Download IPSOS España crea su propio Shopper Lab. Un espacio de más de

Para sus clientes de droguería, cosmética, alimentación y bebidas
IPSOS ESPAÑA CREA SU PROPIO SHOPPER LAB
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Un espacio de más de 100 metros cuadrados que recrea un auténtico supermercado,
donde los clientes podrán testar “in situ” sus productos antes de lanzarlos al mercado
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Se integra la investigación tradicional junto con la neurociencia aplicada al marketing
como Eye Tracking Glasses o el análisis de las emociones, con el fin de conocer lo que
verdaderamente influye al consumidor a la hora de tomar la decisión de compra
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Carlos Martos, Market Research Manager en DE Master Blenders 1753:“el
conocimiento del comprador y del punto de venta se ha convertido en un input
fundamental para cualquier compañía que opere en el mercado de gran consumo.
Actualmente, los lineales son elementos esenciales de comunicación donde la
implementación de acciones convenientemente contrastadas resulta primordial en el
momento último de decisión por parte de los consumidores/compradores. En este
sentido, disponer de una herramienta como el ShopperLab facilita el acceso rápido y
eficaz a la información derivada de estudios en el lineal, abarcando un amplio abanico
de metodologías”.
Madrid, 5 de noviembrede 2013.-IPSOS, el mayor instituto independiente de
investigación de mercados con presencia en más de 80 países, ha creado en España
su propio ShopperLab: un espacio de más de 100 metros cuadrados (equivalente a
unos 250 metros lineales de exposición de producto), que recrea un auténtico
supermercado, y donde los clientes de droguería, cosmética, alimentación y
bebidas podrán testar “in situ” sus productos antes de lanzarlos al mercado.
Se trata de una de las iniciativas más pioneras en lo que se refiere al estudio del
comportamiento del consumidor en España, que ha cosechado un gran éxito en otros
países a nivel mundial. El ShopperLab de IPSOS integra la investigación tradicional
junto con la neurociencia aplicada al marketing como Eye Tracking Glasses(que
permiten saber dónde se dirige la mirada y en función del movimiento, duración y fijación de los ojos
se deducen tanto las zonas de mayor interés y atractivo, como las que pasan desapercibidas para el
comprador)o el análisis de las emocionesa través de las expresiones faciales, con el fin de conocer lo
que verdaderamente influye al consumidor a la hora de tomar la decisión de compra de un producto.
Según Gill Aitchison, presidente global del área de Investigación del Comprador y Retail de IPSOS,
“la creación delShopperLab en España es una gran noticia para nosotros, y se une a otros centros de
investigación que ya tenemos en países como China, Japón, México, Gran Bretaña o República Checa.
Este nuevo concepto de espacio permite a nuestros clientes testar previamente sus propuestas en un
ambiente que recrea fielmente el punto de compra, donde los consumidores pueden tocar físicamente
el producto y podemos analizar por entero su comportamiento de compra, teniendo en cuenta tanto
los factores conscientes como no-conscientes que influyen en su decisión”.
La necesidad de un ShopperLab en España
El contexto socioeconómico actual ha dado como resultado un comprador más inteligente, que
prioriza, relativiza y valora lo básico, entiende algo de marketing y quiere que le hablen claro y
directo.
El punto de venta ha ido tomando cada vez más importancia en las decisiones de compra, hasta tal
punto que la gran mayoría de la cesta de la compra se decide allí. Además, el consumidor actual
valora cada vez másla experiencia de compra en su conjunto, con lo que la mayoría de las grandes
cadenas de distribución se encuentran inmersas en una nueva filosofía de replanteamiento del
espacio y el ambiente en sus centros. De hecho, los departamentos de trade de los fabricantes han
ido cobrando cada vez más importancia en España, y se encuentran en continuo desarrollo.
En palabras de Javier Camino, Shopper Planning Manager Wester Europe de DIAGEO, "en una
sociedad en la que la fragmentación de medios sigue en aumento exponencial, la tienda se ha
convertido en un canal de comunicación clave. Es en esos últimos metros donde tanto marcas como
distribuidores nos jugamos en unos segundos el ganar o perder; el ser elegidos o no; el rentabilizar el
espacio o perder oportunidades de crecimiento".
“El punto de venta es fundamental. Si conociéramos en profundidad cómo sacarle el máximo partido
y tuviera que gestionar sólo el corto plazo, invertiría allí todo mi presupuesto de comunicación”
afirma Javier García de la Vega, Director de Publicidad de Grupo Leche Pascual.
Según Carlos Martos, Market Research Manager en DE Master Blenders 1753“el conocimiento del
comprador y del punto de venta se ha convertido en un input fundamental para cualquier compañía
que opere en el mercado de gran consumo. Actualmente, los lineales son elementos esenciales de
comunicación donde la implementación de acciones convenientemente contrastadas resulta
primordial en el momento último de decisión por parte de los consumidores/compradores. En este
sentido, disponer de una herramienta como el ShopperLab facilita el acceso rápido y eficaz a la
información derivada de estudios en el lineal, abarcando un amplio abanico de metodologías”.
Sin embargo, aún queda un largo camino por recorrer, en lo que se refiere a la inversión real que los
fabricantes están realizando en lo que se refiere a la investigación en el punto de venta. En palabras
de Xavier Ganuza, Market Research Manager en Henkel y posteriormente en Panrico, “si tenemos
en cuenta la importancia del lineal en la decisión de compra y los recursos que los fabricantes dedican
al punto de venta, creo que hay un importante desequilibrio entre la inversión de investigación de
mercado destinada al punto de venta y la que se dedica al resto del marketing mix”.
Con todo esto, el ShopperLab de IPSOS contribuirá a conocer al comprador en toda su amplitud, sus
necesidades, las motivaciones que le llevan a una elección concreta, el nivel de influencia de todos
los elementos del “marketing mix”,el efecto en ventas que produce un cambio de ubicación en el
lineal o incluso cómo ayuda toda la publicidad en el punto de venta a la toma de la decisión.