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Curso Formativo de inicio Grupo C (auxiliar externo)
Nombre curso:
Curso Formativo de inicio Grupo C (auxiliar externo)
Duración:
50 horas
Modalidad:
Teleformación
Objetivos
Generales:
ª
Obtención de la Certificación Acreditativa del Grupo C,
obligatoria según Ley 26/2006, que capacita para poder
trabajar en el ramo de los seguros a los auxiliares externos
de los mediadores de seguros o de reaseguros, a los
empleados de cualquiera de las clases de mediadores de
seguros o de reaseguros que desempeñen funciones
auxiliares de captación de clientes o de tramitación
administrativa, sin prestar asesoramiento ni asistencia a
los clientes en la gestión, ejecución o formalización de los
contratos o en caso de siniestro.
Específicos:
Contenidos
ª
Conocer los conceptos básicos del seguro.
ª
Conocer la documentación básica.
ª
Conocer los tipos de seguros, su clasificación y
peculiaridades.
ª
Adquirir conocimientos sólidos del la Ley de Contrato de
Seguros.
ª
Conocer los conceptos más importantes sobre protección
de datos de carácter personal.
ª
Conocimiento básico de los programas ofimáticos y de las
aplicaciones de gestión para los mediadores de seguros.
ª
Adquirir nociones de Marketing y saber aplicarlas en el
ramo asegurador.
ª
Conocer el Departamento de Atención al Cliente.
Conceptos básicos.
ª
El riesgo.
ª
El seguro.
ª
Personas que intervienen en el seguro.
ª
La prima.
Documentos relacionados con el seguro.
ª
La proposición.
ª
La solicitud.
ª
El cuestionario.
ª
La garantía provisional.
ª
La póliza.
ª
EL boletín de adhesión y el certificado individual.
ª
El recibo.
ª
Los apéndices o suplementos.
Tipologías de seguro.
ª
Clasificación de los ramos de seguros.
ª
Peculiaridades de los seguros de personas.
ª
Clasificación en seguros de personas.
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Curso Formativo de inicio Grupo C (auxiliar externo)
ª
Clasificación de los seguros patrimoniales.
El contrato de seguro.
ª
La Ley de Contrato de Seguro.
ª
Efecto del seguro.
ª
Principales derechos y obligaciones de las partes.
ª
Duración.
ª
Extinción.
ª
Obligaciones y deberes de las partes.
Protección de datos de carácter personal.
ª
Concepto y ámbito de aplicación.
ª
Principios de la protección de datos.
ª
Ficheros de titularidad privada.
Informática. Ofimática.
ª
Circuitos y procesos administrativos.
ª
Bases de datos y tratamiento de la información.
ª
Hojas de cálculo.
ª
Procesador de textos.
ª
Programas de gestión para mediadores de seguros.
Marketing asegurador.
ª
¿Qué es el marketing?
ª
Determinantes del marketing.
ª
Necesidades personales. Pirámide de Maslow.
ª
El mercado.
ª
Plan de marketing. Producto.
ª
Plan de marketing. La oferta.
ª
Técnicas de marketing. Mailing.
ª
Técnicas de marketing. Telemarketing.
ª
¿Qué es una promoción?
ª
¿Cómo hacer una promoción?
Protección de los consumidores y usuarios de servicios
financieros.
ª
Departamentos y servicios de atención al cliente.
Contenidos prácticos
El curso está dividido en ocho temas. Cada tema tiene diferentes
apartados. En cada uno de los temas hay un número variable de
preguntas tipo test.
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