Download analisis del cambio del modelo turistico de lloret de mar

Curso
20122013
ANALISIS DEL
CAMBIO DEL
MODELO
TURISTICO DE
LLORET DE MAR
Máster Tesis del programa en
Dirección y Planificación del Turisme
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
1
Autor: Fernando GómezPágina
López
Director: Dr. Lluis Coromina
Curso 2012-2013
Resumen
Este trabajo pretende analizar el modelo turístico de una de las destinaciones más
frecuentadas de la Costa Brava: Lloret de Mar. Una destinación madura que requiere
del esfuerzo de todos los agentes implicados para cambiar su modelo turístico
marcado por la percepción de destinación low cost y turismo de borrachera.
También se pone en manifiesto la inefectividad del plan estratégico turístico aprobado
en 2010 así como ordenanzas municipales y sancionadoras que no logran limpiar la
imagen de esta destinación
Palabras clave:
Lloret de Mar, turismo de masas, turismo de borrachera, balconing, modelo turístico
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 2
ÍNDICE
Resumen ................................................................................................................ 2
Palabras clave: ............................................................................................................................... 2
ÍNDICE .................................................................................................................. 3
ÍNDICE DE TABLAS............................................................................................ 6
ÍNDICE DE GRAFICOS ....................................................................................... 6
ÍNDICE DE IMÁGENES ....................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 9
I. Motivaciones personales......................................................................................................... 9
II. Hipótesis y objetivos de estudio........................................................................................ 10
III. Metodología de estudio ...................................................................................................... 10
IV. Revisión de literatura.......................................................................................................... 11
a.
Planificación turística .................................................................................................... 11
b.
Planificación sostenible................................................................................................. 12
c.
Turismo Costa Brava ................................................................................................... 12
d.
Turismo Cataluña .......................................................................................................... 13
e.
Evolución del modelo turístico .................................................................................. 14
INVESTIGACIÓN .............................................................................................. 16
1. El municipio de Lloret de Mar ............................................................................................ 16
1.1. Contextualización territorial ........................................................................................... 17
La Costa Brava ....................................................................................................................... 17
Lloret de Mar ......................................................................................................................... 19
1.2. Datos socio-demográficos ............................................................................................... 20
1.3. Datos socio-económicos.................................................................................................. 23
1.4. Estructura urbanística ....................................................................................................... 24
1.5. Comunicaciones ................................................................................................................. 26
1.6. Climatología ........................................................................................................................ 27
1.7. Tradiciones y Costumbres............................................................................................... 28
La procesión de Santa Cristina ........................................................................................... 28
El baile de las almorrachas .................................................................................................... 28
Tirada a l’art............................................................................................................................ 29
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 3
Jornadas gastronómicas........................................................................................................ 29
2. La oferta turística de Lloret ................................................................................................ 30
2.1. Oferta de alojamiento en Lloret de Mar ...................................................................... 30
2.2. Oferta de restauración en Lloret de Mar..................................................................... 33
2.3. Ocio diurno ....................................................................................................................... 34
2.4. Ocio nocturno .................................................................................................................... 34
2.5. Lugares de interés histórico-cultural ............................................................................. 35
Edificios modernistas ............................................................................................................ 36
Las ermitas .............................................................................................................................. 37
Monumentos ........................................................................................................................... 39
Los jardines ............................................................................................................................. 39
Otros jardines cercanos ...................................................................................................... 39
Otros monumentos .............................................................................................................. 40
2.6. Las playas y calas ................................................................................................................ 40
2.7. La oferta deportiva ............................................................................................................ 41
3. Demanda turística ................................................................................................................. 43
3.1. Perfil del turista elaborado por Lloret Turismo ......................................................... 43
3.2. Perfil del turista de la investigación................................................................................ 43
3.3. Análisis de la demanda ..................................................................................................... 50
4. Percepciones de los agentes implicados .......................................................................... 51
4.1. Turistas................................................................................................................................. 51
4.2. Empresas y organizaciones empresariales .................................................................... 51
4.3. Administraciones ............................................................................................................... 52
4.4. Tour Operadores .............................................................................................................. 53
4.5. Ciudadanía y asociaciones ................................................................................................ 54
5. Propuestas de nuevas orientaciones ................................................................................. 55
Conclusiones ....................................................................................................... 57
ANEXOS ............................................................................................................. 59
Lugares de interés histórico-culturales................................................................................. 59
Edificios modernistas ................................................................................................................ 61
Ermitas ......................................................................................................................................... 62
Monumentos ............................................................................................................................... 64
Los jardines ................................................................................................................................. 66
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 4
Otros monumentos .................................................................................................................. 67
Las playas y calas ........................................................................................................................ 69
Oferta hotelera de 5 estrellas ................................................................................................ 72
Cuestionario ............................................................................................................................... 74
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 75
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 5
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla I: Mesa empresarial de Turismo de Lloret .................................................................... 11
Tabla II: Precios de hoteles. ......................................................................................................... 32
Tabla III: Precio medio por categoría. ....................................................................................... 32
Tabla IV: Peso de establecimientos por categoría. ................................................................. 33
ÍNDICE DE GRAFICOS
Gráfico I: Destino de los turistas que llegan a Cataluña. ...................................................... 13
Gráfico II: Evolución demogràfica de Lloret. ........................................................................... 21
Gráfico III: Población por edades. .............................................................................................. 21
Gráfico IV: Evolución del peso de la población por sexos. .................................................. 22
Gráfico V: Orígen de la población de Lloret en el año 2011. .............................................. 22
Gráfico VI: Empleo por sectores año 2011 ............................................................................. 23
Gráfico VII: Temperatura media por meses de Lloret de Mar. ........................................... 28
Gráfico VIII: Evolución de la oferta de establecimientos hoteleros. .................................. 30
Gráfico IX: Orígen del turista que llega a Lloret. ................................................................... 43
Gráfico X: Origen del turista que llega a Lloret. .................................................................... 44
Gráfico XI: Peso del origen del turista que llega a Lloret. ................................................... 44
Gráfico XII: País de origen del turista que llega a Lloret. ..................................................... 45
Gráfico XIII: Peso de los principales países de origen del turista que llega a Lloret. ..... 45
Gráfico XIV: Medio de transporte de llegada.......................................................................... 46
Gráfico XV: Peso por medio de transporte de llegada. ........................................................ 46
Gráfico XVI: Aeropuerto de llegada.......................................................................................... 47
Gráfico XVII: Visitantes según género. ..................................................................................... 47
Gráfico XVIII: Edades de los visitantes. .................................................................................... 48
Gráfico XIX: Nivel de estudios de los visitantes. ................................................................... 48
Gráfico XX: Principales motivos de visita. ............................................................................... 49
Gráfico XXI: Peso de los principales motivos de visita. ....................................................... 49
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 6
ÍNDICE DE IMÁGENES
Ilustración 1: Costa Mediterranea. ............................................................................................ 17
Ilustración 2: Costa Brava. ........................................................................................................... 18
Ilustración 3: Barrios de Llorer. ................................................................................................. 19
Ilustración 4: Playas y Calas de Lloret. ...................................................................................... 20
Ilustración 5: Calle casco antiguo. .............................................................................................. 24
Ilustración 6: Paseo marítimo...................................................................................................... 25
Ilustración 7: Subzonas turísticas................................................................................................ 26
Ilustración 8: Accesos a Lloret. .................................................................................................. 26
Ilustración 9: Tirada a l’art. .......................................................................................................... 29
Ilustración 10: Marcha de las ermitas. ....................................................................................... 38
Ilustración 11: Miembros de la Mesa Empresarial. ................................................................. 52
Ilustración 12: Poblado íbero de Puig de Castellet. ............................................................... 59
Ilustración 13: Poblado íbero de Monbarbat Fuente: Lloret Turisme .............................. 59
Ilustración 14: Poblado íbero Turó Rodó ................................................................................ 59
Ilustración 15: Sepulcro romano ................................................................................................ 60
Ilustración 16: Castillo de San Juan ............................................................................................ 60
Ilustración 17: Castillo d’en Platja .............................................................................................. 60
Ilustración 18: Can Saragossa (exterior/interior) ................................................................... 61
Ilustración 19: Can Garriga.......................................................................................................... 61
Ilustración 20: Can Comandran.................................................................................................. 61
Ilustración 21: Cementerio modernista .................................................................................... 62
Ilustración 22: Iglesia parroquial de Sant Román .................................................................... 62
Ilustración 23: Ermita de Las Alegrias. ...................................................................................... 62
Ilustración 24: Ermita de Sant Quize. ........................................................................................ 63
Ilustración 25: Ermita de Santa Cristina.................................................................................... 63
Ilustración 26: Sant Pere del Bosc. ............................................................................................. 63
Ilustración 27: Monumento a Nicolau Font ............................................................................. 64
Ilustración 28: Monumento del Ángel ....................................................................................... 64
Ilustración 29: La Cruz de Termino .......................................................................................... 64
Ilustración 30: Segunda Cruz de Término................................................................................ 65
Ilustración 31: Oratorio de la Nuestra Señora de Gracia .................................................... 65
Ilustración 32: Jardines de Santa Clotilde ................................................................................. 66
Ilustración 33: Pinya de Rosa....................................................................................................... 66
Ilustración 34: Jardín botánico MariMurtra .............................................................................. 66
Ilustración 35: Ayuntamiento ...................................................................................................... 67
Ilustración 36: Monumento a la mujer marinera .................................................................... 67
Ilustración 37: Fuente de Canaletas ........................................................................................... 67
Ilustración 38: Monumento a la Sardana................................................................................... 68
Ilustración 39: Monumento a Esguard. ...................................................................................... 68
Ilustración 40: Monumento a Apolo y Dafne .......................................................................... 68
Ilustración 41: Playa de Lloret..................................................................................................... 69
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 7
Ilustración 42: Playa de Fenals..................................................................................................... 69
Ilustración 43: Playa de Santa Cristina ...................................................................................... 69
Ilustración 44: Playa de Canyelles .............................................................................................. 70
Ilustración 45: Playa de Treumal ................................................................................................ 70
Ilustración 46: Cala Boadella ....................................................................................................... 70
Ilustración 47: Cala Banys ............................................................................................................ 71
Ilustración 48: Sa Caleta ............................................................................................................... 71
Ilustración 49: Hotel Rigat. .......................................................................................................... 72
Ilustración 50: Gran Hotel Guitart Monterrey. ...................................................................... 72
Ilustración 51: Apartahotel Alva Park. ...................................................................................... 73
Ilustración 52: Hotel Sant Pere del Bosc. ................................................................................. 73
Ilustración 53: Hotel Santa Marta............................................................................................... 73
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 8
INTRODUCCIÓN
Los modelos turísticos evolucionan como lo hacen los ciclos de vida de cualquier
producto o servicio en el mercado. Los factores que aceleran o ralentizan el ciclo de
vida de una destinación turística son objeto de estudio de este trabajo junto con los
grupos de interés y la globalización de mercados.
Es indudable que Lloret de Mar es una de las principales destinaciones turísticas de
Cataluña. Siendo la actividad turística el motor económico del municipio y
desarrollando una completa oferta que permite satisfacer a diferentes públicos.
La gran oferta existente ha generado un descenso de los precios de la mayoría de
establecimientos, consolidándose no solo como un destino turístico de playa, sino
también como una de las destinaciones más económicas de la Costa Brava. No
podemos obviar que la Costa Brava ostentó en 2011 un 21,5% de la cuota de mercado
del turismo catalán, como podremos ver en el apartado de Revisión de Literatura.
I. Motivaciones personales
El motivo principal de elección de esta tesis se debe a motivos personales,
profesionales y sociales. Resido en Blanes (municipio colindante) y mi actividad
profesional se desarrolla en diferentes municipios del litoral de la comarca de La Selva,
entre ellos, Lloret de Mar. Siento un gran afecto por este municipio y deseo
profundizar en qué errores se han cometido en la explotación turística de Lloret de
Mar y las repercusiones sociales y económicas que derivan de estos errores.
Además, como miembro de la Mesa Empresarial de Turismo de Lloret de Mar me ha
parecido apropiado orientar esta Máster Tesis en contribuir al análisis y cambio de
modelo turístico de este municipio al que tanto aprecio. Así mismo, también me
gustaría poder analizar el impacto en la percepción social creada por este tipo de
turismo comúnmente llamado “turismo de borrachera” y las alternativas que dispone
Lloret de Mar para afrontar un cambio radical de modelo.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 9
II. Hipótesis y objetivos de estudio
El objetivo del estudio se centra en el modelo turístico de Lloret de Mar ya que
multitud de jóvenes eligen esta destinación cada verano para disfrutar también de la
oferta nocturna, lo que supone un incremento del ruido, alboroto y altercados en las
calles donde se concentran las discotecas y bares de copas. Las noticias que se
difunden en los medios todos los años ponen en evidencia este hecho y perjudican la
imagen y reputación de esta destinación dificultando su reconversión turística.
Es por ello, que es de suma importancia, potenciar una nueva orientación del modelo
turístico para que Lloret de Mar pueda explotar su actividad más allá de ser
considerado como un destino económico de sol y playa y desestacionalizando la
demanda.
Para analizar la demanda se obtendrán datos reales sobre los turistas de Lloret de Mar
a través de un cuestionario que nos permitirá establecer relaciones entre diferentes
variables como el perfil turístico y la elección de la destinación.
Este estudio tiene la finalidad de profundizar en todo aquello que Lloret puede ofrecer
como destino turístico global analizando a fondo la oferta turística y a través de un
análisis de la percepción de agentes turísticos implicados y del fomento de las
alternativas reales existentes.
III. Metodología de estudio
El análisis de la oferta se ha realizado a través de la información disponible en el portal
de turismo de Lloret de Mar y otras fuentes relacionadas en la bibliografía.
El análisis de la demanda de basa en la recogida de datos cuantitativos y cualitativos a
través de entrevistas a los agentes locales y a los turistas que durante los meses de
mayo, junio y julio que se han hospedado en régimen de alquiler de apartamento en
Lloret de Mar. Tratándose de un muestreo intencional o de conveniencia.
Coincidiendo con la realización del presente trabajo he formado parte de la Mesa
Empresarial de Turismo de Lloret de Mar que me ha permitido obtener diferentes
perspectivas de los grupos de interés. Esta Mesa está formada por los siguientes
empresarios:
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 10
RECONVERSIÓN
DE
DESTINACIONES
MADURAS
ATRACCIÓN Y
GENERACIÓN DE
INVERSIONES
MEJORA DE LA IMAGEN
DE LLORET
MESA DE SEGURIDAD
Climent Guitart
Climent Guitart
Climent Guitart
Climent Guitart
Enric Dotras
Enric Dotras
Enric Dotras
Enric Dotras
Richard Bentham
Richard Bentham
Rafel Gracia
Richard Bentham
Francesc Alsina
Francesc Alsina
Ignasi Vilasaló
Eva Illa
Eva Illa
Teddy Law
Joaquim García Castany
Teddy Law
Carlos Rodríguez
Jaume Pujol
Fèlix Aguilar
Ignasi Vilasaló
Teddy Law
Josep M. Cama
Josep M. Cama
Ray Pérez
Jaume Pujol
Jordi Palacín
Toni Bigatà
Paolo Boiano/John Wilkinson
Fèlix Aguilar
Toni Bigatà
Damià Font
Josep Franch
Ray Pérez
Josep M. Molist
Jordi Martí
Santiago Ontañon
Damià Font
Josep M. Molist
Jordi Martí
Josep Franch
Fernando Gómez
Fernando Gómez
Fernando Gómez
Paolo Boiano/John Wilkinson
Josep Franch
Josep Franch
Tabla I: Mesa empresarial de Turismo de Lloret
IV. Revisión de literatura
a. Planificación turística
La planificación turística consiste en utilizar los recursos turísticos para desarrollar una
determinada estrategia delimitada a través de unos objetivos de desarrollo. Los
recursos turísticos se componen del patrimonio natural y cultural de una destinación,
así como de los servicios y equipamientos. A través de la planificación estratégica se
pretende diseñar el futuro manteniendo una visión turística, sostenible y territorial.
Así pues, esta planificación incluye la fijación de objetivos, los programas de soporte,
los mecanismos de evaluación de cumplimiento y la corrección de las desviaciones
observadas.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 11
b. Planificación sostenible
Toda planificación turística debe basarse en preservar los recursos de manera
sostenible y para ello son de gran importancia la sensibilización, los pactos de
sostenibilidad y responsabilidad ambiental, social y económica a escala mundial.
El año 1992, la Conferencia de las Naciones Unidas para el Medio ambiente y el
Desarrollo, aprobó la Agenda XXI, un documento estratégico conocido con el nombre
de “La Cumbre de la Tierra” o “La Cumbre del río” que se basa en un compromiso
político y un consenso mundial. Se trata de un proyecto de actuaciones para que el
desarrollo sea sostenible socialmente, económicamente y ambientalmente y propone
estrategias de transición hacia prácticas de desarrollo más sostenibles para conseguir
este desarrollo a nivel global de todo el planeta.
La agenda local XXI de Lloret de Mar está formada por el ayuntamiento y los
ciudadanos y su principal objetivo es cómo hacer compatibles turismo y desarrollo
sostenible.
En relación con el tópico de la investigación, Lloret de Mar forma parte de un “clúster”
(unidad territorial y turística) comprendida por los municipios de Blanes, Lloret de Mar
y Tossa de Mar que, conjuntamente, representan a una población de más de 80.000
habitantes y que reciben más de 1.500.000 turistas anualmente.
La Diputación de Gerona da soporte al Plan de Acción Local hacia la sostenibilidad
(PALS) que establece un Sistema de Indicadores de Lloret de Mar (SILL) que permiten
diagnosticar el impacto de la actividad turística.
c. Turismo Costa Brava
Si repasamos los inicios del turismo en la Costa Brava nos remontamos a la mitad del
s. XIX, donde esta práctica estaba asociada a las demandas de la clase alta de Cataluña.
El ciclo de vida de este destino turístico se iniciaba con impactos ambientales
moderados. Pero pronto llegaron las visitas de otros tipos de turistas.
Del turismo de Lloret de Mar se ha escrito muchas veces y podemos encontrar mucha
información tanto por el volumen de turistas que se concentra en verano como por
los problemas que los turistas ocasionan a la población. Hay que recordar que el
turismo estacional es la principal fuente de ingresos de este municipio. (1)
Efectivamente el modelo turístico de Lloret de Mar ha ido evolucionando
negativamente hasta llegar a su punto de inflexión el verano 2011 donde sucedieron
una serie de hechos que hicieron replantear las normativas del consistorio en cuanto a
ordenanza municipal y la actividad de ocio nocturno. De este modo se pretende
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 12
reorientar la imagen que hasta ahora se ha proyectado de este destino turístico a
través de un incremento de la vigilancia policial y de las sanciones.
d. Turismo Cataluña
Gráfico I: Destino de los turistas que llegan a Cataluña.
Fuente: Advanced Leisure Services
La repercusión de la crisis sobre la actividad turística ha sido menor que en otras
actividades del sector terciario debido a la menor dependencia de la demanda interna y
al origen multimercado de la demanda externa (Francia, Russia, Alemania, países
nórdicos, UK…) que al no apoyarse excesivamente en un solo mercado de origen
posibilita esquivar mejor la crisis. Este sector dio ocupación a 352.100 personas en el
segundo trimestre de 2012, lo que representa el 12,1% del total de la ocupación
catalana (Según la EPA sectorial). En junio de 2012 el G20 reconoció a los viajes y al
turismo “como impulsor del empleo, el crecimiento y la recuperación económica”.
Según el Plan Estratégico de Turismo de Lloret de Mar elaborado por Advanced Leisure
Services, Barcelona sigue siendo la destinación catalana más visitada, seguida de la Costa
Brava, aunque como podemos observar en el gráfico de viajeros ha perdido 4,5 puntos
porcentuales desde el año 2003.
A partir de los años 50 se inicia en España el turismo de masas, que ha propiciado una
expansión sin una planificación urbanística sostenible impulsada por la fiebre del ladrillo,
olvidando la protección y la preservación de entornos naturales únicos.
En Cataluña, el turismo de masas está representado principalmente por municipios
como Lloret y Salou, y es lo que se conoce como el turismo de las eses: Sun, Sea,
Sand, Sex & Sangria (Turismo en Cataluña: evolución histórica y retos de futuro)
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 13
El modelo de turismo de sol y playa ha evolucionado y hoy en día, los turistas buscan
nuevas experiencias por lo que es necesaria una colaboración estrecha entre el sector
público y el privado con el fin de atraer a un cliente con mayor poder adquisitivo y un
turismo de más calidad, por lo que deberá disponer de una oferta de servicios y
equipamientos acorde a las exigencias de esta clientela.
Como recomendaba el monográfico de Exceltur (2007), “Estrategias turísticas
integradas en los vigentes planes de ordenación”, hoy más que nunca se requiere de un
mayor liderazgo y compromisos recíprocos para reforzar la competitividad turística de
los destinos del litoral mediterráneo, Baleares y Canarias, para que sigan siendo el
principal motor de nuestra economía y nuestra mejor fuente de generación de renta y
empleo.
e. Evolución del modelo turístico
Con el boom turístico de los años 50, el municipio incrementa sus ingresos gracias a la
explotación de los recursos naturales que posee. Lloret de Mar empieza a aumentar el
número de plazas en establecimientos turísticos pasando a duplicarse entre los años
1968 y 1972. Los primeros turistas veraneantes en llegar al municipio desde Barcelona
o Gerona transformaron las viejas casas de pescadores o edificaron torres de veraneo
en lugares privilegiados. La inmigración del sur del país pasó de ser estacional a
establecerse en barrios como por ejemplo el de La Cándida. Los primeros turistas
extranjeros que llegan a Lloret de Mar encuentran sol y playa, además del folklore de
España y la sangría; todo ello a unos precios super económicos para sus economías.
Los mercados que primero se consolidan y fidelizan son el alemán, inglés y belga. No
importa el no saber idiomas, todos se entienden. La amabilidad y simpatía es una
característica de la gente que vive de los turistas.
Hoy en día, el número de visitantes en época estival llega a multiplicar por siete la
población del municipio requiriendo una infraestructura y unos servicios que den
respuesta a las necesidades de seguridad y orden. Todo ello cualifica a Lloret de Mar
como un claro ejemplo de municipio turístico de masas que ha modificado sus
estructuras sociales dejando la actividad agrícola y pesquera para centrarse en la
actividad turística sin un modelo planificado que permitiese velar por el orden y la
preservación del entorno.
El crecimiento urbanístico durante el boom inmobiliario ha incrementado el parque de
viviendas destinado a segundas residencias y apartamentos de alquiler especialmente en
zonas como Fenals o Santa Clotilde.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 14
Hemos perdido a nuestros primeros clientes, ahora los nuevos mercados que se están
afianzando son el turismo ruso y los mercados del Este; y , por descontado, el turismo
de proximidad como el catalán, español y francés.
La demanda y la especulación han sido los impulsores de esta actividad turística que ha
crecido descontroladamente, ha llegado a su madurez y requiere una reconversión.
Pero la pregunta del millón: si los rusos y mercados del Este empiezan a venir a partir
de finales de mayo y principios de junio y su estancia es hasta finales de septiembre….
¿qué hacen tantas camas vacías durante el resto del año?.
Tenemos por un lado, los empresarios que quieren abrir sus establecimientos lo antes
posible ya que con 4 meses de trabajo no llegan a obtener grandes beneficios.
Por otro lado, los trabajadores buscan empleo que les garanticen un mínimo de seis
meses para poder obtener las ayudas del I.N.E.M.
Los empresarios son conscientes de que si no garantizan un contrato de seis meses no
tendrán buenos profesionales y el personal que contraten se les marchará en el
momento en que les ofrezcan un trabajo donde les paguen más dinero.
Actualmente se ha llegado a una especie de pez que se muerde la cola. Si abren
temprano los establecimientos, los precios que pagan las agencias por los turistas son
muy bajos (hay hoteles de 4 estrellas donde se ofrece la pensión completa por 16 € al
día o 20 € All inclusive). Si no abren los hoteles, no pueden garantizar los seis meses a
los trabajadores; además muchos de éstos son trabajadores con contratos de fijos
discontinuos con un mínimo histórico de 7 u 8 meses. El empresario ha de asegurarle
estos meses o como mínimo, de mutuo acuerdo, los seis meses.
La solución no es fácil; de ahí viene el motivo de este estudio. Intentaré de aportar mi
experiencia y mi punto de vista para conseguir que se cambie el actual modelo
turístico de Lloret de Mar.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 15
INVESTIGACIÓN
1. El municipio de Lloret de Mar
Lloret de Mar es la principal población turística de la Costa Brava y una de las
destinaciones con más poder de atracción de Cataluña y España gracias a sus
magníficas playas y entorno natural.
A partir de los años cincuenta el sector del turismo llegó a Lloret de Mar y hoy en día
es la principal fuente de ingresos para el municipio ya que la gran mayoría de los
habitantes se dedican a este negocio. Actualmente es un destino de turismo maduro
que afronta los retos del siglo XXI.
Durante los últimos años las administraciones y los sectores empresariales han llevado
a cabo un proceso de planificación turística para mejorar la calidad y reconvertir la
oferta turística, apostando por la transformación y revalorización del entorno y los
recursos naturales y patrimoniales
Lloret Turisme es un organismo de gestión turística, creado por el sector público y
privado, al cual la Administración ha trasladado la responsabilidad de la gestión
turística. Se trata de una experiencia pionera en el Estado Español, ya que por primera
vez la Administración de un municipio traslada al sector privado la responsabilidad de
la gestión turística. Dirigido por un gerente y un director operativo y gestionado por
representantes del sector público y del sector privado. Este modelo de gestión mixta
se ha conseguido solo en teoría, ya que exceptuando productos concretos como el
“LloretConvention Bureau” que sí que disfruta de una gestión y financiación mixta,
LloretTurisme a la práctica se financia prácticamente con los recursos públicos que
aporta la administración local. Se detecta que, como prácticamente en todo el sector
turístico a nivel nacional, el empresariado ha tendido hacia el patrimonialismo y menos
hacia la creación de marca y/o imagen turística.
Los objetivos de Lloret Turisme son instaurar un nuevo modelo de gestión turística
que vele por la atención del cliente, por la gestión integral de la calidad de la oferta,
por la promoción y comercialización, por el desarrollo de nuevos productos turísticos
y por la gestión de nuevos recursos y equipamientos, que permitan a Lloret de Mar
continuar siendo una ciudad pionera en el ámbito turístico.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 16
1.1. Contextualización territorial
La Costa Brava
La Costa Brava, comprende la franja litoral desde Blanes, al sur, hasta la frontera
franco-española, al norte, tiene un recorrido de 100 kilómetros.
Engloba las comarcas del Alt Empordà, Baix Empordà, Gironès, Pla de l’Estany i la
Selva. Los principales centros turísticos son Roses, Empuriabrava, L’Estatit, Palamós,
Platja d’Aro, Sant Feliu de Guixols, Lloret y Blanes.
Desde el Cabo de Creus hasta el delta del río Tordera en el municipio de Blanes, el
litoral se caracteriza por costas rocosas, muy recortadas, en cuyas cavidades se
encuentran pequeños puertos de pescadores y calas. La vegetación predominante son
los pinos y las encinas.
El crecimiento turístico ha propiciado el nacimiento de una primera línea de mar,
constituida por centros turísticos y de ocio.
La característica principal de los pueblos de la Costa Brava es que son bipolares, es
decir, que constan de playa, zona de recreo, y pueblo, zona de alojamiento. Además de
tener los pequeños puertos de pescadores habilitados para recibir embarcaciones de
recreo.
Ilustración 1: Costa Mediterranea.
Fuente: http://www.venere.com
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 17
Ilustración 2: Costa Brava.
Fuente: http://www.venere.com
La Costa Brava empieza a la desembocadura del río La Tordera en Blanes y acaba en la
frontera con Francia en Portbou. La franja litoral tiene una extensión de 214 km y está
formada por las comarcas de Alt Empordà, Baix Empordà y La Selva.
Más del 30% del total de la superficie de la área de las regiones de Girona está
protegido por su interés natural. Los espacios naturales más importantes de la Costa
Brava son: Parque Natural del Cap de Creus, Parque Natural de las Marismas del
Empordan, Islas Medas, Ses Negras, Jardines Botánicos...
Las playas y calas de la Costa Brava se caracterizan por la calidad de sus aguas. A
muchas se le ha otorgado el distintivo de la Bandera Azul. Algunas de estas playas son:
Lloret de Mar, Tamariu, Mar Menuda de Tossa, La Fosca de Palamós... Otra
característica de la zona son las pequeñas calas o playas escondidas y rodeadas de una
rica vegetación y altos alcantilados.
La Costa Brava disfruta de un clima suave propio del Mediterráneo. La temperatura
media anual oscila entre los 14 y los 20 grados.
Es un territorio con una gran riqueza cultural que se expresa a la mayoría de sus fiestas
y festivales, y queda representada en el conjunto de museos, restos arqueológicos de la
región y a su patrimonio monumental.
Dispone de una amplio repertorio de fiestas populares: Concurso internacional de
fuegos artificiales de la Costa Brava en Blanes (con un siglo de tradición), Corpus
Christi y sus alfombras florales, Recital de Habaneras en Calella de Palafrugell, Verbena
de San Juan, Festival internacional de música de Begur, Festival de jazz de
Banyoles...etc.
En la zona tenemos unos 65 museos catalogados que muestran el reflejo de las
expresiones artísticas que han sucedido a lo largo de la historia: casa Museo de Dalí,
Museo Arqueológico de Cataluña- Ullastret, Castillo Gala-Dalí, Museo del Juguete de
Cataluña, Museo del Castillo de Perelada...
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 18
Otro de los atractivos de la Costa Brava es su Gastronomía. Las regiones de Girona
han sido siempre una referencia de la buena cocina, la cocina de vanguardia cocinados
con los productos locales.
Lloret de Mar
Lloret de Mar se encuentra en el extremo norte-oriental de la península ibérica, en la
comarca de la Selva, distribuida en 26 municipios pertenecientes a la provincia de
Girona. Los municipios de Tossa de Mar, Lloret y Blanes forman la fachada litoral de la
Selva.
A su alrededor se encuentran los municipios de Vidreres y Massanet de la Selva por el
norte, el Mar Mediterráneo por el sur, Tossa de Mar al este y Blanes al oeste. Es uno
de los destinos turísticos más importantes de la Europa del sur gracias a sus playas y
acantilados.
Lloret de Mar tiene una extensión de 47,87 km2 distribuidas entre el núcleo urbano,
los barrios de Fenals, Santa Clotilde, Rossel-Can Sabata, Mas Baell, Can Ballell, El MolíMas Vila, dels Pescadors, los vecindarios de Roca Grossa, Les Alegries, Sant Pere del
Bosc, Santa Cristina, Pagueres, la Montgoda y las urbanizaciones de Condado del
Jaruco, MontLloret, Lloret Residencial, Els Llorers, Lloret Blau
Ilustración 3: Barrios de Llorer.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 19
Fuente: Ayuntamiento de Lloret de Mar
El término de Lloret tiene unos nueve kilómetros de costa, con playas y calas de una
gran belleza: Treumal, Santa Cristina, Sa Boadella, cala Banys, la playa de Lloret, Sa
Caleta, Cala Gran, Canyelles, Cala Morisca.
Ilustración 4: Playas y Calas de Lloret.
Fuente: Platges nudistes de Catalunya
1.2. Datos socio-demográficos
Se observa un fuerte crecimiento demográfico entre los años 1960 y 1975 que llega a
triplicar la población. A partir de 1986 el crecimiento se ralentiza.
Como podemos observar en el siguiente gráfico entre los años 1998 y 2010 la
población se ha duplicado, manteniendo un crecimiento más lento coincidiendo con la
crisis económica.
Esto nos muestra que el crecimiento no está motivado por el crecimiento natural de la
población sino por los movimientos migratorios.
Este crecimiento exponencial de Lloret de Mar durante los últimos diez años, ha
acentuado la necesidad de esta nueva “pequeña ciudad” de contar con más servicios
destinados a sus ciudadanos perennes (servicios médicos, juzgado, oficinas de relación
con administraciones…).
Si analizamos la población segmentada por sexos se observa un cambio de patrón
entre los años 1998 y 2000, a partir del cual el sexo masculino ha pasado a tener peso
superior al sexo femenino.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 20
Evolución demográfica
45000
40000
35000
30000
25000
Hombres
Mujeres
20000
Total
15000
10000
5000
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Gráfico II: Evolución demogràfica de Lloret.
Fuente: Ine. Elaboración propia
Estructura de la población por edades:
Observamos que se trata de una población madura ya que a principios de 2013 la
mayoría de los habitantes se sitúan entre 31 y 64 años, teniendo especial peso los
habitantes entre 31 y 45 años. También cabe destacar que la población de edad
superior a 65 años supera el 11%.
Población por edades
0a2
65 y
más
3a11
12a16
17a25
46a64
26a30
31a45
Gráfico III: Población por edades.
Fuente: Ine. Elaboración propia
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 21
En los últimos años se ha mantenido la tendencia de que un 52% de la población son
hombres y un 48% son mujeres.
El único tramo en el que el número de mujeres supera al de los hombres es en
mayores de 65 años.
Peso de la población por sexos
Hombres
Mujeres
19.378
19.367
18.992
18.401
18.038
21.160
21.333
21.167
20.642
20.508
2013
2012
2011
2010
2009
Gráfico IV: Evolución del peso de la población por sexos.
Fuente: Ine. Elaboración propia
Orígen de la población de Lloret en el año
2011
Extranjero
43%
Cataluña
39%
Resto de
España
18%
Gráfico V: Orígen de la población de Lloret en el año 2011.
Fuente: Ine. Elaboración propia
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 22
El crecimiento de la población no se debe a un factor natural sino a un componente
migratorio por la gran demanda de mano de obra en el sector turístico. Como
podemos ver en el gráfico del año 2011, solo un 39% de la población es nacida en
Cataluña y el 18% en el resto de España, y un 43% de la población la componen los
inmigrantes.
En 2011, un 88% de los inmigrantes vinieron procedentes de países de fuera de la UE.
Además, debemos tener en cuenta que al tratarse de un municipio dedicado al turismo
estacional, la población turística de la época estival tiene un peso muy importante, al
llegar a multiplicar por 7 la población censada, según estimaciones de los turistas de
paso y de los turistas que pernoctan en el municipio.
Solo un 43% de las viviendas se destinan a vivienda habitual y un 42% se correspondían
a segundas residencias en el año 2001.
1.3. Datos socio-económicos
El sector que dinamiza la economía del municipio desde la segunda mitad del siglo XX
es el sector de los servicios, especialmente los relacionados con el turismo
(coincidiendo con el boom turístico de la Costa Brava en los años 50). Detrás le seguía
el sector de la construcción que actualmente se encuentra estancado después de dejar
un gran número de nuevas segundas residencias sin ocupar. El sector industrial tiene
un peso inferior, mientras que el sector agrícola es muy reducido.
Así pues, la ocupación laboral por sectores en el año 2011 se sitúa un 83,5% en los
servicios, un 12,2% en la construcción, un 4,2% en la industria y un 0,1% en la
agricultura.
Empleados por sector
0%
4%
12%
Agricultura
Indústria
Construcció
Serveis
84%
Gráfico VI: Empleo por sectores año 2011
Fuente: Ine. Elaboración propia
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 23
Concluimos que estamos ante un municipio turístico que cumple las condiciones del
art. 18 de la Ley 13/2002 de Ordenación del Turismo de Catalunya (Título II, cap, III),
ya que la media ponderada anual de población turística es superior al número de
vecinos y el número de plazas de alojamiento turístico y de segunda residencia sea
superior al número de vecinos.
1.4. Estructura urbanística
La estructura urbana presenta dos ámbitos diferenciados:
Un primer ámbito es el casco antiguo de morfología compacta, se sitúa frente a la playa
principal de Lloret y queda delimitado por el Paseo Marítimo, la avenida Just Marlés, la
Carretera de Blanes a Tossa y la avenida Pau Casals. En esta zona las calles son
principalmente peatonales y podemos encontrar una amplia oferta comercial, hotelera
y de restauración ya que está muy orientada a la actividad turística.
Un segundo ámbito son los barrios situados alrededor del casco antiguo que son
ocupados por viviendas, ofrecen los servicios básicos cotidianos y no están orientados
al turismo.
Ilustración 5: Calle casco antiguo.
Fuente: Blondie Travel Blog
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 24
Ilustración 6: Paseo marítimo.
Fuente: dtlux.com
También cabe destacar las cerca de cuarenta urbanizaciones, construidas durante los
años sesenta y setenta del siglo XX, que se extienden, tanto por la costa (Fenals,
Canyelles, etc.) cómo por las cordilleras interiores (Lloret Blau, Roca Grossa, etc.). A
escala supramunicipal, Lloret es –junto con Blanes– el polo principal de un sistema
urbano muy dinámico –denominado Selva Marítima–, que abraza la costa selvatana y el
norte del Maresme.
Estas urbanizaciones de Lloret de Mar están formadas por casas ajardinadas en zonas
boscosas de pinares, con escasos servicios y principalmente son de uso como segunda
residencia en temporada de verano o fines de semana.
En ellas, se han detectado muchas irregularidades ya que “Gran parte de las
urbanizaciones construidas en Lloret de Mar y en el resto de Cataluña fueron promovidas
durante el boom turístico y el desarrollismo de las décadas de 1960 y 1970" (Iglesias, 2009),
por lo que se han detectado infracciones como la construcción de chalets no
declarados o taponamientos de zonas de cauce natural del agua para llevar a cabo
edificaciones con el riesgo de desbordamientos e inundaciones en caso de temporal.
Para comprender la actual situación urbanista basta con analizar la evolución que ha
tenido el suelo urbano desde mediados del siglo XX que ha pasado de tener 24,7
hectáreas de suelo urbanizable en 1957 a 1013 hectáreas en 1993.
Así pues, el municipio de Lloret de Mar queda dividido en 6 subzonas según su
orientación al turismo familiar, juvenil, comercial, congresos, mixto y deportivo.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 25
Ilustración 7: Subzonas turísticas.
Fuente: Ayuntamiento de Lloret de Mar
1.5. Comunicaciones
Lloret de Mar se encuentra a 80 km de Barcelona y 42km de Girona. Los accesos a
Lloret de Mar por carretera son tres. Por el norte, desde Francia, a través de la
autopista AP-7, tomando la salida número 9 y
siguiendo durante 14 km la carretera C-63. Por
el sur, a través de la autopista de la costa C-32,
tomando la salida 134 hasta Blanes y siguiendo
durante 12 km la N-II y la G-682. Por el nordeste
a través de la GI-682 desde Tossa de Mar.
Hay que destacar negativamente que Lloret de
Mar es la única gran destinación de sol y playa de
la península ibérica que no cuenta con un acceso
directo a autopista, empeorando así su
competitividad frente a otras destinaciones de su
calibre como pueden ser Salou, Benidorm,
Torremolinos…
Ilustración 8: Accesos a Lloret.
Fuente: http://carpatys.com/lloret-del-mar.html
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 26
Los aeropuertos más cercanos son el de Barcelona, conectado con vuelos regulares
con las principales ciudades del mundo y el de Girona que comunica con las principales
ciudades europeas a través de compañías low-cost, principalmente Ryanair.
El municipio no dispone de conexión directa con la línea ferroviaria pero sí mediante
autobuses de línea regular desde la estación de autobuses de Lloret de Mar hasta el
municipio de Blanes.
Existen diferentes compañías de autobuses interurbanos que facilitan la comunicación
entre Lloret y las ciudades vecinas. Autocares Sarfa comunica Lloret de Mar con
Barcelona y Tossa de Mar con el itinerario 2, con Gerona y el aeropuerto, Rosas y
Cadaques con el itinerario 4 y con Tossa y Palafrugell con el itinerario 52. Amplía su
frecuencia en el periodo estival comprendido entre 1/07 y-31/08. Autocares Teisa
realiza el recorrido Lloret-Olot-Lloret. Autocares Pujol realiza el recorrido LloretBlanes-Lloret con la línea 1, Lloret- Renfe Blanes con la línea 6 y Lloret-Tossa-Lloret
con la línea 9.Autocares Mas realiza el recorrido Lloret-Girona-Lloret vía Vidreres, Sils
y Mallorquines. Starbus y Eurolines realizan conexiones por tierra a nivel internacional.
El municipio dispone de una amplia red de autobuses municipales que recorren Lloret
desde sus playas, hasta su gran número de urbanizaciones, junto a las localidades
vecinas, como Blanes.
El Open Garden Tour es una combinación de trenecito turístico, autobús descapotable
y barco que permite visitar los jardines Marimurtra, Pinya de Rosa y Santa Clotilde.
La llegada por mar es también posible a través del puerto deportivo de Canyelles
donde pueden amarrar embarcaciones medianas. Además, dispone de un servicio de
cruceros turísticos que unen los municipios de Blanes, Tossa y Sant Feliu de Guixols.
1.6. Climatología
El clima mediterráneo es uno de los atractivos que ofrece la zona, proporcionando
veranos calurosos, sin olvidar que Lloret cuenta con una media de 300 días anuales de
sol. Las precipitaciones no son abundantes y se concentran en la época otoñal siendo
inferiores a 700mm. La temperatura anual media se sitúa en los 15ºC-16ºC.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 27
Gráfico VII: Temperatura media por meses de Lloret de Mar.
Fuente: http://www.holidaycheck.es
1.7. Tradiciones y Costumbres
La procesión de Santa Cristina
Es una de las tradiciones más arraigadas de Lloret de Mar. Antiguamente discurría por
los tres quilómetros que separan el centro de Lloret hasta la ermita de Santa Cristina,
cruzando tres riachuelos que en época de lluvias no eran fáciles de cruzar. Esto motivó
a las autoridades a ir hasta Roma para pedir permiso para realizar parte de la
procesión por mar. Actualmente, cada 24 de julio, se celebra la procesión por mar a
Santa Cristina.
El baile de las almorrachas
Otra tradición es el ball de plaça (almorrachas), con raíces antiguas y matices árabes,
que tiene como origen a un joven y rico árabe que llegó a Lloret y se enamoró de una
chica del pueblo, pero no él era correspondido por las diferencias religiosas entre
ambos. En un baile, el chico quiso conquistar a la muchacha regalándole una
almorracha (vasija preciosa de cristal con agua perfumada) pero ella rechazó el regalo
tirándolo al suelo. El chico se volvió a África avergonzado y ella, triste y desconsolada
se encerró en un convento. Actualmente cada 24 y 26 de julio, 4 parejas de bailadores
recuerdan al joven árabe y a la chica que tiró la “almorracha”. Si la almorracha se
rompe la tradición dice que la chica contraerá matrimonio durante el siguiente año,
sino se rompe nunca se casará. Las cuatro chicas son elegidas para el cargo durante un
año y los chicos para cuatro años.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 28
Tirada a l’art
Antiguamente muchos lloretenses se ganaban la vida con la pesca a través de l’art, un
tipo de pesca de arrastre que permitía a todo aquel que quisiera participar en la tirada
de las redes desde la playa. Después se repartía el pescado capturado. El primer
domingo de febrero y de diciembre se rememora esta tradición popular en la playa de
Lloret (n’és Trajo d’En Reyné) ofreciendo pan con tomate y sonsos o sardinas a todos
los participantes.
Ilustración 9: Tirada a l’art.
Fuente: xino xano
Jornadas gastronómicas
Las Jornadas gastronómicas tienen como finalidad desestacionalizar la demanda,
conquistando a sus visitantes a través del paladar. En el mes de mayo se organiza la
Jornada gastronómica del Arroz. Durante el mes de octubre, el municipio organiza
unas jornadas gastronómicas “Cuina de Peix de l’Art” en las que más de 25
restaurantes y hoteles elaboran sus menús basados en pescado y marisco recordando
el antiguo sistema de pesca “tirada de l’art”.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 29
2. La oferta turística de Lloret
2.1. Oferta de alojamiento en Lloret de Mar
La oferta actual del municipio incluye 100 hoteles, 26 pensiones, 42 apartamentos
turísticos y 4 campings, lo que supone una oferta de casi 30.000 plazas.
Oferta hotelera:
180
160
Establecimientos
140
120
5 estrellas
100
4 estrellas
80
3 estrellas
60
2 estrellas
40
1 estrella
20
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
0
Gráfico VIII: Evolución de la oferta de establecimientos hoteleros.
Fuente: Ine. Elaboración propia
Observamos que en la última década el número de establecimientos hoteleros se ha
reducido, especialmente los de categorías inferiores, creándose 2 hoteles de 5 estrellas
e incrementando el número de hoteles de 4 estrellas.
Recientemente Lloret ha incrementado el número de establecimientos hoteleros de 5
estrellas. En la actualidad, concretamente son el Hotel Rigat, y el Hotel Alva Park
Resort en Fenals y el Gran Hotel Guitart Monterrey en Lloret, Sant Pere del Bosc
Hotel & Spa a 3,5 km del centro y el Hotel Santa Marta en Santa Cristina.
El Hotel Rigat fue construido en 1930 y renovado totalmente el año 2002 aunque
conserva el estilo colonial y la decoración clásica marinera, ofreciendo 93 habitaciones
en tres plantas en primera línea de la playa de Fenals en un entorno de pinares y
jardines.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 30
El Gran Hotel Guitart Monterrey es un hotel de cinco estrellas, totalmente
renovado en 2010, que se encuentra a 50 metros del Gran Casino Costa Brava.
Ofrece servicios exclusivos y entre sus instalaciones están el Gran Casino Costa Brava
o el restaurante Freu.
El Hotel Alva Park Resort está situado a 50 metros de la playa de Fenals, en los
terrenos donde se encontró el yacimiento romano de Fenals en 1984. El proyecto fue
inicialmente como edificio de apartamentos de playa y posteriormente se reconvirtió
en hotel de máximo lujo orientado a un turismo con un poder adquisitivo muy alto. El
edificio combina los diseños actuales con elementos asiáticos como el lino y el hilo
egipcio. Posee unas impresionantes habitaciones totalmente domotizadas con
numerosos complementos. Por ejemplo la suite más grande y suntuosa del hotel, la
gran imperial suite, incluye gimnasio, baño turco, sauna y limusina con chófer las 24
horas. Actualmente sus clientes potenciales provienen de Rusia.
El Hotel Sant Pere del Bosc, recientemente inaugurado, se encuentra a 3,5 km del
centro, situado en el santuario del mismo nombre que fue un monasterio benedictino
en el año 986. Fue destruido en 1694 en la guerra del Francés y se reconstruyó en
1759 con estilo barroco. Fue subastado y adquirido por el indiano Nicolau Font Maig
(Conde de Jaruco en Cuba) que lo restauró con el arquitecto modernista Josep Puig i
Cadafalch, construyendo un oratorio y una cruz en el camino de acceso al monasterio.
Los sobrinos de Nicolau Font construyeron un asilo al lado del monasterio. En 2011
los descendientes del Nicolau Font decidieron reconvertir el asilo en hotel de lujo.
El Hotel Santa Marta se ubica en la playa de Santa Cristina, entre Lloret y Blanes.
Está rodeado de un bosque de 6 hectáreas y orientado al mar, ofrece 76 habitaciones,
spa y restaurante con cocina de autor.
El mayor grueso de establecimientos hoteleros se corresponde a hoteles de tres y
cuatro estrellas que ofrecen alojamientos de nivel medio con precios muy
competitivos que incluyen la modalidad de pensión completa o todo incluido.
Para ver los diferentes públicos a los que se orienta la oferta realizamos un estudio de
precios por día basados en alojamiento y desayuno, ocupación de dos adultos en
temporada 2013 (del 13 al 14 de junio) para cinco establecimientos hoteleros de cada
categoría y se presentan en la siguiente tabla:
Nombre Hotel
Hotel Maremagnum
Hotel Caleta
Estrellas
*
*
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Precio
21 €
22 €
Página 31
Ninays
Hotel Armonia
Planas Hotel
San Juan Park
Bonsol
Bella Dolores
Norai
Don Juan
Helios
Guitart Central Park
Flamingo
Evenia Ageac
Garbí Park
Hotel Top Royal Beach
Hotel Acapulco
Hotel Surf Mar
Samba Hotel
Hotel Anabel
Hotel
Guitart
Monterrey
Hotel Santa Marta
Hotel Rigat
Hotel Sant Pere del
Bosc
Hotel Alva Park
*
*
*
**
**
**
**
**
***
***
***
***
***
****
****
****
****
****
*****
30 €
48 €
52 €
50 €
65 €
66 €
68 €
95 €
67 €
70 €
78 €
100 €
116 €
75 €
85 €
85 €
87 €
92 €
176 €
*****
*****
*****
250 €
250 €
320 €
*****
610 €
Tabla II: Precios de hoteles.
Elaboración propia
De estos datos obtenemos que los precios medios para cada categoría de
establecimiento hotelero donde observamos que no existe apenas diferencia de
precios medios entre los establecimientos de tres y cuatro estrellas:
Categoría
*
**
***
****
*****
Precio medio
34,60 €
68,80 €
86,20 €
84,80 €
321,20 €
Tabla III: Precio medio por categoría.
Elaboración propia
Atendiendo al número de establecimientos de cada categoría obtenemos las siguientes
ponderaciones y un precio medio ponderado de la estancia de 74,40 €:
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 32
Categoría
*
**
***
****
*****
% categoría establecimientos (2011)
22,83%
19,68%
34,64%
21,26%
1,57%
Tabla IV: Peso de establecimientos por categoría.
Elaboración propia
Pensiones
Existen también 26 pensiones de una y dos estrellas que ofrecen al viajero alojamiento
sencillo en las calles más céntricas del núcleo urbano por 18€ por persona y día por
ejemplo en Hostal Mary o en 22€ en habitación individual en Pensión El Amigo.
Campings
El municipio cuenta con cuatro campings, uno de primera categoría y 3 de segunda.
Uno en la playa de Canyelles (Camping Canyelles), otro en el interior (Camping Lloret
Blau) y dos en la zona de Fenals (Camping Tucán y Camping Santa Elena). La capacidad
de estos cuatro campings es de 3.906 personas y están abiertos generalmente de mayo
a septiembre.
2.2. Oferta de restauración en Lloret de Mar
El municipio cuenta con 221 establecimientos de restauración. La mayoría de ellos se
orientan a la cocina internacional, representando un 40% de la oferta, seguido
encontramos los restaurantes que se dirigen a la cocina de otros países como los
restaurantes hindúes, mejicanos, etc… suponiendo hasta un 30% de la oferta. Solo
existe un establecimiento de comida vegetariana. Los restaurantes de cocina rápida
suponen un 6% de la oferta y algunos de ellos ofrecen sus servicios 24 horas.
Entre los establecimientos de cocina mediterránea, estarían 4 restaurantes,
Restaurante El Trull, Restaurante El Ventall, Calamic, y Mas Romeu (Premio CARTAVI
2012)
Encontramos tres establecimientos de cocina de autor como son Freu (que se
encuentra en el complejo del Hotel Guitart Monterrey) , Sant Pere del Bosc (escogido
mejor restaurante de Cataluña por TripAdvisor 2013, Sol de la Guía Repsol, Premio
Restaurante del Año 2013 Guía Gourmand, Premio Mejor Chef Joven y Precio al
Mejor Profesional de Sala Guía Gourmet Passport) y el Restaurante Santa Marta.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 33
Así pues, las ofertas más selectas las encontramos en un menú de degustación del
restaurante Freu por 75€, o 43€ en el Restaurante Hotel Santa Marta o el menú
festival que nos ofrece el restaurante Sant Pere del Bosc por 65€.
El número de bares y las cafeterías es de 100 establecimientos aproximadamente,
mientras que las heladerías son 10.
2.3. Ocio diurno
Las actividades de ocio diurno que ofrece el municipio se pueden considerar lúdicas y
deportivas. Entre ellas encontramos las boleras, mini golf, karts, salones de maquinas
recreativas, parques acuáticos o deportes como el submarinismo, snorkel, vela, kayak,
etc… Recientemente se ha publicado la Guia Lloret Activa 2013 que pretende mostrar
la oferta de oci diurno del municipio que incluye actividades como submarinismo,
kayac, vela, senderismo, btt, entre otras, informando de las empresas que ofrecen
estos servicios.
Para los amantes del golf el Pitch & Putt Papalús ofrece un campo de 18 hoyos de los
más prestigiados de Cataluña. Además los municipios más cercanos como Blanes,
Tossa o Tordera disponen también de campos de golf.
También cabe destacar el Gran Casino de la Costa Brava, inaugurado en julio de 2010,
que es una de las apuestas para desestacionalizar el turismo a través de ofertas
dirigidas a otros sectores. Se ubica en un edificio cubierto por una cara de tierra
enjardinada que es casi invisible desde el hotel.
2.4. Ocio nocturno
La oferta nocturna de discotecas y pubs musicales es muy amplia. Según el Instituto
Nacional de Estadística Lloret cuenta con 25 discotecas. En el portal de Lloret
Turisme podemos encontrar una relación de 27 discotecas. Entre estas destacan
algunas mega discoteca como Disco Colossos, Tropics o St Trop. En la misma fuente
de Lloret Turisme encontramos 25 bares y pubs musicales.
La amplia oferta de bares musicales y discotecas ha promovido la competencia de
precios de alcohol a la baja, ofreciendo a los jóvenes bebidas alcohólicas de baja
calidad, en grandes cantidades por módicos precios.
Cuando cae la noche las calles principales de Lloret se llenan de gente joven que
recorren las rutas de ocio y promotores de discotecas y bares reparten flyers
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 34
promocionales para atraer a los clientes. Esta concentración de la oferta ha hecho de
Lloret de Mar uno de los destinos favoritos para el “turismo de borrachera”.
Este tipo de turismo se ha promocionado más allá de nuestras fronteras con
programas como el reality show alemán “We love Lloret” de Don Francis (Francis
Hage, empresario local) que hizo de anfitrión del show televisivo que muestra la
población como un destino de desmadre, borracheras y sexo. También a través de
Internet se vendían paquetes turísticos que promocionaban el consumo de alcohol en
la modalidad todo incluido y happy-hour.
Entre las Salas de Fiesta encontramos el Club Don Juan, Rosamar Sala Festa y Taberna
Mercedes, pero estas se dirigen a un público de edad superior.
La prostitución apenas cuenta con importantes establecimientos privados y
normalmente existen servicios de lanzaderas hacia las poblaciones vecinas como el
Club Erótica en Blanes, Club Margarita en la Nacional II cerca de Massanet o Fame Vip
en el centro de Lloret de Mar.
Pero lo que más preocupa del ocio nocturno a la población lloretense es la
concentración masiva de jóvenes en un espacio relativamente reducido 400 metros de
longitud y 60 metros de ancho (lo que es la Avenida Just Marlés). Aquí se concentran
cada noche de los meses de julio y agosto casi 20000 personas que quieren entrar en
algunas de las discotecas ubicadas en esta zona. Se tratan de casi 15000 plazas de
discoteca lo que hay a lo largo de la Avenida. El resultado final lo podemos imaginar:
vomitadas por todos sitios, gente orinando por la calle, grupos de jóvenes cantando y
gritando, papeleras desbordadas y suelos extremadamente sucios, etc…
Son estos los motivos por los que una gran cantidad de la población solicita un cambio
de modelo turístico en Lloret de Mar. Una parte importante de esta población está
muy “quemada” con estos turistas jóvenes cuyo principal objetivo es divertirse
bebiendo a discreción.
2.5. Lugares de interés histórico-cultural
Lloret de Mar tiene un patrimonio cultural muy rico y variado a través de sus
yacimientos, castillos, monumentos, edificios emblemáticos o jardines, que ofrecen el
complemento ideal al turismo de sol y playa. A continuación se detallan los más
destacados:
Poblado íbero de Puig de Castellet. Se trata de un recinto fortificado de 650 m2
situado a dos kilómetros del centro de Lloret de Mar. Su ubicación estratégica permitía
un dominio visual de la desembocadura del rio Tordera por lo que servía de vigilancia y
defensa proteger otros poblados cercanos situados más al interior, como el de
Montbarbat. Este poblado tuvo actividad en el siglo III a.C., durante los años 250-210
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 35
a.C. y fue habitado por un grupo de guerreros y sus familias que lo abandonaron hacia
el año 200 a.C.
El poblado está totalmente excavado y consta de una estructura amurallada de forma
pentagonal contiene once espacios de planta rectangular con una zona dedicada a la
vivienda y otra al trabajo alrededor de un espacio de uso comunitario en el que están
las fosas excavadas en la roca para recoger el agua de la lluvia, para almacenar
desperdicios, etc. También había hornos para la cocción del pan la alfarería o los
adobes para la construcción de las casas.
Actualmente forma parte de la ruta temática “Ruta dels Ibers”.
Poblado íbero de Monbarbat. Situado a 6,5 kilómetros del núcleo de Lloret, es
uno de los yacimientos más importantes de la zona y el más grande de Lloret. Tiene
5.700 m2 de superficie amurallada y torres defensivas. Estuvo activo durante el siglo
IV y II a.C y fue abandonado a principios del siglo II con la llegada de los romanos.
Poblado íbero Turó Rodó. Datado del siglo III a.C. y situado en la cima de un
promontorio, fue un pequeño poblado fortificado que contenía casa y talleres, cuya
finalidad era la vigilancia del mar y del interior.
Sepulcro romano. Monumento datado de la segunda mitad del siglo II d.C. aunque
no fue identificado hasta 1891. En él se encontraron una urna con cenizas. Localizado a
2 km del centro del municipio, se considera que forma parte de lo que fue un
cementerio romano
Castillo de San Juan. Castillo situado en la cima de la montaña que separa la playa
de Lloret y la playa de Fenals. Durante los siglo X-XI tenía la función de torre de
vigilancia contra los ataques marítimos. Se trataba de un recinto amurallado de planta
triangular con una torre maestra en el centro. En 1964 se destruyó parte del castillo
para abrir un camino y en 1992 se reconstruyó la torre maestra y su perímetro.
Castillo d’en Platja. Se trata de una casa-castillo privado que el industrial
gerundense Narcís Platja mandó construir en 1935 con la pretensión de simular un
castillo medieval. Se encuentra al final de la playa de Sa Caleta.
Edificios modernistas
La mayoría de edificios emblemáticos se corresponden a casas ostentosas que los
indianos hacían construir a su regreso de las Américas, el cementerio o la iglesia de
Lloret.
Can Saragossa. Originariamente era una de las masías más antiguas del municipio,
(los primeros datos que se obtienen son de 1317), en el siglo XIX fue reformada como
casa de veraneo por Narcís Saragossa Ametller, médico cirujano, y posteriormente en
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 36
1954 se reconvirtió en el Hotel Manyana, que ofrecía 10 habitaciones y cerró en 1964.
Actualmente es la sede de la Unidad de Patrimonio Cultural del Ayuntamiento de
Lloret de Mar y el Museo de Arqueología.
Can Garriga. Es un edificio del siglo XIX que se encuentra en el paseo Verdaguer y
es una clara muestra de la influencia de los indianos en el municipio. Enric Garriga
Mataró junto con su hermano creó en Cuba una empresa de construcción y con la
fortuna que ganó, encargó la construcción de esta casa. En 1915 su viuda adquirió la
casa contigua y realizó una ampliación. En 1981 el ayuntamiento compró la casa para
convertirla en museo (Museo Verdaguer). Posteriormente se ubicó el Museo del Mar y
la oficina de Turismo Central.
El Museo del Mar, a través de elementos didácticos y lúdicos, introduce al visitante en
la historia de Lloret y su relación con el mar con sus cinco áreas: Hijos del Mar,
Mediterráneo, Las puertas del océano, Lloret después de los veleros y Más allá de la
playa.
Can Comandran. Es una casa señorial de estilo modernista que se terminó de
construir en 1877 por encargo de Nicolau Font Maig, se conoce también como Casa
Font. En 1982 fue adquirida por el Ayuntamiento.
Cementerio modernista. Se inauguró en 1901 y fue financiado especialmente por
indianos que después de hacer fortuna en las Américas, encargaban la construcción de
una casa lujosa y un espectacular mausoleo que les permitiera vivir bien en mundo de
los vivos y de los muertos.
Cuenta con obras de arquitectos y escultores como Josep Puig y Cadafalch, Antoni M.
Gallissà Soqué, Viçens Artigas Albertí, Bonaventura Conill Montobbio, Ismael Smith,
Eusebi Arnau.
Iglesia parroquial de Sant Romá. Originariamente era una iglesia de estilo gótico
catalán, durante los siglos XVI y XVII se construyeron las capillas laterales del
Baptisterio y del Santísimo Sacramento de estilo modernista.
Las ermitas
Lloret de Mar cuenta con tres ermitas muy bien conservadas, la ermita de las Alegrias,
la de Sant Quirze y la de Santa Cristina. Una forma de promocionar la visita a estas
ermitas es la Marcha Popular de las Ermitas que se lleva a cabo el último domingo de
marzo. Esta marcha incluye en sus 18 kilómetros la Sant Pere del Bosc, el monumento
al Ángel y la Cruz del Terme.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 37
Ilustración 10: Marcha de las ermitas.
Fuente: Xino Xano
Ermita de Las Alegrias. Antiguamente era la iglesia parroquial del municipio hasta
que en 1522 se trasladó al núcleo de la población y la iglesia antigua pasó a ser la
ermita de la Mare de Déu de Les Alegries.
Ermita de Sant Quize. Es la más antigua del Lloret y fue construida inicialmente por
los árabes, destruida y reconstruida varias veces, conservando actualmente de la
construcción medieval, dos sacristías, el altar mayor, una puerta de medio punto y dos
ventanas tapiadas.
Ermita de Santa Cristina. Situada en la playa de Santa Cristina, consta de planta de
cruz latina, tres capillas laterales por banda y una cúpula. Además tiene el altar mayor
de mármol italiano y una colección de exvotos y barcos en miniatura.
Sant Pere del Bosc. Edificio religioso de estilo neogótico que fue destruido en 1694
y reconstruido con estilo barroco en 1759. La ermita originaria se llamaba Sant Pere
Salou, tenia estilo gótico y en ella habitaban religiosos benedictinos hasta que fue
incendiada en 1694 por los invasores franceses. El edificio fue subastado y adquirido
por el indiano Nicolau Font Maig (Conde de Jaruco en Cuba) que lo restauró con el
arquitecto modernista Josep Puig i Cadafalch. En la cripta de la capilla están los restos
de la familia en tumbas de marmol. Los sobrinos de Nicolau Font construyeron un
asilo al lado del monasterio. Actualmente es un hotel de lujo.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 38
Monumentos
Monumento a Nicolau Font. Situado delante de Sant Pere de Bosc, fue construida
por encargo de los sobrinos y herederos del indiano Nicolau Font, también llamado
Conde de Jaruco por la inmensa fortuna que hizo en las Américas.
Monumento del Ángel. Monumento situado en la cima de Ses Pedres Lluïdores que
fue inaugurado el 1 de mayo de 1904 y financiado por el indiano Nicolau Font y Maig.
Dedicado a la Nuestra Señora de Gracia y homenajeando al poeta Jacinto Verdaguer.
La Cruz de Término. Se trata de una cruz de estilo neogótico obra de Josep Puig i
Cadafalch con las estatuas de San Pedro y San Jordi. La cruz está rodeada por una
cadena de hierro forjado decorada con escudos de cuatro barras y la cruz de San Jordi.
Segunda Cruz de Término. Se encuentra escondida, fuera del camino de Sant Pere
del Bosc, a escasos metros de la cruz principal.
Oratorio de la Nuestra Señora de Gracia. Pequeña construcción obra de Josep
Puig i Cadafalch por encargo de Nicolau Font el año 1898, localizada en el cruce del
camino a Sant Pere del Bosc que contiene la imagen de Nuestra Señora de Gracia.
Los jardines
Jardines de Santa Clotilde. Los jardines de la finca del marqués de Roviralta están
ubicados entre las calas de Fenals y Boadella, sobre un acantilado con impresionantes
vistas al mar. En 1919 se encargó a Nicolau Rubió Tudurí su ajardinamiento que sigue
un estilo novecentista, combinando terrazas, escalinatas, vegetación mediterránea,
fuentes y esculturas, entre las que cabe destacar las sirenas de Maria Llimona. En 1995
fueron catalogados como jardín histórico de interés nacional por la Generalitat de
Cataluña.
Otros jardines cercanos
Pinya de Rosa. A 5 kilómetros del centro de Lloret se sitúa este paraje natural
declarado de interés nacional en 2003. Es obra de Fernando Riviere de Caralt y en sus
50 hectáreas alberga unas 2.000 especies entre las que destacan a nivel mundial las
colecciones de Aloes, Agaves, Yuccas y Opuntias. Declarado PARAJE NATURAL DE
INTERÉS NACIONAL por el Parlament de Catalunya, el 4 de julio de 2003.
Jardín botánico MariMurtra. A 6 kilómetros del centro de Lloret se ubica el jardín
botánico MariMurtra que contiene unas 4.000 especies de plantas de clima subtropical,
templado y mediterráneo, entre ellas especies únicas. Fue creado en 1921 por el
empresario alemán Karl Faust y actualmente es una de las estaciones de biología más
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 39
importantes del Mediterráneo y uno de los jardines más antiguos y preciados de
Europa.
Otros monumentos
Ayuntamiento. El ayuntamiento se encuentra en el paseo Jacinto Verdaguer, en un
edificio de estilo neoclasico de Martí Sureda y Félix de Azúa, inaugurado en 1872.
Monumento a la mujer marinera. Llamada también “Venus de Lloret”, es una
escultura de bronce de 2,4 metros, realizada por Ernest Maragall, que representa un
homenaje a las mujeres de la época marinera que tenían que sobrevivir solas mientras
su marido se marchaba al otro lado del Atlántico a buscar fortuna.
Existe un mito que dice que la persona que mire hacia el horizonte, en la misma
dirección que la escultura, mientras toque con su mano el pie derecho de la mujer
marinera, verá cumplido el deseo que formule en ese momento.
Fuente de Canaletas. Esta fuente está situada en el paseo Jacinto Verdaguer. Es un
obsequio de la ciudad de Barcelona a Lloret de Mar en 1968 y es una copia exacta de
la Fuente de Canaletas de la Rambla de Barcelona.
Monumento a la Sardana. Monumento diseñado por Domenec Fita que
conmemora que en 1971 el municipio fue proclamado “Ciutat Pubilla de la Sardana”.
Monumento a Esguard. Conmemora el Encuentro Internacional de Peñas
Barcelonistas en Lloret de Mar en el año 2000. Está realizada en bronce con excepción
de la bola, que es de acero inoxidable y representa un balón y simboliza que el
municipio es un punto turístico de atracción mundial.
Monumento a Apolo y Dafne. Se trata de un conjunto escultórico de Bonaventura
Ansó, inspirado en la leyenda de Apolo y Dafne, donde vemos a Apolo (de mármol
banco) que es transportado por un delfín hasta la playa de Lloret de Mar, Dafne (en
mármol travertino rojizo para simbolizar el sacrificio) y un laurel de bronce.
2.6. Las playas y calas
El principal atractivo de Lloret de Mar son sus playas y calas. Lloret cuenta con cinco
playas y diversas calas.
Playa de Lloret. Es la playa principal del municipio y tiene una longitud de kilómetro
y medio. Se encuentra en el centro de Lloret por lo que cuenta con todo tipo de
servicios y parking de pago. Su arena es blanca y gruesa.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 40
Playa de Fenals. Es la segunda playa de Lloret en longitud, con 700 metros. Su
situación, en una bahía, la protege de los vientos. Su arena es gruesa y cuenta con la
certificación de bandera azul.
Playa de Santa Cristina. Esta playa tiene una longitud de 500 metros. Su ubicación
le confiere unas aguas resguardadas del viento. Su acceso es a pie a través de un
camino de tierra que sale de la ermita de Santa Cristina (dispone de aparcamiento). Su
arena es más final y tiene menor pendiente.
Playa de Canyelles. Situada en dirección a Tossa de Mar, tiene una longitud de unos
500 metros y ubica el único puerto deportivo del municipio. Su arena es gruesa y está
rodeada de acantilados con pinos.
Se puede acceder a ella en transporte público (autobús), vehículo particular (hay
aparcamiento a 150 metros de la playa) o por mar mediante los cruceros turísticos. Se
puede practicar el esquí acuático y alquilar kayacs. Cuenta con servicio de socorrismo,
limpieza, alquiler de parasoles y tumbonas, kiosco de helados y bebidas y restaurantes.
Playa de Treumal. Situada en dirección a Blanes, cerca del jardín botánico Pinya de
Rosa. Tiene una longitud de 115 metros. Posee la Bandera azul, destacando por el
buen estado de su entorno natural.
Cala Boadella. Situada entre las playas de Fenals y Santa Cristina. Tiene una longitud
de 250 metros. Su único acceso es a pie por un camino de tierra de 200 metros. Esto
ha permitido que sea un paraje virgen, con pocos visitantes y que en una parte de la
playa se permita el nudismo.
Cala Banys. Situada entre la playa de Lloret y la de Fenals. Es una cala rocosa en un
entorno entrañable. Su acceso es a pie por el camino de ronda desde la playa de
Fenals o en coche desde el castillo de Sant Joan.
Sa Caleta. Situada al final de la playa de Lloret, dirección a Tossa. Es una pequeña cala
de pescadores con arena gruesa y pequeñas barcas.
2.7. La oferta deportiva
Lloret de Mar cuenta con números equipamientos e instalaciones que le permiten
obtener el distintivo de “Destinación Turística Deportiva” de la Generalitat de
Cataluña.
Los equipamientos con los que cuenta son:



2 campos de fútbol
Pabellón de básquet/vóley/balonmano (El Molí)
Pista de jóquey/patinaje artístico
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 41





Pista de atletismo
Campo de golf
Pitch & Putt
Pistas de tenis
Hípica
También permite la práctica de deportes acuáticos como submarinismo, kayac, esquí
náutico, snoerkel o vela.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 42
3. Demanda turística
3.1. Perfil del turista elaborado por Lloret Turismo
Según el último estudio de Lloret Turismo, el perfil del visitante coincide con un
hombre europeo de 36 años que viaja con amigos atraído por la oferta de playa y ocio,
llega vía Barcelona en autocar o avión y se aloja una media de 7 noches en hoteles de
cuatro estrellas.
Gráfico IX: Orígen del turista que llega a Lloret.
Fuente: Lloret Turismo
3.2. Perfil del turista de la investigación
Para analizar la demanda analizaremos los datos recogidos a través de los cuestionarios
propios de la investigación, realizados a los turistas hospedados en el conjunto de
apartamentos Bolero Park situado en la playa de Fenals.
Para ello se elaboró previamente un cuestionario de quince preguntas que fue
rellenado por 116 visitantes durante el mes de abril de 2013 como prueba piloto. Se
introdujeron dos pequeños cambios y se añadió una última pregunta de espacio libre
para comentarios.
Durante los meses de mayo, junio y julio el cuestionario fue rellenado por 368
visitantes. Los datos recogidos nos permiten obtener el siguiente perfil:
El origen de procedencia se ha clasificado en Nacional, UE e Internacional obteniendo
los siguientes resultados:
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 43
Orígen
400
Conteo
300
200
100
0
UE
Fuera_UE
Nacional/UE/Internacional
Gráfico X: Origen del turista que llega a Lloret.
Fuente: Investigación propia
No hemos tenido ningún turista nacional y un 99,2% se corresponde a turistas de la
UE.
Gráfica circular de Nacional/UE/Internacional
C ategoría
U.E.
Fuera U.E.
0,8%
99,2%
Gráfico XI: Peso del origen del turista que llega a Lloret.
Fuente: Investigación propia
Dentro de los visitantes de la U.E. el mayor peso es de origen holandés
principalmente, seguidos de Alemania y Reino Unido.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 44
Gráfica de País de orígen
300
250
Conteo
200
150
100
50
0
Holanda
Alemania Reino_Unido
Italia
Francia
País UE
Rusia
Otros
Fuera_UE
Gráfico XII: País de origen del turista que llega a Lloret.
Fuente: Investigación propia
Gráfica circular de País UE
Nacional/UE/Internacional = 2
0,3%
0,5% 1,1%
0,8%
C ategoría
Holanda
A lemania
Reino Unido
Italia
Francia
Rusia
Otros
8,2%
9,3%
79,7%
Gráfico XIII: Peso de los principales países de origen del turista que llega a Lloret.
Fuente: Investigación propia
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 45
El medio de transporte más usual ha sido el avión, seguido del autobús. En un 54,3% de
los casos llegan a Lloret en avión y un 43,5% lo hacen en autobús. Solo un 1,1% llegan
en coche o tren (Blanes).
Medio de llegada
200
Conteo
150
100
50
0
Coche
Tren
Bus
Avión
Gráfico XIV: Medio de transporte de llegada.
Fuente: Investigación propia
Transporte
1,1%
C ategoría
C oche
Tren
Bus
A v ión
1,1%
43,5%
54,3%
Gráfico XV: Peso por medio de transporte de llegada.
Fuente: Investigación propia
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 46
Entre el 54,3% de visitantes que llegan por aire, el 34,5% llega a Barcelona y el 65,5%
llega a Gerona (low cost).
Gráfica circular de Aeropuerto
C ategoría
Gerona
Barcelona
34,5%
65,5%
Gráfico XVI: Aeropuerto de llegada.
Fuente: Investigación propia
En cuanto a sexo, hemos trabajado con una muestra formada por 48,9% mujeres y
51,1% hombres.
Gráfica de Sexo
200
Conteo
150
100
50
0
Hombre
Mujer
Sexo
Gráfico XVII: Visitantes según género.
Fuente: Investigación propia
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 47
La edad media se situó en 19,81 años, concentrándose entre los 17 y los 19 años el
mayor grueso de visitantes. Casi un 90% viaja acompañado de amigos.
Gráfica de Edad
30
Porcentaje
25
20
15
10
5
0
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 37 41 44 47 48 52 64 81 *
Edad
Porcentaje en todos los datos.
Gráfico XVIII: Edades de los visitantes.
Fuente: Investigación propia
En cuanto al nivel de estudios observamos que más de 65% de los visitantes tienen
estudios secundarios y un 25% tiene superiores, ya que la mayoría de los sujetos no
tienen edad para haber terminado estudios universitarios.
Gráfica de Estudios
70
60
Porcentaje
50
40
30
20
10
0
Primarios
Secundarios
Universitarios
Nivel de estudios
Otros
Porcentaje en todos los datos.
Gráfico XIX: Nivel de estudios de los visitantes.
Fuente: Investigación propia
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 48
El motivo de visita es principalmente el ocio nocturno con un 48,4% de los casos,
seguido de Sol y playa con un 41,6%. Solo un 4,3% de los visitantes lo han hecho con
finalidades culturales.
Gráfica de Motivo de visita
200
Conteo
150
100
50
0
T_cultural
Sol_y _play a Ocio_nocturno
Deporte
Precio
Salud_y _bienestar
Otros
Gráfico XX: Principales motivos de visita.
Fuente: Investigación propia.
Gráfica circular de Motivo de visita
3,0% 0,3%
2,2%
0,3%
C ategoría
C ultural
Sol y play a
Ocio nocturno
Deporte
Precio
Spa y bienestar
Otros
4,3%
41,6%
48,4%
Gráfico XXI: Peso de los principales motivos de visita.
Fuente: Investigación propia.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 49
Para el 85,9% de los sujetos observados, se trata de su primera visita a Lloret de Mar y
la estancia media se sitúa en 8,21 días.
Así pues, nuestro perfil de demandante turístico dista un poco del perfil de turista
medio dibujado por el estudio de Lloret Turismo y nos delimita un perfil de jóvenes
pertenecientes a la U.E., de entre 17 y 19 años, con estudios, que visitan por primera
vez el municipio con amigos, motivados por su oferta de ocio nocturno y precios.
Llegan a través del aeropuerto de Gerona y realizan una estancia de 8 días.
3.3. Análisis de la demanda
Los jóvenes de Holanda, Alemania y Reino Unido planifican sus vacaciones atraídos
principalmente por la oferta de ocio nocturno y por los precios, ya que este último
factor obtiene una puntuación de 7,66 sobre 10.
Un 89,4% de la muestra informa en su último día de estancia que recomendaría la
destinación, por lo que podemos constatar que se han cumplido las expectativas que
tenía depositadas en esta destinación, obteniendo una puntuación de 7,94 sobre 10 las
expectativas. Pero contrasta con la voluntad de repetir la experiencia, donde solo un
38,9% repetiría sus vacaciones en el municipio, mientras que un 44,6% no repetiría y
un 16,6% declina responder.
Entre las puntuaciones más bajas los visitantes señalan una pobre infraestructura de
transportes y poca variedad de cosas por hacer.
En cuanto a la seguridad percibida por los visitantes, podemos decir que un 86,1%
consideran que el municipio es seguro, mientras que un 7,1% lo consideran inseguro y
un 6,8% declinan responder a esta pregunta. Esto nos hace pensar que casi un 14% de
estos jóvenes pueden percibir el peligro que envuelve el ocio nocturno pero éste
forma parte del atractivo de la destinación.
Esta temporada, como en las anteriores, siguen registrándose casos de “balconing” en
diferentes hoteles y apartamentos del municipio. Solo algunos casos son informados
por los medios quedando otros a la sombra.
El Ayuntamiento de Lloret de Mar aprobó sanciones económicas de hasta 1.500 euros
para los establecimientos que no tomasen medidas de seguridad para evitar esta
peligrosa práctica, pero el Gremi de Hostelería a petición de los empresarios ha
presentó unas alegaciones a la normativa con el fin de que se eliminase esta petición
por parte del Ayuntamiento y, en caso de sanción, sea al practicante del “balconing”.
Desde el Consistorio se aceptó esta propuesta.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 50
La demanda se corresponde con la imagen que el municipio a emitido durante muchos
años y un cambio de la demanda será difícil de conseguir a corto plazo.
4. Percepciones de los agentes implicados
4.1. Turistas
Los turistas que llegan al municipio son principalmente jóvenes motivados por el ocio
nocturno y el alcohol a precios “reventados” o familias atraídas por el sol y las playas
de la Costa Brava.
Los jóvenes ven como sus expectativas se cumplen al encontrar en Lloret alcohol a
precios “reventados” y una gran oferta de discotecas. Ensucian las calles, gritan y
alborotan, y ponen en riesgo sus vidas como una práctica excitante en un municipio
donde “todo vale”.
El turismo más familiar disfruta de las playas durante el día y se refugia en los hoteles
después de la cena para evitar encontrar al turista joven, descrito anteriormente, que
sale por la noche.
Para incrementar el turismo familiar en detrimento del turismo de borrachera es
necesario garantizar la tranquilidad y seguridad de las familias que visitan el municipio
creando zonas de ocio familiar.
4.2. Empresas y organizaciones empresariales
Se ha constituido la Mesa Empresarial del Turismo de Lloret con la finalidad de
cohesionar los esfuerzos empresariales para mejorar la competitividad de Lloret de
Mar como destino turístico a través de la mejora general de la calidad de la oferta
turística y de entretenimiento del destino, la potenciación de su imagen, y la
generación y atracción de nuevas inversiones, públicas y privadas. La Mesa quiere ser
un lobby empresarial para dar a conocer la labor hecha al destino y para potenciar el
desarrollo turístico de la misma con una visión transversal e integradora de las
diferentes vertientes de la actividad turística.
Estas organizaciones empresariales deben tener una visión más futurista y estar
dispuestas a sacrificar parte de sus beneficios a corto plazo para garantizar el futuro de
esta destinación turística.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 51
GREMI
D’HOSTALERIA
LLORET DE MAR
Ilustración 11: Miembros de la Mesa Empresarial.
Fuente: Mesa Empresarial del Turismo de Lloret de Mar
4.3. Administraciones
Los entes encargados de planificar el desarrollo turístico son las administraciones
públicas nacionales, regionales y locales.
El Ayuntamiento está formada por el alcalde junto con los tenientes de alcalde y los
regidores, actualmente la junta de Lloret de Mar está formada por:
-
Romà Codina i Maseras, alcalde y presidente de la junta
Ester Olivé i Güell, 1ª teniente de alcalde
Ignasi Riera i Garriga, 2º teniente de alcalde
Jordi Orobitg i Solé, 3º teniente de alcalde
Jordi Martínez i Puig, 4º teniente de alcalde
Idoia Saracibar i Garriga
Arseni Frigola i Bosch
Josep Valls i Méndez
Marc Fuertes i García
Alejandro Romerales i Salvador
Juan Díez i Mateo
Victòria Antònia Freijedo Parra
Fernando Manuel Barbero i Sánchez
Oscar Portela i Justel
Joan Bernat i Pané
Anna Pascual i Batlle
Susana Yerro i Heras
Enric Martínez i Maiz
Leonardo Fernandez i Esquinas
Francisco Javier Rodriguez Pacios
Josep Cortés i Rovira
“Lloret Turisme” es un ejemplo pionero ya que la administración pública traslada al
sector privado las responsabilidades de gestión sin desvincularse de ella. Fue creado en
el año 2001 por el Ayuntamiento de Lloret de Mar y la Asociación de Empresarios
Turísticos de Lloret de Mar.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 52
Este organismo está formado por :
Presidente: Sr. Romà Codina
Concejal de Turismo y Promoción Económica: Sr. Jordi Orobitg
Concejal de Deportes y Servicios Centrales: Sra. Ester Olivé
Concejal de Medio Ambiente y Movilidad: Sr. Ignasi Riera
Director ejecutivo: Presidente del gremio de Hostelería de Lloret de Mar, Sr. Enric
Dotras.
Vocal: Presidente de la Asociación de Agencias Receptivas Asociadas de Cataluña, Sr.
Felix Aguilar
Vocal: Presidente de la Asociación de discotecas y salas de fiestas de Gerona, Sr.
Richard Benthan
Vocal: Presidente Asociación de Bares y restaurantes de Lloret, Sr. Cvetomir-Krastev
Cekov
Vocal: Presidente Asociación de Comerciantes de Lloret, Sr. Francesc Alsina
Gerente: Sr. Maurici Carbó
Entre las iniciativas promovidas por Lloret Turisme cabe destacar el Plan de Excelencia
Turistica y el Plan de Calidad. Se encarga de gestionar Lloret Convention Bureau,
Lloret Film Office, el Programa de dinamización de playas, el Museo Abierto de Lloret
y las visitas guiadas. Su financiación es 95% municipal y 5% por el sector privado.
Corresponde a estos organismos encabezar y liderar las acciones de cambio de
modelo turístico, concienciando al resto de stakeholders de la necesidad de trabajar
todos a una.
4.4. Tour Operadores
Los tour operadores han ido negociando a la baja gracias a la numerosa oferta, lo que
les permite realizar promociones que atraigan al público joven, deseoso de fiesta y
desenfreno.
Por ejemplo, el Gobierno Catalán ha solicitado a una veintena de tour operadores
entre las que podemos citar a Eurobreakparty, Frenchspringbreak o Abitours la
retirada de este tipo de promociones que dañan la imagen de la destinación turística y
aplicará sanciones en caso de incumplimiento de la legislación vigente.
Lloret Turismo debe gestionar la comercialización de esta destinación turística
potenciando los atributos que este municipio ofrece como la oferta cultural, deportiva
o de bienestar.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 53
4.5. Ciudadanía y asociaciones
Los vecinos del municipio sufren a menudo las consecuencias de la masificación,
especialmente por los turistas jóvenes motivados por la fiesta y el alcohol que, por la
noche deambulan por las calles de Lloret cantando, gritando, ensuciando y
destruyendo el mobiliario urbano.
Los vecinos no pueden pasear por las calles más céntricas del municipio a partir de
ciertas horas porque están abarrotadas de jóvenes turistas. El ruido y los gritos se
repiten de nuevo coincidiendo con las horas de cierre de las discotecas, cuando los
jóvenes se desplazan hasta los hoteles o campings donde están alojados.
Después de los altercados en 2011, se creó la plataforma “Estimem Lloret” y más de
1.500 vecinos salieron a la calle para reclamar un cambio de modelo turístico.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 54
5. Propuestas de nuevas orientaciones
Actualmente, la oferta hotelera está orientada principalmente a un poder adquisitivo
bajo debido a la numerosa oferta existente y el precio al que se ofrece, cosa que haría
falta también reorientar y potenciar los establecimientos de categorías superiores y
lujo para atraer un tipo de turista más exclusivo y con un poder económico superior,
como el turismo ruso o el chino. Por ejemplo en la playa de Fenals hay hoteles de
categoría superior como Alva Park donde el precio por una noche es superior al
precio de los hoteles de 4 estrellas de la zona por una semana completa en régimen de
todo incluido 4 personas.
También el hecho de que los locales de ocio nocturno estén situados en el centro del
municipio perjudica su imagen y haría falta el traslado de las grandes discotecas como
por ejemplo Disco Colosos a las zonas periféricas o industriales. Una iniciativa
presentada en esta dirección es la de Juannan Garrido, impulsor de Must.cat, que
pretenden crear una discoteca de lujo a las afueras de Lloret con de 5.000 m2 de
superficie y capacidad para 6.000 personas. El edificio seguiría una estructura orgánica
sostenible que imite las formas de la naturaleza, como podemos leer en el siguiente
enlace: http://www.perlloret.com/2011/08/un-inversor-vol-fer-una-discoteca-de-luxe-alloret/
Si desde los gremios, asociaciones, colectivos y Ayuntamiento no buscamos y ponemos
en práctica las soluciones a medio plazo, Lloret de Mar se irá desinflando como un
globo. Poco a poco los hoteles abrirán menos tiempo, los establecimientos no
invertirán porque no sacan la rentabilidad necesaria, como consecuencia el edificio irá
envejeciendo e irán quedando obsoletos, etc… ¿y los precios de los establecimientos?
pues evidentemente no subirán. Volvemos estar al principio de la rueda: los clientes
que vendrán serán los de menor poder adquisitivo, es decir, los jóvenes que solamente
quieren el hotel para ir a dormir las borracheras que cogen en las discotecas o en la
calle. A estos jóvenes no les importa el servicio, ni la gastronomía, ni la limpieza del
edificio.
La campaña Enjoy & Respect iniciada el pasado verano pretende concienciar a los
turistas sobre la necesidad de respectar el entorno y la ciudadanía, y debería tener una
mayor difusión por ejemplo en el aeropuerto de Gerona (principal entrada de los
jóvenes de la U.E.).
Lloret de Mar dispone de patrimonio cultural suficiente y recursos naturales
maravillosos que tendrían que ser un reclamo bastante bueno para que no tuviera que
depender de los jóvenes que sólo buscan un lugar donde adquirir alcohol en precios
reventados y en grandes cantidades para pasar las noches bailando y haciendo juergas.
Calella ha luchado en los últimos años para combatir el turismo de sexo y borrachera
y la imagen que esto genera para la destinación, y lo ha conseguido a partir de un gran
pacto social que firmaron todos los partidos y los empresarios de la hostelería.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 55
La estrategia de Magaluf para conseguir este objetivo, es a través de inversiones en
infraestructuras y establecimientos exclusivos o bien a través de potenciar otras
actividades como el deporte con acontecimientos relevantes, ferias o congresos. A
pesar de ello, recientemente se ha difundido en los medios de comunicación otro caso
de “balconing” acompañado de imágenes del turismo de borrachera que sigue
predominando en las calles de Magaluf, con lo que podemos ver que Magaluf sigue en
la misma línea que Lloret de Mar.
Para frenar estas prácticas desde el consistorio de había optado por la vía sancionadora
hacia establecimientos hoteleros pero actualmente se está replanteando la opción de
sancionar a los turistas que cometan actos que pongan en riesgo su seguridad o la de
otros, vandalismo o incivismo.
Además, Lloret de Mar está trabajando para optar a los Planes de Reconversión de
Destinos Turísticos del Gobierno Estatal y la Generalitat de Cataluña, además de los
Planes de Destinos Turísticos Inteligentes (Smart Destinations) que pretenden seguir
una estrategia de diversificación de productos sostenibles que eviten la masificación y
permitan mantener el equilibrio entre los turistas y la ciudadanía.
Entre estos productos podemos destacar el papel del deporte que permite una
desestacionalización ya que desde 2006 cuenta con la certificación de Destino
Turístico Deportivo de la Agencia Catalana de Turismo de la Generalitat de Cataluña,
así como los eventos lúdicos y culinarios: la Feria Medieval, la Feria de los Americanos,
el Rally Costa Brava Histórico, las Jornadas de Cocina del Arroz, las Jornadas de
Cocina de Pescado del arte, el Costa Music Festival, el Clon Festival, el Shopping night,
o la primera edición del Pamboli Festival este mes de agosto.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 56
Conclusiones
El punto de inflexión al que ha llegado esta destinación merece un cambio radical del
modelo turístico, lo que supone una adaptación de todos los agentes implicados, ya
que no podemos obviar el peso de la actividad económica de este sector.
Lloret de Mar tiene que definir claramente cuál es su objetivo para establecer las
estrategias y los planes de acción necesarios.
Llegar a establecer un objetivo que satisfaga a todos los stakeholders no es fácil. Por lo
que, todos ellos, deberán estar comprometidos con el cambio o en caso contrario no
se logrará su cumplimiento.
Es imprescindible la colaboración entre el sector público y privado para atraer a un
nuevo perfil de turista con un poder adquisitivo superior que vea satisfechas sus
necesidades gracias a una oferta de servicios e infraestructuras de calidad.
La inversión y la innovación son dos elementos clave para potenciar este cambio pero
que la coyuntura económica actual dificulta que se puedan llevar a cabo a corto plazo.
Como proyectos a corto plazo podemos adelantar dos: la creación de un “parque
temático” dentro de un importante complejo turístico con la finalidad de atraer
turismo familiar; y en segundo lugar, la reconversión de un hotel de 280 habitaciones,
actualmente con clientela de jóvenes, en un hotel de 4 estrellas superior para clientela
GLBT y solamente adultos.
Uno de los principales problemas que se detecta es la doble moral de parte del
empresariado. Por ejemplo, algunas cadenas hoteleras disponen de excelentes
establecimientos de gama media alta y/o alta con sobresalientes servicios y a la vez
revientan precios ofreciendo camas en sus establecimientos más modestos y
mastodónticos. Lloret de Mar tiene un problema de volumen, hay demasiadas camas de
clase media/baja que obliga a llenar de turistas jóvenes que no aportan valor añadido al
destino pero que son necesarios para que una industria turística de este volumen siga
funcionando y generando lugares de trabajo y rentabilidad a los empresarios. El
problema es que esta supuesta rentabilidad va disminuyendo año tras años mientras no
se acometa un cambio integral en el modelo de gestión del destino.
Pero no todo es negativo, Lloret dispone de más del 50% de las plazas hoteleras de 5
estrellas de la Costa Brava, goza de una patrimonio natural (playas, calas, caminos de
ronda…) espectacular y no siempre conocido. También destacar que desde
LloretTurisme han entendido perfectamente que lo que diferencia a un destino
turístico no es la calidad hotelera sino el ocio complementario y el patrimonio natural
y en ese sentido están creando y potenciando productos con alto valor añadido
(nordic walking, jornadas gastronómicas que dan a conocer productos y tradiciones
locales, la nueva piscina municipal, etc..…).
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 57
Entiendo y soy consciente de que el país no pasa por unos buenos momentos
económicos para hacer inversión pública, pero recuerdo que hace unos pocos años la
Secretaría de Estado para el Turismo puso en marcha un programa sobre la
reconversión de destinos maduros dirigido a generar proyectos piloto en diversas
áreas del estado español con la finalidad de regenerar y mejorar los destinos turísticos
de sol y playa. Estos planes se basan en una fuerte inversión pública en infraestructuras
y mejora del destino, para inducir un proceso de inversión por parte de iniciativa
privada de mejora de la planta hotelera y generación de nuevos negocios.
Es aquí donde realmente las autoridades de Lloret han de hacer unos esfuerzos por
conseguir estas inversiones. De hecho los municipios de Blanes, Lloret de Mar y Tossa
se unieron para que se les reconociese como “Destinaciones maduras”. Se trata un
“cluster” de influencia bien definido en que en muchos aspectos funciona como un solo
destino turístico. Muchas empresas actúan en las tres poblaciones (cadenas hoteleras,
compañías de cruceros marítimos, de restauración…) y ya existen productos turísticos
de primer nivel que interactúan en la destinación como es por ejemplo el Garden
Tour, un “open pass” que permite disfrutar de tres jardines de primer nivel situados
sobre el mar con un transporte que los une.
Lloret necesita a estas poblaciones vecinas, pues además de ser destinos
complementarios, a Lloret de Mar le interesa desvincularse de su maltrecha imagen y
unirla al concepto Costa Brava Sud, ya que sus vecinos Blanes y Tossa de Mar, aunque
son menos potentes en cuanto a cantidad y a importancia estratégica, sí que gozan de
una mejor reputación como destino y de un turismo más familiar y menos juvenil.
Para finalizar quisiera remarcar una vez más, como de vital importancia, que Lloret
necesita un / este cambio de imagen a través de estos planes. Los planes están
dirigidos, sobretodo, a la reconversión integral del destino, en relación con el paisaje y
el entorno urbano, la sostenibilidad del destino desde el punto de vista del uso de la
energía, la movilidad, los residuos y el agua, la reconversión de las plazas de
alojamiento, y la generación de nueva oferta y atracción de inversiones.
Todo ello es fundamental para empezar a soñar con un nuevo Lloret de Mar.
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 58
ANEXOS
Lugares de interés histórico-culturales
Ilustración 12: Poblado íbero de Puig de Castellet.
Fuente: Lloret Turisme
Ilustración 13: Poblado íbero de Monbarbat
Fuente: Lloret Turisme
Ilustración 14: Poblado íbero Turó Rodó
Fuente: Ayuntamiento Lloret de Mar
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 59
Ilustración 15: Sepulcro romano
Fuente: costa brava’s
Ilustración 16: Castillo de San Juan
Fuente: Artmedieval
Ilustración 17: Castillo d’en Platja
Fuente: Ayuntamiento Lloret de Mar
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 60
Edificios modernistas
Ilustración 18: Can Saragossa (exterior/interior)
Fuente: Ayuntamiento Lloret de Mar
Ilustración 19: Can Garriga.
Fuente: laselvaturisme.com
Ilustración 20: Can Comandran
Fuente: Ayuntamiento Lloret de Mar
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 61
Ilustración 21: Cementerio modernista
Fuente: Ayuntamiento Lloret de Mar
Ilustración 22: Iglesia parroquial de Sant Román
Fuente: Lloret Convention Bureau
Ermitas
Ilustración 23: Ermita de Las Alegrias.
Fuente: Lloret Turismo
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 62
Ilustración 24: Ermita de Sant Quize.
Fuente: Lloret Turismo
Ilustración 25: Ermita de Santa Cristina.
Fuente: Lloret Turismo
Ilustración 26: Sant Pere del Bosc.
Fuente: Xino Xano
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 63
Monumentos
Ilustración 27: Monumento a Nicolau Font
Fuente: Lloret Turismo
Ilustración 28: Monumento del Ángel
Fuente: Lloret Turismo
Ilustración 29: La Cruz de Termino
Fuente: Recull de Lloret
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 64
Ilustración 30: Segunda Cruz de Término
Fuente: Recull de Lloret
Ilustración 31: Oratorio de la Nuestra Señora de Gracia
Fuente: Pobles de Catalunya
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 65
Los jardines
Ilustración 32: Jardines de Santa Clotilde
Fuente: Ayuntamiento de Lloret de Mar
Ilustración 33: Pinya de Rosa
Fuente: Pinya de Rosa
Ilustración 34: Jardín botánico MariMurtra
Fuente: flickriver
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 66
Otros monumentos
Ilustración 35: Ayuntamiento
Fuente: Ayuntamiento de Lloret de Mar
Ilustración 36: Monumento a la mujer marinera
Fuente: Ayuntamiento de Lloret de Mar
Ilustración 37: Fuente de Canaletas
Fuente: Ayuntamiento de Lloret de Mar
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 67
Ilustración 38: Monumento a la Sardana.
Fuente: Lloret Turismo
Ilustración 39: Monumento a Esguard.
Fuente: Lloret Turismo
Ilustración 40: Monumento a Apolo y Dafne
Fuente: Lloret Turismo
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 68
Las playas y calas
Ilustración 41: Playa de Lloret
Fuente: Portal de vacaciones
Ilustración 42: Playa de Fenals
Fuente: inforural
Ilustración 43: Playa de Santa Cristina
Fuente: Ayuntamiento de Lloret
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 69
Ilustración 44: Playa de Canyelles
Fuente: Ayuntamiento de Lloret
Ilustración 45: Playa de Treumal
Fuente: Ayuntamiento de Lloret
Ilustración 46: Cala Boadella
Fuente: Ayuntamiento de Lloret
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 70
Ilustración 47: Cala Banys
Fuente: Ayuntamiento de Lloret
Ilustración 48: Sa Caleta
Fuente: Ayuntamiento de Lloret
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 71
Oferta hotelera de 5 estrellas
Ilustración 49: Hotel Rigat.
Fuente: Rigat
Ilustración 50: Gran Hotel Guitart Monterrey.
Fuente: balnearios con encanto
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 72
Ilustración 51: Apartahotel Alva Park.
Fuente: Alva Park
Ilustración 52: Hotel Sant Pere del Bosc.
Fuente: Sant Pere del Bosc
Ilustración 53: Hotel Santa Marta.
Fuente: tripadvisor
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 73
Cuestionario
8.
Is this the first time you visit Lloret? (Only one response):
a) Si
b) No
c)
Decline to answer
9.
Days of stay: ______________
QUESTIONARY (Return with deposit receipt.)
1.
Where are you from? (Only one response):
a) National
i. Province ___________
b) U.E.
i. Holland
ii. Germany
iii. U.K.
iv. Italy
v. Russian
vi. Others__________________
c)
International
i. Country ________________
2.
Who is travelling with you? (Only one response):
a) Couple
b) Couple with children
c)
Friends
d) Others ______________________
3.
Age: _____________________ years
4.
Gender: (Only one response):
a) Male
b) Female
5.
6.
7.
Level of studies (Only one response):
a) Primary
b) Secondary
c)
University
d) Others _____________________
Main mean of transport (Only one response):
a) Car
b) Train
c)
Bus
d) Plane
i. Arrival to Girona
ii. Arrival to Barcelona
Motivation (Mark all that apply):
a) Cultural tourism
b) Sun & Beach
c)
Night leisure
d) Sports
e) Price
f)
Spa & wellness
g) Others _____________________
10. To what extent do you agree or disagree with the following statements concerning the evaluation of
your stay (1: completely disagree – 7 completely agree):
1
2
3
4
5
6
7
Pleasant weather
Arousing place
Exciting place
Pleasant place
Relaxing place
Lots to see and to do
Well-developed transport infrastructure
Good quality tourist infrastructure (restaurants, accommodation)
Good variety of leisure and recreation possibilities (nightlife, shopping)
Good value for Money
I’m pleased with my decision to come to and visit Lloret
Lloret has satisfied my expectations
Lloret has been what I needed
11.
a)
b)
c)
Do you think security and safety services are suitable? (Only one response):
Yes
No
Decline to answer
12.
a)
b)
c)
Will you visit Lloret again? (Only one response):
Yes
No
Decline to answer
13.
d)
e)
f)
Will you visit Lloret again within 12 months’ time? (Only one response):
Yes
No
Decline to answer
14.
a)
b)
c)
Will you recommend Lloret as a city to visit to others? (Only one response):
Yes
No
Decline to answer
15.
a)
b)
c)
Would you return to this destination though it was more expensive? (Only one response):
Yes
No
Decline to answer
16. Add personnel comment
Análisis del cambio del modelo turístico de Lloret de Mar
Página 74
BIBLIOGRAFIA

Anton Clavé, S. (2012). 10 lliçons sobre turisme: el repte de reinventar les
destinacions. Barcelona: Planeta.

Antoni Ramis, P. (2012). Margaluf, un exemple a seguir per Lloret? Diari de
Girona .

Ayuntamiento de Lloret de Mar. (s.f.). Recuperado el Enero-Julio de 2013, de
www.lloret.org

Baró Capdevila, R., & Descamps Múñoz, J. (1984). Fenals: Lloret de Mar, La Selva.
Excavació d'urgència: febrer - agost 1984. Lloret de Mar: Direcció General de
Patrimoni Cultural.

Burch, J. (2002). Patrimoni cultural: sostenibilitat i desenvolupament dins l'àmbit
municipal a la Costa Brava: Seminari realitzat a Tossa de Mar el 19 d'octubre de
2000. Girona: Universitat de Girona, Institut del PAtrimoni Cultural.

Consell Comarcal de la Selva. (s.f.). Recuperado el 15 de Febrero de 2013, de
www.cselva.org

Cosculluela, F. (25 de Agost de 2012). Los excesos en algunos hoteles con todo
incluido manchan la tranquilidad en Lloret. El Periodico .

Cuadrado, P., & Lacuesta, A. (2012). La evolución del empleo y del paro en
2011, según la encuesta de población activa. Boletín Económico.

Dsifruta la playa. (s.f.). Recuperado el 23 de Enero de 2013, de Meliá complejo
turistico: www.disfrutalaplaya.com/ct/Melia-complejo-turisto.html

El Punt. (s.f.). Federació d'Hostaleria de les Comarques de Girona. Recuperado el 2
de
Agosto
de
2013,
de
http://www.gihostaleria.org/actualitatdetall.php?show=30729&b=x

Fernandez Fuster, L. (1991). Historia generla del Turismo de Masas. Madrid:
Alianza.

Flavián Blanco, C., & Fandos Herrera, C. (2011). Turismo gastronómico:
estrategias de marketing y experiencias de éxito. Zaragoza: Prensas Universitarias
de Zaragoza.

Iglesias, N. (12 de Enero de 2009). Dos urbanizaciones de Lloret de Mar acumulan
600 irregularidades. Recuperado el 21 de Enero de 2013, de
http://elpais.com/diario/2009/01/12/catalunya/1231726043_850215.html

Institut d'Estadistica de Catalunya. (s.f.). Recuperado el Enero-Febrero de 2013,
de www.idescat.net

Instituto Nacional de Estadística. (s.f.). Recuperado el Enero-Febrero de 2013, de
www.ine.es

Lloret Turisme. (s.f.).
www.lloretdemar.org

Magaluf, un exemple a seguir per Lloret? (s.f.). Diari de Girona .

Mar, A. d. (s.f.). Mapa de situación de los barrios de Lloret de Mar. Recuperado el
21
de
Enero
de
2013,
de
http://www.lloret.org/catala/participacio/59BB0F3D8EAA4CDC8D4089E81B18
8A2A.asp

Mas i Martín, E. (2007). El Sector del turisme, l'oci i la cultura a Catalunya.
Barcelona: Generalitat de Catalunya, Consell de Treball, Econòmic i Social de
Catalunya.

Obrador Pons, P. (2009). Cultures of mass tourism: doing the Mediterranean in the
age of banal mobilities. Famham, England: Ashgate.

Padhxa, J. (1999). L'activitat constructiva privada a Lloret de Mar (1850-1915).
Evolució d'un mode de fer ciutat. Quaderns de la Selva, 11. Lloret de Mar: Centre
d'Estudis Selvatans. .

Patrimoni cultural: sostenibilitat i desenvolupament dins l'àmbit municipa a la Costa
Brava. (2002). Tossa de Mar: Institut del Patrimoni Cultural.

Patronat Costa Brava Girona. (s.f.). Recuperado el 26 de Enero de 2013, de
www.costabrava.org

Prats, F. (Julio de 2000). Calviá Agenda Local 21. Una apuesta por el futuro: la
rehabilitación integral de Calviá. Calviá.

RIGALL I TORRENT, R. (2011). The effects of beach characteristics and location
with respect to hotel prices. (Vol. 328). Tourism Management.

Tv3 - SOS Lloret. (26 de Diciembre de 2012). Notícia sobre Can Juncadella al
Telenotícies de Tv3. Lloret de Mar.

Visit Calviá. (s.f.). Recuperado el 22 de Enero de 2013, de www.visitcalvia.com
Recuperado
el
Enero-Marzo
de
2013,
de