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Universidad de Colima
FACULTAD DE PSICOLOGIA
MAESTRIA EN PSICOLOGIA, AREA EN PSICOLOGIA APLICADA
TESIS:
DESCRIBIR LA PERCEPCION DEL DISEÑO AMBIENTAL QUE
TIENEN LO TRABAJADORES Y USUARIOS DE LA CLINICA DR.
MIGUEL TREJO OCHOA EN LA CIUDAD DE COLIMA.
Que para obtener el título de Maestra en Ciencias presenta:
GLENDA MARGARITA AMADOR NERI
COLIMA, COL. JULIO DE 1999.
DEDICATORIA
A mis padres Roberto Amador Muraña, Amalia Neri
Velasco, a mis hermanos Roberto Antonio y David Alberto,
como un homenaje profundo y sincero a ese apoyo que
siempre me brindaron, agradezco que hayan sido así.
2
AGRADECIMIENTOS
Son varias personas las que han contribuido directa o
indirectamente para que esta tesis llegue a estar
terminada. Entre estos últimos destacan mis profesores de
psicología que con sus enseñanzas me han orientado a
seguir adelante : Patricia Ortega a quien debo innumerable
e inolvidables momentos de enriquecimiento intelectual y
de ejemplo, así como incentivo profesional. Entre los que
directamente prestaron su valiosa e indispensable
colaboración destaco a: Wendy Quintero, Homero Míreles,
Porfiria Rodríguez, Sara Carrillo y Emma Guzmán, quienes
me ayudaron a realizar con eficiencia y dedicación la ardua
tarea de aplicación de las escalas, te facilitarme
instrumentos y/o herramientas de trabajo así como de
ayudarme a revisar el manuscrito.
A mis padres: Roberto y Amalia, a mis hermanos
Roberto Antonio y David Alberto, así como a mis amigos y
familiares por las muchas semanas que se vieron privados
de mi compañía y disposición, más que nada agradezco la
comprensión y amor en los momentos de tribulación.
Finalmente, a Dios por haberme dado serenidad para
desarrollar esta tesis así como permitirme contar con todas
estas personas que han contribuido a mi crecimiento
profesional y personal.
A todos les
agradecimiento.
reitero
mi profundo y efusivo
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCION
CAPITULO 1
PSICOLOGIA
1.1
1.2
1.3
AMBIENTAL
DEFINICION DE LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
HISTORIA DE LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
DESARROLLO DE LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
10
10
12
CAPITULO 2
DISEÑO AMBIENTAL
2.1
2.2
2.3
2.4
DEFINICION DE FUNCIONALIDAD
ANTECEDENTES DE FUNCIONALIDAD DEL
DISEÑO AMBIENTAL
A) RENACIMIENTO
B) MOVIMIENTO MODERNO
C) POST-MODERNISMO
APROXIMACIONES A LA REDEFINICION DE
FUNCIONALIDAD
OPERATIVIDAD DEL DISEÑO AMBIENTAL
A) ESPACIO
B) IMPORTANCIA DE LA OPERATIVIDAD DEL
DISEÑO AMBIENTAL
C) PERCEPCION DE LA CALIDAD AMBIENTAL
17
17
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18
19
21
22
22
23
24
CAPITULO 3
ESTRES
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
AMBIENTAL
ESTRÉS
EFECTOS DEL ESTRÉS
DEFINICION DE ESTRÉS AMBIENTAL
NATURALEZA DEL ESTRES
CALIDAD AMBIENTAL
A) CONFORT
COMO AFRONTA EL SER HUMANO EL ESTRÉS
DIMENSIONES DEL IMPACTO EMOCIONAL
A) PLACER
B) ACTIVACION
C) CONTOL
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29
30
30
32
33
34
34
36
38
39
a
METODO
PROBLEMA
42
OBJETIVO
42
HIPOTESIS
42
VARIABLES
42
DEFINICION
OPERACIONAL DE VARIABLES
42
SUJETOS
43
MATERIALES
44
PROCEDIMIENTOS
45
ANALISIS
Y DISCUSION DE LOS RESULTADOS
46
CONCLUSIONES
49
BIBLIOGRAFIA
51
ANEXOS
53
INTRODUCCION
La Psicología Ambiental es una área de la Psicología que ha enfocado a
investigar la interacción de la conducta y experiencia humana con ambientes
Sociofísicos.
Desafortunadamente en México y Colima, no existe un conocimiento
suficiente que permita el planteamiento de opciones de diseños y/o relación de
la remodelación
vinculada con características Psicológicas, Sociales y
Culturales de las diferentes personas, por lo que se realiza un estudio de
Satisfacción Ambiental de los diversos trabajadores y los usuarios de ésta
institución.
Por otra parte este proyecto pretendió Describir la Percepción del
Diseño Ambiental de la Clínica
Colima.
Porque de acuerdo
Dr. Miguel Trejo Ochoa de la Ciudad de
a Shumaker y Peguegna (en prensa), la
organización ambiental y el diseño de un hospital puede afectar la repercusión
de la salud y/o bienestar de sus grupos de usuarios al menos en dos aspectos:
Primero impidiendo la entrega y percepción de la salud, al crear desde la
perspectiva de los pacientes y déficit de orientación y desplazamiento en el
escenario hospitalario obstaculizando la orientación oportuna de su salud. En
segundo lugar las características físicas: iluminación insuficiente, inadecuada
ubicación del equipo médico y distancias largas entre funciones relacionadas,
pueden indirectamente impedir la atención inmediata del paciente pudiendo
estas dos cuestiones afectar indirectamente la salud al crear un ambiente para
la mayoría sino es que para todos los usuarios y trabajadores del instituto.
En la actualidad su característica más importante, es enfatizar los procesos
adaptativos del individuo a su medio ambiente (Holaham, 1996). Se ha
concluido,
que los ambientes físicos modelan la conducta humana, y que
ambas partes, ambiente y conducta, son interdependientes en su influencia
mutua (Urbina y Ortega, 1982). Ese esfuerzo que el individuo hace para
6
adaptarse a su ambiente, puede derivar en enfermedades psicosomáticas,
desorganización y aislamiento social, agresividad, etc. Siendo necesario
tomar siempre en cuenta diferencias individuales (Holahan, 1996).
Se ha llegado a considerar que la fuente más notoria, productora de
efectos muy severos y consecuencia grave a largo plazo en la salud y
bienestar emocional de las personas son: el ambiente físico y las exigencias
de la vida urbana, cuando son excesivos el ruido, la temperatura,
contaminación del aire, aglomeración,
iluminación inadecuada, falta de
primacía, etc. Especialmente cuando no se puede ejercer control personal
sobre dicha situación. Es muy Grande la sensibilidad del hombre a la debida
orientación espacial.
Algunos aspectos de carácter fijo no son visibles
mientras uno no observa el comportamiento humano. Los arquitectos se
preocupan por los aspectos visuales de las estructuras, lo que uno ve. Y
olvidan casi por completo el hecho de que la gente lleva consigo
interiorizaciones del espacio de caracteres fijos aprendidos a principio de la
vida. El de las muchas diferencias fundamentales entre las culturas en las que
prolongan diferentes aspectos anatómicos y comportamentales del organismo
humano. Siempre que hay préstamos entre las distintas culturas, lo amparado
ha de ser adaptado.
Hay espacios que tienden a mantener apartadas a las personas unas a
otras estos espacios fueron llamados por el Doctor Humphrey Osmond (1983)
espacios sociofugos (por ejemplo las salas de espera). También hay espacios
sociópetos.
Las conclusiones obtenidas por Osmond a partir de sus observaciones
en el hospital, no son aplicables universalmente, lo que es sociófugos en una
cultura puede ser sociópeto a otra. El espacio sociófugo no es necesariamente
malo, ni el sociópeto universalmente bueno. Lo deseable es la flexibilidad y la
congruencia entre los diseños y función, para que haya variedad de espacios y
la gente se relacione o no, según la ocasión y el humor. Lo más importante del
experimento de Osmond, es la demostración de que el estructurar caracteres
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experimento de Osmond, es la demostración de que el estructurar caracteres
semifijos puede tener un profundo efecto en el comportamiento humano y que
ese efecto es mensurable. Un buen ejemplo son las casas de Japón donde las
paredes son movibles y por lo tanto se consideran elementos del espacio del
carácter semifijo, que a partir de su manipulación van a modificar las
características del espacio de caracteres fijos así como también su
funcionalidad y operatividad del inmueble (Wobe, 1966 citado en Rapaport
1978).
La funcionalidad y operatividad
de los diseños están, a su vez,
relacionados con el espacio cultural definido para diferentes grupos y
categorías (Rapaport 1972 citado en Rapaport 1978). Cada grupo social
constituye un espacio perceptivo que contiene ciertas catagorizaciones de
acuerdo a sus características culturales particulares.
8
CAPITULO I
HISTORIA DE LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
9
HISTORIA DE LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
1 . 1DEFINICION DE PSICOLOGIA AMBIENTAL.
Definir la Psicología Ambiental no es nada fácil se mencionan ciertas
características:
1)
Tratado del ambiente ordenado y definido por el hombre.
2)
Nace de los apremiantes problemas sociales.
3)
Es de naturaleza multidisciplinaria.
4)
Incluye el estudio del hombre como parte principal de todo
problema. (Proshanky y col 1980).
Es una área de la Psicología cuyo foco de investigación del ambiente es
la interacción del ambiente físico con la conducta y la experiencia humana.
Con aspectos pertinentes del medio ambiente sociofísico (Canter y col. 1982).
1.2 HISTORIA DE LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
Aunque la Psicología Ambiental (P.A.) progresó rápidamente durante la
década de 1960, sus orígenes se remontan a 1947, cuando dos Psicólogos de
la Universidad de Kansas, fundaron la estación Psicología en Midwest,
Kansas, con una población de 800 personas. El objetivo era saber en que
formas las situaciones ambientales del mundo real afectan la conducta de las
personas con un especial interés en la conducta.
Barker y Wright desempeñaron un papel importante al sensibilizar a los
psicólogos hacia algunas formas en que ambientes físicos modelan la
conducta humana, los diversos intereses de los psicólogos que estudiaban la
influencia del
10
ambiente sobre la conducta no se centraron en un campo de estudio
independiente sino hasta la década de 1960. El catalizador que dio origen a la
Psicología Ambiental fueron las cuestiones prácticas planteadas por las
personas directamente relacionadas con el diseño de ambientes físicos.
Proshansky (1972) señala que la Psicología Ambiental está orientad? a la
soluciones del problemas como un intento de responder a un gran número de
interrogantes planteadas por arquitectos, diseñadores de interiores y
urbanistas.
Durante los años ‘70 el Instituto de Estudios de Administración Local y
algunas Ediciones Privadas en el area de la Arquitectura jugaron un importante
rol en la transformación de Diseños Ambientales, así como la publicación de
algunos textos significativos para la Psicologìa Ambiental, tal como lo dijo Hall
(1973),
Sommer (1974) Sennett (1995) or Rapoport (1974-I 977), entre otros.
Esto fue retornado por Center en 1978, que publicó en el primer Manual que
hablaba de la interacción Ambiental. Mientras tanto Stringer and Lee lo refirió
como Psicologìa Ambiental. (Citado en Enric Pol, 1992).
Enric Pol, 1992; mencionó que ahora la Psicología Ambiental lucha por
un perfil profesional partener la facultad de examinar de que manera la unón
entre los arquitectos y psicologos ambientales son de utilidad para la sociedad
y sus posibles consecuencias. Estas aportaciones son en un terreno especial
de la Psicología Ambiental especialmente en: Ambientes escolares,
residencias, prisiones y hospitales. Ya que se requieren profesionales que
contribuyan a disminuir los costos y aumentar la efectividad de las
arquitecturas realizadas y por realizar.
Las interrelacionales entre arquitectura y conducta es fuerte y estable. En
forma tradicional la Psicología se ha ocupado de ambientes físicos ya como la
fuente de ambientes físicos a los cuales responde el organismo o como un
objeto
11
al que hay que conocer o percibir. Así pues, la psicología encuentra muchas
cosas útiles en el cuerpo del conocimiento científico psicológico, pero muy
poco puede ser aplicado de inmediato a las problemáticas ambientales.
La investigación acerca del pabellón de psiquiatría es una de las
direcciones que se han tomado en cuenta la Psicología Ambiental. En esta
investigación se trata de contribuir a satisfacer una necesidad inmediata para
incrementar la eficacia de los servicios gracias a diseños adecuados y con
ellos a entender los elementos fundamentales de las relaciones fundamentales
de las del hombre con su medio físico inmediato. Las salas psiquiátricas
ofrecen la ventaja de un sistema físico y social delineado con bastante claridad
(W:Ittelson,
H: Proshansky y L: Rivlin. 1983).
Los hospitales generales tienden a estar localizados en centros urbanos.
Se dedican principalmente al tratamiento activo y a corto plazo de problemas
psiquiátricos; se están convirtiendo rápidamente en un lugar en que se reciben
el tratamiento psiquiátrico inicial.
1.2 DESARROLLO TEORICO DE LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
Harold Prshansky e Irwin Altman (1979), describen ampliamente el origen
y el desarrollo de la Psicologia Ambiental en los hospitales psiquiátricos. En la
década de 1970, el nuevo campo de la Psicología Ambiental se había ganado
un lugar respetable entre las áreas de estudio ya establecida dentro de las
ciencias sociales y de la conducta.
El interés social de Proshansky y Altman explica que el rápido
crecimiento que experimentó la Psicología Ambiental en 1960, se debió al
gran interés del público por la influencia de las personas sobre ambientes
aumentó debido a la
12
preocupación por los efectos a largo plazo del ambiente físico en los
seres humanos.
Los nuevos estudios se han realizado en:
+ AMBIENTES INSTITUCIONALES: La investigación se inició en una
gran varie dad de ambientes institucionales ( Hospitales Psiquiátricos,
Hospitales Generales y Asilos, Casas de Hogares para Niños, Centros
Correccionales, Escuelas y Universidades). La investigación en Hospitales
Psiquiátricos demostró que las formas positivas de interacción social sobre los
pacientes podrían aumentar substancialmente mediante la remodelación física
del pabellón para hacerlo más atractivo y alegre (Holahan y Saegert, 1973) En
Canadá algunos investigadores demostraron que reacomodando los muebles
del pabellón para hacerlo más acogedor.
+ AMBIENTES URBANOS: Los Psicólogos Ambientales también han
evaluado el impacto social y psicológico del ambiente urbano. Se han
estudiado los mapas de las ciudades que se forman cada persona con el fin de
saber que tan fácil o difícil le resultaba a la población entender determinados
ambientes urbanos (LynchJ960).
Otros se concentraron en las formas en que
las características del ambiente urbano afectan la vida de sus habitantes.
+ AMBIENTES NATURALES: Se intenta valorar la actitud que asumen
las personas con respecto a las características del ambiente natural. (Claik y
Zube 1976; Zube, Brush y Fabos, 1975)
Stokols establece dos dimensiones básicas de transacción del hombre
con el ambiente; las formas que pueden ser cognoscitivas (simbólicas) o
conductuales (físicas) y las fases activas o reactivas. Stoklos proporciona 4
modos de transacción: Interpretativo, evaluativo
operativo y responsivo. (
Stokols, 1978; citado en Mercado y Col. 1987)
13
MODO INTERPRETATIVO: Es la representación cognitiva del ambiente
espacial. Estudiando los procesos perceptuales, conductuales y afectivos por
medio de los cuales la gente conoce su ambiente sociofísico, así como los
procesos por los cuales la gente adquiere, codifica, almacena, recupera y
decodifica información sobre los lugares y sus atributos. Esto permitió
desarrollar conceptos teóricos como cognición ambiental y mapeo cognítívo.
Para interpretar la personalidad y el ambiente se centran en la organización y,
en la expresión de estos procesos en individuos específicos. Con la medición
de la personalidad se a predecido el comportamiento. ( Stokols, 1978; citado
en Mercado y Col. 1987)
MODO EVALUATIVO: Stokols (1978), la investigación de las actitudes hacía el
ambiente se ha centrado en dos cuestiones:
a) Actitudes públicas y conocimientos acerca de problemas ambientales.
b) El grado de consistencia entre actitudes, creencias y conductas
individuales relevantes para el mejoramiento de las condiciones ambientales.
Este campo puede dívídirse en evaluación física, social y sociofísica La
física se refiere a la cálílad percibida en edificios o paisajes. La social compete
a climas ínterpersonales en ambientes organizados e instituciones. La
socifísica a la apreciación cualitativa de hogares y vecindarios, el impacto en
la comunidad de las intervenciones sociales y tecnológicas. ( Stokols, 1978;
citado en Mercado y Col. 1987).
MODO OPERATIVO : Esta enfocado principalmente a reparar el desequilibrio
ecológico, basándose en los procedimientos del análisis conductual aplicado.
Los conceptos más tratados son. Privada, territorialidad, espacio personal y
hacinamiento ( Stokols, 1978; citado en Mercado y Col. 1987).
MODO RESPONSIVO : Tenemos la respuesta humana al ambiente físico y
psicología ecológica ( Osmond, 1978; citado en Mercado y Col. 1987).
14
La respuesta humana al ambiente físico se divide en tres: los ambientes
productores de stress, el impacto del ambiente edificado y el impacto del
ambiente natural
El impacto de los ambientes edificados en los hospitales psiquiátricos,
condujo a la clasificación de los ambientes en sociófugos y sociópetos. Los
siciópetos es una cualidad que anima, fomenta e incluso obliga al desarrollo
de relaciones interpersonales estables. Los sociófugos se refieren al diseño
que impide o desalienta la formación de relaciones interpersonales estables.
Osmond insiste en que la forma debe seguir la función y no a la inversa,
lo que relaciona los aspectos psicológicos con el quehacer arquitectónico
relación que afortunadamente toman más encuenta loa arquitectos. Winston
Churchill " Nosotros configuramos nuestros edificios y ellos nos configuran a
nosotros. "
Stokols Estos 4 modos permiten las formas como el ambiente sociofísico
afecta al hombre, y el modo como las acciones de los sujetos transforman el
entorno a la relación con el entorno, y de que modo esta afecta las
percepciones y sentimientos del propio sujeto.
15
CAPITULO II
DISEÑO AMBIENTAL
DISEÑO AMBIENTAL
Altman propone ambientes responsivos que permitan una gran
flexibilidad entre la separación y la unión para satisfacer las necesidades de las
personas, las paredes corredizas son un ejemplo de dicha propuesta (citado
en Holahan, 1996).
2.1 DEFINICION DE FUNCIONALIDAD
El funcionalismo implica belleza y función estructural (De
Zurko, 1980).
Para Le Corbusier (1980) el principio de que la forma precede a la función se
convierte en un requisito fundamental de la belleza. La primera condición
impuesta por el funcionalismo es que el ordenamiento justifique su existencia
por medio de alguna función tangible o práctica. Debe articular una estructura,
simbolizar o describir la función.
De Zurko en 1957, afirma que el
funcionalismo ha cambiado mucho puesto que los arquitectos ahora se
concretan a diseñar ideas con carácter novedoso para resolver pequeñas
dificultades del displacer en la construcción. Y además los arquitectos
modernos debían explorar exhaustivamente la capacidad potencial de los
núcleos materiales y técnicos de construcción (citado en De Zurko, 1980).
El funcionalismo va asociado generalmente a las necesidades prácticas o
materiales de los ocupantes de la construcción. Le Corbusier dice que el
objeto de arquitectura es crear relaciones emocionales por medio de la materia
bruta e implica una interpretación psicológica de la función que se convierte en
el pensamiento macanisista:
Los edificios son unas máquinas para ser
habitados (citado en De Zurko, 1980).
2.2 ANTECEDENTES FUNCIONALIDAD DEL DISEÑO AMBIENTAL.
Las arquitectura modernas se encuentran a mediados del siglo XIX. Tiene
dos reglas dentro de la arquitectura:
17
costo de la tierra la solución más obvia era el de construir edificios de grandes
alturas, pero los medios para edificar con eficiencia edificios tan elevados
estaban lejos de ser sencillos.
La figura central de Chicago fue William Le Baron Jenney, el IngenieroArquitecto educado en Francia, cuyo edificio Home Insurance Building de
1884-1885 fue el primero que tuvo una estructura de muro cortina. El
rascacielos estaba formado por muchas alturas idénticas, por lo que podía
mostrarse en sus muchas capas horizontales y convertirlas en verticales.
Sin embargo, la forma que más facinaba a los expresionistas era el cristal.
El culto escapista a la irracionalidad de los expresionistas, cuyo profeta fue
Paul Scheerbart (19914), encontró en el cristal su gran medio. Mier Van Der
Rohe, produjo una serie de proyectos para rascacielos de paredes de cristal
expresionistas.
El alto Modernismo nunca fue simplemente un estilo en el sentido
ordinario, sino un movimiento eutópico
integrado por los ideales del
racionalismo y socialismo del siglo XIX y en la inspiración el arte abstracto y el
futurismo del siglo XX. La intención era mejorar la condición humana a través
de un entorno diseñado de nuevo, de forma pura y funcionales de la era de la
máquima.
C) POST-MODERNISMO
En los años sesenta y setenta se vio claro que el primer ciclo del
Movimiento Moderno Arquitectónico, que había empezado en la década de
1890, abarcaba tres generaciones y pasando a través de tres fases, había
terminado como movimiento vivo
capaz de un mayor crecimiento, El
Movimiento Moderno fue declarado muerto, Después de mediados de los años
setenta este nuevo estílo de vanguardía tendía a llamarse post-modernismo.
Hacía mediados de los ochenta el uso continuo del post-modernismo planteó
19
más dificultades que ventajas. El que el post-modernismo con movimiento no
era post-moderno sino, si acaso, hipermodemo, significa que estaba enredado
en una contradicción en cuanto a términos.
Este nuevo movimiento podría denominarse de manera más exacta como
Segundo Movimiento Moderno.
Este término está justificado por la auténtica
modernidad del progreso, a pesar de su saturación de formas históricas y
alusión, simbolismo y otros contenidos explícitos ajenos a la mayor parte del
modernismo anterior. El segundo modernismo es moderno, es estructura,
abstracción e ironía; también es moderno en la forma más básica, como una
expresión de la cultura y sociedad de fines del siglo XX. Pero existe otra
dimensión del movimiento que justifica el término de segundo modernismo y es
la probabilidad de que los desarrollos de la corriente sean meramente parte de
un ciclo totalmente nuevo de modernismo en proceso de cristalización. En la
mayor parte de la Arquitectura de principios del siglo XX, especialmente la de
carácter monumental, oficial o comercial, tomó la forma de lo que pudiera
llamarse Tradicionalismo, que acomodaba nuevos tipos de edificios dentro de
la cubierta hechas a la antigua.
Los vitales juicios Post-modernistas del
Historicismo fueron absorbidos por el movimiento modernista, dejando al
Tradicionalismo asentado, un pesado caparazón del pasado con ser de
“nuestros tiempos” sino con el soso “buen gusto” y “corrección”. ( citado en
Trachtenberg en 1986).
en 1986 ), la
Según Robert Venturi (1966, citado en Trachtenberg
Arquitectura no debería estar basada en la exclusión y la
restricción, seno que debería ser permisiva, acomodando la complejidades y
las contradicciones inherentes a construcción, a la historia de la vida misma. Él
proclama al igual que Kanh, la presencia del pasado pero de una forma más
articulada. Dice que hay que reabrir la puerta hacia el pasado, no sólo su lado
modernista, sino la forma más general, y dar la bienvenida a su participación
abierta en la Arquitectura Moderna son los arreglos más grandes de Venturi al
Segundo
Modernismo.
20
Con esto se concluye que el postmodernismo trata de tener en el presente
al pasado proclamando un edificio su función sin dejar a un lado el simbolismo
o la identidad de la gente para con éste. El postmodernimo se apoyó bastante
en el Movimiento Moderno retornando su historicismo que tanto admiran por su
expresión
arquitectónica
individualista.
2.3 APROXIMACION A LA REDEFINCION
DE FUNCIONALIDAD
Frente al propósito de encontrar una redefinición del concepto de
funcionalidad, considero necesaria la aportación
de Carl-Axel (1980). Su
importancia radica en el reemplantamiento del papel de la Arquitectura y la
relevancia social. A partir de la relación de la Psicología y la Arquitectura, la
funcionalidad es ubicada de acuerdo a Axel en un contexto versátil, en las
cuales intervienen las formas de percepción plurisensorial, la semiótica, una
nueva concepción del valor estético, y finalmente él impulsó a la participación
y al compromiso de profesionales en el desarrollo de un ambiente construido
más cercano a la búsqueda del factor humano.
Axel (1980) concluye enfatizando tres factores vitales para la creación
del ambiente humano:
1.- Estimular la participación interdisciplìnaria hacia las relaciones entre el ser
humano y el ambiente físico, desarrollar una cercana colaboración entre
psicólogos y arquitectos.
2.- Utilizar una mayor participación de los usuarios.
3.- Tomar en consideración la coordinación de los detalles con la unidad y las
partes con el todo.
Conclusión la Arquitectura debe adecuarse al ser humano. Para esto se
debe organizar grupos de profesionales interdisciplinarios que trabajen
21
conjuntamente, como Arquitectos y Psicólogos.
REDEFINICION DEL CONCEPTO DE FUNCIONALIDAD:
Es la fácil
realización d las actividades, donde la organización que se le dé al espacio, de
acuerdo a su percepción, sea congruente con el movimiento que se tenga que
hacer para realización de las actividades.
D
A
2.4
DIVITA
R
EP
O
DEL DISEÑO AMBIENTAL
Es importante señalar que las normas de uso del espacio y operatividad
difieren de una persona a otra debido a la percepción del ambiente que le
rodea, por lo tanto, diseñadores y arquitectos deben de tener en cuenta que la
función del espacio a construir debe de ir de acorde con las necesidades de
espacios de futuras construcciones (Hall, 1972).
Hall en 1994, mensiona que la operatividad es importante para que los
trabajadores y usuarios realicen sus actividades de manera eficaz y
rápidamente, si no se veria afectada la percepción que tienen de su trabajo y
po lo mismo afectar la calidad de su servicio a los usuarios y a sí mismos.
A) ESPACIO
Dentro de las concepciones que existen acerca del espacio se encuentra lo
relacionado con la cognición espacial, que se refiere a la representación de la
información espacial que se encuentran presentes en los procesos
mnemónicos y perceptuales (Amerigo 1990).
El espacio se experimenta como una extensión tridimensional del mundo
que nos rodea, intervalos, relaciones y distancias entre personas, entre
personas y cosas, y en el espacio está el corazón del medio ambiente
construido
(Amerigo
1990).
22
El espacio del comportamiento está intimamente relacionado con el
espacio subjetivo, el cual se distingue del espacio objetivo y es por otra parte,
caso especial de los espacios psicológicos que tienen aspectos tales como el
aspecto sensorial: visual, acústico, olfativo y térmico (López-Barrios, 1991).
López-Barrios (1991) acuño que el grado de relación espacial entre el
contexto y la representación cognitiva, esta incrementada por la experiencia
perceptual.
La percepción que el hombre tiene de su medio ambiente influye en la
organización cognitiva-espacial y en el diseño ambiental.
Los aspectos
emocionales tienen que ver con la conducta ambiental, en donde la
motivación, la percepción, cognición y conducta espacial intervienen de
manera decisiva en la organización espacial (Amerigo 1990).
B) IMPORTANCIA DE LA OPERATIVIDAD DEL DISEÑO AMBIENTAL:
Teniendo en cuenta que la percepción ambiental es un proceso natural e
inconsciente, y que la gente se sorprende cuando se entera que en uno de los
proceso psicológico fundamentales por medio del cual se adapta al medio
físico. De hecho la percepción proporciona al individuo las bases para
conocer el mundo circundante y realizar sus actividades.
Una de las
principales funciones psicológicas de la percepción ambiental as dirigir y
regular las diferentes
actividades que contribuyen a la vida diaria del
individuo. Ittelson (1970, citado en Wilhems 1987).
Resulta evidente la importancia que tiene la operatividad dentro de
todos los lugares por los que se mueve el hombre, pero si estos son poco
operativos en cuanto a su distribución de los espacios interiores, esto puede
ser un obstáculo para que los profesionales de la salud puedan realizar sus
actividades de manera eficaz y rápida, entonces se vería afectada la
percepción que tienen de su área de trabajo y por lo mismo afectar su calidad
de servicio a los usuarios y a si mismos (Hall, 1994)
23
Una vez destacada la importancia de la operatividad dentro del ámbito de
la habitabilidad de la institución resulta necesario dar a conocer a los
profesionales relacionados con las construcciones de ésta la importancia de
tomar en cuenta las necesidades de los espacios de las futuras construcciones
y ampliaciones de la misma institución, así como los procesos técnicos que
puedan adecuarse a usos humanos de acomodo y circulación dentro de los
espacios interiores de la institución.
Además debe de tenerse en cuenta que el ambiente puede planearse tan
sólo hasta cierto punto, pero parecería que lo que es planeable podría
mejorarse enormemente por métodos, pronóstico y control, y por la fuerza del
ejemplo que se proporcionaría en los modelos y proyectos ejecutados a escala
en una maqueta.
C) PERCEPCION DE LA CALIDAD AMBIENTAL
La calidad del ambiente es determinada por el conjunto de juicios que se
elaboran a partir de la percepción que tenga del medid circundante.
El juicio
puede ser hecho de manera objetiva o subjetiva.
Las imágenes incorporan ideales, la gente confronta la realidad con
estasimágenes y evalúan la calidad ambiental a partir de aquellos ideales. Las
personas analizan los estímulos, gracias aquellas esquemas cognitívos
también variables; estos esquemas están influenciados por las experiencias
previas, por los niveles de adaptabilidad aprendidos y por la cultura y porque
no poseen algunas características específicas (Flachsbart y Peterson, 1973 ;
Ladd 1972 citado en Rapaport 1978).
La percepción ambiente es determinada por el conjunto de juicios que se
elaboran a partir de la percepción que se tenga del medio circundante. Estos
juicios pueden ser hechos de manera objetiva o subjetivamente. Es evidente
que
24
con una tecnología avanzada se puede establecer medidas objetivas, validas y
fiables sobre aspectos físicos del medio. Referente a los juicios subjetivos se
puede ver al menos en dos aspectos: la elección de las variables y medidas
que se han de combinar en el índice y su ponderación; y la determinación del
punto crítico que separa lo tolerable de lo intolerable, lo bueno de lo malo, y/o
zonas de calidad del ambiente.
Las imágenes incorporan ideales, la gente confronta la realidad con estas
imágenes y evalúa la calidad del ambiente a partir de aquellos ideales.
personas
analizan los estimulos
Las
gracias a esquemas cognitivos también
variables; estos esquemas están influenciados por la experiencia previa, por
los niveles de adaptabilidad conseguidos, por la cultura y porque no poseen
algunas características, como por ejemplo el espacio suficiente de zonas
verdes, lo cual puede llegar a valorarse muchísimo (Flachsbart y Peterson,
1973; Ladd, 1972 citados en Rapaport, 1978).
Los ambientes urbanos deben ajustarse a los criterios de calidad
ambiental y a niveles imaginativos ya sean reales o irreales de sus posibles
usuarios; además a un nivel más general, la organización espacial de las
ciudades es el resultado de la interacción entre las diferentes limitaciones y
posibilidades de actuación y los procesos cognitivos de los individuos y de los
grupos.
Cada grupo tiene su imagen de lo que es un medio de calidad,
creando dificultades puesto que usuarios y diseñadores o grupos de usuarios
diversos pueden hablar de “medios de alta calidad ambiental con contenidos e
imágenes muy variados (Stagner 1970, citado en Rapaport, 1978) lo mismo se
podría decir de los visitantes en relación a los residentes, aquí puede verse
como el componente afectivo va más allá de la conciencia.
El hecho de ajustar el medio ambiente con las imágenes ideales, sugiere
que las personas reacciona ante el medio ambiente en primer lugar, de
manera global y afectiva y luego lo analiza de manera más detallada y
fríamente. Cualquier medio material proporciona, ante todo, un fondo afectivo
a partir del
25
cual se seleccionan imágenes que se asociarán con él (Bartlett 1967, citado en
Rapaport 1978). Y en el caso de los ambientes, las imágenes afectivas juegan
un papel importante en las decisiones (Murphy y Golled sin fecha citada en
Rapaport 1978).
Existen diferencias entre la percepción de la calidad ambiental al nivel de
sexo, los hombres en las cualidades de paz y reposo, mientras las mujeres
prefieren lugares bien cuidados y con una vecindad amistosa y agradable
(Gans 1969 citado en Rapaport 1978).
De acuerdo a Wandersman (1979) considera que los usuarios se
interesan por participar en la planeaciòn y diseños de escenarios
produccíendo en ellos una mejor percepción del control y satisfacción del
ambiental y es mayor cuando tienen una relación directa con ese ambiente.
26
CAPITULO III
ESTRÉS AMBIENTAL
Amenos y col en 1995 consideraron que el estrés es consecuencia de
nuestra reacción interna ante las cosas que nos sucede y las exigencias que
debemos cumplir, por lo cual manifiesta los siguientes efectos:
- SUBJETIVOS: Ansiedad, tensión, depresión, agresión, apatía, frustración, etc.
- CONDUCTUALES: Impulsividad, drogadicción, alcoholismo, etc.
- COGNOSCITIVO: Distracción, bloqueo mental, olvido, etc.
- FISIOLOGICOS:
Aumento catecolaminas, corticosteroides, glucosa, presión
sanguínea, dilatación pupilar, etc.
- SOBRE LA SALUD. Asma, úlceras, HAS, amenorrea, infartos y diabetes,
síndromes dolorosos, etc.
Necesitamos adaptarnos no solamente a las grandes crisis o a los golpes
imprevistos de la suerte, sino también a las constantes injustificaciones de la
vida diaria.
Cada ajuste es un intento (exitoso o fallido) de superar el estrés de
adaptar nuestro deseo a las exigencias del ambiente, a soportar lo más posible
las limitaciones de la situación ( Amenos y col en 1995).
Cuando nos parece imposible afrontar las exigencias del medio ambiente,
cuando sentimos la amenaza de un daño físico o psíquico, comenzamos a
experimentar tensión y malestar.
Sentimos entonces el estrés en donde
sentimos en conflicto o amenazado más allá de nuestras capacidades de
resistencia 0 afrontamiento.
En 1962 Seymour Epstein (citado en Amenos y col 1995), cuando estudio los
efectos de la anticipación del estrés ejercía sobre 23 paracaidistas. Todos
comunicaron un aumento de miedo y deseo de escapar al acercarse el salto.
Una vez que estuvieron alineados y se dieron cuenta de la imposibilidad de dar
marcha atrás, empezaron a calmarse. El momento a mayor tensión resultó ser el
periodo en que los paracaidistas prevenían el peligro. Pero el estrés no se limitó
a situaciones de vida y muerte, las buenas cosas que nos ocurren, lo mismo que
28
las malas, provocan estrés porque conllevan “Exigencias de adaptación que es
preciso encarar si queremos atender a nuestras necesidades“ (Coleman, 1979;
citado en Amenos y col 1995).
El carácter de estrés de varias situaciones determinada por el grado de
cambio que requiere.
En 1967 Holmens y Rane inventaron una escala de
clasificación del ajuste social (SRRS) para medir cuanto estrés puede una
persona sufrir en cierto tiempo ( Amenos y col 1995). Sin embargo, subrayó que
el estrés surge de eventos bastante dramáticos en nuestra existencia.
Lazarus (1981, 1983), señaló que gran parte de estrés surge de no eventos,
es decir, de condiciones crónicas o constantes de la vida: aburrimiento, tensión
constante en relación con la familia, falta de proceso ocupacional, aislamiento,
soledad, ausencia de significado y participación personal.
La parte medular del pensamiento de Lazarus es el concepto de nimiedades
que define como malestares, irritaciones y frustraciones insignificantes. No
prescinde de los grandes sucesos. Por el contrario, el pensamiento que es muy
importantes no sólo por originar estrés, sino por desencadenar pequeñas
contrariedades que dan origen al estrés.
Dice Lazarus
“Los grandes
acontecimientos no tienen un carácter decisivo, si lo que sucede día tras día, sea
o no provocado por ellos.
3.2 EFECTOS QUE PRODUCE EL ESTRES
En 1976 un psicólogo canadiense Hans Selye (citado en Sánchez y col
1987) que se reacciona al estrés en tres procesos que llama Síndrome de
Adaptación:
1. - REACCION DE ALARMA.
2. - ETAPA DE RESITENCIA.
3. - ETAPA DE FATIGA.
29
En la última etapa según Freudenberger 1983, dice que se presenta la
somatización (citado en Sánchez y col 1987).
Sin embargo, la Teoría de Selye dice que es el estrés psíquico ocasiona
enfermedades o al menos empeora.
3.3 DEFINICION DE ESTRES AMBIENTAL.
Se distinguen dos tipos de estrés.
1)
STRESS ORGANICO: Es la respuesta no específica del cuerpo a la acción
del ambiente (Hans Sleye, 1956, 1973 y 1976 citado en Sánchez y col 1987).
2) STRESS PSICOLOGICO: El individuo evalúa el significado personal y la
importancia del producto del estrés (Richard Lazarus y Col. 1983).
3.4 NATURALEZA DEL ESTRES
La incapacidad de dominar el estrés ambiental implica consecuencias
psicológicas y finalmente costos psiquicos ocultos, a largo plazo, por
permanentes condiciones ambientales adversas.
Las condiciones ambientales
adversas son el ruido intenso, el calor o frío extremo, afectan en forma negativa
a la salud y al bienestar emocional de la gente y, en consecuencia, perjudica sus
relaciones interpersonales (Richard Lazarus y Col. 1983).
Las exigencias de la vida urbana son una fuente de estrés ambiental.
Las investigaciones del estrés ambiental ofrece una ayuda elemental en la
tarea de mejorar la calidad del ambiente, urbano y satisfacer las necesidades de
los usuarios en forma más efectiva recomiendan medir el estrés ambiental de la
bajo tres tipos donde se evaluan los efectos psicológicos: Medición somática,
30
conducta y subjetiva; que corresponde a los comportamientos fisiológicos,
funcional y afectivo de las reacciones del estrés ( Richard Lazarus y Col. 1983) :
1.- MEDICIONES PSICOLOGICAS: LAZARUS Y COL.
La evaluación
psicológica puede utilizarse para medir reacciones del estrés tanto a corto como
a largo plazo son de 3 tipos:
n
controlan al Sistema Nervioso Autónomo: cardiovasculares del ritmo
respiratorio,
reducción de la resistencia de la piel, trastornos digestivos.
1 Estimulan la secreción de catecolaminas, como la adrenalina producida por
la glándula suprarrenal.
W Estimulación corticoesteroides de la corteza de las glándulas suprarrenales
cuando estas son estimuladas por la glándula hipófisis.
A largo plazo son los daños somáticos, como son la hipertensión, dolor de
cabeza, estomacales y úlceras gástricas y duodenales.
2.- MEDICION DE LA CONDUCTA: El estrés también se puede deducir del
funcionamiento desorganizado que provoca, como son las actotides impropias,
rigidez de conducta e incapacidad para realizar el trabajo.
Otros síntomas del estrés son las conductas explosivas que genera, como
morderse los labios, pasearse de un lado a otro y desasociego
Por último el
estrés puede estimarse por la reducción del rendimiento al desempeño de tareas
durante el curso o trayecto de su trabajo.
3.-
MEDICION SUBJETIVA: Esta forma se a utilizado ampliamente. Puede
consistir en una evaluación del grado de malestar emocional provocado por
estrés de una sola dimensión
o estimación
de algunos de los estados
emocionales asociados característicamente con el estres como son la ira, la
ansiedad, la depresión en varias dimensiones.
31
3.5 CALIDAD AMBIENTAL
La calidad del ambiente es determinada por el conjunto de juicios que se
elaboran a partir de la percepción que se tenga del medio circundante.
Estos
juicios pueden ser hechos de manera objetiva o subjetivamente. Es evidente que
con una tecnología avanzada se puede establecer medidas objetivas, validas y
fiables sobre aspectos físicos del medio.
Referente a los juicios subjetivos se
puede ver al menos en dos aspectos: la elección de las variables y medidas que
se han de combinar en el índice y su ponderación; y la determinación del punto
crítico que separa lo tolerable de lo intolerable, lo bueno de lo malo, y/o zonas de
calidad del ambiente.
Las imágenes incorporan ideales, la gente confronta la realidad con estas
imágenes y evalúa la calidad del ambiente a partir de aquellos ideales. Las
personas
analizan los estímulos gracias a esquemas cognitivos tambien
variables; estos esquemas están influenciados por la experiencia previa, por los
niveles de adaptabilidad conseguidos, por la cultura y porque no poseen algunas
características, como por ejemplo el espacio suficiente de zonas verdes, lo cual
puede llegar a valorarse muchísimo (Flachsbart y Peterson, 1973; Ladd, 1972
citados en Rapaport, 1978).
Los ambientes urbanos deben ajustarse a los criterios de calidad ambiental y
a niveles imaginativos ya sean reales o irreales de sus posibles usuarios;
además a un nivel más general, la organización espacial de las ciudades es el
resultado de la interacción entre las diferentes limitaciones y posibilidades de
actuación y los procesos cognitivos de los individuos y de los grupos.
Cada
grupo tiene su imagen de lo que es un medio de calidad, creando dificultades
puesto que usuarios y diseñadores o grupos de usuarios diversos pueden hablar
de “medios de alta calidad ambiental con contenidos e imágenes muy variados
(Stagner 1970, citado en Rapaport, 1978) lo mismo se podría decir de los
visitantes con relación a los residentes, aquí puede verse como el componente
afectivo va más allá de la conciencia.
32
El hecho de ajustar el medio ambiente con las imágenes ideales, sugiere
que las personas reaccionan ante el medio ambiente en primer lugar, de manera
global y afectiva y luego lo analiza de manera más detallada y fríamente.
Cualquier medio material proporciona, ante todo, un fondo afectivo a partir del
cual se seleccionan imágenes que se asociarán con él (Barlett 1967, citado en
Rapaport 1978). Y en el caso de los ambientes, las imágenes afectivas juegan
un papel importante en las decisiones (Murphy y Golled sin fecha citada en
Rapaport 1978).
Existen diferencias entre la percepción de la calidad ambiental en el ámbito
de sexo, los hombres en las cualidades de paz y reposo, mientras las mujeres
prefieren lugares bien cuidados y con una vecindad amistosa y agradable (Gans
1969 citado en Rapaport 1978).
Incluso investigaciones que se hacen sobre claridad del ambiente, se dividen en
objetivas y subjetivas: las Objetivas los llevan los índíces de calidad ambiental
(ICA) para medir solo aspectos físicos del ambiente; y los Subjetivos por los
índices de calidad ambiental percibida (ICAP), ya que la medida no es física,
sino psicológica basándose en encuestas y escalas de medición. Por lo cual
ICAP puede utilizarse para la preparación del impacto que puedan causar los
cambios ambientales, la obtención de una línea base para evaluar los resultados
de tales programas, el estudio evolutivo de tendencias y preferencias en el
mismo ambiente a lo largo del tiempo y, la detección de los aspectos importantes
para los usuarios.
A) CONFORT
A partir del desarrollo de las investigaciones previas, en las que se generó un
modelo teórico de la vivienda, se encontraron importantes real cíones
de
vinculación entre el grado de habitabilidad de la vivienda y diversos factores
psicológicos que contribuían a ella como fueron: el placer, la activación, el
control, la operativídad, la privacídad, la funcionalidad, la sígnífícatividad y los
valores asociados a los edificios.
33
Por lo tanto se considera de gran importancia en la construcción de los edificios
que se tome encuenta
las características antes mencionadas.
3.5 COMO AFRONTA EL SER HUMANO EL ESTRES.
Cualquiera que sea su fuente de estrés exige ajustes. Por tal motivo se
distinguen dos tipos:
1. - CONFRONTACION DIRECTA: Denota cualquier acción que tenemos para
cambiar una situación desagradable. Cuando sentimos amenaza, frustración o
conflicto tenemos 3 opciones: Confrontación, Compromiso y Retirada.
2. - CONFRONTACION DEFENSIVA: Las personas tienden a recurrir a los
mecanismos de defensa. Estos son unos medios de engañarse uno mismo con
respecto de las causas de la situación causantes de estrés con la cual se
aminoran la presión, frustración, conflicto y ansiedad.
altamente
Según Freud son
inconscientes.
Sin embargo, proporcionan un medio de sortear el estrés que de lo contrario
no resultaría
insoportable.
Proyección, Identificación,
Desplazamiento,
Los mecanismos son:
Negación, Represión
Regresión, Racionalización, Formación Reactiva,
Sublimación.
3.6 DIMENSIONES DEL IMPACTO EMOCIONAL
La psicología ambiental ha estado relacionada e 2 principales tópicos: el impacto
emocional de los estímulos físicos y el efecto de estos estímulos sobre una
variedad de conductas, tales como el rendimiento laboral y la interacción social.
Se ha señalado que, “El primer nivel de respuesta a un ambiente es afectivo. El
impacto emocional directo de la situación, en general, controlará la dirección
tomada por las subsecuentes relaciones con el ambiente” (Ittelson, 1973).
34
Otros psicólogos ambientales han empleado el concepto de estrés
psicológico (Glass y Singer, 1972, Stokols, 1972. Citado en Merhabian y
Russell, 1974), y otros conceptos con un claro componente afectivo: Activación,
calidad ambiental, confort, inconformidad o molestia, estética, calidad agradable
y así sucesivamente.
Merhabian y Russell (1974) supusieron que los tres factores encontrados
por Osgood eran las dimensiones básicas que explicaban al diseño en general, y
particularmente
el arquitectónico.
Proponiendo
analógicamente
tres
dimensiones básicas que explican la reacción emocional atribuida al ambiente
físico molar y sugirieron como Placer, Activación y Control.
También Merhabian y Russell (1974), combinaron las ventajas de una
medida verbal con la simplicidad de la teoría de la información, realizaron un
estudio de factores que determinan la respuesta emocional de los sujetos ante
diferentes ambientes.
Usando la aproximación del Diferencial Semántico
(Osgood, 1964, 1966; Osgood, Suci y Tannenbaum, 1957, citado en Ittelson
1973) desarrollaron una escala psicológica denominada “Escala del Estado
Emocional”; Diseñada para evaluar la reacción emocional a los ambientes
diseñados y otra, denominada “Taza de Información”, que medía la complejidad
percibida de los ambientes.
Ellos las aplicaron a una serie de ambientes
simulados, y encontraron confirmación a una serie de hipótesis acerca de la
relación entre el diseño y la relación emocional de los sujetos.
De acuerdo con la aproximación teórica derivada de este tipo de estudio,
existen tres dimensiones básicas que explican la reacción emocional al diseño
en general, y particularmente arquitectónico.
Estos tres factores que subyacen a la reacción ante el entorno físico son:
Placer-Displacer,
Activación-Tranquilidad,
Dominio-Sumisión.
Estas
dimensiones corresponden a variables que han sido identificadas y ampliamente
validadas como aspectos fundamentales en la operación de la conducta y a lo
largo de la historia han sido centrales para la explicación de la conducta. Por lo
35
que es conveniente una explicación detallada de cada una de ellas que a
continuación reseñarse.
A) PLACER
Breves citas sobre diferentes enfoques psicologicos del placer realizadas
en 1987 por Sánchez y colaboradores.
En cuanto al placer, la primera de estas dimensiones, existe una larga
historia que embozaré en las siguientes líneas. Se parte de la concepción de
que el placer como un fin es en sí mismo y como exponente de la teoría
individualista del conocimiento, según el cual este último lo es de los aspectos
inmediatos de la sensación, que comienza con Protágoras (485411, a. C.), y
continua con Aristipo (435 a. C), quien consideraba el goce como el placer del
momento y la virtud era igual cuando se era susceptible al disfrute de la vida,
conociendo las satisfacciones animales y estimando el goce espiritual, la riqueza
y el honor. Epicuro (341-270
a. C) continua las ideas de Aristipo postulando
como meta de la vida la felicidad o el placer, siendo la amistad el mejor y más
seguro de los placeres sociales, se oponía a la religión pues creía que el miedo
a la vida después de la muerte evitaba ser feliz.
Estos puntos de vista fueron
adoptados por Hobbes (1588-) y más tarde formulados por Locke (1632-1704 ).
A su vez David Hume (171 l-l 776), propugnó el fin de la teoría
individualista del conocimiento, propuso dos clases de deseos, los directos y los
indirectos. Los primeros surgen de inmediatamente la contemplación de un
objeto y los segundo, implican la referencia del sentimiento del placer a nosotros
mismos o a otros (Watson, 1966 citado en Sánchez y col 1987).
Relacionado con el proceso de aprendizaje, La Ley del Efecto, enunciada
en 1911 por Thomdike, contiene la idea fundamental de la importancia del placer
y del dolor, para modelar la conducta en general incluyendo la humana,
seleccionando las respuestas que son efectivas para el logro de metas
(Thorndike, 1911).
Más tarde modificó algunas de sus observaciones
36
redefiniendo los procesos del o,téxito
dxi
placer e incomodidad en formas más
objetivas.
Asimismo, para el Psicoanálisis Freudiano, el principio de placer es
fundamental para la motivación (Freud, 1953). Se menciona que la función de
nuestro aparato psíquico tiende a la consecución de un propósito fundamental:
procurar el placer y evitar el displacer y nos sirve para dominar y suprimir las
excitaciones e irritaciones de origen externo e interno. El placer se halla en
relación con la disminución, atenuación o extinción de las magnitudes de
excitación acumuladas en el aparato psíquico, mientras que el dolor va paralelo
al aumento o exacerbación de dichas excitaciones.
Desviar el dolor se les
impone con la misma urgencia que la de adquirir placer y el YO averigua que es
indispensable renunciar a la satisfacción inmediata, diferir la adquisición de
placer, soportar determinados dolores y renunciar, en general, a ciertas fuentes
de placer ( citado en Sánchez y col 1987)
En estas circunstancias, el YO se hace razonable y no se deja ya
dominar por el principio de placer, sino que adopta el principio de la realidad,
que en el fondo tiene igualmente por fin el placer; Pero un placer que si bien
deferido y atenuado, presenta la ventaja de ofrecer la certidumbre que le
procuran el contacto con la realidad y la adaptación (Freud, 1953).
Posteriormente, Paul T. Young (1961) y David McClelland y col (1953)
sugirieron versiones sofisticadas de ta Teoría Hedonista. Puede decirse que
ellos desarrollaron un Hedonismo Experimental. McClelland en 1953 desarrolla
un modelo en donde ciertos estímulos ambientales despiertan un estado de
placer o dolor con una correspondiente tendencia de aproximación o de evitación
de tales estímulos como meta. El grado de lo placentero o doloroso así incitado
depende de la previa adaptación personal.
Luego discrepancias ligeras en el
nivel de adaptación son placenteras, pero rangos mayores o cambios bruscos, o
extremos, son aversívos. Así, metas previamente conocidas para incitar placer
son preferidas y las que producen dolor son evitadas. La excitación afectiva es
innata pero la anticipación es adquirida.
37
En general Young se refiere al placer o displacer más que a la emoción,
esto es procesos afectivos dispuestos sobre un continuo hedónico que por si
mismo tiene una función de activación
B) ACTIVACIÓN
En cuanto a esta dimensión el concepto fue postulado por Lindsley
(1951), como una respuesta básica independientemente de la modalidad
sensoriada; también fue inicialmente propuesta, para relacionarla con la
intensidad pero no a la cualidad direccional de una conducta, Malmo, 1959
(citado en Merhabian y Russell, 1974) definió más claramente esta temprana
concepción de activación del organismo entero, como una activación del sistema
ascendente de activación reticular (ARAS), la activación de ARAS fue medida
directamente por el electroencefalograma. La más prometedora de entre éstas
investigaciones secundarias involucró el sistema nervioso simpático, donde se
implica la elevación de la presión arterial sanguínea y la dilatación pupilar;
asimismo, la activación respiratoria, consumo de oxígeno, tasa de pulso, tensión
muscular, y propiedades térmicas de la piel, son las que proveen índices de
actividades
conductuales.
Las investigaciones de Feldman y Waller, 1982 (citado en Merhabian y
Russeil, 1974) revelaron, que mediante la activación “Electrocortical” dependía
de la formación reticular, la activación “conductual” dependió del hipotálamo;
estos dos aspectos de activación pueden ocurrir independientemente uno del
otro, Bradley, 1958; Wilker, 1952, (citado en Merhabian y Russell, 1974)
encontró un tercer aspecto autónomo de activación que fue fundamentalmente
independiente de los otros dos.
La independencia relativa de estos tres
aspectos de activación, cambiaron la activación original de una dimensión
unitaria del total de activación organísmica.
La activación, como una variable moduiadora para muchos tipos de
conducta, ha servido para explicar muchas de las influencias del ambiente sobre
la conducta, especialmente sobre el nivel de actividad.
38
El sentido en que Merhabian y Russell (1974) ha usado la activación
para poder describir cualquier ambiente, es que la activación induce a buscar
información acerca del estado interno y así tratamos de interpretar la naturaleza
de la activación y su razón de ser, lo cual puede ser displacentero o placentero.
C) CONTROL
Por lo que respecta a esta dimensión, conductualmente es una variable
que originalmente fue medida en términos de relajación postural, es decir, cuerpo
inclinado con una posición asimétrica de los miembros, y se consideró como
independiente del placer y de la activación (Merhabian 1970a y 1972b citados en
Merhabian y Russell 1974). Algunos investigadores han utilizado conceptos
análogos al control para describir el efecto de los ambientes. Spivac, 1969
(citados en Merhabian y Russell, 1974) lo realizó para ambientes hospitalarios
en términos de la variabilidad de restricciones para pacientes.
Como en un trabajo de Averill ( 1975 citado en Russell en 1978), quien
reporta dos dimensiones separadas a la potencia: el control, sentimientos que
envuelven control interno, autocontrol, ponderación
e intencionalidad contra
aquello que no lo es, y la profundidad de la experiencia, como aquellos
sentimientos profundos, poderosos o impactantes.
La capacidad de control como ciertos eventos en el entorno o la perdida
de control sobre éstos, puede interactuar seriamente con la cantidad de
información de la situación y con el carácter aversivo o placentero intrínseco a la
situación. Puede ser que la cantidad de personas a las que uno tenga acceso,
en una situación de hacinamiento va a interactuar con el grado de control
percibido sobre el acceso a esos contactos. a este control es a lo que llamamos
privacidad. Puedo concluir que la variable controlabilidad-pérdida de control con
relación al ambiente, viene a ser un concepto clave, como variable moduladora,
que acentúa o disminuye el impacto del carácter aversivo del entorno.
39
Se asume que los psicólogos ambientales deben estudiar no solo el
ambiente objetivo, sino también la representación interna de las personas de
tales ambientes y el significado que ellos le atribuyen.
40
METODO
41
MÉTODO
PROBLEMA:
¿Existe relación en la percepción del diseño ambiental de los usuarios y
trabajadores de la Clínica ISSSTE COLIMA de acuerdo a la edad, sexo, estado
Civil y ocupación?
OBJETIVO GENERAL:
Identificar si existe relación en la percepción del diseño ambiental de los
usuarios y trabajadores de la Clínica ISSSTE COLIMA de acuerdo a la edad,
Sexo, estado civil y ocupación.
HIPÓTESIS
HI = Existe relación en la percepción del diseño ambiental de los usuarios y
trabajadores de la Clínica ISSSTE COLIMA de acuerdo a la edad sexo, estado
civil y ocupación.
HO = No existe relación en la percepción del diseño ambiental de los usuarios
y trabajadores de la Clínica ISSSTE COLIMA de acuerdo a la edad sexo,
estado civil y ocupación.
VARIABLES:
INDEPENDIENTES: Edad sexo, estado civil y ocupación,
DEPENDIENTES : Percepción del Diseño Ambiental.
DEFINICIÓN
OPERACIONAL DE VARIABLES
EDAD: Número de años transcurridos a partir del nacimiento. Se codificó: 1 =
15-26 años, 2 = 27 - 37 años, 3 = 38 - 49 años, 4 = 50 -82 años.
42
SEXO:
Condición orgánica que distingue al hombre de la mujer y el rol social
del encuestado. Se codificó Hombre = 1 y mujer = 2.
EDO.CIVIL: Clase o condición de cada sujeto en relación con los derechos y
obligaciones civiles. Se codificó: Soltero (1), casado (2), Divorciado (3), Unión
Libre (4) y Viudo (5).
OCUPACION: Actividad que ejercen los encuestados, se codificó 1= Usuarios
y 2 = Trabajadores de la Clínica Dr. M.T.O.
PERCEPCION DEL DISEÑO AMBIENTAL: Apreciación que se tiene del
Diseño Ambiental de la Clínica ISSSTE COLIMA; de acuerdo a los puntajes
obtenidos en la
Escala de la Evaluación Ambiental de un Escenario
Hospitalario de Patricia Ortega, realizada en 1992.
SUJETOS:
La muestra en la presente investigación fue tomada de los dos turnos
(vespertino y matutino para los usuarios fue de 50 (34.24 %) seleccionada por
cuota y los trabajadores aleatoriamente 96 (65.75 %) en total fueron 146
sujetos que se tomaron para el estudio de los servicios de urgencias y hospital.
La mustra se divide en dos:
USUARIOS
CONCEPTO
TRABAJADORES
PORCENTAJE
CONCEPTO
PORCENTAJE
EDAD
15-26 años
27-37 años
38-49 años
50-82 años
26
30
16
28
%
%
%
%
EDAD:
15-26 años
27-37 años
38-49 años
50-82 años
20.83%
29.16%
43.75%
6.25%
SEXO
Masculino
Femenino
68 %
32 %
SEXO
Masculino
Femenino
67.70%
32.29%
43
EDO.CIVIL
Soltero
Casado
Divorciado
Unión Libre
Viudo
52
32
4
2
10
EDO.CIVIL
Soltero
Casado
%
%
%
%
%
OCUPACION
Operador de Conmutador
Personal
Administfativo8.
Químicoi.
Cocina
Médicos
Chofer
Enfermeras
Mantenimiento
Trabajadores de confianza
Trabajo social
26.04%
73.95%
2.08 %
%
33
08
%
10.41 %
29.16 %
1.04 %
20.83 %
7.29 %
ll.45 %
4.16 %
MATERIALES:
En la investigación
se utilizo una escala tipo Liikert: Estudio que se
encuentra conformada de la siguiente manera:
La escala que se utilizó es conocida como WES (Work Environment
Scale, forma r) fue desarrollada por Paul M. Insel y Rudolfh Moos en 1974. Su
versión en inglés es de 90 ítems, contiene hoja de respuesta, el perfil de la
escala y la plantilla de calificación. La escala WES presenta dos respuestas
falso y verdadero.
La forma de calificar es tomando el numero de ítems
contestados en dirección a lo que califica.
La versión en español fue
realizada por Patricia Ortega Andiane en 1992 al realizar Evaluación Ambiental
de un Escenario Hospitalario ( EAEH) con 50 ítems para obtener el Título de
Maestría en Psicología General Experimental. (Ortega, 1992).
- Información general.
- Datos personales
- Ejemplo para las indicaciones de respuesta. - Composición de 50 ítems.
- Sección de comentarios.
- Abreviación de la escala Evaluación Ambiental de un Escenario en español
Hospitalario ( EAEH).
44
PROCEDIMEINTO
Se presentó el proyecto a las autoridades y equipo operativo del instituto.
Posteriormente se utilizó la plantilla de personal de la clínica
para
seleccionar los sujetos de manera aleatoria y se identifico con el mismo orden
alfabético y por cuota a los usuarios.
La aplicación se llevó a cabo en la Clínica ISSSTE COLIMA (Dr. M.T.O. )
en las áreas de urgencias y hospital. Dicha aplicación fue hecha de manera
individual y duró 20 días.
Cabe señalar que la recopilación de los datos se realizaron con la Escala
Medioambiental para escenarios hospitalarios (EAEH), versión en español por
Patricia Ortega Andiane. La cual fue contestada por los 50 usuarios y 96
trabajadores de la Clínica Dr. M.T.O.
La tabulación y captura de los datos se realizaron en el programa SPSS y
Word; se registraron los 146 instrumentos, analizandose en su totalidad.
Mediante el SPSS se obtuvieron los coeficientes de correlación V de
Cramer’s y Phi, entre la variable dependiente (total) y las Variables
Independientes ( Sexo, Edad, Edo. Civil y Ocupación).
Los instrumentos donde quedaron de 1 ó 2 respuestas sin contestar, le
otorge el valor neutro por default (3).
Se establecieron puntajes totales para cada sujeto con objeto de
correlacionarlos con las variables Independientes ( Sexo, Edad, Edo. Civil y
Ocupación) y realizar en análisis estadístico (coeficientes de correlación V de
Cramer’s y Phi ).
45
ANALISIS
DE LOS RESULTADOS
El objetivo del presente trabajo es describir la percepción del Diseño
ambiental de los usuarios y trabajadores de la clínica Dr. M.T.O. en relación a
las variables de edad sexo, edo. Civil y ocupación.
El total de la muestra estudiada fue de 146 y en cuanto a la selección de
los trabajadores fue de 65.75 % aleatoriamente y por cuota para los usuarios
34.24 %.
De acuerdo con lo anterior, la percepción hacia los indicadores del
Diseño Ambiental es totalmente favorable. La categoría que más se repitió y
de mayor puntaje fue 1 (Totalmente Favorable o de acuerdo). El 76.1 % de los
sujetos esta por encima del valor 2 y el restante 33.5 % se sitúa por debajo del
valor. El promedio de los sujetos se ubica en 2.88 % - en promedio Cabe aclarar que la categoría de Iso usuarios se tomó de manera igual
I
s
o
para todos, solamente-en los usuarios se hicieron categorias segín la
ocupación o puesto en el momento de la encuesta.
De los ítems que evalúan el tamaño del edificio lo perciben como
pequeños el 40 % de los usuarios y 30.20 % de los, trabajadores. Sin
embargo, consideran que existe un lugar para cada actividad (lugar de
descanso, sanitarios , mostrador de enfermería, lugar para expedientes, etc. )
que se realizan en el instituto según el 52 % usuarios y 52.08 % de los
trabajadores .
Las características del ambiente diseriado que se percibe por su forma y
decoración consideran adecuado para permanecer largo tiempo en el
solamente el 30 % de los usuarios y 41.66 % de los trabajadores. Mientras
que el color del piso, paredes y pasillos es agradable para el 70 % de los
usuarios y 53.16 % de los trabajadores. La iluminación en pasillos es optima
62% en usuarios y 54.46 % de los trabajadores donde perciben que no es
46
suficiente es en los cuartos de los pacientes 40 % usuarios y 37,5 % de los
trabajadores.
Al comparar al edificio con otros públicos lo consideran en mejor estado
sus instalaciones el 54% usuarios y 52.08 % de los trabajadores lo perciben
así. General el edificio central del hospital esta considerado por los usuarios
totalmente como fresco 42%, sólido 48%, limpio 59.58 %, iluminado 56 %,
abierto 58 % moderno 48 %, variado 46 %, organizado 46%, simple 38 %,
grande 32 % excelente 32 %, agradable 36%. Los trabajadores lo consideran
totalmente como fresco 57.29%, sólido 54.16 % , limpio 61.45 %, iluminado
52.08 %, abierto 58.33 % moderno 60.41 %, variado 47.91%, organizado 46%,
simple 38 % , grande 32 % excelente 32 %, agradable 36%, Organizado
54.16%, simple 42.70%, grande 32.29 % excelente 50% y agradable 54.16%.
El desplazamiento por el edificio es adecuado según el 36
YO
de los
usuarios y 33.33 % de los trabajadores y en la central de enfermería también
existe fácil acceso 48 % usuarios y 52.08 % de los trabajadores lo percibieron
de esta manera.
En cuanto al ruido que se genera en los pasillos es alto 30 % usuarios y
33.33 % trabajadores. Mientras el que se percibe de los cuartos es mínima 40
% usuarios y 56.25 % trabajadores. Donde se percibe alto es en la central de
enfermeras 32 % usuarios y 39.58 % trabajadores.
La inspección visual es percibida altamente afectada por las paredes
corredizas para el 42 % usuarios y 40.62 % trabajadores. Mientras que la
privacidad de los cuartos es altamente adecuada 36 % usuarios y 39.58 % de
los trabajadores.
Por último percibieron la imagen actual que proyecta, el hospital para los
usuarios es totalmente moderna 3 8 % , amable 32 %, como único 36 %, familiar
30%, eficiente 34 %, excelente 34 %, honesto 46 %, flexible 40 %,
comprometido 56 %, alentador y sólido 40% cada uno y para los trabajadores
es totalmente moderna 42.70%, amable 36.45 %, como único 44.79 % , familiar
43.75%, eficiente 47.91 %, excelente 42.70 %, honesto 52.08 %, flexible
47.91%, comprometido 41.66 %, alentador 38.54% y sólido 45.83%.
Las variables de sexo, edad, estado civil y ocupación se analizó con el
coeficiente de _.Phi y V Cramer's correlacionándose a la variable dependiente
que fue diseño ambiental:
VARIABLES
COEFICIENTE
INDEPENDIENTES
PHI
COEFICIENTE
VALOR DE
CRAMER’S
SIGNIFICANCIA
SEXO
EDAD
.75725
4.88283
.75725
.74463
.38404
.41058
EDO. CIVIL
1.36524
.68262
.97612
OCUPACIÓN
2.35205
.74378
1
La tabla anterior corresponde a una correlación ‘item-puntaje total, para
.
..
identificar la correlación bajo la prueba de significañcia (0.05) para la solidez
en los resultado estadísticos, sin encontrar correlación alguna entre la Variable
Dependiente y las Independientes.
Del anterior análisis estadìstico se establece que las cuatro variables
independientes manejadas no alcanzaron un nivel de significancia; lo que
permite establecer que se rechaza la hipótesis de investigación y se acepta la
hipótesis nula.
48
CONCLUSIONES
Al realizar las investigaciones por lo general se realizan planteamíentos
hipotéticos que den como resultado los esperados por el investigador. En este
sentido en el presente estudio el objetivo planteado y la hipótesis de
investigación no se obtuvo el resultado esperado puesto que no se encontró
correlación significantividad en los puntaje obtenido en el análisis de la escala
EAEH.
Es importante señalar que este instrumento no se validó con
anterioridad en la población donde se llevaría a cabo.
En relación con las variables asociadas a escala EAEH llama la atención
que la edad, sexo y ocupación no plantee diferencia significativa, cuando
menos en la población que se estudió.
Esto puede deberse, a los diferentes
cambios arquitectónicos que la Clínica del ISSSTE en Colima ha venido
teniendo en los últimos años y aún en la actualidad se encuentran
anexándoseles diferentes áreas y quizá el nivel de salud que pertenece en la
actualidad (2 do. Nivel de salud), así mismo se modifica su percepción en
cuanto a la operatividad como lo menciona.
Hall en 1994, mensiona que ta operatividad es importante para que los
trabajadores y usuarios realicen sus actividades de manera eficaz y
rápidamente, si no se veria afectada la percepción que tienen de su trabajo y
po lo mismo afectar la calidad de su servicio a los usuarios y a sí mismos.
Lo anterior permite sugerir que en la continuidad de esta línea de
investigación se realice un pilotaje de la escala antes de volverse a utilizar, así
como confiabilidad y validez del instrumento en población colimense.
En este
sentido debo mensionar que la escala original en inglés consta de 90 ítems.
Mientras que la versión que se utilizó fue en español realizada por Patricia
Ortega Andiane en 1992 al realizar Evaluación Ambiental de un Escenario
49
Hospitalario ( EAEH) con 50 ítems, no fue un instrumento confiable debido a
los resultados en la correlación obtenidos por lo que se sugiere lo anterior.
De acuerdo a Wandersman (1979) considera que los usuarios se
interesan por participar en la planeaciòn y diseños
produciendo
de escenarios
en ellos una mejor percepción del control y satisfacción del
ambiental y es mayor cuando tienen una relación directa con ese ambiente
esta participación de los usuarios puede afectar la actividad hacia el proceso
de planeación, hacia las autoridades, hacia la conservación del escenario, al
sentirse tomados en cuenta y con posibilidades de ayudar a construir.
Los resultados en este estudio pueden ser un ejemplo de la vinculación
que existe entre el campo de las disciplinas del diseño y el comportamiento.
Se sabe que la realización de estos estudios en nuestro Contexto no es
llevado a cabo. Sin embargo, requiere de más esfuerzos de investigación
especialmente en otros tipos de hospitales y considerando otros usuarios.
Para una mejor planeación de futuros hospitales en nuestra ciudad.
El área de desafio ahora es la creación de profesionales con el perfil que
favorezcan la investigación en evaluaciones ambientales a fondo y se
establezca trabajo en esta área.
Este proyecto es una consecuencia
interdiciplinaria
Con objeto de poder ofrecer recomendaciones generales a los futuros
investigadores en esta área y considerando los resultados reportados en el
presente estudio, me atrevo a interpretar y sugerir lo siguiente.
Buscar nuevos y mejores modelos, normas y iiniamientos específicos para
cada tipo de estructura, en aras de lograr una mejor signíficancia de las
variables que se utilicen en elestudio y que conyeben a la mejora del inmueble
50
para lograr el bienestrar de los trabajadores y usuarios.
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52
ANEXOS
ESTUDIO PARA LA DETECCION DE LINEAMIENTOS DE REMODELACION DEL
EDIFICIO CENTRAL (PISO DE HOSPITALIZACION).
INFORMACION
GENERAL:
El presente cuestionario tiene como propósito captar las sugerencias y opiniones del
cuerpo médico sobre los aspectos físicos-Arquitectónicos que actualmente y a futuro podrían
tener influencia en el desarrollo de sus actividades y en la recuperación de los pacientes.
La información que usted proporcione es será de índole estrictamente CONFIDENCIAL.
Por ello y por la importancia que tendrán sus respuestas en el trabajo de derivación de
lineamientos en un posible rediseño de las áreas de hospitalización y urgencias, le pido sea
veraz en sus contestaciones y se sienta en libertad de agregar comentarios que considere
necesarios.
AGRADEZCO DE ANTEMANO SU COLABORACION.
DATOS PERSONALÉS.
SEXO:
EDAD:
EDO.
CIVIL:
ACTUALMENTE
ADSCRITO
AL
SERVICIO
DE:
INICIO SUS SERVICIOS EN EL HOSPITAL EN:
CATEGORIA (Marque la que corresponda).
Camillero
Auxiliar Administrativo
Auxiliar de Enfermera
Pasante de Enfermeria Enfermera Gral. Enfermera Especializada___
Jefe de Enfermería- Médico General -Medico Especialista _
_
_
_
_
_Pasante de
Médico
OTROS HOSPITALES PUBLICOS DONDE PRESTA 0 HA PRESTADO SI JS SERVICIOS:
1.
2.
3.
HOSPITALES PRIVADOS EN LOS QUE HA PRESTADO 0 PRESTA SUS SERVICIOS:
INDICACIONES:
A continuación encontrará una serie de preguntas y declaraciones relacionadas con el
estado actual de las características
físicas de algunas áreas del edificio central del hospital y
urgencias.
Cada pregunta o declaración va seguida de una escala de respuesta con cinco espacios
y en cuyo extremos se encuentran adjetivos opuestos.
Lo que le pido que haga es leer cuidadosamente
cada pregunta o declaración y marcar
en la escala sobre el espacio que mejor refleje su opinión.
POR EJEMPLO:
1 - Considero que el Hospital es:
BONITO
FEO
Si cree que la afirmación está totalmenterelacionadaconalguna
de las preguntas que se
encuentran en los extremos de la escala entonces debe colocar una X en la forma siguiente,
según su opinión.
BONITO F E O
o
t a m b i é n
BONITO _
_
_
_
_
_
_
_FEO
Si cree que la afirmación está relacionada con una de las palabras pero no de manera
extrema se responderá:
BONITO F
E
O
o
también
BONITO FEO
w
Si considera que ninguno de los adjetivos expresa su opinión o esta totalmente imparcial
o neutral entonces deberá marcar el espacio central.
BONITO m
m
- FEO
Por favor elija esta respuesta sólo cuando verdaderamente no considere que su opinión
estaría mejor reflejada en algún otro punto.
54
Por favor elija esta respuesta sólo cuando verdaderamente no considere que su opinión
estaría mejor reflejada en algún otro punto.
No deje sin contestar ningún reactivo y en ningún caso marque más de una vez en cada escala
de preguntas.
PREGUNTAS:
1.- Para la demanda actual del Hospital me parece que el tamaño del edificio central es:
GRANDE
PEQUEÑO
2.- Por su forma y decoración el edificio central del Hospital parece invitar a permanecer en
el:
LARGO TIEMPO m
m
- CORTO TIEMPO.
3.- En el edificio central del Hospital los letreros y anuncios para visitantes son:
S U F I C I E N T E S ESCASOS.
4.- Los letreros y anuncios del edificio central del hospital son visibles:
FACILMENTE D I F I C I L M E N T E
5.- El color de las paredes de los pasillos me parece:
AGRADABLE D E S A G R A D A B L E .
6.- El color del piso de los pasillos es:
AGRADABLE D E S A G R A D A B L E .
7.- El color del techo de los pasillos es :
AGRADABLE
D E S A G R A D A B L E .
8.- La iluminación de los pasillos es:
OPTIMA I N S U F I C I E N T E .
9.- Considera que el nivel del ruido que se genera en los pasillos es:
ALTO
B
A
J
O
10.- En el servicio existe un lugar para cada actividad:
CIERTO
FALSO.
ll.- En el servicio existe un lugar de descanso para el personal:
C I E R T O
F A L S O .
12.- El sístema de voceo es :
ADECUADO
INADECUADO.
¿POR QUE?
13.- Los servicios sanitarios cubren las necesidades del personal de enfermería de manera:
ADECUADA
INADECUADA.
14.- El diseño de la central de enfermeras me permite un:
FACIL ACCESO
DIFICIL ACCESO.
15.- En general, el espacio de la central de enfermeras me parece:
ORGANIZADO
DESORGANIZADO.
16.- En la central deenfermeras la actividad de otras personas perturba la mía con frecuencia:
ALTA B
A
J
A
.
17.- Encuentro que en la central de enfermeras hay un lugar para cada actividad:
CIERTO
- FALSO.
18.- El mobiliario de la central de enfermeras es:
ADECUADO - m
- INADECUADO.
¿POR QUE?
19.- Considero que el mostrador de la central de enfermeras propicia un trabajo:
O R G A N I Z A D O - - - DESORGANIZADO.
20.- En la central de enfermeras se genera un nivel de ruido:
ALTO
_
_
_
BAJO.
21.- El aire que se respira en la central de enfermeras se siente:
PURO C O N T A M I N A D O
22.-La temperatura que prevalece en la central de enfermeras es:
F
R
E
S
C
O
CALUROSO
23.- La iluminación de la central de enfermeras es:
S U F I C I E N T E _ _ _ INSUFICIENTE.
24.- El lugar donde se colocan los expedientes de los pacientes es:
ADECUADO _
_
_ INADECUADO.
55
25.- El tamaño de las puertas de los cuartos de pacientes, permite la entrada y salida de
camillas de manera:
ADECUADA m
m
- INADECUADA.
26.- El color de las puertas de los cuartos de los pacientes me parece:
CONVENIENTE
INCONVENIENTE
27.- Las pared corredizas de los cuartos permite que los pacientes tengan mayor privacidad:
CIERTO _
_
_
_
_
_
F A L S O .
28. - Durante mi recorrido de inspección visual de los pacientes (ver si están en su cama, si
están dormidos), la pared corrediza del cuatro me afecta de manera:
POSITIVA ____ NEGATIVA.
29. - El color de fas paredes de los cuartos de pacientes me parece:
ADECUADO
INADECUADO
¿PORQUE?
30. - Creo que el color de las paredes de los cuartos es :
AGRADABLE - - - - - -DESAGRADABLE.
31. - El color del techo de los cuartos de pacientes es:
ADECUADO - - - - - INADECUADO.
32. - El color del piso de los cuartos de pacientes:
ALTO
B
A
J
O
.
33. - La iluminación con la que trabajo en los cuartos de pacientes es:
SUFICIENTE _
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
I N S U F I C I E N T E .
34. - El ruido que se percibe en los cuartos de pacientes es:
MINIMO - - - MAXIMO.
35.- La ventilación de los cuartos de paciente es:
ADECUADA - - - - - INADECUADA.
36.- En la época de frío la temperatura de los cuartos de pacientes es:
TEMPLEDA
FRIA.
37.- Me parece que el mobiliario de los cuartos de pacientes es:
A D E O U A D O - - - - - INADECUADO.
¿PORQUE?
38.- El tamaño de los baños de los pacientes permite la realización de mi trabaio de manera:
COMODA .
_
_
INCOMODA.
39.- Para los pacientes el lugar donde está ubicada la puerta del baño es:
COMODA I N C O M O D A .
40.- La piivacidad eh los cuartos de pacientes es :
ADECUADA - - - - - INADECUADA.
41.- En el Hospital el servicio de mantenimiento es:
EFICIENTE _
_
_
_
_
I N E F I C I E N T E .
42.- En el edificio central del Hospital el sistema de señalación (anuncios y letreros) para
visitantes es:
EXCELENTE m
V
- DEFICIENTE.
43.- En el edificio central del Hospital el desplazamiento es:
FACIL _
_
_
D I F I C I L .
44.- El diseño y el tamaño del hospital propician que las relaciones entre el personal sean de :
CAMADERIA v
B
- HOSTILIDAD.
¿PORQUE?
45.- En comparación con otros hospitales públicos, considero que las instalaciones físicas del
hospital es:
M E J O R E S
PEORES.
46.- En comparación con otros hospitales públicos, considero que la atención que se brinda en
el hospital es:
MEJOR
P
E
O
R
.
_
_
_
¿PORQUE? _
_
_
47.- En mi opinión, las características FÍSICAS y arquitectónicas del hospital (color, iluminación,
diseño, etc.) influyen en el trabajo del personal en forma:
ALTA - - - BAJA
¿PORQUE?
_
_
_
48.- En mi opinión las características físicas y arquitectónicas del hospital (color, iluminación,
diseño, etc.) influyen en la recuperación de los pacientes en forma:
ALTA _
_
_
_
B
A
J
A
56
¿PORQUE?
49.-
Considero que, conforme a la imagen actual que proyecta, el hospital es:
Por favor maque su opinión en todos los renglones.
MODERNO
TRADICIONAL.
AMABLE- - - UNICO
_
COMUN
FAMILIAR
E X T R A Ñ O.
EFICIENTE - - - - - INEFICIENTE.
EXCELENTE P E S I M O .
HONESTO
DESHONESTO.
FLEXIBLE
R I G I D O .
COMPROMETIDO
_
_
_
_
_
_
_
_ SUPERFICIAL
ALENTADOR _
_
_
_
_
D E S A L E N T A D O R .
SOLIDO VULNERABLE
50.- Considero que en general el edificio central del hospital es:
FRESCO
SOFOCANTE.
SOLIDO- - - - - INSEGURO.
LIMPIO
SUCIO.
ILUMINADO
SOMBRIO.
ABIERTO
- - - - - CERRADO.
MODERNO A N T I G U O .
VARIADO - - - - - MONOTONO.
O R G A N I Z A D O DESORGANIZADO.
SIMPLE - - - - COMPLEJO.
GRANDE
CHICO.
EXCELENTE
PESIMO.
AGRADABLE _
_
_
_
_
-DESAGRADABLE.
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