuestas
realizadas de los almacenes que expenden bisutería, la utilidad generada es del 3% de sus
ventas; en promedio, las fábricas venden $300 diariamente, es decir $9 es por concepto de
venta de bisutería.
Lo que representa que en las 13 fábricas se podrán vender hasta $115 diarios en bisutería,
comprobando así que es un mercado potencial para la venta de éste producto.
53
Participación en el mercado
Actualmente la microempresa cubre el 1,25% del total del mercado, sin embargo con las
estrategias propuestas se puede llegar a cubrir 2% del mercado, lo que representaría un
crecimiento de al menos el 75% adicional a las ventas actuales. Demostrando las unidades a
vender en el siguiente cuadro:
Tabla N° 16: Ventas de unidades actuales y proyección de venta de unidades.
Artículo
Producción.
Proyección
actual al mes
al mes (N°)
(N°)
Collar
72
126
Pulsera
48
84
Manilla
48
84
Aretes
72
126
Cinturón
48
84
Diadema
48
84
Tobilleras
48
84
Moños para
48
84
Llaveros
72
126
Colgantes
72
126
TOTAL
576
980
el cabello
Fuente: Propietaria de la Microempresa Sra. Rosita Rivera
54
Exhibición y venta de la bisutería en almacenes de ropa femenina
Ya que se pretende que el producto sea reconocido en el mercado, una de las estrategias de
comercialización será la participación en el mercado textil de la ciudad de Atuntaqui.
Según el Centro de Fomento Productivo en Atuntaqui existen 65 fábricas dedicadas a la
fabricación y comercialización de prendas de vestir, de las cuales 14 fábricas elaboran
exclusivamente ropa casual para dama.
Según este dato y de acuerdo a que se obtuvo una satisfactoria aceptación por parte de los
propietarios de las principales fábricas de ropa femenina de la ciudad en un 82% según las
encuestas, se realizará convenios para que la microempresa provea de bisutería de tagua a los
almacenes, con el objetivo de que las prendas sean expuestas en vitrina con los diseños
apropiados de bisutería, de tal manera que la clientela adquiera un collar o un conjunto (collar,
aretes, pulsera) del producto que a su vez convine con la prenda de vestir para que el cliente
no tenga la necesidad de adquirir el elemento complementario en otro lugar.
Figura N° 19: Prendas femeninas combinadas con bisutería
Fuente: Tejidos Lore
Se venderán las prendas de vestir incluidas con los accesorios de bisutería que serán atractivas
a la vista del consumidor ya que una prenda femenina con un accesorio lo hace lucir más
elegante
Otro punto importante que se quiere tomar en cuenta para la participación del mercado es la
integración de la microempresa en las pasarelas que se realizan en la ciudad en temporadas de
feria que son ejecutadas en los meses de febrero y noviembre, es decir que los diseños de
55
bisutería sean exhibidos conjuntamente con las prendas de vestir en las pasarelas y que de ésta
manera el público conozca el producto y como se lo visualiza en una modelo, para lo cual será
seleccionado un diseño de acuerdo a las prendas a modelar según la fábrica a la que se provee
el producto.}
Figura N° 20: Pasarela Expo-Atuntaqui 2013
Fuente: Centro de Fomento Productivo en Atuntaqui
Para la realización de ésta estrategia “PRETTY” estará registrada en el Centro de Fomento
Productivo en la Fábrica Textil Imbabura según las fechas establecidas por dicha institución
para que los organizadores de pasarelas tengan preparados los diseños en los que se lucirá la
bisutería y de igual manera para que el presentador o presentadora del evento mencione la
información de la microempresa para poner en conocimiento del público asistente.
Figura N° 21: Pasarela de prendas femeninas con bisutería
Fuente: Imágenes Google 2014
56
Participación en catálogo
Otra de las estrategias de comercialización para introducir el producto tanto a nivel local como
nacional es el proveer de mercadería a los expendedores de ropa por catálogo, dirigido
específicamente a los diseños femeninos debido a que la empresa de catálogo existente en la
ciudad circula a nivel de todo el país con la finalidad de que en el catálogo se exhiba la
bisutería combinada con los diseños de ropa, para que de ésta manera sea atractivo ante la
vista de compradores y puedan adquirir tanto la prenda como la bisutería conjuntamente.
Actualmente en Atuntaqui existe 1 empresa reconocida dedicada a la venta de ropa por
catálogo la misma que está dispuesta a adquirir el producto según la investigación realizada
por lo cual es importante que “PRETTY” oferte los productos a dicha empresa.
Figura N° 22: Bisutería en catálogo
Fuente: UNIMODA
Se ofertará todos los diseños disponibles para que posteriormente la persona correspondiente
de la empresa a la que se ofrece el producto seleccione los modelos de los cuales se realizarán
los posteriores pedidos.
La empresa de catálogo decidirá la cantidad de bisutería que se le va a proveer con 15 días de
anticipación para que “PRETTY” realice los respectivos diseños.
57
Seguidamente la bisutería de tagua será exhiba en los catálogos ya sea combinada
conjuntamente con los diseños de ropa femenina o sola, es decir se mostraría en catálogos la
bisutería o los conjuntos de bisutería para que el cliente del catálogo lo adquiera.
Contrato para los colaboradores.
Al ser la bisutería un producto propiamente artesanal no existe algún tipo de tecnología que
corrobore para la elaboración del producto o que remplace la mano de obra.
El personal que actualmente forma parte de este negocio debe estar sujeto a las condiciones
legales del contrato de trabajo a destajo, así como también a las condiciones legales que
determine el patrono, en este caso la propietaria de la microempresa sin antes llegar a mutuo
acuerdo con la persona a contratarse; dicho contrato deberá estar debidamente legalizado en el
Ministerio de Relaciones Laborales.
A cada trabajador se le entregará la materia prima necesaria para la elaboración de los
artículos planificados; para la determinación del pago se calculará el tiempo que se emplee
para elaborar cada artículo y según ello se le pagará por hora o por fracción de la misma,
sumado al total de artículos que elabore. (Ver Anexo 31)
El contrato que regirá a los trabajadores a contratarse se basa en el art. 16 del Código de
Trabajo del Ecuador que menciona lo siguiente:
Art. 16.- Contratos por obra cierta, por tarea y a destajo.- El contrato es por obra cierta,
cuando el trabajador toma a su cargo la ejecución de una labor determinada por una
remuneración que comprende la totalidad de la misma, sin tomar en consideración el tiempo
que se invierta en ejecutarla.
En el contrato por tarea, el trabajador se compromete a ejecutar una determinada cantidad de
obra o trabajo en la jornada o en un período de tiempo previamente establecido. Se entiende
concluida la jornada o período de tiempo, por el hecho de cumplirse la tarea.
En el contrato a destajo, el trabajo se realiza por piezas, trozos, medidas de superficie y, en
general, por unidades de obra, y la remuneración se pacta para cada una de ellas, sin tomar en
cuenta el tiempo invertido en la labor.
58
3.1.6 PRECIO
“PRETTY” necesita ser reconocida en el mercado local por lo tanto sus precios son
económicos en relación a la competencia de tal manera que los clientes consideren que la
bisutería tiene un costo módico y accesible a cualquier cliente en comparación a la
competencia, al ser el precio un factor importante para la adquisición de productos de
bisutería.
A continuación se detalla los costos y los precios actuales de los productos que se elaboran:
Tabla N° 17: Costos y precios actuales
Artículo
M.P.
M.O.D
Costo
Precio
35%
Collar
$2,66
$0,93
$3.60
$6.00
Pulsera
$0,86
$0,29
$1.15
$2.50
Manilla
$1,12
$0.39
$1.51
$2.50
Aretes
$0,26
$0,09
$0.35
$1.25
Cinturón
$3,60
$1,26
$4.86
$6.50
Diadema
$0,97
$0,33
$1.30
$2.50
Tobilleras
$0,93
$0,32
$1.25
$3.00
Moños para $0,52
$0,18
$0.70
$1.50
el cabello
Llaveros
$0,45
$0,15
$0.60
$1.50
Colgantes
$0,15
$0,05
$0.20
$1.00
Fuente: Propietaria de la Microempresa Sra. Rosita Rivera
59
Fijación de Precios
El precio de los productos anteriormente indicados no incluyen costos de empaquetado ni
etiquetado, al tomar en cuenta estos los aspectos, los precios serán los siguientes:
Tabla N° 18: Costos y precios del producto
Artículo
Costo de
Costo incluido
Precio del
etiquetado y
valor de etiquetado
producto
empaquetado
y empaquetado
Collar
$0,60
$5,34
$8,00
Pulsera
$0,55
$2,33
$4,00
Manilla
$0,51
$2,61
$4,00
Aretes
$0,50
$1,53
$2,00
Cinturón
$0,55
$6,46
$10,00
Diadema
$0,50
$3,12
$4,00
Tobilleras
$0,51
$2,37
$5,00
Moños para
$0,50
$1,85
$3,00
Llaveros
$0,47
$1,38
$3,00
Colgantes
$0,47
$1,01
$3,00
el cabello
Elaborado por: La autora
60
Pese al incremento del precio del producto por concepto de empaquetado y etiquetado, al
comparar con los precios de los productos similares que ofrece la competencia, en este caso
los artículos de fantasía, se demuestra que el producto que se oferta continúa siendo
económico:
Tabla N° 19: Precios comparados con la competencia
Producto
Precio artículos Precio artículos
de tagua
de fantasía
Collar
$8,00
$18.00
Pulsera
$4,00
$13.00
Manilla
$4,00
$9.00
Aretes
$2,00
$6.00
Cinturón
$10,00
$15.00
Diadema
$4,00
$8.00
Tobilleras
$5,00
$8.00
Moños para el
$3,00
$5.00
Llaveros
$3,00
$3.50
Colgantes
$3,00
$3.50
cabello
Elaborado por: La autora
61
Proyección de Ventas
Una vez comparado con los precios de la competencia se comprueba que el producto que se
oferta es más bajo por lo que se demuestra la factibilidad en la siguiente proyección de ventas:
Tabla N° 20: Proyección de Ventas
PROYECCIÓN DE VENTAS
PRODUCTO
Collar
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
$ 12.096,00 $ 13.753,15 $ 15.637,33 $ 17.779,65 $ 20.215,46
Pulsera
$ 4.032,00
$ 4.584,38
$ 5.212,44
$ 5.926,55
$ 6.738,49
Manilla
$ 4.032,00
$ 4.584,38
$ 5.212,44
$ 5.926,55
$ 6.738,49
Aretes
$ 3.024,00
$ 3.438,29
$ 3.909,33
$ 4.444,91
$ 5.053,87
Cinturón
$ 10.080,00 $ 11.460,96 $ 13.031,11 $ 14.816,37 $ 16.846,22
Diadema
$ 4.032,00
$ 4.584,38
$ 5.212,44
$ 5.926,55
$ 6.738,49
Tobilleras
$ 5.040,00
$ 5.730,48
$ 6.515,56
$ 7.408,19
$ 8.423,11
Moños para el
$ 3.024,00
$ 3.438,29
$ 3.909,33
$ 4.444,91
$ 5.053,87
Llaveros
$ 4.536,00
$ 5.157,43
$ 5.864,00
$ 6.667,37
$ 7.580,80
Colgantes
$ 4.536,00
$ 5.157,43
$ 5.864,00
$ 6.667,37
$ 7.580,80
cabello
TOTAL
$ 54.432,00 $ 61.889,18 $ 70.368,00 $ 80.008,42 $ 90.969,57
Fuente: Anexo 30
Para el cálculo de ventas del primer año se consideró la capacidad de producción, la capacidad
de cubrir costos por parte de los propietarios; el detalle de cálculo se adjunta en el anexo 30.
62
Para el incremento de ventas a partir del año 2 se considera el porcentaje de inflación (3,67%),
así como la perspectiva de crecimiento del 10% anual, en vista de que existe una plaza de
mercado que permite ese crecimiento y bajo la estrategia de pago a destajo a trabajadores.
Proyección de Costos
Para el cálculo de los costos se toma en cuenta los valores mensuales de Materia Prima,
Costos Indirectos de Fabricación, Mano de Obra Directa y costos de etiquetado y
empaquetado.
Tabla N° 21: Proyección de Costos Anuales
PROYECCIÓN DE COSTOS ANUALES
PRODUCTO
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
Collar
$ 8.066,52
$ 9.171,63 $ 10.428,15 $ 11.856,80 $ 13.481,19
Pulsera
$ 2.343,60
$ 2.664,67
$ 3.029,73
$ 3.444,81
$ 3.916,75
Manilla
$ 2.630,88
$ 2.991,31
$ 3.401,12
$ 3.867,07
$ 4.396,86
Aretes
$ 2.305,80
$ 2.621,69
$ 2.980,87
$ 3.389,25
$ 3.853,57
Cinturón
$ 6.511,68
$ 7.403,78
$ 8.418,10
$ 9.571,38 $ 10.882,66
Diadema
$ 3.147,48
$ 3.578,68
$ 4.068,96
$ 4.626,41
$ 5.260,23
Tobilleras
$ 2.391,48
$ 2.719,11
$ 3.091,63
$ 3.515,18
$ 3.996,76
Moños para el
cabello
$ 1.864,80
$ 2.120,28
$ 2.410,76
$ 2.741,03
$ 3.116,55
Llaveros
$ 2.090,34
$ 2.376,72
$ 2.702,33
$ 3.072,55
$ 3.493,48
Colgantes
$ 1.523,34
$ 1.732,04
$ 1.969,33
$ 2.239,12
$ 2.545,88
TOTAL
$ 32.875,92 $ 37.379,92 $ 42.500,97 $ 48.323,60 $ 54.943,94
Fuente: Anexo 30
63
Estado de resultados proyectado
En base a la proyección de ingresos y costos, así como pago de sueldos y porcentaje de pago a
mano de obra según las ventas, se obtiene el siguiente Estado de Resultados Proyectado.
Tabla N° 22: Estado de Resultados
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
$54432 $61889,18 $70368,00 $80008,42 $90969,57
Ventas
Costo de ventas
$32875,92 $37379,92 $42500,97 $48323,60 $54943,94
UTILIDAD BRUTA
$21556,08 $24509,26 $27867,03 $31684,82 $36025,64
EN VENTAS
- Gastos
$1914,17
$1984,99
$2058,44
$2134,60
$2213,58
$6350,58
$6585,56
$6829,22
$7081,90
$7343,93
Administrativos
- Gastos de Ventas
UTILIDAD
$13291,33 $15938,71 $18979,37 $22468,31 $26468,12
OPERACIONAL
- Impuestos de ley
$2924,09
$3506,52
$4175,46
$4943,03
$5822,99
$1993,70
$2390,81
$2846,91
$3370,25
$3970,22
22%
Repartición
Utilidades
UTILIDAD NETA
$11297,63 $13547,91 $16132,47 $19098,06 $22497,90
Fuente: Anexo 25, 26, 27 y 30
Como se demuestra, la Utilidad Neta es conveniente para la empresa ya que representa
alrededor del 20% sobre las ventas cada año.
64
Para demostrar la viabilidad económica de las estrategias propuestas, se analizó la inversión
inicial y los flujos de efectivo para los siguientes cinco años, obteniendo el siguiente cuadro:
Tabla N° 23: Flujos de Efectivo
FLUJOS DE EFECTIVO
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
Beneficio Neto
$ 11.297,63
$ 13.547,91
$ 16.132,47
$ 19.098,06
$ 22.497,90
Depreciaciones
$ 999,97
$ 1.000,00
$ 1.000,00
$ 1.111,00
$ 1.111,00
Préstamo
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
Valor Salvamento
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 12.297,60
$ 14.547,91
$ 17.132,47
$ 20.209,06
$ 23.608,90
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 14.547,91
$ 17.132,47
$ 20.209,06
$ 23.608,90
TOTAL
INGRESOS
EGRESOS
Inversión Inicial
$ 26.985
Pago de Principal
TOTAL
$ 26.985
EGRESOS
SUPERÁVIT O
-26984,7
$ 12.297,60
DÉFICIT
Fuente: Tabla 22; Anexo 28 y 29
Cálculo de Indicadores Financieros
Fórmula TMAR
TMAR= Inflación + Tasa Activa + Tasa Pasiva + (Inflación*(tasa activa + tasa pasiva))
TMAR= i + ke + (i*ke)
TMAR= 0.027+0.081+0.049+ (0.027*(0.081+0.049))
0.157 + 0.00351 = 0.16
65
Tasa Descuento
0.16
VAN.
23970,67
TIR.
50%
El valor Actual Neto (VAN) es mayor que cero, es decir es positivo, el cual representa la
ganancia adicional después de recuperar la inversión que se realizó para mejorar la
participación en el mercado de la microempresa productora de bisutería de tagua mediante la
aplicación de las estrategias de comercialización planteadas.
Considerando el estado de resultados proyectado y el flujo de efectivo se puede observar que
se obtuvo una tasa interna de retorno (TIR) del 50% lo cual muestra una rentabilidad aceptable
para el proyecto ya que este porcentaje es superior a la tasa de descuento (16%), lo que
demuestra la factibilidad de la inversión.
66
Propuesta validada por expertos
67
68
CONCLUSIONES:

Las estrategias de comercialización diseñadas aspiran llegar al mercado con al menos un
2% de participación e incrementar las ventas de la microempresa productora de bisutería de
tagua debido a que se obtuvo una importante acogida tanto de la población encuestada
como de los propietarios de las fábricas de la ciudad que elaboran ropa femenina, a quienes
se les proveerá el producto para que éste sea reconocido en el mercado.

A través de los estudios se demostró que existe una gran cantidad de demanda la cual está
siendo cubierta en una parte por productos extranjeros o que no son fabricados en la
localidad, por lo que es necesarios que se aproveche las formas de comercialización que se
propone para que las artesanías de tagua sean reconocidas en la ciudad.

Es importante proyectar una adecuada imagen tanto del producto como del almacén, así
como también que el negocio sea publicado en diferentes medios de comunicación para
obtener un reconocimiento adecuado.

El presente trabajo investigativo aporta a que pequeños negocios se desenvuelvan de mejor
manera en sus actividades comerciales para que a futuro se conviertan en grandes empresas
y lleguen a tener una ventaja competitiva a través de la aplicación correcta de estrategias.

Mediante la creación de negocios dedicados a la producción de productos y servicios
nuevos e innovadores se logra un incremento de la economía del país porque se generan
nuevas plazas de trabajo y se obtienen mayores ingresos provenientes de los consumidores
tanto internos como externos a través de la comercialización.

La población encuestada mostró un gran interés en adquirir el producto ofertado, puesto
que es innovador y escaso en el sector, por lo que es importante que se aplique la propuesta
diseñada para la satisfacción tanto de clientes internos como de clientes externos.
69
RECOMENDACIONES:

Es necesario que se ponga en práctica las estrategias de comercialización planteadas,
puesto a que mejorarán las ventas del negocio y hará que la microempresa obtenga nuevos
e importantes clientes.

Se recomienda que los miembros de la organización sean personas comprometidas con su
trabajo para que la microempresa obtenga el prestigio deseado.

Es recomendable que se dé el asesoramiento necesario a pequeños negocios para que
sepan cómo desenvolverse y que de esta manera puedan sobresalir en el mercado y no
fracasar como sucede en muchos de los casos, debido al desconocimiento de estrategias
eficaces.

Es importante aprovechar el entorno económico en que se desenvuelve la ciudad, debido a
que Atuntaqui es un exponente de la moda y la actividad a la que se dedica la
microempresa es factible como complemento a las prendas de vestir que se expende en la
ciudad.
70
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Negocios. Bogotá: PEARSON.
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http://www.ecuadorianhands.com/blog-es/2013/07/ecuador-pais-de-artesanias/
ANEXOS
ANEXOS
ANEXO 1: Perfil de tesis
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN SECRETARIAL
PERFIL DE TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN
GESTIÓN GERENCIAL
TÍTULO:
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA LA
MICROEMPRESAPRODUCTORA DE BISUTERIA DE TAGUA DE LA CIUDAD DE
ATUNTAQUI
AUTORA: Alejandra Estefanía Guerrero Garzón
TUTOR: Ing. Mireya Cuarán
Ibarra – Ecuador
2014
1. TEMA
Estrategias de comercialización para la microempresa productora de bisutería de tagua de la
ciudad de Atuntaqui
2. DESARROLLO
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN:
En los repositorios de las diferentes universidades del país a través del internet se logró
encontrar temas de tesis similares al presente trabajo de investigación en las cuales se puede
deducir lo siguiente:
En la tesis de grado de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo elaborada por Eliana
Vicuña (2011) con el tema Propuesta de Estrategias de Comercialización para desarrollar la
capacidad Comercial de Girasoles Boutique de la Ciudad de Riobamba, se delimita a diseñar
estrategias comercializadoras para desarrollar la capacidad comercial a través de un plan de
marketing y mediante estrategias publicitarias que identifican y transmiten el mensaje.
En la tesis de grado realizado por Freddy Carrasco y Roberto Hidalgo de la Universidad
Andina Simón Bolívar sede Ecuador (2010) con el tema Diseño de un modelo de gestión
administrativa para la microempresa productora de productos de aseo y limpieza, solo se
limita a indicar la importancia de la administración en el campo organizacional de la empresa
para lograr una adecuada estructura de la misma mediante la elaboración de estrategias y
procesos para un correcto manejo de la empresa, la investigación quiere resaltar, cómo sería
un modelo de gestión para una microempresa de comercialización y su aplicación a una que
comercialice productos de aseo y limpieza en la ciudad de Quito.
En el trabajo de grado de Karina Mercedes Cuenca Ríos de la Universidad Central del
Ecuador (2012) con el tema “Estrategias de Comercialización para emprendimientos
inclusivos y solidarios y modelo de Gestión financiero de los socios de la cooperativa luz del
valle” se tiene como propósito colocar una herramienta de tipo organizacional, financiera y de
marketing para dinamizar el trabajo en las áreas de trabajo, donde la parte administrativa se
verá fortalecida con los valores corporativos, el proceso administrativo yestructura
organizacional, acompañada de una delimitación de funciones; la parte financiera contribuirá
con la estructuración de costos e ingresos.
2.2 SITUACIÓN PROBLÉMICA:
Es tradicional que en la mayoría de casos los negocios o las microempresas que se crean
dentro del país lo hacen empíricamente de tal manera que no existe una estructura
organizacional adecuada ya sea por falta de conocimiento o por el no aprovechamiento de los
recursos que posee la empresa, realizando actividades por conveniencia o al azar lo que da
como resultado un estancamiento del crecimiento de las empresas y es una de las causas para
que muchas de ellas fracasen en el mercado.
La ciudad de Atuntaqui es muy conocida a nivel local y nacional por la industria textilera que
conforma esta ciudad, lo que hace que el turismo y la comercialización se incrementen cada
vez más obteniendo como resultado la gran acogida de consumidores de prendas de vestir
tanto al por mayor y menor.
Al ser esta ciudad un potencial atractivo de productos textiles y generadora de moda hace que
cada día sus pobladores incrementen ideas de negocios para aprovechar la ventaja turística que
tiene la ciudad; es por esto que se creó la idea de fabricar productos elaborados a base de
tagua con la finalidad de complementar las prendas de vestir que se expenden en
Atuntaquipara que tanto los clientes locales como extranjeros se sientan satisfechos con los
productos adquiridos.
Según lo observado y lo analizado estos accesorios son escasos o inexistentes dentro de los
negocios ubicados en la ciudad; razón por la cual los clientes prefieren adquirirlos de otras
maneras como catálogos o en almacenes de otros lugares cuando lo pudieren obtener en la
misma localidad.
En Atuntaqui existe un negocio artesanal de accesorios en tagua desde hace 3 años atrás, a
pesar de tener la habilidad para fabricar la bisutería elaborada a base de tagua existen
limitaciones o desconocimiento de estrategias para poder ampliar el mercado, por ende aun
este negocio no ha logrado ser reconocido y con ello cumplir todos los aspectos necesarios
para un adecuado funcionamiento y con ello obtener los beneficios tanto para clientes como
propietarios.
Los propietarios se han limitado a tener un solo local sin una debida imagen empresarial tanto
del negocio como del producto ya que este se lo expende sin etiqueta y sin ningún empacado,
además hasta el momento no han realizado publicidad, el producto únicamente se ha dado a
conocer por medio de recomendados o por la visita ocasional de turistas que acuden a la
ciudad
El proceso de elaboración de los productos de bisutería es empírico, carece de un estudio de
costos por lo tanto no tiene certeza de la utilidad real generada teniendo como efecto el no
crecimiento de la empresa y la inexistente capitalización de la misma.
Con las estrategias de comercialización a proponerse se quiere dar un soporte a que el negocio
sea reconocido en el mercado tanto por los habitantes de la ciudad como por los turistas que la
visitan para la toma correcta y oportuna de decisiones en cuanto al manejo correcto de la
organización y de esta manera lograr el crecimiento de la misma tanto en el nivel de ventas
para poder posesionarse en el mercado de una manera adecuada.
2.3 PROBLEMA CIENTÍFICO:
¿Cómo mejorar la participación en el mercado de la microempresa productora de los
productos de tagua?
2.4 OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN
2.4.1 Objeto de Investigación: Marketing
Según Kotler (2010) indica que el marketing es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.
2.4.2 Campo de acción: Estrategias de comercialización.
Según Munuera (2011) menciona que una organización enfocada estratégicamente se ve a sí
misma como parte de un sistema abierto y con su futuro dependiendo de la naturaleza del
medio al que se enfrenta; la función de marketing aporta a la información necesaria para
competir en ese medio, se constituye así en el nexo de unión entre el entorno y la empresa y en
un válido interlocutor estratégico dentro de la empresa
2.5 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Competitividad, administración estratégica y operativa
2.6 OBJETIVO GENERAL:
Diseñar estrategias de comercialización para el manejo eficiente de los recursos empresariales
y el crecimiento de la empresa.
2.7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Fundamentar teóricamente las estrategias de comercialización.

Diagnosticar la situación actual del mercado y del manejo de los recursos empresariales
de la microempresa productora de bisutería artesanal de tagua de Atuntaqui.

Plantear estrategias de comercialización para mejorar la imagen empresarial y las ventas.

Validar la propuesta mediante la opinión de expertos
2.8 IDEA A DEFENDER
Mediante la creación de estrategias de comercialización se pretende facilitar el manejo de
recursos empresariales para lograr la acogida de los productos de tagua en el mercado
mediante la implementación de estrategias.
2.9 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
2.9.1 Variable Independiente:
Estrategias de comercialización.
2.9.2 Variable: Dependiente:
Imagen empresarial y ventas.
2.10 METODOLOGÍA A EMPLEAR
Las modalidades utilizadas en la metodología del trabajo son las siguientes:
Cualitativa: Porque permitirá identificar las causas reales del problema al conocer la opinión
que tienen los implicados en este estudio.
Cuantitativa: Porque permitirá interpretar los diferentes resultados obtenidos en base a los
datos efectuados mediante las siguientes técnicas: encuesta, en la cual se utilizará fórmulas
matemáticas para determinar la muestra y tabulación de las representaciones gráficas y su
interpretación.
2.10.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Bibliográfica: Porque se recopilará y seleccionará la información de temas específicos
relativos a la presente investigación.
De campo: Porque permitirá conocer las características y necesidades del mercado mediante
la aplicación del instrumento elegido para recabar la información requerida.
2.10.2 MÉTODOS
Inductivo: Permitirá analizar las causas particulares del problema como son: la inexistencia
de estrategias de comercialización en la microempresa productora de productos de tagua, para,
luego de un proceso analítico, establecer las conclusiones del trabajo.
Deductivo: Permitirá analizar el mercado de la ciudad de Atuntaqui para poder acoplar el
producto dentro del mercado textil de la ciudad a través de las estrategias de comercialización
Analítico-Sintético: Se realizará el estudio del problema descomponiéndolo en sus partes (en
su contexto general), y con ello se logrará sintetizar el mismo (estrategias de
comercialización), que ayudará a delimitar el trabajo de la presente investigación.
Histórico Lógico: Porque se analizará científicamente los hechos e ideas del
pasado
comparándolo con hechos actuales sobre todo datos históricos de ventas de la empresa.
Descriptivo – Sistémico: Porque permitirá diagnosticar la situación actual del mercado de la
bisutería realizada a base de tagua para proponer canales de comercialización
2.10.3 TÉCNICAS
Encuestas.- Permitirá recopilar información necesaria sobre las necesidades de los
consumidores de ropa en la ciudad de Atuntaqui y su respectiva aceptación del trabajo
investigativo, así como también a los propietarios de almacenes textiles de la ciudad con la
finalidad de conocer si es factible la comercialización de la bisutería en sus locales.
2.10.4 HERRAMIENTAS
La herramienta que se aplicará para esta investigación es:
Cuestionario.- Se utilizará esta herramienta para aplicar las respectivas encuestas realizando
interrogaciones para una mejor recopilación de información sobre la aceptación de la
propuesta a plantearse.
2.11 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA DETESIS
2.11.1 LA ADMINISTRACIÓN
2.11.1.1 Definición
2.11.1.2 Funciones de la Administración
2.11.1.3 Características
2.11.1.4 Importancia
2.11.1.5 Elementos de la administración
2.11.1.6 Enfoques de la Administración
2.11.1.7 Proceso Administrativo
2.11.1.8 Concepto de Proceso Administrativo
2.11.1.9 Elementos del Proceso Administrativo
2.11.2 PLANEAMIENTOS ESTRATÉGICOS
2.11.2.1 Propósitos y beneficios del planeamiento estratégico
2.11.2.2 Importancia del planeamiento estratégico
2.11.2.3 Etapas del planeamiento estratégico
2.11.2.4 Análisis externo o del entorno
2.11.2.5 Análisis interno u organizacional
2.11.2.6 Matriz FODA
2.11.3 MARKETING
2.11.3.1 Definición
2.11.3.2 Importancia
2.11.3.3 Objetivo
2.11.3.4 Diseño estratégico Mix de marketing
2.11.3.5 Características y aplicación
2.11.3.6 Plan de Marketing
2.11.4 ESTRATEGIAS DE MERCADO
2.11.4.1 Producto
2.11.4.2 Plaza - Canales de Comercialización.
2.11.4.3 Mezcla de Comunicación.
2.11.4.4 Estrategias de publicidad
2.11.4.5 Publicidad y promoción
2.11.4.6 Precio
2.11.4.7 Ventas
2.11.4.8 Presupuesto de Ventas
2.12 APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD
2.12.1 Aporte Teórico: El presente trabajo se fundamentará en la obra de CABELLO,
Gonzalo, “Dirección Estratégica de la PYME” (2011) quien a través de su concepto del
objetivo de la empresa da a conocer que la finalidad de toda organización es maximizar sus
beneficios, obteniendo la mayor diferencia entre sus ingresos y sus costes; así como también
en el libro de CHIMERA, Joe. “El ABC de las Ventas” (2010) el cual mediante sus conceptos
de ventas resalta la importancia que tienen los clientes dentro de los negocios por medio la
actitud del vendedor hacia ellos; y el libro de ZARRELLA, Dan, “La Ciencia del Nuevo
Marketing” (2013) quien señala las ventajas que tiene la tecnología y las redes sociales para el
marketing con sus respectivos resultados positivos los mismos que aportan a la organización a
la captación de nuevos clientes.
2.12.2 Significación Práctica: Con la propuesta se quiere alcanzar el manejo eficiente de los
recursos empresariales de la microempresa productora de bisutería de tagua para lograr una
adecuada acogida del mercado tanto local como nacional, apoyando a la organización desde
un aspecto global con la implementación de estrategias que permitan el logro de los objetivos
y de esta manera poder expender los productos de tal forma que se obtenga un reconocimiento
satisfactorio a través de la aceptación del mercado como resultado de la investigación.
2.12.3 Novedad: Con el presente trabajo se logrará crear estrategias de comercialización
eficientes de tal manera que se potencialice el consumo de productos de tagua en la cuidad,
como complemento a las prendas de vestir que se expende en los locales comerciales, con
ideas innovadoras debido a que dentro de la misma no existe una empresa que se dedique a
comercializar productos de tagua para complementar la vestimenta de las personas que
demandan la industria textilera de Atuntaqui, es por esto que se quiere implementar estrategias
para comercializar el producto para la empresa mencionada con anterioridad, para de ésta
manera estructurarla y hacerla reconocida por el mercado.
ANEXO 2: Información de las fábricas textiles de Atuntaqui.
Las encuestas se las realizará a los propietarios de las fábricas y almacenes que se dedican al
expendio de ropa femenina tomando en cuenta que la población son todos las fábricas textiles
de Atuntaqui y la muestra serán las empresas dedicadas a la elaboración de ropa casual
femenina debido a que la bisutería únicamente se la realiza para mujeres como complemento a
la ropa casual.
En la actualidad en Atuntaqui existen 65 fábricas textiles según se encuentran registradas el
Centro de Fomento Productivo, las cuales se dedican a la siguiente producción:
Casual y deportivo (para dama)
9
Sweaters (para dama)
5
Deportivo
28
Ropa Infantil
9
Lencería
4
Pijamería
6
Ropa playera
3
Catálogo
1
Información para la aplicación de las encuestas aplicadas a los propietarios de las
fábricas de Atuntaqui.
Después de analizar el total de la población se seleccionó a las empresas exclusivamente
dedicadas a la fabricación de ropa en mención:
-
ANITEX
Propietario: Anita Dávila
-
CARLEX
Propietario: Luis Fernando Espinosa
-
CONFECCIONES CARMITEX
Propietario: Vinicio Montalvo / Carmen Villa
-
CONFECCIONES PANDA
Propietario: Vicente Benalcázar Játiva
-
CONFFEL
Propietario: Richard Calderón / Mariela Bolaños
-
INDUTEXA
Propietaria: María Alexandra Montenegro
-
JIRE TEX
Propietario: Néstor Andrando
-
KARMAN
Propietario: Marco Espinosa / Lourdes Paredes
-
MONNY
Propietario: Mónica Terán
-
PLAYATEX
Propietario: Luis Buitrón Estévez
-
SANTÉ
Propietario: Nelly Vega
-
SOMI
Propietaria: Wilson Solano
-
TEJIDOS MARCOS
Propietario: Marcos René Bolaños Aguirre
TEJDOS ROSSY
Propietario: Patricio Ruiz
-
UNIMODA
Propietario: Alejandro Vásquez
ANEXO 3: Guía de entrevista dirigida a la propietaria de la microempresa productora
de bisutería de tagua
Entrevista en:
Domicilio de la propietaria
Nombre del entrevistado:
Sra. Rosita Rivera
Cargo:
Propietaria
Entrevistadora:
Alejandra Guerrero
Día previsto:
Jueves, 18 de septiembre 2014
Hora solicitada:
18h00
Lugar:
Atuntaqui, calle García Moreno y Alejandro Andrade
Teléfono:
0983601788
Objetivo de la entrevista:
Tiempo estimado:
Conocer las necesidades de la microempresa para
realización de las estrategias de comercialización.
1 hora
CUESTIONARIO
1.- ¿Cuáles son las ventas históricas que ha tenido en los 2 últimos años?
2012: $5000 a $6000
2013: $6000 a $7000
2. ¿Cómo adquiere la Materia Prima para elaborar el producto?
La propietaria manifestó que lo adquiere al por mayor en la ciudad de Otavalo al Sr. Edwin de
la Torre o en almacenes que se dedican al expendio de tagua.
3.- ¿Cuántas personas trabajan en la elaboración de la bisutería?
La Sra. Rosita indicó que es un negocio familiar en la que trabajan un total de 8 personas entre:
la propietaria y el esposo, dos hermanas de la propietaria, la mamá, dos sobrinas y el hijo de los
propietarios. Cada uno cumple una función, ya sea entre corte de hilo, selección de mullos,
elaboración de adornos, según sea el artículo a fabricarse.
4.- ¿A quién se distribuye el producto?
Los artículos son vendidos al público en general, a la Sra. Norma Torres, quien vende los
artículos por pedido vía internet, y 2 almacenes de bisutería en la ciudad de Otavalo.
5.- ¿Alguna vez ha pagado algún tipo de publicidad?
No
6.- ¿Qué inversión ha tenido en los últimos años?
En los últimos meses ha adquirido estanterías para la exhibición del producto,
aproximadamente fue una inversión de $ 900.
7.- ¿En qué piensa que sería necesario invertir para tener más acogida del mercado?
Al ser un producto netamente artesanal no existe ningún tipo de maquinaria que ayude a la
producción de los artículos por lo que se ha analizado y no existe posibilidad alguna de la
utilización de tecnología en lo que se refiere a la producción, la única opción para aumentar la
producción sería la contratación de personal.
8.- ¿Tiene algún tipo de financiamiento?
Actualmente mantiene un préstamo de $3000 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Atuntaqui.
9.- ¿Cuál es la temporada en la que se vende más y cuál es la temporada en la que se
vende menos?
La temporada que más se vende es en vacaciones, feriados, sobretodo en feriados de carnaval
debido a la acogida que tiene la Expoferia Atuntaqui.
La temporada que menos se vende es en el inicio de clases y en el término de los feriados, es
decir los meses de Enero, Marzo y Septiembre.
VENTAS ALTAS MENSUALES: $700 a $800
VENTAS BAJAS MENSUALES: $600
10.- ¿Cuáles son los clientes de mayor edad y de menos edad que adquieren el producto?
El público de mayor edad está entre los 40 y 50 años y el público de menor edad está entre los
14 y 18 años.
11.- ¿Cuál es su competencia?
En lo que se refiere a competencia directa afirma que no tiene competencia ya que es el único
productor de bisutería de tagua en Atuntaqui, pero existe competencia alternativa ya que dentro
de la ciudad existen 6 almacenes y basares que expenden bisutería de fantasía y en la Expoferia
de Atuntaqui nos indica que tiene competencia ya que acuden personas que venden productos
similares.
12.- ¿Cuánto invierte en hacer un artículo?
Se invierte alrededor de $3.60 en hacer un collar o la inversión va de acuerdo al artículo que se
elabore.
ANEXO 4: Formato de evaluación de la entrevista
ANEXO 5: Certificado de evaluación de la entrevista
ANEXO 6: Cuestionario de la encuesta dirigida a los propietarios de fábricas textiles de
Atuntaqui.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
Objetivo.- Conocer la aceptación de la bisutería de tagua para la comercialización de los
locales comerciales de ropa en la ciudad de Atuntaqui.
DATOS GENERALES
Fecha: ____________________
Empresa: _____________________________________________________________
Dirección: ____________________________________________________________
1. ¿Qué prendas de vestir para mujer fabrican en su empresa?
Blusas
Vestidos
Sweaters
Conjuntos Casuales
Todos los anteriores
2. ¿Utiliza accesorios de bisutería para exponer los diseños de ropa para dama?
Siempre
A veces
Muy Rara vez
Nunca
3. ¿Venden accesorios de bisutería que complementen las prendas de vestir para dama?
Si
No
SI LA RESPUESTA ES POSITIVA:
- ¿Qué tipo de bisutería provee su negocio?
Tagua
Bisutería de plata
Bisutería de fantasía
Bisutería por catálogo
Todas las anteriores
Otros
Especifique________________________________________
-¿Quién es su proveedor de bisutería?
Catálogos
Almacenes de Bisutería
Su empresa los fabrica.
Otros
Especifique________________________________________
- ¿Tiene algún convenio o contrato q le garantice la exclusividad en la venta de los
diseños de bisutería expuestos por Ud.?
Si
No
-De los ingresos que percibe por ventas ¿qué porcentaje provienen de la venta de
bisutería?
3%
Otros
5%
10%
15%
Especifique_____________
20%
25%
-¿Qué características considera Ud. al momento de elegir bisutería como
complemento de prendas de vestir para damas?
Elegancia
Variedad de colores
Costo bajo en referencia a las
prendas de vestir que se expenden
Diseños exclusivos
Marca
Material y durabilidad
Otros
Especifique___________________________
SI LA RESPUESTA ES NEGATIVA:
¿Por qué motivo no expende accesorios en bisutería para exponer las prendas de vestir
para damas?
Por el alto costo
Porque no existen proveedores de bisutería
No lo ha considerado pero si le gustaría hacerlo
Solo exhibe la bisutería como complemento pero no la vende
No la exhibe ni vende la bisutería como complemento
No le han asesorado para la elección de la bisutería adecuada
4. ¿Le han solicitado accesorios que complemente las prendas de vestir para dama?
Si
No
5. ¿Conoce la bisutería en tagua?
Si
No
6. ¿Le gustaría exponer las prendas femeninas acompañadas de bisutería elaborada en
tagua?
Si
No
7. ¿Conoce de algún lugar que se dedique al expendio y a la elaboración de bisutería de
tagua en la ciudad de Atuntaqui?
Si
No
8. ¿Estaría dispuesto a adquirir bisutería de tagua para el expendio en su local comercial
como complemento a la ropa de damas?
Si
No
9. ¿Le gustaría que exista una alternativa de diseño de bisutería personalizada para la
ropa q Ud. Elabora?
Si
No
¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
ANEXO 7: Formato de evaluación de la encuesta dirigida a los propietarios de las
fábricas textiles de Atuntaqui.
ANEXO 8: Cuestionario de las encuestas dirigidas a la población femenina de Atuntaqui
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
Objetivo.- Conocer la aceptación de la microempresa productora de bisutería de tagua de la
ciudad de Atuntaqui.
Edad: ___________________
1. ¿Cuánto destina al mes para vestimenta y accesorios?
$10.00 a $20.00
$21.00 a $30.00
$31.00 a $40.00
$41.00 a $50.00
Más de $50.00
2. ¿Con qué frecuencia adquiere bisutería?
1 vez a la semana
2 veces a la semana
1 vez al mes
2 a 3 veces en el mes
Otros
Especifique___________________________
3. ¿Cuáles son los productos de bisutería que más compra?
Collares
Aretes
Anillos
Pulseras
Tobilleras
Conjuntos de todos los anteriores
4. La bisutería que habitualmente adquiere ¿de qué tipo de materiales?
Oro
Plata
Tagua
Fantasía
Otros
Especifique___________________________
5. ¿En dónde adquiere la bisutería?
Ferias de Atuntaqui
Almacenes de bisutería
Almacenes de ropa q expenden la bisutería como
complemento de su prenda
En otras ciudades
A través de catálogos
6. ¿Se siente satisfecha con el producto que adquiere?
Si
No
7. ¿Ha adquirido bisutería elaborada a base de tagua?
Si
No
8. ¿Conoce de algún lugar que se dedique al expendio y a la elaboración de bisutería de
tagua en la ciudad de Atuntaqui?
Si
No
9. ¿Está de acuerdo que exista un local comercial que se dedique a la venta de bisutería
de tagua?
Si
No
10. ¿Estaría dispuesto a adquirir los productos de la empresa mencionada en la pregunta
anterior?
Si
No
11. ¿Cuál es el medio de comunicación por el que se informa frecuentemente?
Radio
Prensa Escrita
Televisión
Internet
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
ANEXO 9: Formato de evaluación de la encuesta dirida ala población femenina de
Atuntaqui.
ANEXO 10: Certificado de evaluación de las encuestas.
ANEXO 11: Interpretación gráfica de las encuestas dirigidas a los propietarios de las
fábricas textiles de Atuntaqui.
1. ¿Qué prendas de vestir para mujer fabrican en su empresa?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Blusas
3
20%
Vestidos
1
7%
Sweaters
6
40%
Conjuntos Casuales
2
13%
Todos los anteriores
3
20%
Prendas de vestir que se fabrican en
Atuntaqui
20%
20%
Blusas
7%
13%
Vestidos
Sweaters
40%
Conjuntos Casuales
Todos los anteriores?
ANÁLISIS: El resultado muestra que los locales comerciales de Atuntaqui mayoritariamente
expenden sweaters para damas.
2. ¿Utiliza accesorios de bisutería para exponer los diseños de ropa para dama?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Siempre
2
13%
A veces
5
34%
Muy rara vez
5
33%
Nunca
3
20%
Bisutería para exponer ropa de
damas
20%
13%
Siempre
34%
33%
A veces
Muy rara vez
Nunca
ANÁLISIS: Las encuestas demuestras que no es muy frecuente la exposición de bisutería en
las prendas de vestir para dama.
3. ¿Venden accesorios de bisutería que complementen las prendas de vestir para dama?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
4
27%
NO
11
73%
Venta de bisutería para la ropa de
dama
27%
SI
73%
NO
ANÁLISIS: La mayoría de los propietarios de las fábricas nos indican que no venden
bisutería como complemento de las prendas de vestir en sus locales comerciales.
SI LA RESPUESTA ES POSITIVA
¿Qué tipo de bisutería provee su negocio?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Bisutería de Tagua
0
0%
Bisutería de Plata
0
0%
Bisutería de Fantasía
3
75%
Bisutería de Catálogo
1
25%
Todas las anteriores
0
0%
Tipo de bisutería que se expende
25%
0%
Bisutería de Tagua
Bisutería de Plata
75%
Bisutería de Fantasía
Bisutería de Catálogo
Todas las anteriores
ANÁLISIS:
El resultado indica que de los locales que expenden bisutería, la mayoría provee bisutería de
fantasía
- ¿Quién es su proveedor de bisutería?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Catálogos
1
25%
Almacenes de Bisutería
2
50%
Su empresa los fabrica
1
25%
Otros
0
0%
Proveedores de bisutería
25%
0%
25%
Catálogos
Almacenes de Bisutería
Su empresa los fabrica
50%
Otros
ANÁLISIS: Los proveedores de artículos complementarios a las prendas de vestir de dama
son los almacenes de bisutería.
- ¿Tiene algún convenio o contrato que le garantice la exclusividad en la venta de los
diseños de bisutería?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
0
0%
NO
4
100%
Contrato que garantice exclusividad
en diseños de bisutería
0%
SI
100%
NO
ANÁLISIS: Ningún almacén textil que expende bisutería tiene algún convenio o contrato que
le garantice la exclusividad en la venta de los diseños.
- De los ingresos que percibe por ventas. ¿Qué porcentaje provienen de la venta de
bisutería?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
3%
1
25%
5%
2
50%
10%
1
25%
15%
0
20%
20%
0
0%
25%
0
0%
Otros
0
0%
Ingresos por venta de bisutería
25%
0%
3%
25%
5%
10%
15%
50%
20%
25%
Otros
ANÁLISIS: El ingreso por concepto de venta de bisutería oscila entre el 5% y 10% por lo que
indica que es un ingreso factible para los almacenes que lo expenden.
- ¿Qué características considera Ud. al momento de elegir bisutería como complemento
de las prendas de vestir de dama?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Elegancia
2
50%
Variedad de Colores
0
0%
prendas de vestir
0
0%
Diseños exclusivos
1
25%
Marca
0
0%
Material y durabilidad
1
25%
Otros
0
0%
Bajo costo en referencia a las
Características de la bisutería
25%
Elegancia
0%
Variedad de Colores
0%
50%
Bajo costo
Diseños Exclusivos
25%
0%
Marca
Material y durabilidad
Otros
ANÁLISIS: La mayoría de empresas considera la elegancia como característica principal al
momento de elegir la bisutería como complemento de las prendas de vestir de dama
SI LA RESPUESTA ES NEGATIVA
- ¿Por qué motivo no expende accesorios en bisutería para exponer las prendas de vestir
para dama?
VARIABLE
Por el alto costo
Porque no existe proveedores de
bisutería
No lo ha considerado pero si le
gustaría hacerlo
Solo exhibe la bisutería como
complemento pero no la vende
No la exhibe ni vende la bisutería
como complemento
No le han asesorado para la
elección de la bisutería adecuada
# POBLADORES PORCENTAJE
0
0%
5
46%
3
27%
0
0%
2
18%
1
9%
Motivos para no vender bisutería
9%0%
18%
0%
Alto costo
46%
No existen Proveedores
No lo ha considerado
27%
Solo exhibe la bisutería
No la exhibe ni vende
No le han asesorado
ANÁLISIS: El motivo por lo que algunos almacenes no expenden bisutería es debido a que
no existen proveedores para poder expender bisutería.
4. ¿Le han solicitado accesorios que complementen las prendas de vestir para dama?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
7
64%
NO
4
36%
Accesorios que complementen las
prendas de vestir para damas
36%
64%
SI
NO
ANÁLISIS: La mayor parte de clientes de los almacenes textiles solicitan accesorios que
complementen las prendas de vestir para damas.
5. ¿Conoce la bisutería en tagua?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
10
91%
NO
1
9%
Conocimiento de la bisutería en
tagua
9%
SI
91%
NO
ANÁLISIS: En su mayor parte, la bisutería de tagua es conocida por los propietarios de las
fábricas textiles de Atuntaqui.
6. ¿Le gustaría exponer las prendas femeninas acompañadas de bisutería elaborada en
tagua?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
8
73%
NO
3
27%
Exposición de ropa femenina
acompañada de bisutería de tagua.
27%
SI
73%
NO
ANÁLISIS: Los propietarios de las fábricas textiles de Atuntaqui están de acuerdo que las
prendas femeninas que expenden estén acompañadas de bisutería de tagua para exponer sus
diseños.
7. ¿Conoce algún lugar que se dedique al expendio y elaboración de bisutería de tagua en
la ciudad de Atuntaqui.?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
0
0%
NO
11
100%
Lugar de venta y fabricación de
bisutería de tagua en Atuntaqui
0%
SI
NO
100%
ANÁLISIS: Ningún encuestado conoce un lugar que se dedique al expendio y elaboración de
bisutería de tagua en la ciudad de Atuntaqui.
8. ¿Estaría dispuesto a adquirir bisutería de tagua como para el expendio en su local
comercial como complemento a la ropa de dama?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
9
82%
NO
2
18%
Adquisición de bisutería de tagua
18%
SI
82%
NO
ANÁLISIS: La mayoría de los encuestados estarían dispuestos a adquirir bisutería de tagua
como para el expendio en su local comercial como complemento a la ropa de dama.
9. ¿Le gustaría que exista una alternativa de diseño de bisutería personalizada para la
ropa de dama que Ud. elabora?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
9
82%
NO
2
18%
Diseños de bisutería personalizada
para la ropa de dama
18%
SI
82%
NO
ANÁLISIS: Los propietarios de las fábricas de Atuntaqui que expenden ropa para dama están
de acuerdo que exista una alternativa de diseño de bisutería personalizada según los diseños
que se elaboren
ANEXO 12: Interpretación gráfica de las encuestas dirigidas a la población femenina de
Atuntaqui.
1. ¿Cuánto destina al mes para vestimenta y accesorios?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
$10.00 a $20.00
42
11%
$21.00 a $30.00
51
14%
$31.00 a $40.00
58
16%
$41.00 a $50.00
93
25%
Más de $50.00
128
34%
Presupuesto mensual para
vestimenta y accesorios
11%
34%
14%
16%
25%
$10 a $20
$21 a $30
$31 a $40
$41 a $50
Más de $50
ANÁLISIS: La mayor parte de encuestados señalan que aproximadamente gastan más de
$50.00 al mes en vestimenta y accesorios.
117
2. ¿Con qué frecuencia adquiere bisutería?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
1 vez a la semana
70
19%
2 veces a la semana
91
25%
1 vez al mes
98
20%
113
30%
2 a 3 veces en el mes
Frecuencia de compra de bisutería
19%
30%
1 vez al mes
25%
26%
2 veces a la semana
1 vez al mes
2 a 3 veces en el mes
ANÁLISIS: Según la población encuestada nos muestra que adquieren bisutería de 2 a 3
veces en el mes.
3. ¿Cuáles son los productos de bisutería que más compra?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Collares
88
24%
Aretes
83
22%
Anillos
28
8%
Pulseras
30
8%
Tobilleras
34
9%
109
29%
Conjuntos de todos los anteriores
Preferencias en bisutería
Collares
29%
24%
Aretes
Anillos
9%
22%
8% 8%
Pulseras
Tobilleras
Conjunto de todas las
anteriores
ANÁLISIS: Los collares y los conjuntos de bisutería son los preferidos por el público
femenino.
4. La bisutería que habitualmente adquiere ¿de qué material es?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Oro
8
2%
Plata
36
10%
Tagua
142
38%
Fantasía
186
50%
0
0%
Otros
Preferencias en material de bisutería
2% 10%
Oro
50%
38%
Plata
Tagua
Fantasía
ANÁLISIS: Habitualmente las mujeres encuestadas prefieren la bisutería de fantasía.
5. ¿En dónde adquiere la bisutería?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
22
6%
167
45%
complemento de su prenda
13
4%
En otras ciudades
57
15%
113
30%
Ferias de Atuntaqui
Almacenes de bisutería
Almacenes de ropa como
A través de catálogos
Lugar de adquisición de bisutería
6%
30%
Ferias de Atuntaqui
45%
15%
4%
Almacenes de Bisutería
Almacenes de ropa
En otras ciudades
A través de caltálogos
ANÁLISIS: La bisutería que adquieren las mujeres encuestadas la adquieren en almacenes
que la expenden.
6. ¿Se siente satisfecha con el producto que adquiere?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
296
80%
NO
76
20%
Satisfacción del producto
20%
SI
80%
NO
ANÁLISIS: Se resalta que la mayor parte de la población encuestada está satisfecha con el
producto que adquieren.
7. ¿Ha adquirido bisutería elaborada a base de tagua?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
171
46%
NO
201
54%
Adquisición de bisutería de tagua
54%
46%
SI
NO
Elaborado por: Alejandra Guerrero
ANÁLISIS: Es considerable el porcentaje de encuestados que adquieren bisutería de tagua ya
que demuestra la acogida de nuestro producto.
8. ¿Conoce algún lugar que se dedique al expendio y a la elaboración de bisutería de
tagua en la ciudad de Atuntaqui?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
53
14%
NO
319
86%
Conocimiento de la existencia de la
microempresa productora de
bisutería de tagua
14%
SI
86%
NO
ANÁLISIS: Debido a la inexistencia de publicidad, la población encuestada en su mayoría
desconoce la existencia de nuestro negocio.
9. ¿Está de acuerdo que exista un local comercial que se dedique a la venta de bisutería
de tagua?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
359
97%
NO
13
3%
Aceptación de la microempresa
productora de bisutería de tagua.
3%
SI
97%
NO
ANÁLISIS: El resultado demuestra la aceptación positiva que tiene el negocio mediante la
toma de estrategias para darse a conocer de mejor manera.
10. ¿Estaría dispuesta a adquirir los productos de la empresa mencionada en la pregunta
anterior?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
SI
359
92%
NO
13
8%
Adquisición de bisutería de tagua
8%
SI
NO
92%
ANÁLISIS: La bisutería elaborada a base de tagua tendrá gran acogida por parte de las
mujeres encuestadas debido al resultado positivo que nos muestra la encuesta.
11. ¿Cuál es el medio de comunicación por el que se informa frecuentemente?
VARIABLE
# POBLADORES
PORCENTAJE
Radio
89
24%
Prensa Escrita
98
26%
Televisión
82
22%
103
28%
Internet
Medio de comunicación utilizado
frecuentemente
28%
24%
Radio
Prensa Escrita
22%
26%
Televisión
Internet
ANÁLISIS: La prensa escrita y el internet son el medio de comunicación por el que las
encuestadas se informan con mayor frecuencia.
ANEXO 13: Proforma para la creación del logotipo.
ANEXO 14: Creación de la página web
Inicialmente se ingresará a http://www.simplesite.com, para luego proceder a registrarse y de
esta manera seguir todos los pasos para la creación del sitio web.
Una vez creada la página web se procederá a iniciar sesión para que de ésta manera se pueda
configurar el sitio.
Seguidamente se procederá a realizar todas las ediciones y modificaciones necesarias para
poder visualizar el diseño de la página.
La página nos presenta la opción de agregar y editar la información, así como también agregar
fotografías.
ANEXO 15: Cotización para la creación de la página web.
AÑEXO 16: Proforma para un plan de internet
ANEXO 17: Proforma anuncio publicitario diario El Norte
ANEXO 18: Proforma para la implementación de un rótulo
ANEXO 19: Proforma para vitrinas.
ANEXO 20: Proforma exhibidores de bisutería
ANEXO 21: Proforma para la pintura del almacén.
ANEXO 22: Proforma etiquetas
ANEXO 23: Proforma para empaques de bisutería
ANEXO 24: Proforma para empaques de bisutería.
ANEXO 25: Gastos Administrativos
DETALLE
V. MENSUAL
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
$ 15,00
$ 180,00
$ 186,66
$ 193,57
$ 200,73
$ 208,16
Energía Eléctrica
$ 12,00
$ 144,00
$ 149,33
$ 154,85
$ 160,58
$ 166,52
Telefonía
$ 15,00
$ 180,00
$ 186,66
$ 193,57
$ 200,73
$ 208,16
Agua Potable
$ 8,00
$ 96,00
$ 99,55
$ 103,24
$ 107,06
$ 111,02
Patente
$ 3,33
$ 40,00
$ 41,48
$ 43,01
$ 44,61
$ 46,26
Internet
$ 22,85
$ 274,20
$ 284,35
$ 294,87
$ 305,78
$ 317,09
Depreciaciones
$ 83,33
$ 999,97
$ 1.036,97
$ 1.075,34
$ 1.115,12
$ 1.156,38
$ 160
$ 1.914,17
$ 1.984,99
$ 2.058,44
$ 2.134,60
$ 2.213,58
Suministros de
oficina y limpieza
Municipal
TOTAL
ANEXO 26: Gastos de Ventas
DETALLE
V. MENSUAL
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
Página web
$ 6,70
80,4
83,37
86,46
89,66
92,98
Anuncio Diario El
$75,00
450
466,65
483,92
501,82
520,39
$ 4,55
54,6
56,62
58,72
60,89
63,14
$340,00
5765,58
5978,91
6200,13
6429,54
6667,43
6350,584
6585,56
6829,22
7081,90
7343,93
Norte
Muestras como
obsequios
Gasto de personal
TOTAL
ANEXO 27: Gastos de personal de ventas
CARGO
Vendedora
Valor
13°
14°
Fondos
Mens.
Sueldo
Sueldo
Reserva
$ 340,00
$ 28,33
$ 28,33
$ 28,32
Vacac.
$ 14,17
Aporte
Total
Total
Patronal
Mensual
Anual
$ 41,31
$ 480,47
$ 5.765,58
ANEXO 28: Cálculo Depreciaciones
Descripción Valor
del Bien
Equipo de
del Bien
%
Deprec.
Deprec. Año 1
Deprec.
Deprec. Deprec. Deprec.
Año 2
Año 2
año 4
año 5
$ 900
33,33%
$ 300,0
$ 300
$ 300
$ 411
$ 411
$ 2.000
10%
$ 200,0
$ 200
$ 200
$ 200
$ 200
$ 10.000
5%
$ 500,0
$ 500
$ 500
$ 500
$ 500
$ 1.000,0
$ 1.000
$ 1.000
$ 1.111
$ 1.111
Cómputo
Muebles y
Enseres
Edificio
TOTAL
ANEXO 29: Inversión Inicial
Edificio
Pintura almacén
Creación de un logo
Vitrinas
Exhibidores de joyas
$ 25.000,00
$ 118
$ 67
$ 1.350
$ 199,50
Rótulo
$ 250
TOTAL
$ 26.985
ANEXO 30: Costos de fabricación
ANEXO 31: Tiempos y costos de Mano de Obra.
Artículo
Tiempo estimado
Valor hora
Valor a pagar
de Fabricación
Collar
1h.
$1,41
$1,41
Pulsera
30min.
$1,41
$0,70
Manilla
30min.
$1,41
$0,70
Aretes
30min.
$1,41
$0,70
Cinturón
1h.
$1,41
$1,41
Diadema
1h.
$1,41
$1,41
Tobilleras
30min.
$1,41
$0,70
Moños para el cabello
30min.
$1,41
$0,70
Llaveros
15min.
$1,41
$0,35
Colgantes
15min.
$1,41
$0,35
ANEXO 32: Matriz de Coherencia
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
Creación de una filosofía
empresarial.
- Incrementar las
ventas de
bisutería en un
2% en el año
2015
Mejorar la imagen tanto del
almacén como del producto.
Publicidad en medios de
comunicación escrita e
internet.
Obsequiar muestras del
producto a los clientes.
- Mejorar la
participación en
el mercado de la
microempresa
TÁCTICAS
INDICADOR
FÓRMULA
DE CÁLCULO
Realizar un diagnóstico interno y externo.
Determinar misión, visión, valores, políticas,
objetivos estratégicos
Adquirir artículos y materiales necesarios para
mejorar la imagen del local.
Adquirir materiales e insumos para mejorar la
presentación del producto.
Publicar Anuncios Publicitarios en el Diario de
la localidad
Eficacia en
Ventas
Crear una página web para difundir el
producto.
Elaborar pequeños artículos de bisutería.
(Ventas
realizadas /
Ventas
programadas) *
100
Realizar la entrega de obsequios a los clientes.
Convenios con empresas de
venta de ropa por catálogos y
con fábricas que expenden
ropa casual femenina en la
ciudad
Establecer contacto con los empresarios.
Participación del producto en
pasarelas de la ciudad.
Inscribir a la microempresa en el Centro
Productivo de Atuntaqui.
Destinar los diseños que van a mostrarse en
pasarela
Organizar reuniones de trabajo para establecer
convenios requeridos
Firmar el convenio
Participación
del Producto
(Ventas del
producto /
Ventas totales) *
100