Download folleto informativo del ingresado

FOLLETO INFORMATIVO
DEL INGRESADO
Avda. Pablo Iglesias, 92 • 33204 GIJON
Telef. 985 36 77 11 • Fax 985 365 385
1. BIENVENIDOS
2. INTRODUCCION
3. ASISTENCIA SANITARIA
4. SERVICIO DE FARMACIA
5. SERVICIO DE URGENCIAS
6. UNIDAD DEL DOLOR
7. UNIDAD DEL SUEÑO
8. SERVICIO DE ENFERMERIA
9. INFORMACION
10. INGRESO EN EL CENTRO
11. VISITA MEDICA
12. T.V.
13. ARTICULOS DE USO PERSONAL
14. MEDICAMENTOS
15. COMIDAS
16. VISITAS
17. OBJETOS DE VALOR
18. ALTA
19. ALTA VOLUNTARIA
20. EVALUACION DEL PACIENTE
21. SERVICIOS RELIGIOSOS
22. PELUQUERIA
23. TELEFONO
24. LIMPIEZA
25. DERECHOS DEL PACIENTE
26. DEBERES
27. RECOMENDACIONES
28. DISTRIBUCION POR PLANTA
29. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1. BIENVENIDOS
El equipo de profesionales del Hospital nos ponemos a su disposición para
que su estancia entre nosotros sea lo más agradable posible.
Esta guía es un intento para que Vds., dispongan de toda la información
relativa al funcionamiento del Centro, así como de sus derechos y deberes
como usuarios de un Servicio Hospitalario.
Esperamos, con nuestro esfuerzo y su colaboración, alcanzar un nivel de
asistencia satisfactorio y de calidad.
La Dirección
2. INTRODUCCION
El Hospital Begoña está ubicado en el centro de Gijón, Avda. Pablo Iglesias,
92, con inmejorables comunicaciones por medio de transportes públicos.
Inició su actividad hace más de treinta años y ha sido totalmente
remodelado entre 1992 y 1994 adaptándose a las necesidades de nuestro
tiempo.
Cuenta con el personal de Enfermería, Auxiliar y de Servicios, en la cantidad
y con la titulación adecuada para poder ofrecer una asistencia sanitaria de
calidad.
LA DIRECCION Y TODO EL EQUIPO DE PROFESIONALES LES AGRADECE LA
CONFIANZA QUE HAN DEPOSITADO EN NOSOTROS.
3. ASISTENCIA SANITARIA
El Hospital cuenta con un cuadro médico de las siguientes especialidades:
Medicina Interna, Cirugía General, Traumatología, Ginecología, Pediatría,
Oftalmología,
Otorrinolaringología,
Neurología,
Psicología,
Cardiología:
Técnicas no invasivas, Cirugía Plástica, Urología, Anestesia, Alergología,
Dermatología, Endocrinología y Nutrición, Neumología , Enfermedades del
Sistema Nervioso Central.
Tiene
también
una
sala
de
Endoscopia,
Densitometría,
Servicio
de
Radiología, Scanner, Resonancia Nuclear Magnética, Laboratorio de Análisis
Clínicos y Hematología.
4. SERVICIO DE FARMACIA
Situada en la zona de bajo-cubierta, está dotada de laboratorio. Servicio
informatizado. Dispensación de fármacos por sistema UNIDOSIS.
5. SERVICIO DE URGENCIAS
Situado en la Planta Baja, con acceso exclusivo y dotado con 2 Boxes de
exploración, sala de curas y sala de escayolas.
Servicio permanente las 24 horas, todos los días.
6. UNIDAD DEL DOLOR
Tratamientos modernos para dolores incohercibles.
7. UNIDAD DEL SUEÑO
De reciente creación, para trastornos orgánicos del ritmo sueño-vigilia
8. SUPERVISORAS DE ENFERMERIA
Existe una SUPERVISORA al frente de cada unidad de Hospitalización y del
área Quirúrgica, responsable del control y buen funcionamiento de los
distintos servicios.
9. INFORMACION
Horario de 8 a 22 horas.
En éste servicio se le facilitará la información relacionada con los pacientes,
así como los diferentes servicios que se le ofrecen en este Centro.
10. INGRESO EN EL CENTRO
El ingreso se hará en el Servicio de Admisiones.
Es aconsejable que los pacientes vengan acompañados, para realizar los
trámites administrativos. Serán acompañados a la Unidad correspondiente
donde serán recibidos por la enfermera.
Documentación que deben aportar al ingreso:
 D.N.I.
 Tarjeta de la Entidad Aseguradora
 Justificante Médico de Ingreso
11. VISITA MÉDICA
Cada profesional atiende la visita hospitalaria en razón de su organización
de trabajo.
Usted puede requerir la visita de un profesional, siempre que lo estime
necesario.
12. T.V.
La totalidad de las habitaciones disponen de TV color al precio de 1,50€/día.
Si no desea hacer uso de ella, AVISE a la SUPERVISORA de planta.
Abonará la factura al formalizar el alta.
13. ARTICULOS DE USO PERSONAL
La enfermera de la unidad, les informará de los artículos de uso personal
necesarios durante el ingreso. Le rogamos se responsabilice de las prótesis
dentales y objetos similares de valor.
14. MEDICAMENTOS
Debe poner en conocimiento de la enfermera de la unidad los medicamentos
que tenga prescritos antes del ingreso.
15. COMIDAS
Se pueden dispensar comidas para acompañante, previo aviso a la
SUPERVISORA de planta, según el horario y precio que se detalla:
Desayuno:
08:30 horas .......... P.V.P.:
3,70 €
Comida:
12:45 horas .......... P.V.P.: 18,50 €
Cena:
19:45 horas .......... P.V.P.: 15,50 €
16. VISITAS
Preferentemente el Horario de visitas será: De 12 a 14 y de 16 a 18 horas
Es conveniente, en lo posible, que no haya varios familiares visitando al
enfermo, para asegurarle el necesario descanso.
Se ruega atiendan las indicaciones que pueda hacer Enfermería en este
sentido.
17. OBJETOS DE VALOR
Aconsejamos no llevar joyas, dinero u otros objetos de valor. El Hospital no
se hace responsable del deterioro o pérdida de éstos objetos, pudiendo
dejarlos en custodia en el Servicio de Administración.
18. ALTA
El médico encargado le comunicará el momento del alta. Antes de irse, han
de pasar por el servicio de Admisiones para formalizarla, así como para
abonar los consumos de teléfono y televisión, si los hubiera.
No olvide recoger sus objetos personales al dejar la habitación.
19. ALTA VOLUNTARIA
Si desea abandonar el Hospital en contra del criterio Médico, deberá firmar
el correspondiente documento de alta voluntaria.
20. EVALUACION DEL PACIENTE
Les agradecemos que en el momento del alta, rellenen el Test-evaluación
del paciente, relativo a su estancia en el Centro, y lo depositen en el servicio
de Admisión.
21. SERVICIOS RELIGIOSOS
El Hospital Begoña dispone de un Capellán para atender las necesidades
espirituales. Está presente en el Centro los lunes, miércoles y viernes.
Usted puede solicitar, siempre que lo desee, los Sacramentos de la
Confesión, la Comunión y la Unción de los Enfermos, que podrá recibirlos en
su habitación.
22. PELUQUERIA
Si desea hacer uso de este servicio, pida información al personal de la
unidad.
23. TELEFONO
Cada habitación dispone de servicio telefónico. Tienen que solicitar en
Centralita la apertura de la línea, y debe abonar la factura al formalizar el
alta. El precio es de 0,09€ por paso. En la Planta Baja, también dispone de
teléfono público.
24. LIMPIEZA
Colaboren con el personal del Centro para mantenerlo en condiciones
higiénicas. Si observan alguna deficiencia, les rogamos lo comuniquen al
personal de su unidad.
25. DERECHOS DEL PACIENTE
 Recibir
una
enfermedad
asistencia
y
las
sanitaria
posibilidades
competente,
de
acuerdo
con
su
del
sin
ningún
tipo
de
Centro,
discriminación.
 Ser atendido con agilidad, sin que los trámites burocráticos retrasen su
asistencia.
 Ser tratado por todo el personal con respeto a su dignidad humana, a su
intimidad y a sus convicciones religiosas.
 Recibir una información comprensible, suficiente y continuada sobre su
enfermedad, alternativas terapéuticas y riesgo implicado.
 Disponer de una historia clínica. El equipo asistencial está obligado a
mantener el secreto profesional.
 Conocer por su nombre al médico responsable y al personal encargado de
su asistencia.
 Ser informado debidamente, en caso que fuera necesario su traslado a
otro centro.
 Conocer las normas del Hospital y que sean respetadas por todo el
personal.
 Saber a quién dirigirse para presentar sugerencias y reclamaciones que
crean oportunas, sobre el funcionamiento del centro.
 En todo momento recibirá un trato respetuoso y considerado por parte de
todo el personal del centro.
26. DEBERES
 Respetar
las
normas
del
Centro,
utilizando
correctamente
sus
instalaciones y ayudando a mantenerlas en buen estado.
 Cooperar con todos los aspectos relacionados con el tratamiento de su
enfermedad, siguiendo las indicaciones del personal sanitario.
 Tener un trato respetuoso con los otros enfermos y familiares y, con todo
el personal del Centro.
 Firmar el alta voluntaria en caso que abandone el centro por decisión
propia.
 Dar su consentimiento por escrito para los tratamientos médicos o
quirúrgicos,
procedimientos
y
otras
pruebas
diagnósticas
menos
habituales.
27. RECOMENDACIONES
 Por
motivos
higiénicos,
no
conviene
guardar
alimentos
en
las
habitaciones.
 Respeten las instalaciones.
 Comuniquen las deficiencias a la Supervisora de la planta.
 Los pacientes y familiares que precisen del personal de la unidad, no se
desplacen de la habitación para buscarlo, utilicen el timbre.
 Si usted utiliza la televisión, tenga en cuenta el volumen.
28. DISTRIBUCION POR PLANTAS
PLANTA
Urgencias,
BAJA:
Administración,
Admisiones-Información,
Recepción,
Rehabilitación, Radiología, Scanner, RNM, Cocina, Lavadero y
Archivos.
PRIMERA PLANTA: Laboratorio, Endoscopias y Consultas Externas.
SEGUNDA PLANTA: Quirófano, R.E.A., U.C.I., Coronarias, Unidad del Sueño
y 19 Habitaciones.
TERCERA PLANTA: 27 Habitaciones.
BAJO CUBIERTA: Farmacia, Contabilidad, Gerencia.
29. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El HOSPITAL BEGOÑA DE GIJÓN, S.L., informa a los pacientes que reciben
tratamiento en sus instalaciones que los datos de carácter personal que
faciliten o se generen con motivo del mismo, serán incorporados a un
fichero titularidad del Hospital, cuya finalidad es la gestión de pacientes.
Igualmente, el HOSPITAL BEGOÑA DE GIJÓN, S.L. informa a los pacientes
que está obligado por Ley a comunicar sus datos a la Consejería de Salud y
al Servicio de Salud del Principado de Asturias, que los utilizarán en
ejercicio de las funciones o competencias que tienen establecidas.
Al facilitar sus datos al Hospital, los pacientes consienten expresamente la
posible comunicación de los mismos a los profesionales o empresas que
colaboran con el Hospital en la prestación de los servicios sanitarios de los
que son beneficiarios, que los emplearán a estos efectos, y a las compañías
aseguradoras con las que tienen suscritos seguros de asistencia sanitaria,
aceptando que, en el caso de revocar dicho consentimiento, se harán cargo
personalmente de los costes.
Los pacientes que lo deseen pueden ejercitar gratuitamente los derechos de
acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tales datos enviando
comunicación escrita a HOSPITAL BEGOÑA DE GIJÓN, S.L. – Avda. Pablo
Iglesias 92, 33204 Gijón – Asturias.
Enero/2010