Download ¡Llega la Tarjeta Rayco más fácil vivir

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EDITORIAL
¡Llega la Tarjeta Rayco
La tarjeta que hace
Apreciados colaboradores.
más fácil vivir
Desde finales del año 2010 todos nosotros en RAYCO concebimos el Plan Estratégico LA MEGA
2011-2015 y se plasmó la idea concreta de llegar al mercado con un medio de pago propio
y rotativo, que le permitirá a nuestros clientes el acceso fácil y ágil a recursos para que los
hogares Colombianos adquieran productos y servicios que le brinden comodidad y calidad de
vida.
Nuestra TARJETA RAYCO es ya una realidad y por ello la organización está preparada para
salir al mercado con una CAMPAÑA COMERCIAL denominada al interior de nuestra compañía
como el PLAN EMERGENTE; esta campaña está dirigida a nuestros MEJORES CLIENTES, a quienes
hemos denominado CLIENTES FUNDADORES.
EL PLAN EMERGENTE para CLIENTES FUNDADORES es la campaña con la cual hemos dado inicio
al PRE-LANZAMIENTO de la TARJETA DE CRÉDITO RAYCO. Su duración es de 6 meses y su
objetivo está en dar un reconocimiento a algunos de nuestros clientes con mejor hábito de
pago, siendo los primeros que reciban la Tarjeta Rayco con un cupo aprobado. Para este
programa, es de vital importancia la participación de todo el personal de RAYCO, tanto a
nivel corporativo como de sucursales.
Un Cliente Fundador es un cliente al que, por su excelente manejo y cumplimiento en el pago
de las cuotas mensuales de su(s) obligación(es) con Rayco, se le ha seleccionado como pionero
en el lanzamiento de la Tarjeta Rayco; por lo cual, se le ha generado un cupo rotativo con el
que podrá adquirir artículos en el almacén donde solicitó el último crédito con Rayco.
a nuestros mejores clientes!
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...Beneficios
• No se debe anexar codeudor
• Diligenciamiento de documentos por única vez
• No es necesario tener experiencia crediticia
• Para la activación de este producto NO se consultará
DATACRÉDITO.
• Podrán efectuar compras sin cuota inicial
• Los pagos se diferirán automáticamente a 24 o 36
meses según su cupo aprobado.
• Cuota de manejo: GRATIS los primeros seis (6)
meses a partir de la primera compra, para los Clientes
Fundadores; después de este tiempo la cuota de
manejo será cobrada sólo si hay saldo en su Tarjeta.
• Acceso a los descuentos y la posibilidad de ganar
premios que ofrezca Rayco según temporadas,
presentando su Tarjeta Rayco.
• El extracto mensual será enviado a la dirección de
correspondencia del cliente. En caso de que el cliente
no lo reciba, debe igualmente acercarse a un almacén
Rayco a consultar su saldo y pagar la cuota mensual.
La TARJETA RAYCO CLIENTE FUNDADOR es un
plástico que identifica a algunos de nuestros mejores
clientes, que son los primeros en obtener la Tarjeta
Rayco Cliente Fundador, la cual tendrá beneficios
especiales.
Muy pronto en sus Sucursales y Almacenes del país, estarán recibiendo los materiales y procesos de capacitación, en
donde podrán encontrar las respuestas a muchas PREGUNTAS FRECUENTES y la solución a las dudas e inquietudes
que cada uno de nosotros tenga sobre el PLAN EMERGENTE de TARJETA CLIENTE FUNDADOR.
Todos los equipos de la Administración Central hemos venido trabajando con actitud positiva y unidos como un solo
equipo, para entregar lo mejor de cada uno y darle vida a esta nueva realidad de la TARJETA RAYCO.
Con esta especial Noticia, la historia de RAYCO empieza a evolucionar y a transformarse, para darle a los consumidores
Colombianos en los segmentos de la base de la pirámide de la población, todos los beneficios que a lo largo de 37 años
RAYCO ha brindado a sus clientes, en una sola tarjeta automatizada con múltiples servicios y en un solo bolsillo.
El lanzamiento de este nuevo producto crediticio se convierte en un paso muy importante en la evolución de la
compañía, pues el mercado contará con una TARJETA que tiene un cupo rotativo, que le permitirá acceder de manera
automatizada a un portafolio de nuevos productos.
Con esta nueva realidad de TARJETA, los equipos comerciales de Asesores de Ventas y la fuerza comercial en general
en cada rincón del país, dispondrá de una población de clientes muy grande que YA TIENE SUS CUPOS APROBADOS
y LISTOS PARA CONSUMIRLOS; Así PODEMOS EFECTUAR los CIERRES DE NUEVAS VENTAS de una forma eficiente.
Esta es sin duda, una de las mayores fortalezas de la TARJETA, pues nos permitirá fluir con agilidad y rapidez frente
a las necesidades de nuestros clientes.
Gracias a todos ustedes por recibir esta excelente noticia de innovación y desarrollo de la Organización
RAYCO, al mismo tiempo que les deseo un excelente cierre de ventas de fin del año 2013 que nos invite a
seguir creciendo juntos, como una compañía grande, en constante cambio y evolución.
¡BIENVENIDA LA TARJETA RAYCO!
Julian Nieto Puyana
Gerenete General
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EVOLUCIÓN DE LA EXPERIENCIA DE SERVICIO
EMPLEADOS: HECHOS DESTACADOS
Por: Adriana P. Bacca Rivera
Dir. Servicio al cliente
Con la visión global y direccionamiento de la Gerencia General vemos como
se ha orquestado desde el Eje Estratégico Número 4: “SISTEMA INTEGRAL DE
SERVICIO AL CLIENTE”, plasmado en el Plan Estratégico: “LA MEGA 2011 –
2015” todas las acciones para llevar a RAYCO a una CULTURA DE SERVICIO
INTEGRAL.
Desde el mes de julio del presente año y buscando cumplir esta premisa
se esta gestionando una nueva estructura de SERVICIO AL CLIENTE, es
importante que todos sepan que el objetivo principal de esta estructura es dar
soporte y apoyo a todas áreas siendo transversal en todos los procesos de la
organización. Por tanto a partir del día 1 de Noviembre contamos con cuatro
Coordinadoras Regionales de Servicio al Cliente en cada Zona del país, quienes
estarán realizando labores de Formación, Medición y retroalimentación
de Servicio en cada una de las sucursales con el apoyo incondicional de los
Gerentes de los diferentes almacenes. Es por esto que en la Regional Norte
Naura Milena Hernández, en la Regional Oriente Marisela Fuentes Valbuena,
en la Regional Centro Sandra Milena García y en la Regional Occidente Oriana
Franco Bedoya; tendrán la misión de generar una cultura de servicio que
brinde a nuestros clientes mas que satisfacción en el momento de la visita y en
nuestros almacenes, una experiencia de servicio excepcional.
A nivel interno tendremos un apoyo inmediato que nos brindara solución a las
PQR de nuestros clientes dando claridad y descentralización de los procesos,
todo esto será orientado desde la Dirección de Servicio al Cliente quien velara
por el cumplimiento oportuno de los requerimientos de las Coordinaciones
regionales. A nivel interno tendremos un apoyo inmediato que nos brindara
solución a las PQR de nuestros clientes dando claridad y descentralización
de los procesos, todo esto será orientado desde la Dirección de Servicio al
Cliente quien velara por el cumplimiento oportuno de los requerimientos de
las Coordinaciones regionales.
Desde la Gerencia Comercial y de Mercadeo pasando por Crédito,
Administrativa y financiera, Tecnología y terminando con Cartera vemos como
se han empoderado de este proyecto llevando a su personal a identificar y dar
valor a las cosas que HACEMOS MEJOR, por que RAYCO HACE MAS FACIL
VIVIR desde cada uno de los colaboradores.
SEMILLERO DE CALIDAD - RAYCO
El pasado 16 de Octubre dio inicio el Semillero de Calidad, en las
instalaciones de la Administración Central, con la participación de
personal de todas las áreas de la empresa.
Este proyecto surge como un plan de mejora que busca expandir el
conocimiento acerca del sistema de gestión de la calidad y contar
con más personal capacitado en la empresa para apoyar la labor de
mantenimiento y mejora continua del SGC.
Es una excelente oportunidad para desarrollar habilidades, fomentar la
participación del personal y una cultura de procesos, entre otros.
Agradezco a las personas que están participando como pioneros en el
semillero y ánimo a todos a estar pendientes e integrarse a las nuevas
actividades enriquecedoras que surjan.
RECONOCIMIENTO MUY ESPECIAL
Para la Empresa es muy importante contar con personas que con su empuje, dedicación, optimismo y trabajo
en equipo ayudan a construir una mejor familia. Por esto, la Gran Familia Rayco, quiere destacar aquellos
colaboradores que en el segundo semestre del presente año han cumplido 5, 10 y 15 años al servicio de la
Empresa. Ellos son:
Ciro Luis Lara Serpa Gerente Comercial de la Administración Central, Gabriela Puentes Puentes Asesor Comercial
de Empresa de Electrificadora del Huila, Doris Fary Bonilla Ortiz Servicios Generales de Enertolima, Judy Liliana
Dueñes Jaimes Gerente Sucursal de Florencia, Oscar Fernando Villabona Marconi Coordinador de Distribución y
Almacenamiento, Juan Carlos López Gómez Asesor Comercial de Empresa de Energia de Pereira, Miguel Angel
Melo Mora Jefe de Centro de Almacenamiento de CA Cali, Wilmen Andrés Sánchez Martínez Gestor de Cobranza
e Cali, Alida Rosa Cardona Osorio Asesor Comercial de Empresa de Energia de Pereira, Jesús Fernando Pérez
Aguilar Jefe de Crédito y Cartera de Sincelejo, Alba Genit Ortiz Salazar Coordinador Administrativo de Cali.
Por: Milena Rojas Suárez
Líder Calidad
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RECONOCIMIENTO MUY ESPECIAL
Luis Eduardo Vargas Mesa Auxiliar de Despacho de CA Cúcuta,
Tania Marcela Londoño Beltrán Auxiliar de Crédito y Cartera
de Aguachica, Narlly Tatiana Erazo Ramírez Jefe de Crédito y
Cartera de Tuluá. , Aida Jaramillo Alvarez Gestor de Cobranza
de Empresa de Energia de Pereira, Arley de Jesús Giraldo Gallego
Conductor de CA Pereira, Tarín Vianey Gañan López Auxiliar de
Crédito de Empresa de Energia de Pereira quienes han laborado
desde hace 5 años.
Hernán Rojas Saavedra Gerente Sucursal Carrera 15, Edgar
Francisco Mendoza Hernández Auxiliar de Despacho de CA
Bucaramanga, Ana María Colmenares Meneses Jefe de Crédito y
Cartera de Super Rayco Barrancabermeja y Esperanza Gualdrón
Ferreira Auxiliar de Cartera de la Administración Bucaramanga
quienes han dedicado 10 años de labores a ésta su Empresa.
Neyla Rosa López Morelo Servicios Generales Cartagena Av
Heredia, María Magdalewna Padilla Osorio Auxiliar de Crédito y
Cartera de Montería y Jaime Humberto Quiroga Velasco Gerente
Regional Zona Occidente; Pedro Antonio Castro Alfonso Jefe de
Centro de Almacenamiento CA Valledupar y Ana Luisa Montoya
Marín Coordinador Administrativo de Cúcuta Calle 13, quienes
cumplieron 15 y 20 años de servicio entregando lo mejor de si
día a día.
A todos ellos unas sinceras felicitaciones y agradecemos su
entrega, lealtad y compromiso para hacer de Rayco una Empresa
líder en el mercado.
Por: María Mercedes Páez García
Directora de Gestión Humana
NOMBRE
CARGO ANTERIOR
NUEVO CARGO
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LOGROS ALCANZADOS EN VIDA PERSONAL
FELICITAMOS A NUESTROS COMPAÑEROS
Claudia Londoño Gil Jefe de Crédito y Cartera de Empresa de Energia de Pereira, Tania Marcela
Londoño Beltrán Auxiliar de Crédito y Cartera de Aguachica, Yorleny Patricia Calabria Malamut
Director de Crédito Cooperativo de la Administración Central, Yeny Carolina Granados
Martínez Asesor Comercial de Socorro, Elisa Hernández Rincón Coordinador Administrativo
de Barrancabermeja, Sandra Lorena Dorado Orozco Jefe de Crédito y Cartera de Montería,
Gonzalo Alberto Eugenio Mendoza Auxiliar de Crédito Central Cartera Cúcuta, Leidis Rosario
Medrano Morantes Asesor PAP Montería, Delsy Janeth Pérez Zambrano Asesor Comercial de
Piedecuesta, Iris del Carmen Pérez Contreras Asesor Comercial de Sincelejo, Zoraida Inés Silgado
Nieto Asesor PAP Montería, Yenny Lizeth Cala Choconta Asesor Comercial de San Gil, Lina
Rocio Flórez Hernández Auxiliar de Crédito de Central Cartera Cúcuta y Paola Milena Denubbila
Rodríguez Líder de Categoría de Super Rayco Barranquilla; a quienes les manifestamos nuestras
felicitaciones por el nacimiento de sus hijos: Miguel Angel Giraldo Londoño, Ciro Alejandro
Mosquera Londoño, Isabella Ortiz Calabria, Karol Juliana Rodríguez Granados, Mathias David
Arias Hernández, Ariana Isabel González Orozco, Angel Andrés Eugenio Vásquez, Martha
Sofía Sáez Medrano, Jean Pirre Cancino Pérez, Mateo de Jesús Benítez Pérez, Isabella Doria
Delgado, María José Hernández Flórez y Nicolás Orellano Denubbila.
los cuales llegaron a sus hogares a
contagiar de alegría y felicidad
a esos nuevos Papás.
A nuestros compañeros Deisy Rangel Lizarazo Coordinador Mesa
de Ayuda Administración Central y a Oscar Fernando Villabona
Marconi Coordinador de Distribución y Almacenamiento
de Administración Central quienes obtuvieron el título de
Tecnólogos en Logística y Distribución que le confirió la
Universidad Autónoma de Bucaramanga el pasado. Nuestras
sinceras Felicitaciones. Sin duda este título, fue el resultado del
esfuerzo, trabajo, dedicación y entusiasmo que cada uno de ellos
dedicaron para alcanzar sus metas.
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SALUD Y BIENESTAR
FELICITACIONES
Para la Empresa es importante que sus
colaboradores se preparen y alcancen sus
metas trazadas.
Por esto en el Notirayco Express queremos
resaltar el grado de Cindy Alexandra
Monroy Basto Gestor de Cobranza de
Administración Central, quien obtuvo
el pasado 09 de Noviembre el Título de
Tecnóloga en Diseño y Administración
de Sistemas otorgado por las Unidades
Tecnológicas de Santander.
A ella muchos éxitos.
Por: María Mercedes Páez García
Directora de Gestión Humana
¿SABES CUALES SON NUESTRAS POLÍTICAS EN SALUD OCUPACIONAL?
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, es una empresa dedicada a la
comercialización de electrodomésticos, muebles, motocicletas y
productos para el hogar de alta tecnología y calidad, la cual ha
establecido dentro de sus prioridades la implementación y el desarrollo
de su Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, con
miras a fortalecer esfuerzos a favor de la promoción de la calidad de vida
laboral y su mejoramiento continuo, la prevención de los Accidentes
Laborales y Enfermedades Laborales.
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, establece los siguientes
parámetros para lograr el compromiso de la organización:
• La organización y funcionamiento del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el trabajo, así como el desarrollo de actividades,
se deben hacer de conformidad con la reglamentación expedida por el
Ministerio de Trabajo, con el objetivo de dar fiel cumplimiento.
• Todos los niveles de dirección son responsables de promover un
ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo con las normas legales
vigentes en Colombia y otros requisitos que suscriba la organización
en materia de Seguridad y Salud en el trabajo que permita identificar y
evaluar condiciones de trabajo que puedan generarse en el desarrollo
de las tareas, con miras a diseñar e implementar medidas de prevención
y protección de la salud de los trabajadores y contratistas.
• Todos los trabajadores, contratistas y temporales, deben procurar el
cuidado integral de su salud, deben cumplir con las normas, reglamentos
e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
trabajo de la empresa.
• Todos los trabajadores, contratistas y temporales, deben participar
en las acciones en materia de seguridad y salud en el trabajo,
desarrolladas por la empresa.
• Todos los trabajadores, contratistas y temporales, son responsables
de su seguridad y de la preservación de las instalaciones.
• La identificación de cualquier riesgo que pueda generar daño a
la salud de los trabajadores y contratistas, está en primer lugar de
prioridades para la toma de decisiones por parte de la administración
de la empresa, para el control de los mismos.
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS”, ha asignado el recurso
humano y el respaldo económico necesario para el desarrollo del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo. La empresa,
espera que con éste compromiso se logre el desarrollo de todas las
actividades que contribuyan al fomento y adopción de estilos de vida
y trabajo saludables de los trabajadores, contratistas y temporales,
logrando el más alto nivel de eficiencia, compromiso individual,
colectivo y productividad de quienes laboran en ésta organización.
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS”, se compromete en
realizar las acciones que permitan mejorar continuamente el Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, para contribuir con
el bienestar integral de los trabajadores, contratistas y temporales.
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POLÍTICA DE ALCOHOL Y DROGAS
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha definido y establecido una política de NO Alcohol y NO Drogas, para prevenir, mejorar, conservar
y preservar el bienestar de los trabajadores, contratistas y temporales, mejorando la calidad de vida, que permita un adecuado desempeño
y competitividad del personal y de la compañía, así como el fomento de estilos de vida saludables, teniendo en cuenta lo establecido en la
resolución 1075 de marzo 24 de 1992 y el Decreto 120 de 2010.
Es política de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, mantener lugares de trabajo óptimos que permita alcanzar los más altos estándares en
Seguridad y Productividad. La empresa es consciente que el alcoholismo, la drogadicción y el abuso de sustancias alucinógenas y enervantes
por parte de los trabajadores, contratistas y temporales, tienen efectos adversos en la capacidad de desempeño y afectan considerablemente la
salud, seguridad, eficiencia y productividad de otros trabajadores y de la empresa en general.
La indebida utilización de medicamentos formulados, posesión, distribución y venta de drogas no recetadas o de sustancias alucinógenas y
enervantes, en el desarrollo del trabajo, dentro de las instalaciones, u operación de motos y vehículos, está estrictamente prohibido. Así mismo,
la posesión, uso, distribución o venta de bebidas alcohólicas en las instalaciones de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS o cada uno de
sus centros de operación, durante la prestación de servicios, no está permitida.
La empresa podrá realizar pruebas de alcohol y drogas directamente o a través de terceros, cuando existan razones para sospechar de abuso
de alcohol y drogas, cuando un trabajador, contratista y temporal, esté involucrado en un accidente y deba descartarse una relación con uso o
abuso de estos. (Solo para aquellos trabajadores, contratistas y temporales que tengan relación con las actividades definidas en el artículo 41 del
Decreto 1108 de 1994).
Presentarse a trabajar bajo el efecto del alcohol, drogas y/o sustancias alucinógenas y enervantes o que creen dependencia, está estrictamente
prohibido.
Los trabajadores, contratistas y temporales que consideren tener problemas de dependencia de alcohol o drogas, deben buscar asesoría y seguir
un tratamiento, en forma inmediata y apropiada, antes que el problema se convierta en un obstáculo para un adecuado desempeño.
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha designado el Recurso Humano y financiero necesario para dar cumplimiento a esta política
y espera por su parte, la colaboración de todos los trabajadores, contratistas y temporales participando activamente en los programas de
sensibilización y capacitación.
POLÍTICA DE NO FUMADORES
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha definido y establecido
una política de No Fumadores, para prevenir, mejorar, conservar y
preservar el bienestar de los trabajadores y contratistas, mejorando la
calidad de vida, que permita un adecuado desempeño y competitividad
del personal y de la compañía, así como el fomento de estilos de vida
saludables, teniendo en cuenta lo establecido en la resoluciones 4225
de mayo 29 de 1992, resolución 1956 de mayo 30 de 2008 y circular
0000038 del 9 de julio de 2010.
Es política de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, mantener
ambientes sanos de trabajo donde prime la seguridad, la salud y la
productividad. La compañía es consciente de que el tabaquismo por
parte de los trabajadores, contratistas y temporales, tienen efectos
adversos en la capacidad de desempeño y afectan seriamente la salud,
seguridad, eficiencia y productividad de otros trabajadores y de la
compañía en general.
Para cumplir con este propósito LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO
SAS, ha establecido los siguientes ítems:
Prohíbe fumar, en el desarrollo de los trabajos, dentro de las instalaciones,
centros de operación o en la operación de vehículos y motos.
Promueve actividades de sensibilización y de capacitación para los
trabajadores, contratistas y temporales que buscan la creación de
hábitos saludables en relación al daño que causa el cigarrillo a la salud
del individuo y de su entorno.
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha designado el Recurso
Humano y financiero necesario para dar cumplimiento a esta política y
espera por su parte, la colaboración de los trabajadores, contratistas y
temporales participando activamente en los programas de sensibilización
y capacitación.
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POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL
Es compromiso de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, establecer actividades de promoción y
prevención de accidentes en vía pública, por ello todos los trabajadores, contratistas y temporales, son
responsables en la participación de las actividades que desarrolle la empresa con el fin de disminuir la
probabilidad de ocurrencia de accidentes que puedan afectar la integridad física, mental y social de los
trabajadores, contratistas y temporales.
Para cumplir este propósito LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, se basa en los siguientes parámetros:
• Cumplir con la reglamentación establecida en el Código Nacional de Tránsito Terrestre según ley 769
de 2002 y la ley 1383 de 2010, que se enmarca en principios de seguridad, calidad, la preservación de un
ambiente sano y la protección del espacio público.
• LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, vigilará la responsabilidad de los contratistas en el
mantenimiento preventivo y correctivo, con el objeto de mantener un desempeño óptimo de sus vehículos,
estableciendo las medidas de control para evitar la ocurrencia de accidentes que puedan generar daños al
individuo o a terceros.
• Establecer estrategias de concientización a los trabajadores, contratistas y temporales, a través de
capacitaciones de orientación a la prevención de accidentes de tránsito y respeto por las señales de tránsito
vehicular, que permitan la adopción de conductas proactivas frente al manejo defensivo.
• Los trabajadores, contratistas y temporales, son responsables de la aplicación de las disposiciones
establecidas y divulgadas por LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, en el manual de normas de
seguridad vial.
• La gerencia destinará los recursos financieros, humanos y técnicos necesarios para dar cumplimiento a
la política.
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NOTICIAS DEL ÁREA DE CRÉDITO
ESTRATEGIAS Y DESARROLLO
NOTI 1:
NOTI 2:
En nombre de la Gerencia de Crédito damos un especial
agradecimiento a Jonnathan Marcos Martínez y Jadith Alcázar
Meza, dos promotores de crédito de Súper Rayco Barranquilla,
que por su compromiso con la empresa, trabajo en equipo y
por su juiciosa revisión documental de los créditos, sin perder
la velocidad de la respuesta, lograron identificar que la
persona que tenían frente a ellos además de su cómplice, no
eran clientes verdaderos sino suplantadores, evitando así la
aprobación de un negocio que a futuro afectaría a Rayco por
su imposibilidad de recuperación por tratarse de un fraude.
Es importante recordar a continuación la responsabilidad que tienen los promotores, auxiliares y jefes de crédito: El
manejo del riesgo de la empresa, riesgo que solo se puede controlar bajo la siguiente premisa, relacionada con lo que
DEBE hacer el personal de crédito:
• Garantizar que los negocios que recibe están completos y correctamente soportados.
• Dar respuesta muy rápida al cliente, siendo esta positiva, negativa o pendiente (devuelto, publicándola en las
herramientas o mecanismos destinados para ello.
• Negar lo justo, buscando siempre SALVAR los negocios con un análisis completo y cumpliendo las políticas de crédito.
• Aprobar lo viable según políticas de crédito, con una exigente revisión documental y completa referenciación de datos,
apoyados en las herramientas suministradas.
• No devolver los negocios si crédito puede encontrar una posible solución inmediata de cara al cliente,
• Mantener en cada uno de los créditos que aprobó, un excelente indicador de mora de cartera, el cual se espera sea muy
bajo tendiendo a nulo, gracias a la buena aprobación que efectuó
La venta, el riesgo, el otorgamiento, la cartera y el recaudo es un tema de todos, principalmente de las áreas comercial,
crédito, cartera y cobranzas; por lo tanto, no hay que olvidar que:
Invitamos a todo el personal de crédito a que continúen con
estos análisis juiciosos, logrados por una completa y detallada
revisión documental, además de una excelente referenciación
o verificación de datos.
Por: Claudia Jiiménez
Gerenete de Crédito
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TIPS PARA COORDINADORES ADMINISTRATIVOS
NOTI 3:
La gerencia de crédito hace un merecido reconocimiento
y resalta el compromiso y dedicación que algunas
sucursales han tenido para tener controlado el
porcentaje de devoluciones de créditos en filtro durante
los últimos tres meses, contribuyendo así a generar
velocidad en los análisis de crédito y respuesta de cara
NO OLVIDES...
• Eres el ACTIVO más importante de la empresa y manejas el RECURSO más valioso de la misma (EL DINERO).
• Cuando debas ingresar división, centro de costo o centro de beneficio en alguna transacción, RECUERDA que ésta corresponde
a tu sucursal.
•
o
o
o
Al momento de realizar una transacción, verifica el medio de pago que te entrega el cliente, así sabrás que:
Si es Efectivo tendrás que revisar muy bien cada billete y hacer la salida del dinero.
Si es Cheque, realizar el proceso de verificación del mismo para tener la aprobación y hacer la salida del mismo.
Si es Tarjeta, verificar muy bien su clasificación y realizar la contabilización de la misma por la FB50 en el Banco correspondiente.
•
o
o
o
o
Al momento de facturar, identifica el tipo de venta, así podrás ingresar la condición de pago correcta:
Y030: Si es Crédito Personal, Credicontado y Libre Inversión.
Y045, Y060, Y075 y Y090: Si es Cooperativo e Institucional dependiendo del Convenio y la fecha de Facturación.
Z000: UNICAMENTE para contado.
Z030, Z045, Z060, Z075 y Z090: UNICAMENTE se utiliza para Fondos y Mayoreo.
• Estar al día con el envío de tus planillas te evitará llamados de atención.
• No olvides que el dinero recaudado, deberá consignarse a PRIMERA HORA cada día, de esta manera un siniestro evitarás.
• Nunca debes hacer anulación de una factura manual o de un recibo manual sin contar con todas las copias INCLUIDA LA
ORIGINAL.
Esperamos que las demás sucursales sean las próximas
en ser publicadas por el excelente indicador que logren.
Por: Claudia Jiiménez
Gerenete de Crédito
• Para mayor seguridad, recuerda que nunca debes acumular mucho dinero en tu caja.
Por: Jazmín A. Serrano Navarro
Coordinadora de Formación
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INTEGRANDONOS COMO ORGANIZACIÓN..
EN TORNO AL DEPORTE
FAMILIA Y SOCIEDAD
A través de nuestro Notirayco, queremos agradecer a todas las Empresas que participaron en nuestra Copa Interna Mario Alfredo Rayco 2012 en el mes de Septiembre
en las modalidades de Microfútbol, Minitejo y aeróbicos como fueron Rayco, Arar, Asekura, Ankal, Prourbe, Promotores y marcas como Sony, Samsung, Electrolux,
Indurama y Spring. Destacándose en Microfútbol Masculino: Campeón Indurama, Subcampeón Spring y Tercer Puesto Electrolux; Microfútbol Femenino: Campeón:
Prourbe y en la Modalidad de Minitejo a equipos de Rayco Bucaramanga: Primer Puesto: Tejo y Guaro, Segundo Puesto: Yacayerdi.
Y un agradecimiento especial a Nidia Marcela Rincón González Coordinadora de Nómina y a Leidy Paola García Ortiz Auxiliar de Nómina por su gran
apoyo en esta copa deportiva.
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BENEFICIESE CON RAYCO…
Rayco compra Rayco
En RAYCO tenemos valores que
debemos afianzar y proteger...
¡ÉXITO!
un valor que debemos proteger
El ÉXITO no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre
todo un trabajo de constancia, de método y de organización.
Para alcanzar el éxito se requiere de tres cosas: voluntad, valor
y decisión.
El verdadero éxito de una persona está en dar la vida al trabajo
del que uno está enamorado.
El éxito no significa nada si no tienes a nadie con quien
compartirlo.
El éxito es el premio del esfuerzo personal; sigue siempre
adelante te espera un mejor futuro.
El éxito es el fruto del trabajo y la grandeza personal para
poder llegar a obtenerlo.
Programa dirigido a los colaboradores Directos,
Temporales y Familiares al cual podrán acceder de
contado con un descuento del 5% y a Crédito con
un descuento del 6% de 6 meses en adelante, el cual
a la fecha ha recibido 143 negocios permitiendo la
compra de 156 electrodomésticos.
Anímate todavía tienes tiempo de beneficiarte a través
de Rayco compra Rayco con tasa preferencial del 1.4%
hasta el 31 de Diciembre.
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DEMOSTRANDO MI CREATIVIDAD...
EN EL CONCURSOMBREROS
Creatividad,
armonía
y
originalidad fueron el resultado
de la participación en el
Concursombreros 2012 a
Nivel Nacional con motivo
del mes de Halloween. A
todos muchas gracias por su
participación en estos eventos
que buscan integrarnos en
familia Rayco.
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NUESTRAS SUCURSALES EN EL
DÍA DEL ASESOR
Gratitud a nuestros Asesores por su entrega,
esfuerzo y dedicación. Por esto las Sucursales
de San Gil y Socorro compartieron con nosotros
su celebración.
SORTEO PARA GANADORES POR ASISTIR A
CAPACITACIÓN DE AUTECO
Agradecemos a todas las personas que asistieron a las capacitaciones que
fueron coordinadas por la marca Auteco a Nivel Nacional, por su constancia y
cumplimiento entre los asistentes se en las instalaciones de la Administración
Central la rifa de tres motocicletas Auteco siendo los favorecidos Luis Fernando
Greco de Ocaña, Mayerly Prada Romero de Espinal y Paola Andrea Millan Vivas de
Armenia. A todos muchas Felicidades.
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APORTES Y REFLEXIONES
LA DINÁMICA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Una de las principales necesidades del hombre consiste en relacionarse con los demás. Las relaciones humanas constituyen una parte
fundamental de nuestra vida desde que nacemos hasta que morimos. Pueden ser una fuente de satisfacciones, o pueden ser un obstáculo.
La vida en sociedad, rica en relaciones humanas de todo tipo, representa la permanente dependencia reciproca entre las personas y sus
grupos.
En el trabajo, queramos o no, las relaciones son duraderas y difícilmente se puede ser indiferentes a las mismas; en la organización,
los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social. Para explicar y justificar el comportamiento
humano en las organizaciones, la teoría de las relaciones humanas estudió a fondo esa interacción social: Se entiende por relaciones
humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.
Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes
mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes. En la búsqueda de comprensión, aceptación y participación,
el individuo trata de compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, con el fin de satisfacer sus intereses y aspiraciones más
inmediatos. En su comportamiento influyen el ambiente y las diversas actitudes y normas informales existentes en los distintos grupos.
En la empresa surgen las oportunidades de desarrollar relaciones humanas debido a la gran cantidad de grupos y las interacciones que se
presentan necesariamente. Solo la comprensión de la naturaleza de esas relaciones humanas facilitan la creación de una atmósfera donde
cada individuo es estimulado a expresarse libre y sanamente, proporciona un nuevo hogar, un sitio para la comprensión y la seguridad
emocional.
10 Pautas para mejorar las Relaciones Humanas:
1.
Diga siempre menos de lo que piensa, dándole un tono de suavidad y persuasión.
2.
Haga pocas promesas, pero cúmplalas fielmente y a cualquier precio.
3.
No deje pasar la oportunidad de decir una palabra amable y alentadora de alguien o de algo. Elogie un trabajo bien hecho.
4.
Ponga interés en los demás, en sus anhelos, su bienestar, sus hogares y sus familias.
5.
Sea alegre, tenga siempre la sonrisa en sus labios.
6.
Mantenga su criterio abierto a todos los problemas. Discuta sin acaloramiento.
7.
Deje que sus cualidades hablen por usted mismo y rehuse hablar a los demás en forma hiriente.
8.
No juegue con los sentimientos de los demás.
9.
No preste atención a las habladurías dirigidas a usted.
10.
Sea paciente, alegre y bien dispuesto.
LA IMPORTANCIA DE TRASCENDER
Y DEJAR HUELLA EN LO QUE REALIZAMOS
Cada una de las personas que vivimos en este mundo
tenemos una Misión que cumplir. Por eso, debemos
acostumbrarnos a pensar, soñar, visualizar el futuro,
fijarnos metas y trazarnos objetivos. Cuando se piensa
en un objetivo significa tener una clara comprensión de
nuestro destino.
Al mantener siempre una actitud positiva frente a
la vida, ésta se convierte en una herramienta para
alcanzar nuestras metas y realizar nuevos cambios de
pensamiento, obrar y hacer. Sin olvidar que la vida esta
llena de altibajos, una actitud positiva ayuda a aceptar
cualquier situación por difícil que sea, para así buscar el
verdadero camino..
Por eso, trascender es dejar huella en todo lo que
realizamos, donde se tome una actitud positiva frente
a nuestras tareas diarias, forjándonos metas para llegar
al éxito, a la realización personal y así lograr trascender
en la vida, en el trabajo y como seres humano.
Por: María Mercedes Páez García
Directora de Gestión Humana
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Manuel Felipe Galindo Rodríguez
hijo de Yeimmy Andrea Rodríguez
Téllez Coordinadora Administrativa
de Tunja Avenida Norte. Se destaco
por obtener el Segundo Puesto en
el Primer Encuentro de Danza en el
Colegio de Boyacá con estudiantes
de Básica Primaria, por este
reconocimiento meritorio obtiene
una medalla.
A Manuel Felipe muchas Felicitaciones
y que siga cosechando triunfos!.
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EN ESTAS VACACIONES RAYCOKIDS…
TE ENSEÑA LO QUE DEBES PRACTICAR
PARA SER UN BUEN AMIGO
• Un buen amigo nunca habla mal del otro, al contrario si
no le gusta trata de decírselo de una manera respetuosa y
constructiva sin herir sus sentimientos.
• Para ser un buen amigo se debe ser uno mismo y no
fingir algo que no eres para tratar de agradar a los demás.
• Demuéstrales a tus amigos que eres una persona de
confianza y aprende a guardar los secretos que te confían
(excepto si el secreto es algo que implique situaciones
riesgosas).
• Un buen amigo solo quiere tu bienestar y nunca te
incitará a realizar algo malo que pueda afectarte a ti y a tu
familia.
• Las buenas amistades comparten sus cosas y se alegran
por los logros y habilidades de los que los rodean.
• Mantén siempre una buena comunicación con tus
amigos y preocúpate por saber como están.
• Un amigo sabe escuchar y apoyar y siempre busca el
bienestar.
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SELECCIÓN DE TAEKWONDO
EN JUEGOS NACIONALES
Disciplina, concentración y entrega son la clave para alcanzar los
resultados, prueba de esto es que la selección de Taekwondo nos
represente en los Juegos Nacionales.