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MEMORIA AÑO 2010
EL PACIFICO VIDA
COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
MEMORIA ANUAL 2010
El contenido de la memoria se ajusta a las disposiciones contempladas en la Resolución CONASEV
N° 141-98-EF/94.10 y la Resolución de Gerencia General N° 211-98-EF / 94.11 y la Resolución
Gerencia General N° 140-2005-EF/94.11. Pacifico Vida no ha ejercido la opción indicada en la
Resolución CONASEV N° 119-99-EF / 94.10.
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MEMORIA ANUAL 2010
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DECLARACION DE RESPONSABILIDAD
DIRECTORIO, GERENCIAS Y SUB-GERENCIAS
CARTA A LOS ACCIONISTAS
PRINCIPALES CIFRAS FINANCIERAS
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MEMORIA ANUAL 2010
DECLARACION DE RESPONSABILIDAD
“El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio
de El Pacifico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., durante el año 2010. Sin perjuicio de
la responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se hacen responsables por su contenido
conforme a los dispositivos legales aplicables”.
Lima, 24 de febrero de 2011
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MEMORIA ANUAL 2010
DIRECTORIO
DIONISIO ROMERO PAOLETTI
PRESIDENTE
RICARDO GARCIA HOLTZ
VICEPRESIDENTE (1)
RAIMUNDO MORALES DASSO
DIRECTOR
DAVID SAETTONE WATMOUGH
DIRECTOR
GUILLERMO GARRIDO LECCA
DIRECTOR (2)
JOSE FERRER FERNANDEZ
DIRECTOR (2)
MIGUEL ARAMBURU ALVAREZ CALDERON
DIRECTOR
MAURICIO RUIZ RUIZ
DIRECTOR ALTERNO (3)
ALBERTO ZAVALA CAVADA
DIRECTOR ALTERNO (4)
CHRISTIAN ABELLO PRIETO
DIRECTOR ALTERNO (5)
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
Hasta el 28 de octubre de 2010.
Desde el 23 de diciembre de 2010
Hasta el 28 de octubre de 2010.
Respecto de Ricardo Garcia Holtz y hasta el 28 de octubre de 2010 .
Respecto de José Ferrer Fernández y hasta el 22 de julio de 2010.
Respecto de José Ferrer Fernández, desde el 22 de julio de 2010 y hasta el 28 de octubre de 2010.
La trayectoria profesional de los Directores puede ser vista en las páginas 52 a 43.
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MEMORIA ANUAL 2010
GERENCIAS
ORLANDO CERRUTTI BANCHERO
GERENTE GENERAL
CESAR RIVERA WILSON
GERENTE CENTRAL DE SEGUROS CORPORATIVOS Y
PENSIONES
ARMANDO MEJIA CAPUÑAY
GERENTE CENTRAL COMERCIAL DE VIDA
INDIVIDUAL
MARIA FELIX TORRESE
GERENTE CENTRAL COMERCIAL DE
BANCASEGUROS, CANALES ALTERNATIVOS Y
ACCIDENTES PERSONALES
JUAN FRANCISCO MARIANI SECADA
GERENTE CENTRAL DE PART TIME Y WORKSITE
MARKETING (1)
AMANDA JHUSEY CHANG
GERENTE CENTRAL ACTUARIAL
CARLOS RUIZ VERCELLI
GERENTE CENTRAL DE GESTION Y DESARROLLO
HUMANO
JUAN FRANCISCO BRAVO SALGADO
GERENTE DE CONTRALORÍA Y ADMINISTRACIÓN (2)
KARIM MITRE CALDERON
GERENTE DE CONTRALORÍA Y ADMINISTRACIÓN (3)
JUAN CARLOS GONZALEZ MAERTENS
GERENTE DE UNIDAD DE RIESGOS Y
CUMPLIMIENTO (4)
ALBERTO VASQUEZ VARGAS
GERENTE DE INVERSIONES
EDUARDO MIYAHIRA YONAMINE
GERENTE DE OPERACIONES
ERNANI ZIGNAIGO HUARCAYA
GERENTE DE MARKETING
SILVIA AGUILAR REATEGUI
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE
AGENCIAS
ANGEL ARMIJO HIDALGO
GERENTE DE SEGUROS CORPORATIVOS - CREDITO
GRUPO Y SCTR
LIZETTE CHAMOCHUMBI
MACCHIAVELLO
GERENTE DE SEGUROS CORPORATIVOS
- CANALES DE DISTRIBUCION
MARIA EUGENIA VALDEZ
GERENTE LEGAL
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MEMORIA ANUAL 2010
FERNANDEZ-BACA
MILAGROS ZARATE BAQUERIZO
GERENTE DE AUDITORÍA
LUIS NAKAMURA HIZEN
GERENTE DE CONTABILIDAD
OMAR GALVEZ QUISPE
GERENTE DE BENEFICIOS Y OPERACIONES GMD (5)
ERROL INFANTAS KATTO
GERENTE DE EVALUACIÓN
PATRICIA SALAZAR BARBAGELATA
GERENTE DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DE
FUERZA DE VENTAS
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Hasta el 11 de Marzo de 2010.
Hasta el 12 de Noviembre de 2010.
Desde el 23 de Diciembre 2010.
Desde el 23 de Diciembre 2010.
Desde el 29 de Enero al 12 de Octubre de 2010.
La trayectoria profesional de los Gerentes puede ser vista en las páginas 55 a 61.
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MEMORIA ANUAL 2010
CARTA A LOS ACCIONISTAS
Estimados Accionistas:
De acuerdo a lo establecido en nuestros estatutos, cumplimos con someter a su consideración
nuestra Memoria Anual, el Balance General, el Estado de Ganancias y Pérdidas, Estado de Cambios
en el Patrimonio Neto y Flujo de Efectivo, correspondiente al ejercicio finalizado el 31 de
diciembre de 2010. Asimismo, entregamos a ustedes el informe de nuestros auditores externos,
señores Medina, Zaldívar, Paredes & Asociados, firma miembro de Ernst & Young.
En nombre del Directorio de Pacífico Vida, me complace dirigirme a ustedes y presentarles el
informe de gestión correspondiente al año 2010.
Durante el año 2010 la economía peruana logró tener uno de los mejores años de su historia. Tras
superar la más grave crisis financiera mundial ocurrida entre el 2008-2009, este año fue para el
Perú un período de avance económico con un crecimiento del PBI cercano al 9%, que nos ubicó
entre las economías más dinámicas a nivel internacional.
Este logro fue posible gracias a que nuestro país enfrentó los efectos post-crisis con una economía
equilibrada; con las cuentas públicas ordenadas; con un sistema financiero bien regulado y baja
morosidad, lo que impulsó una amplia recuperación del crédito para las familias y empresas. A ello
hay que añadir que el bajo nivel de endeudamiento y la elevada liquidez del sector empresarial
hicieron posible retomar planes de inversión que habían quedado postergados.
En el año 2010 el Perú empezó a distinguirse como un país poseedor de una economía sólida que
ha permitido un amplio crecimiento de la inversión privada nacional e internacional.
En este contexto, Credicorp y su subsidiaria Grupo Crédito, llevaron a cabo la transacción
financiera más importante en la historia del mercado asegurador peruano al adquirir, por un
monto de más de 169 millones de dólares, el paquete accionario que American Life Insurance
Company (Alico) y otra subsidiaria de ésta tenían en El Pacífico Vida Cía. de Seguros y Reaseguros
(38%) y El Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y Reaseguros (20.5%), respectivamente.
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MEMORIA ANUAL 2010
De esta manera, pasaron a controlar el 100% de Pacífico Vida, lo cual significa que Pacífico Grupo
Asegurador consolidó la gestión integral de sus tres líneas de negocios: Riesgos Generales, Salud y
Vida.
Contexto Económico
Uno de los factores centrales para que la economía peruana tuviese la solidez que mostró durante
el 2010 fue el adecuado diseño del plan anti-crisis que se puso en marcha en el año 2009. A partir
de dicho plan se generó un intenso impulso fiscal que dinamizó el consumo y la inversión pública
hasta llevar a la economía peruana a un alto nivel de crecimiento a finales del segundo trimestre.
A su vez, la inversión privada creció a tasas nunca antes registradas, superando el 20%. Este
crecimiento fue encabezado por los sectores de manufactura y construcción con tasas cercanas al
17%, mientras que el sector comercio creció a tasas del 10%.
El acelerado crecimiento de la demanda a lo largo del 2010, originó que algunas empresas
empezaran a operar a altos niveles de capacidad, generando mayor inversión, lo cual se reflejó
directamente en la generación de empleo que alcanzó tasas de crecimiento de casi 6%. El efecto
fue el incremento del consumo privado, aspecto que se evidenció en la compra de vehículos,
inmuebles y electrodomésticos.
El muy positivo desempeño de la economía nacional durante el 2010 también mostró a la Bolsa de
Valores de Lima ubicándose como una de las de mayor crecimiento a nivel mundial otorgando a
los inversionistas ganancias acumuladas en el año de hasta 68%.
En cuanto a la inflación, ésta se ubicó en niveles de 2.1%, lográndose la meta propuesta por el BCR
y, en lo que respecta al dólar, se percibió una apreciación del tipo de cambio a raíz de un mayor
ingreso de dólares por efecto de un mayor comercio exterior, un alza en el precio de los metales y
el ingreso de capitales extranjeros; todo ello colocó el tipo de cambio al cierre del año, en 2.816
soles/dólar en comparación con los 2.878 soles/dólar a inicios de 2010.
La gran performance lograda por la economía nacional augura un año 2011 con tasas de
crecimiento similares a las registradas en el 2010 con las saludables expectativas de los
consumidores y empresarios.
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MEMORIA ANUAL 2010
El Mercado de Seguros
La industria aseguradora peruana no estuvo ajena a la vigorosa economía del 2010 creciendo a
tasas cercanas al 30% con respecto al 2009, con un nivel total de primas directas cercano a los US$
2,260 millones de dólares. Los negocios de seguros generales alcanzaron un nivel aproximado de
US$ 1,150 millones de dólares en primas directas, 11% por encima del 2009, mientras que los
negocios de salud y vida registraron crecimientos en primas de más del 20% y 60%,
respectivamente, con respecto al año anterior. La utilidad del sector superaría los US$ 200
millones de dólares, cifra 40% por encima de la alcanzada el año anterior.
En lo referente a la industria aseguradora mundial, esta experimentó mayores índices de
siniestralidad debido a los eventos catastróficos que se registraron, principalmente durante la
primera mitad del año, siendo los más relevantes la tormenta Xynthia en Europa, la explosión de la
plataforma petrolera Deepwater Horizon en el Golfo de México y los terremotos en Chile, Haití y
Nueva Zelanda. Estas situaciones que, en un inicio, generaron un elevado grado de incertidumbre
en la industria fueron revertidas por la recuperación en los retornos de las inversiones en los
mercados financieros en general, así como la liberación de reservas en parte de estos eventos.
Resultados
Las cifras del negocio de seguros de vida revelan un gran avance. Durante el año 2010, la
producción total de primas de seguros de vida alcanzó los US$ 276.6 millones, lo cual significó un
crecimiento de 46.5% mayor a lo obtenido el año anterior (US$ 188.9 millones), alcanzando una
participación de mercado de 24.4%. El crecimiento logrado en este año va de la mano con el
crecimiento promedio de la industria del seguro de vida. Los resultados, al cierre del décimo
cuarto año de operación, refuerzan la tendencia de crecimiento sostenido de la compañía y son en
parte el reflejo del aporte importante de nuestros socios.
Cabe resaltar que todas las líneas de negocio han experimentado en el 2010 un aumento
significativo en su producción, siendo lideradas por las primas de Rentas Vitalicias (+128.1%),
Seguros Previsionales (+42.8%) y Vida Crédito (+40.8%). Las otras líneas de negocio presentaron a
su vez crecimientos importantes: Vida Individual (+16.8%), Accidentes Personales (+10.1%) y Vida
Grupo (+11.0%).
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MEMORIA ANUAL 2010
Un factor que durante el 2010 impulsó notoriamente este mercado fue la puesta en marcha del
Régimen de Jubilación Anticipada a través del cual más peruanos pudieron acceder a los servicios y
productos de Pacífico Vida.
Finalmente, a diciembre de 2010, Pacífico Vida obtuvo una utilidad neta de US$ 33.9 millones
antes de participación minoritaria, la cual es 3% superior a la cifra registrada el 2009.
En relación a nuestras estrategias de negocio, hemos continuado durante el año con el proceso de
consolidación de los canales de distribución existentes, introdujimos mejoras en los procesos de
venta inicial para asegurar carteras más persistentes, fortalecimos las iniciativas de explotación de
la cartera de clientes vigentes y desarrollamos nuevas estrategias para servir mejor y retener a
nuestros clientes. Por otro lado, seguimos desarrollando mejores procesos y plataformas
tecnológicas que nos permitan ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.
El desarrollo de canales de distribución tanto tradicionales como alternativos sigue siendo una
competencia interna clave en Pacífico Vida. La diversificación de canales de distribución se ha
extendido, en adición a las empresas del sistema financiero, a las tiendas por departamento y
empresas de servicio público con resultados positivos. Estamos comprometidos en continuar
liderando el desarrollo de los productos que distribuimos a través de nuestros canales
alternativos, mediante acciones estratégicas que venimos implementando, ya que estamos
convencidos que es el vehículo que complementa el desarrollo del mercado.
Hemos continuado con nuestra política de reducción de costos y esperamos alcanzar los objetivos
trazados con la finalidad de mejorar aun más nuestra rentabilidad.
Finalmente, la calificadora Fitch Ratings mejoró la calificación de riesgo de Pacífico Vida de BBB- a
BBB, con Outlook Estable, como resultado de demostrar, de manera sostenida en el tiempo, una
gestión que busca desarrollar de manera integral a la compañía, pero a la vez siendo prudentes, lo
que permite su fortalecimiento y crecimiento sobre bases sólidas. La adecuada gestión de riesgos
y las estrictas políticas de suscripción, gestión de inversiones y fortaleza financiera son las
principales variables de negocio que sustentan esta calificación. Calificación que implica que
Pacífico Vida es la primera y única compañía de seguros de vida en el Perú que ha obtenido una
calificación de riesgo tan alta, distinción que reafirma una vez más nuestro liderazgo, fortalece
nuestra posición de cara al futuro y nos distingue de nuestros competidores.
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MEMORIA ANUAL 2010
El gran avance peruano durante el 2010 nos pone ante una agenda llena de retos para el año
2011, y ése es nuestro principal estímulo porque en base a retos hemos logrado que Pacífico Vida
obtenga el éxito y liderazgo que hoy demuestra.
En el 2011, el gran reto es integrar nuestra oferta de servicios financieros ofreciendo soluciones a
través de una gama completa de productos de vida, estableciendo sinergias con nuestro accionista
Pacífico Seguros. Esto de la mano con nuestra fundamental estrategia: continuar con la disciplina
en la suscripción; fortalecer el portafolio de negocios con un enfoque agudo en los riesgos
atomizados; controlar eficientemente los gastos; mantener un portafolio ordenado y diversificado
de inversiones; y fortalecer nuestra oferta de servicios ofreciendo productos simples y servicios
integrados a través de canales apropiados bajo la perspectiva de que sean rentables y eficientes.
Otro reto importante es desarrollar cada vez más una excelencia en la atención a los clientes.
En el 2011, continuaremos trabajando para el bienestar de nuestros clientes, acrecentando la
relación con nuestros intermediarios, enfocándonos en el beneficio de nuestros accionistas y,
sobre todo, reafirmando la relación con nuestros colaboradores porque el clima laboral, la lealtad
y alto grado de profesionalismo con el que contamos en Pacífico Vida constituyen el activo más
valioso que sustenta nuestro éxito hoy y a futuro.
Para nosotros es tarea fundamental participar en el desarrollo de un mercado asegurador con
criterios de honestidad y solidez que aporte al desarrollo del país y logre llevar los beneficios de un
seguro a la mayor cantidad de ciudadanos.
Agradecemos a nuestros clientes por seguir confiando en nosotros y a todos nuestros socios
comerciales, asesores de seguros e intermediarios por continuar suscribiendo negocios con
nuestra compañía.
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MEMORIA ANUAL 2010
El Directorio desea hacer extensivo su agradecimiento a las diversas autoridades y organismos de
control y en especial a los colaboradores de Pacífico Vida, quienes con su acostumbrado
compromiso y entusiasmo han permitido a la compañía superar los objetivos trazados para este
año 2010.
Muchas gracias.
Dionisio Romero Paoletti
Presidente del Directorio
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MEMORIA ANUAL 2010
PRINCIPALES CIFRAS FINANCIERAS
(En miles de nuevos soles, excepto cifras referidas a acciones y utilidad por acción)
2010
2009
2008
Total primas brutas
781,439
569,838
521,926
Primas retenidas
760,101
551,371
506,161
Siniestros netos
284,268
240,411
250,026
Incremento en reservas
335,134
181,089
167,672
Comisiones
27,832
27,610
27,654
Gastos administrativos
98,430
90,750
85,860
Ingresos financieros netos
184,250
161,708
132,671
Utilidad (pérdida) neta
81,676
77,235
50,354
Total activos
2,896,581
2,427,470
2,273,231
Total Inversiones
2,777,875
2,319,346
2,177,842
Patrimonio
453,785
340,924
260,379
Acciones emitidas
7,400,000
7,400,000
6,200,000
Utilidad (pérdida) por acción
11.037
10.437
8.122
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MEMORIA ANUAL 2010
< DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
< ENTORNO ECONOMICO
< ENTORNO JURÍDICO
< COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE SEGUROS DE VIDA EN EL PERU
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MEMORIA ANUAL 2010
DATOS GENERALES DE PACIFICO VIDA
El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., se constituyó el 24 de setiembre de 1996
bajo la denominación de El Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros de Vida S.A.
según consta en el Registro de Personas Jurídicas de Lima – ficha 133322, asiento 1-A del 18 de
octubre de 1996 que continúa en la Partida 11013412, siendo su objeto social la prestación de
servicios de seguros y reaseguros de vida en sus diversas modalidades (CIIU 6601).
El 24 de Octubre de 1996, la Junta General de Accionistas acordó el cambio de denominación
social por El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. acto que obra inscrito en la ficha
133322, asiento 1-B del Registro de Personas Jurídicas y que tuviera la autorización de la
Superintendencia de Banca y Seguros. (Resolución SBS N° 744-96).
La compañía inició sus operaciones el 1ro. de enero de 1997 con el expreso consentimiento de la
Superintendencia de Banca y Seguros (Resolución SBS N° 786-96). Su plazo de duración es
indefinido y el domicilio es Av. Juan de Arona 830, piso 5, distrito de San Isidro, en la ciudad de
Lima. Teléfono N° 518-4500 y Fax N° 518-4569.
El capital social suscrito, pagado e inscrito en los Registros Públicos al 31 de diciembre de 2010,
ascendió a S/. 74,000,00 Nuevos Soles representado por 7,400,000 acciones comunes de un valor
nominal de S/. 10.00 Nuevos Soles cada una.
Pacífico Vida es miembro del grupo económico Credicorp Ltd., compañía establecida en las
Bermudas e integrada por empresas del sector financiero y de seguros como el Banco de Crédito
del Perú, Atlantic Security Bank y El Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros.
Al 31 de diciembre de 2009, la participación de nuestros accionistas se encontraba conformada de
la siguiente manera: El Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros 62%, American
Life Insurance Company 38%. Al 31 de diciembre de 2010, la participación de nuestros accionistas
es la siguiente:
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MEMORIA ANUAL 2010
PORCENTAJE DE PARTICIPACION
El Pacífico Peruano Suiza
62.00%
Credicorp Ltd.
38.00%
El 100 por ciento de las acciones de Pacífico Vida tienen derecho a voto, y se encuentran bajo la
siguiente distribución:
TENENCIA
NUMERO DE ACCIONISTAS
PORCENTAJE DE
PARTICIPACIÓN
Menor al 1%
--
--
Entre 1% - 5%
--
--
Entre 5% - 10%
--
--
Mayor al 10%
2
100%
TOTAL
2
100%
Las acciones comunes emitidas por la empresa registraron los siguientes movimientos durante el
año 2010.
COTIZACIÓN DE LAS ACCIONES EN LA BOLSA DE VALORES
Valor PAVIDAC1 del 01/01/2010 al 31/12/2010
Fecha de Cotización
Fecha Anterior
27/10/2010
26/10/2010
Cierre Anterior
26/10/2010
99
Cierre Actual
Apertura Actual
Máxima Actual
Mínima Actual
Promedio
Actual
99.8
99.8
99.8
99.8
99.8
99
99
99
99
99
En el transcurso del año 2010, se han producido los siguientes cambios en la estructura
organizativa de la empresa:
En sesión de Directorio de fecha 22 de julio de 2010, el Directorio aceptó la renuncia del señor
Alberto Zavala Cavada al cargo de Director Alterno del señor Director José Ferrer, dándole las
gracias por los servicios prestados.
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MEMORIA ANUAL 2010
Asimismo, en la misma sesión, el Directorio nombró como Director Alterno del señor José Ferrer al
señor Christian Abello Prieto.
En sesión de Directorio de fecha 28 de octubre de 2010, el Directorio aceptó las renuncias
presentadas por los señores Ricardo García Holtz, José Ferrer, Mauricio Ruiz Ruiz, y Christian
Abello Prieto, a los cargos de Directores de la Sociedad (en el caso de los dos últimos Directores
Alternos de los primeros) agradeciéndoles por los servicios prestados a la sociedad durante el
desempeño de sus funciones como Directores.
Al 31 de Diciembre de 2010, El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros contaba con un
total de 1,567 trabajadores agrupados de la siguiente manera:
PERSONAL
2010
2009
Ejecutivos
17
20
Personal Administrativo
253
248
Fuerza de Ventas
1,297
1,488
TOTAL
1,567
1,756
La variación en el número de trabajadores respecto al año anterior fue de -189 personas.
Las remuneraciones de la plana Gerencial, fueron las siguientes en el año 2010
S/.
Remuneraciones
CTS
Total compensación pagada
8,993,356
749,204
9,742,560
18
MEMORIA ANUAL 2010
ENTORNO ECONOMICO
Panorama Económico 2010
A pesar de la incertidumbre internacional la economía peruana mostró un ritmo destacado de
crecimiento, liderando la expansión entre las principales economías de América Latina. El
crecimiento económico del Perú en el 2010 fue cercano a 9.0%, retomando niveles previos a la
crisis del 2009. El componente más dinámico fue la inversión privada, que a pesar de crecer menos
que la pública explica una mayor parte del crecimiento. Por el lado externo, la contribución al
crecimiento fue, como es usual, más bien negativa pues, si bien las exportaciones se recuperaron
marginalmente, las importaciones crecieron 20.5% reflejando el crecimiento de la demanda
interna. Por sectores productivos, el más dinámico fue construcción, lo que respondió a obras
tanto privadas como públicas a nivel nacional. Otro sector de crecimiento destacado fue
manufactura, que se recuperó de su caída de 7.2% del 2009 creciendo 17.0%, lo que se basó sobre
todo en las ramas orientadas al mercado local. Por el contrario, los sectores que responden
principalmente a condiciones de oferta (agropecuario, pesca y minería) se mostraron rezagados e
incluso pesca cayó por segundo año consecutivo.
Por el lado de los precios, pese a las presiones que habían sido generadas por el alza de alimentos
(impulsada tanto por factores de índole local como internacional), la inflación del 2010 terminó
alineada con el objetivo del Banco Central. Ello se vio favorecido por la estabilidad de la inflación
subyacente a pesar del fuerte crecimiento de la demanda interna. En todo caso, el Banco Central
desde mayo inició la subida de la tasa referencial, que estaba en 1.25% para moderar las posibles
presiones inflacionarias. De esta manera, el Banco Central aplicó 3 incrementos sucesivos de 25
pbs. y dos de 50 pbs. cada uno hasta llegar a una tasa referencial de 3.0% en septiembre.
Sin embargo, dado el contexto de mayor incertidumbre mundial del último trimestre, asociado a la
crisis de Irlanda y su posible extensión a Portugal y España, el Banco Central mantuvo la tasa
referencial en 3.0%, aunque en enero implementó un incremento adicional de 25 pbs.
Por el lado de las cuentas fiscales y externas, los desequilibrios fueron relativamente moderados y
financiables. El déficit fiscal habría sido cercano a 0.5% del PBI, favorecido por la mayor
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MEMORIA ANUAL 2010
recaudación y una postura fiscal de ajuste manifestada con mayor fuerza en el último trimestre del
año. Por el lado externo, a pesar del déficit en cuenta corriente agudizado por el crecimiento de
las importaciones, la cuenta financiera se mostró superavitaria reflejando el ingreso de capitales
por inversión extranjera directa; de esta manera, se observó un saldo en balanza de pagos positivo
y sobre todo una acumulación de reservas internacionales del BCR cercana a US$ 11,000 MM
(equivalentes a la cuarta parte del saldo total).
Aún cuando las cuentas externas se mostraron sólidas, la sensación de agudización de la crisis
mundial estimuló el flight-to-quality e influyó en la depreciación de monedas en mercados
emergentes hacia el cierre del 2010. Perú no fue la excepción, y el tipo de cambio, que a inicios de
octubre había caído hasta por debajo de S/. 2.79, cerró noviembre por encima de S/. 2.83. Sin
embargo, ello respondió más que nada al uso del dólar como refugio de valor ante la debilidad del
euro. Así, tras elevarse las perspectivas de la economía estadounidense con una nueva ronda de
estímulos monetarios y la ampliación del paquete fiscal de Bush, el ánimo de los inversionistas
mundiales mejoró y el dólar nuevamente se depreció hacia fines de año. De esta manera, el tipo
de cambio cerró 2010 en S/. 2.80, con una apreciación anual de 3.1%.
Perspectivas 2011
La salida de la recesión mundial, a pesar de estar en marcha, es aún lenta. Sin embargo, las
expectativas para EE.UU. han mejorado significativamente en la medida que los estímulos
monetario y fiscal parecen haber prendido. De esta manera es posible que la economía
norteamericana crezca el 2011 incluso por sobre su potencial. Sin embargo, los países emergentes
seguirían siendo el motor del crecimiento mundial dado que las expectativas en otros países
desarrollados no son tan optimistas.
En particular, el tema clave es la velocidad en la generación de empleo en EE.UU., pues éste
influye en el consumo, que representa 70% de la economía estadounidense y por lo tanto
alrededor de 15% de la economía mundial. Aunque ésta parece estar recuperándose, el ritmo al
que lo hace no sería suficiente para reducir la tasa de desempleo, que se ubica alrededor de 9.5%,
más del doble que al inicio de la crisis. Por otro lado, se perciben riesgos significativos, que
20
MEMORIA ANUAL 2010
provienen tanto de la Zona del Euro como de China. En el caso de la Zona del Euro, la
incertidumbre sobre el posible contagio de la crisis desde los llamados PIIGS hacia el resto de
Europa sigue latente, con amenazas latentes sobre la calificación crediticia de países como Bélgica,
Holanda y Francia. En el caso de China, las medidas de política monetaria destinadas a moderar el
ritmo de crecimiento en un contexto inflacionario y la declaración oficial de que la misma pasaría
de “expansiva” a “moderada” han generado temores sobre un posible hard-landing en dicha
economía. Sin embargo, consideramos que ambos eventos son válidos para tenerse en cuenta en
escenarios de riesgo pero no en el escenario base.
En función de una economía mundial que se mantiene creciendo impulsada por los países
emergentes, se estima que la economía peruana pueda crecer 7.0% el 2011. Este crecimiento
seguiría liderado por el sector construcción, no sólo beneficiado por el continuo crecimiento de la
inversión pública, sino también por el continuo dinamismo del componente privado; éste se
manifiesta tanto en obras de vivienda como no vivienda (comercio, remoción de tierras para
proyectos mineros) y esta vez parece no estar muy afectado por el contexto electoral. Otros
sectores dinámicos serían manufactura, que respondería tanto a demanda interna como a la
mejora de la economía mundial, y servicios. Por el lado del gasto, la inversión privada se mostraría
como el componente más dinámico de la demanda, con una importante dinámica descentralizada
geográficamente y desconcentrada sectorialmente. Asimismo, el consumo se mantendría con una
tasa de crecimiento cercana a 6.0%, favorecido por su comportamiento en provincias.
Dadas las presiones inflacionarias que se perciben en países emergentes, la inflación se ubicaría al
cierre del año cercana al techo del rango objetivo (2.0% +/- 1.0%). Este resultado se vería
favorecido en parte por la continua normalización de las condiciones de oferta, que afectaron el
normal abastecimiento de alimentos e incidieron en una mayor inflación en la primera mitad del
2010. Por otro lado, la meta se conseguiría en virtud de la política monetaria del BCR, que seguiría
subiendo su tasa referencial en función de los riesgos inflacionarios percibidos. Por el lado
externo, podría haber presiones al alza provenientes del precio del petróleo. Es importante señalar
que las expectativas inflacionarias 2011 son moderadas, lo que refleja la credibilidad del Banco
Central. Sin embargo, dadas las leyes de prudencia fiscal se estima una postura fiscal menos
expansiva, lo que ceteris paribus moderaría la velocidad del ajuste monetario. De todos modos,
21
MEMORIA ANUAL 2010
bajo nuestro escenario base, en un contexto de déficit en cuenta corriente financiado con entrada
de capitales y consiguiente acumulación de reservas internacionales se mantendrían las presiones
hacia el fortalecimiento del nuevo sol, esperándose una apreciación cercana a 4.0%.
22
MEMORIA ANUAL 2010
ENTORNO JURIDICO
En Junta Obligatoria Anual de Accionistas de fecha 25 de febrero de 2010 se acordó aplicar las
utilidades obtenidas durante el año 2009, ascendentes a S/.77,234,866.09 Nuevos Soles, de la
siguiente manera: (i) S/.30,000,000.00 a reparto de dividendos (ii) S/. 47,234,866.09 a reservas
voluntarias.
En el transcurso del año, la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras de Fondos de
Pensiones ha reglamentado varios temas vinculados con las empresas de seguros, asimismo el
Congreso y otras entidades han dictado una serie de normas de interés para la Compañía,
considerando como las más importantes los siguientes:
Normas emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de
Fondos de Pensiones
Entre las normas más importantes emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras de Fondos de Pensiones durante el presente año, merecen comentarse las
siguientes:
Resolución SBS Nº 746-2010, del 10 de enero de 2010, por medio de la cual se modificó el Texto
Único de Procedimientos Administrativos de la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, aprobado mediante Resolución SBS Nº 1312002, en los siguientes procedimientos administrativos: procedimiento Nº 32 Constancia de
irrecuperabilidad para castigo tributario de créditos y/o cuentas por cobrar de Empresas de
Operaciones Múltiples y Empresas Especializadas, y procedimiento Nº 25 Opinión favorable sobre
emisión en serie de Instrumentos Financieros para Empresas del Sistema Financiero y de Seguros.
Resolución SBS Nº 915-2010, del 26 de enero de 2010, se incorporó el procedimiento Nº 143:
“Emisión de certificado de pólizas de seguro de vida y de accidentes personales con cobertura de
fallecimiento o muerte accidental – Ley N° 29355 y D. S. N° 271-2009-EF” en el Texto único de
Procedimientos Administrativos – TUPA de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP aprobado
mediante Resolución SBS N° 131-2002, conforme el texto que se adjunta a la presente Resolución
y se publica conforme lo dispuesto en el Decreto Supremo N° 004-2008-PCM, Reglamento de la
Ley N° 29091.
23
MEMORIA ANUAL 2010
Resolución SBS Nº 1967-2010, de fecha 24 de febrero de 2010, mediante la cual se modificó el
Manual de Contabilidad para las Empresas del Sistema Financiero, el Manual de Contabilidad para
las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones y el Plan de Cuentas para Empresas del
Sistema Asegurador.
Resolución SBS Nº 2507-2010, de fecha 17 de marzo de 2010, se aprobó de Medición del Riesgo
Cambiario en Empresas de Seguros, por medio de la cual estas empresas deberán identificar,
medir, controlar y reportar adecuadamente el nivel de riesgo cambiario que enfrentan. Asimismo,
será responsabilidad del Directorio la aprobación de políticas y procedimientos para la
administración de dicho riesgo y asegurarse que la Gerencia adopte las medidas necesarias para
vigilar y controlar este riesgo.
Resolución SBS Nº 2996-2010, de fecha 25 de marzo de 2010, por medio de la cual se aprobó el
Reglamento Marco de Comercialización de Productos de Seguros, y derogó a la anterior norma
regulatoria de los mecanismos de comercialización de seguros (Resolución SBS Nº 510-2005). Esta
importante nueva norma introduce nuevos mecanismos de comercialización a los tradicionales, ya
que regula la posibilidad de las empresas de seguros de suscribir contratos de comercialización
con cualquier persona natural o jurídica proveedora de bienes y servicios que cuente con locales
propios o de terceros con determinadas características regulada por dicha norma. Asimismo,
regula por primera vez los mecanismos de comercialización de seguros a través de Sistemas de
Telefonía, internet u otros análogos que le permiten a las empresas de seguros acceder de modo
no presencial a los potenciales asegurados, para promocionar, ofrecer o comercializar sus
productos (Comercialización a Distancia).
Cabe mencionar que Pacífico Vida cumplió satisfactoriamente con los procedimientos establecidos
por la Superintendencia de Banca; Seguros y AFP, y fue autorizado por esta, mediante las
Resoluciones SBS Nº 17050-2010 y 17051-2010, a comercializar productos de seguros a través del
canal “Comercializadores” y a través del canal “Sistemas de Comercialización a Distancia”.
Finalmente, mediante Resolución SBS Nº 9413-2010, de fecha 24 de agosto de 2010, se amplío el
plazo de implementación de esta norma hasta el 31 de diciembre de 2010.
24
MEMORIA ANUAL 2010
Resolución SBS Nº 2982-2010, de fecha 25 de marzo de 2010, se aprobaron las nuevas normas
para la Contratación y Gestión de Reaseguros, esta norma establece nuevos límites máximos de
retención de riesgos para las empresas de seguros, sobre una base prudencial que mejorará el
perfil de riesgos de la industria; así como precisiones respecto de los requisitos que deben cumplir
los reaseguradores con quienes las empresas de seguros suscriben contratos, entre otra
información necesaria para evaluar los riesgos que ceden las empresas de seguros.
Resolución SBS Nº 3281-2010, de fecha 16 de abril de 2010, por medio de la cual se modificó a la
Resolución SBS N° 37-2008 del 10 de enero de 2008, se aprobó el Reglamento de la Gestión
Integral de Riesgos, para regular la conformación de los comités de auditoría, con el propósito de
vigilar que los procesos contables y de reporte financiero sean apropiados, así como evaluar las
actividades realizadas por los auditores internos y externos.
Resolución SBS Nº 6885-2010, de fecha 02 de julio de 2010, por medio del cual se aprobó el
Reglamento de medición del riesgo de renta variable al que se encuentran expuestas las empresas
del sistema de seguros; señalando, igualmente la norma que será la Unidad de Riesgos quienes
deberán identificar, medir, controlar y reportar adecuadamente el nivel de riesgo de renta variable
que enfrentan la compañía. Asimismo, será responsabilidad del Directorio la aprobación de
políticas y procedimientos para la administración de dicho riesgo y asegurarse que la Gerencia
adopte las medidas necesarias para vigilar y controlar este riesgo.
Resolución SBS Nº 9116-2010, de fecha 17 de agosto de 2010, que modificó el Texto Único de
Procedimientos Administrativos (TUPA) de la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, aprobado mediante Resolución SBS Nº 1312002, en diversos procedimientos administrativos, entre ellos: procedimiento Nº 43: Autorización
para la transferencia de acciones por encima del 10% del capital social para empresas del sistema
financiero, de seguros y ETFs, Nº 110: Autorizaciones especiales sobre la Gestión Integral de
Riesgos, Nº 121: Autorización para operar con productos financieros derivados para empresas de
seguros.
Resolución SBS Nº 11453-2010, de fecha 23 de setiembre de 2010, por medio de la cual se
modificó el literal c) del artículo 2° y los artículos 3° y 4° del Reglamento para la Constitución de la
Reserva de Riesgos Catastróficos y de Siniestralidad Incierta, aprobado mediante Resolución SBS
Nº 1305-2005 del 19 de agosto de 2005.
25
MEMORIA ANUAL 2010
Resolución SBS Nº 11823, de fecha 29 de setiembre de 2010, que aprobó el Reglamento para la
Supervisión Consolidada de los Conglomerados Financieros y Mixtos.
Resolución SBS Nº 14486-2010, de fecha 9 de noviembre de 2010, que modificó determinados
artículos de la Resolución SBS Nº 1420-2005 que aprobó el Reglamento de Pólizas de Seguro y
Notas Técnicas.
Resolución SBS Nº 14493-2010, de fecha 10 de noviembre de 2010, que incorporó determinadas
nuevas infracciones en la Sección III, correspondiente a las Infracciones Muy Graves del Anexo 5
de la Resolución SBS N° 816-2005, que aprueba el Reglamento de Sanciones.
Resolución SBS Nº 15333-2010, de fecha 24 de noviembre de 2010, que modificó el inciso n.4.2)
del artículo 4° del Reglamento de la Inversiones Elegibles de las Empresas de Seguros, aprobado
mediante Resolución SBS N° 039-2002, correspondiente a Créditos inmobiliarios para la
adquisición de bienes futuros instrumentados en pagarés, que cuenten con el respaldo de
depósitos en efectivo, cartas fianza y/o instrumentos que califiquen como inversiones elegibles
comprendidas en los literales a) al h), n.1) y n.3) del mismo artículo 4°, de forma que garanticen la
construcción de los inmuebles, su independización, la constitución de primera y preferente
hipoteca sobre dichos inmuebles y su incorporación en un Título de Crédito Hipotecario
Negociable (TCHN).
Resolución SBS Nº 17009-2010, de fecha 09 de diciembre de 2010, que modificó el literal f) del
artículo 5° del Reglamento de las inversiones elegibles de las empresas de seguros, aprobado
mediante Resolución SBS Nº 039-2002, referida a los Bonos Empresariales (límite en empresas de
Riesgos Generales y de Vida hasta un 75% de las Obligaciones técnicas).
Resolución SBS Nº 17011-2010, de fecha 09 de diciembre de 2010, mediante la cual se modifica
determinados artículos del Reglamento para la Negociación y Contabilización de Productos
Financieros derivados en las empresas de seguros, aprobado mediante Resolución SBS N° 5142009.
Resolución SBS Nº 17025-2010, de fecha 10 de diciembre de 2010, mediante la cual se aprobó el
Reglamento del Registro de Sociedades de Auditoría Externa.
26
MEMORIA ANUAL 2010
Resolución SBS Nº 17026-2010, de fecha 10 de diciembre de 2010, que aprobó el Reglamento de
Auditoría Externa.
Resolución SBS Nº 17728-2010, de fecha 27 de diciembre de 2010, que aprueba el uso obligatorio
de las siguientes tablas de mortalidad: a) RV-2004 Modificada Ajustada (hombres y mujeres)
tratándose de pensionistas por jubilación y jubilación anticipada en reemplazo de las actuales
tablas de mortalidad RV-2004 Modificadas; y b) B-85 Ajustada (hombres y mujeres) tratándose de
pensionistas por invalidez parcial y beneficiarios en reemplazo de las actuales tablas de mortalidad
B-85 (hombres y mujeres).
Resolución SBS Nº 18030-2010, de fecha 28 de diciembre de 2010, a través de la cual se modificó
la Cuarta Disposición Final y Transitoria del Reglamento de las Inversiones Elegibles de las
Empresas de Seguros, aprobado mediante la Resolución SBS N° 039-2002.
Resolución SBS Nº 18400-2010, de fecha 29 de diciembre de 2010, que aprobó el Reglamento
para la clasificación de empresas del sistema financiero y de empresas de seguros.
Principales Leyes en Materias de Seguros:
Ley Nº 29549 – LEY QUE MODIFICA EL DECRETO LEGISLATIVO N° 866, LEY DE CONSOLIDACIÓN DE
BENEFICIOS SOCIALES QUE REGULA EL SEGURO DE VIDA LEY (Publicada el 03 de julio de 2010).
Antes de la aprobación de esta norma, el seguro de vida ley era el único seguro que tenía una
tarifa establecida por ley. A través de esta norma, se derogó las primas establecidas por el Decreto
Legislativo N°688, siendo las compañías las que fijan sus tarifas en un régimen de libre
competencia, sin afectar derechos adquiridos. Asimismo esta ley determinó que las
remuneraciones asegurables para el pago del capital o póliza tengan como tope la remuneración
máxima asegurable, establecida para efectos del seguro de invalidez, sobrevivencia y gastos de
sepelio en el Sistema Privado de Pensiones.
27
MEMORIA ANUAL 2010
Principales Normas con efectos laborales
Durante el presente año, se han dictado diversas normas de relevancia en el campo laboral, entre
las cuales mencionamos:
Ley Nº 29498 – LEY DE PROMOCIÓN A LA INVERSIÓN EN CAPITAL HUMANO (Publicada el 19 de
enero de 2010). Norma destinada a promover el desarrollo del capital humano, por medio de la
capacitación continua de los trabajadores, mejorando así sus capacidades productivas y
contribuyendo al fortalecimiento de la competitividad del sector productivo nacional.
Decreto Supremo Nº 003-2010-TR – MODIFICAN EL D.S. Nº 001-98-TR, QUE ESTABLECE NORMAS
REGLAMENTARIAS RELATIVAS A LA OBLIGACIÓN DE LOS EMPLEADORES DE LLEVAR PLANILLAS
DE PAGO (Publicado el 15 de abril de 2010). Con esta norma se busca reglamentar el pago de las
remuneraciones por intermedio de terceros (p.e. a través de una empresa del sistema bancario y
financiero) en la cual confluye, de un lado, la obligación de pago del empleador, quien elige entre
pagarla directamente o hacerlo mediante un tercero; y, de otro lado, la libertad de contratar del
trabajador quien, para dar eficacia a la operación de pago mediante la empresa del sistema
financiero, necesita suscribir un contrato de depósito.
Decreto Supremo Nº 008-2010-TR – MODIFICAN EL REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO (Publicado el 02 de setiembre de 2010). Mediante esta norma se busca facilitar la
remisión de la información a la cual se encuentran obligados los empleadores y los centros
médicos asistenciales en los casos de accidentes de trabajo, incidentes peligrosos y enfermedades
ocupacionales.
Decreto Supremo Nº 011-2010-TR – INCREMENTAN LA REMUNERACION MINIMA DE LOS
TRABAJADORES SUJETOS AL REGIMEN LABORAL DE LA ACTIVIDAD PRIVADA. (Publicado el 11 de
noviembre de 2010). Mediante esta norma se incrementó en S/. 50.00 nuevos soles la
Remuneración Mínima de los trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada con lo
que la Remuneración Mínima pasará de S/. 550.00 nuevos a S/. 600.00 nuevos soles.
28
MEMORIA ANUAL 2010
LEY Nº 29625 – LEY DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DEL FONAVI A LOS TRABAJADORES QUE
CONTRIBUYERON AL MISMO (Publicada el 09 de diciembre de 2010). Dicha ley dispone la
devolución a todos los trabajadores que contribuyen al FONAVI, el total actualizado de sus aportes
que fueron descontados de sus remuneraciones. Asimismo, dispuso que se abone a favor de cada
trabajador beneficiario; los aportes de sus respectivos empleadores, el Estado y otros en la
proporción que les corresponda debidamente actualizados.
Decreto Supremo Nº 014-2010-TR – REGLAMENTO DE LA LEY Nº 29409, LEY QUE CONCEDE EL
DERECHO DE LICENCIA POR PATERNIDAD A LOS TRABAJADORES DE LA ACTIVIDAD PÚBLICA Y
PRIVADA (Publicado el 16 de diciembre de 2010). Dicha norma regula la licencia por paternidad la
misma que consiste en el derecho que tiene el trabajador a ausentarse de su puesto de trabajo
con ocasión del nacimiento de su hijo o hija, con derecho a remuneración. Es otorgada a los
trabajadores que prestan labores en las distintas entidades y empresas de los sectores público y
privado, cualquiera sea el régimen laboral o régimen especial de contratación laboral al que
pertenezcan. Se incluye dentro de los alcances de la Ley al personal de las Fuerzas Armadas y de la
Policía Nacional del Perú.
Decreto Supremo Nº 016-2010-TR, QUE APROBÓ EL REGLAMENTO DE LA LEY Nº 29352 – QUE
ESTABLECIO LA LIBRE DISPONIBILIDAD TEMPORAL Y POSTERIOR INTANGIBILIDAD DE LA CTS
(Publicado el 25 de diciembre de 2010). Dicha modificación, establece que a partir de mayo de
2011 y hasta la extinción del vínculo laboral, los trabajadores sólo podrán disponer hasta el
setenta por ciento (70%) del excedente de seis (6) remuneraciones brutas que se encuentren
depositados en su cuenta individual de depósito de CTS.
Principales Normas con efectos Tributarios
Durante el presente Ejercicio Económico podemos apreciar la dación de diversas normas de
injerencia tributaria. Entre las principales debemos mencionar las siguientes:
29
MEMORIA ANUAL 2010
Decreto Supremo Nº 311-2009-EF, del 29 de diciembre de 2009, fijo el valor de la Unidad
Impositiva Tributaria (UIT) para el Ejercicio 2010, en la suma de Tres Mil Seiscientos Nuevos Soles
(S/. 3 600,00).
Decreto Supremo Nº 220-2010-EF, del 31 de octubre de 2010, que modifica el numeral 9.2 del
artículo 9, del artículo 15-A, 16 y 17, del numeral 20.2 y 20.3 del artículo 20, del artículo 21, del
numeral 22.1 del artículo 22 y de la Primera Disposición Complementaria Final del Texto Único
Actualizado del Reglamento de la Ley Nº 29230 – Ley que Impulsa la Inversión Pública Regional y
Local con Participación del Sector Privado, aprobado por Decreto Supremo Nº 248-2009-EF.
Ley Nº 29645, del 31 de diciembre de 2010 (Edición Extraordinaria), por medio de la cual se
Modificó el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto a la Renta, aprobado mediante Decreto
Supremo Nº 179-2004-EF, referida a las exoneraciones de intereses por créditos de fomento y de
ganancias de capital por enajenación de valores mobiliarios [incisos c) y p) e incorporación del
inciso q) al artículo 19º]; referidas al costo computable de las acciones o participaciones recibidas
como consecuencia de la reorganización empresarial [incisos f) y q) al párrafo 21.2 y los párrafos
21.6 y 21.7 al artículo 21º de la Ley]; a las rentas de fuente extranjera (artículos 51º y 51º-A de la
Ley); la tasa del impuesto para las personas naturales no domiciliadas [inciso c) del artículo 54º de
la Ley]; las tasas de las personas jurídicas no domiciliadas [incisos e), i) y j) del artículo 56º de la
Ley]; referido a agentes de retención, retenciones del impuesto, retenciones a sujetos inscritos en
cuentas agregadas y retenciones a personas no domiciliadas [inciso d) del artículo 71º, 73º-C, 73ºD y 76º de la Ley].
Decreto Supremo Nº 281-2010-EF, del 31 de diciembre de 2010 (Edición Extraordinaria), que
precisa el inciso p) del artículo 21º del Reglamento del Impuesto a la Renta aprobado por Decreto
Supremo Nº 122-94-EF, referidas a la Renta Neta de tercera Categoría, en el sentido de que se
considera como renta inafecta a todos los ingresos que no están comprendidos en el ámbito de
aplicación del Impuesto, incluidos aquellos que tengan dicho carácter por disposición legal con
excepción de los ajustes valorativos contables; y como renta bruta inafecta a los referidos
ingresos, salvo cuando éstos provengan de la enajenación de bienes, en cuyo caso de tales
ingresos se deducirá el costo computable de los bienes enajenados.
30
MEMORIA ANUAL 2010
PROCESOS LEGALES
Pacífico Vida es parte de algunos procesos donde interviene como demandante o demandada por
razones propias de su actividad económica. Los procesos se refieren principalmente a reclamos
vinculados con pólizas de seguros. Los montos implicados en los referidos procesos no significan
una contingencia importante para la compañía, por lo que ninguno de ellos puede afectar
significativamente a la empresa.
31
MEMORIA ANUAL 2010
COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE SEGUROS EN EL PERÚ
Las primas de seguros netas del mercado asegurador a diciembre de 2010 ascendieron a US$
2,316.0 millones; 34.5% mayores a las del mismo período del año anterior. Las primas
correspondientes a los seguros generales crecieron en un 15.2% totalizando US$ 1,199.3 millones
mientras que las vinculadas a los negocios de Vida, Previsionales y Rentas Vitalicias sumaron US$
1,116.7 millones, creciendo en un 63.9% respecto al año anterior.
Por otro lado, los aportes de salud a diciembre de 2010 crecieron en 22.8% totalizando US$ 306.0
millones.
Evolución de Primas y Aportes – Mercado Asegurador Peruano
Fuente: SBS y SEPS – Avance Boletín Diciembre 2010
Elaboración: Propia
Nota: Para el cálculo de la prima en Dólares, se ha considerado el tipo de cambio SBS promedio.
El mercado total de Seguros Generales, Accidentes Personales, Vida y de Prestaciones de salud,
totalizó a diciembre de 2010, US$ 2,622.0 millones, alcanzando un crecimiento de 33.0% frente al
mismo período del año anterior.
32
MEMORIA ANUAL 2010
En línea con el crecimiento de la economía peruana, durante el 2010 la industria de seguros
obtuvo un crecimiento de 33.0%, mucho mayor al de 16.9% correspondiente al año anterior.
El crecimiento a diciembre de 2010 con respecto al mismo periodo del año anterior en el
segmento de ramos generales estuvo liderado por las primas de Deshonestidad, Transportes,
Automóviles e Incendio las cuales crecieron 27.3%, 23.1%, 22.4 y 21.2% respectivamente. Otros
ramos con un crecimiento significativo fueron: Asistencia Médica con 16.4%, SOAT con 15.8% y
Ramos Técnicos con 13.0%.
Cabe mencionar que entre los ramos que mostraron una reducción en el mercado destaca el de
Cascos Marítimos con una caída de 11.2% explicada por la aplicación de la Ley de Cuotas
Pesqueras y su efecto en el número de embarcaciones disponibles para la captura de anchoveta.
Distribución de Cartera de Primas Netas de Ramos Generales, Accidentes y Enfermedades
Mercado Asegurador Peruano
A Diciembre 2010
1.9% 2.0%
2.3%
4.2%
2.7%
23.4%
3.9%
3.5%
5.1%
7.6%
21.0%
9.3%
13.1%
Automóviles
Incendio
Asistencia Médica
Ramos Técnicos
SOAT
Accidentes Personales
Otros
Responsabilidad Civil
Transportes
Marítimo - Cascos
Deshonestidad
Robo y Asalto
Aviación
Fuente: SBS – Avance Boletín Diciembre 2010
Elaboración: Propia
33
MEMORIA ANUAL 2010
Distribución de Cartera de Primas Netas de Ramos de Vida
Mercado Asegurador Peruano
a Diciembre 2010
2.7%
3.2% 2.8%
5.8%
10.8%
49.2%
13.4%
12.2%
Rentas Vitalicias
Seguro de Vida Ind
Seguros Previsionales
Seguro de Desgravamen Hipotecario
SCTR
Seguro de Vida en Grupo
Seguro de Vida Ley
Sepelio
Fuente: SBS – Avance Boletín Diciembre 2010
Elaboración: Propia
Distribución de Cartera de Aportes
Mercado Peruano de Entidades Prestadoras de Salud (EPS)
a Diciembre 2010
1.2%
13.3%
85.5%
Seguro Regular
Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo
Seguro Potestativo
Fuente: SEPS – Avance Boletín Diciembre 2010
Elaboración: Propia
34
MEMORIA ANUAL 2010
Las primas netas ganadas de la industria (riesgos generales y vida) crecieron 16.9%, muy por
encima del crecimiento del PBI. Este incremento se explica por la demanda de seguros de
propiedad relacionada directamente al crecimiento de los principales sectores económicos del
país.
El índice de resultado técnico a primas netas ganadas del mercado fue de 13.9% y el índice de
siniestralidad fue de 61.1% a diciembre de 2010. Cabe resaltar que el índice de resultado técnico
del año anterior fue de 14.0% con una siniestralidad de 63.2%.
Los gastos administrativos del sector alcanzaron 25.6% sobre primas netas ganadas a Diciembre
2010, los cuales se incrementan con respecto al 23.3% alcanzado el año 2009. Por otro lado los
ingresos financieros del sistema asegurador peruano mostraron un crecimiento de 35.2% con
respecto al año anterior explicado por el sostenido crecimiento del mercado de valores local, la
pujante demanda interna y las perspectivas de crecimiento para los siguientes años.
Principales indicadores financieros del Mercado Asegurador Peruano en el 2010:
Presentamos a continuación los principales indicadores financieros de Pacífico Seguros, Pacífico
Vida y del Mercado, utilizando la información de la SBS que se calcula bajo principios locales de
contabilidad.
35
MEMORIA ANUAL 2010
Al 31 de Diciembre de 2010:
PACIFICO Seguros PACIFICO Vida
Mercado
DE LIQUIDEZ
Liquidez Corriente (N° de veces)
1.1
0.9
1.3
Resultado Técnico Anualizado / Primas Retenidas
Anualizadas (%)
29.1
1.1
8.8
Siniestralidad Retenida Anualizada (%)
48.4
37.4
38.8
Indice Combinado (%)
90.3
53.9
67.1
Indice de Manejo Administrativo (%) Gastos de
Administración Anualizados / Primas Retenidas
Anualizadas
25.6
12.8
17.7
Primas de Seguros Netas / Número de personal
(Miles de Dólares) 1
467.9
172.3
275.3
ROE
19.8
20.4
18.8
ROA
9.4
3.1
3.8
DE GESTIÓN TECNICA
DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
DE RENTABILIDAD (%)
1 Primas de Seguros Netas acumuladas y Número de personal a Diciembre 2010
Se usó el tipo de cambio SBS promedio a Diciembre 2010 (S/. 2.829)
Fuente: SBS – Avance Boletín Diciembre 2010
Elaboración: Propia
36
MEMORIA ANUAL 2010
< MISION DE PACIFICO VIDA
37
MEMORIA ANUAL 2010
MISION DE PACIFICO VIDA
“Ayudar a las personas a proteger su estabilidad económica familiar ofreciéndoles seguros de vida
e instrumentos financieros que faciliten el ahorro a largo plazo”.
Nuestros productos y acciones están orientados a lograr este propósito.
Reconocemos la iniciativa y la capacidad de trabajo en equipo, respetamos las individualidades y
exigimos un alto grado de compromiso con la empresa. Como contrapartida, ofrecemos a nuestros
empleados oportunidades de desarrollo profesional y personal, damos especial énfasis a su
capacitación y orientación integral dentro de nuestra organización.
Los objetivos de rentabilidad y crecimiento de la empresa son consecuencia del desarrollo y
consolidación de los valores antes indicados.
Para cumplir con la misión de la empresa aunamos esfuerzos para lograr:
•
Una empresa diferenciada por su Excelencia Operativa, que permita ofrecer a sus clientes
productos al costo adecuado, determinado éste por el efecto del precio, calidad y
oportunidad en el servicio. Nuestra vinculación con nuestros accionistas, será mostrada
para transmitir la imagen de solvencia y seriedad que requiere la actividad.
•
Una organización estructurada por procesos y centros de gestión tratando en lo posible de
estandarizar nuestros productos y servicios. Daremos importancia al control de nuestros
gastos, flexibilizándolos según nuestros niveles de producción y relacionándolos con los
estándares de excelencia del mercado global.
•
Capacidad para atender la evolución del mercado y sus oportunidades, desarrollando
canales alternativos de distribución. Particular importancia tendrá el desarrollar una red
de asesores exclusivos, profesionales altamente comprometidos con las necesidades del
cliente, e identificados con la cultura y filosofía de Pacífico Vida, y el maximizar los
beneficios de estructuras como Credicorp y Pacífico Peruano Suiza.
38
MEMORIA ANUAL 2010
•
La tecnología necesaria para cumplir con los objetivos de calidad de servicio que posibilite
una eficaz administración de los costos de la Compañía.
•
Mayor presencia para cubrir las necesidades de protección y ahorro de las personas en
todo el país.
39
MEMORIA ANUAL 2010
LA EMPRESA
< EVOLUCIÓN, ACTIVIDADES DEL AÑO Y EXPECTATIVAS FUTURAS
< RESERVA LEGAL Y APLICACIÓN DE UTILIDADES
40
MEMORIA ANUAL 2010
EVOLUCIÓN, ACTIVIDADES DEL AÑO Y EXPECTATIVAS FUTURAS
A diciembre de 2010, la producción total de primas de seguros de vida alcanzó los US$ 276.6
millones, lo cual significó un crecimiento de 46.5 por ciento mayor a lo obtenido el año anterior
(US$ 188.9 millones), alcanzando una participación de mercado de 24.4 por ciento (1). El
crecimiento logrado en este año va de la mano con el crecimiento promedio de la industria del
seguro de vida.
Cabe resaltar que todas las líneas de negocio han experimentado en el 2010 un aumento
importante en su producción, siendo lideradas por las primas de Rentas Vitalicias (128.1%),
Millones de US$
Seguros Previsionales (42.8%) y Vida Crédito (40.8%).
Distribución de la primas por Línea de Negocio
2010 - 2009
100
90
80
2010
2009
70
60
50
40
30
20
10
0
Rentas
Vitalicias
Vida Individual
AFP
Vida Grupo
Vida Crédito
Accidentes
Personales
Fuente: Pacífico Vida
Elaboración: Propia
La línea de negocios de Vida Individual tuvo un crecimiento en primas de 16.8 por ciento con
respecto al año anterior, superando largamente al crecimiento del mercado en dicha línea de
negocio (8.8%). Este crecimiento fue sostenido gracias a la venta de nuestros productos Premium
1
Fuente S.B.S. – Participación de mercado a Diciembre 2010.
41
MEMORIA ANUAL 2010
Life Max y Pacífico Ahorro Vida, a la calidad en el servicio de venta, al aporte de la cartera
existente y al constante desarrollo de nuestros canales de distribución, liderados por nuestro
exclusivo canal de agencias, y seguido por el negocio de bancaseguros, brokers, sponsors y part
time quienes han contribuido en esta mayor producción. El canal de agencias representa el 84 por
ciento de la producción de esta línea y tiene presencia en 20 ciudades a nivel nacional siendo el
canal más productivo y rentable y considerado la mejor red de agencias en el mercado asegurador
peruano.
Resulta importante mencionar el mejor resultado obtenido en esta línea de negocio, superando
largamente lo obtenido el año anterior en 92%, no sólo gracias a la mejor producción de primas de
cada uno de sus canales de distribución sino a los mejores ratios de siniestralidad, gastos técnicos
y gastos generales.
Se espera que este crecimiento continúe en el 2011, para lo cual se está reclutando asesores con
mayor experiencia que permitan mejorar la persistencia y productividad. Cabe destacar el
desarrollo de otros canales en este tipo de producto, como Brokers, Part Time y Sponsors que han
contribuido en la generación de mayor producción.
La línea de negocio de Vida Individual representa el 20.3 por ciento del total ingresos del año.
Pacífico Vida mantiene su liderazgo en el mercado de Vida Individual con un 37.7 por ciento de
participación de mercado (2), 10 puntos de diferencia con el competidor más cercano.
Durante el 2010 la línea de Vida Grupo (Vida Colectivo, Ley y Seguro Complementario de Trabajo
de Riesgo) que representa el 13.9 por ciento de los ingresos, aumentó su producción de primas
con respecto al año anterior en 11 por ciento, especialmente la línea de Seguro Complementario
de Trabajo de Riesgo cuyo aumento fue de 20 por ciento, seguida de los productos de Vida Ley
(13.3 por ciento). Este incremento significativo está directamente relacionado al crecimiento del
país, la formalización de mayores empresas, y el desarrollo de sectores tales como la minería y la
construcción.
2
Fuente S.B.S. – Participación de mercado a Diciembre 2010.
42
MEMORIA ANUAL 2010
Es importante mencionar la importante diversificación de canales que tenemos en esta línea de
negocio, destacando Brokers Grandes, Brokers Medianos y Bancaseguros.
La participación de mercado en Vida Grupo alcanza el segundo lugar con un 29.3 por ciento (3).
La línea de negocios de Rentas Vitalicias, que comprende las Rentas de Jubilación, Invalidez y
Sobrevivencia es la que presenta el mayor crecimiento en cuanto a producción se refiere. Dicho
crecimiento fue de 128.1 por ciento con respecto a la producción obtenida el año anterior. Este
aumento se debe principalmente al nuevo Régimen de Jubilación Anticipada por Desempleo
(REJA) que entró en vigencia a inicios del 2010 para lo cual fue necesario incrementar nuestra
fuerza de ventas. En la actualidad se cuenta con una Fuerza de Ventas propia conformada por 110
asesores en Lima y Provincias.
Las primas de Rentas Vitalicias representan el 33.3 por ciento del total de primas acumuladas de la
Compañía. Asimismo, nos ubicamos en el cuarto lugar en lo que a participación de mercado se
refiere con un 16.7 por ciento (4).
Otra línea con ingresos significativos para la compañía, lo constituye el rubro de Seguros
Previsionales (AFP), cuya producción representa el 16.5 por ciento del total ingresos de la
Compañía. Al cierre del año acumulado nuestros ingresos en esta línea crecieron 42.8 por ciento
con respecto a lo obtenido el año pasado mientras que el total mercado sólo se incrementó en
30.5%. La razón fundamental de este importante incremento es el cambio de tasa de seguro
realizada durante este año 2010 (tasa cobrada a los afiliados al fondo de pensiones). En el 2009 la
tasa era de 0.87%, mientras que en el 2010 fue de 1.06%.
Es importante mencionar el mejor resultado obtenido en esta línea de negocio, superando
largamente lo obtenido el año anterior en 69%, logrando la mejor utilidad dentro de todas las
líneas de negocios en la Compañía.
Pacífico Vida se ubica en el primer lugar en el mercado con un 30.7 por ciento (5).
Vida Crédito, o Desgravamen es la línea de negocio que considera los seguros cobrados por
créditos hipotecarios, créditos de consumo, tarjetas de crédito, PYMES entre otras. En el año 2010
3
Fuente S.B.S. – Participación de mercado a Diciembre 2010.
Idem.
5 Idem
4
43
MEMORIA ANUAL 2010
ha alcanzando un aumento en su producción de 40.7 por ciento con respecto al año anterior.
Definitivamente el dinamismo que muestra el mercado de créditos del país contribuyó a la buena
performance mostrada por esta línea (tarjetas de crédito y préstamos hipotecarios). Es importante
destacar que en esta línea de negocio ocupamos el primer lugar en el mercado con un 26.9 por
ciento de participación (6). El menor resultado obtenido en el presente año se debe
fundamentalmente al incremento de los costos comerciales propios del crecimiento del negocio.
El rubro de Accidentes Personales, si bien presenta una participación menor dentro de los
ingresos del año (4.2 por ciento de total ingresos), ha logrado un crecimiento significativo
comparado con el año anterior (10.1 por ciento). Cabe indicar que esta línea de negocio es
comercializada por nuestro canal de agencias -al igual que en el ramo de Vida Individual-, bancos y
otros canales alternativos (sponsors y telemarketing) que han permitido su importante
crecimiento.
El desarrollo de canales de distribución tanto tradicionales como alternativos sigue siendo una
competencia interna clave en Pacífico Vida. La diversificación de canales de distribución se ha
extendido, en adición a las empresas del sistema financiero, a las tiendas por departamento y
empresas de servicio público con resultados positivos.
Estamos comprometidos a continuar liderando el desarrollo de los productos que distribuimos a
través de nuestros canales tradicionales y no tradicionales, mediante acciones estratégicas que
venimos implementando, ya que estamos convencidos que es el vehículo que complemente el
desarrollo del mercado.
En cuanto a la composición del portafolio de inversiones, al cierre del 2010 alrededor del 38.0 por
ciento se encontraba invertido en instrumentos del exterior, 34.0 por ciento en instrumentos
emitidos por el gobierno peruano o garantizados por éste y alrededor de 24.0 por ciento en
instituciones financieras o corporaciones privadas locales. A su vez más del 71.7 por ciento de las
inversiones del portafolio correspondían a instrumentos con categoría “Grado de Inversión”
internacional, mientras que todas las inversiones corporativas locales tienen calificación “Grado de
6
Fuente S.B.S. – Participación de mercado a Diciembre 2010.
44
MEMORIA ANUAL 2010
Inversión” local según los criterios de calificación de las clasificadoras locales. Adicionalmente, las
inversiones en instrumentos de renta variable ascendieron a 4.5 por ciento.
Estas inversiones corresponden a instrumentos financieros emitidos por instituciones
internacionales y locales de primer nivel que cuentan además con la mejor calidad crediticia. De
esta manera, la calidad financiera (crediticia) de nuestras inversiones nos permite asegurar el pago
de los compromisos futuros asumidos con nuestros clientes.
Alrededor del 82.4 por ciento de las inversiones del portafolio corresponden a instrumentos de
renta fija los cuales están invertidos con el propósito de mantenerlos hasta su vencimiento, así
mismo las inversiones clasificadas como disponible para la venta ascienden a 13.3%. Ambos tipos
de activos respaldan líneas de negocio en los cuales los flujos de obligaciones son conocidos o
inferidos (estimación probabilística) y se encuentran garantizados por la compañía.
En este tipo de productos, la política de inversiones de la compañía está enfocada en lograr y
mantener un adecuado calce de moneda, tasa y plazo entre activos y pasivos (“cash flow
matching”) de tal forma de mitigar o eliminar el riesgo de reinversión de tasa y el riesgo de
liquidez.
En las líneas de negocio donde no se garantizan retornos mínimos la política de inversiones está
enfocada en lograr rentabilidades de largo plazo acordes con el riesgo y las políticas de inversión
de cada portafolio. En este tipo de productos la empresa mantiene inversiones en instrumentos de
renta fija y de renta variable, con la intención de mantenerlos o de negociarlos a corto plazo. El
performance de estos productos se evalúa de acuerdo con el “benchmark” de referencia de cada
portafolio.
En cuanto a las inversiones inmobiliarias, al cierre del 2010 manteníamos en cartera la Torre de
Oficinas N° 1 del Complejo Empresarial Cronos en el distrito de Surco, esta inversión representaba
el 1.2% del portafolio. Esta Torre se encuentra concluida y ha sido entregada para su uso a los
locatarios. A la fecha este inmueble se encuentra alquilado en 85% del área disponible. Los
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MEMORIA ANUAL 2010
locatarios de la Torre 1 son en su mayoría subsidiarias de corporaciones del exterior y empresas
locales de elevado perfil crediticio.
Finalmente, la calificadora Fitch Ratings mejoró la calificación de riesgo de Pacífico Vida de BBB- a
BBB, con Outlook Estable, como resultado de demostrar, de manera sostenida en el tiempo, una
gestión que busca desarrollar de manera integral la compañía pero a la vez siendo prudentes, lo
que permite su fortalecimiento y crecimiento sobre bases sólidas.
La adecuada gestión de riesgos y las estrictas políticas de suscripción, gestión de inversiones y
fortaleza financiera son las principales variables de negocio que sustentan esta calificación.
Calificación que implica que Pacífico Vida es la única compañía que ofrece seguros de vida en el
Perú en obtener una calificación de riesgo tan alta, distinción que reafirma una vez más nuestro
liderazgo, fortalece nuestra posición de cara al futuro y nos distingue de nuestros competidores.
Durante el 2010, los gastos generales aumentaron en 11 por ciento versus el año anterior (siendo
el rubro de Gastos de Personal el de mayor crecimiento), mientras que el Total Primas aumentó en
46.5 por ciento. A nivel de ratio estamos en 12.2 por ciento versus 15.1 por ciento del año
anterior. Continuamos con nuestra política de control de gastos y esperamos alcanzar nuestros
objetivos trazados de tal forma de mejorar aun más nuestra rentabilidad.
En el rubro de siniestros estamos por encima del año anterior en 18.2 por ciento, dada la
ocurrencia de mayores siniestros especialmente en la línea de negocios de Vida Crédito, Vida
Grupo (Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo) y Accidentes Personales.
Los gastos técnicos se han incrementado en 23.6 por ciento más que el año anterior, básicamente
por el incremento de los costos comerciales en el negocio de Desgravamen, tal como lo
mencionáramos líneas arriba.
En lo que respecta a los resultados acumulados a diciembre de 2010, éstos fueron mayores a los
obtenidos al mismo período del año anterior en un 5.8 por ciento debido principalmente a la
mayor producción de primas, los mayores ingresos financieros registrados, las mejores
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MEMORIA ANUAL 2010
rentabilidades en el negocio de Vida Individual y Seguros Previsionales, la continua mejora en la
política de control de gastos y finalmente a la ganancia por valor de mercado.
A diciembre de 2010, Pacífico Vida obtuvo una Utilidad Neta antes de participación minoritaria de
US$33.3 millones.
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MEMORIA ANUAL 2010
RESERVA LEGAL Y APLICACION DE UTILIDADES
De conformidad con lo establecido en el artículo 221 de la Ley General de Sociedades finalizado el
ejercicio; el Directorio debe formular la memoria, los estados financieros y la propuesta de
aplicación de utilidades en caso de haberlas. De estos documentos debe resultar, con claridad y
precisión, la situación económica y financiera de la sociedad, el estado de sus negocios y los
resultados obtenidos en el ejercicio vencido.
Asimismo, el artículo 67 de Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica
de la Superintendencia de Banca y Seguros, Ley 26702, establece que la Reserva Legal de las
empresas del sistema financiero y del sistema de seguros deben alcanzar una reserva no menor al
35% de su Capital Social, la cual se constituye trasladando anualmente no menos del 10% de las
utilidades después de Impuestos.
De conformidad con los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2010, el resultado del ejercicio
2010 muestra una utilidad de S/. 81,675,982.76 Nuevos Soles.
Teniendo en cuenta que la reserva legal de la Sociedad se encuentra íntegramente constituida, el
Directorio en sesión del 24 de Febrero de 2011 acordó proponer a la Junta Obligatoria Anual de
Accionistas aplicar las utilidades del ejercicio ascendentes a S/. 81,675,982.76 de la siguiente
manera: S/. 42,000,000 a reparto de dividendos y el saldo de S/. 39,675,982.76 a reservas
voluntarias.
48
MEMORIA ANUAL 2010
ESTADOS FINANCIEROS


DICTAMEN DE LOS AUDITORES EXTERNOS
ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS
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MEMORIA ANUAL 2010
DICTAMEN DE LOS AUDITORES EXTERNOS
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MEMORIA ANUAL 2010
ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS
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MEMORIA ANUAL 2010
TRAYECTORIA PROFESIONAL DEL DIRECTORIO Y PLANA GERENCIAL
DIONISIO ROMERO PAOLETTI
Bachiller en administración de empresas del programa de Economía de Brown University y cuenta
con una Maestría en Administración de Empresas de Stanford University. Presidente del
Directorio del Banco de Crédito del Perú S.A., BCP y de Credicorp Ltd. Corporación BCP, desde el 1
de abril de 2009, y, desde el 2001 Presidente en el Directorio de ALICORP S.A.A., Ransa Comercial,
y diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios que conforman el Grupo
Romero. Vicepresidente del Directorio de Inversiones Centenario S.A.A., y miembro del Directorio
de Cementos Pacasmayo S. A. A. y Transportes Blindados S. A. Ocupa el cargo de Presidente del
Directorio de Pacífico Vida desde el 23 de marzo de 2009.
RICARDO GARCIA HOLTZ
Economista de la Universidad Católica de Chile con un Magíster en Economía en la misma
Universidad Católica de Chile y Master of Arts en Economía de la Universidad de California Los
Ángeles, UCLA. Ha desarrollado su carrera profesional en AIG en Chile desde el año 1992 como
Gerente de Finanzas, siendo nombrado en 1994 como Director Regional de Inversiones y CIO de
AIG para América Latina. En 1997 es nombrado Vicepresidente Regional de Inversiones,
participando en la formación de nuevas compañías de AIG en la región latinoamericana. Se ha
desempeñado como director en compañías de administración de fondos de pensiones y seguros
en Perú, Colombia y Argentina. En 1999 es nombrado Subgerente General de Interamericana
Seguros de Vida y Ahorro (filial de ALICO (AIG) en Chile), en Marzo del 2001 asume el cargo de
Gerente General, luego en el 2003 es nombrado Vicepresidente Ejecutivo de las empresas AIG en
Chile y Country Manager. En agosto del 2004 asume el cargo de Regional President, AIG Life
División para América Latina (ex Brazil). En diciembre del 2007 asume el cargo de Presidente
Regional para el Caribe. Ocupa el cargo de Director de Pacifico Vida desde el 27 de Septiembre de
2004.
52
MEMORIA ANUAL 2010
RAIMUNDO MORALES DASSO
Bachiller en Economía y Administración de la Universidad del Pacífico, con Master en
Administración de Negocios en la Universidad de Pennsylvania – Wharton Business School. Ocupó
el cargo de Gerente General del Banco de Crédito del Perú de Noviembre de 1990 a Marzo del
2008. Actualmente ocupa del cargo Presidente del Directorio del Instituto Peruano de Economía y
Vicepresidente del Directorio de Credicorp Ltd., Banco de Crédito del Perú, Banco de Crédito de
Bolivia, Atlantic Security Bank, Pacífico Peruano Suiza, Cía. de Seguros y Reaseguros. Asimismo, es
miembro del Directorio de Pacífico Vida desde Setiembre 1996, Cementos Pacasmayo, Alicorp,
Grupo Romero y Primer Vicepresidente de Confiep.
DAVID SAETTONE WATMOUGH
Economista, Graduado de Queen’s University at Kingston, Canadá; Maestría en Economía y
Finanzas de Princeton University, Estados Unidos; Associate del Chartered Insurance Institute
(ACII) del Reino Unido; Chartered Property Casualty Underwriter (CPCU) del Institute for CPCU de
Estados Unidos; Chartered Life Underwriter (CLU) del American College, Estados Unidos; Associate
in Risk Management (ARM), Associate in Underwriting (AU), Associate in Reinsurance (ARe),
Associate in Marine Insurance Management (AMIM) Associate in Claims (AIC) y Associate in
Insurance Accounting & Finance (AIAF) del Insurance Institute of America, Estados Unidos;
Certificate in Information Technology for Insurance Professionals del British Computer Society. Se
ha desempeñado como Gerente General del Banco de Crédito de Bolivia, Jefe del Gabinete de
Asesores del Ministerio de Economía y Finanzas, Gerente de Finanzas Corporativas del BCP y
Gerente General de Credibolsa S.A.B., subsidiaria del Banco de Crédito del Perú. Fue Director de
Cofide y del Fondo Consolidado de Reservas. Actualmente es Presidente del Directorio de Pacífico
S.A. Empresa Prestadora de Salud, Director de El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros
y Director de Financiera Edyficar. Ocupa el cargo de Director de Pacífico Vida desde marzo de
2007.
JOSE FERRER FERNANDEZ
Master en Administración de Empresas, The Wharton School of Business, Universidad de
Pennsylvania, BA en Ciencias Económicas y Negocios, Georgetown University, Washington, D.C,
ambas en Estados Unidos de América. El señor Ferrer es Director Financiero de la región América
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MEMORIA ANUAL 2010
Latina y Caribe para ALICO, cargo que desempeña desde 2008, y Director de varias de sus
subsidiarias en la mencionada región. Ha desarrollado su carrera profesional en el sector
financiero, ocupando cargos ejecutivos en instituciones financieras como Chase Manhattan Bank,
Citigroup, PaineWebber, y en el sector comercio, en Royal Ahold y Farmacias Ahumada. Se ha
desempeñado como Director externo en varias compañías en diversos sectores, incluyendo
comercio, transporte, medios e industrial. Ocupa el cargo de Director de Pacifico Vida desde el 26
de enero del 2009.
MIGUEL ARAMBURU ALVAREZ CALDERON
Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú y con maestría en administración
de la Universidad de Stanford. El señor Aramburu se unió al Grupo Hochschild en el año 1995
como Gerente General de Compañía Minera Pativilca. En el 2002 fue nombrado Gerente de
Administración y Finanzas de la división minera del grupo y posteriormente en el año 2005 se le
designó Gerente General de la misma División. Durante el 2007 se desempeñó como
Vicepresidente de Operaciones de Hochschild Mining PLC hasta enero de 2008, fecha en la que se
le nombró CEO. Es Director de Hochschild Mining Plc desde enero de 2009 y ocupa el cargo de
Director de Pacífico Vida desde el 23 febrero de 2009.
MAURICIO RUIZ RUIZ
Contador Público y actual Gerente General de ALICO Panamá. Con más de treinta años de
experiencia, ha desempeñando cargos gerenciales en el área de Administración y Finanzas de
varios países centroamericanos, El Caribe, Estados Unidos, México y Chile. Ocupa el cargo de
Director Alterno de Pacífico Vida desde septiembre de 1996.
ALBERTO ZAVALA CAVADA
Abogado, egresado de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Se desempeña desde hace doce
años como Fiscal de Empresas Interamericana S.A. en Chile y como Abogado Regional de Alico
para Latinoamérica. Ocupa el cargo de Director Alterno de Pacífico Vida desde abril del 2000.
54
MEMORIA ANUAL 2010
ORLANDO CERRUTTI BANCHERO
Bachiller en Ingeniería Mecánica, Bachiller en Ingeniería Industrial y estudios completos de la
Maestría de Estudios Teóricos Psicoanalíticos, realizados en la Pontificia Universidad Católica del
Perú y Maestría en Investigación Operativa por la Universidad de Sussex (Inglaterra). Con amplia
trayectoria en la actividad industrial y con cargo gerencial en empresas de seguros durante los
últimos 18 años. Ocupa el cargo de Gerente General de Pacífico Vida desde enero de 1997 y es
Director de Pacífico EPS.
CESAR RIVERA WILSON
Ingeniero Industrial egresado de la Universidad de Piura, con Maestría en Administración de
Negocios en ESAN. Ha realizado estudios de especialización en seguros de vida en el Swiss
Insurance Training Centre (Suiza), Ledership, Executive and Development Program en AIG (Nueva
York). Fue Sub Gerente General de la compañía de seguros de vida de AIG en Argentina (ALICO)
desde agosto de 2001 hasta octubre de 2002. Ha realizado labor docente en la Universidad de
Piura y en la Universidad de Ciencias Aplicadas. Ha ocupado los cargos de Gerente Comercial de
Seguros de Vida, Banca y Empresa hasta agosto de 2001 y Gerente de Seguros Previsionales y
Rentas Vitalicias, hasta el 31 de setiembre del 2006. Ocupó el cargo de Gerente de Seguros
Corporativos y Pensiones desde el 1 de octubre de 2006.
ARMANDO MEJIA CAPUÑAY
Bachiller en Ingeniería Geográfica de la Universidad Nacional Federico Villareal, con Maestría en
Administración de Negocios en la Escuela de Post-grado de la Universidad San Ignacio y con
estudios de especialización en Administración de Mercados y Ventas en la Universidad del Pacífico.
Con trayectoria en el área comercial de empresas administradoras de fondos de pensiones y
entidades bancarias. Ha desarrollado su carrera profesional en el sector seguros en Pacífico Vida,
habiéndose desempeñado como Asesor, Gerente de Unidad, Gerente de Agencia y Gerente de
Sucursal. Ocupa el cargo de Gerente Comercial de Vida Individual desde octubre de 2002.
MARIA FELIX TORRESE
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MEMORIA ANUAL 2010
Ingeniero Industrial, egresada de la Universidad de Lima con Maestría en Administración de
Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile) y especialización en Manchester Business School
(Inglaterra). Inició su trayectoria profesional en seguros con AIG en Empresas Interamericana
(Chile), para luego desempeñar diferentes responsabilidades en Pacífico Vida en el área comercial
de vida individual, marketing y servicio al cliente. Ocupa el cargo de Gerente Comercial de
Bancaseguros y Canales Alternativos desde enero de 2003.
JUAN FRANCISCO MARIANI SECADA
Administrador de Empresas graduado en la Universidad de Lima. Catorce años de experiencia en el
área comercial. A partir de 1997 inició su carrera en Pacífico Vida, ingresando al Programa de
Desarrollo Gerencial, desempeñando diferentes actividades como Asesor, Gerente de Unidad,
Gerente de Agencia, Gerente de Sucursal y Gerente Comercial de Vida Individual. Los logros
alcanzados le permitieron ser promovido a México para desarrollar y consolidar el sistema de
Agencias. Enfocado en desarrollar equipos de trabajo en las áreas comercial, capacitación,
selección de personal, marketing y cobranzas. Entre los años 2002 y 2006 se desempeñó como
Director de Agencias en AIG México. Desde el 2007 hasta marzo del 2010 tuvo la responsabilidad
de desarrollar en nuestra compañía los canales de distribución Worksite Marketing y Part Time.
AMANDA JHUSEY CHANG
Bachiller en Ciencias con mención en Ingeniería de Sistemas, egresada de la Universidad Nacional
de Ingeniería, con Maestría en Ciencias Actuariales en Temple University (Philadelphia, EEUU). Ha
realizado estudios en temas específicos de seguros de vida en diversas instituciones como la
Pontificia Universidad Católica de Chile, el Swiss Insurance Training Centre (Suiza) y el Centro de
Capacitación de Scor (Francia). Inició su trayectoria profesional en seguros en el área de Sistemas
de la compañía, para luego asumir responsabilidades actuariales y la formación del área
respectiva. Ocupa el cargo de Gerente Actuarial de Pacífico Vida desde Diciembre de 2005.
CARLOS RUIZ VERCELLI
Administrador de Empresas, egresado de la Universidad Ricardo Palma, con Maestría en
Administración de Negocios de la Escuela de Post-grado de la Universidad del Pacifico, ha
realizado estudios de especialización en gestión de recursos humanos en Esan y la Universidad
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MEMORIA ANUAL 2010
Católica así como Derecho Laboral en el Colegio de Abogados del Perú. Fue Jefe de Recursos
Humanos de importantes empresas del sector industrial, comercial y de sector servicios por 6
años. Trabaja en Pacifico Vida hace 8 años habiéndose desempeñado como Apoderado y Sub
Gerente de Gestión y Desarrollo Humano. Ocupa la Gerencia de Gestión y Desarrollo Humano
desde diciembre 2005.
JUAN FRANCISCO BRAVO SALGADO
Contador Público y Auditor de la Universidad de Santiago de Chile. Se ha desarrollado
profesionalmente en el sector seguros desde hace 25 años, ocupando diversos cargos gerenciales
en las áreas de Contraloría, Contabilidad, Finanzas y Administración de importantes compañías de
seguros en Chile. Ha sido Contralor de La Interamericana Compañía de Seguros de Vida S.A (Chile)
desde 1986. Desde Diciembre del 2001 hasta Noviembre del 2010 ocupó el cargo de Gerente de
Contraloría y Administración.
KARIM MITRE CALDERON
Bachiller en Ciencias Económicas con especialidad en relaciones internacionales y Magíster con
especialización en política y desarrollo Latinoamericano, del London School of Economics de
Inglaterra. Por su trayectoria es especialista en asesoría y negociación con clientes y gestión
comercial de productos de mercado de capitales. Desde el 2005 se desempeña en el ámbito de
gestión y desarrollo humano. Se ha desempeñado en el banco líder local a cargo del Área de
Planeamiento y Desarrollo de GDH y previamente del Servicio de Gestión Comercial de Mercado
de Capitales, así como en la entidad reguladora del mercado de valores. A partir de Diciembre
2010 ocupa el cargo de Gerente de Contraloría y Administración.
JUAN CARLOS GONZALEZ MAERTENS
Bachiller en Economía con Estudios Latino Americanos, Francés y Literatura Española, graduado
con honores Summa Cum Laude del Hampden-Sydney College. Ganador del Wall Street Journal
Student Achievement Award y nombrado a la sociedad de honores académicos Phi Beta Kappa en
1995. Completó sus estudios de Magíster de Servicio Exterior con especialización en Finanzas
Internacionales de la Universidad Georgetown, en Estados Unidos. Desde 1997 ha desempeñado
diversos cargos dentro del grupo Credicorp entre los que figuran: Administrador de Portafolios de
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MEMORIA ANUAL 2010
Inversión en Credifondo, Oficial de Créditos y Oficial Senior de Créditos del Banco de Crédito del
Perú; Gerente Contratos de Reaseguros, Gerente de Proyecto de Control de Riesgos de
Suscripción, y Gerente del Proyecto de consultoría de Mc Kinsey & Co. en Gestión Integral de
Riesgos en Pacífico Seguros.
Asimismo, ha desarrollado la implementación del Manejo de
Recursos Ambientales en Pacífico Seguros. A partir de Diciembre de 2010 ocupa el cargo de
Gerente de la Unidad de Riesgos y Cumplimiento.
ALBERTO VÁSQUEZ VARGAS
Bachiller en Administración de Empresas de la Universidad del Pacífico, con estudios adicionales
de Finanzas Corporativas. Master en Administración de Empresas por la Escuela de PostGrado de
la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Ha seguido diversos seminarios de especialización
en Gestión de Inversiones y Formación Directiva (IESE, Madrid). Su trayectoria profesional la ha
desarrollado en el área de Inversiones en empresas de administración de Fondos de Pensiones,
gestoras de Fondos Mutuos, Cías. de Seguros y Casas de Bolsa, en el Perú y el extranjero. Ocupa el
cargo de Gerente de Inversiones desde diciembre de 2005.
EDUARDO MIYAHIRA YONAMINE
Bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería y egresado de la
Maestría en Gestión de Tecnologías de Información de la Universidad Nacional de San Marcos. Ha
desempeñado diferentes responsabilidades en empresas del sector metal mecánico, instituciones
universitarias y compañías de tecnologías de información. Se ha desempeñado como Sub Gerente
de Sistemas de Pacífico Vida desde el año 2003 y está a cargo de la Gerencia de Operaciones desde
diciembre de 2007.
ERNANI ZIGNAIGO HUARCAYA
Bachiller en Economía y Maestría en Finanzas cursados en la Universidad del Pacifico. Cuenta con
estudios de postgrado en Administración de Negocios en Kellogg School of Management, en
Illinois Estados Unidos. Inicia su carrera en AIG en Chile en el área regional para América Latina en
el área de planificación estratégica y evaluación de proyectos en el 2004. Es destacado luego a
Pacífico Vida para asumir la sub-gerencia de marketing dentro de la Gerencia del Cliente, puesto
que asume el 1 de marzo de 2007. En Noviembre del mismo año y ya con el àrea independizada,
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MEMORIA ANUAL 2010
es nombrado Gerente de Marketing. Se adiciona a sus funciones el área de Servicio al Cliente en
Diciembre de dicho año.
SILVIA AGUILAR REATEGUI
Administradora de Empresas, egresada de la Universidad del Pacifico. Cuenta con estudios de MBA
Gerencial en Administración Estratégica de Empresas en Centrum Católica. Inicia su carrera en
Pacífico Vida en 1998 en el área de Operaciones, para luego desempeñar diferentes
responsabilidades en Pacífico Vida en el área de Recursos Humanos y luego en el área comercial
de Vida Individual. Ocupa el cargo de Gerente de Administración Estratégica de Agencias desde
Enero del 2010.
ANGEL ARMIJO HIDALGO
Ingeniero Industrial egresado de la Universidad Católica del Peru, con Maestría en Administración
de Negocios en Universidad San Ignacio de Loyola. Ha realizado estudios de especialización en
Seguros de Vida en el Swiss Insurance Training Centre (Suiza), Management Course en General Re
(Alemania) además de otros cursos de especialización y actualización en AIG. Desempeñó labores
tanto técnicas como comerciales. Desde el 1 de Enero del 2008 desempeña el cargo de Gerente de
Seguros Corporativo Vida Grupo y Crédito.
LIZETTE CHAMOCHUMBI MACCHIAVELLO
Administradora de empresas egresada de Northern Virginia Co de USA, con especialización en
negocios internacionales y comercio exterior. Maestría en Centrum Católica MBA Gerencial y
especialización en marketing. Experiencia en seguros desde 1993.
MARIA EUGENIA VALDEZ FERNANDEZ-BACA
Abogada graduada en la Pontificia Universidad Católica. Se ha desempeñado como abogada
asociada en el Estudio Juan José Cauvi Asociados y asesora legal de AFP Unión, especializándose
en las áreas de derecho tributario, mercantil, civil, previsional y de seguros. Es miembro del
Comité Legal de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros. Inició su trayectoria profesional
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MEMORIA ANUAL 2010
como abogada de Pacífico Vida en el año 2000, habiéndose desempeñado como Apoderada y Sub
Gerente Legal. Ocupa el cargo de Gerente Legal desde enero 2008.
MILAGROS ZARATE BAQUERIZO
Contadora Pública Colegiada de la Universidad de Lima, con Maestría en Administración
Estratégica de Empresas en CENTRUM - Pontificia Universidad Católica del Perú. Ha participado en
el Programa de Especialización para Ejecutivos de Gerencia Financiera (ESAN) y en diversos
seminarios de actualización. Cuenta con catorce años de experiencia en el área de auditoría
Interna y tres en consultoría de negocios. Es miembro del Instituto de Auditores Internos del Perú
y del Comité de Auditoría de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG). Inició su
trayectoria profesional en el sector seguros, en Pacífico Vida siendo responsable de la formación
de las unidades de Auditoría Interna y Riesgos Operativos; y habiéndose desempeñado como Jefe,
Apoderado, Sub-Gerente y Gerente de Auditoría.
LUIS NAKAMURA HIZEN
Contador Público Colegiado, egresado de la Universidad Nacional Federico Villareal. Inicio su
trayectoria profesional en seguros en la entonces Compañía de Seguros Atlas, pasando luego a ser
Contador de El Pacifico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros entre 18.08.80 al
31.12.96 y finalmente Gerente de Contabilidad en el Pacifico Vida Compañía de Seguros y
Reaseguros desde su fundación (01.01.97) hasta la fecha.
OMAR GALVEZ QUISPE
Bachiller en Ingeniería Mecánica en la Pontificia Universidad Católica del Perú, Magister en
Administración de Empresas por Centrum y Fellow Life Management Institute (FLMI). En Pacifico
Vida se ha desempeñado como Jefe se Beneficios, Jefe de Emisión, Jefe de Rentas Vitalicias y
Gerente de Operaciones GMD y Beneficios.
ERROL INFANTAS KATTO
Sociólogo, egresado de la Universidad San Martín de Porres. Realizó estudios de Seguros de los
diferentes riesgos en la Escuela de Capacitación de Seguros; se especializó en Seguros de Vida en
el Centro Suizo De Formación Aseguradora en Suiza. Ha asistido a distintos seminarios y eventos
de nivel Internacional realizados en Perú, Argentina, Chile, entre los que resalta La Suscripción y
Tarificación de Seguros de Personas. Inició su trayectoria profesional en Reaseguradora Peruana,
desempeñando diferentes cargos de evaluación y suscripción de riesgos, llegando a ser Sub
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Gerente de Riesgos Humanos y Misceláneos. Realizó prácticas de evaluación de seguros de vida en
la Interamericana (Chile). Desempeña la función de Suscriptor Senior en Pacífico Vida. Ocupa el
cargo de Gerente De Evaluaciones desde Enero de 2010. Cuenta con amplia experiencia en el
mercado de seguros y reaseguros.
PATRICIA SALAZAR BARBAGELATA
Licenciada en Educación y especializada en Docencia Universitaria por la Universidad Católica.
Máster en Dirección Estratégica de Factor Humano, otorgado por la Escuela de Negocios EOI de
España. Diplomado de Especialización - DEG en Dirección Estratégica de Factor Humano con
mención en Consultoría para el Desarrollo Organizacional, otorgado por la UPC. Docente de la
Escuela de post grado de la UPC. Inicia su carrera en el área Comercial de Vida Individual de
Pacifico Vida en al año 1998. En el año 2003 asume la Gerencia de Formación y Desarrollo de
Agencias y en el año 2009 se adiciona a sus funciones el área de selección de FFVV.
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De acuerdo con las prácticas de Buen Gobierno Corporativo hacemos de su conocimiento que no
existe vinculación por afinidad o consanguinidad entre nuestros Directores, plana gerencial o
principales funcionarios, ni entre ellos con los accionistas de Pacifico Vida. Nuestros Directores se
encuentran vinculados con los accionistas y/o el Grupo Económico al que pertenece Pacifico Vida,
de acuerdo a la definición de vinculación establecida en la Resolución Conasev Nº 722-97/94.10.
N° 090-2005-EF/94.10
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GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS
Pacífico Vida desarrolla una gestión de riesgos sobre la base de pilares sólidos de gobierno
corporativo, que se articulan dentro un marco de políticas y estándares aprobados por su
Directorio, y que se hallan en línea con los requerimientos establecidos por las normas vigentes.
Estas políticas y estándares buscan, por un lado, que la gestión de inversiones asegure bajos
niveles de riesgo crediticio, y que al mismo tiempo siga los principios de diversificación y de calce
de activos y pasivos. Por otro lado, que el desarrollo de los negocios, la constitución de las reservas
y el contrato de reaseguros se lleven a cabo bajo principios técnicos adecuados; y que las
actividades de la empresa consideren los controles necesarios para mitigar eficazmente los riesgos
operativos, de cumplimiento y legales asociados. Todo ello para procurar que la Compañía sea
capaz de afrontar con éxito los escenarios adversos que se presenten.
Pacífico Vida cuenta con una Unidad de Riesgos y Cumplimiento, una Gerencia Actuarial y una
Gerencia Legal, bajo supervisión directa de la Gerencia General, que se encargan de apoyar y
asistir a las demás áreas de la Compañía, para que realicen un adecuado manejo de los riesgos
vinculados a sus operaciones. Asimismo, se encargan de analizar, monitorear y reportar a la
Gerencia General, al Comité de Riesgos de Inversión, al Comité Integral de Riesgos y/o al
Directorio, acerca de los principales riesgos que enfrenta la empresa, para que puedan definir
estrategias o lineamientos de manera oportuna, con el objeto de asegurar su solvencia económica
y financiera.
Cabe destacar Pacífico Vida cuenta con equipos especializados en la gestión de riesgos financieros,
técnicos (actuariales), operativos, de cumplimiento y legales, que desarrollan sus funciones con la
asesoría de expertos de Credicorp, que facilitan la implementación de metodologías, modelos y/o
herramientas para el adecuado análisis y control de riesgos.
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PRINCIPIOS DE BUEN GOBIERNO
Nuestra Compañía comparte plenamente los “Principios de Buen Gobierno Corporativo”
promovidos en el mercado de capitales a través de diversas instituciones. Estos principios forman
parte integral de la cultura organizacional que posee nuestra Compañía, como son los derechos de
los accionistas y el trato equitativo a ellos, la comunicación y transparencia informativa al mercado
bursátil y las responsabilidades del Directorio.
Se ha modificado el Anexo denominado “Información sobre el cumplimiento de los Principios de
Buen Gobierno para las Sociedades Peruanas”, de acuerdo a lo indicado en la Resolución Gerencia
General Conasev N° 140-2005-EF/94.11 emitida el 28 de diciembre del 2005, para que los
inversionistas cuenten con mejor información respecto al grado de implementación de prácticas
de Buen Gobierno Corporativo.
El Estatuto, las Normas Internas de Conducta y el Código de Etica y Estándares de Conducta
Profesional de nuestra organización, que son de pleno conocimiento de todos sus colaboradores,
incorporan las prácticas de Buen Gobierno Corporativo que deben considerarse para con los
accionistas e instituciones de supervisión y control. El Código de Etica y la Declaración de
Principios suscrito por todos quienes trabajan en Pacífico Vida, contienen los valores que son la
base en la cual se apoya la gestión de nuestra organización y están relacionados directamente con
los conceptos que forman parte de Buen Gobierno Corporativo.
El sistema de gestión de desempeño se ha consolidado como una manera justa de reconocer las
remuneraciones variables de los colaboradores en función al cumplimiento de objetivos
corporativos, de área e individuales que son previamente establecidos y divulgados en la empresa.
De esta forma los colaboradores de la Compañía están comprometidos con la productividad,
rentabilidad y calidad del servicio.
Las normas de conducta referidas a Prevención y Lavado de Activos a partir de las resoluciones
emitidas por la Unidad de Inteligencia Financiera de la Superintendencia de Banca y Seguros se
cumplieron e informaron igualmente con oportunidad.
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0ficina Principal
Juan de Arona 830. Quinto Piso. San Isidro
Teléfono (511) 5184500 Fax (511) 5184569
E-mail: pacificovida.com.pe
http://www.pacificoseguros.com
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