Download 7 expertos hablan de llamadas en frío

x
¿Quieres mejorar tus ratios para conseguir reuniones con clientes?. Descárgate mi último ebook
Email
INICIO
SOY HACKER DE VENTAS
SERVICIOS A EMPRESAS
DESCÁRGATELO
TRANSFORMA TUS VENTAS
CONTACTO
BLOG
7 expertos en ventas hablan de las llamadas a
puerta “fría”. ¿Han muerto las llamadas en
frío?
15 JUNIO, 2016 BY DANIEL RONCEROS
8 COMMENTS
Share
0
Share
58
Tweet
Share
0
En este post yo no voy a ser el protagonista, si no que vas a tener la opinión de destacados expertos en
ventas y marketing. Estos 8 expertos llevan mucho tiempo aportando valor y para mí son los mejores del
sector. Muchos de ellos me han inspirado para seguir escribiendo, y les agradezco este sueño(para mí es
un sueño) se haya hecho realidad.
7 expertos hablan de llamadas en frío
Es algo que te preguntarás y no dejarás de preguntarte ¿Han muerto las llamadas en frío?. Yo también me
hago constantemente esta pregunta y, a veces pienso que si, pero otra veces creo que es la única forma
de crecer rápido. ESTOY HECHO UN LÍO.
Como a muchos de nosotros nos enseñaron las ventas a lo "bestia", a llamar listas interminables de
contactos, sin saber a qué se dedicaban y ver si "pescabas" algo por ahí. Este post te va interesar si te
Utilizamos cookies para
asegurar
que damospreguntas:
la mejor experiencia al usuario en nuestro sitio web. Si continúa utilizando este sitio asumiremos que está de acuerdo.
haces
las siguientes
ESTOY DE ACUERDO
converted by Web2PDFConvert.com
¿Te sientes un "intruso" cuando llamas a puerta "fría"?
Si estamos en el Mundo 2.0, ¿ Por qué tenemos que recurrir a las llamadas en "frío"?
¿ Por qué iniciativas como el Social Selling e Inbound marketing, están "acabando" con las
llamadas en frío?
¿ Por qué el mercado b2b es distinto y las ventas lo son también?
No quiero enrollarme más, y voy a dejar paso a los verdaderos protagonistas, nos van a responder a dos
preguntas cada uno. ¿Preparados?. Allí va:
Leticia del Corral
Consultora estratégica B2B centrado en ventas
​www.leticiadelcorral.com
¿Las llamadas a puerta fría son un método que está “muerto”?
No, en algunos sectores, especialmente B2B, sigue siendo una de las formas más rentables para captar
nuevos clientes. A pesar de que últimamente la puerta fría está muy denostada debido al triunfo aplastante
del Inbound marketing, no en todos los sectores es posible atraer a tus clientes hacia ti usando SEO,
marketing de contenidos, Redes Sociales.... En muchos, todavía es necesario y más rentable salir a
buscarlos o realizar una estrategia conjunta de inbound y outbound.
¿ Un tip o consejo para hacer llamadas a puerta fría más efectivas?
La estrategia que realizamos con todos mis clientes cuando es necesario hacer puerta fría es hacer puerta
fría 2.0.
Ésto consiste en usar las ventajas que nos dá Internet para conocer mejor al cliente y su empresa antes
de llamarle y en vez de intentar venderle desde la primera llamada, que pocas veces funciona, se ofrece
algún tipo de servicio o información de valor gratuita que nos permita empezar una relación de confianza
con el cliente.
Luis Font
Ceo & Founder Agile Sales & Marketing
​www.agilesales.pro
converted by Web2PDFConvert.com
¿Las llamadas a puerta fría son un método que está “muerto”?
No es que estén muertas, pero se han convertido en muy difíciles. Las personas no queremos ser
molestadas por llamadas que nos intentan vender cosas que en este momento no nos interesan. Durante
años hemos vivido la cultura de la interrupción "poco amable" y ya nos hemos cansado de llamadas
inoportunas de vendedores agresivos que saben poco de lo que venden.
¿ Un tip o consejo para hacer llamadas a puerta fría más efectivas?
Hoy la mejor combinación es crear bases de datos segmentadas de personas que sí son el publico
objetivo de los que vendemos. Para posteriormente medias campañas de drip email marketing seleccionar
aquellos candidatos a clientes que puedan estar mas interesados bien por que abren nuestros e-mails y/o
los contestan.
Josué Gadea
Formador y consultor en ventas y marketing. Autor. Conferenciante internacional
www.vendedor.ninja
¿Las llamadas a puerta fría son un método que está “muerto”?
Las llamadas a puerta fría es algo que irá disminuyendo con el tiempo. La razón es que existen
herramientas al alcance de cualquier persona que se dedique a las ventas que nos permiten ponernos
delante de un potencial cliente sin necesidad de ser intrusivo con una llamada. Internet nos permite
elaborar estrategias inteligentes a coste mínimo y hacer que sea el posible cliente el que nos encuentra y
decide comprarnos. Estas estrategias nos permiten usar el teléfono para vender al cliente pero claro, si ya
nos conoce, sabe a lo que nos dedicamos gracias a esa estrategia online ya no hablaríamos de llamada
fría.
¿ Un tip o consejo para hacer llamadas a puertas fría más efectivas?
Mi consejo es que en los primeros segundos de conversación se pida permiso para iniciar la conversación
y se diga un beneficio directo y cuantificado para el receptor, por ejemplo: hola, me llamo Josué Gadea le
llamo de la empresa Vendedor Ninja ¿es un buen momento para hablar con usted? Si dice que sí
seguimos: como le decía llamo de la empresa Vendedor Ninja y ayudamos a empresas a multiplicar por 3
su efectividad en ventas.
Javier Heredia
Consultor, Coach y Mentor Comercial
www.javierheredia.com
converted by Web2PDFConvert.com
¿Las llamadas a puerta fría son un método que está “muerto”?
Las visitas a puerta fría para nada han muerto ni morirán nunca, todo lo contrario, cada vez existen más
ventas a puerta fría debido a la cantidad de marcas y empresas que operan con productos de
comercialización, sobre todo de productos que incitan a comprar por impulso.
Si es cierto, que el 95% de las personas que se dedican a vender a puerta fría (sobre todo domicilios), no
son vendedores cualificados, principalmente porque generalmente las condiciones y retribuciones
económicas para estas posiciones y tipos de venta, no son aceptadas por profesionales de la venta, por
lo que concluyo que es un tipo de venta que perjudica bastante a nuestra profesión, dando a conocer una
figura "profesional" del vendedor, bastante equivocada y muy lejos de la realidad.
¿ Un tip o consejo para hacer llamadas a puerta fría más efectivas?
Para realizar visitas a puerta fría, yo siempre aconsejo utilizar en la medida de lo posible y adaptándolo al
tipo de producto/servicio y prospección, el famoso método SPIN, un método utilizado mucho en venta
consultiva el cual se puso de moda en los ´90. De manera muy general y a modo de ejemplo, se puede
decir que el procedimiento de venta más elemental a través de este método, sería averiguar las
necesidades explícitas o específicas del cliente, y a continuación, presentar beneficios, lo que conducirá
hacia una gran posibilidad de conseguir cerrar una venta efectiva.
Los clientes ya no buscan comprar un producto concreto, buscan solucionar sus carencias. A modo de
ejemplo; Un cliente no busca comprar una lavadora, busca una solución para tener su ropa limpia. Ese es
para mí el nuevo enfoque de la venta consultiva.
Mónica Mendoza
Directora General de Energivity Consulting.
www.monicamendoza.com
www.energivity-consulting.com
¿Las llamadas a puerta fría son un método que está “muerto”?
Considero que las llamadas a puerta frıá no es un método que esté muerto, sı́ que es verdad que cada
vez cuesta más, que hay ratios que dicen que tienen que hacer 100 llamadas, para que sólo 10 te reciban
y 1 te compre.
Es un tema de estadıś tica, de dar con el mensaje adecuado y el interlocutor adecuado, evidentemente
con un negocio donde satisfagas una necesidad y un buen reclamo.
Es difıć il hacer la puerta frıá , las llamadas, porque tienes que generar interés en poco tiempo y además
hay filtros que intentan no pasarte con la persona de contacto.
converted by Web2PDFConvert.com
Sin embargo a nivel B2B, cuando queremos abrir mercado y ya hemos agotado la vıá de la
recomendación y prescripción, necesitamos esta vıá .
¿ Un tip o consejo para hacer llamadas a puerta fría más efectivas?
Llevarte bien con la secretaria.
Otro consejo serıá saber la persona de contacto o nombre, en vez de preguntar por el director o
directora de operaciones o marketing, pues decir, con José Sánchez, o con Josefa Sanchez, por
favor?
Y otro consejo que les puedo dar es: No explicar el producto sino generar interés para que te
quieran recibir, no es el momento de explicarlo allı.́ A no ser que quieras hacer telemarketing y
no una visita presencial, entonces aquı́ yo aconsejo que se preparen un buen Elevator Pitch, de
manera corta, un discurso corto, breve y persuasivo para generar interés en el otro.
Autora de los libros " Lo que NO te cuentan en los libros de ventas" y "Píldoras De Motivación
Para Comerciales Y Emprendedores"
Tomás Santoro
Fundador Sumacrm.com
www.sumacrm.com
¿Las llamadas a puerta fría son un método que está “muerto”?
No, no está muerto. Está más vivo que nunca.
De hecho en mi agencia de marketing online Bocetos.com es la única forma que tenemos de vender, y
cada comercial tiene unos objetivos de 1.500€/mes al que llegan todos los meses. En la empresa a la que
estoy dedicada al 100% ahora mismo, SumaCRM.com que es un CRM para pymes y pequeñas empresas
tenemos ya más de 550 clientes de pago, y hablamos con todos y cada uno de los clientes, y aprox un
20% venden y son rentables también haciendo llamadas en frío.
¿ Un tip o consejo para hacer llamadas a puerta fría más efectivas?
La razón de que la gente pueda pensar que está muerto, es porque todos recibimos muchas llamadas
B2C, la típica teleoperadora, en la que la llamada es muy masiva y con cero valor. Pero en B2B, la
llamada en frío la llamada es a un lead cualificado y por lo tanto como comercial aportas valor desde el
principio, y al otro lado se percibe ese valor también.
En nuestro caso tenemos un 3% de éxito en ventas con llamadas en frío.
Si sólo es uno, para mi lo más importante de las llamadas en frío es hacer seguimiento.
El 80% de las ventas se consiguen a partir de las cuarta vez que contactas con alguien y en cambio sólo
el 10% de los comerciales lo hacen. Es increíble verdad? La razón es que los clientes no se lo permiten
converted by Web2PDFConvert.com
porque no han hecho un seguimiento de valor.
Para poder hacer seguimiento efectivo tienes que tener una estrategia para no ser pesado, y llamar en el
momento adecuado y dar la información clara y directa. Dar valor. Para ello nosotros mismos utilizamos
nuestra propia herramienta SumaCRM.com con la que te puedes llevar cientos de potenciales clientes,
como si llevaras sólo una decena.
Hay que ser conscientes que vender es dar valor en forma de servicio, y recibir valor en forma de dinero.
Hay que llamar y dar valor una y otra vez.
Ricardo Ramos
Vendedor de Alto Rendimiento y blogger de ventas face to face
www.ventasexito.com
¿Las llamadas a puerta fría son un método que está “muerto”?
No, porque la puerta fría es un canal de acercamiento que tienen algunas empresas para poder vender
sus productos o servicios. A veces es el único, dependiendo del producto o servicio que vendan y la
manera mas rápida de llegar a más clientes.
¿ Un tip o consejo para hacer llamadas a puertas fría más efectivas?
Aquí te dejo algunos consejos que yo aplico.
-Mentalizate para el rechazo.
Te van a rechazar muchas veces por eso necesitas estar preparado.
-Tomatelo como un juego.
Si te lo tomas como un juego no te afectará tanto los impactos negativos que recibirás
-Ten un guión preparado.
Saber de antemano lo que vas a decir y contestar te da más seguridad.
-Sé constante.
Las ventas son estadísticas; averigua tu ratio de conversión para realizar una venta, puede ser 1 cliente
por 10 llamadas (1/10) y todo te resultará más fácil.
​Conclusiones y agradecimientos
Creo que podrás hacer tus propias conclusiones pero si tenías algunas duda sobre si las llamadas a
puerta fría están muertas, creo que tienes opiniones para reflexionar. Sólo puedo decirte que las
llamadas en frío me han aportado experiencia, seguridad, y poder "buscarme" la vida en las ventas.
converted by Web2PDFConvert.com
Agradezco mucho a los expertos que han participado en este post, y creo que han aportado muchísimo a
todos los vendedores que leemos artículos de diferentes blogs o portales.
Hoy, más que nunca, te pido que compartas este contenido y que hagas un comentario. Creo que es
el camino que todos tenemos que seguir, compartir conocimiento.
Nos vemos en las redes ​
Share
Share
Share
Descárgate mi último e-book
10 herramientas para prospectar clientes + 43 consejos para mejorar
tus llamadas en frío. Todo lo necesario para conseguir reuniones de la
forma más rápida.
Déjame tu email
SÍ, LO QUIERO
Compártelo:
Tweet
Share
1
Share
567
Relacionado
Cómo “perseguir” a tus clientes sin ser un vendedor “pesado”
"Fuck"puerta fría!!!: Hackeando la puerta fría..un evento la excusa perfecta.
converted by Web2PDFConvert.com
Primera gran frustración de los vendedores: ¿Porqué no atienden mis llamadas?, ¿ y porqué no
me hacen caso?
FILED UNDER: LLAMADAS EN FRÍO
TAGGED WITH: PUERTA FRÍA, SOCIAL SELLING, VENTAS B2B
SOBRE MÍ
Ayudo a vendedores y a profesionales a transformar sus ventas para triunfar
en la vida. Quiero contribuir en creación de la nueva generación de
vendedores . ¿Te apuntas?. Cuéntame tu historia. ¿Quieres recursos
gratuitos?
COMMENTS
Andreu Verdaguer says
15 junio, 2016 at 9:34
Muy interesantes todas las reflexiones , importantísimas conclusiones y sobretodo gracias ya
que te dan ánimos para seguir en nuestra tarea difícil pero tan apasionante que es la venta.
Responder
Daniel Ronceros says
15 junio, 2016 at 10:52
Gracias Andreu, es verdad, como nos gustan las ventas
Responder
Miguel Ángel Sánchez says
15 junio, 2016 at 20:34
No estoy nada de acuerdo con el comentario de Javier Heredia cuando dice que el
95% de vendedores a puerta fría son gente no cualificada . Es totalmente al contrario
de ese 95% es de donde salen los vendedores de raza,los de verdad, los creativos,
los q creo que todo es posible LA CUALIFICACIÓN COMO TODO EN LA VIDA SON
LOS RESULTADOS y en mi experiencia de muchos años gestionando equipos de
ventas siempre los que mejores resultados han obtenido son los seleccionados
dentro de ese 95%
.
Sl2
Responder
converted by Web2PDFConvert.com
Javier Heredia says
16 junio, 2016 at 21:05
Estimado Miguel Ángel,
Creo que has interpretado mal mi comentario, o yo no me he explicado bien…
Cuando hablamos de puerta fría, hablamos principalmente de visitas que se
realizan en prospección, es decir, búsqueda de nuevos clientes, a no ser que el
servicio o producto que se esté vendiendo no precise de mantenimiento de
cartera de clientes y siempre sea vendido a puerta fría pura y dura (que suelen
ser pocos los casos, pero los hay).
En mi comentario probablemente me haya quedado corto y a la vez, me haya
centrado en “venta a domicilio” (alarmas, seguros, luz, energía solar…) cuando
he opinado sobre “puerta fría”.
Por otro lado, los vendedores como tú dices de “RAZA”, para mi no nacen en la
“puerta fría” (que nacerán algunos, pero no veo ahí el foco). El vendedor para
que tenga RAZA, tiene que tener ADN y eso se trae de nacimiento. Es una
vocación acompañada de valores, competencias y dotes comerciales, y no voy a
entrar en discrepar si el vendedor nace o se hace… aunque algunos nacen y
otros se hacen….
Respecto a la CUALIFICACION, estoy totalmente de acuerdo contigo, de hecho
lo he vivido en mi propia persona, la CUALIFICACION no la dan los títulos ni los
estudios, la da la experiencia, los zapatos desgastados, los maletines roídos y
los coches reventados a kilómetros… (Que de eso te puedo hablar un rato)
Por último, me alegra que al menos el post te haya satisfecho en casi su
totalidad. Son grandes profesionales los que han opinado sobre la famosa y mal
interpretada a veces “puerta fría”.
Un abrazo Miguel.
Responder
alujans says
16 junio, 2016 at 12:32
Muy buena reflexión, quizás ahora con más sentido que nunca. La famosa transformación digital
de todo, hace que tendamos a pensar que los métodos tradicionales de venta no sirvan y no
siempre es cierto. Un placer leer tan buenas reflexiones.
Responder
Daniel Ronceros says
16 junio, 2016 at 20:41
Alejandro, el placer es mío y supongo que de todos los que intervinieron en el post. Tienes
converted by Web2PDFConvert.com
razón, la tecnología nos vuelve locos y le queremos dar a todo lo nuevo. A veces es bueno
volver a las bases (Back to the bases) pero sin perder lo que la tecnología puede hacernos
más eficientes a los vendedores . Saludos y gracias por pasarte por el blog.
Responder
Alejandro Arroyo Carbonell says
17 junio, 2016 at 9:14
En mi opinión, no sólo sigue siendo un método perfectamente válido, sino que además es el
mejor para que una empresa pueda saber si cuenta con auténticos comerciales o simplemente
entregadores o servidores de producto/servicio. El auténtico vendedor profesional se curte en
frío y en mi experiencia multisectorial tanto como comercial, como posteriormente como formador
lo compruebo continuamente.
Responder
Daniel Ronceros says
25 junio, 2016 at 9:00
Gracias Alejandro, por los comentarios.Es verdad, el vendedor se hace con las puerta fría.
saludos
Responder
DEJA UN COMENTARIO
Introduce aquí tu comentario...
Recibe, la "Triada de las ventas"
converted by Web2PDFConvert.com
Mis 3 e-books y empieza a impulsar tus ventas. No Spam
Email
SUSCRÍBETE AHORA
MIS ARTÍCULOS MÁS LEÍDOS
6 vendedores hablan en mi blog
7 expertos en ventas hablan de las llamadas a puerta “fría”. ¿Han muerto las llamadas en frío?
Errores de un vendedor novato
Grandes errores de un vendedor de éxito
Cinco “miedos” que superé y me hicieron mejor vendedor
¿ Cómo ser un vendedor 2.0 y no morir en el intento? Te cuento mi historia
CONECTA CONMIGO





converted by Web2PDFConvert.com
Copyright © 2016 Daniel Ronceros.com
converted by Web2PDFConvert.com