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Desarrollo del Turismo de INCENTIVOS INDICE 1. El Viaje de Incentivo: ¿Cuando y Por qué nace? 2. El Viaje de Incentivo: Objetivos 3. El Viaje de Incentivo: ¿Qué es? 4. El Viaje de Incentivo: El mayor ejercicio de marketing interno/externo 5. El Viaje de Incentivo: Características 6. El Viaje de Incentivo: Su Evolución 7. El Viaje de Incentivo: Sectores empresariales más importantes. 8. El Viaje de Incentivo: Los Destinos 9. El Viaje de Incentivo: Decision Maker 9. 1 Figura del Decision Maker 9.2 Tipología del Decision Maker 9.3 Influencia sobre el Decision Maker 9.3.1 Promoción de Destino 9.4 Comunicación con el Decision Maker 1 El viaje de INCENTIVO ¿ CUANDO Y POR QUE NACE ? EL VIAJE DE INCENTIVO: ¿CUÁNDO Y POR QUÉ NACE? 9 Definición de Incentivo: Lo que estimula o mueve a desear o hacer una cosa. Aliciente. Premio. 9 Hacia finales del siglo XIX surge en las grandes empresas la necesidad de incentivar o de estimular a sus empleados para conseguir de ellos una mayor motivación que repercuta en la producción y rentabilidad de las empresas. 9 Algunas empresas lo entienden o lo aplican como puramente un paquete económico (dinero) otras a través de premios. 9 Hasta el punto que este fenómeno se sofistica hasta transformarse en el nacimiento del viaje de Incentivo. 2 El viaje de INCENTIVO OBJETIVOS EL VIAJE DE INCENTIVO: OBJETIVOS 9 El verdadero éxito de cualquier incentivo radica en la consecucción de resultados que contribuyan a alcanzar los objetivos de ventas de las empresas en relación con las metas de productividad. 9 Fomentar las relaciones personales entre los compañeros de trabajo/clientes, incluso a niveles jerárquicos, que ayuden a crear vínculos durante el viaje y a conocer a las personas más intensamente durante este periodo compartiendo conjuntamente experiencias, situaciones, etc. 9 El viajes de Incentivo se AUTOFINANZA (son los beneficios de la sobreventa) 3 El viaje de INCENTIVO ¿QUE ES? EL VIAJE DE INCENTIVO: ¿QUÉ ES? 9 El Viaje de Incentivo, con respecto a otros tipos de premios, tiene la ventaja de contar con un atractivo especial y unos atributos que le hacen diferente y único para la incentivación. Posee la capacidad de fomentar ilusión y entusiasmo, despertando los deseos que hacen soñar a las personas. 9 El Viaje de Incentivo, debe de cuidar los detalles del Viaje al máximo para que sea una experiencia inolvidable y responda a las expectativas de los participantes y consiga despertar su capacidad de sorpresa 4 El viaje de INCENTIVO EL MAYOR EJERCICIO DE MARKETING INTERNO/EXTERNO EL VIAJE DE INCENTIVO: EL MAYOR EJERCICIO DE MARKETING INTERNO/EXTERNO 9 En colaboración con la Empresa, se confecciona los soportes identificativos y gráficos de la Campaña Promocional del Viaje, teniendo en cuenta obsequios, premios y atenciones que los viajeros irán recibiendo en los momentos y lugares idóneos convenientemente elegidos. 9 Diseño de pre y post campaña del incentivo 9 El Viaje de Prospección es muy importante dentro de la organización y del diseño de este tipo de viajes y sirve para supervisar todos los servicios (con o sin cliente) 9 La importancia de la elección del corresponsal (DMC – personal receptivo) puede ser más del 50% del éxito para que los participantes tanto a la llegada, como durante la estancia se sientan realmente especiales (para ello el DMC debe ser buen conocedor del mercado español) 5 El viaje de INCENTIVO CARACTERISTICAS EL VIAJE DE INCENTIVO: CARACTERÍSTICAS 9 Exclusivos 9 Lúdicos 9 Exigentes 9 Flexibles 9 Creativos 9 Exóticos 9 Inéditos 9 Atractivos 9 Sorprendentes El concepto puro de Viaje de Incentivo era totalmente lúdico. 6 El viaje de INCENTIVO EVOLUCION EL VIAJE DE INCENTIVO: EVOLUCIÓN 9 Debido a las tendencias económicas y empresariales de las últimas dos décadas nos hemos ido separando cada vez más del concepto puro de Viaje de Incentivo. 9 Evolucionando hacia: Î Conferencias Reuniones Î Eventos corporativos Î Convenciones Î Lanzamientos de Producto Î Incentivos Î Reuniones científicas/Médicas Î Publicidad de Automóviles (Eventos Ride&Drive) Î Gira de Presentación Corporativas (Road Shows) Î Entorno de formación… Î 5 El viaje de INCENTIVO SECTORES EMPRESARIALES MÁS IMPORTANTES EL VIAJE DE INCENTIVO: SECTORES EMPRESARIALES MÁS IMPORTANTES 9 Farmacéutico 9 Automoción 9 Financiero: Bancos, Aseguradoras, … 9 Telecomunicaciones / IT 9 Nuevos sectores Potenciales (Construcción...) 8 El viaje de INCENTIVO LOS DESTINOS EL VIAJE DE INCENTIVO: LOS DESTINOS 9 Exóticos, Lejanos, Lujosos, Sorpredentes,…. 9 Inestabilidad Política, Religiosa, Seguridad …. 9 Restringidos por las nuevas tendencias: Î Presupuestarias. Î Cercanos en distancia y tiempo (Conexiones Aéreas). Î Aplicación Código Deontológico (Ministerio Sanidad). Î Imagen de Compañía (Políticas internas). 9 En los últimos tres años, destinos Internacionales 60% y 40% Nacionales. En la actualidad Internacional 40% y Nacional 60%. 9 El viaje de INCENTIVO DECISION MAKER FIGURA DEL DECISION MAKER ¿QUIÉN ES? PERFIL 9 Dir General 9 Conocimiento del sector de los viajes por experiencia de los años, e incluso en algunos casos, por provenir de este sector. 9 Dir. Comercial 9 Dir. Marketing 9 Dir. R.R.H.H 9 Producto Manager 9 Dir. Comprás 9 Travelmanager TIPOLOGÍA DEL DECISION MAKER INNOVADOR CONSERVADOR 9 Vanguardista 9 No le gusta probar cosas nuevas 9 Busca Retos 9 No quiere abrir destinos 9 Aventura 9 Muy activo 9 No se arriesga 9 Siempre va más allá 9 Contrata sobre seguro 9 Busca lo diferente ¿ POR QUÉ SON ASÍ? 9 Por su propio perfil 9 Por el perfil de su empresa 9 Por el perfil de sus invitados INFLUENCIA EN El DECISION MAKER Î Î Î Agencia de Viajes (Prescriptora/organizadora de Eventos) Prensa y Televisión Familia Î Relaciones PúblicasÎ Î Î Î Otros Decision Makers Internet Boca a Boca Campañas de PROMOCIÓN DE DESTINO (FAM TRIP) CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN DE DESTINO PORTADA COMUNICACIÓN CON El DECISION MAKER E-REVISTA PORTADA ESPECIAL DESTINO ENTREVISTA COMUNICACIÓN CON El DECISION MAKER E-REVISTA NOTICIAS DESTACADAS TESTIMONIALES Muchas Gracias por su tiempo