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Propuesta formativa / Octubre de 2008
ARTICULACIÓN CON ORGANISMOS PROVINCIALES
MINISTERIO DE ASUNTOS AGRARIOS Y PRODUCCIÓN
Subsecretaría de Asuntos Agrarios.
Dirección Provincial de Gestión y Contralor
Agroalimentario y de los Recursos Naturales y Pesqueros
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
Agentes de la Dirección Provincial de Gestión y Contralor Agroalimentario y de los Jueves 16, 23, 30 de octubre y 6
de noviembre 10:00 a 12:00 hs.
Recursos Naturales y Pesqueros.
Seminario - Taller
PROCESOS ORGANIZACIONALES Y
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
OBJETIVO GENERAL
-
Promover la interacción entre las diferentes áreas de
trabajo de la Dirección Provincial de Gestión y Contralor
de los Recursos Naturales y Pesqueros, a partir de la
identificación y apropiación común de procesos
organizacionales y procedimientos.
OBJETIVO ESPECÍFICO
-
Identificar y analizar los procesos organizacionales en el
marco de la competencia institucional y de los roles
asignados, orientándolos al fortalecimiento de la gestión
del área de referencia.
Módulo 1. Procesos organizacionales
- Los procesos organizacionales y la agregación de valor.
- Procesos sustantivos, de apoyo y de gestión. Productos. Actores institucionales involucrados en la gestión de
procesos.
- Herramientas para la identificación y descripción de Procesos y procedimientos administrativos.
Módulo 2. El Procedimiento administrativo
- Principios.
- Actuaciones. Inicio y movimiento.
- Comunicación interadministrativa y con los ciudadanos.
- Decisiones.
SEDE
DOCENTES
IPAC -Sala de Capacitación - Calle 51 e/ 9 y 10. Edificio René
Favaloro. La Plata.
Mónica VALLEDOR , Ernestina FRASCHERI
1
SECRETARÍA GENERAL DE LA GOBERNACIÓN
Consejo Provincial de Emergencias
Taller
HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN PARA EL
DESARROLLO DE PLANES DE EMERGENCIA
OBJETIVO GENERAL
- Promover en la Administración Pública Provincial los
conocimientos y herramientas básicas para poder
prepararse para las emergencias y desastres y demostrar
la importancia que implica estar preparados para ella.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Establecer un punto de partida común para la
comprensión y discusión en torno a desastres: al ámbito
potencial de aplicación de medidas de preparación frente
a ellos y a su gestión.
-
Conocer algunas de las directrices y herramientas
prácticas utilizadas en el proceso de planificación de
respuestas frente a desastres y emergencias.
-
Reconocer la importancia de prever escenarios
potenciales de desastres y emergencias y establecer
prioridades como primera etapa de la planificación de la
preparación para estas situaciones.
Determinar las necesidades potenciales de emergencia y
comenzar a identificar los diversos actores implicados
(población local, bomberos, policía, protección civil, etc.)
que pueden llegar a jugar un rol en las intervenciones de
urgencia.
-
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
Agentes de la Administración Pública Provincial que trabajan en áreas de
emergencias y trabajadores que se desempeñan en organizaciones como
Bomberos voluntarios; Cruz Roja; Scouts; y otros.
Jueves 16, 23 y 30 de octubre
de 10:00 a 14:00 hs.
CONTENIDOS
Módulo 1. Introducción a los desastres
- Definiciones de desastre, emergencias.
- Ciclo de los desastres.
- Conceptos de amenaza, riesgo, vulnerabilidad y capacidad.
- Reducción, respuesta y recuperación.
Módulo 2. Herramientas de planificación
- Matriz F.O.D.A.
- Modelos y escenarios.
- Diagrama de Gantt.
- Calendarios de ejecución.
- Modelo lógico.
- Listas de verificación.
- Diagrama de tareas / Planes de trabajo.
- Informes.
Módulo 3. Planes de respuesta y contingencia
- Objetivos, alcance y limitaciones.
- Protocolos y procedimientos de actuación.
- Diagramas de flujos.
- Escenarios.
- Análisis de contexto.
- Análisis de riesgo.
- Capacidades, recursos humanos y materiales.
- Estrategia de respuesta.
2
-
Seguimiento, evaluación y actualización.
SEDE
DOCENTES
Aula IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo.
La Plata.
Luciano TIMERMAN / Fernando DEFERRARIS / Roberto Martín CLOSA MITJANS
SECRETARÍA GENERAL DE LA GOBERNACIÓN
Consejo Provincial de Emergencias
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
Personal de Defensa Civil Municipal; Bomberos voluntarios y personal de la
Administración Pública Provincial interesado en la temática.
Martes 21 y 28 de octubre y 4 y 11
de noviembre de 10:00 a 14:00 hs.
Taller
RIESGOS ESTRUCTURALES EN
EMERGENCIAS
OBJETIVOS GENERALES
-
-
Promover el desarrollo de competencias vinculadas con la
primera respuesta generada por los grupos de tareas
técnicas y operativas que acuden al escenario de una
emergencia y/o desastre, haciendo hincapié en la
observación crítica de los fenómenos físicos y acciones
humanas que hacen posibles esta respuesta.
Reflexionar y profundizar en torno al manejo de la
información, legislación y herramientas de investigación
que orientan la conducta preventiva, optimizando el
desarrollo de estrategias capaces de intervenir en
condiciones de vulnerabilidad para actuar sobre las
amenazas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Que los grupos de tareas que acuden al escenario de una
emergencia logren:
a. Comprender las nociones básicas que les permitirán
evaluar los riesgos relacionados con las estructuras
involucradas en el siniestro.
b. Apropiar procedimientos de preservación de las
estructuras edilicias y de la vía pública.
CONTENIDOS
Patologías en la construcción
- Comportamiento de los distintos materiales en la construcción
- Diferencias entre fisuras y rajaduras. Motivos de su creación. Cómo evitarlas.
- Hundimiento de suelos.
Obras en construcción
- Ejecución de excavaciones.
- Ejecución de submuraciones.
- Cómo evitar riesgos en obras.
- Cómo evitar riesgos en bienes inmuebles.
Apuntalamiento en emergencias
- Materiales utilizados (hierro, madera). Conveniencia en su elección.
- Capacidades portantes.
- Seguridad e higiene.
- Distintos tipos de apuntalamientos.
Derrumbes
- Análisis de causales.
- Determinación de acciones en distintas emergencias.
3
c. Elaborar informes técnicos y evaluar posibles
situaciones de emergencia, condiciones requeridas
para la toma medidas de prevención adecuadas
frente estas circunstancias.
-
Seguridad a terceros y bienes inmuebles.
Aspectos técnicos y profesionales
- Confección de informes técnicos.
- Determinación de causante de las emergencias.
- Medidas a adoptar en prevención.
Aspectos operativos
- Utilización de herramientas adecuadas.
- Medidas de seguridad.
SEDE
DOCENTES
Aula IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo.
La Plata.
Claudio PASCALI, Gustavo MOTTA
SECRETARÍA GENERAL DE LA GOBERNACIÓN
Subsecretaría de Modernización del Estado
Dirección Provincial de Personal
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
Agentes y empleados (usuarios finales de MiLegajo) de:
Lunes 20 y 27 de octubre
(Contaduría General)
1- Contaduría General de la Provincia.
JORNADAS DE CAPACITACIÓN SIAPE
(Sistema Único de Administración de Personal
de la Provincia): MiLegajo
2- Ministerio de Justicia.
3- Ministerio de Desarrollo Social.
4- Secretaría General de la Gobernación.
Martes 21 y 28 (Justicia)
Miércoles 15, 22 y 29 de
octubre (Desarrollo Social)
Viernes 17, 24 y 31 de octubre
(Secretaría General)
De 10:00 a 12.30 hs.
CONTENIDOS
OBJETIVO GENERAL
-
Avanzar en la implementación del SIAPE (Sistema Único
de Administración de Personal) integrando y capacitando
a todos los agentes públicos como usuarios finales, en el
ámbito de la Secretaría General de la Gobernación en el
marco de la estrategia de implementación del sistema
impulsada por la jurisdicción.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Conocer los objetivos, estructura funcional y alcances de
Módulo 1. Introducción al SIAPE en el marco de las políticas de modernización de la gestión provincial.
-
El SIAPE como herramienta de gobierno electrónico en el marco de políticas de modernización del Estado.
-
Estrategia de implementación del SIAPE en la Secretaría General de la Gobernación.
Módulo 2. El Sistema Único de Administración de Personal (SIAPE)
- Definición, alcances y utilidad. Ventajas asociadas a su uso, trámites factibles de resolver. Perfiles de usuario
(final- administradores de datos de personal- supervisores).
Módulo 3. Aplicativo MiLegajo- Perfil Agente
4
los aplicativos del SiAPe, así como los diferentes perfiles
de usuarios.
-
Conocer el aplicativo MiLegajo, como canal electrónico
de comunicación entre el empleado público y sus
autoridades para la realización de trámites digitales
(Solicitud de licencias, cambio de horarios de trabajo,
etc.)
-
Conocer MiLegajo como aplicativo de gestión y control de
todos los movimientos en materia de Autorizaciones de
Trámites, originados por las solicitudes de los agentes
dependientes de su área de trabajo.
-
Definición. Generalidades de uso. Funcionalidad: legajo electrónico; agenda personal; bandejas de
notificaciones; trámites personales; novedades; autorizaciones y seguridad.
SEDE
DOCENTES
Aula 2 del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54.
Entresuelo. La Plata.
Leonardo FERNANDEZ PEREYRA, Virginia MAYER , Julián FAVA (Secretaría General)
Mariano UCCI, Andrea NAPOLITANO, Samanta HERRERO, Mercedes BRUNO, Juan Santa Cruz COUTO y Ana
GONZÁLEZ; Silvia Liliana HERREROS; Samanta HERRERO, Gabriela SALINA (Desarrollo Social); Nelson
SASAKI, Andrea MACIEL.
SECRETARÍA GENERAL DE LA GOBERNACIÓN
Subsecretaría de Modernización del Estado
Dirección Provincial de Gestión Pública
Taller
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Personal de la Dirección Provincial de Gestión Pública de la Secretaría de Viernes 17 , 24, 31 de octubre, 7
Modernización del Estado de la Provincia de Buenos Aires.
y 14 de noviembre de 10:00 a
13:00 hs.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
OBJETIVO GENERAL
-
Desarrollar un enfoque metódico sobre modelos y
herramientas de planificación estratégica con el fin de que
puedan ser aplicarlos en el ámbito laboral contribuyendo
de esta forma con la mejora del nivel de desempeño de la
organización.
CONTENIDOS
Módulo 1. Planificación estratégica situacional. Metodología
- Conceptos de planeamiento y estrategia, diferentes momentos y funciones: planificación, organización,
administración de RRHH, presupuesto, ejecución, monitoreo y control.
- Diferencia entre planificación tradicional y estratégica.
- Presentación de distintos modelos de planificación: PES, MAPP, ZOPP y Marco Lógico.
- Introducción a la metodología. Breve descripción de sus principales componentes.
Módulo 2. Planificación estratégica situacional. Metodología II
- Momentos del Planeamiento estratégico. Momento explicativo: problema, flujograma situacional.
- Momento normativo: la situación objetivo. Momento estratégico: actores, recursos y estrategias.
5
-
Momento táctico – operacional. Construcción del flujograma explicativo. Reglas, acumulaciones y flujos.
Nudos críticos. Apuestas, resultados y operaciones.Matriz de actores. Análisis de la gobernabilidad.
Construcción del Plan operativo.Desarrollo de indicadores de gestión.
Módulo 3. Planificación estratégica situacional. Aplicación práctica
- Planificación paso a paso. Desarrollo de la visión. Determinación de la misión.
- Problema focal y los descriptores.
- Desarrollo del marco explicativo.
- Detección de nudos críticos problemáticos. Establecimiento de “apuestas”.
- Desarrollo del Plan operativo. Recálculo.
Módulo 4. El Marco lógico
- Breve descripción de la metodología. Detección del “problema focal”.
- Confección del “árbol de problemas”. Desarrollo del “árbol de objetivos”.
- Construcción de la matriz de marco lógico.
Módulo 5. La técnica FODA
- Breve descripción de la metodología.
- Análisis “interno” (fortalezas y debilidades).
- Análisis “externo” (oportunidades y amenazas).
- Integración del FODA con las metodologías explicadas.
- Actividad de cierre de la capacitación.
SEDE
DOCENTES
Aula IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo.
La Plata.
Pedro ORIETA, César DIEGO.
MINISTERIO DE JEFATURA DE GABINETE Y GOBIERNO
REGISTRO DE LAS PERSONAS
DESTINATARIOS
Seminario-taller
FECHAS y HORARIOS
Agentes que atienden al público en el Registro Provincial de las Personas Lunes 27 de octubre, 3, 10 y 17 de
noviembre de 10:00 a 13:00 hs.
(segundo grupo)
ATENCIÓN AL CIUDADANO
OBJETIVO GENERAL
-
Fortalecer a los empleados estatales en conocimientos y
CONTENIDOS
Módulo 1. Orientación a la calidad en la atención al ciudadano
6
habilidades específicos para potenciar la calidad de los
Servicios de Atención al Ciudadano.
-
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Contextualizar la problemática de los Servicios de
atención al ciudadano en los organismos del Estado de la
Provincia de Buenos Aires para desarrollar en los
destinatarios capacidad diagnóstica e identificación de
ejes potenciadores de mejora.
-
Incorporar conocimientos sobre la gestión orientada a la
calidad para fortalecer la capacidad de gestión en los
Servicios de atención al ciudadano.
-
Ampliar conocimientos sobre la modalidad de trabajo en
equipo con el objetivo de mejorar los procesos de trabajo.
-
Fortalecer y desarrollar habilidades de comunicación para
optimizar el vínculo con la ciudadanía.
-
Desarrollar acciones de mejora para aplicar en las
unidades de gestión.
-
Los Servicios de atención al ciudadano, una evaluación inicial, problemáticas, dificultades y oportunidades para
potenciar el vínculo con la sociedad.
La construcción de imagen de los organismos por parte de los ciudadanos. La organización como un sistema
integrado.
La innovación en los procesos de gestión en el marco de la organización estatal orientada a la calidad del
servicio.
Atributos e indicadores de calidad de los Servicios de atención.
Módulo 2. Modelos de Atención al ciudadano
- Modelos de atención y tipologías.
- Los procesos de trabajo: procedimientos y metodología de trabajo. El trabajo en equipo. Caracterización.
Habilidades para el trabajo en equipo.
Módulo 3. La comunicación Institucional
- La comunicación institucional. Circuito de comunicación interna. Canales de comunicación. Instrumentos de
comunicación: señalizaciones, carteleras, pág. Web, cartillas de instructivos, guía de trámites, entre otros.
- Comunicación externa. Habilidades para la expresión y la escucha activa. Tratamiento de situaciones conflictivas.
Módulo 4. Evaluación de servicios de atención al ciudadano
- Procesos para el tratamiento de reclamos y quejas. Hacia la construcción de procedimientos básicos para su
tratamiento.
- Evaluación de la satisfacción del Servicio de atención al ciudadano
- Propuestas para un plan de mejora.
SEDE
DOCENTE
Sala del Registro de las Personas. Calle 1 y 59. La Plata.
Marcela Claudia ABRUZZESE
MINISTERIO DE SALUD
Subsecretaría de Planificación de la Salud
Programa de Garantía de Calidad en Salud
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Trabajadores de la Región Sanitaria XI.
Viernes 10 y 24 de octubre de
9:00 a 18:00 hs.
Seminario-taller
INTRODUCCIÓN A LA CERTIFICACIÓN DE
NORMAS IRAM-ISO 9001:2000 EN LA
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROVINCIAL
OBJETIVO GENERAL
-
Promover el conocimiento del marco teórico referencial de
los procesos de certificación de calidad para la
consolidación progresiva de un Sistema de gestión de la
calidad en la gestión pública provincial orientado a atender
las necesidades de la ciudadanía.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Conocer los requisitos de la Norma IRAM ISO 9001: 2000
en el marco del Convenio Interinstitucional suscripto entre
el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires y el IRAM.
-
Analizar los momentos implicados en el proceso de
certificación de Sistemas de gestión de calidad en la
gestión pública provincial.
-
Valorar la importancia de la comunicación organizacional y
la coordinación de procesos de trabajo para optimizar los
servicios de los organismos públicos provinciales.
CONTENIDOS
Módulo 1. Gestión pública y calidad en el Estado
- La generación de proyectos de mejora en la calidad de los servicios públicos a los ciudadanos.
- Normas. Calidad. Conceptos.
- Los organismos públicos y su relación con los ciudadanos. Los principios filosóficos de la Gestión de la calidad
abordados desde la Gestión pública.
- El cliente, el consumidor. Cumplimiento de requisitos y el ciudadano como destinatario de la calidad estatal.
Procesos y cadena de valor.
Módulo 2. Normas IRAM ISO 9000 : 2000: Sistemas de gestión de calidad
- Introducción a las Normas IRAM ISO Serie 9000. Objetivo. Definiciones principales.
- Alcance, aplicación, términos y definiciones. Requisitos de la Norma.
- Sistema de gestión de calidad: requisitos generales y de documentación.
- Responsabilidad de la Dirección. Gestión de los recursos. Planificación y realización del servicio.
Módulo 3. La Certificación de Sistemas de gestión de calidad en la Administración Pública Provincial
- Medición, análisis y mejora.
- Documentación de un Sistema de gestión de la calidad y sus propósitos.
- Planificación para la implementación de un Sistema de gestión de calidad: El representante de la Dirección. La
creación del grupo de calidad, Actividades de diagnóstico del organismo; diseño del plan de trabajo. Evaluación
técnica preliminar.
SEDE
DOCENTE
Ministerio de Salud. Región Sanitaria XI. Bahía Blanca.
Celeste GONZÁLEZ RIESCO
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MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
DESTINATARIOS
FECHA Y HORARIO
Jornada
Intendentes y actores locales de los municipios que corresponden al primer y
segundo cordón de la provincia de Buenos Aires (Punta Indio, Magdalena,
Brandsen, Chascomús, Cañuelas, Lujan, Mercedes, Monte, San Andrés de Giles,
San Antonio de Areco, San Pedro, Zarate, Campana, Baradero, San Nicolás,
San Vicente, General Las Heras, Navarro, General Paz, General Rodríguez).
Miércoles 15 de octubre de 10:00
a 18:00 hs.
PRIMER ENCUENTRO DE CIUDADES
INCLUSIVAS EN EL CONTEXTO DE EXPANSIÓN
DEL ÁREA METROPOLITANA DE BUENOS
AIRES
OBJETIVO GENERAL
-
Favorecer la constitución de vínculos e intercambio de
información entre intendentes y actores locales de los
municipios con el propósito de paliar los efectos derivados de la expansión del área metropolitana de Buenos Aires.
-
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
CONTENIDOS
Difundir estas prácticas de encuentro y encontrar en
ámbitos comunes, alternativas viables para la superación
de la situación de exclusión de gran parte de los sujetos
de nuestro territorio.
-
Identificar decisiones estratégicas que mitiguen el efecto
del avance del conurbano y sus problemas de
desigualdad, inseguridad y saturación territorial.
-
Promover la inclusión de las grandes poblaciones que
quedan marginadas de los centros de desarrollo.
-
Conservar la identidad y la calidad de vida de nuestros
municipios -hoy periféricos y pequeños- en el proceso de
avance de la Megaciudad.
-
Relevar aportes del Estado provincial en el fortalecimiento
de las gestiones locales en este contexto.
El proceso de configuración de las Megaciudades.
El desarrollo local en el marco de la configuración de la Megaciudad.
Expansión poblacional de las ciudades del área metropolitana.
-
Las grandes ciudades como fuentes de información y focos de riesgo.
-
La conformación y construcción de megaciudades y su relación con las situaciones de exclusión.
-
Identidad y la calidad de vida de municipios periféricos y pequeños frente al avance de la Megaciudad.
-
Aportes del Estado provincial en el fortalecimiento de las gestiones locales.
SEDE
DOCENTE
Centro Cultural Islas Malvinas. Calle 51 y 19. La Plata
Mario ROBIROSA
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MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
DESTINATARIOS
Subsecretaría de Políticas Socioeconómicas
Socios de las cooperativas que componen el Movimiento Nacional de Fábricas
Movimiento Nacional de Fábricas Recuperadas por los
recuperadas por los trabajadores, líderes sociales, militantes sociales y políticos,
Trabajadores
dirigentes de organizaciones no gubernamentales, concejales, intendentes,
representantes académicos, funcionarios y técnicos del Ministerio de Desarrollo
Seminario-taller
Social.
INSTITUTO DE FORMACIÓN Y CAPACITACION
DEL MOVIMIENTO NACIONAL DE FÁBRICAS
RECUPERADAS
FECHAS Y HORARIOS
1° Jornada: miércoles 15 de
octubre
2° Jornada: miércoles 29 de
octubre
3° jornada: miércoles 12 de
noviembre.
4° Jornada: miércoles 26 de
noviembre
De 10:00 a 12.30 hs.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
-
Potenciar, actualizar y certificar los conocimientos que 1º Jornada: Historia social de Argentina.
poseen los trabajadores.
2º Jornada: Historia económica de la Argentina.
-
Resignificar la capacitación como derecho permanente de 3º Jornada: El Estado, políticas públicas y la cuestión social.
todos los trabajadores.
4º Jornada: Fábricas recuperadas: un modelo de gestión exitoso.
Enriquecer el nivel cultural y expresivo de los trabajadores.
-
Intensificar la relación cultural entre teoría y práctica.
SEDE
DOCENTES
Cooperativa Los Constituyentes - Av. Constituyentes 551,
Vicente López, Buenos Aires.
Fortunato MALLIMACCI (1º Jornada), Mario PASSARINI (2º Jornada), Lucas RUBINICH (3º Jornada), Luís CARO (4º
Jornada).
MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
Instituto Cultural de la Provincia de Buenos Aires
DESTINATARIOS
ORQUESTAS JUVENILES PARA LA INCLUSIÓN
SOCIAL
FECHAS Y HORARIOS
Niños y jóvenes 6 y 16 años, de las distintas regiones culturales y sociales. Martes 7 y 14, jueves 9 y 16 de
octubre de 18:00 a 20:00 hs.;
Experiencia piloto, Municipalidad de La Plata.
Martes 11 y 18, jueves 13 y 20
de noviembre de 18:00 a 20:00
hs.;
Martes 2 y 16, jueves 4 y 18 de
diciembre de 18:00 a 20:00 hs.
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OBJETIVO GENERAL
-
Promover la inclusión social de jóvenes -que por
diversas situaciones económicas y sociales no
tuvieron acceso a actividades culturales- propiciando
su formación musical y su participación en el proyecto
Orquestas Juveniles impulsado por el gobierno de la
Provincia.
CONTENIDOS
-
Orquestas Juveniles: constitución, finalidades, integrantes, formas de operación.
-
Ejecución de alguno/s de los siguientes instrumentos musicales: violín, viola, violonchelo, contrabajo, flauta,
clarinete y trompeta.
-
Iniciación musical: lectura de partituras a partir de técnicas de audio-percepción.
SEDE
DOCENTE
Escuela Nº 79. Tolosa. Calle 115 bis entre 530 y 531.La Plata.
Carla Elizabeth RAMOS
MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
Subsecretaría de Políticas Sociales
Dirección de Políticas de Género
DESTINATARIOS
JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN –
PROMOCIÓN DEL BUEN TRATO EN NIÑAS/OS
y ÁDOLESCENTES. IMPACTO y ÁMBITOS DE
VIOLENCIA
OBJETIVOS GENERALES
-
-
-
Promover la instrumentación de políticas públicas
orientadas al buen trato y la disminución de la violencia, a
partir de la promoción de la equidad de género y la
promoción de los derechos de las y los jóvenes.
Fortalecer los ámbitos de participación social y la
articulación intersectorial para la formulación e
implementación de programas a nivel local y regional.
Contribuir al fortalecimiento del respeto por la diversidad y
la construcción de ciudadanía.
FECHAS Y HORARIOS
Profesionales y técnicos de todas las disciplinas que integran equipos de las Viernes 24 de octubre
áreas de Salud, Acción Social y Educación, de los niveles municipal y provincial. de 8.30 a 17:00 hs.
Profesionales y técnicos de las áreas de Fiscalía y Policía.
Dirigentes y líderes de instituciones privadas y comunitarias vinculadas a la
temática.
CONTENIDOS
Módulo 1. La violencia y la perspectiva de género en el contexto actual
-
Marco conceptual de la violencia. El buen trato como derecho. Equidad de género. La violencia:
características y modalidades. Factores de riesgo. Indicadores. Propuestas para un modelo integral. La
promoción de conductas saludables y la prevención de la violencia.
Módulo 2. Niñez y adolescencia. Los adolescentes como víctimas de la violencia o como sujeto violento?
-
Niñez y adolescencia. La identidad: cambios y crisis. Modelos identificatorios y género. Rol del adulto. El
adolescente como víctima de la violencia o sujeto de derechos Los ámbitos de la violencia juvenil. Rol del
Estado y de la sociedad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Reflexionar sobre la problemática de la violencia y sus
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impactos en la infancia y la adolescencia en el contexto
actual.
-
Realizar un análisis explicativo respecto de la
multicausalidad de la violencia en los diferentes ámbitos.
-
Desarrollar propuestas de intervención para la prevención y
promoción del buen trato en la infancia y la juventud desde
una perspectiva integral a nivel local.
SEDE
RELATORAS
General Lamadrid - Salón Dorado del Honorable Concejo
Deliberante del Palacio Municipal. Calle San Martín N° 545.
Sandra Cecilia BARRANTES, Romina SCHWARZACH
MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
Fuerza Solidaria
DESTINATARIOS
Organizaciones receptoras del crédito del Programa Fuerza Solidaria (Proyectos Módulo 2 (cont)): 3 de octubre
Módulo 3 (cont): 31 de octubre
de Economía Social -PES). Primer Grupo.
JORNADAS DE FORTALECIMIENTO DE
ORGANIZACIONES DE LA ECONOMIA SOCIAL
OBJETIVO
-
Promover el fortalecimiento de las organizaciones
vinculadas al Programa Fuerza Solidaria a partir del
desarrollo de conceptos y herramientas básicas para el
mejoramiento de la gestión de sus procesos
organizacionales.
FECHAS Y HORARIOS
De 9:00 a 17:00 hs.
CONTENIDOS
Módulo 2. La gestión en las organizaciones de la economía social
La toma de decisiones: un proceso universal que subyace al qué, cómo, dónde y para qué producir bienes o servicios.
Introducción a los Costos.
Introducción a la Comercialización: ¿Cómo vamos a “vender” nuestro producto?
Introducción a la gestión financiera.
Herramientas básicas para fijar una política financiera adecuada.
Módulo 3. La organización, el proyecto y la gestión interna
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Los emprendimientos de la economía social como organizaciones: valores, misión y visión.
La organización, su contexto y escenarios posibles para su desarrollo.
Herramientas para la planificación y construcción de estrategias.
Nuestro proyecto, su formulación, gestión, y construcción de viabilidad.
Estructura interna para el proyecto. ¿Cómo nos organizamos?
Hacia las capacidades de gestión: comunicación, liderazgos, participación, toma de decisiones, procesos de
delegación
Metodología del trabajo en equipo.
SEDE
DOCENTES
Ministerio de Desarrollo Social de la Provincia de Buenos Aires.
Piso 10. Calle 55 e/6 y 7. La Plata.
Juan Carlos GARAYALDE (Mód. 2); Marcela ABRUZZESE e Ignacio TAZEDJIÁN (Mód. 3).
MINISTERIO DE TRABAJO
DESTINATARIOS
JORNADAS REGIONALES DE
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
OBJETIVO GENERAL
-
Fortalecer las capacidades institucionales de las
Delegaciones a partir de la sensibilización y reflexión
compartida sobre las diversas problemáticas que atraviesan
el proyecto institucional del Ministerio de Trabajo: Derechos
laborales; Negociación individual y colectiva; Derecho del
trabajo rural, etc.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Fortalecer la visión de la política institucional del Ministerio
para la gestión 2008-2011.
- Promover la utilización de criterios homogéneos en los
procesos de toma de decisión cotidiana.
- Constituir espacios de trabajo en común entre Delegaciones
para el abordaje y la interpretación de la normativa laboral
vigente.
FECHAS Y HORARIOS
Personal profesional, técnico y administrativo de las Delegaciones regionales de Jueves 30 de octubre
Pergamino, Junín, San Pedro, San Nicolás, Zarate, Campana, Baradero,
de 9:30 a 17:30 hs.
Mercedes, Lincoln y Chacabuco.
CONTENIDOS
-
Inspecciones, verificaciones e infracciones de seguridad e higiene y otros (LCT, estatutos especiales, rurales,
construcción, etc.)
-
El procedimiento sumarial. Actas. Evaluación presumarial. Apertura de sumario
-
Derecho individual y derecho colectivo de trabajo.
-
Derecho de trabajo rural.
-
Derecho de huelga.
-
Sumarios. (Descargos y pruebas, obstrucciones, allanamientos, competencia judicial, etc).
-
Conflicto individual, pluri individual y colectivo.
-
Justa composición de intereses y derechos a los efectos homologatorios.
-
Crisis de empresas. Suspensiones, dictámenes legales, registros.
-
Servicios mínimos esenciales.
-
Procedimiento preventivo de crisis.
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-
-
-
-
Estimular la cultura de red y potenciar las comunicaciones
horizontales entre las delegaciones.
Fortalecer las capacidades del personal profesional, técnico
y administrativo de las delegaciones regionales en la
interpretación y aplicación de los distintos procedimientos
administrativos relativos al funcionamiento de la Delegación.
Sensibilizar al personal de las Delegaciones en las diversas
problemáticas que forman parte del proyecto institucional
del Ministerio de Trabajo. Derechos laborales, negociación
individual y colectiva, derecho del trabajo rural, etc.
Promover en el marco de estos encuentros, un espacio
abierto a la comunidad con participación de especialistas de
disciplinas afines que tengan impacto territorial.
Estimular los espacios de taller interregional con utilización
de técnicas grupales para reflexionar sobre las diversas
situaciones cotidianas que surgen en las delegaciones.
SEDE
Sindicato de Luz y Fuerza. Pergamino.
MINISTERIO DE TRABAJO
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Taller
Agentes municipales seleccionados para desempeñarse como encuestadores
pertenecientes a los municipios de Coronel Pringles, San Nicolás, Pergamino y
Arrecifes.
Miércoles 1 de octubre. Coronel
Pringles.
Miércoles 8 de octubre. San
Nicolás.
Miércoles 15 de octubre.
Arrecifes.
CAPACITACIÓN DE ENCUESTADORES - EIMTM
(Encuesta de Indicadores del Mercado de Trabajo en los
Municipios de la Provincia de Buenos Aires)
Horario a confirmar.
OBJETIVOS GENERALES
-
-
CONTENIDOS
Promover en los agentes municipales el desarrollo de competencias técnicas y comunicativas involucradas en el
operativo de campo.
Concientizar sobre la importancia de disponer a nivel
La Encuesta de Indicadores del Mercado de Trabajo en los Municipios de la Provincia de Buenos Aires: objetivos;
principales características; actores intervinientes.
La puesta en marcha del trabajo de campo para el relevamiento en cada municipio. Momentos claves y rol del
encuestador. Ubicación de las viviendas. Población objetivo. La planilla de identificación de los componentes del
14
provincial y municipal de un sistema de información que
posibilite, la evaluación permanente de las principales
problemáticas de empleo; el diseño de políticas adaptadas a
las necesidades de la región y el seguimiento de las políticas
implementadas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
hogar. El cuestionario. Indicadores relevados.
Definiciones metodológicas: muestra, hogar. Población económicamente activa, población ocupada, población
desocupada, sobreocupada, subocupados, población inactiva típica, empleo no registrado.
El Manual de Capacitación para Encuestadores: estructura y formas de aprovechamiento para el aprendizaje
autónomo.
Conocer los lineamientos, las instrucciones y los métodos a
utlizar en el relevamiento.
SEDE
DOCENTES
Municipios de Coronel Pringles, San Nicolás, Pergamino y Arrecifes. Anahí MARTENS, Lorena SCIARROTTA
HONORABLE CAMARA DE SENADORES
DESTINATARIOS
Seminario-taller
TÉCNICA LEGISLATIVA
Legisladores provinciales, concejales municipales y asesores legislativos; otros Martes 7, 14 , 21 y 28 de octubre
funcionarios de Gobierno provincial o municipal y entidades públicas en los que se de 10 a 12.30 hs.
elaboren, tramiten o aprueben textos legislativos o normativos en general.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
-
-
-
FECHA Y HORARIO
Contribuir a concientizar a las personas implicadas en el Módulo 1. Técnica legislativa: conceptos básicos
proceso de elaboración de las normas (en particular de las - Objetivos.
leyes) de la importancia cualitativa de las mismas para la
- Concepto y finalidad de la técnica legislativa.
seguridad jurídica.
- Origen y evolución de la técnica legislativa.
Aportar los conocimientos básicos de técnica normativa que
permitan, a quienes trabajan en la redacción o tramitación de - La redacción de los proyectos de ley u ordenanzas.
- Normas de técnica legislativa: cuestionarios y directrices.
dichos textos, mejorar su contenido.
Intentar contribuir a la homogeneidad y coherencia de los - La técnica legislativa en la tramitación parlamentaria de las leyes.
sistemas normativos, así como a la depuración y claridad del - Técnica legislativa e informática.
ordenamiento jurídico.
- La evaluación legislativa.
- Test final de evaluación.
Módulo 2. Principios y reglas de técnica legislativa: contenido y estructura de la ley
- Reglas de técnica legislativa.
- Contenido de la ley u ordenanza.
15
-
Estructura de la ley u ordenanza.
Módulo 3. El lenguaje legal
Capítulo 1: rasgos generales del lenguaje jurídico.
- Objetivos del capítulo.
- Vocabulario específico.
- Tendencias estilísticas propias.
- Géneros profesionales propios.
Capítulo 2: el estilo de redacción de las leyes: aspectos generales.
- Objetivos del capítulo.
- Claridad.
- Precisión.
- Elegancia.
Capítulo 3: examen particular de algunos rasgos del lenguaje de las leyes:
- Objetivos del capítulo.
- Los sintagmas nominales largos.
- La adjetivación.
- Las construcciones pasivas.
- La ambigüedad sintáctica.
- La puntuación y las mayúsculas.
- La hipotaxis: recursos anafóricos.
- La parataxis.
Módulo 4. Inserción de la ley en el ordenamiento jurídico
- Introducción.
- Promulgación y publicación de la ley u ordenanza.
- Entrada en vigor.
- Cláusulas derogatorias.
- Disposiciones transitorias.
- Leyes modificativas.
- Remisiones o citas.
16
SEDE
Simplificación y codificación legislativa.
DOCENTES
HONORABLE CÁMARA DE SENADORES. Salón de los Guillermo FERNÁNDEZ PEGO, Fabián LEONARDI, Franco BERNARDI, Alejandro KRUEGER FRENCH
Escudos
MINISTERIO DE INFRAESTRUCTURA
Subsecretaría de Obras Públicas
Seminario-taller
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
Agentes de la Dirección General de Administración y demás agentes del
Ministerio de Infraestructura vinculados con la temática.
Miércoles 22, 29 de octubre, 5 y
12 de noviembre de 10 a 13 hs.
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
OBJETIVO GENERAL
-
Desarrollar las nociones fundamentales de los sistemas
comprendidos en la nueva Ley de Administración
Financiera, con miras a favorecer, progresivamente, su
adecuada implementación en la Provincia de Buenos Aires.
CONTENIDOS
Módulo 1. Marco general de la Administración financiera
- Aspectos Generales de la Ley de Administración Financiera 13.767. Relación con el Decreto Ley 7.764 de
Contabilidad. Principios básicos de la reforma. Modificaciones. Sistemas que se reforman. Interrelación de
sistemas. Alcance de la Ley de Administración Financiera: situación financiera de la Provincia de Buenos Aires,
principales indicadores.
Módulo 2. Formulación y aprobación del presupuesto
- El presupuesto en sus cuatro etapas: formulación, aprobación, ejecución y evaluación. Formulación
presupuestaria. Clasificadores presupuestarios. Proyección de recursos y gastos. Formulación bajo presupuesto
por programas. Aprobación presupuestaria. Modificaciones al presupuesto por parte de la Legislatura. Ley
complementaria permanente de Presupuesto.
Módulo 3. Ejecución y evaluación presupuestaria
- Programación presupuestaria. Cuotas de gasto. Modificaciones presupuestarias. Normativa vigente. Evaluación
presupuestaria: indicadores de gestión, indicadores de eficacia y eficiencia.
Módulo 4. Sistema de Contabilidad de Registros de las operaciones
- Etapas de registro de recursos y gastos. Relación del sistema con los demás. Contabilidad presupuestaria.
Contabilidad de fondos y valores. Modificaciones establecidas en la Ley 13.767. Estados contables mensuales
(nociones generales)
Módulo 5. Sistema de Compras y Contrataciones en el marco de la normativa aplicable
- Principios de las Contrataciones Públicas. Tipos de procedimientos. Licitaciones públicas y sus excepciones
(Licitaciones privadas y contrataciones directas por monto y por invocación de causa). Reconocimiento de
gastos por «Legítimo Abono». Fases del Proceso contractual. Documentos estandarizados (pliegos y contratos
tipo). Regímenes de intervenciones de Organismos de asesoramiento y control en la Provincia. publicidad y
17
difusión de convocatorias.
Módulo 6. Sistema de Crédito Público. Aspectos generales del Subsistema
- Órgano rector: finalidad y funciones. Formas de endeudamiento. Autorizaciones requeridas. Aspectos generales
del mercado de capitales. Servicios de deuda.
Módulo 7. Sistema de Tesorería. Aspectos generales del sistema
- Órgano rector. Organización del sistema. Sistema FUCO. Sistema de cuenta única. Programación financiera y
relación con la programación presupuestaria.
SEDE
DOCENTE
Ministerio de Infraestructura. Calle 7 y 58- 5° Piso. La Plata.
Inés VILLALBA / María Claudia TORRES
MINISTERIO DE INFRAESTRUCTURA
DESTINATARIOS
Subsecretaría de Obras Públicas
Personal administrativo del Ministerio de Infraestructura cuyas prácticas laborales Lunes 20 y 27 de octubre y 3 de
se vinculen con la producción de documentos públicos.
noviembre
de 9:00 a 13:00 hs.
Seminario-taller
COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS
ORGANIZACIONES
OBJETIVOS
-
Fomentar
el
desarrollo
de
competencias
comunicacionales vinculadas a la producción de
documentos públicos en el organismo.
-
Fortalecer y actualizar saberes adquiridos en relación con
la escritura, para producir textos que comuniquen
eficazmente.
-
-
Identificar problemas escriturales instalados en la
organización y en las propias prácticas propiciando una
actitud de cambio.
Reconocer formatos textuales y sus particulares
características en el marco de la normativa vigente en la
materia.
FECHAS y HORARIOS
CONTENIDOS
-
La comunicación escrita como herramienta de gestión en las organizaciones. Importancia de su eficiencia y
calidad lingüística en las instituciones modernas.
-
Competencias comunicativas. Habilidades para lograr una comunicación escrita eficaz y adecuada en la gestión
de los documentos públicos.
-
Reconocimiento de debilidades comunes en los textos administrativos.
-
El texto a) como instrumento de comunicación en la gestión (función comunicativa) b) como instrumento al
servicio de las necesidades del ciudadano (función social).
-
Código oral y código escrito. Caracterización. Similitudes y diferencias en los modos de comunicar de ambas
modalidades.
-
Propiedades específicas del código escrito: adecuación, coherencia y cohesión.
-
La escritura como proceso: pre-escritura, escritura y reescritura.
-
El texto informativo. Características específicas y función.
18
-
Formatos textuales de los documentos públicos: estructura y aspectos formales.
SEDE
Docente
Ministerio de Infraestructura. Calle 7 y 58- 5° Piso. La Plata.
Ana RIVADAVIA
MINISTERIO DE JEFATURA DE GABINETE Y GOBIERNO
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Subsecretaría de Relaciones Institucionales
Dirección Provincial de Relaciones con la Comunidad
Referentes de las Organizaciones de la Sociedad civil y personal de la Dirección
municipal de Entidades de Escobar y del municipio de Lanús
Escobar: Viernes 24 y 31 de
octubre de 17:00 a 20:00 hs.
Seminario-Taller
MARCO JURIDICO DE LAS ORGANIZACIONES
DE LA SOCIEDAD CIVIL
OBJETIVOS GENERALES
-
-
-
Colaborar con la tarea de reempadronamiento llevada
adelante por la Dirección Provincial de Personas Jurídicas
en colaboración con el municipio.
Fortalecer a las Organizaciones de la Sociedad Civil de
Escobar en relación al marco jurídico que les da
funcionalidad.
Sensibilizar a los referentes de las Organizaciones de la
Sociedad Civil de Escobar respecto de la necesidad y los
beneficios de contar con la documentación al día.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
-
Conocer los objetivos, acciones y competencias de la
Dirección Provincial de Relaciones con la Comunidad y su
articulación con los Municipios en general y con el
municipio de Escobar en particular con mirar a fortalecer la
comunicación con las Organizaciones de la Sociedad Civil.
Conocer los principales derechos y deberes de las
Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC).
Promover el conocimiento del Registro Provincial de las
Lanús: Martes 14 de octubre de
14:00 a 20 hs.
CONTENIDOS
Módulo 1. El Registro Provincial de las Organizaciones de la Sociedad Civil (REPOC). Marco normativo.
-
La Dirección Provincial de Relaciones con la Comunidad: Objetivos y principales acciones. Registro Provincial
de Organizaciones de la Comunidad (REPOC): Características. Antecedentes. Obligatoriedad de la
Inscripción. Anexo 1. Decreto 711/06. Modificatoria del Decreto 626/08. Forma y modo de inscripción.
Ventajas del REPOC.
Unidad 2. La Dirección Provincial de Personas Jurídicas. Marco Normativo.
-
Dirección Provincial de Personas Jurídicas: reempadronamiento obligatorio. Alcance. Formas de su
instrumentación. Requisitos. Colaboración con los Municipios. Determinación.
-
Naturaleza jurídica de las Asociaciones. Personería Jurídica. Responsabilidad. Requisitos formales. Resolución
12/03: su alcance y contenido.
-
Libros obligatorios. Rubricación. Actas de asambleas. Formas asamblearias, ordinarias y extraordinarias.
Comisiones:
1. Marco jurídico de las Organizaciones de la Sociedad Civil
2. Diseño de programas para la intervención social
3. Objetivos e impactos del Registro Provincial de Organizaciones de la Comunidad (REPOC) sobre la política
19
-
Organizaciones de la Sociedad Civil (REPOC)
fundamentalmente en lo que se refiere a la obligatoriedad
de la inscripción por parte de las Organizaciones de la
Sociedad Civil, beneficios y carga de datos.
Contribuir con la implementación del REPOC, impulsado
por la Provincia y a concretar desde la gestión Municipal.
pública provincial
SEDES
DOCENTES
Escobar: La Casa de la Cultura del Municipio de Escobar.
María Gabriela KARDO, Gustavo SCHAWMAN, Raimundo MARMORI, Juan DEBANDI, Perla TORALES
Lanús: Municipalidad de Lanús
MINISTERIO DE JEFATURA DE GABINETE Y GOBIERNO
Subsecretaría de Relaciones Institucionales
DESTINATARIOS
Miembros de Organizaciones de la Sociedad civil y servidores públicos que
Sábados 25 de octubre, 1, 8 y 15
trabajan con el tercer sector.
de noviembre de 10:00 a 13:00
Seminario-taller
DIRECCION DE ORGANIZACIONES DE LA
SOCIEDAD CIVIL
hs.
CONTENIDOS
OBJETIVOS
-
-
Generar capacidades analíticas,
transferencia de marcos teóricos,
sistema de ideas desde donde es
Tercer Sector, sus modalidades y
sociedad.
FECHAS Y HORARIOS
a través de
para identificar
conceptualizado
sus aportes a
la
el
el
la
Generar capacidades propositivas, mediante la
transferencia de herramientas técnicas, a los efectos de
que los cursantes puedan desempeñarse con claridad de
objetivos y orientación a resultados.
Módulo 1. Introducción a la Sociedad Civil
- El Estado, el mercado y la sociedad civil. Definiciones y perspectivas académicas.
-
La evolución del concepto de ciudadanía y su ampliación. La crisis del Estado de Bienestar y la renovada
importancia adjudicada a las organizaciones sin fines de lucro.
Módulo 2. Estado y Sociedad Civil en la Argentina
- Etapas del desarrollo de la sociedad civil en la Argentina: la beneficencia asistencialista, la inmigración y el
crecimiento de la sociedad civil; autoritarismo y organizaciones de la sociedad civil; retorno democrático y el rol
de las organizaciones del tercer sector; el nuevo rol de las organizaciones de la sociedad civil frente a la
redefinición del Estado en los 90; dimensión y actuales tendencias del tercer sector en la Argentina.
Módulo 3. Organización y estructura de entidades con fines sociales
- Marcos regulatorios del Tercer Sector: Definición de Organizaciones no lucrativas y su clasificación legal.
Estructura organizativa. Las fuentes de poder en las organizaciones. Diseño organizacional, programas y
proyectos. El organigrama oficial y el poder real dentro de la organización. El diseño institucional, unidades de
ejecución y cargos. El rediseño de las organizaciones.
20
Módulo 4. Gestión y desarrollo del voluntariado social
- La captación, desarrollo y retención de voluntarios. La gestión por competencias de los voluntarios. El
reclutamiento de voluntarios: el diseño de cargos, su análisis y descripción. La selección de voluntarios. La
socialización organizacional: inducción al cargo y ambiente de trabajo. Capacitación y desarrollo de voluntarios.
El estímulo y la compensación en el voluntariado.
Módulo 5. Gobierno y dirección estratégica de entidades sin fines de lucro
- División de funciones de los órganos de gobierno y de ejecución de las organizaciones.
- La misión y la visión institucional, objetivos y valores. El rol y el contexto de la organización mediante el análisis
FODA. La Planificación Estratégica. Principales características y etapas del proceso de planificación: diagnóstico,
definición de la misión, revisión interna y externa, formulación de estrategias y líneas de acción, planteos de
objetivos. Diseño, implementación de programas, su coherencia con el diseño organizacional, y su evaluación.
SEDE
DOCENTE
Municipalidad de Pilar.
Mariana CALANDRA
MINISTERIO DE JEFATURA DE GABINETE Y GOBIERNO
Subsecretaria de Gobierno
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
Agentes municipales encargados de la implementación del Sistema Centralizado
de Emisión de Licencias en los municipios de Avellaneda, San Nicolás, Colón,
Rojas, Pergamino, Ramallo, San Pedro, Baradero , Arrecifes, La Plata y Lomas de
Zamora.
Del 6 al 10 de octubre.
Avellaneda.
Del 13 al 17 de octubre. San
Nicolás.
Del 20 al 24 de octubre. La Plata.
Del 27 al 31 de octubre. Lomas
de Zamora.
Seminario-taller
DIRECCIÓN DE REGISTRO ÚNICO DE
LICENCIAS (RUIT)
Horario a confirmar.
OBJETIVO GENERAL
-
Brindar información y promover el conocimiento del nuevo
sistema centralizado de emisión de licencias con el
propósito de garantizar la adecuada implementación del
mismo
OBJETIVO ESPECÍFICO
-
Conocer el marco legal, el trámite y los actores
CONTENIDOS
Módulo 1. Marco normativo, circuito administrativo y medidas de seguridad del RUIT
-
Marco normativo. (Normas aplicables en la Provincia de Buenos Aires; Decreto 40/2007; Decreto 135/2007;
Decreto 88/2007; Decreto 136/2007; Decreto 252/2007).
-
Circuito administrativo seguido por la licencia. (Solicitud de licencia; el chequeo on-line del Registro Único de
Infractores de Transito (RUIT); impedimentos de conducción en otra jurisdicción; foto, firma y huella digital en el
nuevo sistema; el examen teórico- practico; la generación de la orden y su impresión en la Dirección Provincial
de Impresiones del Estado (DIEBO); envió de la licencia al Municipio por parte del RUIT; retiro de la licencia).
21
involucrados en la puesta en marcha del sistema.
-
Medidas de Seguridad de la Licencia (Bandas transparentes de validación; imágenes variables según ángulo de
observación; tramas de seguridad con técnicas Guilloches; lámina de usos invisibles; imágenes latentes con
textos superpuestos; micro imágenes fotográficas; reacción ante la luz UV; codificación de información en
códigos de Barras)
Módulo 2. La gestión del trámite centralizado
SEDE
Componentes y manejo del kit de gestión del trámite. Conceptos teóricos-prácticos sobre manejo de software y
hardware del nuevo sistema centralizado de emisión de licencias de transito.
Aplicaciones prácticas del sistema.
DOCENTES
Municipalidades de: Avellaneda; San Nicolás; La Plata y Lomas Oscar PETTIGROSSI, Claudia MUSICARELLI, Mariano MOYANO, Leonardo LAMPUGANO, Juana POCHET CALÁ,
Pablo CORDIDO.
de Zamora.
MINISTERIO DE JUSTICIA
Subsecretaria de Política Criminal
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Personal jerárquico del Servicio Penitenciario.
Comisión 1: 9 y 10 de octubre de
10:00 a 17:00 hs.
Comisión 2: 16 y 17 de octubre
de 10:00 a 17:00 hs.
GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
OBJETIVO GENERAL
CONTENIDOS
Dotar a los niveles de conducción de conocimientos que les Módulo 1. Equipos de alto rendimiento
permitan obtener los resultados esperados a través de la - Qué es un equipo de trabajo.
gestión de los equipos de trabajo.
- Ventajas, desventajas y requisitos.
- Características de los equipos altamente efectivos.
- Roles: cómo aprovechar los especialistas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- La motivación en los equipos altamente efectivos.
- Profesionalizar la gestión del personal de conducción.
- El poder, la autoridad y los conflictos.
- Mostrar modelos de gestión exitosos.
Módulo 2. La comunicación
- Colaborar en la definición del estilo de liderazgo individual.
- El modelo de comunicación.
- Mejorar la comunicación en las organizaciones.
- La comunicación como proceso; los condicionantes.
- La conversación como eje de la relación interpersonal.
- Cómo nos comunicamos.
-
22
-
La escucha activa.
Módulo 3. Liderazgo
- El modelo de liderazgo integral.
- El liderazgo personal y con los otros.
- Como alcanzar metas desafiantes.
Módulo 4. Cultura organizacional
- Concepto. Estructura y cultura.
- Sistemas complejos y problemas “malditos”.
- El poder de la conversación.
SEDE
DOCENTES
Aula IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo.
Juan Ignacio RECABEITÍA, Adriana DELLE DONNE
MERCADO CENTRAL
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Jefes de Departamento y Jefes de Divisiones y Secciones del Mercado Central de
Buenos Aires.
Lunes 27, miércoles 29 y viernes
31 de octubre de 10 a 12 hs.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
-
Fortalecer la capacidad de gestión del organismo a partir
del análisis y reflexión respecto del proceso de
planificación estratégica en el marco de las políticas
públicas.
Módulo 1. Políticas Públicas
- Definición, características, componentes, construcción.
- Comparación agenda pública, agenda de gobierno.
- Cuestiones clave, presupuesto.
- Implementación y evaluación de las políticas públicas.
Módulo 2. Gobierno y planificación
- La planificación como proceso, identificación de momentos, definición.
- Comparación planificación tradicional vs. planificación estratégica. Comparación planificación estratégica ámbito
privado vs. ámbito estatal.
Módulo 3. Planificación estratégica
- Antecedentes, definición, características, requerimientos.
- Presentación del proceso, tareas y esquema.
- Análisis del proceso.
23
-
Misión y Visión.
Objetivos estratégicos.
Tipos de planes. Planes, programas y proyectos.
Evaluación: características y criterios de los indicadores.
Metodologías para la acción: FODA y SOAR
Módulo 4. El proyecto como unidad central del proceso de planificación
- Definición, tipos de proyectos, características.
- Herramientas para la gestión de los proyectos: redacción de objetivos, Pert – Gantt.
- Indicadores: características generales.
- Finalización administrativa de los proyectos.
SEDE
DOCENTE
Sala de Capacitación del Mercado Central.
Adriana DELLE DONNE
RADIO PROVINCIA DE BUENOS AIRES
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
REDACCIÓN Y PRODUCCIÓN PERIODÍSTICA
Comunicadores municipales y encargados de prensa de los municipios de la
Provincia de Buenos Aires.
Lunes 20, miércoles 22, viernes
24 y lunes 27 de octubre
de 10:00 a 13:00 hs.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
-
Brindar asesoramiento en materia de producción de la
noticia desde cada localización, de modo tal que esa
información revista las características específicas para
que pueda ser incluida, tanto en el aire como en el sitio
Web de la emisora.
-
Cómo detectar la noticia y lograr su visualización, sea a nivel provincial, nacional e internacional.
-
Cómo captar el hecho informativo, más allá de las cuestiones de impacto político o policial.
-
Profundizar en la investigación periodística y en la contextualización de los temas que enmarcan el quehacer
social, cultural, científico, etc.
-
Conocer las técnicas de titulación para aprovechar al máximo los recursos tendientes a la visualización de la
noticia.
-
Conocer las técnicas de redacción periodística y estrategias de la producción social de sentido.
-
Profundizar en la utilización de recursos narrativos (síntesis-vocabulario-lenguaje, etc.).
-
Obtención, chequeo y manejo de fuentes periodísticas.
-
Analizar las técnicas y alcances de la entrevista como herramienta para la obtención de datos de primera mano.
24
-
Cómo instrumentar mecanismos para garantizar la pluralidad de la información.
-
Iniciar un intercambio relacionado a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías en materia de
comunicación, para optimizar la interconectividad provincial y con la Radio Pública.
SEDE
DOCENTES
LS 11 Radio Provincia de Buenos Aires. Calle 11 y 53. La Plata.
Margarita Eva TORRES, Gelly GENOUD , Marcelo CHAPAY, Silvina GARRIDO
RADIO PROVINCIA DE BUENOS AIRES
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
SEGUNDO ENCUENTRO REGIONAL DE
COMUNICADORES MUNICIPALES
Responsables de la comunicación institucional de los municipios del interior de la
Provincia de Buenos Aires.
Lunes 27 de octubre de 10:00 a
18:00 hs.
OBJETIVO GENERAL
CONTENIDOS
-
Generar y fortalecer lazos institucionales con los 134 municipios de la Provincia de Buenos Aires, a los efectos de
poder construir una red dinámica que mantenga a Radio
Provincia en constante contacto con quienes producen la
información institucional y jerarquizando su rol de Radio Pública Provincial.
-
Planificación de una política comunicacional municipal para el escenario político-social.
La importancia de la comunicación en la gestión municipal y su relación con los medios masivos de
comunicación.
La radio pública provincial y su vínculo con los municipios de la Provincia de Buenos Aires.
Planificación de la comunicación institucional en el municipio.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Conocer distintas experiencias de los actores que se
ocupan de la comunicación institucional municipal.
-
Ofrecer la estructura de Radio Provincia como espacio de
difusión permanente de los distritos de la Provincia de
Buenos Aires y actuar como nexo entre los requerimientos
comunicacionales de los municipios y la producción
periodística de la emisora.
-
Presentar la página Web de Radio Provincia para la difusión
digital de noticias municipales.
-
Generar espacios en la Web de Radio Provincia que
favorezcan la inserción de cada municipio, que tienda a la
conformación de una red de interconexión entre los mismos.
25
-
Construir una red de contactos con secretarios de prensa
municipales que permita elaborar una base de datos que
facilite los canales de comunicación entre la Provincia y los
municipios.
-
Promover en las comunas que no cuentan con áreas de
prensa y comunicación, la creación de una estructura de
comunicación institucional.
-
Facilitar desde la Provincia asesoramiento y capacitación
para el desarrollo de áreas de prensa y comunicación
institucional.
SEDE
DOCENTES
Municipalidad de Zárate. Rivadavia Nº 751.
Gustavo GONZALEZ, Lucas Matías FLORICICH, César Daniel VALICENTI, Maximiliano Javier PEREZ
Cursos abiertos / LA PLATA
Cierre de inscripción: 20 de octubre
Para la inscripción comunicarse a los Tels.: 0221 4295574/76 Lunes a viernes de 9 a 17 hs.
[email protected]
Seminario-taller
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO LOCAL
Agentes municipales y provinciales interesados en la temática e integrantes de
equipos técnicos municipales y provinciales
Jueves 23 y 30 de octubre; 6 y
13 de noviembre de 9:00 a
13:00 hs.
OBJETIVO GENERAL
CONTENIDOS
Fortalecer al personal en conocimientos y metodología para Módulo 1. Introducción al Desarrollo local
impulsar estrategias de intervención en el marco del
- Marco Conceptual. Teorías economicistas y concepción unificada del desarrollo.
paradigma del Desarrollo local.
- Desarrollo local: caracterización y componentes. Recursos, actores y capital social. Desarrollo a escala
humana: teoría de necesidades y satisfactores.
- Dimensiones sectoriales de la problemática del desarrollo local.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Los nuevos escenarios para los gobiernos locales.
- Sensibilizar a los participantes respecto de la necesidad de
- Conceptos fundamentales de Economía social.
impulsar estrategias de desarrollo planificadas y
-
26
gestionadas localmente.
-
-
-
Módulo 2. Los procesos de participación
- Actores para el Desarrollo local.
- El lugar del Estado provincial y municipal como convocante y articulador.
- Organizaciones de la Sociedad Civil, caracterización. La potenciación de redes.
Conocer y ejercitar instrumentos técnicos específicos del
- Tensiones y dificultades para los procesos de participación.
ámbito de la planificación y de la formulación de proyectos
- Dispositivos: mesas de trabajo, comisiones, consejos consultivos, presupuesto participativo, foros vecinales.
para el Desarrollo local.
audiencias públicas.
Promover el intercambio de conocimientos y experiencias
sobre iniciativas locales que se estén realizando en el marco Módulo 3. La planificación en los procesos de desarrollo local
del Desarrollo local.
- Formas de planificación: intuitiva, normativa, estratégica.
- Conceptos básicos sobre Planificación estratégica: momentos, horizonte utópico, viabilidad, actores,
gobernabilidad.
- Niveles operacionales de planificación: plan, programa, proyecto.
- Planes estratégicos y planes sectoriales con eje en el paradigma de desarrollo local. Dispositivos
metodológicos para la construcción de los mismos.
Estimular la reflexión sobre los procesos de participación
social y el conocimiento de dispositivos para la promoción
de la misma.
Módulo 4. De la planificación estratégica a la identificación de proyectos para el desarrollo local
- La identificación del escenario social para el desarrollo de proyectos.
- El proyecto como estrategia de intervención y transformación social y proceso de concertación de actores
sociales.
- El ciclo de la programación: exploración e identificación de la problemática, formulación, seguimiento y
evaluación de proyectos.
- Herramientas diagnósticas para la formulación de proyectos comunitarios.
- La gestión de proyectos: liderazgos, comunicación y trabajo en equipo.
SEDE
DOCENTE
Aula del IPAP.
Torre Gubernamental II. Calle 12 y 53. Entresuelo.
Marcela ABRUZZESE
Seminario-taller
DESTINATARIOS
RETENCIONES IMPOSITIVAS EN EL ÁMBITO
PÚBLICO
Funcionarios y agentes de la Administración Pública Provincial cuyas prácticas se Martes 28 y miércoles 29 de
vinculan con las temáticas de retenciones impositivas y seguridad social.
octubre de 10:00 a 13:00 hs.
OBJETIVOS GENERALES
CONTENIDOS
FECHAS Y HORARIOS
27
-
Unificar criterios para una mejor interpretación de las
diferentes normas referidas a retenciones impositivas de
carácter nacional y provincial, como así también a las
retenciones destinadas al sistema de seguridad social con
miras a facilitar la vinculación entre contribuyente y Estado
en esta materia.
-
Fortalecer los entes centralizados, descentralizados y
entidades autárquicas, a partir de la generación de
uniformidad en los procedimientos de actuación.
Módulo 1. Ley de impuesto a las ganancias y RG 830
- Objeto, sujeto y nacimiento del hecho imponible.
- Determinación de la base imponible.
- Exenciones, requisitos para su otorgamiento.
- Exclusiones de retención. Requisitos.
- Registro de entidades exentas. Documentación a presentar.
- Casos prácticos habituales.
Módulo 2. Ley de IVA y RG 18
- Objeto, sujeto y nacimiento del hecho imponible.
- Determinación de la base imponible.
- Exenciones, requisitos para su otorgamiento.
- Exclusiones de retención. Requisitos.
- Casos prácticos habituales.
Módulo 3. Ley impositiva y disposiciones normativas
- Objeto, sujeto y nacimiento del hecho imponible.
- Determinación de la base imponible.
- Exenciones, requisitos para su otorgamiento.
- Exclusiones de retención. Requisitos.
- Casos prácticos.
Módulo 4. Resoluciones de AFIP en lo atinente a la seguridad social
- Sujetos alcanzados, características y requisitos.
- Determinación de la base imponible.
- Certificados de exclusión.
Módulo 5. Demás resoluciones y cómo interactúan entre sí
- Incidencia en el resto de la normativa a tener en cuenta.
SEDE
DOCENTES
Auditorio de Contaduría. Calle 46 e/ 7 y 8 1° Piso. La Plata. Susana TOLEDO, Damián DI MENNA
28
Curso
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
CEREMONIAL Y PROTOCOLO
Agentes y funcionarios de la Administración Pública Provincial.
Jueves 23 y 30 de octubre y 6 de
noviembre de 14:00 a 16:00 hs.
OBJETIVO GENERAL
-
CONTENIDOS
Brindar asesoramiento teórico-práctico para una efectiva 1- Ceremonial social
concreción de las actividades de ceremonial y protocolo que Producción de las ceremonias y eventos. Factores incidentes.
acompañan la realización de ceremonias, actos y eventos La creatividad. El diseño del programa de actos.
en el ámbito público.
2- Ceremonial oficial
Las normas protocolares. El orden de precedencia.
3- Ceremonial práctico
La organización de actos.
4- Fuentes de Ceremonial y Protocolo
Normas administrativas. Orden de precedencia y anexos.
Costumbres y tradiciones (cortes de cintas, botaduras de barcos, etc.)
SEDE
DOCENTES
Aula del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 53. Entresuelo.
Pablo LLOBERAS, Marcelo FILLOL, María Cielo CARASATORRE
Curso
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
PRIMEROS AUXILIOS
Agentes y funcionarios de la Administración Pública Provincial y Municipal
Jueves 23, 30 de octubre y 6 de
noviembre
de 9:00 a 12:00 hs.
OBJETIVOS GENERALES
-
Adquirir los conocimientos básicos en técnicas iniciales de
primeros auxilios.
-
Adquirir los conocimientos básicos de RCP adultos.
-
Adquirir la habilidad y destreza técnica para poder actuar con
la debida precisión, rapidez, eficacia y seguridad, acorde con
las necesidades de cada caso.
CONTENIDOS
-
Accionar general. Medidas generales.
-
Pulso. Respiración.
-
Desobstrucción de vías áreas (persona consciente).
-
Asfixias. Desobstrucción de vías áreas (inconsciente).
29
-
Adquirir actitudes y aptitudes que ayuden a actuar en casos
de emergencias, y a prevenir situaciones de peligro y/o
riesgo en la vida cotidiana.
SEDE
-
Heridas. Hemorragias. Hemostasia.
-
Quemaduras. Traumatismos. Vendajes.
-
R.C.P. básico (Reanimación Cardio Pulmonar). Práctica con maniquíes simuladores especiales.
DOCENTE
Aula del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 53. Entresuelo. Liliana ÁVILA
Cursos abiertos / CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
Cierre de inscripción: 20 de octubre
Para la inscripción comunicarse con la Casa de la Provincia. Coordinadoras: Prof. Eliana Monteagudo/ Adriana Dalmas.
Tels.: 011 43734892 ó 43717045/7 ó 43719909/5777 (int. 119 ó 124). Lunes a viernes de 9 a 17 hs. [email protected]
Seminario- taller
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (Mediación)
Trabajadores de la Administración Pública Provincial y Municipal.
Lunes 20 y 27 de octubre de
9:30 a 15:30 hs.
30
OBJETIVOS
-
Desarrollar habilidades personales para la gestión adecuada
de los conflictos interpersonales, intraorganizacionales,
interorganizacionales y comunitarios en general.
-
Identificar la incidencia de los procesos comunicacionales,
motivacionales y relacionales en la generación de dichos
conflictos.
-
Aplicar a la conflictiva descripta técnicas específicas
derivadas de la negociación colaborativa y la mediación.
-
Diseñar e implementar matrices de sistemas de resolución
alternativa de disputas en el ámbito público.
CONTENIDOS
Módulo 1. Identificación de conflictos en el ámbito público
- Incidencia de la estructura organizativa: factor humano, contexto, sistema vincular. Formas tradicionales y
alternativas de abordaje de los conflictos complejos.
- La génesis y escalada de los conflictos en la administración pública en general y en la institución en
particular. Manejo de las crisis. Prevención de los conflictos organizacionales. Estilos de negociación.
Módulo 2. Técnicas organizacionales para la resolución de conflictos
- Las reuniones intraorganizacionales como espacios naturales de gestión alternativa de los conflictos en las
distintas áreas de la Administración. Elementos de la negociación colaborativa (Harvard negotiation project).
Módulo 3. Procesos comunicacionales en la mediación
- El factor comunicacional. Procesos de cambio: dificultades y resistencias al cambio.
- Estrategias posibles. Intervenciones adecuadas.
- Técnicas negociales de comunicación y creatividad para la resolución satisfactoria de conflictos.
- Procesos de negociación y gestión de consensos entre los intereses individuales, sectoriales y corporativos.
- Clima y estrés laboral.
SEDE
DOCENTE
Casa de la Provincia de Buenos Aires. Callao Nº 237.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Judith HERTZRIKEN
Seminario-taller
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
ÉTICA EN LA FUNCIÓN PÚBLICA
Servidores públicos de todos los niveles de gobierno.
Martes 28 de octubre; 4, 11 Y
18 de noviembre de 10:00 a
13:00 hs.
OBJETIVO GENERAL
CONTENIDOS
-
Identificar los principios éticos de aplicación a la dirección y
gestión de instituciones públicas.
Módulo 1. Introducción a la ética
- Origen de la preocupación por la ética en la antigüedad.
- Las instituciones públicas y privadas en la democracia ateniense.
Módulo 2. Gobierno y ciudadanía
- Política, Función pública y virtudes necesarias para el gobierno.
31
- Ética y educación. La sensatez y el justo medio aristotélico.
Módulo 3. La ética en la Modernidad
- Uso público y privado de la razón.
- El imperativo categórico en la moral kantiana
Módulo 4. El principio del mérito para la gobernabilidad democrática
- Lo procedimental y lo sustantivo en la democracia.
- La gobernabilidad y los valores meritocráticos.
SEDE
DOCENTE
Bartolomé Mitre 430. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Mariana Gabriela CALANDRA.
Seminario-taller
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
GESTIÓN DEL CAMBIO
Trabajadores de la Administración Pública Provincial y Municipal.
Martes 21, 28 de octubre; 4 y 11
de noviembre 14:00 a 17:00 hs.
OBJETIVO GENERAL
-
Analizar y reflexionar en torno a los procesos de cambio
institucional considerando su impacto en procesos y equipos
de trabajo.
CONTENIDOS
Módulo 1. ¿Qué es el cambio?
- Tipos de cambio, objetivos del cambio, fuerzas que crean la necesidad del cambio.
Módulo 2. Modelos y dinámica del cambio
- Modelo de Lewin, modelo sistémico, desarrollo organizacional.
Módulo 3. Resistencia al cambio
- La resistencia y sus síntomas, causas de la resistencia. Enfoques para introducir el cambio.
- Manejo de las diferencias: diagnóstico y comprensión de las diferencias
Módulo 4. La comunicación en el proceso de cambio
- La comunicación como proceso, funciones, condicionantes, conceptos de programación neurolingüística,
comunicación no verbal: tipos, ejemplos, redes, barreras, modelo ORJI
Módulo 5. La construcción de consensos
- Las organizaciones que aprenden, diálogos apreciativos
Módulo 6. Trabajo en equipo
- Ventajas, desventajas, requisitos, roles, características. Proceso de formación de equipos.
Módulo 7. Liderazgo integral
32
- Perspectivas de análisis, modelo, características del liderazgo integral, intereses y conflictos, diferencias
individuales, teorías acerca del liderazgo.
SEDE
DOCENTES
Bartolomé Mitre 430. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Adriana DELLE DONNE, Juan RECABEITIA
Seminario-taller
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA
PROVINCIA DE BUENOS AIRES
Trabajadores de la Administración Pública Provincial y Municipal.
Viernes 31 de octubre; 7, 14
y 21 de noviembre de 10:00 a
13:00 hs
OBJETIVO GENERAL
-
Transferir herramientas y desarrollar indicadores de
medición de desempeño para evaluar la gestión de los
Recursos Humanos.
CONTENIDOS
Módulo 1. Introducción a la gestión de Recursos Humanos
- Nuevas orientaciones en la gestión de los Recursos Humanos.
- Las partes de la organización. La administración de Recursos Humanos.
Módulo 2. El valor y la importancia de los servidores públicos
- Los Recursos Humanos como estrategia.
- Planificación de Recursos Humanos.
Módulo 3. Recursos Humanos y administración pública
- La gestión de los Recursos Humanos en las administraciones públicas.
- La gestión de los Recursos Humanos en la reforma de la administración.
Módulo 4. El diagnóstico de la Función de Recursos Humanos
- Diagnóstico de un sistema integrado de la gestión de Recursos Humanos. La participación de los servidores
públicos en los procesos de Modernización del Estado.
Módulo 5. Sistema de Gestión de Recursos Humanos
- Análisis de subsistemas de la Gestión de Recursos Humanos
- Indicadores de desempeño: Organización del Trabajo, Gestión del empleo, Gestión del Rendimiento, Gestión
de la Compensación, Gestión del desarrollo, Gestión de las Relaciones Humanas y Sociales. Organización de
la función Recursos Humanos.
33
SEDE
DOCENTE
Casa de la Provincia de Buenos Aires. Callao Nº 237. Ciudad
Autónoma de Buenos Aires
Mariana CALANDRA
Cursos abiertos / MAR DEL PLATA
Para la inscripción comunicarse con el Tel.: 0223- 4949197
Cierre de inscripción: 20 de octubre
[email protected]
DESTINATARIOS
FECHAS y HORARIOS
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES DE LA
SOCIEDAD CIVIL
Referentes de Organizaciones de la Sociedad civil
Miércoles 22 y 29 de octubre; 5,
y 12 de noviembre de 9:00 a
12:00 hs.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
Seminario taller
-
Generar capacidades analíticas, a través de
transferencia de marcos teóricos, para identificar
sistema de ideas desde donde es conceptualizado
Tercer Sector, sus modalidades y sus aportes a
sociedad.
la
el
el
la
Módulo 1. Introducción a la sociedad civil
El Estado, el mercado y la sociedad civil. Definiciones y perspectivas académicas.
La evolución del concepto de ciudadanía y su ampliación. La crisis del Estado de bienestar y la renovada importancia
adjudicada a las organizaciones sin fines de lucro.
-
Generar capacidades propositivas, mediante la
transferencia de herramientas técnicas, a los efectos de
que los cursantes puedan desempeñarse con claridad
de objetivos y orientación a resultados.
Módulo 2. Estado y sociedad civil en la Argentina
Etapas del desarrollo de la sociedad civil en la Argentina: la beneficencia asistencialista, la inmigración y el
crecimiento de la sociedad civil; autoritarismo y organizaciones de la sociedad civil; retorno democrático y el rol de las
organizaciones del tercer sector; el nuevo rol de las organizaciones de la sociedad civil frente a la redefinición del
Estado en los 90; dimensión y actuales tendencias del tercer sector en la Argentina.
Módulo 3. Organización y estructura de entidades con fines sociales
Marcos regulatorios del Tercer Sector: Definición de Organizaciones no lucrativas y su clasificación legal. Estructura
organizativa. Las fuentes de poder en las organizaciones. Diseño organizacional, programas y proyectos. El
organigrama oficial y el poder real dentro de la organización. El diseño institucional, unidades de ejecución y cargos.
El rediseño de las organizaciones.
Módulo 4. Gestión y desarrollo del voluntariado social
La captación, desarrollo y retención de voluntarios. La gestión por competencias de los voluntarios. El reclutamiento
de voluntarios: el diseño de cargos, su análisis y descripción. La selección de voluntarios. La socialización
organizacional: inducción al cargo y ambiente de trabajo. Capacitación y desarrollo de voluntarios. El estímulo y la
34
compensación en el voluntariado.
Módulo 5. Gobierno y dirección estratégica de entidades sin fines de lucro
División de funciones de los órganos de gobierno y de ejecución de las organizaciones.
La misión y la visión institucional, objetivos y valores. El rol y el contexto de la organización mediante el análisis
FODA. La Planificación Estratégica. Principales características y etapas del proceso de planificación: diagnóstico,
definición de la misión, revisión interna y externa, formulación de estrategias y líneas de acción, planteos de
objetivos. Diseño, implementación de programas, su coherencia con el diseño organizacional, y su evaluación.
SEDE
DOCENTE
San Martín 2583. 6° Piso. Ciudad de Mar del Plata.
Mariela Marta LUERGO
Cursos abiertos INFORMÁTICA / LA PLATA
Cierre de inscripción: 20 de octubre
Curso
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
BASE DE DATOS ACCESS
Agentes de la Administración Pública Provincial y Municipal
Comisión 1: lunes, miércoles y
viernes.
22, 24, 27, 29 y 31 de octubre y 3
de noviembre, de 8:30 a 10:30 hs.
Comisión 2: lunes, miércoles y
viernes.
22, 24, 27, 29 y 31 de octubre y 3
de noviembre, de 12:30 a 14:30 hs.
Nivel avanzado
35
OBJETIVOS GENERALES
-
Lograr el manejo autónomo de las herramientas informáticas
a fin de consolidar procesos de trabajo ágiles y efectivos que
dinamicen los procedimientos administrativos y la
comunicación en la Administración Pública Provincial.
-
Consolidar el uso responsable de los recursos informáticos
de la Administración Pública Provincial.
-
Desarrollar una actitud de aprendizaje permanente y
solidario en torno al aprovechamiento y uso de las nuevas
herramientas informáticas disponibles en la Administración
Pública Provincial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
CONTENIDOS
-
Consultas de referencias cruzadas.
-
Búsqueda de no coincidentes.
-
Creación de formularios con subformularios.
-
Informes.
-
Informes con distintos niveles de agrupamientos.
-
Macros
-
Introducción a la programación de VBA (Módulos)
-
Utilidad de Base de datos.
-
Formularios.
Lograr una aplicación integral con base de datos Access.
SEDE
DOCENTE
Aula 4 del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo. Comisión 1: Sergio SARAVí. Comisión 2: Graciela OLIVA.
Curso
DESTINATARIOS
INTRODUCCION A LINUX
Empleados de la administración pública, provincial y municipal que desempeñen Martes y jueves.
tareas en centro de cómputo y utilicen herramientas de software.
21, 23, 28, 30 de octubre, 4, 6, 11
y 13 de noviembre, de 8:30 a
10.30 hs.
OBJETIVO GENERAL
-
Iniciar a los participantes en el concepto de software libre,
así como dar las herramientas y comandos básicos para la
gestión en entornos Linux.
FECHAS Y HORARIOS
CONTENIDOS
-
Linux y software Libre.
Estructura de directorios.
Niveles de ejecución (run level).
Parada y arranque del sistema operativo.
Comandos básicos.
Permisos.
Enlaces.
Editor vi.
36
SEDE
Configuración de parámetros de red.
DOCENTE
Aula 4 del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo Sergio DUBLANC
Curso
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
DISEÑO DE PÁGINAS WEB
Agentes de la Administración Pública destinados a tareas informáticas o
relacionadas.
Lunes y miércoles.
29 de octubre, 3, 5, 10, 12, 17, 24
y 26 de noviembre de 10:30 a
12:30 hs.
Nivel avanzado
OBJETIVO GENERAL
-
Que los alumnos se capaciten en desarrollar sitios Web.
SEDE
CONTENIDOS
-
Diagramación utilizando hojas de estilos.
Diseño y procesamiento de formularios
Conceptos generales de javascript.
Introducción a los lenguajes de ejecución del lado del servidor.
DOCENTE
Aula 4 del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle12 y 54. Entresuelo Lautaro MALLO
Curso
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
PROCESADOR DE TEXTOS WORD
Agentes de la Administración Pública Provincial y Municipal
Martes y jueves.
21, 23, 28 y 30 de octubre, 4 y 6
de noviembre, 12.30 a 14.30 hs.
Nivel avanzado
OBJETIVOS GENERALES
- Lograr el manejo autónomo de las herramientas
informáticas a fin de consolidar procesos de trabajo ágiles
y efectivos que dinamicen los procedimientos
administrativos y la comunicación en la Administración
Pública Provincial.
- Consolidar el uso responsable de los recursos informáticos
de la Administración Pública Provincial.
- Desarrollar una actitud de aprendizaje permanente y
solidario en torno al aprovechamiento y uso de las nuevas
herramientas informáticas disponibles en la Administración
Pública Provincial.
CONTENIDOS
-
Trabajo con documentos de texto.
Generación de tablas.
Combinación de correspondencia.
37
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Optimizar el uso de las funciones disponibles en el
Procesador de textos.
Profundizar el uso de herramientas específicas para la
generación y envío de correspondencia.
SEDE
DOCENTE
Aula 4 del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo Norma PAZ
Curso
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
EDITORIAL AUTOEDICIÓN PAGEMAKER
Agentes de la Administración Pública Provincial y Municipal
Lunes, miércoles y viernes.
22, 24, 27, 29 y 31 de octubre, 3,
5 y 7 de noviembre, de 14:30 a
16:30 hs.
Nivel básico
OBJETIVO GENERAL
-
Facilitar la implementar del uso del software para:
Producir y reproducir de originales para diseño de
comunicación visual en el área editorial
preferentemente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Generar todo tipo de piezas de difusión gráfica: catálogos,
folletos, afiches, diarios, revistas, memorias y balances, etc.
-
Crear imágenes de todo tipo: institucionales de la
Administración Pública Provincial, de empresas estatales
provinciales y municipales, etc.
SEDE
CONTENIDOS
-
PageMaker: historia.
Introducción a la tipografía: medidas.
Diseño de Arquitectura Gráfica: rejillas.
Texto: formateo, estilos, edición de composición.
Color: tintas planas, CMYK. Matices.
Distintos tipos de Zoom para visualización de la página actual.
DOCENTE
Aula 4 del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54. Entresuelo. Adrián SUPERA
38
Curso
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
PLANILLA DE CÁLCULO EXCEL
Agentes de la Administración Pública Provincial y Municipal
Martes y jueves.
21, 23, 28 y 30 de octubre, 4 y 6
de noviembre, 14:30 a 16.30 hs.
Nivel avanzado
OBJETIVOS GENERALES
CONTENIDOS
- Lograr el manejo autónomo de las herramientas informáticas
a fin de consolidar procesos de trabajo ágiles y efectivos que
dinamicen los procedimientos administrativos y la
comunicación en la Administración Pública Provincial.
Consolidar el uso responsable de los recursos informáticos
de la Administración Pública Provincial.
-
Generación de gráficos.
-
Utilización de fórmulas y funciones.
- Desarrollar una actitud de aprendizaje permanente y
solidario en torno al aprovechamiento y uso de las nuevas
herramientas informáticas disponibles en la Administración
Pública Provincial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Optimizar el uso de las funciones disponibles en la Planilla
de cálculo.
- Profundizar en el uso de herramientas específicas para la
representación de datos.
SEDE
DOCENTE
Aula 4 del IPAP. Torre Gubernamental II. Calle 12 y 54.
Entresuelo.
Gerardo COPPARI
ARTICULACIÓN CON MUNICIPIOS
39
Para la inscripción comunicarse a los Tels.: 0221 4295574/76 ó 42985563 Lunes a viernes de 9 a 16 hs.
[email protected]
Municipio de Olavarría
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario-taller
Agentes que atienden público en las diferentes áreas del Municipio.
Miércoles 1, martes 7 y 14 de
octubre de 11.00 a 15.00 hs.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
OBJETIVOS
-
Reflexionar acerca del vínculo entre la organización
municipal y los ciudadanos/as: contribuyentes, usuarios,
beneficiarios, electores (clientes externos).
-
Favorecer el desarrollo de habilidades y el cambio de
actitudes, en función de dar respuestas eficientes y
eficaces a las demandas de la ciudadanía.
-
Promover una mejora en el desempeño de cada uno de los
miembros y sectores de la organización, apuntando a una
mayor integración y comunicación interna (cliente interno).
-
Identificar y desarrollar herramientas y técnicas que
mejoren la atención al ciudadano, optimizando la imagen
interna y externa de la organización.
-
Fortalecer la capacidad de gestión actual, orientándola
hacia la calidad de servicio al ciudadano.
CONTENIDOS
Relación entre el municipio y el ciudadano
- Reconocimiento del ciudadano y jerarquización de la función de empleado público. Derechos y
responsabilidades de cada uno.
- Análisis y reflexión sobre la situación actual. Problemas frecuentes y alternativas de solución.
El municipio como organización orientada a la calidad de servicio
- La organización como un sistema. Subsistemas, procesos de trabajo y destinatarios. La calidad como el
resultado del funcionamiento de todo el sistema.
- Relevancia de la comunicación interna en la calidad de atención: su impacto en la comunicación externa.
Compromisos y acuerdos básicos necesarios entre las diferentes áreas.
- Recursos para la atención al ciudadano: del mostrador a la atención personalizada. Organización de los
espacios y distribución de los tiempos. Equipamiento de los sitios de espera. Señalización, folletería, cartelería,
libro de sugerencias y quejas. Líneas gratuitas.
Los ciudadanos y sus demandas
- Necesidades operativas y necesidades de relación. Estilos de atención.
- La calidad de atención como la satisfacción de las necesidades del ciudadano.
- ¿Qué hacer cuando no se puede dar respuesta a la demanda del ciudadano?
- Factores de calidad de servicio en la administración pública.
Actitudes, saberes y técnicas específicas del trabajador que atiende al ciudadano
- La comunicación interpersonal: presencial, telefónica y escrita. Características y cuestiones a tener en cuenta.
- La comunicación no verbal. Influencia en la relación interpersonal y consecuencias para la calidad de la
atención.
- La comunicación telefónica. Características. Técnicas para una adecuada atención telefónica.
- Tratamiento y manejo de situaciones de queja y reclamos. Estrategias para tratar con la agresividad del otro.
40
Modelo de atención
- Recomendaciones para cada paso.
- Actitudes frecuentes de los ciudadanos. Tipos básicos. Características y exigencias de cada uno.
- Actitudes y comportamientos requeridos al personal de contacto.
SEDE
DOCENTE
Salón Azul. Calle Rivadavia Nº 2801. Olavarría.
Juan Martín ERRALDE
Municipio de Ramallo
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Inspectores municipales de Control Urbano y Medio Ambiente.
Jueves 16 y viernes 17 de octubre
de 14.00 a 19.00 hs.
PROCEDIMIENTO PARA INSPECTORES
MUNICIPALES
OBJETIVO GENERAL
-
Fortalecer las competencias de los inspectores
municipales para el desempeño de su rol en el marco de la
normativa vigente y atendiendo a las necesidades del
ciudadano.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Comprender la relevancia de la tarea que como
representante del Estado le corresponde al inspector
municipal.
-
Analizar
las
características
de
las
causas
contravencionales y reconocer su importancia como
elemento fundamental de la Justiticia Municipal de Faltas.
-
Analizar y comprender el concepto de poder de policía en
relación con la actividad del inspector municipal.
-
Facilitar a los inspectores herramientas escriturales para la
elaboración de piezas documentales específicas que
posibiliten la posterior acción del Estado en beneficio de la
ciudadanía.
CONTENIDOS
Nación y Estado
- Concepto. Breve desarrollo. La Constitución Nacional. Forma de gobierno. Constitución de la provincia de
Buenos Aires.
El régimen municipal
- Somera caracterización del municipio en la Constitución de 1853 hasta nuestros días. Autonomía o autarquía.
Régimen de los municipios en la Constitución de la Provincia de Buenos. Aires. Importancia de la autonomía
municipal. Relación entre el municipio autónomo y el gobierno provincial.
- El poder de policía. Concepto. La actividad de la administración destinada a la consecución de sus fines
propios. Criterios que deben regir en la aplicación de normas contravencionales. Límites y restricciones que su
ejercicio acarrea a los particulares. El principio de razonabilidad.
- La Ley Orgánica de las Municipalidades (Decreto Ley 6769/58). Órganos locales. Competencias, atribuciones y
deberes.
- La Justicia Municipal de Faltas. Su mención en la Constitución de la Provincia de Buenos Aires. Regulación
normativa de la potestad sancionadora contravencional de la administración pública. El interés jurídico tutelado.
- El Código de Faltas Municipal de la Provincia de Buenos Aires (Decreto Ley 8751/77). Las ordenanzas locales,
su necesaria adecuación.
- El Código de Tránsito de la Provincia de Buenos Aires (Decreto de necesidad y urgencia nº 40/07 y 252/07).
Fundamento de su sanción. Vigencia. Análisis comparativo con la Ley 11.430. Bases para el procedimiento,
medidas cautelares, procedencia, ejemplos. Clasificación de las faltas. Régimen de sanciones. Valor de las
41
-
-
multas y su distribución. El arresto frente a las disposiciones constitucionales. Casos para los cuales está
previsto. Recursos. Normas de aplicación supletoria.
Ley de Protección, Conservación, mejoramientos y restauración de los Recursos naturales y ambiente en
general 11723. Objeto. Derechos y deberes de los habitantes. Políticas de gobierno. Régimen de control y
sanciones. Organismos de aplicación. Modificación al régimen de Faltas Municipales (Decreto 8751/77).
Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. Finalidad de la norma.
El rol asignado a los municipios. Iniciación del sumario de oficio. El Acta. Iniciación por denuncia.
Procedimientos y sanciones. La multa, su distribución (Ley 13.133 T.O. 13730 etc.)
El proceso contravencional
- Procedimientos plenarios ante los jueces municipales de faltas e intendentes comunales.
- El Juez Municipal de Faltas. Naturaleza jurídica. Brazo jurisdiccional del Poder Ejecutivo Comunal. La noción
de independencia funcional.
- El Inspector Municipal. Naturaleza jurídica. Rol asignado. Competencia legal para labrar actas de inspección
y/o de comprobación. Obligación de denunciar hechos prima facie contravencionales aunque no sean de los
propios de su área (Dto. Ley 8751/77). Su citación en el marco del proceso y en procesos penales.
- La falta o contravención. Naturaleza jurídica. Concepto. El delito. Concepto. Relación entre ambos institutos.
- El Acta contravencional. Naturaleza jurídica. Requisitos legales (Dto ley 8751/77). ¿Enunciación taxativa o
meramente enunciativa? Importancia práctica de la disyuntiva. Irregularidades, enmiendas, errores. Vigencia
del principio de informalismo o formalismo moderado. Su notificación. Formas y efectos (Decreto Ley 8751/77).
- Las medidas cautelares. Concepto finalidad. Enunciación. Necesidad de su ratificación (Decreto Ley 8751/77).
- Las garantías constitucionales en el proceso de faltas. El debido proceso, el derecho de defensa en juicio.
Comparendo por la fuerza pública (Decreto Ley 8751/77 )
- El Fallo. Naturaleza jurídica. La finalidad de la sanción. La multa como recurso económico. El monto de la
multa. Graduación de la pena (Decreto ley 8751/77). Su firmeza. El arresto. Casos en que procede.La libertad
individual. Razonabilidad de la disposición legal (Dto. Ley 8751/77). Recursos susceptibles de interponerse
contra las sentencia dictadas por los Juzgados Municipales de Faltas y/o Intendentes Comunales. Extinción de
la acción y de la pena. Su ejecución.
SEDE
DOCENTE
Honorable Concejo Deliberante. Av. San Martín y Belgrano. Ramallo.
Ignacio RIGONE
Municipio de Pilar
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Personal de contacto con el vecino.
Viernes 24 y 31 de octubre y 7 de
noviembre de 9:00 a 13:00 hs
42
ATENCIÓN AL CIUDADANO
OBJETIVOS
-
Reflexionar acerca del vínculo entre la organización
municipal y la atención al público: los ciudadanos, los
contribuyentes, los usuarios.
-
Desarrollar habilidades y actitudes para consolidar la
relación con la comunidad.
-
Promover el uso de herramientas de gestión que mejoren la
atención al ciudadano.
CONTENIDOS
El municipio como organización orientada al servicio
- La organización como conjunto. Sistemas, procesos de trabajo y destinatarios.
- Relevancia de la comunicación interna en el modelo de atención: su impacto en la comunicación externa.
Compromisos y acuerdos básicos necesarios entre las diferentes áreas.
Relación entre el municipio y el ciudadano
- Niveles de gobierno: nacional, provincial y municipal.
- Marco institucional del municipio. Función y objetivos de los municipios. El municipio como organización.
Las organizaciones como sistemas abiertos y complejos.
- La relación de la organización municipal con el ciudadano.
Los ciudadanos sus necesidades y demandas
- Necesidades operativas y necesidades de relación. Estilos de atención.
- La calidad de atención como la satisfacción de las necesidades del ciudadano.
- ¿Qué hacer cuando no se puede dar respuesta a la demanda del ciudadano?
Actitudes, saberes y técnicas específicas del trabajador que atiende al público
- Los “estilos” de ciudadanos con los que habitualmente tratamos.
- Expectativas del Estado y del ciudadano con relación al empleado público.
- El ciudadano como contribuyente, usuario, beneficiario.
- Roles y jerarquías en la atención al ciudadano.
- Concepto de servicio.
Modelo de atención, modelo de comunicación
- Las bases para un modelo de gestión de calidad: actitudes, conocimientos y empatía.
- El camino hacia un modelo de atención personalizada. Diálogo con el ciudadano.
- Recursos para la atención al ciudadano: del mostrador a la atención personalizada. Organización de los
espacios y distribución de los tiempos. Equipamiento de los sitios de espera. Señalización, folletería,
cartelería, libro de sugerencias y quejas. Líneas gratuitas.
SEDE
DOCENTE
Salón del Honorable Concejo Deliberante. Rivadavia Nº 660.
Daniel VICENTE PACINI
43
Primer piso. Palacio Municipal.
Municipio de La Plata
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Personal de contacto con el vecino.
Jueves 2, 9,16 y 23 de octubre de
10:00 a 13:00 hs.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
OBJETIVOS
-
Reflexionar acerca del vínculo entre la organización
Municipal y los ciudadanos.
-
Identificar y apropiar herramientas de gestión que mejoren la
atención al ciudadano.
-
Desarrollar habilidades y actitudes para optimizar la imagen
de la organización y dar respuestas a las demandas de la
ciudadanía.
CONTENIDOS
-
El municipio como organización.
-
Las organizaciones como sistemas abiertos y complejos.
-
La organización Municipal y su relación con el ciudadano.
-
Elementos básicos de la atención al ciudadano.
-
Relevancia de la identidad, la cultura y la comunicación organizacional en la atención al ciudadano.
-
Rol del personal jerárquico en la atención al ciudadano.
-
El servidor público como fuerza motriz de las organizaciones. Concepto de servicio. Actitudes, saberes y
técnicas específicas del trabajador que atiende al ciudadano. Tipos de atención al ciudadano: del mostrador a
la atención personalizada. Tratamiento de la queja.
-
La comunicación: eje sustancial en la atención al ciudadano. Tipos de comunicación.
-
Diálogo con el ciudadano.
SEDE
DOCENTE
Salón Blanco del Palacio Municipal. 12 e/ 51 y 53. La Plata.
Graciela ARCELÚS
Municipio de Nueve de Julio
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Niveles jerárquicos
Jueves 9 y viernes 10 de octubre,
de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00
hs.
DIRECCIÓN POR RESULTADOS
OBJETIVOS
-
Conocer el sistema y herramientas de la Dirección por
resultados y analizar su aplicación en la gestión pública,
aquí y ahora.
CONTENIDOS
- Dirección por resultados
Presentación y análisis del marco conceptual y herramientas de la Dirección por resultados. Antecedentes,
44
-
Realizar práctica de aplicación a la gestión.
beneficios y problemáticas. Por qué y cómo aplicar Dirección por objetivos en el aquí y ahora, en la gestión pública.
- La metodología y herramientas de Dirección por resultados
La Dirección por objetivos y el planeamiento estratégico. Objetivos estratégicos y operativos. Procesos y
resultados. Eficacia, eficiencia e impacto. Criterios de prioridades. Herramientas. Determinación de medidas de
logro: los indicadores y el sistema de medición. Qué y para qué medir. Indicadores de resultados: medidas del
desempeño y de la percepción. Quién mide. Cómo definir y usar un tablero de dirección. Despliegue de los
objetivos: cómo, a quiénes, cuándo. Revisión y seguimiento de objetivos. Análisis de ejemplos.
- La implantación de un proceso de Dirección por resultados y sus implicancias en la conducción del
personal
Criterios de éxito y estrategia de implementación. Involucramiento del personal. La evaluación. Algunas temáticas y
problemáticas vinculadas: comportamientos preactivos / reactivos, estandarización de tareas / responsabilidad por
resultados, comunicación de objetivos / delegación, reconocimiento motivación, etc.
SEDE
DOCENTE
Salón de usos múltiples del Sindicato de Empleados de Comercio. Ana HIRSCH
Calle Entre Ríos y Laprida. Nueve de Julio.
Municipio de Carmen de Patagones
DESTINATARIOS
Jornada
CEREMONIAL Y PROTOCOLO MUNICIPAL
Agentes que se desempeñan en áreas de Ceremonial y protocolo, Honorable Lunes 27 de octubre de 9:00 a
Concejo Deliberante y áreas vinculados con la temática del Municipio de
12:00 y de 15:00 a 18:00 hs.
Carmen de Patagones y municipios vecinos.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
-
Promover en los funcionarios y empleados municipales la
comprensión y aplicación de las normas y herramientas
fundamentales del Ceremonial y el Protocolo.
FECHAS Y HORARIOS
- ¿Qué es el Ceremonial? Historia. Protocolo y etiqueta. Relaciones públicas.
- Orden de precedencia. Ley de la derecha y de proximidad. Orden lineal y lateral. Su aplicación.
- Normas de ceremonial de la bandera.
- Organización de actos, ceremonias y reuniones.
- Actos protocolares. Entrega de diplomas ó medallas.
- Atención a la prensa. Entrevistas de prensa, gacetillas.
- Ceremonial escrito. Tarjetas e invitaciones. Notas y esquelas.
- Visitas de autoridades. Programa oficial.
45
- Ceremonial social. Presentaciones.
- Contactos y cortesía telefónica.
- Tipos de comidas: almuerzo, cena, etc.
- Comidas formales: ubicaciones, mesa a la inglesa y a la francesa.
- Comidas informales: presentaciones y características.
- Imagen de las actividades y de las personas.
SEDE
DOCENTE
Recinto del Honorable Concejo Deliberante. Calle Comodoro
Rivadavia Nº 193. Carmen de Patagones
Marcelo ARGEMI
Municipio de Hurlingham
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Personal municipal de diferentes áreas
Martes 14 y 28 de octubre; martes 4
de noviembre, de 14:00 a 17:00 hs.
COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS
ORGANIZACIONES
CONTENIDOS
OBJETIVOS
-
Fomentar el desarrollo de competencias comunicacionales
vinculadas a la producción de documentos públicos.
-
La comunicación escrita como herramienta de gestión en las organizaciones. Importancia de su eficiencia y
calidad lingüística en las instituciones modernas.
-
Fortalecer y actualizar los saberes adquiridos en relación
con la escritura para producir textos que comuniquen
eficazmente sus contenidos.
-
Competencia comunicativa. Habilidades para lograr una comunicación escrita eficaz y adecuada en la
gestión de documentos públicos.
Estimular la capacidad para identificar problemas
escriturales instalados en la organización y propiciar una
actitud de cambio, a partir de los conocimientos
incorporados.
-
-
Reconocimiento de debilidades comunes en los textos administrativos (despersonalización, frases hechas,
ambigüedad, oscuridad, extensión exagerada de oraciones y párrafos, mal uso del gerundio). Posibles
formas de resolución. Diseños, estructuras, párrafos, oraciones y léxico adecuados a cada documento.
-
El texto.
-
Reconocer formatos
características.
textuales
y
sus
a) como instrumento de comunicación (función comunicativa).
particulares
b) como instrumento al servicio de las necesidades del usuario (función social).
-
Código oral y código escrito. Caracterización. Similitudes y diferencias en los modos de comunicar de
ambas modalidades.
46
-
Propiedades específicas del código escrito:
a) adecuación (a la situación comunicativa).
b) coherencia (relación interna de los significados del texto).
c) cohesión (vinculación gramatical y léxica entre las oraciones).
-
La escritura como proceso: pre-escritura, escritura y revisión.
-
El texto informativo. Características específicas y función.
-
Los textos de la organización: comunicaciones internas y externas; regulación, normativa, información al
ciudadano. Nota, memorando, decreto.
SEDE
DOCENTE
Centro Cultural Leopoldo Marechal. Calle Vegara Nº 2396. Villa
Tesei.
Ana María RIVADAVIA
Municipio de La Matanza
DESTINATARIOS
Seminario taller
Equipo técnico de conducción que acompaña a la Directora de la Región Lunes 20 y 27 de octubre de 10:00 a
noroeste
16:00 hs.
PROCESOS DE CAMBIO
OBJETIVOS
CONTENIDOS
Fortalecer la capacidad de reflexión acerca de los procesos
de transformación en la organización municipal.
¿Qué es el cambio?
-
Identificar las características y beneficios del trabajo en
equipo.
-
Adquirir hábitos de comunicación grupal efectiva.
Modelos y dinámica del cambio
- Modelo de Lewin, modelo sistémico, desarrollo organizacional.
-
FECHAS Y HORARIOS
-
Tipos de cambio, objetivos del cambio, fuerzas que crean la necesidad del cambio.
Resistencia al cambio
- La resistencia y sus síntomas, causas de la resistencia. Enfoques para introducir el cambio.
- Manejo de las diferencias: diagnóstico y comprensión de las diferencias.
La comunicación en el proceso de cambio
- La comunicación como proceso, funciones, condicionantes, conceptos de programación neurolingüística,
comunicación no verbal: tipos, ejemplos, redes, barreras, modelo ORJI.
La construcción de consensos
- Las organizaciones que aprenden, diálogos apreciativos.
47
Trabajo en equipo
-
Ventajas, desventajas, requisitos, roles, características. Proceso de formación de equipos.
SEDE
DOCENTE
Región noroeste. Calle Rivadavia Nº 13518 e/ Alte. Brown y Las
Heras. Ramos Mejía.
Juan Ignacio RECABEITÍA
Municipio de La Matanza
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Personal que se desempeña en la Región noroeste.
Martes 7, 14 y 21 de octubre de
10:30 a 14:30 hs.
GESTIÓN DE EQUIPOS
OBJETIVO GENERAL
-
Dotar a los niveles de conducción de conocimientos que les
permitan obtener los resultados esperados a través de la
gestión de los equipos de trabajo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-
Profesionalizar la gestión del personal de conducción.
-
Mostrar modelos de gestión exitosos.
-
Colaborar en la definición del estilo de liderazgo individual.
-
Mejorar la comunicación en las organizaciones.
CONTENIDOS
Módulo 1: Poder y autoridad
Definiciones, tipos de poder, autoridad, formas de legitimación.
Módulo 2: Trabajo en equipo
Ventajas, desventajas, requisitos, roles, características. Proceso de formación de equipos.
Módulo 3: Motivación
Definiciones, tipos de motivación, elementos, pirámide de Maslow.
Módulo 4: Comunicación
La comunicación como proceso, funciones, condicionantes, conceptos de programación neurolingüística,
comunicación no verbal: tipos, ejemplos, redes, barreras, modelo ORJI.
Módulo 5: Liderazgo integral
Perspectivas de análisis, modelo, características del liderazgo integral, intereses y conflictos, diferencias individuales,
teorías acerca del liderazgo.
Módulo 6: Cultura Organizacional
Concepto y niveles, características, funciones de la cultura organizacional. Las organizaciones que aprenden. Los
diálogos apreciativos.
SEDE
DOCENTE
Región noroeste. Calle Rivadavia Nº 13518 e/ Alte. Brown y Las
Heras. Ramos Mejía
Juan Ignacio RECABEITÍA
48
Municipio de La Matanza
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Directores y responsables de áreas del Municipio.
Miércoles 22 y 29 de octubre;
miércoles 5 de noviembre de 10:30
a 14:30 hs.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MUNICIPAL
OBJETIVO
-
Fortalecer la capacidad de gestión, a partir de la reflexión
y la aplicación de herramientas de planificación
estratégica.
SEDE
CONTENIDOS
-
Relación entre política, planificación y gobierno. Gobierno y administración.
-
Las políticas públicas y el proyecto municipal.
-
Concepto de planificación estratégica.
-
Formulación de diagnósticos.
-
El proceso de planificación: etapas, niveles y plazos.
-
Horizonte de planeamiento, brecha de planeamiento y diseños de escenarios.
-
Proceso de cambio, actitudinal y cultural. Resistencia individual y organizacional.
-
Cambio, motivación y aprendizaje organizacional.
-
La estructura organizacional y el planeamiento estratégico.
-
Recursos humanos aplicados al proceso de planificación. Agentes facilitadores.
-
Planificación estratégica como instrumento metodológico para el desarrollo local.
-
Control y medición de resultados.
DOCENTE
Salón Malvinas Argentinas. Palacio municipal. Calle Almafuerte Nº Carlos FÉMINIS
3050. San Justo.
Municipio de General Madariaga
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Jornada
Agentes municipales del área de ceremonial y áreas vinculadas; personal
directivo y docente de las escuelas del distrito
Lunes 20 de octubre de 10:00 a
12:00 y de 13:30 a 17:00 hs.
CEREMONIAL Y PROTOCOLO MUNICIPAL
OBJETIVO
-
Promover en los funcionarios y empleados municipales la
CONTENIDOS
-
¿Qué es el Ceremonial? Historia. Protocolo y etiqueta. Relaciones públicas.
49
comprensión y aplicación de las normas y herramientas
fundamentales del Ceremonial y el Protocolo.
-
Orden de precedencia. Ley de la derecha y de proximidad. Orden lineal y lateral. Su aplicación.
-
Normas de ceremonial de la bandera.
-
Organización de actos, ceremonias y reuniones.
-
Actos protocolares. Entrega de diplomas ó medallas.
-
Atención a la prensa. Entrevistas de prensa, gacetillas.
-
Ceremonial escrito. Tarjetas e invitaciones. Notas y esquelas.
-
Visitas de autoridades. Programa oficial.
-
Ceremonial social. Presentaciones.
-
Contactos y cortesía telefónica.
-
Tipos de comidas: almuerzo, cena, etc.
-
Comidas formales: ubicaciones, mesa a la inglesa y a la francesa.
-
Comidas informales: presentaciones y características.
-
Imagen de las actividades y de las personas.
SEDE
DOCENTE
Casa de la Cultura. Calle Alberti y Dr. Carlos Madariaga. Gral
Madariaga.
Marcelo ARGEMI
Municipio de Pergamino
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Trabajadores de diferentes áreas y del Honorable Concejo Deliberante del
municipio de Pergamino.
Jueves 23 de 9:30 a 15:30 y viernes
24 de octubre de 8:00 a 13:00 hs
COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS
ORGANIZACIONES
OBJETIVOS
CONTENIDOS
-
Fomentar el desarrollo de competencias comunicacionales
vinculadas a la producción de documentos públicos.
-
La comunicación escrita como herramienta de gestión en las organizaciones. Importancia de su eficiencia y
calidad lingüística en las instituciones modernas.
-
Fortalecer y actualizar los saberes adquiridos en relación
con la escritura para producir textos que comuniquen
-
Competencia comunicativa. Habilidades para lograr una comunicación escrita eficaz y adecuada en la
gestión de documentos públicos.
50
eficazmente sus contenidos.
-
-
Estimular la capacidad para identificar problemas
escriturales instalados en la organización y propiciar una
actitud de cambio, a partir de los conocimientos
incorporados.
Reconocer formatos
características.
textuales
y
sus
-
Reconocimiento de debilidades comunes en los textos administrativos (despersonalización, frases hechas,
ambigüedad, oscuridad, extensión exagerada de oraciones y párrafos, mal uso del gerundio). Posibles
formas de resolución. Diseños, estructuras, párrafos, oraciones y léxico adecuados a cada documento.
-
El texto. a) como instrumento de comunicación (función comunicativa).
b) como instrumento al servicio de las necesidades del usuario (función social).
particulares
-
Código oral y código escrito. Caracterización. Similitudes y diferencias en los modos de comunicar de
ambas modalidades.
-
Propiedades específicas del código escrito:
a) adecuación (a la situación comunicativa).
b) Coherencia (relación interna de los significados del texto).
c) Cohesión (vinculación gramatical y léxica entre las oraciones).
-
La escritura como proceso: pre-escritura, escritura y revisión.
-
El texto informativo. Características específicas y función.
-
Los textos de la organización: comunicaciones internas y externas; regulación, normativa, información al
ciudadano. Nota, memorando, decreto.
SEDE
DOCENTE
Auditorio de la Cámara de Confeccionistas. Calle Echevarría Nº
551. Pergamino
Ana M. RIVADAVIA
Municipio de Salto
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Funcionarios y empleados administrativos del Ejecutivo municipal
Jueves 9 y viernes 10 de octubre de
13:00 a 18:00 hs.
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL
OBJETIVO
-
Analizar los aspectos fundamentales del marco normativo
que regula el procedimiento administrativo en la esfera
municipal, a fin de promover su correcta aplicación en los
trámites comunes de la administración del municipio.
CONTENIDOS
-
Breve reseña de las funciones de la Municipalidad. Atribuciones y responsabilidades del Departamento
ejecutivo y del Departamento deliberativo.
Procedimiento administrativo en la administración pública. Concepto. Finalidad. Objetivos.
Principios que rigen el procedimiento administrativo municipal. Análisis sistemático de los aspectos relevantes
de la Ordenanza General Nº 267 y su implicancia en los trámites municipales.
51
SEDE
DOCENTE
Salón Blanco. Palacio Municipal: Calle Buenos Aires Nº 369 esq. Elena SANTAMARIA
Alvear. Salto.
Municipio de Laprida
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Secretarios, directores y personal administrativo del área de Hacienda.
Lunes 20 y 27 de octubre de 9:00 a
15:00 hs.
PROCESOS ORGANIZACIONALES
OBJETIVO
-
Reconocer los fundamentos conceptuales y metodológicos
para el estudio y diseño de procesos organizacionales en el
ámbito municipal.
CONTENIDOS
Módulo I
La Organización y su funcionamiento
- La organización. Misión, visión, cultura y valores.
- La estructura de la organización.
- Elementos de la estructura organizacional. Aspectos formales e informales.
- Los sistemas de flujo. Su formalización. Manuales de funciones. Organigrama.
- La organización como sistema. Factores de contingencia.
- Los procesos organizacionales.
- Concepto de proceso. Los procesos y la agregación de valor. Clasificación. Procesos sustantivos, de apoyo y
de gestión.
- Las actividades y los procedimientos administrativos.
Módulo II
La descripción de los procedimientos administrativos
- Técnicas: narrativa, gráfica. Los cursogramas: ventajas y desventajas de su utilización.
- Contenidos. Símbolos. Detección de deficiencias: de control interno, de asignación de funciones y de
instrumentación. Cambios y mejoras derivadas.
- Sistema de información. Funciones que cumple un sistema de información. Características necesarias de la
información y del sistema de información. Tipos de información.
SEDE
DOCENTE
Biblioteca Popular. Calle Independencia Nº 1136. Laprida.
Isabel SEMINO
52
Municipio de Ituzaingó
DESTINATARIOS
Seminario - taller
Empleados que atienden público de las distintas áreas del Municipio de Miércoles 22, 29 de octubre; 5 y 12
Ituzaingó.
de noviembre de 13:00 a 17:00 hs.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
OBJETIVOS
-
Fortalecer a través de la comprensión y aplicación del
marco normativo que regula el procedimiento administrativo
en la Administración Pública municipal.
-
Reflexionar acerca del vínculo entre la organización
municipal y los ciudadanos.
-
Identificar y apropiar herramientas de gestión que mejoren
la atención al ciudadano.
-
Desarrollar habilidades y actitudes para optimizar la imagen
de la organización y dar respuestas a las demandas de la
ciudadanía.
FECHAS Y HORARIOS
CONTENIDOS
Marco institucional del municipio. Su relación con el ciudadano
- Niveles de gobierno: nacional, provincial y municipal. Función y objetivos de los municipios. El municipio
como organización. Las organizaciones como sistemas abiertos y complejos. La relación de la organización
municipal con el ciudadano.
El municipio como organización
- Procedimiento administrativo. Concepto y principios generales que lo rigen. Ordenanza General Nº 267/80.
Formalidades.
La comunicación: eje sustancial en la atención al ciudadano
- Relevancia de la identidad, la cultura y la comunicación en la atención al ciudadano.
- El proceso de comunicación y su influencia en la calidad de atención al ciudadano. Elementos básicos del
proceso. Influencia de la percepción y de la experiencia personal en relación con la comunicación.
Comunicación interna y hacia el ciudadano. Comunicación interpersonal, no verbal y escrita. La comunicación
telefónica. Ventajas y desventajas de este medio de comunicación.
Identificación de roles y responsabilidades
- Expectativas del Estado y del ciudadano con relación al empleado público.
- Obligaciones y prohibiciones del cliente interno.
- El ciudadano como cliente externo: contribuyente, usuario, beneficiarios, electores.
- El rol del personal jerárquico en la atención al ciudadano.
- Concepto de servicio.
Modelos de atención
- Modelos de atención. Las bases para un modelo de calidad: actitudes, conocimientos y empatía. Las 10
dimensiones clave de la calidad. Hacia un modelo de atención personalizada. Tratamiento de la queja.
- Los “estilos” de ciudadanos con los que habitualmente tratamos.
- Algunas sugerencias útiles para optimizar la atención al ciudadano.
53
SEDE
DOCENTE
Escuela de Gobierno “Arturo Jauretche”. Calle Mansilla Nº 1483.
Ituzaingó.
Haydeé DI LUCA-Sebastián DEFERRARI
Municipio de Escobar
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Jornada
CEREMONIAL Y PROTOCOLO MUNICIPAL
Personal municipal que trabaja en las áreas de la Dirección General de
Gobierno, Secretaría privada, Ceremonial, Honorable Concejo Deliberante,
Comunicación Social.
Miércoles 15 de octubre de 10.00 a
16.00 hs
OBJETIVO
CONTENIDOS
-
Promover en los funcionarios y empleados municipales la
comprensión y aplicación de las normas y herramientas
fundamentales del Ceremonial y el Protocolo.
-
¿Qué es el Ceremonial? Historia. Protocolo y etiqueta. Relaciones públicas.
-
Orden de Precedencia. Ley de la derecha y de proximidad. Orden lineal y lateral. Su aplicación.
-
Normas de ceremonial de la bandera.
-
Organización de actos, ceremonias y reuniones.
-
Actos protocolares. Entrega de diplomas ó medallas.
-
Atención a la prensa. Entrevistas de prensa, gacetillas.
-
Ceremonial escrito. Tarjetas e invitaciones. Notas y esquelas.
-
Visitas de autoridades. Programa oficial.
-
Ceremonial social. Presentaciones.
-
Contactos y cortesía telefónica.
-
Tipos de comidas: almuerzo, cena, etc.
-
Comidas formales: ubicaciones, mesa a la inglesa y a la francesa.
-
Comidas informales: presentaciones y características.
-
Imagen de las actividades y de las personas.
SEDE
DOCENTE
Casa de Cultura. Calle E. Tapia de Cruz Nº 1250. Escobar.
Marcelo ARGEMI
54
Municipio de Villa Gesell
DESTINATARIOS
FECHAS Y HORARIOS
Seminario - taller
Personal de contacto con el vecino.
Jueves 30 y viernes 31 de octubre
de 12.00 a 18.00 hs.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
OBJETIVOS
-
Reflexionar acerca del vínculo entre la organización
municipal y los ciudadanos.
-
Identificar y apropiar herramientas de gestión que mejoren
la atención al ciudadano.
-
Desarrollar habilidades y actitudes para optimizar la imagen
de la organización y dar respuestas a las demandas de la
ciudadanía.
CONTENIDOS
-
El municipio como organización.
-
Las organizaciones como sistemas abiertos y complejos.
-
La organización municipal y su relación con el ciudadano.
-
Elementos básicos de la atención al ciudadano.
-
Relevancia de la identidad, la cultura y la comunicación organizacional en la atención al ciudadano.
-
Rol del personal jerárquico en la atención al ciudadano.
-
El servidor público como fuerza motriz de las organizaciones. Concepto de servicio. Actitudes, saberes y
técnicas específicas del trabajador que atiende al ciudadano. Tipos de atención al ciudadano: del mostrador a
la atención personalizada. Tratamiento de la queja.
-
La comunicación: eje sustancial en la atención al ciudadano. Tipos de comunicación.
-
Diálogo con el ciudadano.
SEDE
DOCENTE
Centro Universitario. Avenida 3 y Paseo 113. Villa Gesell.
Graciela ARCELÚS
Consorcio Municipios del Conurbano Sur (COMCOSUR)
DESTINATARIOS
Seminario - taller
ATENCIÓN AL CIUDADANO
Agentes que atienden público en áreas de los municipios miembros del Jueves 23 y 30 de octubre,
Consorcio.
viernes 31 de octubre de 9:00 a
14:00 hs.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
-
FECHAS Y HORARIOS
Reflexionar acerca del vínculo entre la organización Relación entre el municipio y el ciudadano
municipal y los ciudadanos/as: contribuyentes, usuarios, - Reconocimiento del ciudadano y jerarquización de la función de empleado público. Derechos y
beneficiarios, electores (clientes externos).
responsabilidades de cada uno.
55
-
-
-
-
Favorecer el desarrollo de habilidades y el cambio de - Análisis y reflexión sobre la situación actual. Problemas frecuentes y alternativas de solución.
actitudes, en función de dar respuestas eficientes y eficaces El municipio como organización orientada a la calidad de servicio
a las demandas de la ciudadanía.
- La organización como un sistema. Subsistemas, procesos de trabajo y destinatarios. La calidad como el
resultado del funcionamiento de todo el sistema.
Promover una mejora en el desempeño de cada uno de los
miembros y sectores de la organización, apuntando a una - Relevancia de la comunicación interna en la calidad de atención: su impacto en la comunicación externa.
mayor integración y comunicación interna (cliente interno).
Compromisos y acuerdos básicos necesarios entre las diferentes áreas.
Identificar y desarrollar herramientas y técnicas que mejoren - Recursos para la atención al ciudadano: del mostrador a la atención personalizada. Organización de los
la atención al ciudadano, optimizando la imagen interna y
espacios y distribución de los tiempos. Equipamiento de los sitios de espera. Señalización, folletería, cartelería,
externa de la organización.
libro de sugerencias y quejas. Líneas gratuitas.
Fortalecer la capacidad de gestión actual, orientándola hacia Los ciudadanos y sus demandas
la calidad de servicio al ciudadano.
- Necesidades operativas y necesidades de relación. Estilos de atención.
- La calidad de atención como la satisfacción de las necesidades del ciudadano.
- ¿Qué hacer cuando no se puede dar respuesta a la demanda del ciudadano?
- Factores de calidad de servicio en la administración pública.
Actitudes, saberes y técnicas específicas del trabajador que atiende al ciudadano
- La comunicación interpersonal: presencial, telefónica y escrita. Características y cuestiones a tener en cuenta.
- La comunicación no verbal. Influencia en la relación interpersonal y consecuencias para la calidad de la
atención.
- La comunicación telefónica. Características. Técnicas para una adecuada atención telefónica.
- Tratamiento y manejo de situaciones de queja y reclamos. Estrategias para tratar con la agresividad del otro.
Modelo de atención
- Recomendaciones para cada paso.
- Actitudes frecuentes de los ciudadanos. Tipos básicos. Características y exigencias de cada uno.
- Actitudes y comportamientos requeridos al personal de contacto.
SEDE
DOCENTE
Municipio de Avellaneda.
Juan Martín ERRALDE
Municipio de San Vicente
DESTINATARIOS
Seminario - taller
Profesionales y empleados de las áreas de Apremios, Legales y Secretaría de Lunes 20 y 27 de octubre; lunes 10
Gobierno.
de noviembre de 13:30 a 17:30 hs.
FECHAS Y HORARIOS
56
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL
OBJETIVO
-
Comprender y aplicar el marco normativo que regula el
procedimiento administrativo en la administración
municipal.
CONTENIDOS
-
-
SEDE
Ley orgánica de las Municipalidades (Ley 6769/58):
-
Actos del Departamento ejecutivo: decretos, resoluciones, disposiciones. Conceptos.
-
Actos del Departamento deliberativo: ordenanzas, decretos, resoluciones y comunicaciones. Conceptos.
Procedimiento administrativo:
-
Concepto y principios generales que lo rigen. Ordenanza Nº 267/80. Formalidades y ordenamientos de
los expedientes como presupuestos de los actos administrativos finales. Estructura. Movimiento.
Incorporación de expedientes externos. Caratulación. Agregación. Remisión de expedientes a otras
oficinas.
-
Elementos del acto administrativo. Vicios del acto. Acto nulo y anulable.
DOCENTE
Palacio Municipal, Salón de Usos Múltiples. Avenida Sarmiento Nº Rodolfo Sebastián DEFERRARI
39. San Vicente.
57