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MATERIA: E-COMMERCE TEMA: EMPRESA VIRTUAL “ATHLETIC SPORTING GOODS” INTEGRANTES: MA. BELÉN DIAZ ARTURO FRANCO OSCAR SIMMONDS ASTRID TORRES LUIS ZULOAGA GRUPO 5 2013-2014 GUAYAQUIL - ECUADOR 1. Identificar una necesidad * Conocer el mercado Dominio –ATHETIC En la actualidad nos encontramos con una sociedad en constante evolución, dicha evolución si bien es cierto ha traído un avance tecnológico en los últimos tiempos muy importante a su vez ha hecho evolucionar a nuestros clientes convirtiéndolos en seres más exigentes con los productos y servicios que se les proporciona. Estos cambios sociales y culturales han convertido al ciudadano ecuatoriano en personas que viven su día de manera más activa y la falta de tiempo es una gran debilidad con la que estamos lidiando actualmente y por la cual los autores ven la oportunidad de crear una tienda online que permita adquirir accesorios deportivos y accesorios de colección desde la comodidad de su casa, oficina o teléfono móvil. * Identificar las C’s: competidores, compradores, cultura, costo (online), conveniencia, contenido. El principal competidor es Marathon sport, también existen otros competidores que son más especializados ya sea en calzado o implementos deportivos como son KAO Sport Center y Shoes Alvarito. Los compradores potenciales los hemos segmentado por: Ciudad: Guayaquil Zona: Norte / Urdesa Sexo: Masculino Edad: 18 a 35 años Nivel socio económico: Medio a Alto. Actualmente la cultura que tiene nuestro país sobre las compras online es de que pueden ser inseguras y esto se da por la falta de conocimiento, lo cual vamos a persuadir a través de la publicidad que implementaremos. Los costos online estarán diferenciados dependiendo del artículo seleccionado. * ¿Cómo ofrecer algo mejor? La ventaja diferenciadora de nuestra empresa radica en la posibilidad de obtener productos de colección que no llegan al país sin necesidad de asistir a una tienda desde la comodidad de su hogar, oficina o teléfono móvil. 2. Determinar ¿qué es lo que puedo ofrecer? * Examinar las posibilidades actuales, se ofrecerán propiamente o adquiridos por terceros / proveedores, etc? bienes o servicios elaborados 3. Crear un plan de negocios virtual * Breve descripción de la empresa virtual, Misión – Visión. Misión Brindamos seguridad, confianza, estilo y pasión dentro y fuera de la cancha. Siguiendo altos estándares de calidad y servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; garantizando la entrega confiable y segura de cada pedido. Visión Ser la empresa líder en el Ecuador en venta y distribución de accesorios deportivos y accesorios de colección con cobertura a nivel nacional. Comprometidos con el desarrollo social y de nuestro país. Valores Responsabilidad: con nuestros clientes, colaboradores, accionistas y nuestro país. Ética e integridad: en todas nuestras acciones. Amor al trabajo: Damos lo mejor en cada turno de trabajo. Excelencia en el servicio: brindaremos pro actividad y reactividad a nuestros clientes para llegar a la excelencia en el servicio. * Diseñar una estrategia de Marketing. Trabajaremos en una campaña de expectativa de dos meses de anticipación al lanzamiento de la página WEB. Para lo cual utilizaremos los siguientes elementos de Promoción: Relaciones públicas Auspicio de eventos deportivos como la Copa Credife, Ironrunners y carreras con gran denotación en la ciudad de Guayaquil. Publicidad Utilizaremos recursos como social media para generar expectativas a través de las redes sociales como son Facebook y twitter, aliando nuestra cuenta a cuentas de deportistas con alto número de seguidores. Para lo cual utilizaremos herramientas como canjes y si es necesario inversión en efectivo. Se realizará una fan page de nuestra empresa adicional de nuestra página web para poder tener contacto con nuestros clientes y tener una retroalimentación sobre sus dudas y comentarios en la cual persuadiremos a nuestros clientes de la seguridad de sus compras online. Uso del material POP en centros deportivos y de entrenamientos en locales ubicados en la zona a la que queremos llegar con la distribución. PRESUPUESTO MENSUAL DESCRIPCION VALOR MENSUAL TOTAL ANUAL Energía Eléctrica $20 $240 Agua $13 $156 Internet $70 $840 Insumos de Oficina $25 $300 Gastos en publicidad $300 $3.600 Alquiler de oficina $200 $2.400 Hosting $10 $120 Salarios 3 personas $954 $11.448 Gasolina (repartidor) $32 $384 $100 $1.200 $1.724 $20.688,00 Mantenimiento de Equipos específicos TOTALES 4. Alistar el equipo necesario: ES UN CATALOGO QUE OFRECE VARIEDAD ESPECIALIZADA EN CAMISETAS Y EN ACCESORIOS. 5. Seleccionar gente de ayuda NUESTRAS EMPRESAS ASOCIADAS EN ESTE CASO SON NIKE Y ADIDAS, Y LAS CADENAS DEPORTIVAS ESPECIALIZADAS ESPN Y FOX SPORT TODO PARA DAR MAYOR CALIDAD Y ACCESO A LAS PAGINAS VIRTUALES DE LOS SOCIOS. TENEMOS UNA ALIANZA ESTRATEGICA CON LA COMPETENCIA MARATHON LA CUAL NOS DA PUBLICIDAD Y VICEVERSA YA QUE NOSOTROS TENEMOS UNA VARIEDAD DE PRODUCTOS MAS ESPECIALIZADOS MIENTRAS QUE LAS DE ELLOS MAS GENERALES SUS ACCESORIOS. 6. Construir una página Web LOGO Diseño original a mano y luego realizado en paint retocado en photoshop. 7. Escoger un sistema para procesar las ventas. * Implementar diferentes opciones de pago. Para poder llegar a nuestro mercado meta empezaremos con promociones y opciones de pago a mediano y largo plazo para que así el consumidor final tenga la ventaja de pagar en cómodas cuotas nuestro producto. * Escoger medios seguros para las transacciones. El medio de pago serán diferentes tarjetas de crédito, con las que realizaremos alianzas estratégicas. -Mastercard - Visa -American Express 8. Servicios personalizados Tenemos el call center 1800 athetic para sistemas de quejas o dudas ademas 9. Promoción página Alianzas estratégicas para publicidades multiples con NIKE, ADIDAS, MARATHON SPORTS, FOX SPORT y ESPN DEPORTES Todos ellos por medio de sus páginas web o revistas deportivas que posee cada franquicia