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Pacific Endo‐Surgical Center ● 3445 Pacific Coast Highway, Suite 120 ● Torrance, CA 90505 ● (310) 326‐1666 DERECHOS DEL PACIENTE •
Acceder a sus registros médicos y/o a las copias de los registros médicos. •
Recibir igualdad de tratamiento médico y acomodación independientemente de la raza, credo, sexo, nacionalidad, religión o fuentes de pago por la atención médica. •
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Ser informado de la política del centro sobre las instrucciones anticipadas de atención médica/testamentos vitales. Ser informado completamente y tener información completa, según lo que sepa el médico, sobre el diagnóstico, tratamiento, procedimiento y pronóstico, así como los riesgos y efectos secundarios asociados con el tratamiento y el procedimiento antes del procedimiento. •
Ser completamente informado antes de cualquier transferencia a otro centro u organización y asegurarse de que el centro receptor ha aceptado la transferencia del paciente. •
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Ejercer sus derechos sin ser objeto de discriminación o represalia. •
Expresar creencias espirituales y prácticas culturales que no dañen o interfieran con el curso planeado del tratamiento médico del paciente. Quejarse sobre el tratamiento o la atención médica ofrecida (o que no se ha ofrecido). •
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Privacidad personal. Esperar que el centro acepte cumplir las leyes federales de derechos civiles que asegurar un servicio de interpretación a las personas que no hablen bien inglés. •
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Tener una evaluación y evaluaciones regulares del dolor. •
Cambiar de proveedores de servicio si hay otros proveedores cualificados. Recibir atención médica en un entorno seguro. Estar libre de todas las formas de abuso o acoso. Recibir el cuidado necesario para recuperar o mantener su mejor estado de salud y, en caso necesario, enfrentar la muerte. •
Esperar que el personal que cuida del paciente sea amigable, considerado, respetuoso y cualificado con la educación y experiencia necesaria, así como que dicho personal preste los servicios de los que son responsables con la máxima calidad de servicio. •
Ser completamente informado del alcance de los servicios disponibles en el centro, de las disposiciones para atención médica después del horario normal y de los costes relacionados con los servicios ofrecidos. •
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Participar en las decisiones sobre la intensidad y el alcance del tratamiento. Si el paciente no puede participar en estas decisiones, un representante designado por el paciente u otra persona legalmente designada deben ejercer los derechos del paciente. Tomar decisiones informadas sobre su atención médica. Rechazar el tratamiento según lo permitido por la ley y ser informado de las consecuencias médicas de dicho rechazo. El paciente acepta la responsabilidad de sus propias acciones si rechaza el tratamiento y no sigue las instrucciones del médico o del centro. Aprobar o rechazar la divulgación de registros médicos a cualquier persona fuera del centro o según lo exija la ley o un contrato de pago de un tercero. Ser informado de todos los experimentos humanos u otros proyectos educativos/de investigación que afecten a su tratamiento y puede negarse a participar en tales experimentos o investigaciones sin que se comprometa la atención médica usual del paciente. •
Expresar reclamaciones/quejas y sugerencias en cualquier momento. Educación de pacientes y familias, cuando sea apropiado, sobre su papel en el tratamiento del dolor. Si un tribunal de la jurisdicción apropiada declara que un paciente es incompetente bajo las leyes estatales aplicables de salud y seguridad, la persona designada por la ley estatal para actuar en nombre del paciente ejercerá los derechos del paciente. Si un tribunal estatal no ha declarado incompetente a un paciente, cualquier representante designado por el paciente, de conformidad con las leyes estatales, puede ejercer los derechos del paciente según lo permitido por la ley estatal. RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE •
Ser considerado con otros pacientes y con el personal y ayudar en el control del ruido, el humo y otras distracciones. •
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Respetar las pertenencias de otros y del centro. •
Acudir a las citas y, cuando no pueda hacerlo por cualquier razón, notificarlo al centro y al médico. •
Ofrecer a los cuidadores la información más completa y precisa sobre las quejas actuales, enfermedades y hospitalizaciones previas, medicamentos, cambios inesperados en el estado del paciente o cualquier otro asunto médico del paciente. •
Respetar las normas prescritas del centro durante su estancia y tratamiento y, si no se siguen las instrucciones, confiscar el cuidado en el centro. •
Cumplir inmediatamente sus obligaciones económicas con el centro. Comunicar si entiende o no claramente el curso planeado de tratamiento y lo que se espera de usted. Pacific Endo‐Surgical Center ● 3445 Pacific Coast Highway, Suite 120 ● Torrance, CA 90505 ● (310) 326‐1666 •
Identificar cualquier preocupación sobre seguridad del paciente. PREOCUPACIONES O QUEJAS DEL PACIENTE Las personas que tengan una preocupación o queja sobre cualquier tema del centro quirúrgico pueden comunicarse con el Administrador del centro llamando al teléfono (310) 326 – 1666, o enviando un mensaje por correo electrónico a: Pacific Endo‐Surgical Center 3445 Pacific Coast Highway, #120 Torrance, CA 90505 Pacific Endo‐Surgical Center está certificado por Medicare y está acreditado por la Asociación de Acreditación de Atención Médica Ambulatoria (Accreditation Association for Ambulatory Health Care, Inc., AAAHC). Todas las reclamaciones sobre los servicios ofrecidos por Pacific Endo‐Surgical Center pueden dirigirse por escrito o por teléfono a: Los Angeles District Office Department of Public Health 5555 Ferguson Drive, Suite 320 City of Commerce, CA 90022 (323) 869 ‐8500 (800) 228‐1019 AAAHC 8250 Old Orchard Road, Suite 200 Skokie, IL 60077 847‐853‐6060 Los pacientes de Medicare también pueden llamar o visitar el sitio web de Medicare que se indica a continuación para entender sus derechos y protecciones: (800) 663‐4227 o www.cms.hhs.gov/center/ombudsman.asp POLÍTICA DE INSTRUCCIONES ANTICIPADAS SOBRE ATENCIÓN MÉDICA DE NUESTRO CENTRO QUIRÚRGICO Las "instrucciones anticipadas sobre atención médica” es un término general que se refiere a sus instrucciones orales y escritas sobre su futura atención médica, en el caso de que no pueda hablar por si mismo. En el estado de California, todos los pacientes tienen derecho a participar en sus propias decisiones de atención médica y a hacer instrucciones anticipadas sobre atención médica o ejecutar un poder notarial que autorice a otras personas a tomar decisiones en su nombre, en función de los deseos previos expresados por el paciente, cuando el paciente no pueda tomar decisiones o comunicarlas. Pacific Endo‐Surgical Center respeta y ratifica estos derechos. Sin embargo, a diferencia de un centro hospitalario de atención médica aguda, Pacific Endo‐Surgical Center no realiza de manera rutinaria procedimientos de “alto riesgo”. Aunque no hay ninguna cirugía sin riesgo, la mayoría de los procedimientos llevados a cabo en este centro se consideran de mínimo riesgo y son electivos. Discutiremos los detalles de su procedimiento con su médico que puede responder a sus preguntas sobre los riesgos, la recuperación que se espera de usted y el cuidado médico después de la cirugía. Por tanto, nuestra política es, independientemente del contenido de las instrucciones anticipadas sobre atención médica o de las instrucciones de un responsable de la atención médica o abogado, que si se presenta un acontecimiento adverso durante el transcurso de su tratamiento en este centro, nosotros iniciaremos medidas de resucitación u otras medidas de estabilización y le transferiremos a un hospital de atención aguda para una mayor evaluación. En el hospital de cuidado agudo, se realizarán otros tratamientos o se retirarán medidas de tratamiento que ya se hayan tomado de conformidad con sus deseos, las instrucciones anticipadas sobre atención médica o el poder notarial sobre atención médica. Si acepta la política de este centro no revocará ni invalidará ninguna directiva actual sobre atención médica o poder notarial sobre atención médica. Si desea completar las instrucciones anticipadas sobre atención médica, disponemos de copias de los impresos estatales oficiales en la oficina de su médico o en: http://www.calhealth.org/Download/AdvanceDirective_English.pdf http://www.calhealth.org/Download/AdvanceDirective_Spanish.pdf Si no acepta la política de este centro, estaremos satisfechos de ayudarle a reprogramar su procedimiento en un hospital de agudos. DIVULGACIÓN DE PROPIEDAD Pacific Endo‐Surgical Center está orgulloso de contar con un número de médicos de calidad en nuestro centro. Su inversión nos permite tener voz en la administración de políticas en nuestro centro. Esta implicación ayuda a asegurar la máxima calidad de tratamiento quirúrgico para nuestros pacientes. Su médico podría o no tener una participación accionaria en este centro, ya que no todos los médicos que ejercen aquí tienen una participación accionaria. Como paciente, tiene derecho a recibir una lista de todos los propietarios médicos de este centro bajo petición. PACIFIC ENDO‐SURGICAL CENTER: Gracias por elegir Pacific Endo‐Surgical Center. Le apreciamos y deseamos ofrecerle la mejor atención al paciente. Puede visitarnos en la página de Internet: www.Pac‐Endo.com Revisado 5/2009