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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONÓMA DE LOS ANDES UNIANDES
UNIANDES
TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER
EN DOCENCIA DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
TEMA: TALLERES DE CAPACITACIÓN
PARA
LA
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EN EL
PRIMER CICLO DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD
REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES UNIANDES
Autor:
ING. JULIO SANTIAGO HERRERA SANTACRUZ
Tutores:
DOC. MSc. GALO PAZMAY RUIZ
DOC. Mg. MARCELO PEREZ
Ambato – Ecuador
2015
DEDICATORIA
Con amor para toda mi familia querida, en especial a
mis padres que siempre me brindaron su
apoyo
incondicional. Dios les bendiga siempre.
Julio Santiago Herrera Santacruz
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Regional Autónoma de los Andes,
en la persona de la Señora Rectora, por brindarme la
oportunidad
de
continuar
con
mis
estudios
superiores.
A los tutores del trabajo de investigación, por su
guía y orientación.
A todas las personas que me ayudaron en la
realización de este trabajo investigativo.
Julio Santiago Herrera Santacruz
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONÓMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
MAESTRÍA EN DOCENCIA DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
“TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL
PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EN EL PRIMER CICLO DE LA CARRERA DE
ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
UNIANDES”
Autor: Ing. Julio Santiago Herrera Santacruz
Tutores: Dr. MSc. Galo Pazmay Ruiz; Dr. Mg. Marcelo Pérez Caicedo
RESUMEN
La presente investigación, tiene como finalidad, establecer talleres de capacitación en el
primer ciclo de la carrera de administración de la Universidad Regional Autónoma de los
Andes “UNIANDES”, con el objeto desarrollar la comunicación interpersonal en el
proceso de enseñanza aprendizaje; en razón del insuficiente uso de las TIC’s en el proceso
educativo, apenas se conocen en forma general las más fundamentales, pero es necesario
que tanto los catedráticos como los estudiantes dominen el uso de las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación para facilitar el trabajo y el estudio en el aula y fuera
de ella.
El primer capítulo aborda el marco teórico donde se encuentra la justificación del tema de
investigación, así como la teoría de la comunicación, los fundamentos, elementos,
características, recurso y, medios de la comunicación en el proceso enseñanza –
aprendizaje, en el segundo capítulo se desarrolla la metodología, que se empleará en la
investigación, los instrumentos de recolección de datos, así como el análisis e interpretación
de las encuestas; después encontramos el tercer capítulo en donde se manifiesta la
propuesta de los talleres de capacitación a través de una plataforma virtual, en los cuales
se tratan los temas pertinentes a la Administración, sus inicios y evolución, incluye,
conclusiones generales, recomendaciones, Bibliografía y Anexos.
Palabras Claves: comunicación, interpersonal, talleres, virtual.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONÓMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
MASTER ON TEACHING ADMINISTRATIVE SCIENCE AND ECONOMY
"TRAINING WORKSHOPS FOR INTERPERSONAL COMMUNICATION IN THE
TEACHING - LEARNING IN THE FIRST CYCLE RACE MANAGEMENT OF
REGIONAL AUTONOMOUS UNIVERSITY OF THE ANDES UNIANDES"
Author: Ing. Julio Santiago Herrera Santacruz
Tutors: Dr. MSc. Galo Pazmay Ruiz; Dr. Mg. Marcelo Perez Caicedo
ABSTRACT
This research aims to establish training workshops in the first cycle of the career service of
the Autonomous Regional University of the Andes "UNIANDES", in order to develop
interpersonal communication in the teaching-learning process; because of insufficient use
of ICT in the educational process, barely known in the most fundamental general, but it is
necessary that both professors and students master the use of new information technologies
and communication to facilitate the work and learning in the classroom and beyond.
The first chapter deals with the theoretical framework where the justification of the
research topic, as well as communication theory, fundamentals, elements, characteristics,
resource and means of communication in the teaching - learning process in the second
chapter the methodology to be used in research, data collection instruments, and the
analysis and interpretation of the survey is developed; then found the third chapter where
the proposed training workshops through a virtual platform where relevant topics to the
Administration,
the
beginning
and
evolution,
includes
recommendations manifests Bibliography and Appendices.
Keywords: communication, interpersonal, workshops, virtual.
general
conclusions,
ÍNDICE DE TABLAS
CONTENIDOS
Pág.
Tabla N° 1
Tabla N° 2
Tabla N° 3
Comparación entre didáctica tradicional y moderna
Estrategias de aprendizaje en contextos escolares
Ventajas que prestan las nuevas técnicas de la
información y comunicación
Desventajas que prestan las nuevas técnicas de la
información y comunicación
Representación de la población encuestada
La comunicación interpersonal entre docentes y
estudiantes de la carrera
Evidencia la comunicación entre docente y estudiante
Medios de comunicación
La educación se hace con buena comunicación
Tomar en cuenta la opinión estudiantil
Utilización de talleres en clases
Influencia de la comunicación en el aprendizaje
24
27
50
Participación en talleres pedagógicos
Los recursos tecnológicos ayudan a la comunicación
Comunicación interna de la carrera
Implementación de talleres para la mejor
comunicación
Calificación de la comunicación interpersonal
La comunicación entre docentes y estudiantes
Medios de comunicación
La educación se hace con buena comunicación
Toma en cuenta la opinión estudiantil
Utilización de talleres en clases
Influencia de la comunicación en el aprendizaje
Participación en talleres pedagógicos
Los recursos tecnológicos ayudan a la comunicación
Comunicación interna de la carrera
70
71
72
73
Implementación de talleres para la mejor
comunicación
84
Tabla N° 4
Tabla N° 5
Tabla N° 6
Tabla N° 7
Tabla N° 8
Tabla N° 9
Tabla N° 10
Tabla N° 11
Tabla N° 12
Tabla N° 13
Tabla N° 14
Tabla N° 15
Tabla N° 16
Tabla N° 17
Tabla N° 18
Tabla N° 19
Tabla N° 20
Tabla N° 21
Tabla N° 22
Tabla N° 23
Tabla N° 24
Tabla N° 25
Tabla N° 26
Tabla N° 27
52
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69
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76
77
78
79
80
81
82
83
ÍNDICE DE GRÁFICOS
CONTENIDOS
Pág.
Gráfico N° 1
Comparación entre didáctica tradicional y moderna
25
Gráfico N° 2
La comunicación y las funciones del lenguaje
35
Gráfico N° 3
La comunicación interpersonal entre docentes y
estudiantes de la carrera
Evidencia la comunicación entre docente y
estudiante
Medios de comunicación
La educación se hace con buena comunicación
Tomar en cuenta la opinión estudiantil
Utilización de talleres en clases
Influencia de la comunicación en el aprendizaje
Participación en talleres pedagógicos
Los recursos tecnológicos ayudan a la
comunicación
Comunicación interna de la carrera
Implementación de talleres para la mejor
comunicación
63
74
75
76
77
78
79
80
81
82
Gráfico N° 23
Calificación de la comunicación interpersonal
La comunicación entre docentes y estudiantes
Medios de comunicación
La educación se hace con buena comunicación
Toma en cuenta la opinión estudiantil
Utilización de talleres en clases
Influencia de la comunicación en el aprendizaje
Participación en talleres pedagógicos
Los recursos tecnológicos ayudan a la
comunicación
Los medios de la comunicación interna
Gráfico N° 24
Talleres de comunicación a docentes y estudiantes
84
Gráfico N° 4
Gráfico N° 5
Gráfico N° 6
Gráfico N° 7
Gráfico N° 8
Gráfico N° 9
Gráfico N° 10
Gráfico N° 11
Gráfico N° 12
Gráfico N° 13
Gráfico N° 14
Gráfico N° 15
Gráfico N° 16
Gráfico N° 17
Gráfico N° 18
Gráfico N° 19
Gráfico N° 20
Gráfico N° 21
Gráfico N° 22
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65
66
67
68
69
70
71
72
73
83
INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Para que la educación superior no se mantenga al margen de los adelantos
tecnológicos y científicos es imprescindible que se realicen talleres de
capacitación para fomentar la comunicación interpersonal mediante el uso
reflexivo, crítico y razonado de las nuevas tecnologías de la información y
comunicación (TIC’s), aspecto que no se ha tomado en cuenta en las demás
universidades del centro del país y si lo han hecho no ha sido en forma
planificada y bajo lineamientos mediante paneles, simposios, mesas redondas o
más técnicas que participan en la socialización de estas nuevas tecnologías que
nos invaden cada día más y por ende entran a formar parte de la educación
moderna.
Es común observar en las aulas la comunicación tradicional donde el docente es
el único emisor (es quien dicta en toda la clase) y el estudiante es receptor pasivo
del mensaje que le es enviado. Sin embargo, es necesario reconsiderar que el
éxito de este proceso solo será validado en función de la retroalimentación, esto
solo es posible en una comunicación horizontal.
En la actualidad el docente cuenta con recursos que complementan el proceso de
comunicación, siendo el más difundido las nuevas técnicas de información y
comunicación las TIC’s.
La tendencia educativa en los actuales momentos se encamina hacia la
elaboración de sistemas interactivos que permitan a los estudiantes concentrarse
en el razonamiento y en la solución de problemas; lo que consiste en no utilizar la
computadora para convertir las experiencias en abstracciones, sino en transformar
las abstracciones, en experiencias.
Los
jóvenes han encontrado en el “chat” una forma de comunicación que
responde a sus necesidades, sin embargo en este sentido, se ha generado en el
docente la necesidad de buscar que desarrollen habilidades de pensamiento
1
crítico, que sean capaces de cuestionar la “realidad” virtual en que se ven
inmersos.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Entre los problemas detectados en la carrera de administración tenemos los
siguientes:
El insuficiente uso de las TIC’s en el proceso educativo, apenas se conocen en
forma general las más fundamentales, pero es necesario que tanto los catedráticos
como los estudiantes dominen el uso de las nuevas tecnologías de la información
y la comunicación para facilitar el trabajo y el estudio en el aula y fuera de ella.
Es necesario la “alfabetización digital” tanto de estudiantes como docentes. No
solamente, para saber computación, se requiere escribir o digitar más o menos el
teclado de una computadora, es necesario e indispensable que se llegue al
dominio de la mayor cantidad de estas nuevas técnicas para poder trabajar en
forma más amplia y poder así saber navegar en el infinito mundo de la
computadora.
El estudiante se confía mucho en la información de multimedia dejando a un lado
la investigación bibliográfica. Algo negativo que se ha constatado, es el uso
excesivo de los programas que presenta la computadora, especialmente en el uso
del internet, dejando a un lado la cultura del libro, de la investigación
bibliográfica, siendo necesario combinar estas dos fuentes de consulta para la
realización de los trabajos.
Mediante la aplicación de la TIC’s es peligroso que los usuarios se vuelvan
adictos a la misma, provocando problemas físicos, visuales y fisiológicos. Todo
en exceso es perjudicial para el organismo humano, en lo referente a la televisión,
a la computadora y la adicción al internet, es perjudicial para la salud visual, si no
uso lentes especiales que le protege a la vista.
El docente debe actualizarse en tutorías virtuales, utilizando correos individuales
y orientarse a la búsqueda sistemática a través del internet. Se ha comprobado en
muchas ocasiones que los estudiantes tienen mayores conocimientos en la
utilización de la computadora que los profesores, motivo por el cual se deben
2
actualizar los conocimientos y las técnicas de la computación que diariamente se
van innovando en beneficio de los usuarios.
Es peligroso que la información adquirida y consultada sea borrada, si no se toma
en cuenta que el flash que se utiliza de intermedio con la información esté libre
de virus. Es una de las recomendaciones más fundamentales para quienes
utilizan el flash para consultas, deberes y trabajos de investigación, hay que ser
precavidos y prevenir cualquier daño que podrá producirse.
El problema aparece en la Universidad Regional Autónoma de Los Andes y para
evitar su impacto es necesario que la comunicación sea un factor esencial en
cualquier campo de interacción humana. Por medio de la comunicación ya sea
oral o escrita se pueda transmitir y compartir conocimientos, conceptos,
sentimientos, ideas, emociones, estados de ánimo, etc. La comunicación es la
única actividad que todo el mundo comparte, pues la comunicación influye en el
proceso de enseñanza-aprendizaje ya que
ayuda a promover el desarrollo
personal del estudiante, en donde el educando simultáneamente construye
conocimientos y se desarrolla en planos diversos como persona.
Toda persona que ha escogido la profesión de maestro, debe comprender,
primeramente, que el estudiantes es una persona con falencias que el educador
debe corregirlas a través del diálogo y la comunicación, no ahondar el problema
mediante un carácter drástico, a lo mejor despótico, haciéndose valor su actitud
de maestro frente a la debilidad, inseguridad y falta de apoyo del estudiante.
El despotismo como autoridad no acarrea buenos resultados
en el sector
educativo, por más títulos que posea el maestro siempre debe ser comprensivo,
afable, respetuoso y dueño de un carisma simbólico como verdadero maestro,
para dar el buen ejemplo que el educando necesita para que se enfrente con
aspectos positivos en su vida profesional.
Por eso es indispensable la comunicación interpersonal, sabiendo como educando
las obligaciones y deberes que se tienen que observar frente a la responsabilidad
como estudiante, primeramente el respeto, la consideración, el buen
comportamiento y las buenas relaciones entre maestro-alumno y entre los
compañeros, lo que se conseguirá mediante una comunicación efectiva sea oral o
3
escrita y si no se puede en forma directa, utilizando las técnicas de la información
y comunicación (TIC’s) que en la actualidad se ha adentrado con éxito en la
educación.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo contribuir a la mejora en la comunicación interpersonal entre los
estudiantes de primer nivel de pregrado en el proceso enseñanza aprendizaje en la
carrera de Administración de la Universidad Regional Autónoma de los Andes
UNIANDES?
OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y DE CAMPO DE ACCIÓN

OBJETO DE INVESTIGACIÓN
Proceso de enseñanza aprendizaje.

CAMPO DE ACCIÓN
Talleres de capacitación para la comunicación interpersonal
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Evaluación y capacitación continua de docentes.
OBJETIVO GENERAL
Diseñar talleres de capacitación para la comunicación interpersonal en el proceso
de enseñanza aprendizaje en el primer ciclo de la carrera de Administración de
la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Fundamentar científicamente los conceptos de educación, proceso de
enseñanza-aprendizaje, administración y talleres de capacitación.

Diagnosticar
si
los docentes utilizan talleres de
comunicación
interpersonal en el proceso de enseñanza aprendizaje en los estudiantes
de la carrera de Administración.
4

Desarrollar talleres de capacitación utilizando las TIC’s en el área de
administración.
IDEA A DEFENDER
Con la aplicación de talleres de capacitación para la comunicación interpersonal,
mejorará el proceso de enseñanza-aprendizaje en la carrera de Administración de
la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES en la carrera de
Administración
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

Variable Independiente: Talleres de capacitación para la comunicación
interpersonal

Variable Dependiente: Proceso de enseñanza-aprendizaje.
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA
La comunicación en los actuales momentos vive una serie de transformaciones
sustanciales, ya sea en el carácter personal, así como en la enseñanza-aprendizaje,
esto se debe
al desarrollo
de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, llamadas comúnmente Tics; por eso es que una institución
educativa debe estar acorde al desarrollo de estas innovaciones de la tecnología
de la comunicación, para prestar un mejor servicio a la comunidad.
La búsqueda de nuevas tecnologías, exige a la comunidad educativa del Nivel
Superior una nueva alternativa indagatoria, reflexiva, reveladora, socializadora y
creativa, que logre a través de su aplicación una información y comunicación
efectiva que permita una educación transformadora y tecnocrática.
De ahí la necesidad de presentar talleres de capacitación para la comunicación
interpersonal en el proceso de enseñanza-aprendizaje dentro de la carrera de
Administración de la Universidad
Regional Autónoma de los Andes y su
importancia radica en la manera cómo se va a desarrollar estos talleres con el fin
de aplicar de una manera más sencilla, eficiente y eficaz de esta nuevas
tecnologías de la información y la comunicación en nuestro medio.
5
La aplicación de estas nuevas tecnologías en la comunicación interpersonal y en
la enseñanza-aprendizaje en la carrera de Administración, tiene sus beneficiarios
que son los estudiantes que están cursando esta carrera, por cuanto son ellos
quienes deben aprender en una forma más directa la aplicación de esta nuevas
tecnologías, ya que el aprendizaje que solía ser trans-humano se ha convertido en
algo que la gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros artificiales.
El reto del aprendizaje solo puede gestionarse mediante una red mundial que
agrupe todo el saber y todas las mentes.
Cada día resulta más difícil deslindar el campo científico del campo de las Tics
Especialmente cuando se llega a concebir la tecnología como “la ciencia que
emplea conocimientos científicos (Bunge, 1980) y se constata que la
investigación de las tecnologías de la información y la comunicación, no difiere
desde el contexto mitológico, de lo científico.
Con esto surge, entonces, una nueva forma de concebir la enseñanza y el
aprendizaje, pues es indiscutible que en la existencia de esa red de conocimientos
que se concibe, está de por medio la computadora, el internet y por ende, la
introducción de las nuevas teorías sobre la obtención de conocimientos y el
empleo de las tecnologías de la información y la comunicación.
La aplicación de estas nuevas tecnologías va más lejos, porque la educación del
tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a conocer,, aprender a hacer y
aprender a prender al otro, por ello se aspira en saber introducir en el aspecto
educativo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
METODOLOGÍA A EMPLEAR
Entre los métodos tenemos los siguientes:

Método de abstracción científica: En este método tenemos como
técnicas y herramientas la recolección de datos e información

Método lógico – histórico: En este método tenemos como técnicas y
herramientas la lectura crítica y analítica.
6

Método de inducción y deducción: En este método tenemos como
técnicas y herramientas la Observación directa e indirecta.

Método de análisis y síntesis: En este método tenemos como técnicas la
metodología científica

Método Analítico – Sistemático: En este método tenemos como técnicas
y herramientas la codificación, representación e interpretación
Las bases del desarrollo de la investigación se definen en la propia estrategia
seleccionada y, en los métodos y técnicas empleados que le aportan el rigor
científico necesario para sustentar las cuestiones que deben resolverse en la
docencia universitaria para la implementación futura de los talleres de
capacitación acerca de la correcta comunicación y su didáctica en el proceso de
enseñanza aprendizaje.
En la presente investigación se ha considerado el empleo de las modalidades
paradigmáticas cuali - cuantitativas. Se utilizó la estadística descriptiva y la
trasversal para analizar como es y cómo se manifiesta la comunicación dentro del
aula, lo que permitirá la tabulación, representación gráfica, análisis y síntesis de
las respuestas que se encuentran en las encuestas aplicadas a los estudiantes de
pre grado de la universidad Autónoma de Los Andes “UNIANDES”.
Para el desarrollo de la misma se utilizó la lectura científica y la observación
tanto directa como indirecta en la universidad, con esta lectura se extrae la
información necesaria y relevante sobre el tema, para lo que se recurrirá a las
fuentes bibliográficas como Cabero Almenara (2007), en donde trata sobre las
nuevas tecnologías aplicadas a la comunicación; otro de los autores que trata
sobre el tema es Pérez (2000), en su obra comunicación y educación en la
sociedad de la información; Aquiles Miranda (1995), en su obra que define la
comunicación. Se tomará también en cuenta la obra sobre la comunicación en la
enseñanza de Escudero (1998) y otras obras relacionadas con la pedagogía de la
comunicación que se puede identificar en las bibliotecas del lugar; sin dejar a un
lado la utilización de citas de internet con su comentario correspondiente.
En lo referente a los métodos a utilizar, está el método científico con sus afines
respectivos; sin descuidar la técnica de las encuestas, la misma que permite
7
obtener la información aplicando con cuestionarios a las personas involucradas en
el problema.
En el trabajo de investigación propuesto, se prioriza la utilización del método
científico que es el conjunto de procedimientos lógicos que sigue la investigación
para descubrir las relaciones internas y externas. De los procesos de la realidad
natural y social, cuyas características son las siguientes: racional, analítico,
objetivo, claro y preciso, verificable y explicativo.
También se basa en el método descriptivo, que sirve para comparar o constatar la
veracidad de los hechos en base de la interpretación clara de la información
recogida.
Mediante la aplicación de estos métodos se puede recolectar la información, para
finalmente deducir las conclusiones y sugerencias que se desprenda de la
investigación realizada.
Como métodos auxiliares que sirven en la presente investigación hay el método
inductivo que es un proceso analítico-sintético, mediante el cual se parte del
estudio de casos, hechos o fenómenos particulares, para llegar al descubrimiento
de un principio o ley general que los rige.
El método deductivo, tiene un proceso sintético – analítico, se parte de análisis de
los principios y leyes o normas generales para llegar a conclusiones puntuales o a
casos particulares.
De esta manera, se llega a la abstracción de los conceptos, análisis y síntesis de lo
que se ha investigado. Entres las técnicas que utilizamos son las siguientes:
observación, encuestas y los instrumentos guía de observación y cuestionario.
Finalmente, se procede a estructurar la propuesta metodológica alternativa, para
tener un amplio conocimiento de lo que debe ser aplicación de la comunicación
didáctica en al aula.
DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA O ESQUEMA DE CONTENIDOS
Inicia con la introducción en referencia a la comunicación didáctica en la
enseñanza de la educación superior, luego se platea el problema, la idea a
8
defender, el objetivo general y los objetivos específicos que se pretenden lograr
en la investigación, con lo que se exponen los métodos, técnicas y herramientas
empleadas para alcanzar las metas propuestas en la presente investigación.
El primer capítulo aborda el marco teórico donde se encuentra la justificación del
tema de investigación, así como la teoría de la comunicación, los fundamentos,
elementos, características, recurso y, medios de la comunicación en el proceso
enseñanza – aprendizaje y luego exponer las conclusiones del capítulo.
En el segundo capítulo encontramos la metodología, que se empleará en la
investigación, los instrumentos de recolección de datos, así como el análisis e
interpretación de las encuestas con la verificación planteada y las conclusiones
del capítulo.
Después encontramos el tercer capítulo en donde se manifiesta la propuesta de los
talleres de capacitación para comunicación interpersonal en la Universidad
Autónoma de Los Andes UNIANDES y las conclusiones del capítulo.
Al final se exponen las conclusiones y recomendaciones generales de la
investigación. Las conclusiones resumen las principales apreciaciones con
respecto a la temática aborda en cada capítulo; a su vez las recomendaciones
permiten esclarecer la verdadera aplicabilidad de la comunicación interpersonal
en el centro universitario. Utilizamos también en esta investigación, las
referencias bibliográficas que han servido para el presente trabajo de
investigación, así como también los anexos correspondientes.
ELEMENTOS DE NOVEDAD, APORTE TEÓRICO Y SIGNIFICACIÓN
PRÁCTICA, EN DEPENDENCIA DEL ALCANCE DE LA TESIS
Con el desarrollo del presente trabajo de investigación se pretende mejorar en
forma teórica y práctica algunos aspectos que demanda la comunicación en esta
institución superior en los siguientes puntos:
Docente-metodológico: mediante el conocimiento de las diferentes variables de
la investigación y teniendo como sustento las referencias bibliográficas, se pone a
la comunicación didáctica como un medio eficaz para la enseñanza universitaria.
9
Investigativo: al abordar sobre la comunicación didáctica se pretende investigar y
profundizar sobre la naturaleza de la comunicación en el más alto nivel, lo que
favorecerá la interrelación entre docentes y educandos a nivel superior.
Teórico: al actualizar e integrar los conocimientos relacionados con la
comunicación didáctica en la enseñanza – aprendizaje en la Educación Superior
permite ponerse a la vanguardia de la comunicación sofisticada para hacer
aplicada con los últimos diseños de la tecnología de punta, que permita la
enseñanza universitaria.
Social: la comunicación didáctica en la Universidad permite una mejor
transmisión de conocimiento en congresos, eventos, simposios nacionales e
internacionales relacionados con la comunicación, lo que se pone a disposición en
los involucrados en la comunidad educativa universitaria.
Práctico: radica en el análisis de las variables dependientes e independiente,
creándose los talleres de capacitación y su didáctica en el proceso enseñanza aprendizaje.
10
CAPÍTULO I - MARCO TEÓRICO
1.1
Las tecnologías de la comunicación
Las tecnologías de la comunicación son los medios por los que el ser humano
controla o modifica su ambiente natural, con el objetivo de facilitar algunos
aspectos de su vida cotidiana, de estudio, de investigación o de trabajo.
Comunicar significa intercambiar información, por lo tanto, al hablar de las
tecnologías de la comunicación se refiere a los medios que el ser humano ha
creado con el fin de hacer más fácil en intercambio de información con otros
seres humanos.
Si vemos desde otro punto de vista más avanzado, esta emergente sociedad de la
información, impulsada por un avance científico vertiginoso en un marco
socioeconómico neoliberal-globalizador y sustentado por el uso generalizado de
las potentes versátiles tecnologías de la información y comunicación, conllevan
cambios que alcanzan todos los ámbitos de la actividad humana.
Sus efectos se manifiestan más específicamente en las actividades laborales y en
las educativas, donde todo debe ser revisado: desde la razón de ser de las
escuelas, colegios, universidades y demás instituciones educativas, hasta la
formación básica que precisa una persona, la forma de enseñar y aprender, las
infraestructuras y los medios que se utiliza para ello.
El proceso de la enseñanza-aprendizaje comienza desde los entonos informales
(la familia), la escuela debe integrarse también a la nueva cultura a la
alfabetización digital, fuente información, instrumento de productividad para
realizar trabajos, material didáctico. Por eso es que la escuela debe acercar a los
estudiantes a la cultura de hoy, no a la cultiva de ayer. Por ello es importante la
presencia en una clase desde un ordenador, hasta los últimos delante de la
tecnología
como
instrumentos
con
finalidades
lúdicas,
informativas,
investigativas, comunicativas, instructivas, etc., y mucho más si trata
de la
utilización de las Tics en la educación Superior.
1.2
La educación
El diccionario de pedagogía y psicología (1999) manifiesta: “El concepto de
educación es amplio y complejo. En sentido amplio es la acción y efecto de
11
educar, formar e instruir a una persona, especialmente a los niños. La educación
puede presentar aspectos parciales, según los objetivos más delimitados que le
asigna una sociedad cada vez más especializada como: educación cívica,
educación profesional, educación sexual, educación física, educación prospectiva,
educación recurrente, etc.”
La educación es una actividad vital. Los agentes de la educación son el educador
y el educando, son seres vivos y sus acciones y reacciones recíprocas representan
operaciones vitales. De ahí que, en la educación no se procede como en las artes
mecánicas por elaboración y transformación de una materia prima que se entrega
inerte en manos del artífice, sino que necesariamente se debe proceder de forma
deliberada y consciente sobre la voluntad. No todos los actos que se realicen entre
educando y educador son actos educativos., para que lo sean se necesitan los
siguientes requisitos:
Que sean deliberados y voluntarios
Que produzcan una modificación persistente en la personalidad del educando.
Educar y ser educado son funciones correlativas. Si la primera no produce el
efecto previsto en la segunda, aquella no llena su cometido, es decir, no se realiza
De lo que se desprende que la educación es la formación tanto física, mental y
espiritual de los seres humanos que está a cargo de un maestro, educador,
profesor o cualquier otros nombre que se lo dé: La educación debe proporcionar
un conjunto de modelos funcionales que faciliten el análisis del mundo social en
que se vive y las condiciones en las cuales se encuentra el ser humano, crear el
sentido del respeto por las capacidades y la humanidad del hombre como especie
y transmitir al estudiante la idea de que la evolución humana es un proceso
inacabado.
En la actualidad la educación se concibe como el medio de transmisión de
conocimientos y actitudes por el que el niño se inserta en la sociedad y en la
cultura. Es importante no limitarse a educar para lo racional, sino también para lo
razonable. El uso razonable de la razón es lo que prepara a las personas para tratar
con sujetos, y el racional, lo que les enseña a usar los objetos, las herramientas.
12
La educación humanista consiste, fundamentalmente, en ilustrar el uso de la
razón: esa capacidad que observa, abstrae, deduce, argumenta y concluye
lógicamente. Para Bruner la educación debe lograr que los estudiantes “terminen
por respetar los poderes de su propia mente y que confíen en ellos, que se amplíe
ese respeto y esa confianza a su capacidad de pensar acerca de condición humana,
de la situación conflictiva del hombre y de la vida social”.
1.2.1
Clases de educación
Existe una gran variedad de educaciones que casi no se lo puede clasificarlo,
porque alguna quedará fuera de esta nominación, sin embargo se va a determinar
las más importantes que se conoce:
Educación a distancia, sirve para aquellas personas que no pueden acercarse a los
centros educativos y se deciden a estudiar en sus casas.
Educación ambiental, consiste en conocer los valores y aclarar los conceptos con
el fin de fomentar las aptitudes necesarias para comprender las interrelaciones
entre el hombre, la cultura y el medio biofísico.
Educación cívica, atiende toda práctica de valores cívicos, el conocimiento de
deberes y derechos, el de la Constitución y Leyes de la República.
Educación de adultos, trata de cubrir las deficiencias de la educación recibida
durante la infancia y la juventud, para completar en la edad adulta.
Educación en valores, tiene como finalidad crear individuos capaces de tomar
decisiones, con un compromiso de respeto a su entorno físico y social.
Educación escolar, la escolarización representa una etapa fundamental para la
formación adecuada del futuro adulto.
Educación especial, cuando existe una deficiencia tanto física como mental de los
estudiantes que deben recibir un tratamiento especial para la enseñanzaaprendizaje.
Educación no formal, esta educación se dirige a toda clase de población y es la
respuesta social a necesidades constatadas por grupos humanos de diversas
edades que no han encontrado respuestas a sus necesidades educativas.
13
Educación preescolar, es la educación que se imparte a los niños de cuatro a
cinco años de edad, para estimular el desarrollo armónico de la personalidad del
educando.
Educación primaria, es la educación básica, diseñada como vía de formación
Integral y única para el acceso a la enseñanza secundaria.
Educación profesional, se caracteriza por una mayor adaptación en el desarrollo
histórico de la economía y de la vida social y cultural.
Educación privada, al contrario de la educación pública, las escuelas privadas
pertenecen a personas o a organismo jurídicos para niños y niñas que no asisten a
la escuela pública.
Educación pública, es la educación que ofrece el Estado, tiene la ventaja que es
gratuita y
Obligatoria.
Educación rural, es la educación que se imparte en los sectores alejados de las
grandes urbes, en los páramos, en las montañas.
Educación secundaria, la labor educativa de la escuela primaria continúa
solamente para un sector más reducido de la población escolar, en centros de
educación media.
Y así se podría seguir enumerando una diversidad de educaciones que se tiene, no
solamente en el país, sino en todas las naciones del mundo, de acuerdo a las
necesidades prioritarias de la población infantil o de los jóvenes que requieren ser
formados para enfrentarse al futuro que los depara.
1.2.2
Modelos educativos
Los modelos educativos o llamados modelos pedagógicos, son posturas frente a
las preguntas del currículo, a un nivel de las más altas generalidades y
abstracciones. Son lineamientos o pautas en torno a los propósitos, contenidos,
secuencias, que tratan de brindar las herramientas necesarias parta que éstas
puedan ser llevadas a la práctica educativa.
14
Estos modelos o paradigmas educativos, permiten lograr un proceso de
enseñanza-aprendizaje eficiente y eficaz y son los siguientes:
1.2.2.1 Conductista
El conductismo no es solo una teoría del aprendizaje, sino un sistema que integra
los siguientes elementos:

Postula que el estudio de la psicología es la interacción continua entre el
organismo conductual y los elementos observables, físicos y sociales del
ambiente.

Las leyes funcionales establecen la fortaleza o debilidad de las relaciones
funcionales entre la conducta y el organismo como en el aprendizaje y el
desarrollo.


Está relacionada con los factores ambientales.
Emplea un procedimiento explícito para relacionar la investigación básica
y aplicada utilizada en la práctica educativa.
El manual básico del docente (2002) manifiesta: “La psicología como posición
conductista es una rama experimental de las Ciencias Naturales. Su finalidad es la
predicción y control de la conducta. La conducta del hombre con todo su
refinamiento y complejidad, forma solo una parte del esquema global de la
investigación conductista”
J. Pavlov (2000) es el defensor de este modelo que se aplica a la educación de la
conducta y expresa: “según los lineamientos del entorno, para poder guiar al
educando hacia los fines de
enseñanza-aprendizaje que es el alcanzar los
objetivos que la educación se propone, formar al hombre tanto en lo material
como en lo espiritual para que se enfrente a la sociedad a la que pertenece.”
Este modelo educativo fue aceptado por su valor preventivo y por su eficacia en
el tratamiento y en la corrección de problemas de conducta en centros educativos
que utilizaron los estímulos y respuestas con el objeto de alcanzar las metas
deseadas en la mejora del rendimiento académico y el aumento de la participación
grupal.
15
1.2.2.2 Modelo constructivista
Este modelo se refiere a todo proceso educativo activo en el que él o la estudiante
elaboran y construye nuevos conocimientos a partir de sus experiencias y
conocimientos previos, y las interacciones con el contexto.
El constructivismo aparece a finales de la época moderna, con el desarrollo de la
epistemología genética en donde existe una estrecha relación entre el sujeto y el
objeto, por lo tanto el conocimiento es una interpretación de la realidad, una
construcción mental, producto de la interacción entre el sujeto que aprende y el
mundo real. Por lo tanto resulta imposible aislar al investigador de lo investigado.
Fabián Tamayo (1996) manifiesta: “La educación debe constituir un elemento
importante de la ciencia de la educación crítica comprometida con el desarrollo
racional de la situación social. Se debe realizar un importante análisis de los
problemas sociales en los cuales se halla envuelto el sistema educativo.”
Por lo tanto es preciso identificar los aspectos fundamentales que pueden ser
aplicados en el campo de la didáctica en beneficio de los maestros para que
realicen mejor su tarea mediadora de los aprendizajes; y en los jóvenes para que
logren aprendizajes con mayor eficiencia y eficacia.
La propuesta fundamental del constructivismo en lo que se relaciona con el
desempeño del maestro en el proceso educativo, se refiere a considerarlo como
mediador durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.
1.2.2.3 Modelo ecológico
Este modelo propone que el estudio del escenario escolar y social es prioritario,
por cuanto para el aprendizaje es importante la interrelación entre individuo y
ambiente y éste se potencia en la investigación del contexto natural. Las
interacciones entre persona y grupo y persona-ambiente son importantes en este
modelo.
En lo que se relaciona al aprendizaje contextual resulta de vital importancia el
compartir las experiencias tanto de los estudiantes como de los profesores para
intercambiarlos en bien de una educación objetiva y real.
16
Se debe atender a la interacción entre persona y entorno, profundizando en la
reciprocidad de las acciones. El proceso de enseñanza-aprendizaje debe ser
continuo e interactivo. Se debe analizar el contexto del aula como influido por
otros contextos y en permanente interdependencia.
El modelo ecológico se basa en que la enseñanza-aprendizaje debe estar centrada
en la vida y en el contexto del entorno; el profesor como gestor del aula, potencia
interacciones, crea expectativas y genera un clima de confianza; además participa
de los siguientes elementos en su contexto:

Estímulos ambientales

Mediador

Persona

Relaciones y comportamiento entre individuo y ambiente.
1.3 El estudiante
Al estudiante se le conoce como también educando, que es el sujeto del
aprendizaje. Es el que se educa, el discípulo respecto al maestro. Es la persona
que recibe la enseñanza y que se dedica a estudiar.
La Enciclopedia (2004) manifiesta: “Persona que cursa estudios, particularmente
de grado medio y superior. Esta palabra permite referirse a quienes se dedican a la
aprehensión, puesta en práctica y lectura de conocimientos sobre alguna ciencia,
disciplina o arte. Es usual que un estudiante se encuentre matriculado en un
programa formal de estudios, aunque también puede dedicarse a la búsqueda de
conocimientos de manera autónoma o informal.”
Es decir que un estudiante es la persona joven o adulta que cursa sus estudios en
una institución educativa, sea particular o gubernamental y que tiene sus ideales
particulares para alcanzar sus propósitos en miras a una mejora de su nivel
cultural, político, social, etc.
Existen diversas clasificaciones o tipos de estudiante, que se establecen a partir
del modelo de enseñanza, la dedicación temporal que implica el estudio, el plan
académico en el que se inscribe y otras características.
17
La palabra estudiante suele ser utilizada como sinónimo de alumno. Este
concepto hace referencia a aquellos individuos que aprenden de otras personas. El
término alumno proviene del latín alumnum, que a su vez deriva de alere
(“alimentar”).
Se dice que un sujeto es alumno de la persona que lo educó y lo crió desde su
niñez. Sin embargo, también se puede ser alumno de otra persona más joven que
uno. Por eso, los términos estudiante, alumno, discípulo incluso aprendiz suelen
ser intercambiables.
La diferencia entre un estudiante oficial y uno libre es que el primero recibe la
enseñanza oficial de un centro educativo reconocido por el estado y es sometido a
exámenes que validan los conocimientos adquiridos. En cambio, el estudiante
libre no necesita respetar ciertas normas para proseguir con su aprendizaje. Hay
que reconocer, de todas formas, la existencia de distintas variantes en estas
clasificaciones, ya que un alumno puede no asistir a clases con regularidad pero
cursar asignaturas formales a distancia.
1.4 El profesor
Llamado también educador, maestro, y es la persona que interviene directamente
en el proceso educativo. Existen cuatro tipos de educadores, según su actitud
personal frente a la vida: el asceta, el desinteresado, el laborioso y el dominador.
Profesor, docente o enseñante es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza,
bien con carácter general, bien especializado en una determinada área de
conocimiento, asignatura, disciplina académica, ciencia o arte. Además de la
transmisión de valores, técnicas y conocimientos generales o específicos de la
materia que enseña, parte de la función pedagógica del profesor consiste en
facilitar el aprendizaje para que el estudiante o discente lo alcance de la mejor
manera posible.
Tanto el profesor como el estudiante, son agentes efectivos del proceso de
enseñanza-aprendizaje. Paralelamente a las funciones docentes, los profesores
suelen realizar funciones de investigación (especialmente en el ámbito
18
universitario), de formación permanente (formación del profesorado) y tareas
organizativas o directivas en los centros docentes. Una de esas funciones es la
denominada función tutorial, que en el caso de la enseñanza primaria y secundaria
se centra en los estudiantes y sus familias (cuando es realizada por profesores
especializados en este ámbito se denomina orientación educativa) y en el caso de
la enseñanza superior consiste en la dirección de las actividades de investigación
a cargo de los estudiantes, como las tesis doctorales (en algunos casos se da la
figura del mentor).
Un maestro (del lat. magister) es alguien que ha estudiado magisterio y se
encarga de la educación formal e institucionalizada de los niños de Educación
Infantil, Primaria o Especial en escuelas o colegios. Algunos maestros pueden
estar destinados en institutos de educación secundaria en programas de garantía
social, educación compensatoria o apoyo a alumnos con necesidades educativas
especiales, así como en centros de Educación de Personas Adultas
1.5 La Pedagogía
La Pedagogía, es la ciencia de la educación, sus enfoques principales se pueden
resumir en dos tendencias: la ciencia de la educación empírica y la ciencia de la
educación crítica.
La ciencia de la educación empírica, se define como la teoría de la educación para
la educación. Un proceso de interacción entre un adulto y un joven. Esta
educación resalta la importancia del empirismo. Este proceso sirvió para conocer
la insuficiencia y falencias del proceso educativo para mejorar la educación.
Durante la evolución de las ciencias de la educación el conocimiento de tales
falencias posibilitó el aparecimiento del positivismo que actualmente se presenta
como una nueva posición ideológica, el racionalismo crítico, que actualmente
direcciona los estudios y las investigaciones en el campo de la pedagogía.
La ciencia de la educación crítica se desarrolló luego de la asimilación de la teoría
crítica. En la que se considera el carácter social de la educación. Esta ciencia
aporta al sector educativo en la praxis que tiene prioridad ante la teoría. Es
19
fundamental el desarrollo de la parte constructiva en base a la investigación
científica de la educación con orientación hacia la práctica.
Víctor Hugo Sánchez (1995) manifiesta: “Desde un punto de vista conceptual,
podríamos definir a la pedagogía como el conjunto de conocimientos sistemático
relativo al fenómeno educativo en general, entendiéndose dentro de ese conjunto
las posibles soluciones que puede tener dicho fenómeno.”
Si tenemos en cuento lo que es un fenómeno educativo, podemos comprender que
es necesaria la organización como una disciplina cuyo objetivo esencial es el
estudio de la naturaleza, características, problemas y soluciones del fenómeno
educativo; es decir que defiende los intereses del esclarecimiento y la
autodeterminación de los actuantes dentro de la pedagogía.
La pedagogía concibe a la educación ya no como un proceso individual, sino
como un proceso colectivo, que trata de contribuir al desarrollo de situaciones
sociales racionales para el mayor número de seres humanos y buscar además
soluciones o alternativas a los conflictos entre la teoría y la práctica dentro de la
educación.
1.5.1
Conceptualización de la Pedagogía
Juan Jacobo Rousseau, (1712-1778) filósofo de la educación, centra sus
reflexiones sobre: “cómo hacer que aquella sin obstáculos las disposiciones
naturales del hombre para garantizar su igualdad y hacer mejor la humanidad.”
Heinrich Pestalozzi, (1746-1827) Pedagogo suizo, hace énfasis en el método de
enseñanza y la pedagogía, se subordina a los conocimientos psicológicos sobre la
infancia y sobre las relaciones primarias, se refiere a “que el objetivo de la
educación es preparar a los hombres para lo que deben ser en sociedad”.
Según Juan Federico Herbart, (1776-1841) “La teoría pedagógica se plantea como
un sistema independiente aunque es posible todavía ver algunos restos de
principios filosóficos y psicológicos. El saber orienta la actividad infantil cuando
logra captar los intereses de los niños”. Por esta razón Herbart analiza los
20
procesos básicos de la comprensión y adecua a los mismos la estructura de la
instrucción la cual, según su contenido puede ser expositiva, analítica y sintética.
Es importante que en Educación se fomente la reflexión crítica de cada individuo,
que indica que existen conocimientos provenientes de otras ciencias y disciplinas
que le pueden ayudar a comprender lo que es la educación.
1.6 Conceptualización de la Didáctica.
Bruner (1960) toma en serio la noción de que "cualquier materia puede ser
enseñada de manera efectiva en forma honesta desde el punto de vista intelectual
a cualquier niño en cualquier etapa del desarrollo". Ésta no es una declaración de
que cualquiera pueda aprender cualquier cosa; nótese el calificativo "en forma
honesta desde el punto de vista intelectual". Sin embargo, al menos algunos
aspectos de cualquier materia pueden ser presentados de modo que sean fieles al
espíritu de la disciplina de la que se extrajo la información (es decir, precisos,
organizados alrededor de conceptos importantes y completos en algún sentido,
aun cuando un especialista en la materia podría verlos tan sólo como parte de un
panorama mucho más amplio) y significativos(es decir, los aprendices pueden
relacionarlos con su conocimiento existente).
De acuerdo con Bruner, la clave para la enseñanza exitosa del conocimiento
disciplinario es traducirlo a términos que los estudiantes puedan entender.
El aprendizaje por descubrimiento es la capacidad de reorganizar los datos
obtenidos de maneras novedosas, de forma que permitan al alumno realizar
descubrimientos nuevos. “todo el aprendizaje real es descubierto por uno mismo”.
Jerome Bruner, (1982).
Ausubel (1983) “El aprendizaje significativo: la información nueva se relaciona
con los conocimientos de la estructura cognitiva del aprendiz.”(Averigüe lo que el
alumno ya sabe y enséñele en consecuencia)
Según Vygotsky (1980) “Destaca la importancia de la interacción social en el
desarrollo cognitivo, la zona de desarrollo próximo es definida como la distancia
21
entre el nivel de desarrollo efectivo del alumno (aquello que es capaz de hacer por
sí solo) y el nivel de desarrollo potencial” (aquello que sería capaz de hacer con la
ayuda de un adulto o un compañero más capaz).
Aebli (1986) “plantea que la didáctica es una ciencia que auxilia a la Pedagogía
para todo lo que tiene que ver con las tareas educativas más generales.” Asegura
que la didáctica científica es el resultado del conocimiento de los procesos
educativos en el intelecto de un individuo y las metodologías utilizadas.
Mattos (1980) expresa sobre la Didáctica: “Que es una doctrina pedagógica cuya
meta es definir una técnica adecuada de enseñanza y dirigir eficazmente el
aprendizaje de un grupo. Posee un carácter práctico y normativo que debe ser
respetado.”
Stöcker (1990) por su parte asegura: “Que es una teoría que permite dar
instrucciones en la enseñanza escolar de todos los niveles.” Analiza todos los
aspectos de la enseñanza (fenómenos, preceptos, principios, leyes, etc.); mientras
que Larroyo la presenta:” Como el estudio de los procedimientos en la tarea de
enseñar.”
Wolfano Ratke (1571-1635), declaró: “Que la enseñanza forzada, violenta es
perjudicial; que la violencia forma aversión al estudio y que las cosas han de
enseñarse por la observación y el análisis y el experimento.”
Juan Amós Comenio (1592-1670), proclamó:”Que ha de graduarse los estudios a
la capacidad del discípulo, que la enseñanza ha de ser atractiva, que el aprendizaje
se ha de traducir en utilidad, que no debe enseñarse por autoridad, nada que
admita una democratización sensible o racional.”
Juan Locke (1632-1704). Sostuvo: “Que es más importante el proceso por el cual
se aprende, que el producto; que se ha de permitir obrar libremente al niño para
hacerlo desear lo que se pretende enseñarle; que la enseñanza debe ser realista
para evitar que el alumno se desconcierte ante el mundo, y que debe enseñar
conforme a las capacidades del educando.”
22
Juan Jacobo Rouseau (1712-1778) puso de manifiesto: “Que cada edad tiene sus
intereses propios, y por consiguiente, el niño los tiene muy suyos.”
Juan Federico Herbart (1776-1841). “Robusteció la fundamentación científica del
interés pedagógico considerándolo como actividad espontanea; hizo hincapié en
la importancia de la comparación como procedimiento didáctico, señalo la
necesidad de seguir cierto orden en el desarrollo de la clase o lección.”
Federico Froebel (1782-1852). Al igual que Pestalozzi y Herbart, advirtió: “La
finalidad social de la educación proclamo la utilidad como principio de la
enseñanza e influyó desde luego, en la revisión de los programas de estudio.”
Herbert Spencer (1820-1902) representó: “La tendencia científica de la
educación, proclamó la utilidad como principio de la en enseñanza e infló desde
luego, en la revisión de los programas de estudio.”
En este sentido se coincide con Bruner en que para que exista una mejor
enseñanza se debe tomar en cuenta lo que el estudiante sabe y partir de esto para
que adquiera nuevos conocimientos, así como también el utilizar técnicas
innovadoras para su mejor relación y con Mattos en el elegir la mejor técnica para
poder dirigir el aprendizaje, con un carácter práctico y normado.
1.6.1
Los componentes de la Didáctica en el proceso de enseñanza –
aprendizaje.
Son cinco los componentes de la situación docente que la didáctica procura
analizar, integrar funcionalmente y orientar para los efectos prácticos de la
labor docente; el educando, el maestro, los objetivos, las asignaturas y el
método.
a) El educando, no sólo como alumno que debe aprender con su
memoria y con su inteligencia, sino como ser humano en evolución,
con todas sus capacidades y limitaciones, peculiaridades, impulsos,
intereses y reacciones, pues toda esa compleja dinámica vital
condicionara su integración en el sistema cultural de la civilización.
b) El maestro, no sólo como explicador de la asignatura, sino como
educador apto para desempeñar su compleja misión de estimular,
23
orientar, y dirigir con habilidad el proceso educativo y el aprendizaje
de los alumnos. con el fin de obtener un rendimiento real y positivo
para los individuos y para la sociedad.
c) Los objetivos que deben ser alcanzados, progresivamente por el
trabajo armónico de maestros educandos en las lides de la educación
y del aprendizaje. Esto objetivos son la razón de ser y las metas
necesarias de toda labor escolar y deben ser el norte de toda vida en la
escuela y en el aula.
d) Las asignaturas que incorporan y sistematizan los valores culturales,
cuyos datos deberán ser seleccionados, programados y dosificados de
forma que faciliten su aprendizaje, fecundado, enriqueciendo y dando
valor a la inteligencia y a la personalidad de los alumnos.
e) El método de enseñanza, que fusiona inteligentemente todos los
recursos personales y materiales disponibles para alcanzar los
objetivos propuestos, con más seguridad, rapidez y eficacia. De la
calidad del método empleado dependerá de gran parte del éxito de
todo el trabajo escolar.
Estos cinco componentes - el educando, el maestro y los objetivos, las
asignaturas y el método de enseñanza - deslindan el campo de
investigaciones de la didáctica moderna y caracterizan su meta de
integración.
Didáctica tradicional
Didáctica Moderna
1. ¿A quién se enseña?
¿Quién aprende?
=Alumno
2. ¿Quién enseña?
¿Con quién aprende el alumno?
=Maestro
3. ¿Para qué enseña?
¿Para qué aprende el alumno?
=Objetivo
4. ¿Qué enseña?
¿Qué aprende el alumno?
=Asignatura
5. ¿Cómo se enseña?
¿Cómo aprende el alumno?
=Método
Tabla N°1.- COMPARACION ENTRE DIDACTICA TRADICIONAL Y MODERNA
Fuente: Miguel Ángel Pineda Santana – Tripod.
24
Lo anterior se muestra gráficamente como sigue:
Grafico N°1.- COMPARACION ENTRE DIDACTICA TRADICIONAL Y MODERNA
Fuente: Miguel Ángel Pineda Santana – Tripod.
1.7 El proceso de enseñanza-aprendizaje
Aprendizaje: es el cambio en la disposición del sujeto con carácter de relativa
permanencia y que no es atribuible al simple proceso de desarrollo (maduración).
Como proceso: es una variable que interviene en el aprendizaje, no siempre es
observable y tiene que ver con las estrategias metodológicas y con la
globalización de los resultados. Hay varias corrientes psicológicas que definen el
aprendizaje de formas radicalmente diferentes. En este texto, aun respetando
todas las opciones y posiciones, por lo que tienen de valioso y utilizable
didácticamente, he seguido la que a mi juicio más se adecua a los tiempos y a la
Teoría General de Sistemas.
Reyes Bravo, Dinorah (2005) “El proceso de enseñanza – aprendizaje constituye
la vía mediatizadora esencial para la aprobación de conocimientos, habilidades,
normas de comportamiento y valores, legados por la humanidad y que se
expresan en el contenido de enseñanza, en estrecho vínculo con el resto de las
actividades docentes y extra docentes que realizan los estudiantes”.
El aprendizaje surgido de la conjunción, del intercambio, de la actuación de
profesor y alumno en un contexto determinado y con unos medios y estrategias
concretas constituye el inicio de la investigación a realizar. “La reconsideración
constante de cuáles son los procesos y estrategias a través de los cuales los
estudiantes llegan al aprendizaje “. Zabalza, (2001).
25
El proceso de aprendizaje es una actividad individual que se desarrolla en un
contexto social y cultural. Es el resultado de procesos cognitivos individuales
mediante los cuales se asimilan e interiorizan nuevas informaciones (hechos,
conceptos, procedimientos, valores), se construyen nuevas representaciones
mentales significativas y funcionales (conocimientos), que luego se pueden
aplicar en situaciones diferentes a los contextos donde se aprendieron. Aprender
no solamente consiste en memorizar información, es necesario también otras
operaciones cognitivas que implican: conocer, comprender, aplicar, analizar,
sintetizar y valorar.
Se hace referencia a las estrategias de aprendizaje que se desarrollan en contextos
de aprendizaje en la educación.
ESTRATEGIA
ACTIVIDAD
ASPECTO
Codificación

Restructuración


























Ejercicios en casa
Materiales
Contextos
En la escuela
En el mundo real
Reducción de ansiedad
Estado de ánimo
Auto concepto
Atribuciones
Expectativas
Representación
Proceso
Funciones
Representación
Proceso
Funciones
Objetivos
Planes
Adquisición
Manejo
Cognitivas
Uso
Generalización
Aplicación
Emocional
Motivacionales
Refuerzo
Motivacional
Toma de conciencia
Meta cognitivas
Reflexiva




Exploración
Selección
Concentración
Recepción
información
Sistema
representación
Traducción
Comparación
Relaciones
Organización
Contextualización
Transformación
Mantenimiento
Recuperación
Atención
Cognitivas
ACCIÓN
Control
Planteamiento
26
de
de
Seguimiento
Desarrollo integral del
proceso de
Evaluación
aprendizaje
Tabla N°2.- Estrategias de aprendizaje en contextos escolares.
Fuente: Adaptado de: Mayor, Suengas y González, (1995, p.32).



Revisión continua
Del proceso
Del producto
1.8 Conceptualización de comunicación.
Desde siempre, la comunicación se ha convertido en la experiencia fundamental
de la persona; una forma de comunicación es el amor en todas sus formas y
expresiones; la experiencia de una persona no consiste en un grado de
originalidad en el desarrollo personal, por lo contrario, se basa en la
comunicación como nexo de entendimiento entre los seres humanos, es una arma
de la paz que vence las ansias del pode y del sometimiento. La comunicación es
mujer por su amor y varón por su fuerza; es vida y canto que se nutre en la paz.
Aquiles Miranda (1995), expresa algunos conceptos de comunicación:
“Hacer a otro partícipe de lo que uno se tiene. Tratar con alguno de palabra o por
escrito. Traspaso de sentidos entre emisor y receptor. Transmitir señales mediante
un código común al emisor y al receptor.”
Lo que significa que la comunicación es la persuasión, es decir, el intento que
hace una persona de llevar a los demás sus ideas y pensamientos, para que tengan
un conocimiento exacto de lo que quiere transmitir. Sin comunicación,
prácticamente, no hay vida ni desarrollo social y más aún en el mundo en que
vivimos una época de transferencia de conocimientos en forma vertiginosa.
El papel que desempeña la comunicación, es el control persuasivo de las ideas
que se quieren fijar en otro individuo, es una correa de transmisión de valores,
normas, pautas de comportamiento y estereotipos de actitudes que mejor se
avengan en cada coyuntura concreta con la perpetuación del sistema social
establecido y de los subsistemas parciales de que sirve el hombre para transmitir
sus pensamientos e ideales.
La retroalimentación es un aspecto importante en el proceso de la comunicación.
La retroalimentación es una de las mejores formas para que el transmisor se
asegure de la corrección con la que el receptor interpretó el mensaje. Las
27
respuestas que envía el receptor, puede hacer que el emisor modifique el mensaje
para asegurar que es correctamente recibido.
Si el emisor no tiene forma de comprobar cómo se recibe el mensaje, pueden
ocurrir problemas en la comunicación y no ser corregidos. El proceso circular de
comunicación facilita la comprensión correcta, la cual a su vez facilita el
desarrollo de una relación interpersonal placentera.
Los mensajes también se pueden transmitir entre las personas utilizando
mecanismos interpuestos como el teléfono, las computadoras, los medios de
comunicación masiva o en alguna otra forma.
1.9 La comunicación oral y escrita
La comunicación oral se fundamenta en el lenguaje; el hombre demuestra su
sociabilidad
comunicándose
con
los
demás
en
un
mecanismo
de
intercomunicación mutua., la misma que se realiza fundamentalmente en forma
oral, porque su aprendizaje es mucho más simple que el de la expresión escrita,
porque ofrece las ventajas del apoyo de la mímica, de la gesticulación y,
especialmente, de la entonación que proporciona infinidad de tonos y matices
para poder exteriorizar sentimientos y actitudes.
El Manual básico del docente (2002) manifiesta: “La expresión oral ha sido uno
de los aspectos que se ha descuidado en la educación. De todas las posibilidades
de expresión la comunicación oral posee un alto valor de instrumento, como la
habilidad para pensar y organizar el pensamiento y permite su expresión a través
de algún código de comunicación”
En la vida diaria continuamente estamos expresándonos en forma oral. Cualquier
persona se ve frecuentemente en la necesidad de tener que hablar en público ante
una conversación o en el ambiente profesional, social, sindica, político, etc.
Los principios básicos de la comunicación oral son los siguientes:

Respetar todas las manifestaciones expresivas de los estudiantes sin
discriminación de región, comunidad, modismos, etc., evitar la ruptura del
lenguaje escolar con su entorno.
28

Corregir las expresiones de los estudiantes con frases delicadas y llenas de
un contenido expresivo con un significado real y preciso.

Utilización correcta de la lengua por parte del docente, como ejemplo del
buen hablar en cualquier parte dentro y fuera del aula.

Presentar actividades secuenciadas para conseguir los objetivos que
permitan al estudiante expresarse libremente.
La comunicación escrita nació de una necesidad de comunicar las ideas,
experiencias, situaciones a través de un lenguaje que no sea el oral. Esta forma de
comunicación requiere de una serie de aprendizajes previos y de una
sistematización en su enseñanza. Requiere de una actividad motriz, intelectual y
expresiva.
La expresión o comunicación escrita no podemos definirla como un sistema de
transcripción del lenguaje hablado, sino también como un medio de fijar de
manera permanente nuestros pensamientos, experiencias, recuerdos y, a la vez,
como una forma de expresión y de intercambio.
La redacción es la forma de expresar por escrito nuestras ideas, pensamientos,
conocimientos sobre un determinado contenido, acontecimiento, tema, etc. Para
redactar se debe ocupar un vocabulario claro para expresar distintas ideas y
conceptos, por lo tanto se debe enriquecer paulatinamente el caudal de palabras.
Para llevar a efecto una buena redacción se tiene que considerar tres aspectos
fundamentales:

La invención o hallazgo de ideas. De esta forma se debe pensar sobre el
tema, con el objeto de acumular ideas sobre dicho tema.

La ordenación de ideas, ya que no es conveniente reunirlas y exponerlas
sin una secuencia lógica.

La redacción propiamente dicha, en la cual interviene la caligrafía y la
ortografía como partes fundamentales de un buen escrito.
1.10
Proceso pedagógico de la comunicación
El proceso pedagógico es un sistema de comunicación cuya meta, de manera
general, es modificar por repetición los actos de comunicación, el repertorio de
29
signos, rutinas, técnicas y formas de comportamiento que se encuentran a
disposición del receptor (educación pasiva) o del emisor (educación activa).
El proceso educativo se puede considerar como la adquisición de cierto caudal de
conocimientos culturales. Estos elementos tienen que ser tan semejantes como sea
posible a los establecidos y valorados como tales en el seno de una sociedad
global dominante, de la que el educador y el propagandista son los transmisores
de esos valores. En educación la distribución de la información se encuentra
altamente centralizada y obedece a las necesidades de quien la trasmite, a fin de
asegurar mayor comunicación, jerarquizada o igualitaria entre los individuos, que
acelere la producción de bienes (culturales, económicos), siempre bajo una
política deliberadamente hecho o reconocida como dominante.
Abraham Moles (2003) manifiesta: “El sistema de educación que se da dentro del
proceso pedagógico es de tipo interpersonal (cara a cara entre emisor y receptor),
colectiva (un emisor y muchos receptores en un mismo espacio físico) o anónima
(un emisor y muchos receptores a través de los medios masivos de
comunicación)."
Es decir que estos sistemas de comunicación se distinguen por la naturaleza de la
retroalimentación ejercida entre el profesor y el educando. Según la
retroalimentación que se dé en el proceso de la comunicación así será el tipo de
relación que exista entre el emisor y el receptor.
En la comunicación interpersonal, el emisor y el receptor tienen funciones
sensiblemente iguales, ya que, por ser solo dos personas, las posibilidades de
i8nteracción son mayores y la retroalimentación se da plenamente y con menos
posibilidades de interferencia.
El proceso de la comunicación ha tenido una evolución, desde la táctil hasta el
lenguaje, se puede decir que ha seguido evolucionando al igual que el
conocimiento que sobre ella se tiene y cabe hablar de lo que hoy se denomina “el
proceso de la comunicación”.
30
1.11
La comunicación didáctica
El continuo proceso de comunicación está constituido por varias etapas, dentro de
las cuales el aprendizaje por imitación es la forma más completa de
comunicación. Esta primera etapa del aprendizaje, que antecede al razonamiento,
a la formación de juicios. Esta educación indirecta casi inconsciente y la
enseñanza propiamente dicha no se hace posible, hasta que el niño es capaz de
fijar la atención, entonces el aprendizaje del vocabulario cede paso a las
investigaciones, las causas y las
explicaciones, entonces el maestro puede
introducirse al razonamiento lógico.
Las nuevas tecnologías audiovisuales, son, en la actualidad, valiosos instrumentos
en el proceso de enseñanza-aprendizaje, no harán perder jamás su primer lugar al
libro. Las cartas y croquis de los volúmenes, son complementos de las
diapositivas y los filmes y viceversa.
La televisión, las cintas magnetofónicas, el internet y en general, todos los medios
de comunicación, son los factores de la educación, ya que ellos dependerá,
incluso la elección del salón de clase más adecuado para efectuar la enseñanza. El
conocimiento del mundo, de la historia y de las ciencias, aumenta gracias a la
multiplicidad de técnicas de la información y de la comunicación que existe en
los actuales momentos.
La meta de la comunicación pedagógica es modificar el estado del saber, el saber
hacer o del comportamiento del receptor, lo cual le hará comprender y
posteriormente lograr cualquier cosa (que es el objeto de la enseñanza). Por
consiguiente la comunicación didáctica es una forma particular del proceso de la
comunicación que se realiza entre el profesor y el educando.
Jaime Godeb (2000) manifiesta: “La comunicación didáctica es parte medular de
la enseñanza-aprendizaje, un fenómeno cultural cuya realización, persigue el
logro de un objetivo didáctico determinado. Una comunicación didáctica
cualquiera se caracteriza por la necesidad, la conciencia, la voluntad y la
intención explícitas de alcanzar determinado objetivo didáctico.”
En consecuencia la comunicación didáctica puede efectuarse cara a cara,
mediante un texto, usando como vehículo a las técnicas de la información y la
31
comunicación o los diferentes medios audiovisuales. Este proceso de la
enseñanza-aprendizaje se comprueba que se realizó por cuanto los estudiantes
preguntan
a
cada
paso
de
la
exposición
las
dudas
que
surgirán
(retroalimentación), cuando el profesor aplica un cuestionario sencillo sobre el
tema de clase, el educando lo resolverá satisfactoriamente, es decir mostrará una
actitud y una actuación que no hubiera sido capaz de efectuar antes de realizarse
la comunicación didáctica.
Para establecer la comunicación didáctica se requiere cumplir las siguientes
etapas mínimas:

Establecer las características de los estudiantes

Se debe analiza r y estructurar los objetivos generales y específicos del
tema.

Determinar la estrategia y la táctica didácticas a seguirse en la enseñanzaaprendizaje.

Seleccionar y comprobar los medios didácticos más apropiados y
oportunos para realizar la comunicación didáctica.

Experimentar el curso

Calificar y medir el aprendizaje alcanzado.

Revisar y evaluar el curso en base de los resultados obtenidos.

Aplicar sistemática y operativamente el curso.
Al conocer estas etapas, que son una manera de sistematizar el proceso de
enseñanza-aprendizaje, se advierta la complejidad e importancia de las fases de la
comunicación didáctica, tanto en el momento de transmitir la información a los
estudiantes como en el momento de recibir éstos y responder al profesor.
1.12
Fundamentos del proceso comunicador
La palabra comunicación está profundamente ligada al concepto de comunidad,
de organización social y de colaboración. La comunicación significa dar a
conocer alguna cosa o aprender algo; la misma vida, en particular la del hombre,
no se puede concebir sin una posibilidad de comunicación. Intercambiamos
nuestras impresiones con los compañeros de trabajo, recibimos consejos,
sugestiones, opiniones; transmitimos y recibimos órdenes, modificamos y
32
sostenemos nuestro punto de vista y nuestra postura si las palabras de otros no
nos convencen.
Por otro lado las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y otros
medios audiovisuales, nos ponen en contacto con el mundo exterior; cada ser
humano desde que nace, vive en un medio social que entra en continuo contacto
con sus semejantes: la familia, el trabajo, los estudios, la sociedad, etc.
Manuel Freire (2005) manifiesta: “Comunicarse es vivir y vivir es comunicarse.
Es la vida misma, los fines por los cuales nos comunicamos con nuestros
semejantes son innumerables y tienen relación con todos los aspectos y todos los
momentos de nuestra existencia, de nuestra vida diaria. Vivir, en definitiva, es
comunicarse y, al mismo tiempo, comunicarse es vivir, porque a través de esta
necesidad, los seres humanos, hombres y mujeres, se organizan para juntos vivir
en sociedad. Por lo tanto, la comunicación es una necesidad vital, un hechos
fundamental en la vida de una persona.”
De lo que se deduce que las circunstancias y situaciones en que se dan estos
contactos y relaciones pueden ser infinitos; pero en cada caso, siempre se
intercambios mensajes e información con las personas con las que se está en
contacto, lo que nos permite vivir en sociedad y en armonía con nuestros
semejantes.
Como toda acción que tiene objetivos, actividades que realizar y ser sometida a
una evaluación permanente, la comunicación se debe regirse por fundamentos que
conlleven a un mejoramiento de ella. En consecuencia los fundamentos en que se
basa el proceso comunicador son los siguientes:

Intereses comunes: Si el mensaje emitido carece de interés para el
receptor, es indudable que su efectividad será menor que aquel que
responde a intereses de ambas partes.

Atención: Gran parte de la comunicación puede perderse, si no se ha
captado la atención del receptor; la motivación es importante para recibir
el mensaje, interpretarlo y seleccionarlo.
33

Socializador: La comunicación se hará operativa en el entorno social al
que pertenece tanto el emisor como el receptor y respondiendo a pautas
socio-culturales.

Claridad: El mensaje debe ser lo suficientemente claro, para no dar
margen a interpretaciones que conduzcan a un error La claridad debe ser
evidente, despejando algunas dudas que se presentaren.

Confianza: Lo que encierra el mensaje debe estar circunscrito a un clima
de seguridad y confianza. Esta confianza deberá dar ánimo y vigor para
dar un signo de franqueza.

Circunstancias personales: Se debe emplear un canal donde los signos
sean conocidos por el emisor y el receptor. Debe ambientarse a las
circunstancias personales de ambos participantes.

Motivación: Quien emite el mensaje debe transformarse en facilitar y
conductor del proceso de la comunicación. Una comunicación desprovista
de incentivos, no conduce al logro del objetivo propuesto.

Humana: La comunicación fría entre entes no resultará altamente positiva
si no se establece la base de un proceso entre personas, con errores y
aciertos. Se debe considerar de los protagonistas son humanos.

Fácil: La sencillez y simpleza deben hacer al individuo accesible al trato
con los demás
1.13
Factores y elementos de la comunicación
En el acto comunicativo intervienen los siguientes elementos: emisor, receptor,,
canal, mensaje, canal, código, referente, circunstancia, cada uno de los cuales
tiene su característica específica dentro de la comunicación.
Los elementos que intervienen en la comunicación se sintetizan en tres aspectos:
emisor, mensaje y receptor; los demás elementos son afines o colaboran para una
mejor comunicación entre las personas. Lo que queda demostrado en el siguiente
mentefacto:
34
REFERENTE
Hecho
EMISOR
CANAL
MENSAJE
CANAL
Elena
Aire
Lo expresado
por Anita y
Aire
Elena
RECEPT
OR
Anita
CÓDIGO
Sistema de signos
CIRCUNSTANCIAS
lugar y tiempo
Grafico N°2.- LA COMUNICACIÓN Y LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE.EL LENGUAJE, LA
LENGUA Y EL HABLA.
Fuente: Rocío Lineros Quintero.
Emisor
Es la persona que envía el mensaje oral, hablado, mímico o simbólico, el cual
envía las ideas a símbolos, es el codificador.
Receptor
Es la persona que recibe el mensaje enviado por el emisor y lo comprende, se
llama decodificar porque transforma los símbolos en ideas y queda en
condiciones de dar una respuesta, invirtiendo los roles al transformarse en emisor.
Mensaje
Es lo que se comunica, la noticia, la información, corresponde a la idea o ideas
que el sujeto emisor expresa.
35
Canal
Son las vías o medios empleados por los comunicantes para establecer el
contacto. Si se utilizan recursos como la voz, gestos, señales, mímica, o sea hay
presencia de los interlocutores, el canal es directo.
Código
Es el sistema de signos y de reglas que permite formular y comprender un
mensaje. Entre los códigos empleados puede mencionarse el Morse, claves,
jeroglíficos, señales marítimas, etc.
Referente
Es el hecho de la realidad a que se refiere el mensaje, es decir, es el hecho en que
se produce el mensaje.
Circunstancia
Es el tiempo o lugar en que se produce la información y está de acuerdo con el
medio en donde se desarrolla.
Todo este proceso se desarrolla en un ambiente que, como sistema, interactúa y
determina las características por sus componentes sociales, psicológicos, físicos y
otros. El contexto va a influir en la atención, motivación, condiciones personales
e intereses y va a imprimir un ritmo y característica propios al proceso de la
comunicación.
El individuo es un ser comunicativo, gusto de relacionarse, conectarse con otras
personas. Es una necesidad vital, puede asociarse a un complejo sistema de
engranajes que facilita el funcionamiento de una estructura comunicativa, por eso
es que la sociedad marcha con la comunicación.
Siempre ha sido posible transmitir mensajes a través de los canales de la
televisión, pero varios años de adelanto han hecho de esto unos servicios cada vez
más atractivo. Los avances en los últimos años en los computadores electrónicos
han facilitado la creación de textos, así como el de variarlos y añadirles gráficas
atractivas. Hoy
se permite la inclusión de información escrita en espacios
verticales sin imagen, esto significa que se puede incluir material escrito en
36
alguna emisión de la televisión sin perturbar la imagen original.. Esta innovación
incluye un aditamento para codificar y almacenar e integrarlo al aparato de la
televisión para guardar información durante la emisión y exhibirla después
cuando el caso sea necesario.
1.14
Características para una comunicación real
Para que la comunicación sea un fenómeno efectivo y enmarcado dentro de la
realidad en el entorno al que pertenece el mensaje, debe reunir algunas
características muy especiales que son:

Tener claro qué es lo que se quiere comunicar

El emisor, comunicador o creador del mensaje, deberá a conocer a fondo
su tema y saber más de lo que realmente informará, sin esconder ningún
conocimiento: solo deberá dominar más conocimientos para responder
posibles interrogantes.

Comunicar con precisión y exactitud
Se debe evitar el exceso de retórica o de escritura que solo diluyen la
motivación y atención de los receptores.

Tener cautela al difundir la comunicación

La comunicación no debe sufrir alteración o distorsión, pues cada
receptor es un ente individual y puede interpretar en forma favorable o
desfavorable lo que le informen. Incluso a veces es conveniente hacer
repetir lo dicho a algunos de los presentes.

Empleo de símbolos y elementos visuales apropiados
Resulta muy apropiado el uso de letras, colores, imágenes y signos que
representen bien las ideas que se quieren dar a conocer.

Seleccionar con esmero la comunicación
Se elige la información que el receptor necesita conocer y lo que el emisor
espera que el receptor deba conocer. A veces es conveniente dar bastante
información de muy buena calidad, pero no hasta el último detalle.
Aquiles Miranda (1995) manifiesta al respecto: “Mediante la comunicación es
factible manifestar, las inquietudes, pareceres e intereses de la sociedad. Por ella
se exterioriza el ser humano, interpretando hechos y tomando posiciones respecto
37
a todos los acontecimientos. Por comunicación se exige, para las opiniones
vertidas y se garantiza para las recibidas, el respeto, porque comunicar es emitir y
recibir mensajes.”
Es decir, que estas ideas del autor se cumplen en la nueva Ley de Comunicación,
la misma que se incentiva al respeto y a la consideración tanto del emisor como
del receptor, por eso el mensaje debe ir afianzado o documentado con
documentos que permitan verificar la seriedad de la información, para no verso
mezclado en trámite judiciales que desdicen de la veracidad de la información
que se transmite, con el único fin de ser sensacionalistas sin fundamento alguno.
Una de las formas de comunicación es el diálogo. Pero desafortunadamente
existen situaciones que frustran la comunicación. Así siempre hay un hecho, gesto
o palabra que impide que la coincidencia o aceptación sea total.
La comunicación, como factor que participa en el proceso de relación
interpersonal es la que en definitiva, hace que el individuo entre en la comunidad,
tomando conciencia de sí mismo a la vez que se comunica con sus semejantes. En
la intencionalidad de conocer cómo opera la comunicación en el proceso del
conocim9iento,, debe enmarcarse éste en el contexto de las relaciones
interpersonales, pues entre el que enseña y el que aprende hay un permanente
intercambio de significados.
El educador en el proceso de aprendizaje sea quizá donde más debe hacer empleo
de una comunicación, si no perfecta, al menos que se adviertan situaciones como:

Hay que considerar las necesidades de los receptores.

El receptor capta el mensaje que responde a una necesidad suya.

El receptor debe comprender un mensaje siempre que sea claro.

El receptor es algo como respuesta al estímulo recibido.

Del mensaje recibido y su procesamiento para comprender en su
integridad

La comunicación debe ser un medio para el pleno desarrollo de sus
potencialidades y el logro de su integración total.

Lo que el emisor comunica debe ser auténtico para ser creído por el
receptor.
38

El mensaje no debe estar exento de un matiz de entretención para
conservar el interés.

Para que la transferencia del significado llegue, la comunicación debe ser
breve.

Un emisor que comunica con tolerancia, tiene más posibilidades de éxito.

El lenguaje debe ser en términos comunes.

Que el mensaje lleve al receptor a captar la intencionalidad de
modificación del comportamiento.

Una comunicación que se precie de orientadora debe basarse en el respeto
a la humanidad.

Si el mensaje se da en un entorno de amistad, emisor y receptos obtendrán
mejores rendimientos.

La comunicación precisa de un emisor que comunique con cortesía y
espíritu cooperativo.

A través de la entrega del comunicado, el emisor debe suministrar
oportunidades para que los receptores tomen decisiones y asuman
responsabilidades.
En definitiva en la comunicación efectiva, hay que procurar orientarla hacia la
tendencia gradual del desarrollo de la capacidad que tiene tanto el emisor como el
receptor. La sociedad actual con su vertiginoso desarrollo tecnológico, pareciera
facilitar las comunicaciones. Quizá sea efectivo en los sistemas, pero el mismo
ritmo favorece el individualismo y por querer estar cerca de todo se experimenta
la soledad. Porque la comunicación siendo férrea, se torna frágil, va de duradera a
efímera. Para atrasarla, interrumpirla o quebrarla hasta un “nada”.
1.15
La comunicación educativa
El desarrollo creciente de la tecnología educacional ha llevado a una
reconsideración muy seria del papel que corresponde al docente en el proceso
educativo. Ya nadie defiende la tesis que la máquina sustituirá al docente en la
educación, esta alarma ha servido para poner de relieve los términos de la
relación educativa entre docente y estudiante.
39
Existe un límite sobre la educabilidad, se piensa en un perfil exacto de la
comunicación educativa, en este primer sentido de comunicación de existencias o
para decir mejor de comunicación interpersonal, por eso es necesaria una
verdadera adecuación entre el maestro y el educando, que se da a través del
método didáctico, mediante la creación de un clima de seguridad efectiva de
simpatía.
Se cree que en la relación educativa, el consentimiento es una condición previa
para que el aprendizaje
“Con-sentimiento” y “Sim-patía” sean dos palabras
distintas para denominar un mismo fenómeno. Y si bien resultaría inaceptable
centrar en una condición toda la dinámica de la comunicación educativa, sería
también erróneo menospreciarla o de no tenerla en cuenta que la imitación actúa
como motor en el aprendizaje de la conducta. Sería también muy útil en el
planteamiento de una doctrina pedagógica unitaria recoger la corriente de
pensamiento alemana que hacía hincapié en la función de la “Simpatía” como
fundamento de la comunicación educativa.
La simpatía y el consentimiento son más precisos incluirlos en la comunicación
educativa para mantener la atención de los estudiantes. Por eso es que el profesor
universitario ha de ocuparse menos de la forma del mensaje pedagógico que de su
contenido. Puede darse por supuesto que quien le escucha se halla de ordinario
fuertemente motivado por estímulos extrínsecos muy objetivados, de los que
inicialmente brota la atención, que viene a ser en este caso, como especie de carta
de crédito al profesor y que éste habrá de justificar los logros alcanzados en la
enseñanza-aprendizaje.
El que educa no hace otra sino enseñar o mostrar el camino; quien aprende no
hace sino “aprehender”, tomar algo, apoderarse de algo. Pero aquello que
aprehende no está solamente en el que enseña, como exclusiva propiedad suya,
sino fuera de él, aguardando pacientemente ser aprehendido por otras personas
con aptitudes adecuadas para el efecto.
El educador no hace más que mostrar el camino, la vía para la más fácil y eficaz
aprehensión y asimilación, es decir, emplear un método adecuado a los temas y a
su contenido programático. Por ello la comunicación educativa, no solamente
transmite el mensaje que toda comunicación ofrece, sino que ha de estar
40
facilitando permanentemente las claves que posibiliten al receptor la adecuada
descodificación del mensaje y, por lo tanto, la perfecta asimilación de los
contenidos del mensaje educativo.
1.16
Proceso del aprendizaje
El estímulo es aquello que el organismo tiene la capacidad de percibir o sentir. Es
obvio que un estímulo debe ser presentado al organismo para que éste pueda
responder a él; por lo tanto la existencia de un estímulo es le primer requisito
indispensable para el aprendizaje.
Si el estímulo ha de afectar al organismo, éste deberá tener algo más que la sola
capacidad de percibirlo: el estímulo deberá ser realmente percibido, podemos
decir que el segundo paso en el proceso del aprendizaje, es la percepción del
estímulo por el organismo, es decir, el enfocar uno o más de los sentidos en
algunos de los estímulos.
Según la Enciclopedia Salvat (2004) estímulo es: “Cualquier cambio en el
ambiente de un organismo que provoca una modificación de su actividad.
Psicológicamente es todo fenómeno susceptible de provocar una conducta
específica de un organismo o una actividad fisiológica reactiva.”.
Es un concepto central de la psicología experimental, especialmente de la
orientación conductista, que sostiene que toda conducta, tiene su origen en algún
estímulo concreto. En educación el estímulo es muy fundamental, para que el
educando pueda entrar en forma directa a la concentración de la materia y del
tema tratado en clase, para que pueda comprender su contenido y finalmente lo
fije en su menta para que se apropie dentro del conocimiento general.
Las conductas “canalizadas” no son aprendidas por sí mismas, pero son
importantes para el aprendizaje. Son las únicas respuestas de que dispone el
organismo cuando éste comienza a aprender. En la educación las respuestas son
provocadas por la incidencia de nuevos y constantes estímulos que permiten
poner en alerta tanto al estudiante como al profesor, para mantener y atraer la
atención en forma constante para el desarrollo de la clase.
41
Para que el aprendizaje se produzca y la conducta cambie, la relación original
estímulo-respuesta, debe ser rota. Algo ha de producirse entre el momento en que
es percibido el estímulo y el instante en que es dada la respuesta. El organismo
toma ciertas decisiones. El cerebro, el sistema nervioso central debe funcionar
inmediatamente frente a un estímulo para que se produzca el aprendizaje.
En resumen hemos dicho que el proceso de aprendizaje implica, en primer lugar
la presencia de un estímulo, de todo aquello que el organismo es capaz de sentir.
En segundo lugar el organismo tiene que sentir realmente el objeto, tiene que
percibirlo. En tercer término el estímulo, tal como es percibido, debe ser
interpretado por el organismo. Éste por último ha de producir alguna respuesta al
estímulo, en la forma en que fuera percibido e interpretado y, finalmente podemos
decir que el organismo ha aprendido, cuando la respuesta a determinado estímulo
se hace habitual, lo que determina el aprendizaje el desarrollo del hábito a través
de la recompensa.
El proceso del aprendizaje se sintetiza en los siguientes parámetros:

Presentación del estímulo

Percepción del estímulo por el organismo

Interpretación del estímulo

Respuesta de ensayo al estímulo

Percepción de las consecuencias de la respuesta de ensayo

Reinterpretación de las consecuencias y la posibilidad de futuras
respuestas.

Desarrollo de una relación estímulo-respuesta estable a través del hábito.
Una vez que se ha desarrollado el hábito dejamos de interpretar el estímulo y
comenzamos a responder automáticamente, sin pensar, sin analizar, es decir, que
nos hemos apropiado del conocimiento.
1.17
Control de la voz y del cuerpo
En un aula o salón auditorio, siempre existirá una condición acústica que permita
escuchar al profesor y a los estudiantes el desarrollo de una clase expositiva.
Dialogada o para la exposición de carteles y la utilización de las nuevas técnicas
42
de la información y comunicación que son tan corrientes en esta era de
transformaciones de la comunicación en la enseñanza-aprendizaje.
La mayor o menor fuerza de voz está en relación directa con la distancia. Al
disminuir la distancia, tendremos que bajar la voz; por el contrario si mantenemos
la distancia pública, imprimimos al hablar una mayor fuerza de voz. El no
acomodar nuestra fuerza de voz a la distancia, puede traer como resultado una
disminución de efectividad de nuestras palabras.
El tono de voz tiene un efecto semejante; el tono alto puede irritar los nervios del
oyente, de tal forma que en ciertos casos llega a no percibir las palabras que se le
dirigen; la voz demasiada baja puede producir como resultado la distracción con
respecto al mensaje. Recíprocamente, los cambios de entonación junto con las
variaciones del tono, pueden llegar a crear un matiz significativo, a veces
explícito, a veces no incluido en el mensaje propiamente dicho.
La velocidad verbal produce también su impacto en la comunicación verbal. En
ocasiones cuando una tarea debe ser realizada con prontitud, el codificador habla
rápidamente, con un tono de voz muy ligera. Por el contrario, la lentitud verbal
puede comunicar una sensación de reposo o en otras circunstancias que se está
haciendo una profunda reflexión sobre el tema.
El interlocutor que no varía el tono, el volumen y la velocidad verbal, provoca
monotonía y no aprovecha posibilidades emocionales que la voz le ofrece. En
cambio la diversidad de la voz o sus variantes, mantiene la atención del oyente,
aumenta la vivacidad e indica al auditorio qué es lo que el emisor considera
importante. Cuando el interlocutor baja repentinamente la voz, los oyentes se ven
obligados a modificar su concentración, las palabras emitidas con fuerza, después
de varias frases apenas susurradas, fijan de nuevo la atención del oyente.
El tono, el volumen y la velocidad verbal, llevan implícito significados
emocionales. Un interlocutor indica su emoción y entusiasmo mediante la
elevación del volumen y tono de su voz, comunica sus sentimientos de pasividad
o desinterés mediante un tono monótono.
La expresión oral de las emociones está relacionada igualmente con el tono de
voz. El tono produce aprobación o desaprobación, determinación o indecisión,
43
dominio de la situación o temor, esto es debido a que las palabras pueden ser
pronunciadas en tono sarcástico, respetuoso, amenazantes, afectuoso, mordaz, etc.
Es muy interesante señalar al respecto un hablante puede comunicar verbalmente
una emoción que de hecho no siente en ese momento por medio de la modulación
del tono de voz.
El lenguaje corporal complementa
los significados emocionales emitidos
verbalmente por el individuo. Cuerpo y mente están interrelacionados que
cualquier idea vivamente sentida, no solo se refleja en el habla sino también en
las gesticulación y movimiento del cuerpo.
El hablante debe lograr un dominio sobre sí mismo de tal modo que no quede
inhibida la respuesta natural del cuerpo que acompaña la expresión oral del
pensamiento; debe aprender a relajar su cuerpo, de modo que los movimientos
broten tranquilos y las respuestas corporales surgen libre y plácidamente.
Mediante el lenguaje corporal podemos también enviar mensajes que son básicos
para el proceso de la comunicación considerada en sí mismos; podemos decir que
es típico que un interlocutor aleje su mirada al comenzar a hablar cuando un
oyente mantiene fija su mirada en él. El mirar lejos expresa el deseo de seguir
hablando.
Por otro lado cuando un interlocutor desea finalizar su conversación, vuelve sus
ojos expectante a los oyentes, quienes se dan perfecta cuenta de ello mediante la
observación cuando les corresponde su turno de hablar, a la vez que el
interlocutor hábil se da cuenta de ello mediante la observación visual al percibir
cierta retroacción no verbal, precisamente en el modo de mirarle sus oyentes.
1.18
Las nuevas tecnologías en la educación
La incorporación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
en general y del internet en particular, debe estar entonces al servicios de
proyectos de la enseñanza-aprendizaje vinculados a la vida real de los estudiantes,
preparándolos para el presente y futuro en el marco de las estrategias y los
conocimientos necesarios para afrontar las necesidades del siglo XXI a través de
una educación transformadora, basada en conocimiento bien fundamentados que
se encuentra en las bibliotecas virtuales en la actualidad.
44
Al incorporar dichos recursos tecnológicos a la educación, se busca aprovechar la
influencia que tiene los medios de comunicación y la tecnología en la enseñanzaaprendizaje de los estudiantes de la carrera de Administración de la Universidad
Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES).
Las propuestas de enseñanza es la de colaborar, de esta manera, para construir y
re significar la información que los estudiantes lo requieren, cuyo objetivo
primordial, es que todos estén enterados de la importancia que tiene el dominio de
las nuevas técnicas de la información y comunicación y su incidencia en el
desempeño estudiantil, así como en el aspecto administrativo de esta carrera de
Administración, en donde se requiere mayor conocimientos de estas técnicas.
Si no existe una fundamentación tecnológica dada por la enseñanza universitaria
como: lógica de programación, base de datos, desarrollo del software, entre otros,
mal se puede hablar de unos conocimientos de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación.
El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
(TICs), han impactado profundamente en la sociedad actual, provocando
importantes cambios, tanto sociales, culturales, económicos, administrativos y de
estudio.
De estos acontecimientos y transformaciones, naturalmente se han visto
reflejados en el ámbito escolar, porque se piensa que los niños deben comenzar
con su alfabetización virtual, como un conocimiento general de estas tecnologías
que ha invadido nuestro mundo. Muchos educadores y pedagogos las consideran
determinantes a estas tecnologías, en la mejora de la calidad de los procesos de
enseñanza-aprendizaje, para el logro de una educación transformación que esté de
acuerdo a los adelantos tecnológicos y no quedar rezagados dentro de la
pedagogía tradicional.
Sin embargo debemos tener en cuenta que las nuevas TICs deben ser utilizadas
con mucha prudencia y sensatez, para que las prácticas pedagógicas promuevan
aprendizajes verdaderamente
significativos, mediante
la
capacitación y
participación activa de los educandos en el desarrollo de la enseñanza-aprendizaje
en todos los niveles de la educación. Por ello resulta necesario que el maestro se
45
capacite en su manejo, si realmente pretende que sus estudiantes obtengan los
logros que él espera alcanzar al finalizar el año.
Según
Francesc
Navarro
(2004)
manifiesta:
“La
información
apoya
fundamentalmente en la utilización de los ordenadores para el tratamiento
automático de la información. Tiene dos aspectos claramente diferenciados: por
una parte depende de un conjunto de componentes físicos, el hardware, y por otra
parte utiliza también una serie de componentes lógicos, los programas
informáticos denominados software”
Lo que quiere decir, es que se debe tener en cuenta los ordenadores que están
inmiscuidos dentro de la tecnología de la informática, que a su vez abarca todo el
sistema operativo Windows comercializado por Microsoft.
1.18.1 Incorporación de las nuevas tecnologías
Las nuevas tecnologías poco a poco se han ido incorporando a la educación,
primeramente como una fuente de consulta y luego como un recurso didáctico
indispensable para mejorar la presentación y objetivar los temas que se van a
exponer en clases.
Estas nuevas tecnologías se presentan como una disciplina que se caracteriza por:

Un marco conceptual metodológico que da fundamento al desarrollo de
recursos didácticos educativos originales.

Una actividad de rescate de producciones culturales que, aunque
elaboradas inicialmente con otros fines, pueden integrarse al desarrollo de
la educación superior.

Un campo de saber que se ocupa de estudiar los mejores modos de
integrar a las nuevas tecnologías al desarrollo de una educación
transformadora e integral.

Uno de los aspectos que hace a la buena enseñanza, es la adecuada
selección de recursos que se complementarían con la información de
libros de texto, con la explicación y ampliación del catedrático
universitario.
46
A pesar de admitir el poder e influencia cultural que ejercen los medios de
comunicación, especialmente de la televisión e informáticos en los estudiantes
universitarios de la carrera de Administración, existe cierta resistencia por parte
del docente universitario a incorporar estos medios tecnológicos a la tarea
educativa y, en muchas ocasiones, la enseñanza gira en torno a la utilización de
libros de texto, para una enseñanza memorística, lo que dificulta la utilización de
una aula virtual.
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han entrado en la
vida cotidiana de las personas construyendo prácticas de tecnologías educativas
que articulan en la sociedad, la cultura y la educación a través de diferentes
artefactos y lenguajes mediadores.
Así podemos entender a la tecnología educativa básicamente de dos maneras: la
primera como una tecnología en la educación, referida al diseño, desarrollo e
implementación de técnicas y materiales basados en los nuevos medios
tecnológicos destinados a promover una enseñanza-aprendizaje eficiente y eficaz
que contribuya, en definitiva, a resolver los problemas educativos de maestros y
estudiantes.
En segundo lugar como una tecnología de la educación basada en un modelo
teórico-práctico para el desarrollo sistemático de la instrucción, caracterizado
como un proceso de planificación y gestión de la enseñanza-aprendizaje en que se
aplican principios científicos como la definición de las teorías del aprendizaje,
diseño del currículo, selección y producción de materiales de enseñanza o
expositivos, elección de procedimientos, gestión de la enseñanza, evaluación de
resultados, etc.
Según la Enciclopedia Pedagógica Práctica (2004) señala: “La tecnología
educativa rescata las producciones culturales, elaboradas inicialmente con otros
fines (películas, videos, música, etc.) para integrarlas al desarrollo curricular y,
además es la disciplina que se ocupa de estudiar los mejores modos de integrar las
nuevas tecnologías de la información y comunicación al desarrollo curricular.”
47
Es decir que se toma desde una perspectiva centrada en los medios y otra centrada
en la instrucción; la tecnología educativa debería considerarse como un eje
transversal de conocimientos, cuya finalidad consiste en contribuir a la resolución
de problemas y a mejorar las prácticas pedagógicas y didácticas.
1.19
Ventajas de las Tics en la enseñanza
Existen algunas ventajas en el uso de las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación tanto por parte de los estudiantes como de los profesores dentro
de la interacción continua en educación.
Los estudiantes están permanentemente activos al interactuar con el ordenador y
entre ellos a través de la distancias, pueden consultar sin necesidad de reuniones
tediosas y esperas innecesarias en sitios no convenidos., mantienen un alto grado
de implicación en el trabajo. La versatilidad e interactividad del ordenador, la
posibilidad de “dialogar “con él, el gran volumen de información disponible en el
internet, les atrae y mantiene la atención no solamente de los estudiantes, sino del
público en general.
Este sistema desarrolla la iniciativa. La constante participación por parte de los
estudiantes, propicia el desarrollo de su iniciativa, ya que se ven obligados a
tomar continuamente nuevas decisiones ante las respuestas del ordenador a sus
acciones. Siempre promueve un trabajo autónomo, riguroso y metódico, sobre
todo en el estudiante universitario.
Se permite el aprendizaje a través de los errores. El “feed back” inmediato a las
respuestas y a las acciones de los usuarios, permite a los estudiantes conocer sus
errores, justo en el momento en que se producen y generalmente el programa les
ofrece la oportunidad de ensayar nuevas respuestas o formas de actuar para
superarlos inmediatamente.
Existe mayor comunicación entre profesores y estudiantes. Los canales de
comunicación que proporciona internet (correos electrónicos, foros, chat) facilitan
el contacto entre los estudiantes y con los profesores. De esta manera es más fácil
preguntar dudas en el momento en que surgen, se comparten ideas, se
intercambian recursos y se debate en forma más libre y confidencial.
48
Las ventajas que prestan estas nuevas técnicas de la información y comunicación
son tanto para estudiantes como para profesores y se demuestra en el siguiente
cuadro de doble entrada:
ESTUDIANTES
PROFESORES
Fuente de recursos educativos
Autoevaluación. La interactividad para la docencia, la orientación y
que proporciona las Tics, pone al la
alcance
de
múltiples
los
rehabilitación.
Los
discos,
estudiantes, CD/DVD e internet proporcionan
materiales
autoevaluación
para
de
la al profesorado múltiples recursos
sus educativos para utilizar con sus
conocimientos
estudiantes programas, webs, de
interés educativo.
Acceso
a
educativos
múltiples
y
aprendizaje.
recursos Individualización. Tratamiento de
entornos
Los
de la
diversidad.
Los materiales
estudiantes didácticos
interactivos
tienen a su alcance todo tipo de individualizan el trabajo de los
información
y
múltiples estudiantes ya que el ordenador
materiales didácticos en CD/DVD puede adaptarse a sus a su
e internet que enriquecen los conocimientos previos y a su
procesos
aprendizaje.
de
enseñanza
También
acceder a los entornos
y ritmo de trabajo. Resultan muy
pueden útiles para realizar actividades
de tele complementarias
y
de
formación. El profesor ya no es la recuperación en las que los
fuente principal del conocimiento. estudiantes pueden auto controlar
su trabajo.
Personalización de los procesos Mayor
enseñanza
aprendizaje.
contacto
con
los
La estudiantes. El correo electrónico
existencia de múltiples materiales permite disponer de un nuevo
didácticos y recursos educativos canal
para
la
comunicación
facilita la individualización de la individual con los estudiantes,
49
enseñanza y el aprendizaje; cada especialmente útil en el caso de
estudiante
puede
utilizar
los estudiantes
con
problemas
materiales más acordes con su específicos o enfermedad.
estilo
de
aprendizaje
y
sus
circunstancias personales.
Actualización
Flexibilidad
de
los
profesional.
La
estudios. utilización de los recursos que
Entorno de tele formación y la aportan
las
Tics
como
posibilidad de que los estudiantes herramienta para el proceso de la
trabajen ante su ordenador con información y como instrumento
materiales interactivos de auto docente, supone una actualización
aprendizaje
y
comunicar
con
compañeros,
se
puedan profesional para los maestros, al
profesores
proporciona
y tiempo
que
completa
su
una alfabetización informática, digital
gran flexibilidad en los horarios y audiovisual. Por otra parte en
de estudio y una descentralización internet pueden encontrar cursos
geográfica de la formación. Los y
otras
informaciones
que
estudiantes tienen más autonomía. contribuyan al mejoramiento de
La educación puede extenderse a sus potencialidades profesionales.
colectivos que no pueden acceder
a las aulas convencionales.
Tabla N°3.- Ventajas que prestan las nuevas técnicas de la información y comunicación.
Fuente: Autor.
1.20
Desventajas de las Tics en la educación
Las novedades
tecnológicas, siempre despiertan el interés de sus usuarios,
motivo por el cual son tentados en navegar en forma constante en los programas
que presenta el internet como un entretenimiento y a veces se vuelve una adicción
a estos sistemas informáticos.
La navegación por sus atractivos programas, llenos de aspectos variados e
interesantes, inclina a los estudiantes a desviarse
de los objetivos de su
50
búsqueda. Por su parte el atractivo de los programas informáticos, también
mueve a los estudiantes a invertir mucho el tiempo interactuando con aspectos
accesorios con la consabida pérdida de tiempo.Muchas veces se pierde mucho
tiempo buscando la información requerida, existe la informacióndispersa y
atomizada, falta de un método específico que permita una búsqueda directa de los
requerimientos de estudiantes y profesores.Existen diálogos muy rígidos. Los
materiales didácticos exigen la formalización previa de la materia que se
pretende enseñar y que el autor haya previsto los caminos y diálogos que
seguirán los educandos. Por otra parte, en las comunicaciones virtuales, a veces
cuesta hacerse entender con los diálogos ralentizados e intermitentes del correo
electrónico.
Las desventajas que se presentan en el uso de estas nuevas técnicas de la
información y la comunicación son las siguientes:
ESTUDIANTES
PROFESORES
Adicción. El multimedia interactivo e Estrés. A veces el profesorado no
internet resulta motivador, pero un dispone
de
exceso de motivación puede provocar adecuados
los
sobre
conocimientos
los
sistemas
adicción. El profesorado deberá estar informáticos y sobre cómo aprovechar
atento ante estudiantes que muestren los recursos educativos disponibles
una
adicción
desmesurada
videojuegos, chat, etc.
a con sus estudiantes. Surgen problemas
y aumenta el estrés.
Cansancio visual y otros problemas Desfases
físicos.
Un
exceso
de
con
respecto
a
otras
tiempo actividades. El uso de los programas
trabajando ante el ordenador o malas didácticos puede producir desfases
posturas, puede provocar diversas inconvenientes con los demás trabajos
dolencias.
del
aula,
especialmente
cuando
abordan aspectos parciales de una
materia en la forma de presentación y
profundidad de los contenidos respecto
al tratamiento que se ha dado a otras
actividades.
Recursos
educativos
con
poca Exigen una mayor dedicación. La
51
potencialidad didáctica. Los materiales utilización de las técnicas de la
educativos y los nuevos entornos de información
tele
formación
no
y
la
comunicación,
siempre aunque puede mejorar la docencia,
proporcionan adecuada orientación, exige más tiempo de dedicación al
profundidad
de
los
motivación,
buenas
contenidos, profesorado: cursos de alfabetización,
interacciones, tutorías virtuales, gestión del correo
muchas veces faltan guías didácticas. electrónico
personal,
búsqueda
e
También suelen tener problemas de información en internet.
actualización de los contenidos.
Virus. La utilización de las nuevas Necesidad de actualizar equipos y
tecnologías, se exponen a los virus programas. La informática está en
informáticos con el riego que suponen continua evolución, los equipos y los
a los datos almacenados en los discos y programas mejorar sin cesar y ello
el coste (en tiempo y en dinero), para exige una constante renovación, por lo
proteger los ordenados.
que es necesario una mayor inversión
económica.
Tabla N°4.- Desventajas que prestan las
comunicación.
Fuente: Autor.
1.21
nuevas técnicas de la información y
Talleres de capacitación
En enseñanza es un taller es una metodología de trabajo en la que se integran la
teoría y la práctica. Se caracteriza por la investigación, el descubrimiento
científico y el trabajo en equipo que, en su aspecto externo, se distingue por el
acopio (en forma sistematizada) de material especializado acorde con el tema
tratado teniendo como fin la elaboración de un producto tangible. Un taller es
también una sesión de entrenamiento o guía de varios días de duración. Se
enfatiza en la solución de problemas, capacitación, y requiere la participación de
los asistentes. A menudo, un simposio, lectura o reunión se convierte en un taller
si son acompañados de una demostración práctica.
Según Carmen Candelo (2003) manifiesta : “Se entiende por taller a una situación
privilegiada
de
aprendizaje,
cuyo
propósito
principal
es
reflexionar
sistemáticamente sobre conocimientos, valores y actitudes y se estimula a la
52
reflexión y a la búsqueda de alternativas de solución de las problemáticas que
afectan la calidad de vida individual o colectiva; además posibilita la construcción
de aprendizajes sobre la base de la capacidad y oportunidades que tienen las
personas de reflexionar en grupo sobre sus propias experiencias.”
De lo que se desprende que para la organización, desarrollo y evaluación de un
taller de capacitación, es necesario una organización bien estructurada que
demanda tiempo y dinero y, más que toso, el personal idóneo que participe como
facilitadores del mencionado evento, sin descuidar a los participantes que son el
fundamento y la base parta el desarrollo de este taller.
De ahí que existe un proceso para el desarrollo de estos talleres que están
basados en el objetivo general del trabajo de capacitación que consiste en lograr
la transformación de actitudes y prácticas de quienes participen, de manera que
se mejoren o realicen nuevos metas y formas de actuar.
Para poder alcanzar este objetivo es necesario que intervengan, equilibradamente
y en estrecha coordinación tres tipos de procesos:

Reflexión sobre la vida cotidiana personal, partiendo de su experiencia
de los participantes, así como de las enseñanzas de los facilitadores.

Reflexionar sobre otras experiencias concretas de los participantes.
Tomando en cuenta la experiencia de cada uno de ellos sobre el tema
propuesto.

Apropiación de conceptos, métodos y herramientas que permitan la puesta
en práctica de las enseñanzas emitidas en los talleres de capacitación.
Un Taller es una experiencia de trabajo activo.
La participación de cada uno de los integrantes, aportando sus experiencias,
argumentando, discutiendo, escribiendo, comprometiéndose, es fundamental para
el éxito del taller.
Los tipos de capacitación son muy variados y se clasifican con criterios diversos:
53
1.21.1 Tipos de capacitación

Capacitación
Informal: Está relacionado con el conjunto de
orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa.

Capacitación Formal: Son los que se han programado de acuerdo a
necesidades de capacitación específica Pueden durar desde un día hasta
varios meses, según el tipo de curso, seminario, taller.

Capacitación de Orientación: para familiarizar a nuevos colaboradores
de la organización. Ejemplo en caso de los colaboradores ingresantes.

Capacitación en el Trabajo: práctica en el trabajo

Entrenamiento de Aprendices: período formal de aprendizaje de un
oficio.

Entrenamiento Técnico: Es un tipo especial de preparación técnica del
trabajo

Capacitación de Supervisores: aquí se prepara al personal de supervisión
para el desempeño de funciones gerenciales.
1.21.2 Finalidad de los talleres
La finalidad de los talleres de capacitación es netamente didáctica y pedagógica,
porque participa en la enseñanza-aprendizaje en el manejo de las nuevas técnicas
de la información y comunicación, para mejorar la comunicación interpersonal
entre el maestro y el educando, cuyo propósito es llegar al diálogo constructivo
dentro del aula.
Un taller de formación, está encaminado a mejorar las metas u objetivos
propuestos en el mismo, en este caso sería, mejorar las relaciones interpersonales
y de trabajo entre los estudiantes de la carrera de Administración de Universidad
Regional Autónoma de los Andes y los señores catedráticos que trabajan en este
centro de educación superior, con el respeto y la consideración que cada persona
que interviene en el desarrollo educativo a nivel profesión mediante la
participación activa, responsable, crítica y reflexiva sobre los temas tratados en
clases, con el real.
54
1.22
La administración
La administración significa servicio y es aplicable tanto a la organización pública
como privada. Es una ciencia social compuesta de principios, técnica y prácticas,
cuya aplicación a conjuntos humanos, permite establecer y mantener sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden alcanzar
propósitos comunes que individualmente es imposible alcanzar.
La supervivencia y los programas desarrollados por las organizaciones han dado
origen a la adopción de diversos tipos de gestión administrativa, que han ido
tomando las denominaciones correspondientes a las diferentes áreas de
especialización existentes en la actualidad.
Nelson Dávalos (1984) comenta: “La administración es el conjunto de normas
políticas y técnicas sistemáticas que permiten una efectiva y eficiente utilización
de los recursos disponibles de una entidad, con el fin de alcanzar sus objetivos
mediante los mecanismos de planificación, organización, dirección y control,
como elementos básicos del proceso administrativo.”
Es decir que la administración es la correcta distribución de los bienes humanos,
materiales, proyectos, etc., que posee una empresa y que se debe adecuar en
forma conveniente para la buena marcha dentro de su organización.
La administración se relaciona al manejo eficiente y eficaz de una empresa,
siendo la educación una gran empresa de formación del estudiante.
Definitivamente la administración es el conjunto de actividades encaminadas a
planificar, organizar, ejecutar y controlarlos.
1.23
Conclusiones del capítulo
Para la socialización de temas de interés para estudiantes del nivel superior como
es el caso de aquellos que siguen la carrera de Administración en la Universidad
Regional Autónoma de los Andes, se requiere de la participan en seminarios,
talleres, conferencias, simposios, mesas redondas, en donde se desarrollan talleres
de capacitación, para que el estudiante conozca más de cerca la importancia que
tienen las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Además se
pone énfasis a lo que significa la comunicación oral y escrita con sus
55
características más importantes y los medios más idóneos que permiten una
correcta utilización de estos medios de comunicación, para que la enseñanzaaprendizaje sea más eficiente y eficaz.
También se manifiesta una revisión general de los modelos pedagógicos más
importantes, así como una semblanza de lo que es el estudiante y el profesor, sin
dejar a un lado la importancia que tiene la Pedagogía en la formación del
educando y el conocimiento de lo que significa la educación y sus clases.
Se toma en cuenta sobre la comunicación que es uno de los factores que mayor
transformación ha sufrido durante la historia de la humanidad, desde que el
hombre apareció en este mundo, trató de comunicarse entre sus semejantes para
mejorar su vida social mediante el desarrollo de los lenguajes mímico, oral,
escrito, simbólico, etc.
que permitió el desarrollo de la información y la
comunicación en todos los tiempos.
En los últimos años estas transformaciones comunicativas han dado un salto
gigantesco hacia el futuro poniendo de manifiesto las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, en donde intervienen tantos instrumentos
sofisticados que no se tiene conocimiento de su existencia, pero que poco a poco
se van conociendo y transformando nuestro convivir y, en forma especial la
enseñanza-aprendizaje ha adquirido una brillantez y un vertiginoso progreso y
adelanto dentro de la didáctica y la práctica de la investigación científica.
Por eso , en la actualidad se habla de una “alfabetización virtual” en todos los
niveles educativos, un proceso de aprendizaje con la intervención de estas
tecnologías se vuelve más eficiente, eficaz y rápido, por cuanto se tienen a la
mano los recursos didácticos que se requiere para una clase y las tareas escolares
se efectúan con un mayor fundamento científico, aunque los estudiantes han
confiado mucho en los programas y consultas en el internet, que se han olvidado
de los libros, periódicos, revistas, textos de consulta, porque tienen que leer tanto
para encontrar lo poco que necesitan imprimir, en cambio en una aula virtual se
pone el tema de consulta y en menos de un minuto está hecho el trabajo.
56
CAPÍTULO II - MARCO METODOLÓGICO
La presente investigación se realizó en la Universidad Regional Autónoma de los
Andes UNIANDES de la ciudad de Ambato con los estudiantes del primer ciclo
de Administración.
La comunicación efectiva entre los participantes de una institución es muy
fundamental, para que las relaciones sociales tengan el éxito deseado, ya que por
medio de la comunicación oral o escrita y, especialmente en estos últimos
tiempos, mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, permite
mejorar en
un gran porcentaje las relaciones entre
profesores y estudiantes del primer ciclo de Administración de esta universidad.
El problema se sintetiza en la manera de mejorar la comunicación interpersonal
entre los estudiantes y profesores de esta carrera de Administración, para permitir
una mayor fluidez en la enseñanza-aprendizaje.
Con el desarrollo, aplicación y evaluación de este trabajo de investigación, se
aspira a obtener el Título de MAESTRÍA EN DOCENCIA DE LAS CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS como uno de los requisitos esenciales
e indispensables para esta graduación.
2.1 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la
investigación.
Para el desarrollo de la presente investigación se aplicó el paradigma: cualitativocuantitativo que consiste en lo siguiente:
Cualitativo, porque nos ayuda a entender el fenómeno educativo y conductual,
así como sus características y
estrategias interdisciplinarias
en la vida
universitaria, especialmente en el primer ciclo de la carrera de Administración.
Cuantitativo, porque se utilizó la estadística descriptiva para la investigación de
campo, por medio de la cual se realizó la tabulación de datos de las encuestas
aplicadas a docentes y estudiantes de esta carrera con la respectiva graficación y
análisis de los datos obtenidos.
57
2.2 Tipos de investigación
En este punto intervienen tres clases de investigaciones entre las principales y son
las siguientes:

Bibliográfica
Para la aplicación de esta investigación se utilizan todos los libros, revistas, textos
de consulta y especializados en la diferente disciplina del conocimiento humano,
no para hacer copias literales, sino para orientar las ideas con la experiencia de los
escritores que tienen un fundamento científico sobre el tema que se requiere
consultar.

De campo
Es en la que se basa el método científico, por cuanto se registran las opiniones en
forma directa de los actores y participantes de la investigación que se realiza, lo
que permite sustentar con bases sólidas las opiniones que se vierten sobre el tema
investigado.

Aplicada
Es la que tiende a modificar una realidad presente con alguna finalidad práctica.
La mayor parte de las investigaciones que se realizan son aplicadas.
2.3 Métodos y técnicas de la investigación
Entre las varias funciones del docente está en mantener una comunicación fluida
con sus estudiantes, ya que es un sujeto competente en estrategias, métodos,
técnicas, talleres
de aplicación, que permita desarrollar la capacidad de
comunicación interpersonal entre docentes y estudiantes.
Para el desarrollo de la presente tesis se pusieron en práctica los siguientes
métodos entre los más esenciales:
2.3.1
Inductivo- deductivo
Mediante la aplicación de este método, permitió lograr los objetivos propuestos y
ayudar a verificar las variables planteadas, para lo cual se utilizó un
58
procedimiento de lo particular a lo general, mediante el cual se logró inferir
conocer hechos particulares para generalizarlos. Y se complementa con el
procedimiento deductivo, mediante el cual el investigador va de lo general y lo
aplica a características particulares.
Las inferencias deductivas constituyen un conjunto de pasos concatenados, que
parten de cierta verdad establecida para llegar a otras, sin contradicciones lógicas.
2.3.2
Inductivo
Se utilizó este método, por cuanto de la experiencia de los docentes y estudiantes
del primer ciclo de la carrera de Administración, se logró generalizar para los
demás estudiantes de la Universidad Autónoma de los Andes UNIANDES de la
ciudad de Ambato en relación a la comunicación interpersonal entre docentes y
estudiantes.
Este método apoyó en este trabajo, porque se
emplearon los
siguientes pasos: observación, comparación, abstracción y generalización.
2.3.3
Deductivo
Este método ayudó en la investigación, debido a que los conceptos generales
sobre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, se pudieron
aplicar en esta escuela de Administración y así orientarlos en su debida forma
para una correcta comunicación.
2.3.4
Analítico-sintético
Mediante este método se hizo posible la comprensión de todo hecho, fenómeno,
idea, caso, etc., permitiendo el tránsito, el análisis y la síntesis del problema
planteado, lo que permitió la comprensión de una comunicación efectiva en los
ámbitos universitarios.
El análisis es un procedimiento mental que logra la descomposición de una
integridad en sus partes y relaciones componentes. Este procedimiento se
complementa con el de la síntesis, que permite la integración, a nivel menta, de
las partes constitutivas del objeto. En esta nueva comprensión del objeto de forma
total, se alcanzó una profundización en el conocimiento del tema.
59
2.3.5
Descriptivo – sistemático
Se utilizó este método porque se realizó una observación de los fenómenos y
casos, procurando una determinación real y efectiva de la comunicación entre
docentes y estudiantes.
La estructuración sistemática esclarece las relaciones de subordinación y de
coordinados entre sus elementos constitutivos, aplicado este concepto a la
comunicación, permite dilucidar la relaciones del principio de autoridad en la
comunicación y en los diálogos que se dan tanto en clases como dentro del
sistema de investigación y trabajos de tutorías.
2.4 Técnicas
Entre las técnicas que se han empleado en el presente trabajo de investigación,
tenemos las siguientes:
2.4.1
Observación directa
Es una técnica de mayor importancia porque se aplicó en el trabajo de campo
continuo para determinar los hechos que intervinieron en este problema. El
investigador se puso en contacto personalmente con los actores de la presente
investigación para conocer los problemas que implica la falta de comunicación
entre docentes y estudiantes.
2.4.2
La encuesta
Se aplicó a los docentes y estudiantes del primer ciclo de Administración de la
UNIANDERS para conocer cuál es su actuación frente a la comunicación
interpersonal en clases y fuera de ellas, para mejorar su formación por
competencias.
Se recopiló información mediante un cuestionario que fue elaborado previamente
en base de diez ítems parta conocer la valoración y el criterio de los encuestados
sobre la comunicación interpersonal. A diferencia de la entrevista el encuetado no
se ve comprometido con el criterio que brinda, ya que no se revela su identidad, la
información es en forma confidencial.
60
2.4.3
Guía de observación
Este documento permitió encausar la acción de observar ciertos fenómenos de la
comunicación entre docentes y estudiantes universitarios y ha favorecido para la
elaboración del marco teórico, lo que ayudó a encuadrar el trabajo.
2.4.4
Cuestionario
Es un instrumento de investigación que se realiza de modo preferente, en el
desarrollo de la investigación de campo. Es una técnica ampliamente aplicada en
la investigación de carácter cualitativo. Su elaboración, aplicación y tabulación
posee un alto grado científico y objetivo.
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas, que
deben ser redactadas en forma coherente, organizada, secuenciada y estructurada
de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas
ofrezcan la información requerida.
2.4.5
Interpretación de datos
Una vez aplicadas las encuestas y haber recabado la información requerida, se
efectuó su tratamiento, procesamiento e interpretación, los resultados obtenidos
permiten la verificación de la hipótesis e idea a defender, vinculan los resultados
de los análisis con las teorías y los conocimientos ya existentes y aceptados.
2.5 Población y muestra
La población con la que se trabajó en la presente investigación consta de 7
profesores y 26 estudiantes del primer ciclo de la carrera de Administración de la
Universidad Autónoma de los Andes UNIANDES de la ciudad de Ambato. Por
cuyo motivo, no se ha aplicado ninguna muestra poblacional lo que indujo a
trabajar con el universo en la presente investigación.
61
DOCENTES
7
ESTUDIANTES 26
TOTAL
33
Tabla N°5.- Representación de la población encuestada
Fuente: Autor.
UNIVERSO: 33
2.5.1
Tabulación de resultados de las encuestas a los estudiantes
2.5.1.1 ENCUESTA DIRIGIDA A LOS ESTUDIANTES DEL PRIMER
CICLO DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE LOS ANDES UNIANDES
Criterio de los señores estudiantes
Los estudiantes que laboran en el primer ciclo de la carrera de Administración de
la Universidad Autónoma de los Andes UNIDADES de la ciudad de Ambato son
26, a quienes se aplicaron 11 ítems con los siguientes resultados.
62
Pregunta Nº 1
¿Cómo calificaría Ud., la comunicación interpersonal entre docentes y estudiantes
de la carrera?
Cuadro Nº 1
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Muy Buena
6
23%
b. Buena
15
58%
c. Regular
4
15%
d. Mala
1
4%
TOTAL
26
100%
Tabla N°6.- Representación de la pregunta N°1- Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor.
Calificación interpersonal entre docentes y estudiantes
4%
15%
23%
58%
a.
Muy Buena
b.
Buena
c.
Regular
d.
Mala
Gráfico N°3.- Representación de la pregunta N°1 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor.
Análisis e interpretación:
Con relación a esta pregunta, más de la mitad de estudiantes encuestados
manifiestan que la comunicación interpersonal entre docentes y estudiantes es
buena, sin descartar un valioso porcentaje que afirma que estas relaciones son
muy buenas, sin embargo se debe propender a la excelencia en estas relaciones
para que la educación llegue a ser eficiente.
63
Pregunta Nº2
De las siguientes alternativas escoja según su criterio la más importante en la que
se evidencia la comunicación entre docente y estudiante.
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Clases magistrales
3
12%
b. Acompañamiento o tutoría
8
31%
c. Telefónicamente
11
42%
d. Aula virtual
4
15%
TOTAL
26
100%
Tabla N°7.- Representación de la pregunta N° 2 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor.
Comunicación entre docentes y estudiantes
12%
a.
Clases
magistrales
15%
31%
42%
b. Acompa
ñamiento o
tutoría
c.
Telefóni
camente
Gráfico N°4.- Representación de la pregunta N° 2 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor.
Análisis e interpretación:
Según los resultados obtenidos, existe una mayor porcentualización de
encuestados que manifiestan que la comunicación entre docentes y estudiantes se
da en el acompañamiento o tutoría, por cuanto existe un dialogo directo y un
intercambio y un intercambio de experiencias más fluida que permite entablar y
establecer una confianza entre docente y estudiante.
64
Pregunta Nº 3
¿Qué medio emplea la mayoría de veces para comunicarse con los docentes?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Personal
16
62%
b. Correo electrónico
6
23%
c. Telefónicamente
0
0%
d. Aula virtual
4
15%
TOTAL
26
100%
Tabla N°8.- Representación de la pregunta N°3 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor.
Medios de comunicación
0%
a.
Clases
magistrales
15%
b. Acompañam
iento o tutoría
23%
62%
c.
Telefónicam
ente
d.
Aula virtual
Gráfico N°5.- Representación de la pregunta N° 3 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En referencia a esta pregunta, un gran porcentaje de encuestados expresan que
para comunicarse con sus profesores lo hacen en forma personal, por cuanto es
más fácil salir de ciertas dudas a problemas que tienen para consultar en forma
más eficiente y satisfacer sus necesidades didácticas.
65
Pregunta Nº 4
¿La educación requiere de una buena comunicación?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Si
23
88%
b. No
3
12%
TOTAL
26
100%
Tabla N°9.- Representación de la pregunta N°4 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
La educación se hace con buena comunicación
12%
a.
Si
b.
No
88%
Gráfico N°6.- Representación de la pregunta N°4 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
De acuerdo a la pregunta planteada un gran porcentaje de encuestados manifiesta
que la educación si requiere de una buena comunicación, para poder entenderse
entre profesores, estudiantes y la propia comunidad educativa, ya que el diálogo
es el único medio que permite una comunicación eficaz.
66
Pregunta Nº 5
¿Sus docentes toman en cuenta las opiniones de los estudiantes en el proceso de
enseñanza – aprendizaje?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Siempre
8
31%
b. Algunas veces
15
57%
c. Casi nunca
2
8%
d. Nunca
1
4%
TOTAL
26
100%
Tabla N°10.- Representación de la pregunta N° 5 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Tomar en cuenta la opinión estudiantil
7%
4%
a.
31%
58%
Siempre
b. Algunas
veces
c.
Casi
nunca
d.
Nunca
Gráfico N°7.- Representación de la pregunta N° 5 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En referencia a que si los docentes toman en cuenta la opinión de los estudiantes
en el proceso de enseñanza – aprendizaje tenemos que algunas veces lo hacen,
porque tienen sus puntos de vista bien definidos y toman la opinión estudiantil
como referencia para fortificar sus tesis planteadas.
67
Pregunta Nº 6
¿Los docentes utilizan talleres de comunicación en el desarrollo de sus calases?
ALTERNATIVA
a. Siempre
b. De vez en cuando
c. Nunca
TOTAL
FRECUENCIA
9
3
14
26
PORCENTAJE
34%
12%
54%
100%
Tabla N°11.- Representación de la pregunta N°6 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Utilización de talleres en clases
Ventas
34%
54%
12%
a. siempre
b. de vez en cuando
c. nunca
Gráfico N°8.- Representación de la pregunta N° 6 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En referencia a esta pregunta los estudiantes encuestados manifiestan más de la
mitad que los docentes nunca utilizan talleres de comunicación en el desarrollo de
sus clases, porque requiere de mayor tiempo para montar un taller, además los
estudiantes deben conocer a fondo la temática que se va a desarrollar.
68
Pregunta Nº 7
¿La comunicación influye en el desarrollo del aprendizaje?
ALTERNATIVA
a. Si
b. no
TOTAL
FRECUENCIA
24
2
26
PORCENTAJE
92%
8%
100%
Tabla N°12.- Representación de la pregunta N° 7 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Influencia de la comunicación en el aprendizaje
8%
a.
Si
b.
no
92%
Gráfico N°9.- Representación de la pregunta N°7 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
De acuerdo a la pregunta planteada, una gran mayoría de estudiantes
manifiestan que la comunicación si influye en el desarrollo del, aprendizaje ya
que permite conocer las opiniones, sugerencias y problemas que tienen a
diario los estudiantes y deben ser guiados por los docentes.
69
Pregunta Nº 8
¿Le gusta participar en talleres pedagógicos?
ALTERNATIVA
a. Si
b. No
TOTAL
FRECUENCIA
15
11
26
PORCENTAJE
58%
42%
100%
Tabla N°13.- Representación de la pregunta N°8. - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Participación en talleres pedagógicos
42%
58%
a.
Si
b.
No
Gráfico N°10.- Representación de la pregunta N° 8 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En relación a esta pregunta más de la mitad de estudiantes encuestados
manifiestan que si participan en el desarrollo de talleres pedagógicos que
organizan algunos profesores, pero que les gustaría tener mayor injerencia en
la organización de los mismos para aprender a formarlos, desarrollarlos y
ejecutarlos con mayor presteza y técnica.
70
Pregunta Nº9
¿Los recursos tecnológicos ayudan a una buena comunicación?
ALTERNATIVA
a. si
b. No
TOTAL
FRECUENCIA
25
1
26
PORCENTAJE
96%
4%
100%
Tabla N°14.- Representación de la pregunta N° 9 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Los recursos tecnológicos ayudan a la comunicación
4%
a.
si
b.
No
96%
Gráfico N°11.- Representación de la pregunta N° 9 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
Una gran mayoría de estudiantes encuestados exponen los recursos tecnológicos
si ayudan a una buena comunicación por la rapidez con que se envían los trabajos
o se realizan diapositivas para exposiciones en clase y se está de acuerdo a los
adelantos de la tecnología moderna.
71
Pregunta Nº 10
De los siguientes medios cuál cree usted que aportaría de mejor manera a la
comunicación interna de la carrera
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Correo Electrónico
5
19%
b. Reuniones Informativas
10
38%
c. Carteles
3
12%
d. Aula Virtual
8
31%
TOTAL
26
100%
Tabla N°15.- Representación de la pregunta N°10 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Comunicación interna de la carrera
19%
31%
12%
a.
Correo
Electrónico
b. Reuniones
Informativas
38%
c.
Carteles
d.
Aula Virtual
Gráfico N°12.- Representación de la pregunta N°10 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
De acuerdo a la pregunta planteada existe una mayor porcentualización de
estudiantes encuestados manifiestan que las reuniones informativas son las que de
mejor manera participan en la comunicación interna de la carrera, por cuanto hay
la intervención diagonal directa entre profesores y estudiantes, permitiendo la
solución de problemas planteados.
72
Pregunta Nº 11
¿Considera usted que con la implementación de talleres de capacitación dirigido a
los docentes y estudiantes de la carrera de Administración se mejorará la
comunicación interpersonal?
ALTERNATIVA
c. si
d. No
TOTAL
FRECUENCIA
24
2
26
PORCENTAJE
98%
8%
100%
Tabla N°16.- Representación de la pregunta N° 11 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Implementación de talleres para la mejor comunicación
8%
a.
si
b.
No
92%
Gráfico N°13.- Representación de la pregunta N° 11 - Encuetas a estudiantes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En Referencia a esta pregunta una gran mayoría de estudiantes encuestados
manifiestan que los talleres de capacitación dirigidos a estudiantes y profesores si
mejoraría la comunicación interpersonal, porque es una técnica de la información
y la comunicación que permite relacionarlos en forma más eficiente y eficaz entre
profesores y estudiantes.
73
2.5.1.2 ENCUESTA DIRIGIDA A LOS DOCENTES QUE LABORAN EN
EL
PRIMER SEMESTRE DE LA CARRERA DE
ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE
LOS ANDES UNIANDES
Criterio de los señores docentes.- Los docentes que participan en el primer
ciclo de Administración de la Universidad Autónoma de los Andes UNIANDES
de la ciudad de Ambato son un total de 7, a quienes se los aplicó un cuestionario
de 11 preguntas con los siguientes resultados:
Pregunta Nº1
¿Cómo calificaría usted la comunicación interpersonal entre docentes y
estudiantes de la carrera?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Muy buena
5
72%
b. Buena
1
14%
c. Regular
1
14%
d. Mala
0
00%
TOTAL
7
100%
Tabla N°17.- Representación de la pregunta N° 1 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Calificación de la comunicación interpersonal
14% 0%
14%
72%
a.
Muy buena
b.
Buena
c.
Regular
d.
Mala
Gráfico N°14.- Representación de la pregunta N°1 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En referencia a esta pregunta, un buen porcentaje de profesores encuestados
manifiestan que la comunicación interpersonal entre docentes y estudiantes son
muy buenas porque se vive un ambiente de camaradería, respeto y consideración,
donde se permite el diálogo para solucionar los problemas.
74
Pregunta Nº 2
De las siguientes alternativas escoja según su criterio la más importante en la que
se evidencia la comunicación entre docentes y estudiantes.
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Clases magistrales
0
0%
b. Acompañamiento o tutoría
4
57%
c. Trabajo en clase
3
43%
d. Aula virtual
0
0%
TOTAL
7
100%
Tabla N°18.- Representación de la pregunta N° 2 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
La comunicación entre docentes y estudiantes
0% 0%
a.
Clases
magistrales
b. Acompañam
iento o tutoría
43%
57%
c.
Trabajo en
clase
d.
Aula virtual
Gráfico N°15.- Representación de la pregunta N° 2 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
Revisada esta pregunta se desprende que más de la mitad de docentes encuestados
lo más importante para la comunicación entre docentes y estudiantes se produce
en el acompañamiento o tutoría, por cuanto es el momento en que se entra en
contacto más directo con el estudiante para resolver sus inquietudes y dialogar
más de cerca con los educandos.
75
Pregunta Nº 3
¿Qué medio emplea la mayoría de las veces para comunicarse con los
estudiantes?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Personalmente
7
100%
b. Correo electrónico
0
0%
c. Telefónicamente
0
0%
d. Aula virtual
0
0%
TOTAL
7
100%
Tabla N°19.- Representación de la pregunta N° 3 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Medios de comunicación
000
a.
Personalmente
b.
Correo electrónico
c.
Telefónicamente
d.
Aula virtual
7
Gráfico N°16.- Representación de la pregunta N° 3 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
De acuerdo a esta pregunta se observa claramente que los profesores encuestados
en su totalidad manifiestan que el medio más eficaz para comunicarse con los
estudiantes es personalmente porque permite un dialogo directo para conocer sus
inquietudes, problemas y aspiraciones con respecto a su cátedra.
76
Pregunta Nº 4
¿La educación requiere de una buena comunicación?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
a. Si
7
100%
b. No
0
0%
TOTAL
7
100%
Tabla N°20.- Representación de la pregunta N° 4 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
La educación se hace con buena comunicación
0%
a.
Si
b.
No
100%
Gráfico N°17.- Representación de la pregunta N° 4 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En lo que se refiere a que si una buena educación requiere de una comunicación
eficiente, el ciento por ciento de profesores encuestados manifiesta que si es
necesario por cuanto si hay comunicación, hay intercambio de ideas,
pensamientos y resolución de problemas dentro de la educación.
77
Pregunta Nº 5
¿Toma en consideración las opiniones de sus estudiantes en el proceso de
enseñanza – aprendizaje?
ALTERNATIVAS
a. Siempre
b. Algunas veces
c. Casi nunca
d. Nunca
TOTAL
FRECUENCIA
0
3
4
0
7
PORCENTAJE
00%
43%
57%
0%
100%
Tabla N°21.- Representación de la pregunta N° 5 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Toma en cuenta la opinión estudiantil
Ventas
00
43%
57%
a. siempre
b. algunas veces
c. casi nunca
d. nunca
Gráfico N°18.- Representación de la pregunta N° 5 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
Con respecto a esta pregunta, más de la mitad de los docentes encuestados
manifiestan que casi nunca toman en cuenta la opinión de los estudiantes en el
proceso de enseñanza-aprendizaje, por cuanto son ideas, muchas veces fuera del
tema, o no tienen consistencia o un fundamento científico.
78
Pregunta Nº 6
¿Los estudiantes utilizan talleres de comunicación en el desarrollo de sus clases?
ALTERNATIVAS
a. Siempre
b. De vez en cuando
c. Nunca
TOTAL
FRECUENCIA
3
4
0
7
PORCENTAJE
43%
57%
0%
100%
Tabla N°22.- Representación de la pregunta N° 6 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Utilización de talleres en clases
0%
43%
57%
a.
Siempre
b.
De vez en cuando
c.
Nunca
Gráfico N°19.- Representación de la pregunta N° 6 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
De acuerdo al análisis de esta pregunta más de la mitad de docentes encuestados
manifiestan que de vez en cuando los estudiantes utilizan talleres de
comunicación, especialmente para el desarrollo de sus exposiciones en donde se
sirven de las nuevas técnicas de la información y la comunicación.
79
Pregunta Nº7
¿La comunicación influye en el desarrollo del aprendizaje?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
7
0
7
a. Si
b. No
TOTAL
PORCENTAJE
100%
0%
100%
Tabla N°23.- Representación de la pregunta N° 7 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Influencia de la comunicación en el aprendizaje
0%
a.
Si
b.
No
100%
Gráfico N°20.- Representación de la pregunta N° 7 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En lo que se refiere a esta pregunta el ciento por ciento de docentes encuestados
manifiestan que la comunicación si influye poderosamente en el desarrollo del
aprendizaje porque quien quiere saber pregunta y las preguntas se realiza al
docente atreves del dialogo y la relación directa entre profesores y estudiantes.
80
Pregunta Nº8
¿Le gusta participar en talleres pedagógicos?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
7
0
7
a. Si
b. No
TOTAL
PORCENTAJE
100%
0%
100%
Tabla N°24.- Representación de la pregunta N° 8 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Participación en talleres pedagógicos
0%
a.
Si
b.
No
100%
Gráfico N°21.- Representación de la pregunta N° 8 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En una totalidad de profesores encuestados manifiestan que si les gusta participar
en talleres pedagógicos porque dejan buenas experiencias de la participación
tanto de profesores como de estudiantes y a veces de toda la comunidad educativa
acerca del tema tratado.
81
Pregunta Nº 9
¿Los recursos tecnológicos ayudan a una buena comunicación?
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
7
0
7
a. Si
b. No
TOTAL
PORCENTAJE
100%
0%
100%
Tabla N°25.- Representación de la pregunta N° 9 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Los recursos tecnológicos ayudan a la comunicación
0%
a.
Si
b.
No
100%
Gráfico N°22.- Representación de la pregunta N° 9 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
Con respecto a esta pregunta los docentes encuestados, en su mayoría absoluta
manifiestan que los recursos tecnológicos si ayudan a una buena comunicación
por cuanto se sirven de las nuevas tecnologías de la información e información
que está en uso en la actualidad para facilitar una comunicación inmediata.
82
Pregunta Nº 10
De los siguientes medios, cual considera usted que aportaría de mejor manera a la
comunicación interna de la carrera.
a.
b.
c.
d.
ALTERNATIVAS
Correo electrónico
Reuniones informativas
Carteles
Aula virtual
FRECUENCIA
1
3
0
3
7
TOTAL
PORCENTAJE
14%
43%
0%
43%
100%
Tabla N°26.- Representación de la pregunta N° 10 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Comunicación interna de la carrera
Ventas
14%
43%
43%
a. correo electronico
b. reuniones
informativas.
c. carteles
0%
Gráfico N°23.- Representación de la pregunta N° 10 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
De acuerdo a la opinión de los profesores encuestados manifiestan que el aula
virtual es el sitio y el medio más indicado para mejorar la comunicación interna a
la carrera de Administración, tanto las reuniones informáticas y el aula virtual
tienen una porcentualización igual, porque aquí se encuentran todos los medios
necesarios para una comunicación efectiva.
83
Pregunta Nº 11
Considera usted que la implementación de talleres de capacitación dirigida a
docentes y estudiantes de la carrera administración se mejorara la comunicación
interpersonal.
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
6
1
7
c. Si
d. No
TOTAL
PORCENTAJE
86%
14%
100%
Tabla N°27.- Representación de la pregunta N° 11 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Implementación de talleres para la mejor comunicación
14%
a.
Si
b.
No
86%
Gráfico N°24.- Representación de la pregunta N° 11 - Encuetas a docentes
Fuente: Autor
Análisis e interpretación:
En referencia a esta pregunta una gran mayoría de docentes de encuestados
manifiestan que la implementación de talleres de capacitación dirigidas a
docentes y estudiantes, se mejorara la comunicación interpersonal porque pone al
frente los problemas y dificultades que se topan en la enseñanza – aprendizaje y
por medio del dialogo se puede linear ciertas destrezas que existe en la educación.
84
2.6 Conclusiones parciales del capítulo
Es fundamental que desde el inicio de una carrera, se tome en cuenta los
procedimientos y técnicas que están en uso en la actualidad, para poder integrarse
al mundo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, como se
pretende incentivar a los estudiantes del primer ciclo de Administración, porque
la comunicación interpersonal es la base del éxito de una educación de calidad.
Esta investigación se basó en el paradigma Cuali-cuantitativo que se localiza en el
análisis e interpretación de los resultados
de las encuestas aplicadas a los
docentes y estudiantes que se han involucrado en la presente investigación; sin
descuidar los tipos de investigación como la descriptiva, participativa; además los
métodos: inductivo-deductivo, que facilitaron el acopio de datos para este trabajo;
participaron además, los métodos analítico-sintético para hacer los resúmenes, y
los métodos descriptivo-sistemático que aportaron para este trabajo.
Como técnicas se utilizó la observación directa, la lectura científica, las encuestas
y la guía de observación que dieron buenos resultados en esta investigación.
Los estudiantes manifiestan que la comunicación más eficiente entre docentes y
estudiantes se da en el trabajo en clases, por lo tanto la comunicación es buena, ya
que se emplea el diálogo personal con sus docentes y están de acuerdo que la
educación requiere de una buena comunicación: a pesar de que los docentes
algunas veces no toman en cuenta la opinión de los estudiantes, donde se rompe
el diálogo.
Con respecto a la utilización de talleres de comunicación en clases, los docentes
lo hacen de vez en cuando, siendo un elementos muy importante porque influye
directamente en la enseñanza-aprendizaje y los
nuevos recursos de la
información y la comunicación ayudan a una buena comunicación, siendo las
reuniones informativas donde más se pone en práctica la comunicación; y son los
talleres de capacitación los que permiten mejorar la comunicación interpersonal.
En cuanto a la opinión de los docentes sobre el resultado de las encuestas, en su
mayor parte, por no decir todos, están de acuerdo que la comunicación
interpersonal ayuda a la enseñanza-aprendizaje, así como la comunicación ayuda
en gran parte a la enseñanza-aprendizaje, es decir en la educación en general; por
85
lo que es indispensable la aplicación constante de talleres de comunicación para
fomentar el diálogo en el desarrollo de un tema que se desea tratar en clases.
2.7 Verificación de la idea a defender
Una vez realizado el estudio de campo se puede verificar la hipótesis o idea a
defender que se ha planteado, a través del siguiente análisis:
En referencia a los resultados de las encuestas, se llegaron a concretar los
objetivos propuestos como llegar a conocer la calificación que dan los estudiantes
a la comunicación interpersonal entre docentes y estudiantes , con un 58% de
buena; así como el 62% manifiestan que de entre los medios más eficiente es el
personal. Los estudiantes en un 88% opinan que la educación requiere de una
buena comunicación y que la comunicación influye en el desarrollo del
aprendizaje manifiesta el 92%. Con respecto al deseo de participar en el
desarrollo de talleres pedagógicos sí están dispuestos a realizarlo, ya que es muy
necesario implementarlos, opinan el 92% de estudiantes encuestados.
Con respecto a las encuestas aplicadas a los docentes que laboran en el primer
ciclo de Administración, manifiestan el 58% que la comunicación interpersonal es
buena entre docentes y estudiantes; además el 100% de docentes expresan que no
hay mejor manera de comunicarse con los estudiantes en forma personal y que la
educación requiere de una buena comunicación opinan el 100% de encuestados;
con esta mis porcentualización manifiestan que toman en cuenta las opiniones de
los estudiantes en sus clases; por otro lado expresan también el 100% de
encuestados que la comunicación influye en el desarrollo del aprendizaje y que sí
les gustaría participar en el desarrollo de los talleres pedagógicos con respecto a
la comunicación, ya que estos recursos tecnológicos, ayudan a una buena
comunicación interpersonal, opinan el 100% de docentes encuetados.
Por lo tanto se ha comprobado que la hipótesis o idea a defender planteada ha
sido comprobada positivamente, aspecto que se desprende
del r5esltado del
análisis de las encuestas aplicadas a los docentes y estudiantes del primer ciclo de
la carrera de Administración de la Universidad Regional Autónoma de los Andes
UNIANDES.
86
Esto se debe a que, tanto docentes como estudiantes le dan la debida importancia
que tiene la comunicación interpersonal en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Si no existe una comunicación fluida e intencional, mal se puede afirmar que
existe un diálogo constante entre la comunidad educativa universitaria, para lo
cual se debe poner en práctica las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación que se está aplicando en el mundo educativo en la actualidad.
87
CAPÍTULO III – PROPUESTA
TEMA: TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EN
EL PRIMER CICLO DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES UNIANDES.
3.1 Antecedentes de la propuesta
Desde hace aproximadamente dos décadas, en diversos países del mundo, se
vienen utilizando los entornos virtuales de aprendizaje, denominados más
popularmente como plataformas virtuales de aprendizaje, como una
alternativa para sacar el mejor provecho de las tecnologías de la información y
comunicación en función de obtener mejores resultados de aprendizaje. Esta
tendencia constituye parte importante de la nueva ciencia cié la enseñanza basada
en la tecnología de la informática, que se le denomina como Infopedagogía.
En el Ecuador, en los últimos años se vienen utilizando plataformas virtuales
como metodología de trabajo en las modalidades y programas de educación
semipresencial y a distancia; no así en la educación presencial, pues se
considera la plataforma virtual corno una manera de suplir la presencia de
docentes y estudiantes en el aula, y no como un apoyo tecnológico que posibilite
a consecución de mejores resultados de aprendizaje o que contribuya al desarrollo
de una comunicación interpersonal acertada.
3.2 OBJETIVOS
3.2.1
Objetivo General:
Diseñar talleres de capacitación que beneficien la comunicación interpersonal
en el proceso de enseñanza-aprendizaje mediante la utilización de una
plataforma virtual y sus herramientas interactivas.
88
3.2.2

Objetivos Específicos:
Socializar la aplicación de nuevas tecnologías de la información y la
comunicación a través de un aula virtual con los estudiantes del primer
ciclo de la carrera de Administración.

Ejecutar la utilización de una plataforma virtual como apoyo al proceso de
enseñanza aprendizaje que apoye al desarrollo de la comunicación
interpersonal.

Establecer el vínculo entre la comunicación interpersonal y las
herramientas propuestas para desarrollar las sesiones de los talleres de
capacitación propuestos.
3.3 JUSTIFICACIÓN
Es factible la propuesta en razón de que vivimos una era donde la tecnología se
encuentra presente en todos los ámbitos de la vida, desde las comunicaciones por
teléfonos celulares "inteligentes", pasando por los foros virtuales, el chat, las
videoconferencias hasta los viajes espaciales. Las instituciones educativas deben
responder a los requerimientos que plantea una sociedad con profundos cambios
tecnológicos, culturales y sociales, estableciendo nuevas estrategias de aprendizaje,
incorporando contenidos teóricos y dinamizando el sistema educativo en general. El
conocimiento deja de ser acumulativo y su distribución puede lograrse a través de
diversas vías que no sólo incluyen los libros impresos o cursos en una dimensión cara
a cara sino también deben considerarse otros mecanismos como las comunidades
virtuales, los portales de Internet, el hipertexto, entre otros.
Los beneficiados son las instituciones educativas, los docentes y estudiantes,
porque la comunicación que se vale de la informática, tiene dos componentes
esenciales: uno físico, tangible y que se puede tocar, denominado hardware,
representado en equipos portátiles al que la mayoría de docentes y estudiantes
universitarios tienen acceso; y el otro no físico, que es el complemento lógico
denominado software, representado en las plataformas y aulas virtuales en las
cuales se proponen las sesiones y talleres de la presente propuesta. Además es
necesario desarrollar en los talleres de capacitación, los temas que se han
89
escogido, utilizando los componentes más fundamentales que servirán para la
presentación ante el auditorio, no sin antes consultar, desarrollar, almacenar,
cotejar, copiar, analizar y transcribir los temas para el desarrollo de un seminario
taller.
Para el desarrollo de una buena comunicación hace falta incentivar a los actores del
proceso de enseñanza - aprendizaje acerca de la utilización de las nuevas tecnologías
de la información; esto es muy importante en la medida en que resulta una necesidad
sentida de parte de los estudiantes, quienes por sus propias características tienen
mayor facilidad para el acceso a la tecnología y con frecuencia se ubican un paso
adelante el docente en el uso del Internet y más recursos tecnológicos a su alcance.
Es así, que asistir a una clase virtual mediante un teléfono celular, tablet u otros
dispositivos <<que normalmente no se utilizan en clase>> promueve además una
dinámica de participación y un carácter proactivo por parte del estudiante.
Finalmente la propuesta es interesante e innovadora porque constituye una
herramienta tecnológica para mejorar la formación académica de los docentes y
estudiantes.
3.4 FUNDAMENTACIÓN
3.4.1
La vida cotidiana en la sociedad de la información
La introducción de las tecnologías de información y comunicación plantea nuevos
modos de relación que inciden en la forma que las personas sienten y piensan, como
así también en la construcción de la vida cotidiana.
En cuanto a los modos de relación se señalan dos instancias: a) la relación de la
persona con su computadora y con las redes
sostenidas por la tecnología
informática; b) las relaciones interpersonales. Respecto a lo primero es pertinente la
afirmación de Sherry Turkle (1997): “Los ordenadores no sólo hacen cosas para
nosotros, sino que hacen cosas con nosotros, incluyendo a nuestros modos de pensar
sobre nosotros mismos y otras personas” y referido al segundo punto, también
recurriendo a la citada cientista: “...Muchas de las instituciones que solían reunir a
90
las personas –la calle principal, el vestíbulo de un sindicato, un encuentro popularya no funcionan como antes. Muchas personas pasan la mayor parte del día solas
ante la pantalla de un televisor o de un ordenador".
La incorporación de la cultura informática en la cotidianidad permite analizar el
vínculo que la persona puede establecer con la computadora. Apelando una vez más
a Sherry Turkle, se diferencian tres tipos de vínculos o ligazones que median la
relación “persona-computadora”: a) como herramienta; b) como un espejo y c)
como una fuga a un mundo a través de la pantalla.
En esta investigación cada uno de los tres tipos de vínculos se entiende de la
siguiente manera:
Como herramienta: Se establece una relación práctica con la computadora; el
interés no está en la preocupación por la tecnología sino por las aplicaciones
de los recursos en la cotidianidad del usuario.
Como un espejo: Los recursos tecnológicos son interpretados como un reflejo
de lo humano y se proyecta sobre ellos las características, los intereses y
motivaciones del propio yo.
Como fuga a un mundo a través de la pantalla: A través de la computadora las
personas pueden explorar juegos de simulación o conectarse a comunidades
donde encuentra relaciones virtuales; en esta ligazón con los recursos
tecnológicos se buscan situaciones que cambien los modos de pensar o
influyan en la vida de relación de las personas.
¿Cómo incide la incorporación de estas nuevas tecnologías en las relaciones
sociales? Susana Finquelievich (1998) señala: “A medida que la red electrónica
crece, mientras más redes tejemos en la ciudad “virtual” así como en la ciudad
física, se redefinen categorías como el espacio, la identidad personal y la
subjetividad”.
91
3.4.2
La informática en el proceso de enseñanza aprendizaje
La Informática, según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española es
"El conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible al
tratamiento automático de la información por medio de ordenadores".
La informática es, por lo tanto, una disciplina científica y como tal incluye
fundamentos, principios, técnicas y actividades relacionadas con el tratamiento
lógico y automático de la información, con la utilización de las computadoras.
Es decir que al tomar la informática como tal, es una nueva ciencia que está
directamente ligada con las restantes disciplinas y técnicas que son de mucha
utilidad en los diferentes ámbitos del mismo desarrollo tecnológico, pero cuando
aquello se toma como un enfoque práctico en el proceso educativo, resulta bastante
interesante porque es un aporte fundamental para la asimilación de los nuevos
conocimientos de manera práctica.
Por otra parte, según el mismo Diccionario de la Real Academia de la Lengua,
Pedagogía es "La ciencia que se ocupa de la educación y la enseñanza".
Cuando la ciencia de la informática se aplica a la ciencia de la educación, surge la
Infopedagogía, término que no está todavía registrado en el diccionario de la Real
Academia de la Lengua, pero que podría definirse como la ciencia de la
aplicación de las técnicas informáticas a los procesos de la enseñanza.
3.4.3
Las Plataformas Virtuales
Una plataforma virtual para el aprendizaje "on line" es un sistema integral de gestión,
distribución, control y seguimiento de contenidos y recursos educativos en un
entorno compartido de colaboración.
Una plataforma virtual, denominada también como entorno virtual de aprendizaje o
sistema de gestión del aprendizaje, generalmente contiene o permite integrar
herramientas de producción de recursos, comunicación, administración, gestión de
92
cursos y agentes, interacción en tiempo real y diferido y de creación de comunidades
y grupos de aprendizaje.
Hay plataformas virtuales comerciales, algunas de las cuales impulsadas por el afán de
obtener una rentabilidad económica, han desarrollado características técnicas que las
vuelven atractivas para los usuarios, por ejemplo: Blackboard, que es una de las más
utilizadas. Otras plataformas virtuales comerciales son: eCollege, Ángel s.s., First
Class y Web CT (Web Course Tools). Entre las platformas virtuales libre o gratuitas,
una de las primeras en desarrollarse fue Dokeos, superada en la actualidad por
Moodle, debido a su mayor versatilidad y posibilidades de adaptación a cada grupo
de aprendizaje.
3.5 FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICO TÉCNICA
La Plataforma Virtual Moodle es un sistema integrado de gestión de cursos a
través de la web, que facilita la creación de grupos o comunidades de
aprendizaje en línea. Es un sistema muy potente y a la vez muy versátil, que se utiliza
con éxito para mejorar los procesos de aprendizaje tanto en escuelas como en
instituciones de educación media como también en universidades, aunque también lo
utilizan otro tipo de instituciones como hospitales e institutos especiales. En nuestro
medio, la Universidad Técnica de Ambato lo utiliza para sus programas de
educación semipresencial.
El término MOODLE está formado por las letras iniciales del nombre inglés
original: Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment, que se traduce
como Entorno Modular de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetos,
entendiéndose este último término como objetos de aprendizaje.
El creador del sistema fue el australiano Martin Dougiamás, técnico informático
que se propuso utilizar las TICs como herramientas didácticas y quiso ofrecer la
misma oportunidad de hacerlo a los docentes del mundo, sin tener que pagar un
derecho por ello. El australiano, quien continúa al frente del sistema, invitó a
quienes quieran aportar en el desarrollo de la plataforma y tuvo gran acogida,
93
llegando a superar los 21 millones de usuarios en más de cien países del todo el
mundo.
No es una casualidad ni mera coincidencia que los países mejor ubicados en el
Ranking de Piza, Tales como Finlandia, Korea del Sur y Singapur, sean también los
países que proporcionalmente más utilizan la plataforma Moodle y obtienen los
resultados de aprendizaje que los sitúa a la cabeza de los demás sistemas educativos
del mundo.
Una de las principales características de Moodlees su gran versatilidad, lo cual
significa que puede ser modificado y adaptado su funcionamiento a las
características de cada grupo o comunidad de aprendizaje, lo que nos permite asegurar
que puede ser adaptado a las condiciones del octavo año del Colegio Augusto N,
Martínez, en el área de Estudios Sociales.
Otra de las características fundamentales es que integra la palabra hablada con la
palabra escrita, los sonidos y las imágenes, generando un mejor entorno de aprendizaje
para los estudiantes, quienes prefieren con mucho este sistema a las tradicionales
clases expositivas de Estudios Sociales.
Aunque los primero pasos para la constitución de la plataforma se dieron en la
década de los 90, la plataforma se puso al servicio del público en el año 2002, luego
de lo cual se han ido realizando actualizaciones periódicas de nuevas versiones.
3.5.1
Pedagogía Construccionista Social
Según consta en la página Oficial de Moodle, http/moodle.org, "Moodle se basa en
una forma de pensar denominada Pedagogía Construccionista Social". Se explica
que no se trata de una nueva teoría del conocimiento, sino que parte de los principios
del constructivismo puestos al servicio de la sociedad mediante herramientas
tecnológicas participativas.
Del constructivismo se asume que: "La gente construye activamente nuevos
conocimientos a medida que interactúa con su entorno.(wwww.moodle.org.) Las
personas que participan en el proceso de aprendizaje, particularmente los
94
estudiantes, no son solo un banco de memoria que absorbe información, sino que
procesan los nuevos conocimientos adquiridos relacionándolos con la información
previa para que los nuevos conocimientos adquieran sentido y puedan afianzarse.
Este afianzamiento se consolidad al momento que se utiliza la nueva información
mediante las herramientas del sistema.
El término construccionista socia/hace relación al proceso colectivo de
construcción de la plataforma, con el involucramiento de miles de usuarios
voluntarios que comparten la idea del creador y que contribuyen para construir un
software libre que está al servicio de la sociedad, particularmente de los docentes de
todo el mundo a quienes facilita los procesos de enseñanza aprendizaje.
Se menciona también en la página oficial de Moodle que la plataforma dispone de
numerosas herramientas diferentes, las cuales pueden ser personalizadas según las
necesidades, tanto para el trabajo grupal como para trabajo individual y para los
procesos de evaluación.
Aunque todos pueden acceder libremente a una cuenta de docente en Moodle, los
organizadores de la plataforma realizan un seguimiento sobre el uso que se da a la
misma, a fin de verificar la continuidad de la misma y su correcta utilización.
3.5.2
Proceso de acceso y utilización de la plataforma
Si bien el acceso a la plataforma Moodlees libre, pues cuenta con una licencia GPL
(General Public License), eso no significa que todo el que accede a la página ya
puede empezar a operar la plataforma. Existen procedimientos determinados para la
adquisición de permisos de operación de conformidad con el rol que se propone
desempeñar en la plataforma. El usuario puede acceder como invitado, como
estudiante, como profesor sin permiso de edición, como profesor con permiso de
edición, como creador de cursos o como administrador de gestión, para lo cual es
necesario cumplir requisitos de conformidad con el detalle siguiente:
INVITADO se considera el usuario que ingresa a la plataforma con fines
meramente informativos, para sondear sus posibilidades de utilización, sus
herramientas, recursos y condiciones de utilización. No necesita cumplir mayores
95
requisitos pero si se le solicita una identificación de usuario y un correo
electrónico. Se trata de un visitante ocasional sin posibilidades de formar parte de un
grupo de aprendizaje; en consecuencia, el invitado no está habilitado para hacer uso
de los recursos o herramientas, no puede recibir ni subir trabajos ni interactuar con
otros usuarios.
El ESTUDIANTE ya se considera parte de los millones de usuarios regulares de la
plataforma. Entra a formar parte de un grupo de aprendizaje bajo la tutoría de un
docente. Para ello, a más de su identificación y su correo electrónico, en el
procedimiento de inscripción se le solicita una serie de datos informativos, una
fotografía digitalizada, y una clave de acceso que generalmente es
proporcionada por el docente que dirige el grupo de aprendizaje.
Como estudiante, el usuario está habilitado para acceder a ciertas herramientas bajo
las condiciones especificadas por el docente responsable de su grupo. Por ejemplo,
puede recibir una tarea cuando el docente le posibilite verla o puede subir los
trabajos solicitados en los horarios de inicio y finalización especificados por el
docente; puede conformar grupos de aprendizaje e interactuar con otros usuarios a
través de herramientas como el chat o el foro, pero el docente determina el tipo de
foro en el que se va a participar; o bien puede acceder a ciertos trabajos presentados
por los compañeros y aun editarlos por ejemplo en el caso de un glosario, pero el
docente es el que está en condiciones de llevar los registros de todos los accesos y
modificaciones que se han hecho a cada trabajo; el estudiante puede recibir
observaciones personalizadas del docente a sus trabajos o recibir sus calificaciones de
manera reservada, así como también puede recibir comentarios de carácter general,
etc.
El DOCENTE tiene diferentes posibilidades dependiendo de si accede o no al
permiso de edición, para lo cual debe cumplir ciertos requisitos, especialmente de
capacitación, idoneidad y tiempo de experiencia en la utilización de la plataforma.
El profesor sin permiso de edición si está habilitado para generar y dirigir grupos de
aprendizaje, puede enviar tareas a sus estudiantes y calificarlas, pero tienen
limitaciones en la utilización de ciertas herramientas o recursos técnicos que se
96
pueden utilizar para potenciar los procesos de aprendizaje. Se limita a la
utilización de las herramientas como vienen diseñadas en la plataforma, sin poder
realizar adaptaciones locales.
El docente que ha obtenido su permiso de edición está en condiciones de utilizar una
gama más amplia de recursos tecnológicos y, en consecuencia, se incrementan sus
posibilidades de conseguir mejores resultados de aprendizaje, especialmente puede
realizar modificaciones a las herramientas, de acuerdo a la realidad local, en consenso
con sus estudiantes.
El profesor lleva el control total de los procesos de aprendizaje, no solo en cuanto
se refiere a la revisión y calificación de tareas y trabajos presentados, sino que está
en condiciones de verificar, por ejemplo, cuáles estudiantes han participado en el foro,
las opiniones que han emitido, el tiempo que han dedicado a cada una de las
actividades, los aportes que han realizado a las tareas grupales como los glosarios
o las wikis.
El CREADOR DE CURSOS es un usuario calificado no solo para un correcto
manejo de las herramientas y recursos de la plataforma, sino que está en
condiciones de editarlos e incluso de incorporar nuevos recursos y diseños, haciendo
uso de su principal recursos que es la creatividad.
El ADMINISTRADOR DE GESTIÓN o MANAGER constituye como el nivel
mejor cualificado de la escala al que acceden pocos usuarios, previo un riguroso
proceso de certificación que garantice no solo la idoneidad tecnológica, sino el
dominio de parte filosófica conceptual y didáctica que anima a los
administradores de la plataforma a nivel mundial. Las posibilidades del
administrador son amplias y está en condiciones de certificar los procesos y los
recursos humanos de la plataforma en determinadas regiones.
97
3.6 METODOLOGÍA. MODELO OPERATIVO
FASES
Socialización
OBJETIVOS
ACTIVIDADES
-Solicitar permiso a las
Documentos de Apoyo
docentes y estudiantes de la carrera de
autoridades para realizar la
Equipos de proyección
administración la importancia que tiene la sociabilización. -Organización del
encuentro.
utilización de la plataforma virtual y como
beneficia a la comunicación interpersonal.
Planificación
Equipos de proyección
propuesta y presentación a las
Equipo informático
autoridades y docentes.
Material de oficina
y estudiantes la -Elaboración de la guía. -Taller
la Propuesta
manera de aplicar plataforma virtual.
Evaluar el trabajo ejecutado.
Autor
hasta
05/05/2015
-Desarrollo del encuentro.
de decisiones. -Construcción de la
Ejecutar con los docentes
04/05/2015
Material de oficina
Documentos de Apoyo
Ejecución de
RESPONSABLES FECHAS
Equipo informático
Planificar la utilización de la plataforma virtual -Análisis de los resultados. -Toma
y sus contenidos.
Evaluación
RECURSOS
Socializar la propuesta para dar a conocer a los
18/05/2015
Autor
20/05/2015
Documentos de Apoyo
de capacitación.
Equipos de proyección
-Socialización de contenidos que
Equipo informático
promuevan la comunicación
Material de oficina
interpersonal.
-Observar a docentes y estudiantes
Documentos de Apoyo
durante el desarrollo del taller y
Equipos de proyección
sus sesiones.
Equipo informático
hasta
25/05/2015
Autor
hasta
28/05/2015
01/06/2015
Autor
hasta
03/06/2015
Material de oficina
Tabla N°28.- Metodología del modelo operativo - Fuente: Autor
98
3.7 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
La comunicación interpersonal directa se refiere a los mensajes claros y obvios que
pueden ser entendidos fácilmente por el receptor. El emisor controla este tipo de
mensajes verbales y no verbales. Los canales de comunicación verbal incluyen el
uso de palabras habladas y escritas.
Por otro lado, los de comunicación no verbal se basan en expresiones faciales,
gestos con las manos, movimientos deliberados con el cuerpo, colores y sonidos.
En la Plataforma Virtual MOODLE se puede disponer de alrededor de 20
herramientas o recursos tecnológicos con los cuales se puede apoyar los procesos de
aprendizaje, según las necesidades específicas de cada grupo.
3.7.1
Manual para el uso de la Plataforma Moodle
Como herramienta para desarrollar la comunicación interpersonal a través de
talleres de aprendizaje.
3.7.1.1 Acceso a la plataforma
Para acceder a la plataforma Moodle se debe hacer el registro de usuario siguiendo
estos pasos:
99
1. Ingresar al sitio y seleccionar la opción entrar
Grafico N°25.- Ingreso a la plataforma - Fuente: Autor
2. Seleccionamos la opción crear nueva cuenta
Grafico N°26.- Creación de cuenta - Fuente: Autor
3. Rellenamos el formulario con todos los datos que se requieren y
seleccionamos la opción crear cuenta
100
Grafico N°27.- Formulario de cuenta - Fuente: Autor
4. Por último revisamos el correo electrónico que proporcionamos en el
formulario en el cual debe estar un correo de confirmación de cuenta, en el
cual hay un enlace el cual deberemos abrir
Grafico N°28.- Formulario de cuenta - Fuente: Autor
101
Grafico N°29.- Verificación - Fuente: Autor
3.7.1.2 Acceso al curso
Para acceder al curso debemos ingresar a la plataforma con nuestro nombre de
usuario y contraseña y continuar con los siguientes pasos:
1. En la página principal de la plataforma buscamos el curso al cual queremos
acceder y lo seleccionamos
Grafico N°30.- Ingreso al curso - Fuente: Autor
102
2. Se nos presentará una pantalla de matriculación, en la cual deberemos
ingresar una contraseña que el profesor del curso nos proporcionará y
seleccionamos la opción matricularme
Grafico N°31.- Matricularse al curso - Fuente: Autor
3. Se nos presentará la página principal del curso con todos sus contenidos y
actividades
Grafico N°32.- Pagina principal - Fuente: Autor
103
3.7.1.3 Acceso a las sesiones
Para acceder a las sesiones debemos ingresar a la plataforma con nuestro nombre de
usuario y contraseña, acceder al curso y seguir el procedimiento indicado:
1. En la página principal de la plataforma buscamos el curso al cual queremos
acceder y lo seleccionamos.
Grafico N°33.- Acceso al curso - Fuente: Autor
2. En el curso seleccionado encontraremos las sesiones (espacios de trabajo)
asignadas a cada curso
104
Grafico N°34.- Sesiones - Fuente: Autor
3. Ingresamos en la sesión correspondiente
Grafico N°35.- Ingreso a la sesión - Fuente: Autor
En la sesión seleccionada podemos observar las tareas y actividades a desarrollarse,
en cada una de ellas encontraremos las indicaciones del facilitador.
105
Grafico N°36-.- Menú de la sesión - Fuente: Autor
A continuación se desarrolla cada una de las actividades y su importancia para
fortalecer la comunicación interpersonal en los estudiantes.
3.8 Presentación de contenido audiovisual, su importancia al desarrollar la
comunicación interpersonal
Al hacer clic en el vínculo Contenido Audiovisual, se abrirá una página nueva donde
encontraremos un video con contenido referente al tema del curso
106
Grafico N°37-.- Contenido audio visual - Fuente: Autor
Grafico N°38-.- Contenido audio visual - Fuente: Autor
Crece la importancia de la educación a través de los medios de comunicación social,
específicamente la Internet. Aunque los conocimientos adquiridos ocasionalmente a
través de estos medios muchas veces resultan desestructurados y poco precisos, la
cantidad de tiempo que las personas les dedican y las infinitas posibilidades de
acceso a atractivas informaciones multimedia que proporcionan (periódicos y
revistas, películas, programas TV, informativos de actualidad, reportajes, todo tipo
de páginas web, juegos) hacen de ellos una de las principales fuentes de
información y formación.
107
El uso de herramientas multimedia, libera a los estudiantes y profesores de las
exigencias de coincidencia en el tiempo y en el espacio, y facilitan así el acceso a la
formación en cualquier circunstancia a lo largo de toda la vida. Los nuevos sistemas
de formación on-line mejoran con mucho las prestaciones de la enseñanza a
distancia tradicional, que solamente disponía del correo, el teléfono y la
radiotelevisión como canales de comunicación y difusión de los recursos didácticos
audiovisuales.
3.9 Presentación de lecturas informativas, su importancia al desarrollar la
comunicación interpersonal
Al hacer clic en el vínculo Lectura informativa, se abrirá una página nueva donde
encontraremos un video con contenido referente al tema del curso
Grafico N°39.- Lectura informativa - Fuente: Autor
Para favorecer el proceso que se empieza a desarrollar desde los entornos
educativos informales, se debe integrar también la posibilidad de promover la
alfabetización digital a través de fuentes de información con carácter formal,
108
puesto será un instrumento de productividad para realizar trabajos o modificar el
criterio de una persona.
3.10 Presentación de trabajos y ensayos, su importancia al desarrollar la
comunicación interpersonal
Al hacer clic en el vínculo Trabajo, se abrirá una página nueva donde
encontraremos un trabajo referente al tema del curso, que será calificado de manera
remota y tanto el docente como el estudiante podrán acceder a las calificaciones y
sugerencias
Grafico N°40.- Trabajo - Fuente: Autor
Grafico N°41.- Trabajo asignado - Fuente: Autor
109
Los cambios en la actualidad del mundo educativo, nos exige a los profesionales
de la educación aprovechar las nuevas posibilidades que proporcionan las TIC para
impulsar este cambio hacia un nuevo paradigma educativo más personalizado y
centrado en la actividad de los estudiantes, desarrollando una enseñanza más eficaz
e inclusiva.
A demás, al acceder al vínculo Ensayos, se abrirá una página nueva donde
encontraremos un ensayo a ser desarrollado,
Grafico N°42.- Ensayo - Fuente: Autor
Grafico N°43.- Ensayo asignado - Fuente: Autor
110
Lo relevante debe ser siempre lo educativo, no lo tecnológico. Las TIC no tienen
efectos mágicos sobre el aprendizaje, ni generan automáticamente innovación
educativa. Es el método o estrategia didáctica, junto con las actividades
planificadas, las que promueven un tipo u otro de aprendizaje.
Los alumnos deben elaborar trabajos tanto como buscan ayuda en los recursos de
apoyo para el aprendizaje, la plataforma propuesta puede usarse tanto para la
búsqueda, consulta y elaboración de información como para relacionarse y
comunicarse con otras personas (tareas intelectuales y sociales).
3.11 Acceso a las herramientas de comunicación durante la sesión, su
importancia al desarrollar la comunicación interpersonal
Al hacer clic en el vínculo Chat o Foro, se abrirá una página nueva donde
estudiantes y docentes pueden comunicarse en tiempo real para despejar dudas,
realizar sugerencias o participar de un debate para intercambiar criterios.
Grafico N°44.- Chat - Fuente: Autor
111
Grafico N°45.- Chat iniciado - Fuente: Autor
Grafico N°46.- Foro - Fuente: Autor
Grafico N°47.- Foro iniciado- Fuente: Autor
Podemos considerar que entramos en el ámbito del aprendizaje distribuido,
planteamiento de la educación donde el estudiante con la ayuda de la plataforma
esta posibilitado al desarrollo de actividades e interacción tanto en tiempo real como
asíncronas.
112
Los estudiantes utilizan la plataforma cuando quieren y donde quieren (máxima
flexibilidad) para acceder a la información, para comunicarse, para debatir temas
entre ellos o con el docente, para preguntar, para compartir e intercambiar
información.
3.11.1 Acceso al glosario de la sesión
Al hacer clic en el vínculo Glosario, se abrirá una página nueva donde estudiantes y
docentes pueden incluir palabras clave y su significado, para de esta manera
compartir el conocimiento y comprender los contenidos de igual manera.
Grafico N°48.- Glosario- Fuente: Autor
Grafico N°49.- Glosario iniciado- Fuente: Autor
113
A demás de lo expuesto, existen ciertos beneficios de utilizar una plataforma virtual
como herramienta de enseñanza, que promueva y fortalezca la comunicación
interpersonal, algunas de estas son:

Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier
formato. La información es la materia prima que necesitamos para crear
conocimientos con los que afrontar las problemáticas que se nos van
presentando cada día.

Instrumentos para todo tipo de proceso de datos, los sistemas informáticos nos
permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable,
para ello disponemos de programas especializados que nos ayudan
especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar tareas y
organizar la información

Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir
información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante
la edición y difusión de información en formato web

Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de
fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de memoria).

Aprovechamiento del tiempo y recursos, mediante la programación de las
actividades que queremos que realicen los estudiantes y la organización del
tiempo para cumplirlas, permitiendo mejorar el proceso de enseñanza
aprendizaje.

Interactividad. Los ordenadores nos permiten acceder a materiales formativos
multimedia, sistemas expertos específicos, etc. Esta interacción es importante
para desarrollar la comunicación interpersonal a través de canales informáticos.
114
3.12

Conclusiones parciales del capítulo
Las plataformas virtuales como herramienta de enseñanza podrían facilitar
las condiciones para que la comunicación fluya con mayor calidad, debido a
que la mediación de tecnología puede facilitar la exclusión de algunos
obstáculos que impiden una comunicación interpersonal de calidad entre
estudiantes y docentes.

Las sesiones de enseñanza virtuales pueden debilitar los modos tradicionales
de relación, pero también amplían y complementan las formas tradicionales
de comunicación, las plataformas pueden facilitar la interacción a aquellos
que tienen dificultades de relación.

La interacción que los estudiantes llevan a cabo en una plataforma virtual,
está incidiendo en la construcción de las formas de la sociabilidad y, en el
espacio de la intersubjetividad en donde todo sujeto se construye, no sólo en
las relaciones presenciales como ha sucedido hasta ahora, sino de modo
significativo en el de las relaciones virtuales.

La eficiencia y productividad en las instituciones de educación superior
tienen como factor de primera importancia la formación de grupos de trabajo
con estudiantes que tengan buenas relaciones humanas, ya que en ambientes
conflictivos y con discordias, la calidad de las sesiones de aprendizaje
disminuye. Por esta razón el uso de plataformas virtuales ayuda a mejorar las
relaciones de trabajo y disminuir los conflictos personales.
115
CONCLUSIONES GENERALES

Es natural que al proponer una nueva tecnología o medio de comunicación
se abra el debate sobre sus efectos en la sociedad y los individuos, sin
embargo los estudios realizados durante la década anterior y la presente
apoyan el uso de plataformas virtuales dentro de la educación.

El proceso de enseñanza aprendizaje debe estar orientado al alumno, es por
esto que debemos tomar en cuenta quien es el alumno, que necesidades y
conocimientos posee, cuáles son sus intereses e inquietudes. La formulación
de estas preguntas implica pensar en el destinatario de los talleres a
realizarse.

La comunicación interpersonal que está basada en libros, investigaciones,
historia, cultura, etc., no solo se da dentro del aula, sino también en las
prácticas que se llevan a cabo fuera de ella a lo que se diría que el
aprendizaje es vivencial y significativo ya que lo experimentan y lo
socializan.

Gran parte de nuestro tiempo lo comprometemos en la comunicación
interpersonal, la mayoría de nuestras necesidades la satisfacemos a través de
nuestras relaciones con otras personas; estas interacciones, su calidad y el
grado en que permiten dicha satisfacción, dependen mayormente de nuestra
capacidad y habilidad para comunicarnos de manera efectiva.
116
RECOMENDACIONES

Incentivar el uso de las TIC’s en los estudiantes y docentes, para que de esta
manera se puedan desarrollar el conocimiento y las competencias, como
medio accesible e idóneo que favorezca el proceso de enseñanza aprendizaje, lo que repercutirá en el rendimiento académico y su crecimiento
profesional.

Sensibilizar a estudiantes y a docentes en la importancia del desarrollo de la
comunicación interpersonal como aporte significativo al propósito de
formarse como profesionales.

Realizar evaluaciones que ofrezcan una valoración no solo del avance en los
conocimientos adquiridos dentro de las plataformas virtuales, sino también
del desarrollo de las capacidades que favorecen el aprendizaje.

El docente no es el único protagonista, pero su intervención sigue siendo
clave y no puede quedar relegada a un segundo plano, por esto es necesario
capacitar a los facilitadores para que aprovechen las tecnologías disponibles
y así formen vínculos de intereses comunes con los estudiantes.
117
BIBLIOGRAFÍA
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redacción / Alfa Editores S.A.
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Enseñanza.
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
TAMAYO, Fabián. (1996). “Pedagogía, capacitación a profesores de los
Institutos Pedagógicos del País” Quito Ecuador.
119
ANEXOS
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS ESTUDIANTES DEL PRIMER CICLO DE LA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE
LOS ANDES UNIANDES
Criterio de los señores estudiantes
Los estudiantes que laboran en el primer ciclo de la carrera de Administración de la
Universidad Autónoma de los Andes UNIDADES de la ciudad de Ambato son 26, a
quienes se aplicaron 11 ítems con los siguientes resultados.
Pregunta Nº 1
¿Cómo calificaría Ud., la comunicación interpersonal entre docentes y estudiantes de la
carrera?
Pregunta Nº2
De las siguientes alternativas escoja según su criterio la más importante en la que se
evidencia la comunicación entre docente y estudiante.
Pregunta Nº 3
¿Qué medio emplea la mayoría de veces para comunicarse con los docentes?
Pregunta Nº 4
¿La educación requiere de una buena comunicación?
Pregunta Nº 5
¿Sus docentes toman en cuenta las opiniones de los estudiantes en el proceso de enseñanza
– aprendizaje?
Pregunta Nº 6
¿Los docentes utilizan talleres de comunicación en el desarrollo de sus calases?
Pregunta Nº 7
¿La comunicación influye en el desarrollo del aprendizaje?
Pregunta Nº 8
¿Le gusta participar en talleres pedagógicos?
Pregunta Nº9
¿Los recursos tecnológicos ayudan a una buena comunicación?
Pregunta Nº 10
De los siguientes medios cuál cree usted que aportaría de mejor manera a la
comunicación interna de la carrera
Pregunta Nº 11
¿Considera usted que con la implementación de talleres de capacitación dirigido a los
docentes y estudiantes de la carrera de Administración se mejorará la comunicación
interpersonal?
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS DOCENTES QUE LABORAN EN EL PRIMER
SEMESTRE DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD
AUTONOMA DE LOS ANDES UNIANDES
Criterio de los señores docentes.- Los docentes que participan en el primer ciclo de
Administración de la Universidad Autónoma de los Andes UNIANDES de la ciudad de
Ambato son un total de 7, a quienes se los aplicó un cuestionario de 11 preguntas con los
siguientes resultados:
Pregunta Nº1
¿Cómo calificaría usted la comunicación interpersonal entre docentes y estudiantes de la
carrera?
Pregunta Nº 2
De las siguientes alternativas escoja según su criterio la más importante en la que se
evidencia la comunicación entre docentes y estudiantes.
Pregunta Nº 3
¿Qué medio emplea la mayoría de las veces para comunicarse con los estudiantes?
Pregunta Nº 4
¿La educación requiere de una buena comunicación?
Pregunta Nº 5
¿Toma en consideración las opiniones de sus estudiantes en el proceso de enseñanza –
aprendizaje?
Pregunta Nº 6
¿Los estudiantes utilizan talleres de comunicación en el desarrollo de sus clases?
Pregunta Nº7
¿La comunicación influye en el desarrollo del aprendizaje?
Pregunta Nº8
¿Le gusta participar en talleres pedagógicos?
Pregunta Nº 9
¿Los recursos tecnológicos ayudan a una buena comunicación?
Pregunta Nº 10
De los siguientes medios, cual considera usted que aportaría de mejor manera a la
comunicación interna de la carrera.
Pregunta Nº 11
Considera usted que la implementación de talleres de capacitación dirigida a docentes y
estudiantes de la carrera administración se mejorara la comunicación interpersonal.