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Los grandes avances que ayudamos a conseguir a nuestros clientes
Para cartografiar todas las estrellas de la Vía Láctea, la Agencia Espacial Europea contaba
con un volumen astronómico de grandes conjuntos de datos (Big Data).
A continuación, podrá leer historias de éxito sobre empresas innovadoras que logran
progresar gracias a nuestras avanzadas tecnologías de software
Application Partners en tecnología creativa cuyas pasiones son la
excelencia y el éxito del cliente
InterSystems Corporation es una empresa de productos de software con oficinas en 25 países y sede central en Cambridge, Massachusetts. Nuestras avanzadas tecnologías de gestión de datos, conectividad y
análisis permiten avances informáticos en sectores que requieren un software de máximo nivel en
rendimiento y fiabilidad.
Lo que nos distingue es que todos los integrantes de nuestra empresa se dedican a conseguir el éxito de los
clientes. Como negocio privado desde 1978, los objetivos trimestrales de beneficios o las exigencias de los
accionistas nunca nos han apartado de nuestro enfoque: el éxito de los clientes.
Entre nuestros clientes se encuentran el hospital Johns Hopkins, Petrobras, TD Ameritrade, Kimberly-Clark,
BNP Paribas Securities y miles de empresas líderes que se basan en nuestros innovadores productos y en el
soporte continuo las 24 horas del día.
También cubrimos las necesidades de los proveedores de aplicaciones que se asocian con nosotros para
desarrollar con rapidez aplicaciones innovadoras que les proporcionen ventajas competitivas.
Entre nuestros productos y tecnologías se incluyen los siguientes:
n
InterSystems Caché® es un sistema de gestión de bases de datos extremadamente rápido
y masivamente escalable. Es la tecnología de bases de datos más utilizada en las aplicaciones clínicas sanitarias.
n
InterSystems Ensemble® es una plataforma para la integración rápida y el desarrollo de
aplicaciones conectables.
n
InterSystems DeepSee® incluye prestaciones de análisis en tiempo real en aplicaciones
implementadas sobre Caché o Ensemble.
n
InterSystems iKnow™ extrae automáticamente conceptos y relaciones a partir del texto y
otros datos no estructurados para proporcionar rápidamente acceso puntual, resúmenes
inteligentes y navegación simplificada, sin necesidad de generar ontologías o reglas complejas.
n
InterSystems HealthShare® es la plataforma de informática sanitaria que permite la
interoperabilidad estratégica y el análisis para llevar a cabo acciones (dentro de una red de
hospitales, en una comunidad, una región o un país).
n
InterSystems TrakCare® es un sistema de información sanitaria unificado y basado en
web que permite acceder rápidamente a la historia clínica electrónica de los pacientes.
Agencia Espacial Europea, España
La Agencia Espacial Europea cartografía la Vía Láctea
con Caché
La Agencia Espacial Europea (European Space Agency - ESA) tiene la misión de
trazar un mapa tridimensional de la Vía Láctea. Debido a que es necesario almacenar y analizar con rapidez cantidades ingentes de datos, la ESA ha seleccionado
a InterSystems Caché como tecnología avanzada de bases de datos para dar
apoyo al proceso científico de la misión Gaia.
Gaia pasará cinco años observando mil millones de estrellas de nuestra galaxia.
Recopilará datos sobre cada una de ellas unas 70 veces, midiendo con precisión
sus posiciones, distancias, movimientos y cambios en el nivel de brillo (magnitud). Se espera que la misión Gaia descubra cientos de millares de cuerpos celestes nuevos, por ejemplo planetas de fuera del sistema solar y estrellas frustradas
denominadas ‘enanas marrones’. Dentro de nuestro sistema solar, Gaia observará
también centenares de miles de asteroides.
Todo esto se suma a una cantidad astronómica de datos que recopilar y analizar. Un
elemento clave del satélite Gaia es la
Astrometric Global Iterative Solution (AGIS,
Solución Iterativa Global Astrométrica), que
William O’Mullane, Director de Operaciones Científicas,
ajusta de forma iterativa la precisión espaMisión Gaia para la ESA
cial de todas las mediciones del satélite
Gaia. En el transcurso de esta operación,
AGIS debe poder insertar hasta 50.000 millones de objetos Java en una base de
datos en sólo 7 días. Según la ESA, Caché es la única base de datos que puede
proporcionar el rendimiento y la escalabilidad necesarios tan solo con unos requisitos de hardware moderados.
“Con Caché logramos un rendimiento y
una escalabilidad considerablemente
superiores a lo que se puede conseguir
con otras bases de datos.”
La clave es la tecnología avanzada, que sólo se encuentra en Caché, y que permite insertar objetos de Java directamente en las estructuras multidimensionales usadas por el motor de bases de datos de Caché. William O’Mullane,
Director de Operaciones Científicas de la Misión Gaia para la ESA, afirma: “Con
Caché obtenemos un rendimiento y una escalabilidad considerablemente
superiores a los que se pueden alcanzar con otras bases de datos”.
La información recogida por Gaia permitirá a los científicos aprender mucho
sobre el origen, la estructura y la historia de la evolución de nuestra galaxia.
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National Health Laboratory Service, Sudáfrica
La mayor organización de patologías de Sudáfrica
implanta TrakCare Lab para ofrecer soporte a 4.400
clínicas y hospitales en la lucha contra el VIH/SIDA
El National Health Laboratory Service de Sudáfrica (NHLS) ha completado con
éxito la primera de las dos fases de implantación de InterSystems TrakCare Lab.
El servicio de laboratorio consolidado es una parte clave del programa del
gobierno de mejora en la gestión de enfermedades pandémicas y crónicas, incluidas la tuberculosis resistente a los medicamentos y el servicio de sanidad global.
NHLS gestiona toda la realización de pruebas de
patologías del sector sanitario público y propor“Hemos llevado a cabo una amplia
ciona una amplia gama de servicios de investigaevaluación en profundidad de los
ción y monitorización de enfermedades diseñada
productos LIMS líderes antes de
decidir que el sistema TrakCare Lab
para dar apoyo a las 4.000 clínicas y los 400 hoses la opción óptima para NHLS.”
pitales del sistema sanitario público de Sudáfrica.
Este sistema ofrece servicios sanitarios para los
Sagie Pillay, Presidente de NHLS
aproximadamente 38 millones de personas sin
seguro de entre los 45 millones de habitantes de
Sudáfrica. NHLS apoya al Departamento Nacional de Sanidad y da empleo a 6.500
personas en más de 250 laboratorios de todo el país. En la primera fase se ha llegado a la implementación completa del sistema en los 54 laboratorios de
KwaZuluNatal, provincia del sudeste sudafricano que es el epicentro de la epidemia
mundial de VIH/SIDA. Con la rapidez en la realización de pruebas y la obtención de
resultados que posibilita TrakCare Lab, la abundante población seropositiva de esta
provincia puede acceder más rápido a los tratamientos.
El programa está implementando TrakCare Lab en una red que emplea la base de
datos de objetos de alto rendimiento Caché de InterSystems como repositorio
centralizado. También utiliza InterSystems Ensemble, una plataforma perfecta
para la integración y el desarrollo de aplicaciones conectables, para permitir una
integración y una conectividad sin problemas entre varias aplicaciones y diversos
repositorios de información.
Sagie Pillay, Presidente de NHLS, declaró: “Hemos detectado la necesidad de
aumentar los servicios de patologías en un 106% en los últimos cuatro años. Con
esta demanda en continuo aumento de servicios de pruebas de máximo nivel y de
monitorización de enfermedades, ha sido fundamental implementar un sistema
de información de laboratorios (LIMS) de primer nivel. Hemos llevado a cabo una
amplia evaluación en profundidad de los productos LIMS líderes antes de decidir
que el sistema TrakCare Lab es la opción óptima para NHLS”.
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Companhia Brasileira de Petróleo Ipiranga, Brasil
Ipiranga reduce los costes de integración en un 50%
Para adaptarse a las normas definidas por las Secretarías de Estado del Tesoro y
de la Agencia Tributaria de Brasil, la compañía petrolera brasileña Ipiranga optó
por una aplicación NF-e comercial, que requería integrarse con sus sistemas de
software existentes. Esa decisión creó otro gran reto: cómo controlar toda la
complejidad de la solución integrada resultante con ABADI (Automation of
Ipiranga’s Bases and Deposits), el sistema de facturación de la empresa.
Ipiranga solucionó esta cuestión eligiendo Ensemble. Según Betsy Rabello,
Consejera de Sistemas Administrativos de Ipiranga, para tomar esa decisión fueron
fundamentales tres aspectos principales de la tecnología de InterSystems: “El
rendimiento, la solidez y la estabilidad de Ensemble han dejado atrás toda duda
sobre los puntos fuertes del producto. Hemos utilizado Ensemble como nuestra
única plataforma de integración desde 2005. Además, ABADI se ejecuta en Caché,
lo cual también influyó en nuestra decisión”, ha declarado.
El proyecto se completó en aproximadamente diez meses. Ensemble hizo posible la simplificación de los recursos de la aplicación NF-e, transformándolos en
servicios y aislando la complejidad de la aplicación para desarrollar la integración con ABADI. “Además de generar unos ahorros considerables y ofrecernos
la posibilidad de usar el concepto SOA, Ensemble nos proporcionó un desarrollo
mucho más rápido y nos permitió realizar el mantenimiento del sistema de una
manera mucho más simple”, ha declarado Rabello.
Ipiranga también ha utilizado la tecnología
de Ensemble para desarrollar todas las
integraciones necesarias para implementar
su software de CRM de Siebel. Rabello
afirma: “Hemos planificado el desarrollo de
Betsy Rabello, Consejera de Sistemas Administrativos, Ipiranga
todas las integraciones, incluidas las integraciones para ERP, ABADI, el sistema de
mantenimiento y gestión de equipos, nuestro portal para empresas, etc. De un
total de 33 integraciones, se han vuelto a utilizar aproximadamente 16 servicios,
de manera que hemos logrado un ahorro de aproximadamente el 50%”.
“El rendimiento, la solidez y la estabilidad
de Ensemble han dejado atrás toda duda
sobre los puntos fuertes del producto”.
Según Eduardo Coelho, Director Ejecutivo de Visão Virtual, application partner
de InterSystems y responsable del desarrollo de las integraciones en estos dos
proyectos de Ipiranga, este tipo de iniciativas muestran el potencial de la tecnología de InterSystems. “Sin Ensemble no podríamos usar estos procesos de
este modo. Por supuesto, es necesario contar con un equipo formado y eficaz,
con conocimientos técnicos, pero la solidez y el rendimiento de esta plataforma
son impresionantes”, afirma Coelho.
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Scotland National Health Service, Escocia
Escocia crea historias clínicas electrónicas a nível nacional
InterSystems desempeña un importante papel en la implementación por parte del servicio sanitario escocés de su programa eHealth, un audaz plan para interconectar los
servicios sanitarios de toda Escocia. El programa para hospitales Patient Management
System (Sistema de gestión clínica) de NHS Scotland (Servicio sanitario escocés) otorga
a los usuarios acceso inmediato a una mejor información clínica y administrativa desde
un sistema estándar de información sanitaria. El programa utiliza TrakCare para reemplazar los sistemas dispares que se están quedando obsoletos por un sistema unificado
de información sanitaria basado en web, para compartir prácticas recomendadas, minimizar la tediosa variación de los procesos y estandarizar los informes. Es una parte
estratégica de la transformación del e-health del Gobierno escocés para otorgar poder
al NHS del siglo XXI para que ofrezca una atención sanitaria efectiva, justa y asequible.
Un consorcio de cinco Juntas de Sanidad compuesto por NHS Ayrshire & Arran, NHS
Borders, NHS Grampian, NHS Greater Glasgow and Clyde y NHS Lanarkshire ha creado
un equipo de más de 160 usuarios para acordar los requisitos y seleccionar el sistema
de gestión clínica. Cuando se firmó el contrato, Alan Lawrie, Presidente y Director de la
Junta de Programas de eHealth, afirmó: “Creemos que TrakCare desempeñará un
importante papel en la optimización de los servicios de atención al paciente, lo que
supondrá un diagnóstico y un tratamiento más rápidos y una mejora en la seguridad
del paciente”.
Otras dos Juntas, NHS Lothian y NHS Highland, también han optado por implementar
TrakCare. En total, las siete Juntas dan servicio a más del 75% de la población escocesa
y dan soporte a más de 114.000 trabajadores de emergencias, pacientes internos y
externos, radiología e instalaciones de salud mental. En un contrato adicional, NHS
Scotland eligió Ensemble como plataforma de integración nacional para compartir
información, procesos y flujos de trabajo para obtener interoperabilidad entre otros
sistemas.
Beneficios clave para Escocia
TrakCare ofrece a cada Junta del NHS los beneficios de la historia clínica electrónica, que incluyen:
“Creemos que TrakCare desempeñará
un importante papel en la optimización de los servicios de atención
al paciente, lo cual llevará a un diagnóstico y un tratamiento más rápidos
y a una mejora en la seguridad del
paciente.”
n
Historias clínicas digitales, que evitan el costoso almacenamiento, transporte y seguimiento de las historias en papel.
n
Registro efectivo e inmediato de los ingresos, altas y traslados del paciente en cualquier lugar de la atención sanitaria.
n
Acceso basado en web fácil de utilizar con alertas visuales que resaltan la información sanitaria crítica, como alergias, así como paneles de mandos e informes para
obtener información detallada de gestión.
n
Ordenación de pruebas más sencilla para acceder a los resultados, que incluyen
imágenes de radiología y PACS, lo que minimiza el número de pruebas extraviadas e
innecesariamente repetidas.
n
Gestión de camas en tiempo real en el ámbito de los procesos de la atención sanitaria
coordinada, lo que redunda en una utilización eficiente de los recursos.
Alan Lawrie, Presidente y Director de la Junta de
Programas de eHealth
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Departamento de Veteranos y Departamento de Defensa,
Estados Unidos
En los Estados Unidos, 5,4 millones de militares en
activo y veteranos confían en los sistemas sanitarios
basados en Caché y Ensemble.
Los sistemas sanitarios militares (MHS) del Departamento de Defensa basan su
sistema de información sanitaria principal, así como un sistema parecido utilizado en los despliegues en combate, en Caché. Cuando se actualizó su sistema
de base de datos existente sustituyéndolo por Caché, el MHS del Departamento
de Defensa experimentó un espectacular aumento en su rendimiento y escalabilidad, una reducción en los requisitos de hardware y un entorno más abierto para
una mayor interoperabilidad.
El Departamento de Veteranos (Veterans Affairs, VA) gestiona el sistema sanitario
más grande del país, que consta de más de 1.300 hospitales, clínicas y otras instalaciones, y trata a más de 5,4 millones de personas al año. Su aplicación central
es la Historia Clínica Electrónica (HCE) VistA basada en Caché. Mediante un portal
web, VistA proporciona a los doctores, de forma instantánea, una historia clínica
completa que incluye datos clínicos y de historial de cada uno de los pacientes
tratados. El sistema VistA también incluye un módulo de peticiones médicas y
muestra avisos para el seguimiento de los cuidados, las vacunaciones, etc.
La VA utiliza Ensemble para que los veteranos participen en la HCE de VistA
mediante la aplicación de historia clínica personal My HealtheVet. My HealtheVet
permite a los veteranos un fácil acceso a su propio historial médico, los resultados de laboratorio, etc. Pueden utilizar My HealtheVet para programar citas, intercambiar mensajes seguros con sus médicos, hacer un seguimiento preciso y trasladar a gráficos los indicadores sanitarios a lo largo del tiempo, así como para
elaborar un informe impreso de información crucial para proporcionárselo a personal clínico fuera de la red electrónica de la VA. My HealtheVet es un modelo que
permite a los pacientes adoptar un rol activo en sus cuidados sanitarios y mejora
la asistencia al reducir los costes.
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Fuerzas policiales belgas, Bélgica
40.000 policías belgas confían en Caché para coordinar
sus actividades
Cuando la nueva legislación trajo consigo reformas de gran calado de las fuerzas
policiales belgas, se encargó a la policía federal la creación de una arquitectura informática unificada de hardware y software que pudiera compartir con los agentes de
las 195 áreas de la policía local de Bélgica. Para la gestión de los datos centrales y la
infraestructura de aplicaciones, la policía federal eligió Caché.
“Después de realizar un concurso público a escala europea,
elegimos Caché porque ofrece la mejor combinación de cali“Elegimos Caché porque
ofrece la mejor combinadad, fiabilidad, rendimiento y coste”, afirma François
ción de calidad, fiabilidad,
Laruelle, Director de TIC de la policía federal belga. “Otro facrendimiento y coste”.
tor importante fue la posibilidad de migrar datos, metadatos
François Laruelle, Director de TIC
y procedimientos almacenados de forma sencilla desde
(Tecnologías de la Información y la
Informix y Sybase. De hecho, cuando realizamos la migración
Comunicación), Policía Federal Belga
de nuestra solución Information System for Local Police
(ISLP), los más de 2.700 procedimientos almacenados existentes se convirtieron automáticamente en un porcentaje superior al 99%”.
Laruelle también elogió a InterSystems por el soporte que obtuvieron durante el
proceso de migración. “Algunos procedimientos almacenados requerían conversión manual, e InterSystems colaboró con nosotros hasta que todos se ejecutaron
correctamente. Superaron sus obligaciones contractuales”, señala.
Los resultados han sido positivos. "Nuestra combinación de Caché sobre hardware Intel con Red Hat Linux es absolutamente fiable y rápida", afirma
Laruelle. “Antes, solo algunos de los sistemas locales de mayor volumen que
ejecutaban la aplicación ISLP tenían un mecanismo de recuperación de fallos.
Ahora, todos los servidores de bases de datos tienen recuperación de fallos".
En torno a 28.000 estaciones de trabajo que dan servicio a 30.000 agentes de
policía local ejecutan la solución ISLP basada en Caché, suministrando información a una base de datos centralizada.
Además de migrar ISLP de Informix a Caché, Laruelle y su equipo están integrando
varias de las aplicaciones basadas en Sybase que utiliza la policía federal, como el
almacén de datos, la solución de recursos humanos y planificación y la solución de
la policía judicial. El objetivo final es simplificar la infraestructura del cliente y
reducir costes a largo plazo. Hasta la primavera de 2012, otros 10.000 policías federales estaban utilizando las aplicaciones basadas en Caché.
Al mismo tiempo, el equipo de Laruelle está desarrollando un nuevo conjunto de
aplicaciones basadas en Caché. Se utilizan para la investigación de delitos, el control del tráfico, la contratación de personal y otras muchas funciones. “Por ejemplo, nuestra nueva solución para la investigación de delitos ofrece a los investigadores una amplia visión general de los elementos de un caso”, afirma Laruelle.
“Reúne información dispar sobre sucesos, personas, transporte, lugares y otros
detalles en diversos formatos y da soporte a referencias cruzadas y al análisis de
los datos. Esta aplicación destaca la forma en que la flexibilidad de Caché nos ha
permitido modelar de forma natural nuestra metodología de trabajo”.
¿Qué beneficios observa la policía de Bélgica respecto a su arquitectura de TI integrada? “Además de una mejora en la fiabilidad y el rendimiento, ahora somos más
eficientes”, apunta Laruelle.
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SPAR Austria/ASPIAG, Austria
SPAR Austria sirve de apoyo a los directores de tienda
locales con el sistema ERP basado en Caché
SPAR Austria, con sede en Salzburgo, miembro de SPAR, el mayor minorista de alimentación del mundo, es una empresa valorada en 4.000 millones de Euros y con
más de 1.300 establecimientos dentro de Austria. Necesitaban una ERP (planificación de recursos de empresa) global, así como un sistema de puntos de venta que
ayudara a los encargados de las tiendas locales a controlar su inventario. Después
de estudiar atentamente sus opciones, SPAR Austria decidió implementar IMAge
(Integrated Management Application for Grocery Enterprises), solución basada en
la base de datos de objetos Caché. IMAge ha sido desarrollado originariamente por
Austria SPAR International AG (ASPIAG), filial internacional de SPAR Austria, para los
mercados del este de Europa, que crecen con gran rapidez.
“En el pasado había mercancías que ocasionalmente se agotaban en las tiendas
porque los encargados tenían que utilizar como referencia datos imprecisos calculados por la oficina central. Ahora, los encargados pueden controlar el movimiento de las mercancías, el inventario de las tiendas y las entregas pendientes”,
afirma Günther Kilian, Gestor de Procesos de SPAR Austria. “Además, el sistema
IMAge es fácil de usar. El conjunto de herramientas cubre de manera perfecta los
requisitos de los empleados”.
“La facilidad de uso fue una consideración importante durante el desarrollo de
IMAge”, afirma Gerd Karnitschnig, Director General de SPAR IGT Eslovenia y
Coordinador de TI en ASPIAG. “Hemos utilizado la tecnología de Caché Server
Pages para crear una interfaz de usuario común
para las partes centralizadas y locales de la apli“Estamos muy contentos con el rápido
cación. Así, desde el punto de vista del usuario
desarrollo web, la escalabilidad y el alto
sólo es necesario aprender a usar un sistema.
rendimiento de Caché”.
Eso nos da una ventaja competitiva”.
Gerd Karnitschnig, Coordinador de TI, ASPIAG, Eslovenia
El rendimiento y la escalabilidad son también
muy importantes, ya que se sigue ampliando el
sistema IMAge. Los establecimientos de SPAR abarcan desde pequeñas tiendas de
alimentación hasta tiendas para gourmets, supermercados de tamaño medio o
grandes hipermercados que venden mucho más que sólo alimentos. Hoy IMAge ha
desplegado más de 2000 tiendas SPAR en 6 países incluyendo 150 hipermercados.
Según Karnitschnig, hay una serie de mejoras y funciones adicionales en desarrollo para la solución IMAge, algunas de las cuales utilizarán la tecnología Zen™ de
InterSystems. “Estamos muy satisfechos con el rápido desarrollo web, la escalabilidad y el alto rendimiento de Caché”, asegura.
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Partners HealthCare System Inc., Estados Unidos
Interoperabilidad estratégica en Partners HealthCare
Con sede en Boston, Partners HealthCare es una de las redes sanitarias integradas
de mayor tamaño de Estados Unidos. Fundada en 1994 por el Brigham and
Women’s Hospital y el Massachusetts General Hospital, el sistema de Partners
Healthcare incluye hospitales de la comunidad y especializados, una organización
de atención sanitaria gestionada, una red de facultativos, atención sanitaria en
domicilios y otras entidades relacionadas con la salud. Partners HealthCare también es un docente afiliado de Harvard Medical School y líder nacional en investigación biomédica.
Partners HealthCare ha querido consolidar sus sistemas financieros y clínicos
en una plataforma de historia clínica electrónica (HCE), que da soporte a su
visión de conseguir mayor agilidad, integración y eficiencia. Partners se ha
estandarizado con HealthShare como plataforma empresarial de interoperabilidad, dando soporte a su iniciativa estratégica de Partners eCare.
En julio de 2012, Partners HealthCare anunció que
“InterSystems va a ayudar a Partners
iba a implementar un sistema electrónico inteHealthCare a cumplir su compromiso
grado de información sanitaria en toda la red en
de prestar la atención sanitaria de la
2017. Esta iniciativa estratégica, Partners eCare,
más alta calidad que sea segura, efeces el mayor programa de este tipo en la historia
tiva, accesible y asequible”.
de Partners HealthCare y es esencial para el lideSteve Flammini, Director Técnico de Partners
razgo y la innovación de la organización a la hora
HealthCare System
de rediseñar los modelos de atención sanitaria de
los pacientes, avanzar en la gestión sanitaria de la
población, ser más asequible, optimizar la experiencia del paciente y consolidar la
atención sanitaria basada en la comunidad.
La tecnología de InterSystems dará soporte al flujo completo de información clínica
y administrativa entre sistemas de terceros y el sistema de HCE de la organización
(proporcionado por Epic Systems), lo que ayuda a mejorar la coordinación de la
atención sanitaria, reducir las pruebas innecesarias y alcanzar los imperativos de
calidad y precio.
Partners HealthCare ha elegido InterSystems por su larga trayectoria de éxito con
las tecnologías de InterSystems. El sistema de bases de datos de alto rendimiento
de Caché potencia la HCE de la organización y miles de aplicaciones utilizadas a
pleno rendimiento por miles de facultativos; el software de rápida integración de
Ensemble ha permitido una integración sencilla de la amplia biblioteca de servicios
y aplicaciones de Partners HealthCare.
“Partners HealthCare está rediseñando la prestación de atención sanitaria para
mejorar la salud de nuestros pacientes y la asequibilidad de la atención sanitaria. Para alcanzar estos objetivos se requiere un alto nivel de coordinación y
estandarización en Partners HealthCare que no puede alcanzarse mediante una
amalgama dispar de sistemas de información”, afirmó Steven Flammini,
Director Técnico de Partners HealthCare. “Al trabajar en sintonía con nuestro
proveedor de HCE, InterSystems ayudará a Partners HealthCare a cumplir su
compromiso de prestar atención sanitaria de la más alta calidad que sea
segura, efectiva, accesible y asequible”.
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Medipal Holdings Co. Ltd., Japón
El sistema logístico de la mayor empresa mayorista
de Japón realiza el seguimiento de 90.000 artículos
En 2005, la mayor empresa de venta de alimentos básicos al por mayor de Japón,
Paltac, se fusionó con la empresa de ventas de productos médicos al por mayor,
Medico Group, para formar Medipal Holdings, Co., Ltd. La empresa resultante es
la empresa de ventas al por mayor más grande de Japón, con ingresos que superan los 2,54 trillones de yenes (25 billones de dólares).
La fusión creó una oportunidad para poner al día todos los sistemas informáticos
de Medipal, que se hicieron más eficaces gracias al uso de las tecnologías avanzadas y la metodología ya aplicadas dentro de Paltac KS, cliente de InterSystems
desde hacía tiempo. Especialmente interesante fue su sistema logístico “SAMS”
basado en Caché, que suele conseguir una precisión en los envíos del 99,999%.
Medipal quedó tan impresionada con Caché que lo eligieron como tecnología
principal de bases de datos para todos sus sistemas.
En primer lugar, Medipal llevó a cabo la renovación del sistema de información y
la sustitución del sistema de asistencia para ventas dentro de su sector de medicina. Ambos proyectos se finalizaron correctamente y han aportado mejoras significativas en el rendimiento y la reducción
de los recursos.
“Llevamos utilizando Caché desde hace
mucho tiempo y estamos satisfechos con
su rendimiento, su rápido desarrollo, sus
escasos requisitos de recursos y su capacidad de contención de costes”.
Su próximo proyecto consiste en construir un
centro de logística de medicina innovador.
Cada mes Medipal gestiona 90.000 elementos diversos, recibiendo y completando pediJuro Yamagishi, Vicepresidente de Medipal Holdingss
dos de organizaciones que abarcan desde
pequeñas farmacias de hospital hasta grandes grupos de hospitales. Los nuevos sistemas logísticos automatizarán el proceso de toma de pedidos y entregas, eliminando los potenciales errores humanos
y dando como resultado una mayor productividad, una mejora en el control de
los costes y un servicio de atención al cliente de mayor calidad. El objetivo consiste en generar un sistema logístico con calidad Six Sigma (menos de 3,4 errores
por cada millón de transacciones) y mantener a la vez una entrega puntual y
segura a los clientes.
El primer desarrollo del nuevo sistema logístico empezó a funcionar en el Centro
de logística de Kanagawa: Será seguido de un desarrollo en Osaka, y por último
se utilizará en todo Japón.
Juro Yamagishi, vicepresidente de Medipal Holdings, afirma: “Llevamos utilizando
Caché desde hace mucho tiempo y estamos satisfechos con su rendimiento, su
rápido desarrollo, sus escasos requisitos de recursos y su capacidad de contención de costes”.
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Resumen nacional de pacientes (NPÖ) de Suecia
Suecia despliega un sistema nacional para mejorar la
atención al paciente
En 2008, Suecia firmó contratos con sus proveedores para comenzar el desarrollo
de una historia clínica electrónica a nivel nacional, una de las primeras de su
género en el mundo, basada en el software de intercambio de información sanitaria de HealthShare. Este esfuerzo, conocido como NPÖ, National Patient
Summary, forma parte de la estrategia nacional de TI de Suecia para mejorar la
seguridad y la calidad asistencial de los pacientes. Como en otros esfuerzos similares de otros lugares, Suecia desea asegurarse de que la información clínica
clave de cada uno de sus ciudadanos esté disponible de forma segura y en línea
para el personal sanitario, con independencia del momento o la ubicación.
El caso de Suecia ha tenido éxito rápidamente.
En poco más de un año se ha implementado la
HCE en la primera de las 21 regiones sanitarias
del país (Örebro). Con el resto de distritos sanitarios on line, Suecia tendrá una HCE verdaderamente nacional.
HealthShare fue elegido por su probada fiabilidad, su escalabilidad y su facilidad de conexión con los sistemas sanitarios existentes.
Sólo fue necesario el trabajo de menos de 10
desarrolladores y gestores en el NPÖ para
implementar el proyecto con éxito en un
periodo de tiempo muy reducido.
“Nuestro uso del NPÖ ofrece a los pacientes una mayor confianza en nosotros,
además de satisfacción, ya que saben
que podemos ver realmente todo su historial médico y que no pasamos por alto
ninguna información esencial procedente
de consultas que hayan tenido lugar en
otros lugares o con otros médicos”.
Bengt Curman, Médico Jefe, Medicina clínica, Hospital universitario Öbebro.
HealthShare proporciona al personal sanitario una visión consolidada y basada en
navegador de los datos demográficos de los pacientes, las listas de medicamentos,
los resultados de laboratorio y otras informaciones consideradas de importancia
vital para garantizar una asistencia segura y eficaz. El personal sanitario sólo tiene
que hacer clic para llegar a la información detallada que hay detrás del “Patient
Summary”. Los datos de laboratorio se almacenan en un repositorio central con el
resto de datos de pacientes recuperados en caso necesario desde los Sistemas de
Historia Clínica Electrónica de los proveedores locales.
Más adelante, los planes para NPÖ incluyen el uso de HealthShare para un portal
web de manera que los ciudadanos puedan acceder a su propia información
sanitaria, así como una interfaz para smartphone que proporciona al personal de
las clínicas un acceso real desde cualquier lugar y en todo momento a los datos
clínicos que necesiten para garantizar el nivel más alto de asistencia.
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Eurex SecLend/Stabilit Informatik AG, Suiza
Caché permite el crecimiento del intercambio de
valores de Eurex
Fundada en 1998 como empresa conjunta de Deutsche Börse AG y SWX Swiss
Exchange, hoy en día Eurex es uno de los mercados de intercambio de derivados
más importantes del mundo. En 2005 lanzaron una nueva división, Eurex
SecLend, un mercado electrónico plenamente integrado para las operaciones de
préstamos de valores internacionales de acciones y bonos de renta fija. Su solución automática de mantenimiento de datos, llamada Data Care Management,
se basa en Caché.
La solución Data Care Management fue desarrollada por Stabilit Informatik para
Eurex cuando se hizo obvio que no podrían lanzar SecLend utilizando los antiguos procesos manuales para recogida y combinación de información sobre
valores. Los datos llegan de manera regular por correo electrónico en archivos
Excel procedentes de proveedores como Bloomberg, Swiss National Bank SNB,
Telekurs y otros. Además, deben consultarse sitios web de otras fuentes de
datos. “Lo que obtenemos de fuentes externas son datos maestros de gran complejidad que consolidamos y sometemos a amplios controles de calidad”,
explica Francisco González, Responsable de Eurex SecLend. SecLend ha pasado
de gestionar unos 20.000 valores en sus inicios a unos 60.000 en la actualidad.
“Sin la automatización, no podríamos gestionar estos volúmenes de datos estáticos”,
“Nos impresionó en concreto cómo
afirma el Sr. González.
Caché trabajaba con datos complejos y su perfecta conexión con nuestro entorno Java. Una base de datos
relacional se habría visto desbordada sin remedio”.
Utilizando Java como lenguaje de desarrollo,
Stabilit aunó la base de datos de objetos de
alto rendimiento de Caché al motor de reglas
Visual Rules y el extractor web Kiwi para crear
Jan TrnkaJan Trnka, Director general
la solución Data Care Management para Eurex
y propietario de STABILIT Informatik AG
SecLand. La solución acepta de forma automática datos de una amplia variedad de fuentes y, mediante una compleja serie de reglas de negocio, los consolida en un
data warehouse maestro que se pone a disposición de las plataformas comerciales. “Teníamos muchas expectativas sobre el rendimiento y la escalabilidad
de Caché”, recuerda Jan Trnka, Director General y propietario de Stabilit, “pero
lo que nos impresionó en particular fue cómo trató los datos complejos y su perfecta conexión con nuestro entorno de Java. Una base de datos relacional se
habría visto desbordada sin remedio”.
Francisco González opina que Eurex SecLend está completamente equipado
para gestionar su crecimiento de mercado internacional planificado, y afirma
que “la amplia automatización ha liberado capacidad en el equipo, y 100.000
valores no suponen ningún problema para nosotros en absoluto”.
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Estado de Rhode Island, Estados Unidos
Rhode Island establece análisis clínicos e intercambios
de información a nivel estatal.
En Estados Unidos, el estado de Rhode Island está avanzando en la mejora de la
asistencia sanitaria y en el control de costes utilizando HealthShare para desarrollar
un intercambio de información sanitaria, agregación de datos sanitarios y active
analytics.
El intercambio de información sanitaria de Rhode Island, llamado CurrentCare, es
un servicio del Rhode Island Quality Institute (RIQI) y está basado en la plataforma
de informática estratégica de HealthShare. El desafío que tuvo que superar el RIQI
en cuanto al desarrollo y despliegue de CurrentCare coincide con los múltiples
esfuerzos por conseguir un intercambio de información a escala regional y estatal:
cómo recopilar los datos de los pacientes de forma sencilla, rentable y transparente
desde pequeñas consultas médicas que carecen de los recursos para conectarse
directamente al intercambio de información sanitaria.
Un número creciente de consultas tiene la
infraestructura básica necesaria para dar
“La historia clínica completa que
soporte a los protocolos de National Health
estamos creando con HealthShare
Information Network Direct y a la creación de
va a ofrecer a los proveedores de
todo el estado la información que
un resumen estándar de documentos de asisnecesitan para prestar el mejor
tencia sanitaria, y el RIQI está trabajando en
servicio sanitario”.
esta oportunidad. Mediante un proveedor
sanitario de servicios de Internet (similar a un
Gary Christensen, Director de Operaciones, RIQI
proveedor comercial de servicios de Internet)
estas prácticas intercambian resúmenes de
asistencia sanitaria de forma segura con otros proveedores y hospitales para
mejorar la coordinación de la asistencia sanitaria. Los resúmenes de asistencia
sanitaria también pueden enviarse a CurrentCare, ofreciendo una fuente de información directa desde todas las consultas al intercambio estatal de información
sanitaria. Si el paciente ha prestado su consentimiento para que CurrentCare recopile esta información, CurrentCare envía el resumen de asistencia sanitaria a la
historia del paciente.
“La historia completa del paciente que estamos creando con HealthShare va a ofrecer a los proveedores de todo el estado la información que necesitan para prestar la
mejor asistencia sanitaria”, afirma Gary Christensen, Director de Operaciones del
RIQI. “Y HealthShare proporciona al RIQI los análisis necesarios para conseguir un
ahorro en costes y ofrecer un nivel de información de asistencia sanitaria de calidad
que los profesionales sanitarios no pueden obtener atendiendo solo a sus propias
historias clínicas”.
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PCS, Reino Unido
Un desarrollador crea una aplicación que obtiene
información en tiempo real de las conversaciones de
las redes sociales
Las conversaciones de las redes sociales tienen el poder de moldear y controlar
la manera en la que se perciben las marcas a escala global. Sin embargo, las
herramientas tradicionales de supervisión de las redes sociales han demostrado
una capacidad limitada para proporcionar información en tiempo real sobre los
temas que importan a los propietarios de las marcas. Las primitivas búsquedas
por palabra clave a menudo no distinguen entre una empresa llamada “Apple” y
el ingrediente principal de la tarta de manzana en inglés, con lo que sus resultados son inutilizables. Además, la fiabilidad de las herramientas para discernir
entre opiniones positivas o negativas es escasa, ya que no detectan sutilidades
clave del idioma y el tono.
Social Knowledge es una solución de gestión de percepciones en tiempo real de
PCS, un proveedor de aplicaciones con sede en el Reino Unido. Con iKnow, una
avanzada tecnología de análisis de texto que
obtiene conceptos a partir de grandes volúmenes
de texto sin estructurar, Social Knowledge per“Con iKnow, nuestro producto
mite a los propietarios de marcas y sus agencias
Social Knowledge puede proporcionarnos información prode marketing supervisar y analizar lo que se dice
cesable sobre las conversaciosobre sus marcas en los populares canales de las
nes de las redes sociales en
redes sociales.
cuanto tienen lugar”.
Social Knowledge también permite a los usuarios
Philip Walker, Director ejecutivo de PCS
responder a esas conversaciones y moldearlas
adecuadamente en tiempo y forma.
Al deducir conceptos (no solo palabras clave) y supervisar el tono de los comentarios, Social Knowledge proporciona a los propietarios de marcas más control
sobre cómo se perciben estas en el dinámico ámbito de los medios sociales, con
lo que pueden actuar con rapidez para proteger y mejorar su imagen, recompensar los comentarios positivos, comunicar informaciones de última hora y gestionar las opiniones negativas. En el núcleo de Social Knowledge se encuentra la
innovadora tecnología de análisis lingüístico de InterSystems, que no solo identifica exactamente lo que se dice, sino que también puede ofrecer información
sobre opiniones (cómo se siente la gente sobre una marca) para llegar con más
eficacia a audiencias importantes. El análisis lingüístico se combina con análisis
para identificar el idioma, el género, las tendencias, los enlaces, las opiniones, la
repercusión de los temas de alto nivel, la puntuación Klout en cuanto a la
influencia del autor y otras entidades como empresas, personas y lugares.
Social Knowledge se alimenta de las redes sociales a través de múltiples canales.
Los usuarios pueden establecer criterios de búsqueda para los datos entrantes y
analizar los resultados para obtener información. Las herramientas incorporadas
de respuesta cierran el círculo y permiten una respuesta rápida a las opiniones
cambiantes. “Con iKnow, nuestro producto Social Knowledge puede proporcionarnos conocimiento real sobre las conversaciones de las redes sociales en
cuanto tienen lugar”, afirma Philip Walker, director ejecutivo de PCS.
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Atención a las necesidades de
nuestros clientes
Damos soporte a nuestros clientes con diferentes
tipos de formación y de soporte técnico que ha sido
evaluado con un nivel de satisfacción del 99% de
manera consistente.
Educación y formación
Nuestro departamento Learning Services ofrece una
amplia variedad de oportunidades de formación presencial y a distancia para asegurarnos que nuestros
clientes aprovechen al máximo nuestros productos.
Formación presencial práctica
Ofrecemos formación práctica para desarro-lladores de aplicaciones, integradores y administradores de sistemas. En nuestras clases, amenas e
informativas (impartidas en sus instalaciones o
las nuestras) se emplean ejercicios extraídos de
casos reales.
Programas de certificación
Los cursos recibidos a través de Learning Services
pueden llevar a la certificación como experto en
tecnología de InterSystems. La certificación proporciona una medida estandarizada de las habilidades, los conocimientos y la experiencia aplicada en nuestros productos.
Soporte mundial 24x7
Nuestro compromiso es prestar a nuestros clientes
el mejor servicio posible. Con sede en Cambridge
(Massachussets), el Centro Mundial de Soporte
(Worldwide Response Center - WRC) dispone de técnicos a nivel mundial y proporciona experiencia a
nivel de ingeniería y soporte multilingüe 24x7 para
todos los productos de InterSystems.
Disponible por teléfono, correo electrónico e
Internet
Independientemente del modo en que contacte
con el WRC, tendrá acceso directo e inmediato a
un especialista que puede resolver un problema
o responder a sus dudas.
El cliente establece el estándar
Usted puede establecer y cambiar la prioridad de
sus cuestiones como desee. Ningún problema del
WRC puede considerarse cerrado sin su permiso.
Seguimiento
Después de cerrar un problema, volveremos a
comprobarlo con el cliente para confirmar que
esté satisfecho.
Llegamos hasta la universidad
Learning Services trabaja con universidades de
todo el mundo y promueve el uso de nuestros
productos en las clases ofrecidas a una nueva
generación de desarrolladores. Podemos ayudarle a encontrar licenciados y personal en prácticas formado en la tecnología de InterSystems
para cubrir sus necesidades de personal y de
investigación.
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Con nuestras avanzadas tecnologías de software, logrará innovar
InterSystems Corporation
World Headquarters
One Memorial Drive
Cambridge, MA 02142-1356
Tel: +1.617.621.0600
Fax: +1.617.494.1631
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InterSystems iKnow es marca comercial de InterSystems. Otros nombres de producto son marcas comerciales de sus respectivos proveedores. Copyright © 2014 InterSystems Corporation. Todos los derechos reservados. D/14‐1/14