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Estimados Amigos:
En Aga Marketing, como todos los jueves, continuamos presentándoles artículos de
temas relacionados con las nuevas tendencias en Marketing, Negocios, Investigación de
mercados entre otro.
Top of Mind vs. Top of Heart
Batalla por las preferencias del consumidor
Artículo Adaptado por AGA Marketing
Autor: Gestiopolis.
Estudios recientes de marketing demuestran que las marcas que las
personas prefieren son aquellas que: son honestas en su propuesta,
hablan el lenguaje de la gente, son empáticas y cercanas, dicen las cosas
como son o son “humanas”. Pareciera ser que los consumidores escogen
marcas con las cuales comparten un conjunto de valores y características de
personalidad. Las eligen con criterios similares a los que usan cuando escogen
sus amigos o sus parejas.
En la dinámica altamente competitiva de hoy, donde la diferenciación entre la
gran variedad de oferta es cada vez más difícil de percibir por los consumidores,
ya no es suficiente con que nos recuerden en primer o segundo lugar. Ahora
también necesitamos invertir en la calidad de ese recuerdo, basado en el afecto
que somos capaces de provocar. Construir cercanía emocional para
nuestras marcas es el nuevo desafío de los gerentes de marketing y
también de las agencias de publicidad. Para lograrlo podemos repasar la
forma con que nos relacionamos con nuestra familia, pareja y amigos, y luego
aplicar los aprendizajes a nuestras estrategias de marca. Entonces,
comencemos preguntándonos: ¿Por qué me recuerdan? ¿Por qué me quieren?
¿Por qué me extrañan? Luego de realizar este inventario emocional, comencemos a trabajar en
nuestras debilidades y armar nuevas estrategias para seguir posicionándonos
mejor con nuestras fortalezas.
Por ejemplo, que pasa cuando tú tienes muchos amigos, pero prefieres siempre
a uno en especial para ir a una fiesta, platicar, tomarte un café, o simplemente
tenerlo a tu lado y sentirse felices. Cuando eso pasa es que ambas personas
tienen un lazo muy fuerte que los hace inseparables, insustituibles, eso es lo
que uno siempre debe de buscar en la relación: marca - consumidor.
Lo importante en el plano empresarial, es saber si tus clientes te pueden
elegir para ir a una fiesta, platicar o tomarte un café... ¿Has logrado
alcanzar ese punto importante de la relación empresa – consumidor? Creo
que ya ha llegado la hora de ponerse a trabajar y tener en claro que hoy en día
ya no es suficiente con que yo sepa que tu existes, sino que es importante
ahora saber que la relación que los consumidores tiene con las marcas se
parece más a la vida diaria, pues no sólo son importantes para nosotros
aquellas personas que tenemos presentes en nuestra mente sino todas
aquellas que ocupan un lugar importante en nuestro corazón.
Esperamos que este artículo haya sido de su total agrado, por lo cuál nos ponemos a
sus órdenes para ampliar este tema por los medios que sean más convenientes. Nuestro próximo tema será de gran interés para ustedes, el cuál enviaremos en las
próximas semanas. Le saludamos sus amigos de AGA MARKETING.